Studiu de caz S.C Carrefour S.

A STRATEGIA DE PRE Model de caz rezolvat

Coninutul cazului Cu o experien bogat, de peste 50 de ani, Groupe Carrefour a urmrit n ultimii ani s limiteze cheltuielile printr-un numr mare de consumatori. Pe de o parte dificultile cu care se confrunt economia romneasc au avut influene i asupra companiei (costul materiei prime a crescut datorit creterii preului la carburani, recesiune economic, mediul legislativ instabil) care au condus la scumpirea produselor finite. De asemenea, greelile de management i problemele interioare legate de diferenele de pre de la raft fa de cele ncasate la casa de marcat au avut o contribuie semnificativ la scderea profitului companiei. Un exemplu concludent este supermarketul Carrefour din Constana unde clienilor le-a fost prezentat o promoie la dou mrci de cafea, unde clienii au dat buzna pentru a nu rata oferta. Promoia se referea la dou cafele, Fort i Don Cafe, n dreptul crora era afiat un singur pre, respectiv 8 lei. Evident, clienii au neles c ambele cafele ar avea acelai pre. La cas, ns, oamenii aveau s afle c Don Cafe-ul pe care ei l luaser cu 8 lei, dup cum se arta la raft, costa de fapt aproape dublu, adic 15 lei. Aa se face c mai toi au lsat cafeaua la casa de marcat, fr s-o mai plteasc, cu att mai mult cu ct nu e prima dat cnd supermarketul face astfel de greeli. Aadar uneori n spatele acestor oferte se ascunde o strategie de marketing nu tocmai apreciat de client. n data de 8 martie 2012 compania a prezentat faptul c profitul net al Groupe Carrefour cel mai mare retailer din Europa, a sczut cu 14,3% anul trecut, de la 433 milioane de euro la 371 milioane de euro. Phillip Kotler, profesor american renumit pentru teoriile sale din domeniul marketingului, afirma c preul este singura component a mixului de marketing care produce venituri, celelalte componente ( produs, promovare, distribuie) necesitnd numai cheltuieli. Dei Carrefour folosete o strategie de penetrare bazat pe preuri sub media pieei, care i va permite s ctige rapid volume de vnzri, de obicei, n astfel de cazuri, retailerul nregistreaz la nceput creteri importante, apoi va trebui s duc preurile n sus i va pierde volume de vnzri.
Pagina2 Sandoiu Cristi Iulian, specializarea Mk, anul II, grupa 8103

Ca urmare a scderii profitului, dei vnzrile Carrefour n Romnia au crescut n 2011 cu 4,8%, la 1,184 miliarde de euro (inclusiv TVA) la nivel mondial acestea au stagnat la 24 miliarde de euro n anul precedent (2011), Groupe Carrefour a hotrt s stopeze conversia ctre noul format de hypermarket Carrefour Planet dup 2012, ntruct rezultatele de pn acum nu s-au ridicat la nivelul ateptrilor. Un alt demers este c l-a numit n postul de director general pe Georges Plassat, eful retailerului francez Vivarte, cu efect ncepnd din 18 iunie 2012 n locul actualului director Lars Olofsson. Decizia va permite grupului, al doilea mare retailer la nivel mondial, dup Wal-Mart, s se concentreze asupra unui plan imediat de reducere de preuri pentru a atrage napoi cumprtorii. Carrefour a explicat declinul profitului operaional prin "climatul dur din timpul anului trecut, mai ales n sudul Europei, i de rezultatele sub ateptri ale hipermarketurilor franceze". Alte msuri luate n acest scop au fost de a reduce dividendele la jumtate de pre (0.52 euro) i cheltuielile de investiii de la 2,3 miliarde de euro anul trecut la 1,6-1,7 miliarde de euro, cea mai mare parte a reducerii urmnd s fie asigurat de Europa, ntruct Carrefour va diminua la 11 programul de conversie a hipermarketurilor n magazine Planet. Astfel prin deciziile luate Groupe Carrefour se ateapt la estimarea n 2013 a unui profit mai mare i limitarea sau chiar eliminarea problemelor strategiei de pre i a problemelor de management intern.

Sandoiu Cristi Iulian, specializarea Mk, anul II, grupa 8103

Pagina2