APLICATIA 1.

Alege un exemplu de situaţie recentă în care ai fost nevoit să foloseşti persuasiunea.

Descrie contextul in care s-a produs si situatia concreta. Care dintre legi au fost folosite
de tine ? Care crezi că te-ar fi ajutat să obţii un rezultat mai bun?Discuta subiectul cu
colegii de grupa. Noteaza ideile colegilor. Analizeaza in lucrare cum iti poti imbunatati
eficienta in comunicare utilizand legile persuasiunii. Identifica avantajele si dezavantajele
solutiilor propuse , precum si implicatiile acestora pentru tine si ceilalti. Redacteaza un
plan de dezvoltare personal, pentru urmatoarele 6 luni, cu actiunile pe care doresti sa le
intreprinzi astfel incat sa-ti imbunatatesti eficienta in comunicare utilizand legile
persuasiunii.

APLICATIA 2. Discursul public

Analizati in grup elementele de mai jos si stabiliti ce este recomandat sa faci in cursul
unei prezentari şi ce este de evitat?

• Privire în pământ, in tavan sau piezişă,

• Întrebari clare şi la obiect,
• Citirea materialului
• Umor, analogie,
• Vocabular bogat, variat, pitoresc.
• Observarea schimbului de replici între participanti,
• Alocarea timpului suficient pentru întrebari
• Respectarea firului roşu al discursului,
• Respectarea publicului şi demonstrarea acestui fapt,
• A face pe omul de gaşcă
• Gesturi de încrucişare a braţelor şi a picioarelor,
• Gesturi ample
• Ticuri
• Simpatia manifestă
• Entuziasm, pasiune,
• Folosirea mai multor tipuri de materiale auxiliare
• Dependenţa de un aparat pt prezentare
• Divagaţii
• Timp insuficient si respingerea întrebărilor publicului
• Clişee verbale
• Univocitate
• Furie, supărare
• Mai multe întrebari grupate in una singură
• Empatia
• Gesturi fireşti
• Picioarele şi braţele uşor departate
• Expunere liberă (controlul sitiaţiilor şi al intervenţiilor).

Ascultati discursul unui om politic la TV şi notaţi cuvintele cheie pe care le foloseste

impreuna cu colegii de grupa.Discuta cu colegii de grupa aceste aspecte.
Redacteaza un referat in care sa prezinti discursul si sa il analizezi pe baza a cel putin 2
concepte din fisele teoretice.Cum si-ar putea imbunatati eficienta discursului persoana
1
analizata. Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si implicatiile
acestora pentru auditoriu. Ce ai invatat din acest exercitiu? Ce vei utiliza in continuare?

APLICATIA 3.

Observaţi-va atunci când comunicaţi şi încercaţi să echilibraţi cele trei

nivele de comunicare (verbal, nonverbal si paraverbal) . Notaţi efectele comunicării.
Ce crezi că te-ar fi ajutat să obţii un rezultat mai bun? Discuta subiectul cu colegii de
grupa. Noteaza ideile colegilor. Analizeaza in lucrare cum iti poti imbunatati eficienta in
comunicare . Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si
implicatiile acestora pentru tine si ceilalti. Redacteaza un plan de dezvoltare personal,
pentru urmatoarele 6 luni, cu actiunile pe care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti
imbunatatesti eficienta in comunicare.

APLICATIA 4. Acţiunea de convingere prin comunicare

Fixaţi-va un obiectiv (misiune) intr-un context in care aveţi nevoie si de

alte persoane pentru indeplinirea lui. Reflectati inainte de actiune la persoanele carora va
adresati si cautati cele mai potrivite argumente. Apoi, in situatia concreta de comunicare,
aveti la dispoziţie 10 minute pentru a-i determina pe ceilalţi sa actioneze conform
planului
dv.
Notati apoi care a fost obiectivul dv., daca a fost implinit, prin ce anume ati polarizat
atentia celorlalti si câte persoane v-au urmat.
Discutati aceste aspecte cu colegii de grupa Noteaza ideile colegilor. Analizeaza in
lucrare cum iti poti imbunatati eficienta in comunicare . Identifica avantajele si
dezavantajele solutiilor propuse , precum si implicatiile acestora pentru tine si ceilalti.
Redacteaza un plan de dezvoltare personal, pentru urmatoarele 6 luni, cu actiunile pe
care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti imbunatatesti eficienta in comunicare
utilizand legile persuasiunii.

APLICATIA 5

Ascultati-va interlocutorul pentru a intelege ce modalitate de perceptie adopta. Incercati

sa-I raspundeti si sa-l convingeti de ceva utilizand modalitatea sa (daca foloseste termeni
vizuali, faceti-o si voi si asa mai departe). Incercati apoi sa schimbati deliberat
modalitatea si observati ce se intampla. Discutati aceste aspecte cu colegii de grupa.

Noteaza ideile colegilor. Analizeaza in lucrare cum iti poti imbunatati eficienta in
comunicare . Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si
implicatiile acestora pentru tine si ceilalti. Redacteaza un plan de dezvoltare personal,
pentru urmatoarele 6 luni, cu actiunile pe care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti
imbunatatesti eficienta in comunicare.

2
Aplicaţia 6. – Studiu de caz .
Andrei este director adjunct de departament la o banca comerciala si formeaza o
echipa foarte sudata cu seful sau Mihai. Acesta din urma este tipul de persoana pentru
care munca trece întotdeauna pe primul plan al preocuparilor; el a imprimat un
program de lucru infernal, care începe la ora 8 si se sfârseste aproape zilnic la ora 20.
Andrei a fost întotdeauna alaturi de el; într-o duminica însa, pe care si-a petrecut-o cu
sotia si pustiul de cinci ani în împrejurimile orasului, copilul a cazut si a început sa
plânga.
Andrei s-a grabit sa- l ridice si a încercat sa-l linisteasca si sa-l mângâie;
copilul însa l-a respins si a alergat la mama sa. Aceasta întâmplare l-a facut sa
înteleaga pe Andrei ca stând prea mult timp departe de baiat risca sa si- l îndeparteze si
sufleteste; si-a spus ca trebuie sa faca ceva si s-a hotarât sa discute cu Mihai despre
programul lor de lucru la banca.
1. Descrieti mai multe variante de obiecte ale negocierii dintre Andrei si
Mihai.
2. Alegeti varianta care pare cea mai pertinenta.
Discutati aceste aspecte cu colegii de grupa.

Noteaza ideile colegilor. Analizeaza in lucrare cum iti poti imbunatati eficienta in
comunicare . Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si
implicatiile acestora pentru tine si ceilalti. Ce ai invatat din aceasta analiza? Ce vei utiliza
in viitor?

Aplicaţia 7.

Identifica o problema care te framanta.

Organizeaza o sesiune de brainstorming cu cativa colegi pentru a obtine solutii de
rezolvare.
Discuta cu colegii de grupa cum ai procedat, ce rezultate ai obtinut.
Noteaza ideile colegilor.
In lucrare descrie problema si sesiunea de brainstorming organizata.
Ce ai facut bine ? Ce crezi că te-ar fi ajutat să obţii un rezultat mai bun? Analizeaza in
lucrare cum iti poti imbunatati eficienta in organizarea sesiunilor de brainstorming.
Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si implicatiile acestora
pentru tine si ceilalti. Redacteaza un plan de dezvoltare personal, pentru urmatoarele 6
luni, cu actiunile pe care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti imbunatatesti eficienta.

Aplicaţia 8.

Citiţi relatările de mai jos şi consemnaţi tipul răspunsului indicat în fiecare caz,
respectiv dacă este asertiv (denotă o atitudine pozitivă), agresiv sau supus.
1. Un grup de colegi stabilesc data următoarei şedinţe. Dumneavoastră ţineţi foarte mult
să luaţi parte la acea şedinţă, dar vă este imposibil să participaţi la data care a fost
acceptată de toţi ceilalţi. Dumneavoastră spuneţi: “Ei bine, cred că va trebui să mă
conformez”.
2. Un client doreşte să plătească factura vineri, la ora 13.00, însă programul de lucru cu
clienţii s-a încheiat la ora 12,30. Dumneavoastră îi spuneţi: ”Dacă doreaţi să plătiţi
astăzi, de ce nu aţi venit în timpul orelor de lucru?”

3
3. În timp ce discutaţi la telefon cu un client, un alt client vă întrerupe. Dumneavoastră
spuneţi: “Trebuie să termin această convorbire şi peste numai câteva minute mă voi
ocupa de dumneavoastră”.
4. Şeful dumneavoastră vă cheamă să vă felicite pentru modul exemplar în care aţi
colaborat la realizarea unui proiect de implementare a unei noi proceduri de lucru.
Dumneavoastră spuneţi: “O, chiar că nu a fost mare lucru! Echipa a ştiut exact ceea
ce dorea, astfel că mi-a fost uşor să lucrez cu ei”.
5. Dumneavoastră aşteptaţi să vi se aducă hârtie de scris de la serviciul de aprovizionare,
pentru a finaliza o lucrare importantă, dar comanda nu mai soseşte. Daţi telefon la
respectivul serviciu şi spuneţi: “Unde a putut să dispară hârtia solicitată de mine? Aţi
promis că o veţi trimite până la ora 11 şi acum este aproape de plecare şi hârtia nu a
mai sosit!”.

Discuta aceste aspecte cu colegii de grupa. Noteaza ideile lor.

Analizeaza in lucrare pe baza conceptelor din fisele teoretice fiecare situatie in parte.
Care sunt implicatiile?Cum ai fi procedat tu? Cum ar fi procedat colegii de grupa?
Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si implicatiile acestora
pentru tine si ceilalti. Redacteaza un plan de dezvoltare personal, pentru urmatoarele 6
luni, cu actiunile pe care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti imbunatatesti eficienta.

Aplicaţia 9.

Aplicati metoda celor 6 palarii ganditoare la o problema pe care o identificati.

Discutati cu colegii de grupa cum ati procedat. Notati ideile lor
Redactati un referat in care sa prezentati situatia. Ce ati gandit “sub fiecare palarie”. Ce
idei noi ati primit de la colegi “sub fiecare palarie”.
Analizeaza in lucrare pe baza conceptelor din fisele teoretice modul cum ai utilizat
metoda. Care sunt implicatiile?Cum ar fi fost mai bine sa procedezi? Cum ar fi procedat
colegii de grupa?
Identifica avantajele si dezavantajele solutiilor propuse , precum si implicatiile acestora
pentru tine si ceilalti. Redacteaza un plan de dezvoltare personal, pentru urmatoarele 6
luni, cu actiunile pe care doresti sa le intreprinzi astfel incat sa-ti imbunatatesti eficienta
in utilizarea metodei.

Aplicaţia 10.

Identifica o problema de comunicare/negociere pe care ai avut-o si modul in care ai

rezolvat-o.
Discut-o cu colegii de grupa. Noteaza ideile lor de rezolvare.
Redacteaza un referat in care sa descrii problema si apoi sa o analizezi pe baza
conceptelor din fisele teoretice (2 concepte la alegere din fisele teoretice , insa care sa fie
relevante pentru analiza problemei).Cum ai procedat? Care au fost implicatiile? Ce
concepte teoretice ai utilizat in analiza? Care sunt punctele tale tari si slabe in
comunicare/negociere? Cum ti-ai putea imbunatati eficacitatea? Prin ce actiuni? Cu ce
implicatii? Redacteaza un plan de dezvoltare personal pentru urmatoarele 6 luni.