5 principii etice in procesul de negociere

Principiul moralitatii si legalitatii nu se rezuma doar la etica afacerilor, ci priveste si etica comunicarii interumane. Asta nseamna ca nu-i suficient sa negociem doar n limitele a ceea ce este legal si moral, sub aspectul obiectului si conditiilor negocierii, ci mai trebuie sa ne si abtinem de la folosirea abuziva a acelor proceduri si tehnici de manipulare si comunicare (uneori sublimiminala) care scapa complet sau partial controlului constient al partenerului .

1. S ai o ofert transparent.
fr costuri ascunse !!!
Nimic nu va dezamgi mai mult un consumator dect s constate c mai are de pltit, nu tiu ce taxa, sau nu tiu ce cost de ntreinere, lucruri care nu i sau prezentat iniial.

2. S te ii de cuvnt!
a te ine de cuvnt nsemn a-i respecta promisiunile, nsemn a avea o minte liber, nsemn a fi invulnerabil
S faci doar acele promisiuni pe care le poi respecta n totalitate!

3. S adopi o strategie de negociere Win Win !

Negocierea este avantajoas ambelor pri !!!
Reine: statisticile au dovedit c un client nemulumit va spune la peste 20 de persoane de nemulumirea lui, pe cnd un client mulumit va spune la maxim 3.

4. Nu te eschiva atunci cnd nu este cazul!

A te eschiva nsemn a fugi de responsabilitate, a nu recunoate cnd ai greit sau a ncerca s ascunzi gunoiul sub pre!
Scuzele, nu ajung, caut soluii i ajut la rezolvarea situatiilor neplacute!

5. Fii consultantul lui!

Trebuie s devii consultantul lui, s fii cel care i ofer ceea ce el are nevoie.

Trebuie s eviti s-i creezi artificial o nevoie ! Gaseste calea de mijloc in tot ceea ce ii propui!