1.

Introducere
Facem parte din departamentul de marketing al firmei SERENY. Aceasta a aprut n anul 1987 n Frana, iar ncepnd cu anul 1997 i-a extins activitatea i n alte ri, printre care se afl i Romnia. Sereny deine un loc important n sectorul igien ntreinere i anume n producerea uleiurilor de masaj. De curnd firma noastr a decis s lanseze un nou produs pe pia (un nou ulei de masaj), iar dup cum se i cunote, condiia cea mai important pentru ca un produs nou s reuesc este s adreseze o nevoie suficient acoperit pe pia. Ca orice firm, i noi, mergem dup principiul: clientul nostru, stpnul nostru., de aceea n urma mai multor analize am decis c cel mai potrivit i necesar ar fi uleiul de masaj pe baz de plante medicinale, care calmeaz durerile i chiar vindec cicatricile - uleiul Sereny Touch.

2. Ciclu de via al produsului

Ciclul de via al produsului reprezint o schematizare orientativ i de principiu a evoluiilor posibile pe pia sub aspectul vnzrilor, al profitabilitii, al competivitii i al costurilor. Stabilirea fazei din cadrul ciclului de via n care se afl un produs servete ca baz pentru elaborarea strategiilor adecvate fiecrei faze de evoluie a volumului vnzrilor, a volumului investiiilor i a cheltuielilor curente, a profiturilor, a preurilor etc. Dei orice produs i are ciclul de via specific, n forma clasic, indiferent de produs, acesta imbrac pentru toate bunurile aceeai form, fiind constituit din patru faze : 1. lansare 2. cretere 3. maturitate 4. declin

Produsul noastru se situeaz n momentul de fa n faza de lansare. Etapa aceasta fiind cea mai greu de trecut (s se afirme pe pia i s ntreac concurena). Costul produsului este ridicat, cheltuielile de promovare ating cote maxime, deoarece produsul trebuie fcut cunoscut pe pia.

3. Elementele cheie ale produsului

Chiar dac preferinele pentru culori difer de la persoan la persoan, noi ne-am gndit c pentru Touch cea mai potrivit culoare ar fi mov. Movul este considerat culoarea inspiraiei. Este o culoare greu de obinut, din amestecul roului cu albastru. Dup cum se tie este o culoare care semnifica independena personal. Strns legat de coloarea uleiului pentru masaj este i compoziia acestuiaconine componeni activi de origine vegetal, vitaminele A, D i E. Principalele plante care ne individualizeaz produsul este spnzul n combinaie cu liliacul. Primul este folosit pentru tratarea reumatismului i pentru relaxare, grbete vindecarea rnilor i alin durerea, iar liliacul pentru arom; foarte important este i valerina, care induce o stare de relaxare i calmeaz anxietatea i nervozitatea, este un foarte bun ajutor n cazuri de insomnie, un bun antispasmodic i e folosit cu succes n tratarea crampelor. Produsul a fost elaborat dup formula unui medic renumit, laureat al premiului Nobel, i a fost testat dermatologic, pentru a putea preveni eventualele neplaceri(alergii, iritaii etc.), poate fi folosit chiar i de femeile nsrcinate. Specific lui Touch este i mirosul acestuia, care este o combinaie din liliac i iasomie, cu efecte calmante. Este un ulei de masaj nu foarte lichid, care intr rapid n piele nsoit de un uor efect de nclzire i un miros fin i calmant. Un rol foarte important, nc din primele zile de via, pentru toat lumea l are masajul, deoarece reface tonusul,

stimuleaz circulaia sngelui, recomandat fiind i n tratamentul diferitelor boli i pentru recptarea echilibrului fizic - pshihic al organismului, de aceea este i principala utilizare a noului nostru produs. De asemenea uleiul de masaj Touch mai este folosit i cu alte scopuri cum ar fi: pentru mirosul i efectul calmant inconfundabil; hrnete pielea delicat i sensibil, lasnd-o moale i catifelat; barier mpotriva deshidratrii; calmeaz durerile; echilibrul fizic i psihic etc.

La fel ca n cazul mirosului i culorilor, preferinele privind mrimea produsului variaz, de aceea Sereny a urmrit satisfacerea tuturor mofturilor i a creat ambalaje de diferite mrimi: 200 ml, 100 ml i 75 ml. Ambalajele vor avea o form specific: un bust de femeie, vor fi din plastic i vor fi, la fel ca i produsul, de culoare mov.

4. Sistemul de susinere a noului produs

O influen foarte mare mai ales asupra unui nou produs o are aa numitul sistem de susinere al produsului (nume, marc, logo etc.) Compania noastr are numele oarecum legat de domeniul su de activitate, Sereny tradus n limba rus este floare de liliac puritate, finee; n limba romn apropiat de cuvntul siren iari o fiin ginga, pur. nsi numele produsului trebuie s respecte cteva reguli destul de importante, de aceea am ales pentru uleiul nostru de masaj numele Touch, ca s fie

ntr-o strns corelaie cu destinaia/utilizarea produsului. Folosind noul ulei de masaj Touch, vei uita de vechile probleme, de dureri, de stres, vei fi ca un nou nscut...un miracol n viaa dumneavoastr Marca reprezint un element indispensabil i de difereniere pe pia. Numele de marc este reprezentat de numele firmei scris cu un font special nregistrat la Oficiul de Stat penru Invenii i Mrci.

Semnul de marc/logo este un desen de forma unui fluture, ceea ce semnific fineea.

Ambalajul care mai este numit i vnztorul mut, are rolul de a promova produsul i imaginea public a productorului. Dup cum se vede este un ambalaj plcut la vedere avnd pe fa numele i logo-ul produsului, iar pe verso se afl eticheta, care conine informaii despre: ingrediente, modul de utilizare, ara de provenien, productorul i valabilitatea produsului.

5. Servicii adiacente
Dup cum am menionat i mai sus produsul nou este elaborat pe baza unei formule a unui medic laureat al premiului Nobel i a fost testat dermatologic, ns n cazul n care apar plngeri asupra prodului (orice tip de plngeri), fie produsul va fi acceptat la returnare i se va acorda consultan gratuit (li se va demonstra clienilor c produsul este la standarde nalte i nu are nici o legtur cu problema lor), fie se va nlocui produsul, fie se

va rezolva problema identificat. De asemeanea pe ambalaj se gsete termenul de valabilitate, care va fi de 24 luni de la data fabricaiei i metoda de utiliziare a produsului.

6. Brandul, poziionarea i diferenierea

n prezent femeile caut s fie ct mai rsfate i ct mai ngrijite. De exemplu, n urma unei obositoare zile de munc oricine i dorete o clip de relaxare i de ngrijire. Produsul nostru este adresat sexului frumos cu vrste cuprinse ntre 20 35 ani, cu venituri medii i mari. ns mai este i alt categorie de femeii, care folote uleiul nostru de masaj n scopuri terapeutice, acestea fiind cu vrste cuprinse ntre 40 55 ani. Poziionarea nu e ceea ce faci cu un produs; poziionarea e ceea ce faci cu mintea consumatorului" (Ries & Trout) Poziionarea ncepe de la un produs, o marf, un serviciu, o companie, o instituie sau chiar de la o persoan. Dar poziionarea nu este ceea ce faci cu un produs. Poziionarea este ceea ce reueti s creezi n mintea beneficiarului. Cu alte cuvinte, poziionezi produsul n mintea beneficiarului. Poziionarea este primul raionament neles ca soluie la eforturile unei companii de a se impune pe pia (vezi Harta perceptual). Pentru a diferenia produsele, i anume a interveni favorabil asupra lor pentru a le mbunti, firma noastr va mbina utilul cu plcutul - efectul relaxant cu cel terapeutic. n cazul produsului nostru, punctele forte sunt: Mirosul unic obinut din combinaia iasomia stimulnd simul olfactiv; liliacului cu

Compoziia de vitamine A, D, E i betacaroten, care asigur un efect hidratant i revitalizant al pielii;

 Ambalajul care este unic i inovator, expimnd liniile trupului feminin. Firma se va ngriji, de asemenea, de informarea clienilor cu privire la noul produs i la metodele de folosire a acestuia, prin intermediul unor tehnici de publicitate i promovare a vnzrilor. Firma SERENY are pe pia un numr considerabil de concureni, printre care se numr: Oriflame, Avon, Hemel, Alive, Amway, Jonson&Jonson, Nivea, Wellness etc.

-Harta perceptual-

Strategia de poziionare a produsului Sereny este una bazat pe nevoi. Produsul este realizat pentru a satisface nevoile femeii moderne, mereu avid de noi produse performante. Produsul va putea fi achiziionat din supermaketuri, farmacii i clinici. ncheiem cu dorina noastr: aceea de a avea un real success pe piaa uleiurilor de masaj i satisfacerea deplin a cleintului, stpnul nostru.