Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Buna ziua! Numele meu este Ivanof Anca-Cristina si as dori sa-mi acordati cateva minute din timpul dumneavoastra pentru a-mi putea raspunde la cateva intrebari legate de asigurari.Va multumesc!
1. Care sunt categoriile de asigurari pe care le cunoasteti? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor cunoscute.
asigurari de viata;
asigurari de sanatate;
asigurari agricole;
2. Cum apreciati necesitatea urmatoarelor tipuri de asigurari? Marcati cu X una din casutele din dreptul fiecarei asigurari.
Foarte necesare
Asigurari de viata
Asigurari de sanatate
Foarte necesare Necesare Nici nici Putin necesare Foarte putin necesare
3. Care sunt societatile de asigurari pe care le cunoasteti? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari cunoscute.
Omniasig;
Allianz Tiriac;
Asirom;
Ardaf;
Nederlanden;
Astra;
AIG Life.
Daca marcheaza societatea de asigurari Asirom se va trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 13.
4. Asociati va rog marcile urmatoare cu serviciile pe care le reprezinta. Desenati sageti pentru a ilustra legaturile dintre acestea.
Intelamerican
HVB Romania
Institutie bancara
Asirom
Banca comerciala
ING
Societate de asigurari
ABN-Amro
Daca asociaza corect Asirom cu societate de asigurari se trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 13.
5.
Da;
Nu.
6. La ce societate de asigurari sunteti asigurat? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari la care sunteti asigurat.
Omniasig;
Allianz Tiriac;
Asirom;
Ardaf;
Nederlanden;
Intelamerican;
Astra;
AIG Life;
Alte societati.
Daca este asigurat la Asirom se trece la intrebarea urmatoare, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 16.
7. Ce tip de asigurare Asirom aveti? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor pe care le aveti.
asigurari de deces;
asigurari de sanatate;
8. Din ce sursa ati aflat de societatea de asigurari Asirom? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
Massmedia;
Agent de asigurari;
Prieteni;
Internet;
Alte surse.
9. Care este opinia dumneavoastra despre imaginea societatii de asigurari Asirom? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
Foarte favorabila;
Favorabila;
Nici nici;
Nefavorabila;
Foarte nefavorabila.
10. In ce categorie se incadreaza prima lunara platita pentru asigurarea dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
11. Cum apreciati nivelul primei la asigurarea dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
Foarte ridicat;
Ridicat;
Nici nici;
Scazut;
Foarte scazut.
12. Care dintre urmatoarele afirmatii sunt adevarate in opinia dumneavoastra? Marcati cu X una din casutele din dreptul fiecarei afirmatii.
Da;
Nu.
Daca da se trece la intrebarea cu numarul 14, daca nu se va trece la intrebarea cu numarul 16.
14. Ce tipuri de asigurari ati dori sa contractati? Marcati cu X in casutele din dreptul asigurarilor pe care doriti sa le contractati.
asigurari de viata;
asigurari de sanatate;
asigurari agricole;
15. La ce societati de asigurari ati vrea sa contractati asigurarile dorite? Marcati cu X in casutele din dreptul societatilor de asigurari la care vreti sa contractati asigurarile dorite.
Asig. de viata
Asig. de sanatate
Daca nu toate asigurarile dorite vor fi contractate la Asirom atunci se trece la intrebarea urmatoare, daca toate asigurarile dorite vor fi contractate la Asirom se va trece la intrebarea numarul 17.
...
17. In ce categorie de varsta va incadrati? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
sub 18 ani;
19 30 de ani;
31 45 de ani;
46 60 de ani;
peste 60 de ani.
18. Care este sexul dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
Masculin;
Feminin.
19. In ce sector al Bucurestiului locuiti? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
1;
2;
3;
4;
5;
6.
20. Cati membrii are familia dumneavoastra? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
1;
2;
3;
4;
5;
peste 5.
..
22. In ce categorie se incadreaza venitul dumneavoastra lunar? Marcati cu X in casuta din dreptul optiunii dorite.
(cercetare de marketing)
1.
2. Determinarea importantei acordate tipurilor de asigurari de catre persoanele intervievate in functie de caracteristicile acestora.
3.
4.
5.
Determinarea influentei factorilor pret, venit, varsta asupra contractarii unei asigurari.
6.
7.
Ipoteze
1.
2.
Peste 45% din persoanele intervievate cunosc macar unul din tipurile de asigurari Asirom.
3.
4. Peste 40% din persoanele intervievate au auzit pentru prima data de Asirom din massmedia iar peste 30% au auzit de la agentii de asigurari.
5. Aproape 85% din persoanele intervievate care detin asigurari Asirom considera corespunzator raportul pret asteptari.
6.
Peste 70% din persoanele intervievate considera ca Asirom este lider pe piata romaneasca.
7. 60% din persoanele intervievate care au varsta mai mare de 45 de ani considera foarte necesare asigurarile de viata.
8. 75% din persoanele intervievate care au varsta cuprinsa intre 19 45 de ani si au un stil de viata activ considera foarte importante asigurarile auto.
9.
Peste 50% din persoanele intervievate care nu detin o asigurare Asirom doresc sa o contracteze.
10. Aproape 80% din persoanele intervievate cred ca Asirom va avea o evolutie pozitiva.
peste 18 ani.
n = t2 * p * (1-p) / Dw2
Restrictii organizatorice:
392 h / 7 h pe zi = 56 zile
3 chestionare/h * 7 h pe zi = 21 chestionare/zi
Coordonatele modale
Metoda: ancheta.
Instrumentul: chestionarul.
Chestionarul se completeaza stand fata in fata cu persoana intervievata. Astfel se poate observa cel mai bine reactia persoanei si putem afla cele mai multe informatii.
Dupa o scurta introducere trecem la intrebarile propriu-zise legate de subiectul nostru societatea de asigurari Asirom. S-au folosit intrebari inchise in afara de intrebarile 16 si 21 care sunt deschise. Intrebarile cu numerele 3, 4, 5, 6, 13, 15 sunt intrebari filtru iar intrebarea 4 este o intrebare de control. Intrebarile 5, 13, 18 sunt intrebari dihotomice (cu optiuni simple, cu doua variante de raspuns), aici folosindu-se o scala de tip nominal. Intrebarile 1, 7, 8, 10, 14, 15 sunt intrebari cu mai multe optiuni. Exista intrebari care folosesc o scala de tip ordinal cum ar fi intrebarea 2 si intrebarile cu scala Likert 11 si 12. Intrebarea numarul 9 foloseste diferentiala semantica, o scala de tip interval.
Intrebarile de la sfarsitul chestionarului cu numerele 17, 18, 19, 20, 21, 22 sunt intrebari de identificare.
Chestionarul ia forma unei palnii incepand cu intrebari generale si continuand apoi cu intrebari din ce in ce mai focalizate. Coordonatele spatiale
Aria geografica a cercetarii este municipiul Bucuresti iar ancheta se va face in locuri aglomerate, langa piete, statii de metrou. Coordonatele temporale
Durata culegerii informatiilor este de 7 zile. Cei 8 operatorii vor lucra 7 ore pe zi in timpul orelor de varf 10:00 17:00. Analiza rezultatelor se va face pe o perioada de 12 zile.