Sunteți pe pagina 1din 2

Eu:-Buna ziua

Clientu:-Buna ziua
Eu:-Ma numesc Cristian si sunt un reprezentat al companiei Sun Comunication,puteti sami oferiti 5 minute din timpul dumneavoastra?
Clientu:-Da desigur
Eu:-Mai intii de toate as dori sa aflu cum va numiti?
Clientu:Vladimir imi spune
Eu:Imi pare bine de cunostinta Vladimir si am asa o intrebare la dumneavoastra,cite ori pe saptamina dumneavoastra va uitati la televizor?
Clientu:Nustiu nu atrag atentia la aceasta.
Eu: Macar asa aproximativ?
Clientu:Practic in fiecare seara ma uit la stiri si in timpul saptaminii ma mai pot uita la un film sau serial
Eu:mhm dar la ce televiziune sunteti conectat si ce canale deobicei preferatii sa priviti?
Clientu:Sunt conectat la teliviziunea Alpha si deobicei ma uit la canalele : Prime HTB RTR Moldova si altele nu le mai tin mitne pe toate.
Eu:mhm am inteles,dar calitatea la canale va aranjeaza?niciodata nu ati avut probleme?
Clientu:Am avut dar nu totdeauna,uneori nu aratau unele canale sau calitatea era mai rea sau in genere erau zile cind toate canalele aratau foarte
prost
Eu:Ati incercat cuvma sa solutionati problema?
Client:Da am telefonat la suportul tehnic si mi-au zis ca nu retraiti vom face ca totul sa fie bine
Eu:mhm si sa schimbat ceva sau tot asa a ramas?
Clientu:Tot asa,nimic schimbari.
Eu:Dar de citi ani dumneavoastra sunteti client al companiei Alpha si citi dumneavoastra platiti pe luna?
Clientu:De 7 ani si platesc 89 de lei pe luna
Eu:Domnu Vladimir ce ati spune daca noi va vom da posibilitatea sa aveti acelasi canale + bonus si alte c canale noi la acelasi pret?
Clientu:da ce fel de abonamente aveti?
Eu:Avem abonamente pentru diferite gusturi si la diferite preturi spre exemplu pot sa va propun abonamentele de televiziune STANDART si
STANDART PLUS ambele au incluse canale de calitate foarte inalta insa diferenta este in pret si numarul de canale STANDART contine 115
canale iar STANDART PLUS 131.
Clientu:Ma intereseaza abonamentul STANDART contine canalele care le am eu acum la moment?
Eu:Da desigur.
Clientu:Dar la ce pret e?
Eu:cum vam mai spus e acelai pret cala abonamentul dumneavoastra actual.
Clientu:Bine ma arangeaza da ce trebuie de facut pentru a ma conecta?
Eu:Procedura e foarte simpla spunetemi va rog inca odata Numele Prenumele dumneavoastra si adresa pe care sunteti domiciliat
clientu:Vladimir Rostov Calea Iesilor 73/1 ap 30 etjaul 2
Eu:Bine Vladimir dumneavoastra mine in ce parte a zilei sunteti liber?
Clientu:Dupa amiaza
Eu:Am inteles,deci uitativa eu vam pus in rind la conectare mine la dumenavoastra va veni montorul si va va instala tot echipamentul necesar
daca pe parcurs vor aparea anumite probleme va las un numar pe care o sa ma puteti contacta

Clientu: ok am inteles
Eu:BIne vladimir larevedere si va doresc o zi cit mai frumoasa
Clientu Larevedere deasemenea