Certificarea caliatii produselor - subiecte

1.Standardizare, certificare - notiuni de baza Certificarea este procedura de atestare a conformitatii unui produs, a unui serviciu sau a unui sistem de organizare a intreprinderii in raport cu un standard. In Sistemul national de certificare este prevazuta certificarea obligatorie si certificarea benevola. Standardizarea este activitatea specifica prin care sunt stabilite, pentru probleme reale sau potentiale, prevederi destinate unei utilizari comune si repetate, urmarind obtinerea unui grad optim de ordine intr-un context dat. 2.Standardizare nationala Standardizare care se desfasoara la nivelul unei anumite tari. 3.Standard Document stabilit prin consens si aprobat de un orgamism recunoscut, care stabileste, pentru utilizari comune si repetate, reguli, prescriptii sau caracteristici pentru activitati sau rezultatele lor, in scopul obtinerii unui grad optim de ordine intr-un context dat. 4.Standard national Standard care este adoptat de un organism national de standardizare si care este pus la dispozitia publicului. 5. Standard international Standard care este adoptat de catre o organizatie internationala cu activitate de standardizare si care este pus la dispozitia publicului. 6.Standard European Standard care este adoptat de catre o organizatie europeana cu activitate de standardizare si care este pus la dispozitia publicului. 7.Organism de standardizare Organism cu sctivitate de standardizare, recunoscut la nivel national, regional sau international, care are ca principala functie, in conformitate cu statutul lui, elaborarea si aprobarea sau adoptarea de standarde care sunt puse la dispozitia publicului. 8.Organism national de standardizare Organism de standardizare la nivel national, care este imputernicit sa devina membru national in organizatiile internationale si regionale de standardizare corespunzatoare. 9.Program de standardizare Plan de lucru al unui orgamism cu activitate de standardizare, continand lista de teme care fac obiectul lucrarilor sale de standardizare. 10.Proiect de standard Standard propus, in general disponibil pentru observatii, vot sau aprobare.

11.Aplicarea unui standard Utilizarea standardului in poductie, comert etc. 12.Marca de conformitate Marca protejata, aplicata sau emisa pe baza regurilor unui sistem de certificare, indicand cu un grad suficient de incredere ca produsul, procesul sau serviciul in cauza este conform cu un standard sau cu alt document normativ specific. 13.Specificatie tehnica Document care prescrie conditiile tehnice pe care trebuie sa le indeplineasca un produs, process sau serviciu. 14.Autoritate Organul de specialitate al administratiei publice centrale si locale sau organismul, respectiv, reprezentantul acestuia, abilitat ca, in exercitiul autoritatii de stat, sa ia masuri obligatorii si sa adopte reglementari in domeniul sau de competenta. 15.Standard obligatoriu Standard a carui aplicare devine obligatorie prin efectul unei legi cu character general sau printr-o referinta exclusive dintr-o reglementare. 16.Reglementare Document care contine reguli cu character obligatoriu si care este adoptat de catre o autoritate. 17.Reglementare tehnica Reglementare care prevede conditii tehnice fie in mod direct, fie prin referire la un standard, la o specificatie tehnica, la un cod de bune practica sau care preia integral continutul acestora. 18.Certificare Procedura prin care o terta parted a o asigurare scrisa ca un produs, process sau serviciu este conform cu conditiile specificate. 19.Conformitate Indeplinirea de catre un produs, process sau serviciu a tuturor cerintelor specificate. 20.Evaluarea conformitatii Orice activitate al carei obiect este de a determina in mod direct sau indirect faptul ca sunt indeplinite conditiile specificate. 21.Certificarea conformitatii Actiune a unei terte parti, care dovideste existenta increderii adecvate ca un produs, process sau serviciu corespunzator identificat este in conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ.

22.Auditul calitatii Proces sistematic, independent si documentat in scopul obtinerii de dovezi de audit si de evaluare a lor cu obiectivitate pentru a determina masura in care sunt indeplinite criteriile de audit. 23.Trasabilitate Abilitatea de a regasi istoricul, aplicarea sau localizarea a ceea ce este luat in consideratie 24.Acreditare Procedura prin care un organism ce are o anumita autoritate recunoaste oficial faptul ca un organism sau o persoana are competenta sa efectueze sarcini specifice. 25.Domeniu reglementat Domeniu in care punerea in circulatie, pe piata, a produselor si serviciilor este reglementata prin legi si alte acte normative. 26.Domeniu nereglementat Domeniu in care punerea in circulatie, pe piata, a produselor si serviciilor nu este reglementata prin legi si alte acte normative. 27.Infrastructura pentru eveluarea conformotatii Amsamblul organismelor care efectueaza incercari, etalonari, certificari de produae, de sisteme ale calitatii, de personal, de sisteme de management al mediului, precum si inspectie. 28.Orgamism notificat Laborator de incercari, de etalonare, organism de certificare sau organism de inspectie desemnat de catre o autoritate pentru a efectua evaluarea conformitatii in domeniul reglementat. 29.Acordul european privind evaluarea conformitatii Acord care se incheie intre Comunitatea Europeana si fiecare dintre tarile asociate si care prevede recunoasterea reciproca de catre acestea a rezultatelor aplicarii procedurilor de evaluare a conformitatii. 30.Sistem de acreditare Sistem care conduce acreditarea in baza propiilor sale reguli, proceduri. 31.Organism de acreditare Un organism care conduce si adminstreaza un sistem de acreditare si acorda acreditarile. 32.Organism acreditat Organism caruia i s-a acordat acreditarea.

33.Criterii de acreditare Conditii inpuse de catre un organism de acreditare pe care trebuie sa le satisfaca organismele care solicita acreditarea. 34.Sistem de acreditare Sistem care are propiile sale reguli de procedura si conducere pentru efectuarea certificarii conformitatii. 35.Organism de certificare Organism care efectueaza certificarea conformitatii. 36.Organism de inspectie Organism care efectueaza servicii de inspectie in numele unui organism de certificare. 37.Sistemul de management al calitatii importanta Standardul ISO 9001/2000, international recunoscut este un standard generic. Obiectuvul acestuia este de a stabili cerinte internationale pentru sistemul de management al calitatii in orice domeniu. Managementul calitatii reprezinta ceea ce practica organizatiile pentru a asigura produse si servicii in conformitate cu cerintele clientilor sai. Un sistem de management al calitatii certificat demonstreaza angajamentul pentru calitate si satisfacerea clientului. Calitatea, ceea ce inseamna calitatea proceselor si a rezultatelor, este si va fi intotdeauna un factor de competitie inportant. Principiile managenentului calitaii sunt un mijloc de a orienta compania catre telurile propuse si de a imbunatati in mod cuntinuu performantele. 38.Principiile managementului calitatii - orientarea catre client; - leadership; - inplicarea personalului; - abordarea procesuala; - abordarea sistemului de management; - imbunatatire continua; - abordare concreta in luarea deciziilor; - relatii reciproc avantajoase cu furnizorii. 39.Beneficiile managementului calitatii - indeplinirea politicii si a obiectilevor intreprinderii; - castigarea increderii clientilor si cresterea satisfactiei acestora; - evitarea erorilor in locul corectarii lor; - imbunatatirea continua a performantei generale; - adaptare activa si sistematica la modificarile conditiilor pietei; - satisfectia angajatilor si imbunatatirea performentei; - econimisirea de timp si bani; - transparenta si eficienta proceselor interne ale organizatiei.

40.Normele si principiile EMAS

41.Auditul de mediu

42.Cerinte privind auditul intern de mediu Auditurile interne verifica daca activitatile care se desfasoara intr-o organizatie sunt in conformitate cu procedurile stabilite, identifica orice probleme in procedurile existente, precum si posibilitatile de imbunatatire ale acestora. Domeniul de aplicare a auditurilor realizate intr-o organizatie poate varia de la auditul unei simple proceduri pana la auditarea activitatilor complexe. Toate activitatile unei organizatii sunt supuse uni audit pe o perioada data de timp. Perioada necesara pentu finalizarea auditarii tuturor activitatilor poarta denumirea de ciclu de audit. In cazul organizatiilor mici, cu structura simpla, se poate audita in acelasi timp toate activitatile. Pentru aceste organizatii ciclu de audit este intervalul dintre auditari. Auditurile inerne sunt efectuate de catre persoane independente de activitatea auditata, pentru a se asigura o evaluare impartiala. Ele pot fi efectuate de angajati ai organizatiei sau de persoane din exterior. Programul de audit de mediu al organizatiei defineste in scris obiectivele fiecarui audit sau ciclu de audit, inclusiv frecventa auditului pentru fiecare activitate. Obiectivele se refera in special la evaluarea sistemelor de management operationale si la determinarea conformarii cu politica si prigramul organizatiei, care includ respectarea cerintelor relevante privind reglementarea de mediu.

43.Auditurile interne obiective: scop, organizare si resurse Scopul fiecarui audit sau al fiecarei etape din ciclu de audit trebuie sa defineasca si sa prezinte explicit: -domeniile acoperite; -activitatile de auditat; -criteriile de mediu care trebuie avute in vedere; -perioada acoperita de audit. Auditul de mediu include analiza datelor reale necesare pentru evaluarea performantei de mediu a organizatiei. Auditurile de mediu sunt efectuate de persoane/grupuri de persoane cu experienta necesara in domeniile si sectoarele auditate, avand cunostinte relevante si experienta in domeniul mediului, managerial, tehnic si legislativ, precum si pregatirea si competenta necesara auditarii pentru atungerea obiectivelor stabilite. Resursele si timpul alocate auditului sunt in concordanta si obiectivele acestuia. Conducerea organizatiei trebuie sa acorde sprijin in procesul de audit, iar auditorii trebuie sa fie independenti de activitatile pe care le auditeaza, pentru a realiza o evaluare obiectiva si impartiala. 44.Planificarea si pregatirea pentru audit Fiecare audit este planificat si pregatit, conform obiectivelor, in special pentru asigurarea unei alocari corespunzatoare a resurselor si a asumarii rolului si responsabilitatii fiecarei persoane implicate in procesul de audit. Pregatirea pentru audit trebuie sa includa familiarizarea cu activitatile organizatiei si cu sistemul de management de mediu instituit in cadrul organizatiei, precum si evaluarea rezultatelor si concluziilor auditurilor anterioare. 45.Activitatile de audit trebuie sa includa: -discutii cu personalul; - inspectarea echipamentelor si a conditiilor de operare; - analizarea inregistrarilor, a procedurilor scrise si a altor documentatii relevante cu scopul de de a evalua performanta de mediu a activitatii auditate si pentru a se stabili daca: - respecta standardele, regulamentele, obiectivelele si tintele; - sistemul existent de gestionare a responsabilitatilor de mediu este eficient si adecvat. Trebuie folosite controale prin sondaj pentru verificarea respectarii acestor criterii si pentru a determina eficacitatea intregului sistem de menagement. 46.Etapele auditului - familiarizarea su sistemele de management; - evaluarea punctelor tari si slabe ale sistemelor de management; - obtinerea dovezilor relevante; - evaluarea constatarilor auditului; - pregatirea concluziilor auditului; - raportarea constatarilor si a concluziilor auditului.

47.Raportarea constatarilor si concluziilor auditului La sfarsitul fiecariu audit/ciclu de audit auditorii trebuie sa intocmeasca un rapot audit scris, a carui forma si continut trebuie sa asigure o prezentare integrala si oficiala a tuturor constatarilor concluziilor auditului. Obiectivele fundamentale ale unui raport de audit scris sunt: - sustinerea prin documente a scopului auditului; - situatia conformarii la politica de mediu a organizatiei si procesului in domeniul mediului al organizatiei; - furnizarea de informatii conducerii despre eficacitatea si acuratetea masurilor de monitorizare a impactului de mediu a organizatiei. 48.Incheierea auditului Procesul de audit se incheie cu pregatirea si implementarea unui plan adecvat de actiuni corective. Se instituie mecanisme functionale corespunzatoare care sa asigure urmarirea rezultatelor auditului. 49.Frecventa auditului Auditul/ciclul de audit se desfasoara, dupa caz, la intervale de cel mult 3 luni. Frecventa veriaza in funcie de: - natura, dimensiunea si complexitatea activitatilor; - relevanta impacturilor de mediu asociate; - istoricul problemelor de mediu; - importanta si prioritatea problemelor constatate de auditurile precedente. Organizatiile isi definesc propiile programe de audit si frecventa acestora tinand cont de ghidul elaborat de Comitetul consultativ EMAS. 50.Sistemul de management al mediului ISO 14001

51.Importanta managementului de mediu

52.Normele ISO 14004 - furnizeaza liniile directoare pentru a ajuta o organizatie in elaborarea si implementarea unui sistem de management de mediu. Standarde referitoare la conducerea unui audit de mediu. 53. Normele ISO 14010 - stabileste principiile generale ale auditului de mediu, aplicabile oricarui tip de audit 54. Normele ISO 14011 - stabileste procedurile de audit care au in vedere planificare, conducerea si realizarea unui audit al unui sistem de management de mediu, pentru a determina conformarea acestuia cu criteriile de audit. 55. Normele ISO 14012 contine indrumari referitoare la criteriile de calificare pentru auditorii de mediu si se aplica atat auditorilor interni cat si auditorilor externi. Standarde referitoare la utilizarea declaratiilor de mediu si la reclamatii. 56. Normele ISO 14020 stabilesta principiile generale care servasc ca baza pentru dezvoltarea unor standarde si linii directoare ISO referitoare la reclamatii si declaratii. Standarde referitoare la evaluarea ciclului de viata. 57. Normele ISO 14040 - stabileste liniile directoare, cadrul de lucru si cerintele metodologice pentru evaluarea ciclului de viata a produselor si serviciilor. 58. Normele ISO 14041 - stabileste liniile directoare pentru determinarea obiectivului si scopului unui .................. de evaluarea ciclului de viata si pentru efectuarea unui inventar al ciclului de viata. Standarde de terminologie. 59. Normele ISO 14050 - contine definitiile termenilor fundamentali referitori la managementului de mediu.