Etica în afaceri

Etica în afaceri poate fi definită ca fiind un domeniu care urmăreşte să clarifice

problemele de natură morală ce se ridică în mod curent în activitatea agenţilor economici dintr-o
societate capitalistă.

Toţi visăm la o afacere proprie prosper, la şansa de a reuşi în viaţă. Pentru asigurarea
succesului unei afaceri trebuie să urmăm o multitudine de paşi mici şi anevoioşi. Eu cred că
oricine visează la o afacere prosperă ar trebui, chiar înaintea elaborării unui plan de afaceri
concret,complet şi minuţios, să studieze intens etica în afaceri.

Din punctual meu de vedere o afacere ghidată după principiile etice va genera o anumită
reputaţie şi va impune un anumit respect în respectivul domeniu. Buna reputaţie nu poate fi
cumparată, ea fiind un efect direct a ceea ce faci tu, ca şi companie sau pur şi simplu ca persoană.

Reputaţia este greu de întreţinut şi greu de construit, dar foarte uşor de dăramat. Este
asemenea unui cristal, de care trebuie să ai grijă să nu-l scapi din mană pentru că se poate sparge
în mii şi mii de bucăţi.

Atunci cand clădim o reputaţie este foarte important să prezentăm o ofertă transparent.
Acest lucru înseamnă că oferta noastră trebuie să fie una la vedere, fără costuri ascunse. Nimic
nu va dezamăgi mai mult un consumator decat să constate că mai are de plătit nu ştiu ce taxă, sau
nu ştiu ce cost de întreţinere, lucruri care nu i s-au prezentat iniţial de către partenerul de afaceri
de la care le-a achiziţionat.

Am putea lua ca exemplu o firmă care se ocupa cu producerea,comercializarea şi

montarea geamurilor şi uşilor de termopan. Preţul pe care îl paractică această firmă nu are
concurenţă. Clientul achită şi îi sunt montate produsele achiziţionate,ulterior i se precizează că
are nevoie de un alt produs destul de costisitor pentru stergerea şi întreţinerea gemurilor şi uşilor
achiziţionate. Reacţia clientului va fi una de dezamăgire şi indignare, şi deşi firmă a avut un
profit destul de considerabil în urma acestei tranzacţii, pe termen lung va fi dezavantajată
deoarece clientul nu va reveni.

Deasemenea foarte important este şi respectarea cuvantului dat. A te ţine de cuvantul dat,
a-ţi respecta promisiunile înseamnă a avea o minte liberă, înseamnă a fi invulnerabil.

În mediul de afaceri, în cercul de prieteni, sau în viaţa public veştile circulă repede. A nu
te ţine de cuvant, de multe ori psihologia consumatorului este asociat cu înşelătoria sau cu furtul,
sau cu neseriozitatea, cu neprofesionalismul. De aceea este foarte important să facem doar
promisiuni pe care le putem respecta în totalitate. Mai concret, putem afirma că afacerile
presupun un comportament care exclude înşelătoria, furtul, coerciţia, violenţa fizică şi orice
ilegalitate, demontrand îm schimb onestitate şi spirit de dreptate.

Am puteasă ne raportăm deasemenea la situaţia cu firma de termopane de mai devreme.

Clientului i promite că geamurile şi uşile achizitionate vor fi gata într-un timp ireal de scurt. Însă
termenul dat de producători se prelungeşte o data, şi încă o dată, la nesfarşit. Şi în această situaţie
reacţia clientului va fi una de dezamăgire şi cu siguranţă nu va mai solicita în viitor serviciile
firmei respective.

Mediul afacerilor este perceput ca fiind unul mai puţin nobil, fără scrupule, dominat de
lăcomie sau avariţie,deoarece afacerea are ca scop final profitul, profit care trebuie maximizat.
Deşi afacerea este considerată o goană după îm bogăţire prin profit, putem vorbi deasemenea şi
despre concepte etice întalnite în afaceri cum ar fi: datoria şi utilitatea, dar si despre valori cum
ar fi: încurajarea, răsplătirea muncii şi investiţiei bune, un service social mai bun adus
comunităţii.

Tu, chiar şi în calitatea de om de afaceri, eşti în primul rand un om ca toţi ceilalţi care are
datoria de a se supune valorilor şi normelor morale universal, iar aceste norme şi valori trebuie să
aibă prioritate faţă de scopul limitat al activităţii tale profesionale. Ori de cate ori interesul
omului de afaceri intră în conflict cu valorile şi normele morale, acestea din urmă au prioritate,
chiar dacă respectarea lor poate fi momentan, în detrimental afacerii sale.
 Putem face chiar o paralelă între respectarea pricipiilor etice şi maximizarea indirect a
profitului pe termen lung, deoarece o reputaţie clădită pe principia etice poate atrage indirect o
creştere a ofertei.

În concluzie, respectarea eticii în afaceri atrage automat după sine o reputeţie, fidelizarea
consumatorilor, fidelizarea angajaţilor, afacere ta reuşind să se impună şi să se dezvolte în
domeniul în care activează. O afacere puternică nu poate fi construită pe caştiguri facile, lipsite
de valori şi norme morale.

Afacerile pot să pară un scop în sine , dar moral ele sunt un mijloc pentru dezvoltarea
personlă şi socială.
Facultatea de Management touristic şi commercial

Master: Managementul afacerilor în comerţ

Etica în afaceri

Profesor cordonator: Conf. Univ. Dr. A. Săseanu

Student:Crăciunescu Mihaela Roxana,

Anul I, Semestrul I