Campaniile de PR

=sunt eforturi ample, coordonate si orientate catre realizarea unor obiective specifice sau a unor ansambluri
de obiective corelate, care vor permite unei organizatii sa isi atinga telurile fixate ca (sau printr-o) declaratie
de principii (mission statement) (J.V.Turk – prietena noastra:))

Scopul:
= rezultat global pe care o organizatie spera sa il obtina prin activitatea ei
Obiectivul:
= actiuni si etape specifice care masoara progresul facut in atingerea scopuriloe; trebuie sa fie foarte
concrete si sa se poata masura
Declaratia de principii:
= text scurt care cuprinde valorile majore ale unei organizatii, scopurile pe care le are etc.
Evenimentul:
= intamplare de scurta durata, ocupa un interval de timp precis; un singur obiectiv; unul sau mai multe
publicuri bine determinate
Campania:
= durata mai mare de timp; are un inceput si un sfarsit bine precizate; o suma de evenimente; obiective
mai largi; gama larga de categorii de public
Programul:
= mai multe evenimente; nu are termen clar de finalizare; poate fi revazut si modificat periodic; poate
continua atata timp cat se considera ca e necesar; vizeaza probleme generale

Clasificarea campaniilor:
- dupa – durata – cu bataie lunga
– cu bataie scurta
– continut – teme de mare amploare
– teme limitate
– public – restranse la publicul intern al organizatiei
– extinse la nivelul unor mari categorii de public
– obiective – strategice
– tactice
6 tipuri de obiective:
a. constientizarea unei probleme
b. informarea publicului
c. educarea publicului
d. intarirea atitudinilor
e. schimbarea atitudinilor
f. schimbarea comportamentului
Caracteristici:
- definirea nevoilor, a obiectivelor publicului
- planificarea sistematica a campaniilor
- monitorizarea si evaluarea continua
- selectarea unor media adecvate pentru fiecare categorie de public

Planul unei campanii de PR:

1. Definirea problemei: situatii observate (probleme sau oportunitati); formularea problemei (eliminarea
imaginii negative, coordonarea unui proiect specific, implementarea sau dezvoltarea unui program de
durata)

2. Analiza situatiei: acumularea detaliata a tuturor datelor cunoscute referitoare la problema in cauza

3. Stabilirea obiectivelor: “Ce dorim sa realizam?”

4. Identificarea diferitelor categorii de public: pe cine trebuie sa informeze sau sa influenteze campania

5. Stabilirea strategiilor: determinarea scopurilor pe termen lung (prin cunoasterea problemelor, experienta
proprie, studiu)

6. Stabilirea tacticilor: idem. + descriere, deadline, buget, cerinte speciale, numele persoanei care raspunde
de respectiva actiune + canalele de transmitere a mesajului (evenimente, media controlate – newsletter,
scrisori, site-uri, reclame etc -, media necontrolate – tot sistemul MM)

7. Fixarea calendarului de lucru: depinde de obiectivele si de natura campaniei

8. Stabilirea bugetului: ideal ar fi ca bugetul sa fie substantial, astfel incat sa creasca sansele de succes ale
campaniei

9. Stabilirea procedurilor de evaluare: evaluarea reprezinta analiza sistematica a desfasurarii campaniei si a

rezultatelor sale. Evaluarea planului de campanie, a implementarii, a impactului.

Managementul crizelor
= proces de planificare strategica, avand scopul de a elimina o parte din riscul si nesiguranta datorate
evenimentelor negative si care permite astfel organizatiei sa aiba sub control evolutia sa.

- componenta esentiala => comunicarea de criza

=> comunicarea dintre organizatie si publicurile sale inainte, in timpul si dupa evenimentele negative; are
ca scop reducerea elementelor periculoase care ar putea afecta imaginea organizatiei
Patru mari tipuri de activitati:
1. Evaluarea riscurilor – identificarea diferitelor amenintari existente in mediul in care opereaza organizatia
(apel la consultanti, specialisti) => o echipa de planificare a crizei formata din cei mentionati in paranteza +
conducatorii organizatiei, seful departamentului de PR, conducatorii diferitelor departamente etc.
=> identificarea posibilelor dezastre sau conflicte cu care s-ar putea confrunta organizatia
2. Planificarea comunicarii de criza: pentru un management eficient al crizei este nevoie sa se intocmeasca
inca din perioadele de calm, un plan al comunicarii de criza.
Acesta faciliteaza comunicarea cu diversele tipuri de public. Nu sunt formule magice, ci doar un ghid de
actiune.
Trebuie sa cuprinda:
- coperta
- introducere
- scopuri si obiective
- componenta celulei de criza
- declaratiile
- calendarul simularii crizelor
- lista publicurilor implicate
- mijloacele de informare a publicurilor implicate si a altor categorii de public
- purtatorul de cuvant pe perioada crizei
- centrul de control al crizei
- lista cu personalul de interventie
- fisierele de criza
- banci de date
- mesaje
3. Raspunsul: aplicarea planului
- limitarea efectelor negative ale crizei, pastrarea increderii publicurilor-cheie
4. Refacerea organizatiei: evaluarea calitatii raspunsului aplicat

Trei tipuri esentiale de strategii:

- interventia in punctul de nastere al crizei
- interventia in timpul crizei
- neinterventia

Dupa alt autor gestiunea crizei implica cinci etape majore:

1. reactia “la cald” – asumarea raspunderii
2. reactia “gandita” – initierea unor actiuni ofensive
3. continuarea dezbaterii
4. reluarea initiativei
5. revenirea sau gestionarea situatiei post-criza
Specialistii in PR au misiunea de a mentine contactul permanent cu jurnalistii, astfel incat datele solicitate de
acestia sa fie transmise cu maxima operativitate.