Sunteți pe pagina 1din 1

Etica n comunicarea managerial

Atributele n jurul crora se concentreaz etica n procesul de comunicare managerial sunt :claritatea, precizia i
corectitudinea, integritatea, loialitatea, discreia i oportunitateacomunicrii; ele se circumscriu onestitii. Pentru
manager comunicarea onest nu este doar ceamai bun politic, ci este i singura capabil de a pstra cile de
comunicare deschise, deci de aface procesul de management posibil sub toate aspectele acestuia.Etica
managerului genereaz o anumit imagine personal n faa angajailor i oimagine a organizaiei n faa
comunitii i a societii. n contextul n care organizaiile devintot mai mari i mai puternice apare necesitatea ca
acestea s acioneze ntr-un mod etic,responsabil din punct de vedere social. n mare parte aceasta nseamn, din
partea lor, o preocupare pentru satisfacerea nevoi lor de produse i servicii ale societii n
general.Mediul fizic, social, politic i economic, opiniile i nevoile oamenilor sunt n continuschimbare. De
aceea managerii trebuie s fie receptivi la standardele etice dominate n societatela un moment dat pentru a fi n
msur s se adapteze i s asigure adaptarea organizaiei laacestea.Un bun punct de plecare n aprecierea
procesului i produselor comunicrii sub aspectuleticii este examinarea adevratului motiv (intenie) i scop al
comunicrii precum i impactulacesteia.O afirmaie eronat, de exemplu, dac apare n mod accidental, nu poate fi
catalogat caneetic, ci neprofesional. Dar una care este n mod deliberat eronat, avnd ca inteniederutarea,
manipularea, nelarea sau confuzia, este neetic dac, de exemplu, nu seintenioneaz respectarea
promisiunilor.Distorsionarea neintenionat a informaiilor datorat naturii umane este un alt factor care trebuie luat
n considerare sub aspect etic.Mesajele nu sunt n sine etice sau neetice. Ceea ce determin ca un mesaj s fie etic
saunu, rezid n ceea ce emitentul mesajului intenioneaz s realizeze prin intermediul acestuimesaj. Ne putem
ns ntreba ce se ntmpl cnd intenia este pozitiv dar impactul pe care lare comunicarea este negativ? Un
vechi proverb spune c drumul spre iad este pavat cuintenii bune"; acesta rmne adevrat i n cazul
comunicrii manageriale. Managerul trebuiedeci s aib in vedere nu numai motivele, inteniile i scopul
comunicrii, ci i impactul posibilal acesteia.Problemele de etic ale comunicrii trebuie analizate cu i mai mare
prudenta n cazul mesajelor negative cu implicaii emoionale, de influena/convingere, al mesajelor legate de
conflicte, nlegtur cu acestea pot s apar cerine contradictorii ntr a comunica cu tact dar a nu fimanipulativ, a
spune adevrul dar a nu fi lipsit de diplomaie etc.. Pentru a putea "naviga" printre aceste jaloane managerul
va trebui s fac alegerea corect a organizrii i formatuluimesajului, a stilului de comunicare, a
limbajului i s aib n vedere multe alte aspecte.Problemele de etic trebuie analizate i prin prisma prevederilor
legale i a preceptelor moralenaionale specifice. Managerul opernd n mediul internaional trebuie s
cunoascsensibilitile culturale, caracteristicile regionale i etnice, obiceiurile i elementele specifice alerilor
unde sau n legtur cu care i desfoar activitatea.