Scopul cercetarii

Milka, coleg la Kraft cu autohtonele Poiana i Africana, este singura prezen din segmentul premium cu caracteristici de identitate specifice segmentelor inferioare, precum lipsa cuvntului ciocolat de pe unele sortimente, palet cromatic simpl, orientarea orizontal a tabletei ambalate secundar n hrtie i lipsa auriului din paleta de culori. Calitatea produsului, renumele lui i identitatea vizual distinct (vaca omonim, unicul exemplu de mascot) reuesc s fac din Milka un brand (din segmentul de pret) premium pe piaa romneasc. Introducerea pe piata romaneasca a variantei Milka Luflee a fost insotita de o serie de materiale promotionale specifice acestui brand. Pana in acest moment insa nu s-a inregistrat o rata a vanzarilor destul de crescuta, in ciuda notorietatii de care se bucura. Astfel scopul cercetarii noastre consta in incercarea de a intelege piata actuala in care Milka Luflee incearca sa se interegeze in Romania, care sunt principalele caracteristici ai actualilor sau potentialiilor consumatori de ciocolata. Ambalajul, continutul, gustul, sau fie si raportul calitate-pret pot fi privite ca un ansamblu unitar sau prin prisma marcii care le inglobeaza, de aceea asteptarile setate pentru aceasta cercetare includ si studierea acestor aspecte. In concluzie, ne propunem sa studiem imaginea produsului Milka Luflee in randul consumatorilor, in vederea gasirii unei solutii pentru cresterea nivelului vanzarilor. Obiectivele cercetarii Obiective principale : 1. Studierea imaginii produsului Milka Luflee 2. Aprecierea calitatii, a pretului, a ambalajului 3. Gradul de influenta al reclamei si a actiunilor promotionale asupra optiunilor de cumparare Obiective secundare : 1. Asocierea imaginii produsului cu imaginea marcii si a gamelor sale de produse, inglobata de calitate, recunoastere 2. Gasirea celor mai potrivite metode de promovare a produsului Milka Luflee Ipotezele cercetarii 1. Majoritatea cumparatorilor produsului au varsta cuprinsa intre 24-28 ani 2. Majoritatea cumparatorilor sunt de sex feminin 3. Majoritatea cumparatorilor au un nivel ridicat al venitului (750-1000 RON) Variabilele cercetarii Nu exista restrictii cu privire la: - sexul respondentului; - venitul lunar pe membru de familie; - domiciliul acestuia(mediul urban sau rural); Exista restrictii cu privire la varsta respondentului, care trebuie sa aiba mai mult de 16 ani.

Metoda de culegere a informatiilor Metoda de cercetare este ancheta prin sondaj, iar ca instrument special vom folosi chestionarul. Oferta de cercetare 1. Statutul variantei Luflee a marcii Milka pe piata romaneasca a ciocolatei 2.
PROBLEMA DECIZIONALA PROBLEMA DE CERCETARE

Stimularea cumparariilor

Tipul de cumparator, frecventa de cumparare si cantitatea achizitionata Imbunatatirea prezentarii produsului Aprecierea ambalajului, gustului, raportului calitate-pret, cunoasterea canalelor media preferate Costurile pe unitate de produs ridicate in Eficacitatea canalelor de distributiei si a cazul unor vanzari relative scazute activitatiilor de merchandising Slaba pozitionare in preferintele de consum Tipul de consum, preferintele periodic a cumparatorilor de ciocolata consumatorilor 3. Scopul cercetarii consta in gasirea unor solutii pentru realizarea unei cresteri a vanzarilor tipului de ciocolata Milka Luflee. Obiectivul principal il constituie dorinta realizarii unui studi clar asupra imaginii produsului pe piata romana de ciocolata. 4. Sursele de date utilizate sunt primare si sunt culese dintr-un model special de chestionar realizat pentru a intregii obiectivele cercetarii. 5. Tipurile de informatii 6. Metodologia de cercetare stabileste faptul ca intervievatii vor fi in intregime consumatori de dulciuri, vor putea activa in domenii cat mai diferite si de asemenea vor putea avea surse de venit cat mai diferite ca marime; chestionarele vor fi administrate personal intervievatiilor intr-un interval de 15 pana la 25 de minute, si vor fi validate doar cele completate intr-o proportie de cel putin 85%. 7. Cercetarea pe baza de chestionar se va desfasura pe o perioada de 2 saptamani printr-un personal format din 6 intervievatori, si va conclude prin analiza datelor rezultate, si prezentarea rezulatelor intr-un raport complex. 8. Costul cercetarii va fi de 2800$(200$/zi) la cursul official al BNR din ziua incheierii contractului. Plata se va realize in doua transe, una la inceputul poriectului, alata la finalul acestuia. 9. Bugetul necesar

Chestionar
Bun ziua, m numesc... i v rog s avei bunvoina de a-mi rspunde la ntrebrile din acest chestionar. 1. Avei vrsta de cel puin 16 ani? Da (trecei la ntrebarea urmtoare). Nu (se ncheie interviul). 2. Consumai dulciuri? Da (trecei la ntrebarea 4). Nu (trecei la ntrebarea 20). 3. Ce tipuri de dulciuri consumai (sunt posibile mai multe variante de rspuns)? Ciocolat Baton de ciocolat Bomboane Caramele Praline Snacks-uri Altele (precizai care) 4. Ct de des consumai ciocolat? Frecvena Zilnic O dat la dou zile O dat la patru zile Sptmnal Alt variant*

*Precizai care.. 5. Ce cantitate de ciocolat achiziionai cel mai des la o cumprtur? O tablet de 35 de grame O tablet de 100 de grame Dou tablete de 100 de grame Alt cantitate (precizai care)

6. Enumerai mrci de ciocolat pe care le cunoatei: 7. Marcai principalele caracteristici pe care n opinia dumneavoastr, trebuie s le prezinte o ciocolat de calitate: S fie fin S conin minim 60% cacao S aib un ambalaj corespunztor S aib un pre suficient de ridicat S beneficieze de o promovare intens S nu ofere reduceri de pre S aib un termen de valabilitate lung S aib un gust deosebit care s o individualizeze Altele (precizai care).

8. Ce tipuri de ciocolat consumai? ....................................................................................................................... 9. Ce importan acordai urmtoarelor atribute atunci cnd achiziionati o marc de ciocolat?(bifai o csu pentru fiecare atribut) Atribute Foarte Important Puin important Lipsit de important importan Imagine de marc Raport calitate/pre Tipul de ambalaj Coninutul de cacao Preul Statutul conferit de produs Aciuni promoionale Gustul Dispunere n raft 10. Care e preul minim pe care suntei dispus() s l pltii pentru o ciocolat premium de 100gr.?(atunci cnd cumprai produsul din magazin)? Sub 1 RON 1.1-1.5 RON 1.6-2 RON Peste 2 RON 11. Care e preul maxim pe care suntei dispus(a) s l pltii pentru o ciocolat premium de 100gr.?(atunci cnd cumprai produsul din magazin)? Sub 2 RON 2-2.5 RON 2.6-3 RON 3.1-3.5 RON 3.6-4 RON Peste 4 RON 12. V rugm s ncercuiti varianta care reflect opiunea dumneavoastr n ceea ce privete o ciocolat de calitate: Este intens promovat Are un pre mai ridicat Are gust deosebit Are un coninut ridicat de cacao Are o imagine de marc bine pus la punct 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Nu este intens promovat Are un pre sczut Are un gust comun Nu are coninut ridicat de cacao Nu are o imagine de marc bine pus la punct

Se realizeaz dup o reet cu Nu se realizeaza dup o reet cu 5 4 3 2 1 tradiie tradiie 13. V rugm s acordai o not de la 1 la 10 urmtoarelor mrci pe baza urmtoarelor atribute: Ciocolat Poiana Senzaii Anidor Milka Luflee Kandia Atribute Imagine de marc Raport calitate/pre Tipul de ambalaj Coninutul de cacao Preul Statutul conferit de produs Aciuni promoionale Gustul Dispunere n raft 14. De obicei de unde cumprai ciocolata? De la un centru comercial De la magazinul din cartier De la chiocul cel mai apropiat de locuina mea Din alt loc (precizai care).. 15. Ce v determin cel mai adesea s consumai ciocolat? E un energizant eficient E un antidepresiv eficient Modul de promovare Influena grupului de prieteni Reducerile de pre Oferirea n mod gratuit a unui produs Recomandarea unui specialist Altele (precizai care) 16. Ai consumat Milka Luflee? Da (trecei la ntrebarea 18) Nu (trecei la ntrebarea 20) 17. V rugm s v exprimai prerea n legtur cu urmtoarele atribute ale ciocolatei Milka Luflee: Atribute Foarte favorabil Favorabil Neutru Nefavorabil F. nefavorabil Imagine de marc Designul ambalajului

Coninutul de cacao Gust 18. V rugm s v exprimai acordul sau dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii: Afirmaii Total acord Acord Neutru Dezacord Total dezacord Milka Luflee i confer un anumit rafinament Milka Luflee nu e o ciocolat scump Milka Luflee e cea mai bun ciocolat aerat Milka Luflee are un gust aparte 19. Precizai ce post de televiziune urmrii cel mai des n intervalul orar: Post TVR 1 Pro Tv Antena 1 B1 Tv Prima Tv Interval orar 7:00-12:00 12:00-18:00 18:00-22:00 22:00-1:00 1:00-7:00 *.. 20. Precizai ce post de radio ascultai cel mai des n intervalul orar: Post Radio Pro FM Kiss FM Radio National Altele*(preciza Intervalul Vest Guerilla FM i care) orar 7:00-12:00 12:00-18:00 18:00-22:00 22:00-1:00 1:00-7:00 *.. 21. Sexul (se completeaz prin observare). Masculin. Feminin. 22. Alegei intervalul de vrst n care v ncadrai: Altele*(precizai care)

 16-23 ani 24-28 ani 29-35 ani 23. Care este starea dumneavoastr civil? Cstorit () Necstorit () Divorat () Vduv ()

36-45 ani 45-55 ani Peste 55 ani

24. Precizai care este domeniul dumneavoastr de activitate: Industrie Agricultur Comer Cultur, sntate, nvmnt Administraie public Armat, poliie Transporturi, turism Casnic () 25. Precizai mediul n care locuii: Urban Rural 26. Venitul dumneavoastr lunar mediu net se ncadreaz n intervalul? Sub 350 RON 350 RON-500 RON 500 RON-750 RON 750 RON-1000 RON Peste 1000 RON V mulumim pentru timpul acordat!