Universitatea “Alexandru Ioan Cuza”, Iași

Facultatea de Filosofie și Științe Social-Politice

Specializarea Comunicare și relații publice

Pal Adriana
An III, grupa 1
Disciplina: Sociologie
Capitolul 6: Relațiile sociale
Lecția: Interacțiunea socială ca proces de
comunicare

1. Definiție
Comunicarea- trasmiterea și receptarea de mesaje
ce conțin informație pentru participanți
2. Comunicarea umană. Caracteristici

 Agenții comunicării: emitent-receptor

 Nivel înalt de simbolizare
 Existența codurilor comune
 Caracterul intențional
 Feed-back
 Metacomunicare
3.Formele comunicării
 3.1 Comunicarea interpersonală
Cadru comunicațional informal- confort
psihic
Interlocutorii familiarizați
Acte de limbaj spontane
Absența regulilor de standardizare a
comunicării
Canal de transmitere restrâns
3. Formele comunicării

 3.2. Comunicarea în cadrul grupului

restrâns
Constrângeri de conținut și dimensiune a
mesajelor
Acte de limbaj premeditate
Interacțiune permanentă între membri
3. Formele comunicării

 3.3 Comunicarea publică

Context formal
Emitentul- expert domină comunicarea
Receptorul-auditoriu numeros
Retroacțiune săracă (manifestări nonverbale)
3. Formele comunicării

3.4 Comunicarea non-verbală

Transmiterea informațiilor prin intermediul

unui limbaj al corpului.
Acestea pot repeta, contrazice, înlocui,
completa sau accentua mesajul transmis
prin cuvinte.
4. Totalitatea informației transmisă
repartizată în procente

 7% – elementul verbal
 38% - elemente paraverbale
 55% - elementul non-verbal
5. Aplicație.
Recunoașteți formele de comunicare: