SISTEMICA CONCURENIAL A RELAIEI ORGANIZAIE MEDIU DE AFACERI

Autori: Conf.univ.dr.ing.Gheorghe ILIE Universitatea Valahia Trgovite Conf.univ.dr.Roxana TEFNESCU Universitatea Spiru Haret Rezumat Organizaiile reprezint subsistemele mediului de afaceri i sunt integrate funcional n acesta. Integrarea funcional impune caracteristici de reacie i autoreglare pentru atenuarea perturbaiilor i rspunderea oportun la stimuli. n acest mod optimalitatea secundar este efemer i imoral dac aceasta nu este obinut n contextul optimalitii mediului de afaceri. Dubla dimensiune a concurenei pune fa n fa un aspect exterior, confruntarea pe pia, i unul interior, confruntarea dintre dorin i poten (utilitate, necesitate i suport valoric). Pentru adaptabilitate, organizaiile trebuie s-i stabileasc un raport optimal ntre comportamentul previzional (proactiv) i comportamentul reactiv. Summary Organizations represent business environment subsystems and are functionally integrated into it. Functional integration imposes reaction and selfregulation characteristics for reducing disturbances and obtaining optimal response. So, secondary optimality is short living and imoral if is not obtained in the context of business environment optimality. The double dimension of competition has an exterior aspect, the market confrontation and an interior one, the confrontation between desire and capability (utility,necesity and valoric support). For adaptability, organizations must establishan optimal proportion between proactive and reactive behavior. Cuvinte cheie: Integrare funcional, legtur cibernetic de inflenare reciproc, ameninri i vulnerabiliti de mediu, comportament proactiv, comportament reactiv. 1. Integrarea organizaiilor n mediul de afaceri Pentru a rezista n mediul de afaceri caracterizat de dinamica concurenial, n general, i de turbulen, n special, organizaiile economice trebuie s se integreze funcional n mediul de afaceri i s reprezinte subsisteme ale acestora. Drept urmare, ntre organizaii i mediul de afaceri (fig. 1) se realizeaz o legtur cibernetic de influenare reciproc, cu funcii de interfa bazate pe strategii, politici i comportament, cu schimbri de substan (resurse fizice i umane) i informaionale (de cunotine). Abordarea sistemic a ansamblului mediul de afaceri organizaie permite reliefarea funcional, i la nivel de informaii i stimuli, a unitii i intereselor comune de schimb de valori, cu parametri referitori la schimbul de informaii (cunotine), procese, rezultate, control, constrngeri i reglaje, precum i a atributelor ca proprieti obiectivale prin care procesul se

manifest n mediu. Pe de alt parte, abordarea sistemic asigur o viziune analitic asupra elementelor integratoare, subsistemelor componente i relaiilor dintre acestea i dintre acestea i sistem. i n mediul de afaceri, caracterizat n principal prin concuren, ansamblul de relaii (interne i externe) pstreaz aceeai relevan ierarhic i n sensul funcionalitii (de ordinul nti), implementrii (de ordinul doi) i redobndirii i contradiciei (de ordinul trei).

PERTURBAII

LEGISLAIE, STANDARDE I NORMATIVE

MEDIUL DE AFACERI
OBIECTIVE COMANDA SOCIAL (DEVENIRE ECONOMIC) DE AFACERI (CERERE) ORGANIZAIE VALOARE REALIZAT (OFERIT) VALOARE PROGNOZAT

CRETERE VALORIC, UTILITAR, DE CUNOTINE PERFORMANE PROPUSE

REGLAJE I AUTOREGLAJE

RELAIONALITI

INFORMAII, CUNOTINE

MECANISM DE AUTOREGLARE

PERFORMANE REALIZATE

Fig. 1. Legtura cibernetic dintre organizaii i mediul de afaceri Integrarea funcional n mediul de afaceri, adaptarea i readaptarea organizaiilor la tendinele de optimalitate general, atenuarea perturbaiilor i necesitatea rspunderii oportune la stimulii exogeni, impun organizaiilor (subsistemelor), dar i mediului de afaceri (sistemului), caracteristici de reacie i autoreglare, ncadrnd mediul de afaceri ntr-un sistem cibernetic complex, evoluat cu structur cu bucl teriar (cu nvare) sau stratificat (cu funcii de planificare i evaluare a rezultatelor). Mediul de afaceri, ca sistem integrator, este o realitate perceput ca atare de organizaii, avnd existen i obiective definite, determinate de condiiile obiective i forele sociale, politice, economice i tehnologice. Conform eficienei i realismului managementului, organizaiile percep i evalueaz mediul de afaceri n funcie de succesele sau insuccesele afacerilor, de reprezentarea sintetic a relaiilor i constrngerilor, de nivelul lor de autoidentificare i de deschiderea i penetrana organizaiei fa de sistem.

Relaiile cu mediul de afaceri influeneaz direct managementul organizaiilor, centrnd actul de conducere pe controlul reglrii obiectivelor i pe corectarea abaterilor de la comportamentul de optimalitate. Asumndu-i poziia de subsistem, de element integrat funcional n mediul de afaceri, organizaia i guverneaz n interesul propriu, activ i direct valorile, dar suport i costurile integrrii pentru optimalitatea mediului de afaceri, al informaiilor i schimburilor de stimuli, al concurenei i diferenei de interese. De asemenea, innd seama c turbulenele de sistem afecteaz grav organizaiile, acestea i regleaz comportamentul, se armonizeaz sau se amendeaz reciproc, se supun supravegherii sistemice att pentru propria securitate, ct i pentru securitatea global a mediului de afaceri. Din aceast consideraie, rezult c supravegherea mediului este absolut necesar i c optimalitatea singular este efemer i imoral dac aceasta nu este obinut pe fondul sau n contextul optimalitii mediului de afaceri. Anomaliile i precaritatea securitii mediului de afaceri influeneaz negativ organizaiile, dat fiind faptul c nivelurile de risc de mediu nu se mpart sau nu se diminueaz n funcie de numrul de organizaii, ci se asum la fel sau ponderat, dar se trateaz difereniat n funcie de pregtirea de securitate a fiecrei organizaii, de strategiile adoptate i de reaciile propriilor mecanisme de securitate. Dac deteriorarea mediului de securitate al mediului de afaceri reprezint o ameninare echivalent pentru toate organizaiile care constituie subsistemele acestuia, efectul deteriorrii depinde direct de vulnerabilitile fiecrei organizaii i de capacitile de tratare a evenimentelor nedorite (periculoase) produse de ameninri, deci de eficacitatea propriului mediu de securitate (submediu al mediului general). Conform acestui raport relaional, ameninrile i vulnerabilitile generale pot cauza organizaiilor (fig. 2) urmtoarele evenimente nedorite:
AMPLIFICAREA PERICOLELOR RATAREA ANSELOR

ERORI STRATEGICE

AMENINRI DE MEDIU

ORGANIZAIE

AUTOLIMITAREA PERFECIONRII

PIERDEREA CONTROLULUI

Fig. 2. Urmrile ameninrilor de mediu ratarea anselor i avantajelor concureniale amplificarea pericolelor i netratarea raional a riscurilor erori strategice de orientare autolimitarea potenialului de nvare i schimbare pierderea total sau parial a controlului afacerilor.

2. Capacitatea organizaiilor de a se adapta la schimbrile de mediu n condiiile n care n mediul de afaceri contemporan nivelul incertitudinii crete, datorit modificrii foarte rapide a caracteristicilor acestuia i a deplasrii greutii afacerilor de la productor la consumator, organizaiile sunt nevoite s-i adapteze comportamentul i reaciile astfel nct s rspund oportun i eficient la provocrile din mediu. Acest lucru este cu att mai dificil, cu ct caracteristica fundamental a mediului de afaceri contemporan este intensificarea concurenei ceea ce duce la diversificarea segmentelor de pia, productorilor, clienilor i produselor, la sporirea exigenei fa de calitate i utilitate, precum i la presiunea preurilor practicate pe pia fa de costurile reale. Intensificarea concurenei (fig. 3) poate fi exprimat direct prin dinamica raportului de fore ntre concureni (direci, poteniali, cu produse de substituie etc.), dar i a raportului dintre dorina i efectul afacerii, pe de o parte, i costurile suportate n afacere, pe de alt parte. Dubla dimensiune a intensificrii concurenei pune fa n fa un aspect exterior, confruntarea pe pia, i unul interior, confruntarea dintre dorin i poten (utilitate, necesitate i suport valoric). Un alt aspect care duce la intensificarea concurenei o reprezint asocierea organizaiilor n reele, fapt ce poate crea att oportuniti, ct i ameninri. n cadrul reelei va exista un vector principal al concurenei cu celelalte reele, dar i altul, considerat secundar, ntre elementele reelei pentru a obine poziia dominant sau poziiile temporar favorizate.
PIAA CONFRUNTARE EXTERIOAR RAPORT DE FORE

ORGANIZAII

INTENSIFICAREA CONCURENEI

CONFRUNTARE INTERIOAR

RAPORT DORIN/POTEN VECTOR DE REEA VECTOR INTERIOR REELEI

ASOCIAII N REELE

POZIII DOMINANTE

POZIII FAVORIZANTE

Fig. 3. Aspectele intensificrii concurenei Pentru a face fa intensificrii concurenei, organizaiile trebuie s-i stabileasc strategia de comportament pentru a prentmpina sau corecta procesele de desfurare a afacerilor. n esen, prin comportamentul organizaiilor nelegem (fig. 4) procesul de decizie i aciunile n afaceri, astfel nct s atenueze sau s blocheze ameninrile din mediul de afaceri sau s transforme n beneficiu oportunitile, prin previziune sau reacii la evenimente.

COMPORTAMENT N AFACERI

DECIZII ACIUNI

PREVIZIUNE

REACIE

ATENUARE

BLOCARE

EXPLOATARE

AMENINRI

OPORTUNITI BENEFICIU

Fig. 4. Esena comportamentului concurenial Comportamentul previzionar (sau proactiv) se bazeaz pe analiza trendului mediului de afaceri i adoptarea corespunztoare a unor decizii declanatoare de procese i evenimente n mediul de afaceri (fig. 5). Prin strategiile anticipative, organizaiile impun evenimente, n timp ce mediul de afaceri le recepioneaz i cumuleaz efectele acestora i al interaciunilor dintre organizaii.
MEDIUL DE AFACERI PROCESE ORGANIZAIE COMPORTAMENT PROACTIV EVENIMENTE

Fig. 5. Comportamentul proactiv Comportamentul proactiv este propice proiectelor, manifestrilor dinamice i constructive. Efectele imediate ale acestui tip de comportament sunt noi produse, noi segmente i chiar noi piee, tendina de schimbare a ierarhiilor, fuziunilor i alianelor, precum i a liderilor i performanelor n afaceri. Drept consecin, apar noi capaciti de proiectare i strategii de dezvoltare, se consolideaz avantajele concureniale pe o baz durabil, caracterizat de performan, iniiativ, inovare i schimbare. Principalele vulnerabiliti ale comportamentului proactiv, n cazul unor previziuni i aciuni nefundamentate corect, sunt managementul defectuos al riscului, apariia monopolurilor sau a concentrrilor excesive, precum i tendine manageriale discreionare centrate pe iniiativ i inovare cu orice cost. Comportamentul reactiv (fig. 6) impune decizii i aciuni corectoare, de reacie la evenimentele petrecute n mediul de afaceri. De aceast dat, organizaiile recepioneaz evenimentele din mediu i i adapteaz comportamentul n funcie de efectele acestora.

ORGANIZAIE
STRATEGII ACIUNI COMPORTAMENT REACTIV

MEDIUL DE AFACERI
EVENIMENTE

Fig. 6. Comportamentul reactiv Prin comportamentul reactiv organizaiile i structureaz managementul pentru a rspunde la stimulii mediului de afaceri, limitndu-i autonomia, stabilindu-i mecanisme speciale de reglaj pentru corectarea comportamentului, ntr-o aa numit adaptare oportun la mediul de afaceri. Acest tip de comportament este caracterizat prin manifestri pasiv defensive ale prezenei organizaiei n mediul de afaceri, iar, orict de performante ar fi viteza i acurateea reaciilor, consecinele lipsei de timp i de informaii n adoptarea strategiilor duc la costuri suplimentare i la pierderea unor oportuniti. Decalajul de timp dintre producerea evenimentului i reacie, ca i unele diferene de percepie, respectiv, de aciune, duc la limitarea posibilitilor de rspuns oportun i eficace al organizaiilor, la limitarea posibilitilor lor de adaptare i de influen a mediului de afaceri n folos propriu, reducnd sfera deciziilor din domeniul strategic la cel operaional i tactic. n aceast situaie purttorii de cerere i ofert i preurile sintez pot constitui principalii stimuli de comportament, n timp ce preurile de echilibru constituie rspunsuri cu un anumit nivel de previziune i proactivitate. Avnd n vedere c strile de mediu reprezint stimuli pentru organizaii, influena rspunsurilor acestora n mediul de afaceri este relativ redus, nesemnificativ, deoarece acestea reprezint consecine, de cele mai multe ori, la constrngerile de mediu. Comportamentul reactiv are avantaje de costuri mai mici n mediile de afaceri statice, pot asigura o poziie relativ eficient i n mediile dinamice pentru conservatori, dar sunt ineficiente n mediile de afaceri turbulente n care nu pot ine pasul cu viteza i diversitatea schimbrilor. Bibliografie 1. Gheorghe Ilie Conducerea proceselor economice, Editura AISTEDA, Bucureti, 2002 2. Gheorghe Ilie, Roxana tefnescu Caracteristici ale managementului operaional al produciei, Editura AISTEDA, Bucureti, 2003 3. Vasile Pun, Cristina Pop Intelligence competitive, Editura UTI, 2003

COMPORTAMENTUL I STRATEGIILE CONCURENIALE N MEDIUL DE AFACERI

Autori: Conf.univ.dr.ing.Gheorghe ILIE Universitatea Valahia Trgovite Conf.univ.dr.Roxana TEFNESCU Universitatea Spiru Haret Rezumat Concurena n mediul de afaceri este influenat de dou grupri de factori: climatul concurenial i construcia concurenial. Climatul concurenial reprezint elementele mediului de afaceri care determin comportamentul concurenilor n desfurarea afacerilor. Construcia concurenial reprezint modalitatea de structurare, n ideea favorizrii concurenei, att a mediului de afaceri, ct i a organizaiilor ca subsisteme ale acestuia. Previziunea se concretizeaz n elaborarea de strategii de manegement i comportament. Din multitudinea strategiilor concureniale se evideniaz trei tipuri: strategia costurilor reduse, strategia diferenierii de concureni i strategia de concentrare. Summary Competition in business environment is influenced by two groups of factors:competitional climate and competitional structure. Competitional climate represents business environment elements that determine the rivals behavior in business development. Competitional structure represents the structuring modality, for favoring competition both in business environment as well as for organizations as subsystems of business environment. Forecast is materialized in management strategies and behavior. From the large variety of competitional strategies are representative three types: cost leadership strategy, differentiation strategy and focus strategy. Cuvinte cheie: Climat concurenial, construcie concurenial, securitatea mediului de afaceri, strategie concurenial.

1. Factorii care influeneaz comportamentul concurenial n mediul de afaceri mediul concurenial se disting dou grupri de factori care influeneaz decisiv comportamentul concurenial (fig. 1). - climatul concurenial - construcia concurenial. Climatul concurenial reprezint elementele mediului de afaceri care concur la determinarea comportamentului concurenilor i competitorilor n desfurarea afacerilor. Climatul este un mod general de percepere a relaiilor concureniale, a manifestrilor pieei, precum i a posibilitilor actorilor de a negocia i ncheia afaceri.

Din multitudinea elementelor care influeneaz climatul concurenial evideniem urmtoarele: - cadrul de legalitate al afacerilor reprezentat de legile, normativele, hotrrile, standardele, codurile, tradiiile i moralitatea mediului - nivelul de criminalitate concretizat n gravitatea i frecvena actelor criminale i n tipurile de criminali care acioneaz n mediu - mrimea pieei i orientarea sa pe direcii strategice sau imediate de profit - tendinele de evoluie a pieei i profitabilitatea afacerilor, dependente de structuri mature sau insuficient organizate, de noile grupri de productori, comerciani i consumatori, de adaptabilitatea concurenial, de comportamentul lor agresiv, penetrant sau cooperatist, de tendinele de cretere sau descretere a profitabilitii - domenii paralele de schimb, de cooperare, de producie, de compensri, de suplinire a golurilor de produse i servicii, de mutare pe alte segmente sau direcii de pia.
LEGALITATE CRIMINALITATE CLIMAT CONCURENIAL MRIMEA PIEEI EVOLUIE DOMENII PARALELE

C C O O M M P P O O R R T T A A M M E E N N T T

C C O O N N C C U U R R E E N N II A A L L

MORALITATE ORGANIZARE TEHNOLOGIZARE PREURI CONSTRUCIE CONCURENIAL LEGITIMITATE SECURITATE MOBILITATE

Fig. 1. Factorii care influeneaz comportamentul concurenial n aprecierea importanei climatului concurenial n comportamentul organizaiilor trebuie inut seama de faptul c toate organizaiile reprezint subsisteme integrate funcional n mediul de afaceri, iar n aceste condiii raporturile dintre organizaii i mediu sunt extrem de importante. Toate aceste legturi contribuie decisiv la stabilirea strategiilor de afaceri ale organizaiilor i deci la comportamentul acestora n mediu, att n general ct i specific. Cea mai important corelaie din relaiile cu mediu pentru o organizaie o reprezint corelaia certitudinea cunoaterii mediului (completitudinea, veridicitatea i inteligena procesrii informaiilor despre acesta) i dependena organizaiei de resurse (fig. 2). n funcie de trendul informaiilor i resurselor i, mai ales, a corelaiei dintre acestea, organizaia trebuie s-i modeleze comportamentul dup o strategie de eficientizare a aciunilor de afaceri, ntr-o

dinamic de flexibilitate, cel puin egal, cu dinamica mediului de afaceri sau s-i schimbe strategia i deci comportamentul n funcie de constrngerile informative i de resurse. n funcie de potenialul i capabilitile organizaionale, organizaiile trebuie s acineze rapid pentru modificarea i adoptarea strategiilor lor de comportament, dar i pentru modificarea mediului, astfel nct s-i favorizeze demersul de eficientizare a afacerilor. Comportamentul activ este adesea nsoit de succes, n timp ce comportamentul de expectativ sau neantrenare n economia mediului este deosebit de pgubos i se poate transforma ntr-o vulnerabilitate acut a organizaiei.

ORGANIZAIA
VERIDICE OPORTUNE OPTIMALE

EFICIENTIZARE I FLEXIBILITATE

INFORMAII INFORMAII
CONSTRNGERI I ADAPTARE INSUFICIENTE SUBOPTIMALE

RESURSE RESURSE

Fig. 2. Corelaia informaii resurse n mediul de afaceri Construcia concurenial reprezint modalitatea de structurare, n ideea favorizrii concurenei, att a mediului de afaceri, ct i a organizaiilor ca subsisteme ale acestuia. Construcia concurenial poate fi o rezultant natural a concurenei n mediul de afaceri, dar i o consecin a unei strategii care urmrete creterea cotei de pia i eficientizarea afacerilor, i vizeaz: - organizarea segmentelor de pia i a organizaiilor, astfel nct acestea s favorizeze schimburile de valori - tehnologizarea i procesualitatea schimburilor de valori referitoare la funcionalitate, informare i procesare a informaiilor, comunicaii, producie, repartiie, distribuie i pli - mecanismul preurilor corespunztoare valorii produselor i serviciilor care fac obiectul afacerilor - legitimitatea favorizant comportamentului moral n afaceri - securitatea valorilor ce fac obiectul afacerilor - mobilitatea n obiectivele i metodele de afaceri, motivaia utilitar i metodolocic, adaptabilitate la noile cerine, corectitudinea corelaiei obiectivului optimal al mediului de afaceri cu obiectivele organizaiilor. ntreaga organizare a mediului de afaceri trebuie s fie orientat, n egal msur, pentru satisfacerea nevoilor clienilor (consumatorilor) i asigurarea condiiilor de ofertare, producie i distribuie pentru furnizori (productori). O construcie modular i flexibil a mediului de afaceri asigur nu numai satisfacerea cerinelor clienilor, ci i cultivarea intereselor acestora, a satisfaciei, schimburilor avantajoase de valori, a creterii utilitii produselor i serviciilor lansate pe pia. Organizarea precis i eficient favorizeaz un comportament civilizat, bazat pe respectul valorilor i al competitorilor i concurenilor.

Circulaia informaiilor, fundamentarea deciziilor i oportunitatea aplicrii lor dau msura managementului organizaional i contribuie fundamental la atingerea obiectivelor n afaceri. Structurile organizaionale corecte asigur elaborarea i aplicarea strategiilor pe baza unor evaluri de mediu, de relaii i corelaii, de obiectivizare a aciunilor i a evalurii propriilor succese. O organizare eficient trebuie s in seama de asigurarea randamentului relaiilor funcionale, utilizrii corecte a resurselor, precum i a cadrului legal al schimburilor de valori. Tehnologizarea i procesualitatea afacerilor sunt, de asemenea, componente fundamentale ale eficienei afacerilor, deoarece, de pild, numai ignorarea adaptrii la viteza de comunicaie poate duce la micorarea anselor de succes cu peste 30%. Nimeni nu mai este dispus s atepte i s accepte ntrzieri, s descifreze epistole i intenii, s treac peste elemente neprotocolare i de comportament suburban, s admit disfunciuni i reluri, care micoreaz viteza i precizia de derulare a afacerilor i contribuie la pierderi, uneori insurmontabile. Mecanismul preurilor are un rol important n afaceri, att n zona de organizare i obiectivizare a acestora, ct i n cea a evalurii corecte a valorilor aflate n tranzacie. Mecanismul preurilor trebuie s fie deosebit de flexibil i s cuprind toat gama de modaliti i faciliti de pli (clasice, electronice, discount-uri, rabaturi, preuri pomoionale, bonusuri etc.). Legitimitatea favorizant comportamentului moral n afaceri trebuie s asigure respectul valorilor i tuturor competitorilor i comercianilor i s elimine tendinele de fetiizare a valorilor, de favorizare a conjuncturilor neechitabile, de monopol i agresivitate conflictual, de preuri ireale, de promovare a surogatelor, produselor i serviciilor contrafcute sau a comportamentului de gac sau partid. Securitatea mediului de afaceri trebuie privit ca principalul element al calitii funcional procesuale a acestuia. Sigurana climatului i stabilitatea construciei asigur trendul pozitiv al dezvoltrii afacerilor. Identificarea ameninrilor de mediu i a vulnerabilitilor organizaiilor trebuie s reprezinte una din funciile principale ale managementului, n timp ce determinarea riscurilor raional asumate i favorizarea variantelor de adoptare a valorilor globale i pe direcii de risc trebuie s constituie atributul unei structuri specializate structura de securitate a organizaiei. Securitatea este consumatoare de resurse, dar orict ar costa implementarea msurilor de securitate, eficiena acestora atenueaz substanial costurile insecuritii. Mobilitatea obiectivelor i metodelor de desfurare a afacerilor reprezint calitatea unei organizaii mature, cu experien i comportament raional. nchistarea sau nghearea metodologiilor reprezint vulnerabiliti organizatorice majore i consecina unei gndiri nguste de tipul las c merge cum a mai mers. n acelai timp, schimbarea de dragul schimbrii poate fi un eec comportamental. Experiena trebuie cultivat, apreciat i folosit, dar adaptat i modelat n funcie de elementele specifice fiecrei afaceri. Nici o strategie i nici un plan de afaceri nu garanteaz succesul dac nu sunt adoptate i actualiazte conform desfurrii concrete a afacerii, cu att mai puin o strategie sau un plan vechi pot fi utilizate cu succes. Elementele care determin fundamental mobilitatea sunt schimbrile de mediu (legislativ, organizatoric, relaional, concurenial etc.), de condiii pentru livrarea sau achizioionarea produselor i serviciilor, de modaliti i termene de plat, de negociere de utiliti i oportuniti. Mobilitatea n sine cuprinde dou niveluri: general i specific. Mobilitatea general se orienteaz conform schimbrilor culturii afacerilor ca nivel i intensitate, coninut i forme, orientare i relaii umane, concepie, managementului riscului, atitudinii neconflictuale sau eficien, n timp ce mobilitatea specific se adapteaz entropiei negocierii i vizeaz sperana optim de realizare, nivelul de imprevizibilitate, precum i posibilitile de estimare a dinamicii imediate.

Un element comun celor dou grupri de factori l reprezint etica sau moralitatea afacerilor. Max Weber arat c interesele economice i normele morale coincid i guverneaz activitatea uman. Etica i activitatea profesional reprezint rodul unei vocaii care ndeamn la o aciune asemntoare cu ceea ce i doreti de la un partener. Respectul n afaceri trebuie s aib la baz recunoaterea valorii concurentului i a raionalului. Raportul dintre moral i economie de pia depinde de organizarea politic, administraia teritorial, structura i obiectivele organizaiilor, cultura i legalitatea afacerilor. n esen, morala reprezint aplicarea principiilor i deprinderilor la fapte din via sub respectul binelui, datoriei, responsabilitii, demnitii i egalitii de anse. Egoismul, ctigul ilicit, corupia, necinstea, neltoria, nclcarea cuvntului dat, lipsa de respect sunt categorii imorale a cror existen n afaceri i anuleaz esena schimbul de valori. Valoarea etic a afacerii trebuie s fie consemnat prin normative i prevederi deontologice bazate pe respectul reciproc al concurenilor (parteneri de afaceri) i al valorilor tranzacionate i dobndite. 2. Strategii concureniale O importan deosebit n asigurarea succesului n afaceri o are strategia de afaceri adoptat. n mediul concurenial cu un nivel de incertitudine apreciabil, previziunea joac un rol esenial i se concretizeaz n elaborarea de strategii i politici de management i comportament. Strategiile concureniale orientate spre eficien direct tind s depeasc stadiul de concepte i se apropie mai mult de practici i comportament. Dintre tendinele actuale de orientare a strategiilor organizaiilor n domeniul concurenei se pot nominaliza (fig. 3):

ANTICIPARE REACTUALIZARE

STRATEGII CONCURENIALE

ADAPTARE

INTELLIGENCE COMPETITIV

MANAGEMENTUL RISCULUI

Fig. 3. Tendinele actuale n elaborarea strategiilor concureniale abandonarea aciuniii ntmpltoare n favoarea anticiprii calculate i a asumrii riscului raional reactualizarea strategiei n funcie de evoluia factorilor endogeni i exogeni ai organizaiei ca subsistem al mediului de afaceri modificarea tipologiilor strategiilor de afaceri

creterea ponderii managementului riscului n managementul afacerilor implementarea elementelor de intelligence competitiv n fundamentarea deciziilor strategice.

Dintre aceste tendine, abordri deosebite n economia securitii mediului de afaceri necesit managementul riscului i intelligence-ul competitiv. Din bogata tipologie a strategiilor concureniale vom evidenia (fig. 4) trei tipuri: - strategia costurilor reduse - strategia diferenierii de concureni - strategia de concentrare.
COSTURI REDUSE

STRATEGII STRATEGII CONCURENIALE CONCURENIALE

DIFERENIERE

CONCENTRARE

Fig. 4. Tipologia strategiilor concureniale Strategia costurilor reduse impune organizaiilor o astfel de structurare i de comportare n afaceri nct s obin costuri minime n domeniile pe care dorete s le domine. n aceast situaie i poate permite s practice preuri mai mici pentru produsele i serviciile sale fa de concureni, utilizndu-i disponibilitile de resurse spre sporirea calitii i utilitii acestora i compensnd scderile de pre prin creterea volumului desfacerilor i a vitezei de circulaie, n special prin micorarea timpului de ateptare a produselor i serviciilor. Apropierea de clieni i de nevoile lor directe, armonizarea la acestea a utilitilor produselor i serviciilor, ntr-un raport optimal de cost-utilitate i pre, sunt elemente de concretizare a acestei strategii care se poate baza pe: - investiii de capital n tehnologii de procesare i desfacere - procesarea inteligent a informaiilor i cunotinelor din domeniul n care acioneaz organizaia - asigurarea unei utiliti substanial difereniate de ceilali competitori i a unei fiabiliti remarcabile - creterea ritmului de producie i asigurarea unei desfaceri operaionale i eficiente - managementul raional al riscului afacerilor - capabiliti tehnice i manageriale de adaptare la nevoile pieei i, mai ales, de previziune a schimbrilor acestora. Strategia diferenierii de concureni impune lansarea pe pia a unor produse i servicii unicat sau de mare utilitate ntr-un segment de pia dominat prin notorietate, calitate, operaionalitate, mentenan i deschidere. Resursele utilizate pentru a realiza diferenierea se pot recupera pe baza unei desfaceri sigure, ntr-un ritm relativ alert i stabil i chiar la preuri mai ridicate fa de concuren. Strategia de difereniere impune un management organizaional deosebit de eficient, o bun cunoatere a pieei, o prognoz realist a nevoilor i cerinelor consumatorilor i a evoluiei

concurenilor, un spirit creativ pronunat bazat pe cercetare i tehnologizare, precum i pe utilizarea la eficien maxim a capacitilor tehnice i a resurselor. Strategia de difereniere trebuie s se bazeze pe o informare corect i pe o procesare realist i inteligent a informaiilor i cunotinelor din domeniile vizate, stabilindu-se, n permanen, variante suboptimale de aciune n cazul n care presiunea concurenilor depete puterea organizaiei de a se menine n strategia adoptat. Strategia de concentrare constituie o abordare de tip agresiv, de insinuare pe un anumit segment de pia, cu un produs sau o gam redus de servicii, pentru o anumit perioad de timp sau datorit unor evenimente. Strategia de concentrare poate fi similar i orientrii spre specializare, dar care poate fi consecina unei inovri deosebite, a ofertei pentru o utilitate ieit din comun sau a perioadelor de mod. Abordarea unei astfel de strategii este caracteristic concurenilor penetrani sau agresivi, dar i vulnerabililor sau conservatorilor, fie n cutare de debuee imediate, fie n asigurarea rolului lor dominant. Bibliografie 1. Gheorghe Ilie Conducerea proceselor economice, Editura AISTEDA, Bucureti, 2002 2. Gheorghe Ilie, Roxana tefnescu Caracteristici ale managementului operaional al produciei, Editura AISTEDA, Bucureti, 2003 3. Vasile Pun, Cristina Pop Intelligence competitive, Editura UTI, 2003