Particularităţi privind implementarea sistemului ISO

9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

Îndrumător: Conf. dr. ing. ec. Alexandru Potorac

Adrian MACIUCA
Universitatea "Ştefan cel Mare" Suceava

Rezumat

Lucrarea prezintă specificul implementării Sistemului ISO 9001 la întreprinderile

producătoare de rulmenţi, respectiv particularităţi privind condiţiile generale, cerinţele
referitoare la documentaţie, controlul documentelor, politica referitoare la calitate,
planificarea sistemului de management al calităţii, analiza efectuata de management,
controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare. In final se menţionează avantajele
implementării sistemului iso 9001 – 2001 şi se formulează câteva concluzii.

1. Particularităţi privind organizarea întreprinderilor producătoare de

rulmenţi

Asigurarea calităţii produselor în prelucrarea de rulmenţi este o componentă a

oricărei societăţi producătoare de rulmenţi, pe toată perioada existenţei sale.
Activitatea de asigurare a calităţii este subordonată unui ”Inginer şef calitate”
coordonat direct de Directorul General al Societăţii. ”Inginerul şef calitate” coordonează
inclusiv serviciul C.T.C., cu toate componentele sale (laboratoare, metrologie, etc.).
Tot personalul cu funcţii de conducere este răspunzător de aplicarea prevederilor
documentelor Sistemului Calităţii şi de desfăşurarea activităţilor pe bază de proceduri /
instrucţiuni şi alte documente scrise [1,2].

Conducerea strategică este reprezentată de:

• Adunarea Generală a Acţionarilor;
• Consiliul de Administraţie.

Conducerea executivă este asigurată de un DIRECTOR GENERAL având ataşaţi un

consilier juridic şi doi consilieri tehnici.
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

Conducerea operativă este exercitată de colectivul de directori, care conduc

direcţiile din subordine din specificul de activitate. Colectivul de conducere operativă este
format uzual din din:
• Director tehnic şi de producţie
• Director comercial
• Director economic

2. Specificul implementării sistemului ISO 9001 la întreprinderile de rulmenţi

2.1. Cerinţe generale

SMC stabilit trebuie să corespundă cerintelor SR EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de

management al calitatii - documentat, implementat si mentinut.

a) Se identifica principalele procese necesare SMC incluzând :

♦ procesele de documentare SMC
♦ procesele activitatilor de management
♦ procesele de asigurare a resurselor
♦ procesele de realizare a produsului
♦ procesele de masurare, analiza si imbunatatire ,conform hartii
proceselor [3, 5]

b) S-e elaborează documentul harta proceselor care prezinta succesiunea si

interactiunea dintre aceste procese .Pentru fiecare proces se stabileşte
coordonatorul de proces , care este responsabil de implementarea,
gestionarea , analiza si imbunatatirea procesului respectiv .

c) Pentru fiecare proces se aplica metodologia Planifica – Efectueaza – Verifica –

Actioneaza (PLAN-DO-CHECK-ACT). Procesele identificate au stabilite :
i. intrarile / furnizorii si iesirile / clientii
ii. obiectivele procesului derivate din politica si cerintele clienţilor
iii. metodele prin care se asigura tinerea sub control a proceselor,
evidentiate in Fisa descriere proces

d) Managementul unei firme producătoare de rulmenţi aloca resurse si asigura

disponibilitatea informatiilor necesare desfasurarii in condiţii optime a
activitatilor, respectiv proceselor din cadrul societaţii .Limitele si succesiunea
activitatilor reprezentata prin diagrama flux stabileste necesarul de resurse
pentru a sustine operarea si monitorizarea proceselor [4,5].

e) Toate procesele sunt monitorizate , masurate si analizate in mod regulat ,

astfel incat sa fie implementate acţiuni pentru obtinerea rezultatelor planificate
şi imbunatatirea SMC prin :
i. indicatorii de performanţa stabiliţi pentru fiecare proces identificat ,
ii. modul de masurare si colectare date ,
iii. frecvenţa de analiza a acestora

In funcţie de gradul de realizare a obiectivelor sunt stabilite actiuni corective /

preventive si modalitati de imbunatatire .

2.2. Cerinţe referitoare la documentaţie :

Documentatia SMC se stabileşte în funcţie de :

Pag 2/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

1. marimea organizaţiei si tipul activitaţilor

2. complexitatea proceselor si interacţiunea acestora
3. competenţa personalului
şi este prezentata in Structura documentelor SMC ( fig. 1) :

PO LITICA SI
O BIECTIVELE Descriu SM C in concordanta
CALITATII cu politica in dom eniul
calitatii si cu obiectiv ele
MANUAL CALITATE calitatii

MANUAL CALITATE
CO MPARTIMENTAL

PRO CEDURI SISTEM M ANAG EM ENT Descriu procesele

CALITATE intercorelate si
activitatile cerute
PLQ , PL , IL , ROF, SI pentru planificare ,
Documente care descriu procesele , operare, control si
Standarde de Firma , Documentatie tehnica , implementare SM C

Inregistrari si
INREGISTRARI ALE CALITATII , Formulare, etc.
documente de lucru

Fig. 1 Structura documentelor SMC

Documentatia SMC include :

1. Politica societăţii producătoare de rulmenţi referitoare la Calitate si Obiectivele
calitatii ,
2. Manualul Calitatii , Manual Calitate Compartimental
3. Proceduri documentate cerute de SR EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de
management al calitatii, ce se regasesc in Lista cu proceduri SMC
4. Documente de planificare : documente care descriu procesele , proceduri (PL) ,
Planuri de operatii, Programe de fabricatie , Planul calitatii la solicitarea clientului
(PLQ) , etc… [7]
5. Inregistrari cerute de standardul aplicat care fac dovada implementarii si
mentinerii SMC

Manualul calitatii este organizat pe structura standardului SR EN ISO 9001 : 2001 -

Sisteme de management al calitatii şi include :
• domeniul de aplicare al SMC
• referiri la procedurile documentate pentru SMC
• descrierea interacţiunii dintre procese

2.3. Controlul documentelor

Se implementează proceduri documentate pentru asigurarea controlului tuturor

documentelor şi a modificarilor efectuate astfel :
a. Documentele SMC sunt aprobate inainte de emitere de catre personal desemnat
b. Sunt stabilite functii responsabile cu analiza , actualizarea si reaprobarea
documentelor in Matricea responsabilitatilor ( fig.2)

Pag 3/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

Document Politica
biecti OCUM.
ve C MC- PS LQ R L L EHNICA
ROF, I
Responsabil C MC
OI
Director General Ap
p p p p p/E p p p p
Director Tehnic şi de Ac
Producţie c c c p/E p p p c c
Director comercial Ac
c c c p p p c c
Director economic Ac
c c c p p p c c
Dept. Calitate E
c n n n p p p c c
Comp. Tehnic Ac
c c / Ap c c
Comp. MQ Ac
c n / An / An / An c c
Comp. Metrologie Ac
c c c c c
Comp. Laboratoare Ac
Receptie c c c c c
Comp. Management Ac
Personal c /V /V
Dept. / comp. /secţii Ac
/ ateliere c c c c c

Ac = Accepta ; An = Analizare ; Ap = Aprobare ; E = Elaborare ; V =

Verificat .

Fig.2. Matricea rsponsabilităţilor

c. Sunt identificate modificarile si este inregistrat stadiul reviziilor curente ale

documentelor la nivelul fiecarui sector de activitate. Documentele modificate
urmeaza aceeaşi metodologie de analizare si aprobare ca si documentele iniţiale.
d. Difuzarea documentelor in locurile de utilizare se efectueaza prin registre de
distribuire, liste de difuzare si reţeaua de calculatoare interna .
e. Documentele utilizate sunt lizibile si identificate in conformitate cu procedurile
documentate. Utilizatorii au responsabilitaţi in ceea ce priveste inlocuirea
documentelor nelizibile / perimate .
f. Documentele de provenienta externa işi pastreaza datele de identificare, sunt
inregistrate in liste si difuzate controlat .
g. In momentul difuzarii editiei in vigoare a unui document sunt retrase
documentele nevalabile ( perimate ) .
h. Documentele perimate pastrate in alte scopuri sunt identificate adecvat, pentru
a preveni utilizarea acestora [6].

2.4. Politica referitoare la calitate

Directorul General stabileşte Angajamentul sau si Politica referitoare la calitate :

1. Declaratia de politica a unei societăţi producătoare de rulmenţi referitoare la
calitate este adecvata scopului organizatiei .
2. Angajamentul Directorului General prevede implementarea, mentinerea,
dezvoltarea SMC si continua imbunatatire a eficacitaţii sale, precum si satisfacerea
cerinţelor clientului .

Pag 4/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

3. Declaratia de politică referitoare la calitate si angajamentul Directorului General

prezinta cadrul pentru stabilirea obiectivelor specifice la nivelul fiecarui sector de
activitate , proces sau angajat .
4. Politica referitoare la calitate este afişata vizibil in toate sectoarele de activitate si
implementata tuturor angajatilor organizaţiei prin şedinte susţinute la toate
nivelurile .
5. Politica referitoare la calitate si obiectivele calitatii sunt analizate din punct de
vedere al adecvarii si al gradului de indeplinire la nivelul organizatiei in cadrul
sedintelor de analiza efectuate de management .

2.5. Obiectivele calitatii

Managementul organizatiei stabileşte obiectivele calitatii [9,10] pentru funcţiile

relevante ale organizaţiei, un exemplu fiind prezentat în tabelul următor [2,5]:

Nr Obiectiv stabilit Responsabil

crt
0 1 3
1. Implementarea sistemului de Director general
management al calitatii si obtinerea Reprez.managementului
certificatului conform cerintelor SR EN ISO
9001-2001
2. Realizarea indicatorilor de referinta,
obiectivelor si criteriilor de performanta pentru Director general
administrarea societatii
Dir.general
3. Imbunatatirea continua a calitatii Dir. th.si prod.
produsului realizat Dir. comercial
Dir.economic
Dir.general
4. Cresterea eficacitatii si profitabilitatii Dir. th.si prod.
Dir. comercial
Dir.economic
5 Valorificarea activelor disponibilizate in Dir.general
urma aplicarii programului de restructurare Dir. th.si prod.
Dir.comercial
Dir.economic
6. Realizarea de produse care sa satisfaca Dir.general
cerintele clientului Dir. th.siprod.
Dir.comercial
Dir.economic
7. Dir.general
Valorificare stoc piese cu miscare lenta Dir. th.si prod.
Dir.comercial
Dir.economic
8. Dir.general
Asimilarea reperului Dir. th.si prod.
Dir.comercial
Dir.economic

Obiectivele calitatii sunt detaliate in descrierile principalelor procese , pentru care s-

au stabilit indicatori de performanta necesari pentru masurarea gradului de indeplinire a
acestora.
La stabilirea obiectivelor s-au luat in calcul :
1. declaratia de politica referitoare la calitate

Pag 5/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

2. cerinte client
3. nevoile curente si viitoare ale organizatiei
4. rezultatele analizelor efectuate de management
5. performantele produsului si ale proceselor
6. evaluarile rezultatelor obţinute
7. resurse necesare pentru atingerea obiectivelor
8. necesitati de imbunatatire, pentru care se prevad durata realizarii si responsabili

2.6. Planificarea sistemului de management al calitatii

Planificarea SMC se efectueaza la nivel strategic si operationa [1,2,3] .

La nivel strategic se stabilesc obiectivele, orientarile, procesele si resursele (
financiare , umane , materiale ) necesare indeplinirii obiectivelor stabilite .
La nivel operational in cadrul fiecarui proces se stabilesc activitatile desfasurate,
documentele care se intocmesc , inregistrarile care se pastreaza si responsabilitatile
alocate in vederea indeplinirii obiectivelor .

♦ Planificarea calitatii are in vedere modul in care sunt indeplinite politica referitoare la
calitate , obiectivele calitatii , identificarea , definirea si realizarea proceselor si
resursele necesare pentru realizarea obiectivelor .
♦ Schimbarile SMC nu afecteaza integritatea sistemului , deoarece acestea sunt
planificate si implementate [7]:
• Planul de afaceri
• Program lunar / anual de fabricatie, revizii si reparatii, audit, instruire , verificare
si confirmare metrologica a dispozitivelor de masurare si monitorizare
• Planul de control la solicitarea clientului
• Plane de operatii
• Descrieri ale procedurilor / proceselor
• Fise ale posturilor
• Planuri calitate

Organizarea unei societati cu specific în ceea ce priveşte producerea de rulmenţi

este structurata pe patru nivele :
Nivelul I – este reprezentat de Directorul General care stabileste Politica Societăţii
referitoare la calitate, angajamentul si obiectivele calitatii , iar prin
Reprezentantul Mangementului se asigura de implementarea si eficacitatea
SMC .
Nivelul II– este reprezentat de catre Directorii executivi care stabilesc obiectivele si
procesele , se asigura de implementarea SMC si imbunatatirea continua a
eficacitatii acestuia, aproba documentele SMC elaborate de sectoarele de
activitate subordonate si asigura mijloacele necesare mentinerii SMC .
Nivelul III – este reprezentat prin sefii de dept. / comp. / sectii si ateliere care aplica
prevederile SMC, verifica si raporteaza stadiul implementarii SMC,
elaboreaza documente specifice activitatilor pe care le desfasoara ,
urmaresc realizarea la timp a tuturor prevederilor acestora si in
conformitate cu conditiile SMC si organizeaza activitatea desfasurata de
personalul din subordine .
Nivelul IV – este personalul de executie din toate sectoarele de activitate care realizeaza
produsul / activitati in conformitate cu proceduri / instructiuni si alte
documente ale SMC .

Pag 6/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

2.7. Analiza efectuata de management

Anual membrii echipei de conducere, reprezentantul managementului şi invitati

analizeaza in sedinta efectuata de management daca SMC este in continuare
corespunzator , adecvat si eficace. In aceasta sedinta , condusa de Directorul General ,
sunt evaluate oportunitatile de imbunatatire si necesitatile de schimbare in SMC, inclusiv
Politica referitoare la calitate si Obiectivele calitatii .
Trimestrial , in sedintele de analiza ale Consiliului Calitatii se analizeaza
functionarea SMC, problemele de calitate a produselor , oportunitatile de imbunatatire si
stadiul rezolvarii masurilor stabilite in sedinta anterioara .

1. Elemente de intrare ale analizei sunt informatii , rapoarte şi situatii referitoare la :

a. rezultatele auditurilor centralizate pe intreg anul

b. feedback-ul de la client
c. performanta proceselor si conformitatea produsului
d. stadiul indeplinirii actiunilor corective si preventive
e. stadiul rezolvarii masurilor stabilite in sedinta anterioara de analiza
efectuata de management
f. eventualele schimbari care ar putea sa influenteze SMC
g. propuneri pentru imbunatatirea SMC

2. Elemente de iesire ale analizei efectuate de management sunt inregistrate intr-un

raport care cuprinde problemele analizate , masurile stabilite si responsabilul /
termen de realizare, deciziile si actiunile referitoare la :
a. imbunatatirea eficacitatii SMC si a proceselor sale ,
b. imbunatatirea produsului in raport cu cerintele clientului ,
c. necesitatea de resurse , etc…

2.8. Controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare

Pe perioada proiectarii produselor , a proiectării tehnologice si omologării

produselor si proceselor , se stabilesc inspecţiile si incercările necesare , precum si
dispozitivele de măsurare si monitorizare adecvate , necesare a fi utilizate pentru a
verifica si demonstra conformitatea produselor si capabilitatea procesului [4].
Sunt stabilite procese prin care se asigura ca monitorizarile si măsurarile sunt
efectuate cu dispozitivele prevazute in documentatie , confirmate metrologic si in
concordanta cu cerintele de monitorizare si masurare .
Verificările si confirmările metrologice ale dispozitivelor de masurare si monitorizare
sunt realizate de personal autorizat in cadrul organizatiei sau in laboratoarele externe
autorizate (sunt pastrate rezultatele confirmarilor metrologice efectuate atat in
laboratoarele interne cat si externe ).
Mijloacele de masurare si monitorizare sunt etalonate sau verificate si confirmate
metrologic la intervale specificate şi planificate, reglate conform necesitatilor, identificate,
protejate, etc.
Atunci cand mijloacele de măsurare sunt depistate ca neconforme , se analizeaza
impactul asupra măsuratorilor anterioare şi se stabilesc acţiuni pentru eliminarea
efectelor negative atat asupra echipamentului cat si asupra produsului .
Software-ul instalat pe echipamentele de monitorizare si masurare este verificat,
confirmat din punct de vedere al capabilitatii si reconfirmat daca este necesar .
Prin decizie interna , aprobata de Directorul General, sunt planificate si
implementate procese necesare de monitorizare , masurare , analiza si imbunatatire
pentru a se verifica daca :
a) este asigurata conformitatea produsului in raport cu cerintele specificate ,

Pag 7/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

b) este asigurata conformitatea SMC in raport cu standardul SR EN ISO 9001 :

2001
c) sunt analizate performanţele procesului si stabilite acţiuni pentru imbunatatirea
obiectivelor si rezultatelor procesului

3. Monitorizare si masurare

3.1. Auditul intern

Auditurile interne sunt desfaşurate conform programului de audit intern si

determina daca :
a) SMC este conform cu modalitatile planificate, cu cerintele din standardul SR EN
ISO 9001 : 2001 – Sistemul de management al calitatii
b) exista dovezi obiective ale implementarii si mentinerii in mod eficace a SMC
La intocmirea programului de audit anual se iau in considerare starea si importanţa
proceselor si zonelor care trebuie auditate, precum si rezultatele auditurilor precedente .
Se implementează o procedura documentata pentru desfasurarea auditului intern ,
ce descrie criteriile , domeniul de aplicare , frecventa si metoda auditurilor ,
responsabilitati pentru planificarea si efectuarea auditurilor, precum şi pentru raportarea
rezultatelor si păstrarea inregistrărilor.
Auditorii utilizaţi in procesul de audit intern sunt certificati si independenti .
Sunt stabilite actiuni pentru eliminarea neconformităţilor detectate şi a cauzelor
acestora de catre şeful zonei auditate si sunt inregistrate in RNAC/P (Raport de
neconformitate si actiuni corective / preventive) .
Se desfasoara audituri de urmarire pentru verificarea actiunilor intreprinse de catre
conducatorul zonei auditate in vederea eliminarii neconformitatii .
Rezultatele auditului sunt prezentate periodic echipei de conducere in cadrul
sedinţelor de analiză .
Sunt păstrate inregistrările care prevăd planificarea , efectuarea şi raportarea
rezultatelor.

3.2. Monitorizarea si masurarea proceselor

Toate procesele stabilite in întreprinderile de rulmenţi sunt monitorizate prin Fisa

descriere proces ce stabileste metodele si caracteristicile prin care este masurata
performanta proceselor .
Se stabilesc indicatori de performanţă măsurabili pentru a urmări gradul in care
obiectivele planificate pentru fiecare proces au fost atinse . Aceşti indicatori sunt analizaţi
periodic de catre echipa de conducere .
Coordonatorii de proces raspund de stabilirea datelor necesare , colectarea şi
analiza periodica a acestora precum si implementarea de actiuni ulterioare in functie de
rezultatele obtinute , respectiv actiuni corective si masuri de imbunatatire proces pentru
a se asigura conformitatea produsului.
Datele provenite din monitorizarea si masurarea proceselor SMC sunt analizate in
vederea stabilirii măsurilor ce vizeaza imbunatăţirea performantelor si implicit a
eficacităţii SMC

3.3. Monitorizarea si masurarea produsului

Pentru a verifica daca sunt satisfacute cerintele referitoare la produs sunt

monitorizate si masurate caracteristicile produsului .

Pag 8/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

In timpul efectuării autocontrolului , controlului pe flux si controlului final

caracteristicile produsului sunt inspectate pe toată perioada realizarii produsului , de la
recepţia materialelor până la livrarea produsului , in conformitate cu specificatiile pentru
produs, documentatia tehnica, planul de operatii, planul de control si procedurile
specifice.
Responsabilităţile personalului , criteriile de acceptare si modul de inregistrare a
conformitătii produsului sunt descrise in PL / IL , standarde si tehnologii .
Produsul este eliberat pentru operatia urmatoare numai dupa efectuarea tuturor
operatiilor de control ( inspectii ) planificate. Executantul efectueaza autocontrolul
operatiei executate .
In cazul in care se depisteaza produse neconforme se aplica procedura referitoare
la tratarea produsului neconform si se obtine acceptul persoanelor autorizate, inclusiv
acceptul clientului , atunci cand exista intelegeri in acest sens .
Sunt mentinute si pastrate inregistrarile care indica persoana responsabila cu
eliberarea produsului si dovezile conformitatii produsului .

4. Avantajele implementării sistemului ISO 9001 – 2001

Dintre avantajele implementării sistemului ISO 9001 – 2001 se pot menţiona [8,9]:

z reducerea costurilor interne şi a noncalităţii

z creşterea segmentului de piaţă, a veniturilor şi profitului firmei
z oferirea de noi produse si intrarea o piaţă noua (TIMKEN, FAG)
z raportul castig/cost dat de satisfactia clientului este favorabil si pentru societate
z avantaje in directia creşterii satisfactiei clientului, in imbunatatirea produsului si a
procesului.
z modificarea atitudinii angajatilor societatii si dorinta de a aplica tehnicile
managementului calitatii in vederea atingerii scopului propus

Sistemul de management al calităţii este poarta de pătrundere pe piaţă. Acesta

asigură satisfacţia, fidelitatea şi creşterea numărului clienţilor contribuind astfel la
dezvoltarea organizaţiei pe termen lung. Implementarea sistemului de management al
calităţii aduce beneficii directe prin economisirea resurselor, diminuarea numărului de
produse neconforme, creşterea gradului de conştientizare şi instruire al angajaţilor .

5. Concluzii

Un sistem de management al calităţii trebuie să asigure controlul factorilor tehnic,

organizatoric şi uman şi să influenţeze pozitiv calitatea produselor şi evitarea erorilor
printr-un sistem transparent de procese şi relaţii clar definite.

POLITICA referitoare la calitate la întreprinderile de rulmenţi va avea în vedere:

z Proiectarea, implementarea şi certificarea Sistemului de management al calităţii

z Proiectarea, dezvoltarea, execuţia, comercializarea produselor care să satisfacă
integral cerinţele şi aşteptările clienţilor privind calitatea precum şi cerinţele
legale, luând în considerare efecienţa economică a activităţii întreprinse
z Îmbunătăţirea continuă a calităţii prin programe care să permită fiecărui angajat
să-şi îndeplinească corect şi de prima dată sarcinile
z Angajamentul CA de a asigura resursele necesare pentru funcţionarea,
menţinerea şi îmbunătăţirea Sistemului de management al calităţii în scopul
obţinerii unor performanţe optime în relaţia cu clienţii
z Implicarea CA, şefilor de departamente , compartimente, secţii şi ateliere pentru :

Pag 9/10
 Particularităţi privind implementarea sistemului ISO 9001 la întreprinderile producătoare de rulmenţi

– Asigurarea că politica şi obiectivele calităţii sunt cunoscute şi aplicate de

întregul personal ;
– Asigurarea instruirii personalului în scopul motivării implicării individuale şi
colective în activitatea de optimizare a calităţii producţiei şi a produselor
– Îmbunătăţirea continuă a Sistemului de management al calităţii pentru
îndeplinirea politicii şi realizarea obiectivelor propuse
– Monitorizarea, măsurarea şi îmbunătăţirea continuă a nivelului satisfacţiei
clienţilor
z Întregul personal este angajat într-un proces continuu de management al calităţii

6. Bibliografie

1. CIOCODEICĂ M. / UNCTAD / ISO “Manualul sistemului calităţii” – Editura Tehnică ,

Bucureşti 1998

2. Ciurea S. Şi Drăgănescu N. “Managementul Calităţii Totale” – Editura Economică

3. Raţă V. şi Raţă D. şi Ciobanu “Calitatea produselor industriale” Editura Bren

Bucuresti 2002
4. TRANDAFIR. M., ANTONESCU.V.Of.Inf.Documentară pt. Ind. Constructoare de
Maşini , Bucureşti , 1994
5. CIOBANU M., Igineria calităţii , Ed.Printech , 1999
6. PANAITE V., MUNTEANU R., “Control statistic şi fiabilitate” E.D.P. Bucureşti 1982
7. GAFIŢANU M., NĂSTASE D.,CREŢU SP., OLARU D „Rulmenţi – Proiectare şi
Tehnologie” Editura Tehnică Bucureşti 1985
8. Calitate şi management nr.3.6.8.11.12 / 2003 Editura Tribuna Economică
Bucureşti
9. Analiza calităţii produselor (Ghid profesional) Editura Tribuna Economica Bucureşti
2002

Pag 10/10