D.

Conţinutul disciplinei

a) Curs

Capitolul Conţinuturi Nr. de ore

1. Comunicarea C.1.Comunicarea interpersonală: definiţii şi funcţii 3
interpersonală 1.1.Factorii ce influenteaza comunicarea
1.2.Strategii de receptare a mesajelor
1.3.Ascultarea activa; rolul empatiei in succesul comunicarii
interpersonale
C.2. Strategii de producere a mesajelor; strategii de sprijin în
comunicare.
2.1. Comunicarea interactiva: stiluri de comunicare
2.2 Parametrii comunicarii
2.3.Tehnici de argumentare si persuasiune
2. Comunicarea orala in C.3.Abordare conceptuala 3
organizaţii 3.1. Tipuri de comunicare organizaţională
3.2. Conditii care reglementeaza succesul comunicarii in
organizatie
3.3.Cauze ale esecului comunicarii in organizatie
C.4.Dimensiunea formală şi informală a comunicării
4.1. Controlul comunicării
4.2. Tehnica întrebărilor în comunicarea organizaţională
4.3.
3. Feedback-ul ca C5 Definitii si functii 2
modalitate de control a 5.1.Tipuri de feedback
informaţiei 5.2. Feedback evaluativ/non-evaluativ
5.3.Recunoasterea meritelor/lauda ca modalitati de crestere a
stimei de sine
4.Ccomunicarea C6. Sedinta ca modalitate de comunicare in organizatii 2
formala in organizatii 6.1.Criterii de clasificare a tipurilor de sedinte
6.2.Stiluri de sedinte
6.3.Comunicarea in sedinte
C7Interviurile ca forma de comunicare in organizatie; tipologie
si functii
7.1.Tehnica intrebarilor in interviu
7.2.Interviul de angajare
7.3. Expunerea publică pregătită. Interventia improvizata
5. Comunicarea scrisa C8 Definitii si caracterizare 2
in organizatii 8.1.Forme ale comunicarii scrise profesionale
8.2.Raportul ca modalitate de comunicare in organizatie;
8.3. Tipuri de rapoarte
6. Comunicarea in C9. Factorii ce influenteaza dinamica grupurilor 2
cadrul grupurilor in 9.1.Caracteristici ale grupului primar/secundar
organizatie 9.2.Structura formala/informala a grupului
9.3.Dimensiunea grupului si efectele asupra desfasurarii
activitatilor
C10. Grupurile de interacţiune; condiţii ce influenţează
succesul grupului
10.1. Metode active de leadership folosite în animarea
grupurilor
10.2.Negocierea conflictelor in grupurile organizationale
10.3. Formarea spiritului de echipă; team-building-ul

G. Bibliografie
Birkenbihl, F., Vera, Antrenamentul comunicării sau Arte de a ne înţelege, ed. GEEMA PRESS,
1998
Cândea, R., Cândea, D., Comunicarea managerială, Ed. Expert, Bucureşti, 1996
Charles, R., Williame, C., La communication orale, ed. Nathan, 1992
Cole, G., A., Managementul personalului, ed. CODECS, Bucureşti, 2000
Coman, Cristina, Relaţii publice, ed. ALL, Bucureşti, 1999
Cornescu, Viorel, Mihăilescu, Ioan, Stanciu, Sica, Managementul organizaţiei,Ed. ALL BECK,
2003
Gazier, Bernard, Strategiile resurselor umane, ed. Institutul European, 2003
Olivesi, Stéphane, Comunicarea managerială, ed. Tritonic, 2005

Păuş, V., Comunicare şi resurse umane, ed. Polirom, 2006

Pânişoară, Ion-Ovidiu, Comunicarea eficientă, ed. Polirom, 2004
Prodan, Adriana, Managementul de succes, ed. Polirom, 1999
Vanoye, F., Mouchon, J. P. Sarrazac, J.-P., Pratiques de l`oral, ed. Armand Colin, Paris, 1981

Vasile Dragoş, Tehnici de negociere şi comunicare, ed. Expert, 2000

Tellier, Yvan, Resuse umane şi dezvoltare organizaţională, editori : Z. Tellier, D. Rovenţa-
Frumuşani, ed. Cavallioti, 1999
Zlate, M., Leadership şi management, ed. Polirom, 2004

E. Evaluare
La stabilirea notei finale se iau în considerare
- colocviu (evaluarea finală): prezentarea referatului de modul: Studiu de caz Strategii de
comunicare in organizatie, cu aplicatie pe o organizatie concreta- 70%
- activităţile gen teme de seminar, participarea la activitatile de seminar 30%
- prezenta minima obligatorie: 50%