Consideraţii generale

privind negocierea

Curecheru Maria
Irimia Flavia
Lungu Andreea

Grupa 145, seria C

 Definiţie

Negocierea constituie procesul complex de

armonizare a diferitelor puncte de vedere ale
părţilor implicate, cu scopul de a ajunge la o
înţelegere consensual acceptată.

1/9
 Etape

1. Contactarea interlocutorului

2. Cunoaşterea interlocutorului
3. Convingerea interlocutorului
4. Concluzionarea asupra detaliilor stabilite în
consens
5. Consolidarea relaţiei parteneriale deschise, cu
scopul de a ne asigura clienţi fideli şi repetitivi

2/9
 1.Contactarea
interlocutorului

“Regula celor 4X20”: primele 20 de secunde

ale respiraţiei, primii 20 de paşi, primele 20
de priviri şi primele 20 de cuvinte

3/9
 Profesionist
2. Cunoaşterea
interlocutorului Diletant

4/9
 3. Convingerea
interlocutorului
Programarea neurolingvistică
Analiza tranzacţională
Cele 15 condiţii esenţiale pentru a
reuşi

5/9
 4. Concluzionarea asupra
detaliilor stabilite în context

6/9
5. Consolidarea relaţiei parteneriale
create, cu scopul de a ne asigura
clienţi fideli şi repetitivi

7/9
“Actorul” desăvârşit în arta de a negocia

Profesionalism

Pregătire

Personalizare

8/9
Puterea de negociere

“A convinge” vs “a
învinge”

9/9