Probleme organizatorice

Cerin e referitoare la evaluarea cunotin elor Bibliografie

Cerin e referitoare la evaluarea cunotin elor (examinare)

Nota final la examenul de marketing:

6 puncte acordate pentru activitatea de seminar 4 puncte acordate pentru examenul final (proba teoretica) 1 punct acordat prezen ei active la curs
Observa ie: punctele nsumate totalizeaz mai mult de 10 puncte, ceea ce ofer posibilitatea compensrii unei activit i cu alta, n limita unui punct. Exemplu: - un student care nu a ob inut punctajul aferent cursurilor i seminariilor poate lua maxim nota 6, daca tie perfect partea teoretica

Cap. 1. Date i informa ii

1.1. Date, informa ii i cunotin e 1.2. Fluxul de transformare a datelor n informa ii 1.3. Utilitatea informa iei 1.4. Tipologia informa iei

1.1. Date, informa ii i cunotin e

Informa iile reprezint, n concep ia de marketing, produsul sistemelor informatice. Sunt baza oricrui proces comunica ional.

1.1. Date, informa ii i cunotin e

Datele sunt simple fapte sau msurtori nregistrate n legtur cu un un fenomen, obiect, eveniment etc. Informa iile sunt colec ii de fapte, msurtori, selectate, prelucrate i prezentate ntr-un format capabil s sprijine procesul de luare a deciziei sau acumularea de noi cunotin e dintr-un anumit domeniu de activitate.

1.1. Date, informa ii i cunotin e

Cunotin ele reprezint totalitatea informa iilor dobndite ntr-un anumit domeniu sau referitoare la un anumit obiect/fiin sau categorii de obiecte/fiin e. Cunotin ele se afl ntr-o dinamic continu, fiind permanent mbog ite cu noi informa ii.

1.2. Fluxul de transformare a datelor n informa ii

Culegerea datelor Pregtirea i gestiunea datelor Procesarea datelor Ob inerea informa iilor

Culegerea datelor const n stabilirea unor proceduri de colectare a datelor nregistrarea lor pe diferite suporturi: hrtie, benzi magnetice, suporturi electronice etc

1.2. Fluxul de transformare a datelor n informa ii

Culegerea datelor Pregtirea i gestiunea datelor Procesarea datelor Ob inerea informa iilor

Pregtirea i gestiunea datelor au drept scop organizarea acestora de o manier care s permit o regsire i o prelucrare uoar
Verificarea corectitudinii datelor Codificarea datelor Stocarea datelor prin crearea bazelor de date

1.2. Fluxul de transformare a datelor n informa ii

Culegerea datelor Pregtirea i gestiunea datelor Procesarea datelor Ob inerea informa iilor

Procesarea datelor const ntr-o varietate de analize, sinteze, prelucrri ale datelor pe baza unor modele statistice, matematice, manageriale Ob inerea informa iei - rezultatele prelucrrilor sunt grupate n rapoarte care pot oferi managerilor suportul necesar lurii deciziei

1.3. Utilitatea informa iei

Utilitatea informa iilor poate fi msurat n func ie de 4 caracteristici:

Relevan a Calitatea Momentul de timp Completitudinea

Relevan a informa iilor. Informa iile sunt relevante dac rspund necesit ilor factorilor decizionali. Informa iile relevante clarific ntrebrile deciden ilor n diverse situa ii cu care acetia se confrunta. Cnd se urmrete o segmentare a pie ei este foarte important s cunoatem acele caracteristici ale popula iei int care pot individualiza cu acurate e anumite segmente de consumatori, astfel nct firma s poat s se adreseze cu strategii de marketing distincte pentru fiecare dintre aceste segmente.

1.3. Utilitatea informa iei

Calitatea informa iilor - informa iile de calitate dispun de acurate e, validitate i ncredere. Ele reprezint o bun redare a realit ii. Msura n care informa iile se deprteaz de la realitate se numete eroare. Cu ct erorile sunt mai mari cu att calitatea informa iilor este mai mic. Actualitatea informa iei. Marketingul este un domeniu dinamic n care informa iile care nu mai sunt de actualitate pot conduce la decizii inadecvate sau total greite. Completitudinea informa iei. Pentru luarea unor decizii corecte este nevoie ca managerii de marketing s dispun de ntreaga cantitate de informa ii necesar. Absen a unor informa ii relevante pentru procesul decizional poate conduce la decizii eronate, motiv pentru care adesea se apeleaz la cercetrile de marketing pentru completarea informa iei de inute.

1.4. Tipologia informa iei

Dup suportul informa iei
Informa Informa Informa Informa ii ii ii ii orale scrise audio- vizuale digitale (electronice)

1.4. Tipologia informa iei

2. Dup provenien a informa iilor
Informa ii din surse externe Informa ii din surse interne

3. Dup destina ie
Interne Externe

1.4. Tipologia informa iei

4. Dup adresant obligativitatea pentru

Informa ii cu caracter imperativ Informa ii cu caracter informativ

5. Dup frecven a de apari ie

Informa ii permanente Informa ii periodice Informa ii ocazionale