7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

Raport Special

tehnici eficiente
de marketing
pe vremuri
de criza

Greseli in afaceri: Sa neglijezi marketing-ul

Marketingul bazat pe educatie

Planul perfect pentru a finaliza cu succes o negociere comerciala

www.rs.ro
www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 1
www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

Cuprins:

Greseli in afaceri: Sa neglijezi marketing-ul

Marketingul bazat pe educatie

Planul perfect pentru a finaliza cu succes o negociere

comerciala

Tehnica „dai-dau“

17 sfaturi pentru o negociere eficienta

De ce sunt marturiile clientilor eficiente?

Cele mai eficiente 3 strategii de vanzari

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 2

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

RAPORT SPECIAL 7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

© 2010 RENTROP & STRATON

Toate drepturile rezervate. Raportul Special “7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza”
NU este gratuit! Preţul acestuia este de 59 de lei. L-aţi primit drept cadou pentru înregistrarea dvs. ca
abonat la revista electronică de Marketing dinamic si eficient.

În plus, nicio parte din acest material nu poate fi reprodusă, arhivată sau transmisă sub nicio formă şi
prin niciun fel de mijloace, mecanice sau electronice, fotocopiere, înregistrare audio sau video, fără
permisiunea în scris din partea editorului.

Autorii sau editorii nu sunt responsabili pentru nicio pierdere ocazionată vreunei persoane fizice sau
juridice care acţionează sau se abţine de la acţiuni ca urmare a citirii materialelor publicate în acest
raport special.

Editor: George Straton

Director General: Florin Câmpeanu
Director Economic: Mariana Neţoiu

Redactar-sef: Constantin Panait

Director Divizie Editoriala: Razvan Tanase

Manager Centru de Profit: Raluca Enescu
Manager produs: Georgiana Bălaşa

Director Creaţie-Producţie: Cristina Straton

Tehnoredactare: Dana Segărceanu
Corectură: Elvira Panaitescu

Puteţi consulta şi celelalte lucrări editate de RENTROP & STRATON la adresa:

www.rs.ro

RENTROP & STRATON

Grup de Editura si Consultanta in Afaceri

B-dul Natiunile Unite nr. 4, bloc 107

A, sector 5, Bucuresti
Fax: 021.408.28.99
Serviciu Clienti: 021.209.45.45
E-mail: consilier@rs.ro
Norman Rentrop Verlag, Bonn ● Berlin ● Lindau ● München
● Idstein ● Viena ● Zürich ● Bucure sti ● Dublin ● Washington D.C .

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 3

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

Greseli in afaceri: Sa neglijezi marketing-ul

Cei care proiecteaza si construiesc un produs mai bun sunt, desigur, proiectanti si
constructori competenti. Dar oare se pricep si la marketing? E o intrebare esentiala.
Multi dintre cei ce vin cu o idee noua, chiar viabila, isi inchipuie ca, din moment ce
stiu totul despre produsul lor (din punct de vedere tehnic), vor sti sa-l si vanda. Sau,
mai rau, cred ca acesta se va vinde de la sine, pentru ca e nou si util.

Adevarul e ca exista o multime de chestii dragute care zac nevandute prin depozitele
producatorilor. Inabilitatea de a duce un produs sau serviciu pe piata, intr-o maniera
eficienta, constituie principalul motiv pentru care o idee buna sfarseste prost.
Nu te pricepi la marketing? Invata. Sau angajeaza un expert care sa se ocupe de
problema. Dar in nici un caz nu neglija acest aspect – marketing-ul e piatra de temelie
a oricarei afaceri si cu cat e mai bine facut, cu atat afacerea va fi mai puternica. Iata in
continuare cateva recomandari:

- „Ce am de castigat de aici?“ – este intrebarea pe care si-o pune orice potential client.
Actiunile tale de marketing trebuie, inainte de toate, sa raspunda acestei intrebari. Si
cat mai convingator.

- Afla ce vor oamenii. Apoi spune-le ca poti sa le oferi acel lucru, in cele mai bune
conditii: rapid, comod, cu maxima incredere.
- Vorbeste despre clienti, nu despre tine. O reclama care iti ridica firma in slavi s-ar
putea sa o impresioneze pe mama ta, dar nu si pe clienti. Acestia vor sa stie doar ce
poti face pentru ei.

- Vinde ceea ce doresc oamenii sa cumpere, nu ceea ce vrei tu sa vinzi. A convinge pe

cineva ca isi doreste produsul tau si a-l convinge apoi sa cumpere este un proces in
doi pasi. Mai bine contacteaza-l atunci cand stii deja ce vrea sa cumpere si
straduieste-te doar sa-l determini sa cumpere de la tine – e un proces intr-un singur
pas.

Marketingul bazat pe educatie

Una dintre cele mai raspandite prejudecati in materie de marketing este aceea ca
singurul mod in care o afacere poate prospera este promovarea asidua a produselor
si/sau a serviciilor. In realitate, cea mai importanta functie a marketingului dvs. ar
trebui sa fie aceea de a convinge pe toata lumea ca sunteti o sursa inepuizabila de
cunoastere si de incredere.

Cei mai multi dintre noi nu fac afaceri cu persoane in care nu au incredere. Chiar si
atunci cand aveti cele mai mici preturi, daca potentialul client nu are incredere in dvs.
va va fi foarte greu sa incheiati vanzarea. Aceasta constituie una dintre premisele
fundamentale ale "marketingului bazat pe educatie".

"Marketingul bazat pe educatie" reprezinta o puternica strategie de marketing, care

consolideaza increderea si confera credibilitate prin intermediul mesajului

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 4

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

educational. Intr-un fel, este diametral opus marketingului traditional, care utilizeaza
mesaje de vanzare clasice.
...Si ar trebui, poate, sa se tina din ce in ce mai mult cont de faptul ca oamenii sunt din
ce in ce mai plictisiti de vechiul disc, defect si zgariat, repetandu-se parca la infinit.
Imediat ce simt ca incepeti sa utilizati aceeasi - eterna si (deja) nefascinanta - placa,
cumparatorii isi inchid instantaneu si involuntar toate trapele si toate copcile. Mesajul
dvs., in acest caz, nu va mai intra si nu va mai cadea nicaieri in Eul cumparatorului. El
va pluti inutil tangential cu epiderma clientului.
Dimpotriva, oamenii se aseaza cuminti si sunt dispusi sa va asculte - cu interes! - ori
de cate ori furnizati informatii sau prezentati fapte si/sau studii de caz in calitate de
expert in domeniu, - informatii care ii vor ajuta ulterior sa ia o buna si corecta decizie
de cumparare.

Negociere
Planul perfect pentru a finaliza cu succes o negociere comerciala
Pregatiti-va negocierea
Seriozitatea pregatirii este marca marilor competitori. Pentru a reusi in negocieri,
trebuie sa intruniti patru atuuri, inainte de a va aseza la masa tratativelor.

Atuul nr. 1: Obiective precise referitoare la nivelurile de aspiratii si limitele de

acorduri posibile.
V-ati imbarca fara sa stiti incotro va indreptati? Adevarat fir al Ariadnei, obiectivele
dvs. va vor ghida in permanenta pen- tru a ajunge, fara probleme, in port. Ele vor fi
ocazia de a discerne ceea ce este posibil de ceea ce este imposibil si de a va intreba –
inainte de a fi prea tarziu – adica inainte ca interlocutorul sa va puna aceleasi intrebari
in mod presant si sa profite de nepregatirea dvs. Aceste niveluri de aspiratii si limite
de acorduri posibile va vor determina sa castigati – si va vor da elanul si forta de
convingere pentru a negocia cat mai bine interesele companiei dvs..

Atuul nr. 2: Stabiliti-va balanta de schimburi si de concesii

Balanta de schimb de concesii trebuie conceputa inainte de orice negociere

castigatoare. Daca nu se intampla asa, concesiile facute interlocutorului risca sa fie
leonine sau pur si simplu dezechilibrate. De aceea, la seminar, noi stabilim cu
participantii balanta de schimburi ale companiei, validata de managerii lor. Sa ne
amintim ca este vorba de valoarea (costul) oricarei concesii, cea care poate fi – si este
echitabil sa fie – ceruta in schimb. Cu cat sunt mai mari mizele negocierii, cu atat mai
importanta este aceasta prima etapa. Balanta este o munca ce presupune putin timp si
care, in numeroase cazuri, este valabila odata pentru totdeauna. Ea va oferi garantia
schimburilor dvs. si va dezvolta reflexul indispensabil „dai-dau“, dovada a unei
negocieri reusite.

Atuul nr. 3: Pregatiti-va sa enumerati avantajele si beneficiile reale si subliminale ale

produselor dvs., pentru a justifica diferentele de preturi.

Niciun client intreg la minte nu este gata sa cumpere un produs mai scump, daca
acesta din urma nu ofera in plus un avantaj semnificativ. Justificarea diferentelor de
pret limiteaza reducerile si obtinerea conditiilor speciale. Cum? Scotand in evidenta

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 5

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

caracteristicile care fac diferenta si care o explica. Se stie ca o caracteristica poate

ascunde o alta. Este vorba de produsul subliminal. Este un produs care e perceput de
clienti, dar de care ei nu sunt perfect constienti. Nu veti putea negocia convenabil
daca nu cunoasteti toate aspectele subliminale ale produselor dvs. si toate beneficiile
pentru utilizatori.

Atuul nr. 4: Faceti-va o idee despre raporturile de forte.

Comerciantii si clientii au puteri care se opun si se contracareaza.

In final, de acest raport de forte va depinde un echilibru stabilit atat de preturi, cat si
de conditii. Cu cat este mai puternic interlocutorul, cu atat mai mari vor fi sansele sale
de a obtine conditii mai bune – si cu atat mai delicata va fi pozitia dvs. Rezulta de aici
necesitatea de a vedea clar situatia si de a obiectiva puterea reala a fiecaruia dintre
protagonisti. Iar pretul si conditiile vor fi mai corecte.

Nici chiar locurile cele mai fortificate nu sunt lipsite de vulnerabilitati. A le descoperi,
nu este aceasta cheia de intrare in fortareata? A incerca sa minimalizam fortele
adversarului pentru a-l destabiliza, a-i intretine indoiala si a-i intari convingerea ca
unele slabiciuni ale sale sunt redhibitorii (anuleaza vanzarea), toate acestea fac parte
din marea arta militara. In acelasi sens, sunt de bun augur valorificarea propriilor forte
si disimularea slabiciunilor noastre!

Tehnica „dai-dau“

Obiectia scoate la iveala o diferenta de puncte de vedere. Pentru a apropia puncte de

vedere diferite, mai trebuie ca fiecare parte sa accepte sa faca un pas. Macar din acest
punct de vedere exista o metoda eficienta – cea denumita „dai-dau“. Cum se pune in
practica? Pur si simplu anuntand ca, in parte, impartasim punctul de vedere al
partenerului de discutie. Sau, mai ales, utilizand formularea la modul conditional: „Ati
fi de acord cu mine, daca...“ sau: „Partial, aveti dreptate, dar totusi...“

Altfel spus, este vorba despre a va invita clientul ca, in contrapartida cu jumatatea de
drum pe care, la invitatia lui, o parcurgeti dvs., sa faca si el acelasi lucru cu cealalta
jumatate. De aceasta data, poate aparea pericolul sa-l faceti pe interlocutor sa-si
intareasca pozitia. Iata de ce trebuie sa va luati multiple precautii si sa fiti atent sa
utilizati locutiuni care sa va relativizeze vorbele, de exemplu: „Cu toate acestea“ sau:
„Ne-am putea gandi la...“, sau: „Daca nu este decat atat..., sa nu uitam ca...“ Caci,
odata ce i-am da dreptate interlocutorului, acesta ar avea toate atuurile sa se mentina
pe pozitia obiectiei formulate de el – pentru a nu mai renunta la ea si a refuza sa
semneze.

17 sfaturi pentru o negociere eficienta

1. Incercati sa intelegeti diferenta dintre a negocia si a disputa. A disputa

inseamna a vorbi fara sa-l asculti pe celalalt. A negocia inseamna educarea reciproca a
partilor, proces in care cunoasterea psihologiei relatiilor umane joaca un rol important.

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 6

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

2. Definiti scopul. Atat dvs., cat si interlocutorul trebuie sa aveti clar in minte ce
anume negociati: pretul? Termenul de livrare? O clauza speciala? Toate acestea la un
loc?

3. Pregatiti-va temeinic, stabiliti ce urmariti, ce sunteti dispus sa oferiti si in ce

conditii. Imaginati un chestionar cu toate intrebarile pe care vi le-ar putea pune
interlocutorul. Veti putea impresiona prin raspunsuri prompte, complete, sigure.

4. In orice negociere, oamenii cauta sa obtina control, siguranta, respect. Daca

puteti satisface aceste nevoi ale partenerului, atunci puteti incheia orice afacere.

5. Cereti mai mult decat va asteptati sa obtineti. La urma urmei, nu este exclus ca
celalalt sa accepte...

6. Comportati-va ca si cum ati avea un scop comun. Formulati frazele la persoana I

plural („Amandoi dorim sa...“) si nu la persoana I singular. Astfel veti crea un
sentiment de incredere si comuniune.

NOU!!! Colectia „Din Torpedou” va propune: Arta negocierii – succes fulminant in

vanzari - un audiobook despre cum sa deveniti un negociator de succes stand
(comod) in fotoliu sau mergand (stresat) cu masina!

7. Centrati discutia pe relatia personala, nu pe produs. Discursul standard: „Ar fi

absurd sa va indemn sa faceti ceva ce maine ati putea regreta. As periclita relatia
noastra, ca si propria mea credibilitate, adica doua lucruri care valoreaza mult mai
mult decat aceasta tranzactie. Sunt insa sigur ca intr-o zi imi veti multumi pentru ca
azi am semnat acest contract“.

8. Puneti intrebari care sarjeaza si obliga la raspuns (“Este pretul absolut

inacceptabil?“). Obligati astfel interlocutorul sa marturiseasca ce gandeste cu
adevarat, ce accepta si ce nu, ce-l intereseaza etc. Fara aceste informatii nu-l puteti
manipula.

9. Puneti-l in situatia de a-si enunta primul oferta. Daca nu reusiti, sunteti in

dezavantaj. Clientul poate, desigur, sa urmareasca acelasi lucru: „Dati-mi cel mai bun
pret si va voi spune daca este acceptabil“. Dar chiar si asa, inca va ramane o iesire:
„De obicei, X este cel mai bun pret pe care-l putem oferi, dar daca ne faceti o alta
propunere, vom reflecta asupra ei“.

10. Invocati o autoritate superioara, daca vreti sa amanati raspunsul: „Dati-mi voie
sa ma consult cu expertii nostri in marketing“.

11. Apelati la clientii fideli, ei ar putea fi incantati sa va ajute la perfectarea

tranzactiei. „Daca nu ma credeti pe cuvant, puteti sa-l sunati pe X ori pe Y sa va
confirme si spuneti-mi dupa-amiaza la ce concluzie ati ajuns.“

12. Creati impresia ca n-aveti timp de pierdut. Atentie, insa: daca pretindeti ca mai
aveti si alti clienti, ar fi bine sa-i si aveti...

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 7

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

13. Cand partenerul se dovedeste incapatanat, slabiti presiunea: „Am avut

impresia la un moment dat ca v-ati apropiat de luarea unei decizii, dar daca m-am
inselat nu-i nici o nenorocire“. Lasati-l pe el sa continue, sa spuna ce are pe suflet.

14. Incetati targuiala si intoarceti foaia. Chiar si numai pentru a-l testa, atacati
frontal: „In fine, la ce cifra doriti sa ne oprim?“.

15. Se intampla uneori ca discutia sa fi epuizat toate pistele. Nimic nu mai este de
spus. Daca ultima propunere este aproape de ceea ce urmariti, nu ratati momentul.
Lasati o oarecare pauza inainte de a spune: „Da, cred ca e in regula!“. Apoi semnati
contractul.

Sigur! Rapid! Simplu! Peste 450 de modele de contracte in format electronic.

Beneficiati de ele chiar acum!

16. Ca regula de baza, etalati increderea dvs. fara rezerve in oferta facuta. Daca intre
ceea ce credeti si ceea ce spuneti nu exista contradictii, prestatia dvs. va produce de la
sine forta de convingere necesara.

17. Si nu va incrancenati deloc, pastrati-va simtul umorului. Un interlocutor destins

este mult mai usor de convins.

Marketing
De ce sunt marturiile clientilor eficiente?

Marele atu al marturiilor consta in faptul ca ele reusesc sa sporeasca increderea

clientilor atat in firma, cat si in oferta dvs., ceea ce este esential pentru succesul
afacerii pe care o conduceti.

Ganditi-va ca rationamentul clientului ar putea fi foarte bine rezumat in urmatoarea

descriere: „Ori de cate ori mi se propune sa cumpar ceva, trebuie sa fiu convins ca
totul va fi in regula dupa ce cumpar. Eu ma tem, sunt sceptic, am indoieli... si asta
pentru ca m-am pacalit de mai multe ori, descoperind, cand era prea tarziu, ca ceea ce
se spunea in reclama despre produs era departe de realitate. Pe deasupra, nu trece o zi
in care sa nu citesc in presa despre tot felul de inselaciuni si escrocherii. Necinstea si
furtul sunt lucruri cat se poate de obisnuite. Ca urmare, in climatul acesta profund
negativ, de ce ar trebui sa cred ceea ce prezinta reclama firmei tale?“
Cu o astfel de atitudine trebuie sa va luptati. O atitudine perfect logica de altfel, dar
care ii determina pe clienti sa ia cu precautie decizia de a cumpara. Ei nu vor sa piarda
bani si, mai important chiar, nu vor sa se simta pacaliti. Aceasta teama a lor
(dobandita) trebuie eliminata si instrumentul de marketing care reuseste cel mai bine
sa faca asta il constituie marturiile unor persoane neimplicate in afacerea dvs.

Motivul e banal: daca spui tu insuti despre tine ca esti bun, oamenii ignora mesajul;
dar daca altii spun despre tine ca esti bun, mesajul (acelasi, de fapt) capata
credibilitate.

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 8

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

Iata de ce sunt marturiile atat de eficiente ca instrumente de marketing – pentru ca

ofera credibilitate si incredere. Iar cand o firma de incredere ofera un produs credibil,
succesul este garantat.

Cine poate furniza marturii eficiente?

Sunt 4 tipuri diferite de persoane care pot furniza marturii eficiente:

1. Clientii. Marturiile clientilor multumiti sunt, de departe, cele mai puternice. O

crestere cu 30%-50% a volumului vanzarilor in urma folosirii unor asemenea marturii
nu este deloc o raritate.

2. Celebritatile. Acestea nu sunt la fel de credibile precum clientii si asta deoarece

lumea stie ca ele sunt platite pentru ceea ce fac. In plus, e posibil ca celebritatea aleasa
sa nu fie pe placul unei anumite parti a publicului, ceea ce creeaza de la bun inceput
un sentiment de respingere.

3. Expertii. Daca produceti, sa zicem, manusi chirurgicale, atunci marturia favorabila

a sefului sectiei de chirurgie a Spitalului de Urgenta va va aduce beneficii
incontestabile. Desigur, expertul poate fi si el platit, dar acest lucru va fi mai putin
evident pentru public.

4. Sefii de organizatii. Presedintele unei asociatii, al unei camere de comert, al unei

organizatii renumite etc., directorul unei institutii si alte persoane de acest gen sunt
foarte credibile. Marturiile lor au greutate, deoarece publicul e convins ca opiniile lor
nu prea pot fi cumparate.

Cele mai eficiente 3 strategii de vanzari

Aceste strategii au ca scop declarat marirea numarului de clienti prin castigarea de noi
segmente de piata. Fiecare dintre ele va ajuta sa determinati o crestere a firmei dvs. si
constituie concomitent obstacole greu de trecut pentru concurenta.

1. Planificati promovari incrucisate

Identificati caracteristicile si preocuparile celor mai importanti potentiali clienti pe
care ii aveti. Cautati alte firme, care nu va sunt concurente si care au castigat deja
acesti clienti. Dupa ce ati gasit aceste firme faceti un plan pentru o promovare
incrucisata. Aceasta strategie presupune costuri minime si are rezultate garantate. De
exemplu, o promovare incrucisata care a functionat grozav a fost intre un centru de
sanatate si un restaurant cu bucatarie internationala. Ambele companii aveau ca
public-tinta persoane educate, cu venituri peste medie de pe aria aceluiasi oras.
Meniul restaurantului includea cateva feluri de mancare speciale recomandate de catre
nutritionistul centrului de sanatate. De asemenea, clientii fideli ai restaurantului
primeau cupoane in baza carora puteau obtine o reducere la inscrierea ca membri ai
centrului. Chiar si reclamele celor doua companii mentionau colaborarea dintre ele
pentru a atrage consumatori preocupati de sanatatea lor, care de obicei evita mancarea
preparata la restaurant.

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 9

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro
7 tehnici eficiente de marketing pe vremuri de criza

Newsletterul lunar al centrului de sanatate includea meniul „sanatos“ al restaurantului

recomandat de nutritionist. De asemenea, membrii centrului aveau la randul lor
cupoane de reducere la restaurant.

Cum sa vindeti orice, oricui. AZI!!! Cand nimeni nu cumpara.

2. Deschideti noi nise pe piata

Cautati permanent noi nise de piata catre care sa va indreptati oferta. Odata gasita o
nisa, concepeti programe de promovare special destinate pentru a cuceri acesti
consumatori. Oferiti solutii adaptate nevoilor lor specifice si in felul acesta puteti
transforma nisa intr-un grup de oameni nerabdatori sa cumpere de la dvs., si nu din
alta parte.
De exemplu, foarte multe firme cumpara computere de la o anumita companie, de
regula nu prea mare, pentru ca li se ofera exact ce le trebuie, nici mai mult, nici mai
putin.

Aflati acum cele mai noi strategii si tehnici de vanzari.

O metoda verificata pentru a identifica o nisa este evaluarea clientilor activi in

prezent. Cautati grupuri de persoane care au caracteristici asemanatoare cu acestia, dar
care nu recepteaza mesajele dvs. promotionale. Apoi incercati sa transmiteti mesajele
si spre aceste grupuri, cu promisiunea clara de a le satisface nevoile specifice.

3. Exploatati cele mai noi tendinte

Orice schimbare care apare sau sta sa apara in domeniul in care activati trebuie sa fie
de maxim interes pentru dvs. Incercati sa identificati acele tendinte pe care le puteti
transforma in oportunitati de afaceri inainte sa profite de ele concurenta. De regula,
compania care reuseste sa identifice prima o anumita tendinta si actioneaza in
consecinta ajunge lider in domeniu sau macar pe un segment de piata.

De exemplu, multe intreprinderi mici si mijlocii occidentale au profitat de beneficiile

Internetului inca de la aparitie. L-au folosit pentru a atrage noi clienti care nu puteau fi
„atacati“ prin mijloace traditionale si pentru a fura clientii concurentilor care nu
remarcasera potentialul unei pagini proprii pe Internet.

Exista insa o limita. Nu faceti schimbari bruste si majore in compania dvs. doar pentru
a exploata o tendinta. Cel mai bine este sa adaugati ceva la ceea ce faceti in prezent
pentru a va imbogati oferta conform cu tendintele de ultima ora. Ideea este ca, in
goana dupa noi clienti, sa nu ii instrainati pe cei pe care deja ii aveti si dintre care unii
nu sunt inca pregatiti sa se adapteze noilor tendinte.

www.rs.ro www.analizafinanciara.ro www.tehnicidevanzare.manager.ro 10

www.marketing.manager.ro www.negociere-audiobook.manager.ro