Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca Facultatea de tiine Economice Catedra de Marketing Disciplina: Strategii de marketing financiar Lector dr.

NISTOR Cosmin Voicu e-mail: voicu.nistor@econ.ubbcluj.ro

Program analitic de curs pentru anul universitar 2011-2012 TOATE SECIILE 1. 2. 3. 4. 5. 6. Rolul marketingului n activitatea financiar-bancar. Piaa bancar n Romnia i interaciunea cu activitatea de marketing. Tendine ale mediului de marketing n sfera financiar-bancar. Particulariti ale pieei produselor i serviciilor bancare. Analiza comportamentului concurenial n sectorul financiar-bancar. Analiza comportamentului clientului n segmentul retail. 7. Analiza comportamentului clientului n segmentul corporate. 8. Coordonatele particulare ale mixului de marketing financiar-bancar. 9. Politica de produs n marketingul financiar-bancar. 10. Dezvoltarea produselor i serviciilor financiar-bancare. 11. Politica de pre n marketingul financiar-bancar. 12. Distribuia produselor i serviciilor financiar-bancare. 13. Canale tradiionale de distribuie vs. canale moderne de distribuie. Ci de gestionare a posibilelor conflicte. 14. Planificarea campaniilor promoionale n marketingul financiar bancar. 15. Particulariti n publicitatea financiar-bancar. 16. Vnzrile promoionale n sfera serviciilor financiar-bancare. 17. Importana relaiilor publice n domeniul financiar-bancar. 18. Sponsorizarea i impactul acesteia asupra imaginii instituiei financiar-bancare. 19. Vnzarea produselor i serviciilor financiar-bancare. 20. Marketingul direct n sectorul financiar-bancar. 21. Integrarea politicilor de comunicare cu misiunea i obiectivele instituiei financiarbancare. 22. Sistemul de marketing intern n sectorul financiar bancar. 23. Funcii integrate de marketing pentru personalul front-office i back-office. 24. Importana componentelor procese i premise fizice n mixul de marketing bancar. 25. Coordonatele conceptului de calitate n sfera produselor i serviciilor financiarbancare. 26. Strategia i planul de marketing financiar bancar. 27. Implementarea planificrii strategice de marketing. 28. Marketing strategic integrat la nivelul centralei financiar-bancare 29. Marketing strategic la nivelul reelei teritoriale. 30. Auditul activitii de marketing financiar-bancar. Bibliografie generala:

1. 2.

Cetina Iuliana - Marketing financiar-bancar, Editura Economic, Bucureti, 2005. Ennew Christine, Wright Mike, Watkins Trevor - Marketing Financial Services, Butterworth Heinemann, Oxford, 2000.

3.

Odobescu Emanuel - Marketing bancar intern i internaional, Editura Aconda, Bucureti, 1999. 4. Olteanu Valeric - Marketing financiar bancar, Editura Ecomar, Bucureti, 2005.