Comportamentul consumatorului chestionar (crem antirid)

1. Scopul cercetrii Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie studiul imaginii produsului Silky Soft, crem antirid n rndul consumatorilor. Se urmrete n principal s se stabileasc modul n care este perceput produsul de ctre consumatori i ce susre de informare au acetia n legtur cu produsul. 2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor i variabilelor cercetrii Obiective:
1. 2.

Identificarea surselor din care se informeaz persoanele intervievate. Asocierea produsului crem antirid cu momentul zilei n care este consumat produsul respectiv. Determinarea opiniei persoanelor intervievate despre variantele de produs Silky Soft. Determinarea imaginii de ansamblu a mrcii Silky Soft. Determinarea modului n care este perceput efectul cremei antirid asupra tenului. Frecvena de consum a produsului crem antirid.

3.

4. 5. 6.

Ipoteze:
1.

Peste 50% din persoanele intervievate au auzit de Silky Soft din reclamele din mass-media, iar peste 40% au auzit de la prieteni.

2. Peste 20% din persoanele intervievate care consum produsul asociaz folosirea cremei antirid cu perioada nopii.
3.

Aproape 30% din persoanele intervievate care consum produsul consider c Silky Soft pentru noapte este mai eficient. Peste 40% din persoanele intervievate care consum produsul consider c marca Silky Soft este una foarte bun. Aproape 60% din persoanele intervievate care consum produsul consider c efectele cremei antirid Silky Soft sunt vizibile ntr-un timp relativ scurt. Majoritatea persoanelor intervievate folosesc produsul zilnic.

4.

5.

6.

3.

Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia rezident n Romnia. Unitatea de observare avut n vedere este individul, iar unitatea de sondaj este

stabilit ca fiind femeia cu vrsta cuprins ntre 45 60 ani, cu venituri medii sau mari, indiferent de categoria socio-profesional. 4. Stabilirea metodei de recoltare a informaiilor Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a interviului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar. 5. Stabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetrii Chestionarul se va completa stnd fa n fa cu persoana intervievat. Astfel se poate observa cel mai bine reacia persoanei i se pot afla cele mai multe informaii. Aria geografic a cercetrii este oraul Bucureti, iar ancheta se va face n locuri aglomerate, lng piee, staii de metrou. Culegerea informaiilor se va face n intervalul orar 14:00 16:00, timp de 2 zile de ctre 4 operatori de interviu. 6. Determinarea mrimii eantionului Pentru a determina mrimea eantionului n cazul eantionrii aleatoare am avut n vedere att nivelul de precizie al estimrii (eroare admis) ct i intervalul de ncredere. Astfel, am considerat o eroare admis de 2,5%, la nivelul de ncredere de 96%, care conform tabelului distribuiei z are valoarea de 2,06. Mrimea eantionului, n, am determinat-o n cazul procentelor, dup formula de mai jos. Deoarece nu deinem informaii anterioare despre p, procentul celor care vor rspunde DA, adoptm nivelul maxim pe care-l poate atinge acesta, p = 50 %. proporia n care componentele eantionului au caracteristica investigat p este necunoscut; coeficientul t corespunztor unei probabiliti de garantare a rezultatelor P=95% este 2,06;

eroarea limit acceptabil D s nu fie mai mare de 2,5%. n = t2 * p * (1 p) / D2

Fie n = numrul de persoane ce trebuie chestionate (mrimea eantionului): n = (2,06)2 * 0,5 * (1 0,5) / (0,025)2 = 4,2436 * 0,25 / 0,000625 = = 1697,44 ~ 1698 persoane 7. Chestionarul Dup o scurt introducere se va trece la ntrebrile propriu-zise. n chestionar s-au folosit numai ntrebri nchise. ntrebrile cu numerele 1, 2 i 7 sunt ntrebri filtru. ntrebrile 12 i 13 sunt ntrebri dihotomice (cu opiuni simple, cu dou variante de rspuns). ntrebrile 1, 2, 3, 8 i 9 sunt ntrebri cu mai multe opiuni, iar ntrebrile 4, 6, 7, 10, 11, 14 i 15 sunt ntrebri cu o singur opiune. ntrebrile de la sfritul chestionarului, cu numerele 14 i 15 sunt ntrebri de identificare. n ceea ce privete tipurile de scale folosite, acestea sunt: scal nominal binar (ntrebrile dihotomice 1, 7, 9, 10, 11 i 13); scal nominal cu alegere multipl (ntrebrile 2 i 3); scal nominal cu alegere unic (ntrebrile 4 i 15); scal nominal (ntrebarea deschis 12); scal diferenial semantic (ntrebrile 6 i 8); scal Likert (ntrebarea 5); scal proporional (ntrebarea 14).

CHESTIONAR 1. Pe care dintre produsele cosmetice de ngrijire urmtoare le-ai folosit cel puin o dat? a) ampon antimtrea; b) crem antirid; c) crem de mini; d) gel de du. Dac se alege varianta b) se trece la ntrebarea 2, dac se alege orice alt variant se trece la ntrebarea 14. 2. Pe care dintre urmtoarele mrci de crem antirid le-ai folosit? a) Nivea;
b)

Anew Clinical; Oriflame; Avon.

c) Silky Soft;
d) e)

Dac se alege varianta c) se va trece la ntrebarea nr. 3. Dac se vor alege orice alte variante se va trece la ntrebarea nr. 13.
3.

Din ce surse ai auzit de Silky Soft? a) mass-media;

b)

pliante i cataloage de specialitate;

c) prieteni; d) Internet; e) alte surse.

4.

Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Silky Soft? a) Foarte bun; b) Bun; c) Satisfctoare;

d) Nesatisfctoare; e) Neformat. 5. Indicai gradul de acord sau dezacord n legtur cu urmtoarele afirmaii (marcai cu un X nivelul corespunztor opiniei dumneavoastr): a) Produsele Silky Soft au efecte vizibile ntr-un timp relativ scurt; Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

b)

Produsele Silky Soft sunt de calitate; Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

Acord total

c)

Produsele Silky Soft nu sunt proaspete. Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

Acord total

6. Ce moment al zilei vi se pare mai potrivit pentru aplicarea cremei Silky Soft antirid? a) dimineaa; b) seara; c) pe timpul nopii.
7.

Ce variant de Silky Soft folosii?

a) b) c)

Silky Soft Normal; Silky Soft Sensitive; Silky Soft Mix;

d) Silky Soft de noapte. Dac a fost aleas varianta d) se trece la ntrebarea 9, dac au fost alese celelalte variante se trece la ntrebarea 8.

8. Din ce motive folosii o variant Silky Soft de zi? a) este mai practic; b) nu-mi plac produsele sub form de masc; c) este mai eficient; d) este mai adecvat tenului meu; e) alte motive.
9.

Din ce motive folosii varianta Silky Soft de noapte? a) este mai eficient; b) nu-mi plac variantele de crem pentru zi; c) mi plac produsele sub form de masc; d) este mai practic; e) alte motive.

10. Ct de des folosii produsul Silky Soft crem antirid? a) zilnic; b) o dat la dou zile; c) o dat pe sptmn; d) ocazional. 11. Ct de des cumprai produsul? a) o dat la dou sptmni; b) o dat pe lun; c) o dat la dou luni; d) mai rar.
12.

Considerai c produsul Silky Soft crem antirid este util? a) Da; b) Nu.

13.

Intenionai n viitor s (mai) folosii produsul Silky Soft?

a)

Da;

b) Nu. 14. n ce categorie de vrst v ncadrai? a) 18 30 ani; b) 31 44 ani; c) 45 50 ani;

d)

51 60 ani.

15. Care este venitul dumneavoastr lunar? a) sub 5.000.000 lei; b) ntre 5.000.000 10.000.000 lei; c) peste 10.000.000 lei. V mulumim pentru timpul acordat!