Comunicarea reprezint o interaciune social ce rspunde unui ansamblu de mize ce constituie structura studiului interaciunilor umane.

Prima miz creia comunicarea interpersonal ncearc s-i rspund este miz informativ. Comunicarea ca transmitere de informaii a fost prima modalitate de existen recunoscut. Cine spune comunicare se refer, mai nti de toate, la informaie, ntruct orice comunicare aduce negreit informaii. Cele dou concepte sunt att de nrudite nct nici o apreciere asupra comunicrii nu poate fi deplin fr o explicitare a informaiei. n general, n tiinele comunicrii, informaia este ceea ce se comunic ntr-unul sau altul din limbajele disponibile. Cu alte cuvinte, informaia trebuie considerat ca o combinaie de semnale i simboluri. Semnalele ne duc n mod inevitabil cu gndul la undele sonore pe care le emitem n actul vorbirii, la undele radio sau la cele de televiziune. Purttoare de informaie, semnalele sunt n sine lipsite de semnificaie. Ele pot ns purta semnificaii care, datorit unor convenii sociale, pot fi decodate. Spre exemplu, n indicatoarele rutiere, culoarea roie este simbol al interdiciei. Altfel spus, semnificaia unui simbol are nevoie de un corespondent n realitate. Aceste aspecte sunt integrate ntr-o teorie matematic a informaiei, cea a lui Claude Shannon i Warren Weaver, cea mai cunoscut i mai reprezentativ schem de comunicare care a reprezentat i a rmas un element de referin n dezvoltarea teoriei comunicrii. Funcioneaz dup principiul mecanicist al unei lineariti EmitorReceptor n care mesajul transport informaie msurabil i reamintete evidena fundamental: a comunica nseamn a informa. Dimensiunea calitativ a informaiei este n mod intenionat abandonat n favoarea dimensiunii cantitative. Astfel, un mesaj poate conine o cantitate mai mare de informaie dect un alt mesaj. tirea soarele a rsrit azi diminea la ora 6 i 8 minute conine mai mult informaie dect tirea azi-diminea a rsrit soarele. Funcionalitatea procesului const n urmarea ctorva pai necesari: alegerea mesajului de ctre surs, transformarea acestuia n seturi de semnale de ctre transmitor, trimiterea mesajului prin intermediul canalului la receptor, decodificarea mesajului din semnalele recepionate i transmiterea coninutului acestuia la destinaie. Distana frneaz considerabil comunicarea. De aceea, de-a lungul secolelor, oamenii au inventat diferite moduri de a transmite informaiile deoarece procesul comunicrii presupune, pe lng un emitor, unul sau mai muli receptori poteniali. Esena procesului st n deplasarea, transferul sau transmiterea informaiei de la un participant la cellalt. Astfel, pentru a comunica, ei pot vorbi (fa-n-fa, la telefon, la radio), pot scrie cri sau articole n ziar, pot face fotografii, pot filma, trimite scrisori prin pot, prin fax, prin reeaua de Internet.

Cartea este o mare purttoare de informaii ncepnd cu coperta. Aici avem informaii despre numele crii, autor, anul publicrii, sigla i numele editurii. Pe lng acestea ne sunt furnizate informaii n interiorul acesteia, ceea ce presupune textul propriu-zis, cuprinsul i bibliografia. Astfel, informaia poate circula pe diferite suporturi, n funcie de cantitatea de informaie care trebuie transportat, de rapiditatea de transmisie i de distan. Acest model presupune comunicarea doar ca transmitere de informaii, este unidirecional i a fost gndit i conceput pentru comunicarea telefonic. ns elementele sale principale: comunicarea (transmiterea de informaie), informarea (mesajul transmis) i mijloacele de comunicare (semnalele) depind unele de altele. Aceti termeni au sensuri diferite n funcie de domeniile care au drept scop comunicarea informaiei. Pentru un ziarist spre exemplu, informaia este expunerea unor fapte la care a asistat sau pe care le-a putut verifica iar o informaie bun trebuie s fie adevrata, nou, inedit i surprinztoare. Mijloacele de comunicare sunt diferitele suporturi pe care ziaritii le folosesc ca s transmit informaia: ziare, radio sau televiziune. ns pentru un inginer din domeniul telecomunicaiilor, informaia este un semnal transmis unui destinatar prin mijloace tehnice. Inginerul numete comunicare totalitatea operaiilor de prelucrare, de transmitere i recepionare a mesajului. John Fiske vorbete de o delimitare i dezvoltare a dou mari orientri cu privire la modul cum este vzut comunicarea. Astfel, coala comunicrii ca proces este cea care trateaz comunicarea ca transmitere de mesaje, preocupndu-se de modul n care Emitorul i Receptorul codific i decodific mesajul, cum utilizeaz canalele i mijloacele de comunicare, precum i de problemele eficienei i acurateei proceselor de comunicare. Altfel spus, ea vede mesajul, n aceast situaie, ca acele date, informaii, sensuri care sunt transmise prin procesul de comunicare. Pentru Jean Lohisse, comunicarea are dou fee. Acesta abordeaz problematica comunicrii din cele dou perspective (cea a transmiterii de informaii i cea a stabilirii de relaii) i definete dou generaii de teorii ale comunicrii, evocnd dou metafore ale acesteia. Prima teorie este transmiterea unui coninut, adic a unor informaii, opinii, judeci, creia i corespunde metafora mainii. A doua teorie este cea a comunicrii ca punere n relaie, creia i este asociat metafora organismului viu. Metafora mainii este legat de ideea de instrument prin care se pot realiza anumite lucruri, de ansamblul mijloacelor tehnice prin care o informaie poate fi rspndit sau transmis ctre un receptor, comunicarea fiind neleas ca un instrument utilizat de om pentru a reprezenta cuvintele, gesturile, mimica. Profesorul belgian este de parere c n comunicare, oamenii mbin mereu cele dou metafore maina i organismul, dar i cele dou limbaje analogic i digital. Comunicarea analogic este construit printr-o sintax mai rigid, avnd o terminologie accentuat denotativ. Este de tipul da=da, nu=nu creia i putem asocia informaiile precise, exacte i clare care nu las loc unei interpretri personale n funcie
2

de opiniile, credinele i valorile noastre. Exemplele potrivite acestui tip de comunicare sunt informaiile referitoare la numele unor instituii, unor persoane, la preuri, produse, curs valutar, prognoz meteo, prescripii medicale, calcule matematice i n general, la informaiile furnizate de tiinele exacte. De asemenea, mesajul transmis de culorile semaforului sau de indicatoarele rutiere folosete un limbaj analogic. Comunicarea digital privilegiaz conotaia i este construit sub forma unei sintaxe mai suple, de tipul: lacrimi=tristee sau bucurie, zmbet=simpatie sau dispre. n aceast categorie intr tot ce ine de informaiile transmise pe cale nonverbal. Permite un grad mai mare de subiectivism i receptarea informaiilor n funcie de context, de timp, spaiu, stare de spirit, experien. n fiecare zi, n fiecare moment, fiinele comunic ntre ele, adic fac schimb de informaii. Pentru aceasta, oamenii folosesc diferite mijloace de comunicare i comunicaie. Diversitatea acestora face posibil receptarea unei cantiti mai mari de informaie din domenii diverse i multiple, dar i exprimarea unor puncte de vedere diferite, punnd un accent considerabil pe interpretare. Telefonul, radioul, internetul i televiziunea sunt principalele surse accesibile de receptare a informaiilor ntr-un timp foarte scurt, prin care putem primi mesaje actuale, de interes personal sau public. Acestea sunt preponderent mijloace de comunicaie. Cealalt categorie de informaii, cele transmise i primite prin mijloacele de comunicare, lrgete sfera noastr de aciune i este reprezentat de simuri i de comunicarea nonverbal. Astfel, oamenii primesc informaii prin intermediul mirosurilor i le transmit prin cel al culorilor dar i prin poziia corpului, prin gesturi i nfiare. Acestea din urm fac parte din comunicarea nonverbal. Omul are un sim olfactiv mult mai puin dezvoltat dect animalele dar este totui sensibil la mirosuri, chiar dac uneori nu i d seama de acest lucru. Se tie, de exemplu, c un miros plcut strnete o reacie plcut i viceversa. Mirosul ne semnaleaz un pericol i ne furnizeaz informaii importante despre mediul nconjurtor. Are aplicabilitate, n general, la produsele alimentare. Atunci cnd vrem s aflm mai multe informaii despre alimente, cosmetice i lucruri de igien, parfumuri, produse casnice, mirosim. Este o aciune voluntar i comun tuturor oamenilor. Informaiile primite prin vz i auz reprezint semnale purttoare de sens, coduri acceptate ca semne. Sunt acele semne care nlocuiesc anumite cuvinte i acele sunete care transmit un mesaj bine definit i cunoscut, receptate pe cale auditiv i vizual. Primirea unui mesaj este, ns, dependent de simul tactil prin care intrm n contact cu obiectele din mediu i stabilim calitatea lor (greutate, consisten, textur, temperatur, dimensiune, form). Planul gustativ are o arie precis de desfurare. Prin acest sim ne sunt furnizate mai puine informaii despre lumea nconjurtoare dect oricare alt sim. n fapt, rolul exclusiv al acestui sim este de a selecta i aprecia hrana i butura, ajutat n mod considerabil de mult mai sensibilul sim al mirosului.
3

Aadar, oamenii i folosesc corpul pentru a comunica i pentru a se comunica. Prin unele posturi se pot transmite informaii extrem de precise, dar la acest nivel intervin i interpretrile. ntr-o comunicare, fie ea direct sau indirect, omul are capacitatea de a-l citi pe cellalt, de a scoate nite informaii din comportamentul su, din gesturi, mimic, kinetic i proxemic. Este la fel de adevrat, ns, c toate aceste informaii au un grad ridicat de subiectivism deoarece le primim dup ce trec prin filtrul gndirii noastre, al strii de spirit, al ateptrilor. l citeti pe cellalt i tii c ridic din sprncene de mirare, i strmb nasul de dezgust, deschide braele pentru o mbriare, sau ridic mna pentru a cere permisiunea. Sunt informaii valoroase pe care le primim n procesul de comunicare, care afecteaz sau mbuntesc transmiterea de informaii n continuare. nfiarea i vestimentaia reprezint, de asemenea, un mijloc eficient i accesibil de furnizare i receptare de informaii importante sau cel puin, utile. Dintr-o simpl privire poti afla genul persoanei, poi aproxima vrsta, nlimea, greutatea, dar i statutul social, apartenena la un grup sau la o categorie profesional. Uurina de a citi o informaie reprezint o condiie minimal a procesului de comunicare. Cercetarea gradului de dificultate n decodarea informaiei a ocupat n ultimele decenii un loc important n tiinele comunicrii. Dar noi colectm doar o mic parte din informaiile realitii deoarece nu putem nregistra toate informaiile detectate de simurile noastre, le colectm ntr-un mod selectiv vedem doar ceea ce dorim s vedem, voit i intenionat. Prin analizarea tuturor mijloacelor prin care primim informaii, putem observa c avem nevoie s ne fie transmise si s le primim, n primul rnd pentru c avem nevoie de comunicare. i cum a comunica nseamn a face schimb de informaii cu tot ceea ce presupune mediul nconjurtor, conchid c aceasta este principala funcie a comunicrii.