Fia unui magazin

1.1 Identificare magazin

1. Denumire:
1. TREI G RETAIL SRL 2. 5 MAGAZINE IN ORADEA 2. Tipul magazinului : MAGAZIN ALIMENTAR CU AUTOSERVIRE 3. Locaie: a. ROGERIUS

1. STRADA,MOLDOVEI NR.10 2. SITUAT LA O ARTERA A DRUMULUI PRINCIPAL, LANGA SCOALA GENERALA NR. 11
3. ESTE O ZONA ACCESIBILA CU MASINA 4. NU ARE O PARCARE SPECIAL CREATA PENTRU CLIENTI, INSA PARCAREA UNEI MASINI MICI ESTE POSIBILA 5. 2. Program (orar) de funcionare : DESCHIS ZILNIC INTRE 8.00-22.00 SE LUCREAZA IN DOUA SCHIMBURI 5. Date de contact: INFORMATII SUPLIMENTARE IN MAGAZINE

1.2 Coninutul ofertei

1. Categorii de produse vndute
ORICE PRODUSE ALIMENTARE, IN SPECIAL BAUTURI RACORITAOARE, LEGUME FRUCTE, CARNURI, PRODUSE PENTRU GATIT SI ALTE PRODUSE

2. Numr de articole
EXISTA O GAMA FOARTE LARGA DE PRODUSE DE LA PERISABILE PANA LA AMENAJ, APROXIMATIV 150-200 DE ARTICOLE INTR-O PERMANENTA DIVERSIFICARE

3. Numr total de personal care deservete magazinul

1 SEF MAGAZIN 2 SEFI DE TURA 2 VANZATORI LA RAIONUL CARNE, 4 SUPRAVEGHETORI SALA SI 4 CASIERE/PE FIECARE TURA

4. Numr de personal de contact cu clienii 14 ZILNIC

1.3 Procesul de vnzare

1. Servire de ctre vnztor sau autoservire

SPECIFICUL MAGAZINULUI ESTE CU AUTOSERVIRE , INSA LA RAIONUL DE MEZELURI SERVIREA SE REALIZEAZA DE CATRE VANZATOR

2. Vnztorii sunt suficieni n magazin

VANZATORII SUNT SUFICIENTI IN MAGAZINE DEOARECE SE LUCREAZA IN DOUA SCHIMBURI SI SUNT DISTRIBUITI FIECARUI RAION

3. Marfa se mpacheteaz de ctre vnztor

MARFA SE IMPACHETEAZA DOAR LA RAIONUL CARNE, IAR LA CASERIE EXISTA PUNGI ACCESIBILE CLIENTILOR ,CONTRA COST, PENTRU PUNEREA MARFII CUMPARATE

4. Exist pungi / plase / ambalaje personalizate

PUNGILE DIN MAGAZIN AU SIGLA MAGAZINULUI TREI G

5. Plata se poate face prin carduri

PLATA SE POATE FACE ATAT CU ORICE TIP DE CARD CAT SI CU BANI CASH

6. Plata se poate face prin bonuri de mas/ bonuri cadou

PLATA SE POATE FACE SI CU ORICE TIP DE BONURI DE MASA

7. Pe bonul fiscal scrie numele produsului i cantitatea

PE BONUL FISCAL SCRIE DENUMIREA PRODUSULUI SAU CATEGORIA DIN CARE FACE PARTE PRECUM SI CANTITATEA CUMPARATA SI PRETUL FINAL

8. Are condic de sugestii i reclamaii

NU ARE CONDICA DE SUGESTII SI RECLAMATII

9. Marfa vndut poate fi schimbat

MARFA VANDUTA NU MAI POATE FI SCHIMBATA, NUMAI IN ANUMITE CAZURI EXCEPTIONALE SI ANUME DACA S-A REMARCAT IMEDIAT LA CASERIE IN MOMENTUL PLATII.

2. Ghid de observare (Fia vizitei magazinului)

1. Data i ora vizitei AM FOST IN MAGAZIN IN 30.12.2009, LA ORA 15.00 3. Ziua din sptmn A FOST MIERCURI, CU O ZI INAINTE DE AJUNUL ANULUI NOU CAND TOATA LUMEA ISI FACE CUMPARATURI PENTRU A SE PREGATI CUM SE CUVINE DE ANUL NOU. 4. Context AM FOST IN ACEASTA ZI PENTRU CA MI-AM FACUT SI EU CUMPARATURILE DIN ACEST MAGAZIN CA

ORICARE CLIENT SI AM OBSERVAT CA ESTE CEA MAI AGLOMERATA PERIOADA DIN AN DESTINATA SHOPPINGULUI, PERIOADA IN CARE ORICE MAGAZIN ALIMENTAR ARE VANZARI FOARTE MARI. 5. Aglomerat (Numr estimativ de clieni n magazin) IN MAGAZIN LA ACEEA ORA CRED CA AM FOST PESTE 30 DE CLIENTI ,MARFA SE TOT SUPLIMENTA PE RAFTURI, IAR LOCURILE GOALE ERAU COMPLETATE CU NECESARUL DIN STOC 5. Vnztorii: - ERAU TOTI VANZATORII PREZENTI DIN SCHIMBUL 2, INCERCAND SA FACA FATA CLIENTILOR CARE VENEAU FARA INCETARE - VANZATORII ERAU IMBRACATI IN HALAT ALB, AVEAU O TINUTA IMPECABILA - VANZATORII AVEAU UN COMPORTAMENT AMABIL, INSA USOR AGITATI DIN PRISMA FAPTULUI CA RAFTURILE INCEPEAU SA SE GOLESCA, EI INCERCAND MEREU SA COMPLETEZE MARFA CARE TRECEA. AM VAZUT CUM MERGEA LA SEFA DE TURA CERANDU-I SA SUNE SA SE ADUCA IN REGIM DE URGENTA DIN DEPOZIT MARFA PENTRU COMPLETARE. - VANZATORII AU FOST FOARTE AMABILI: AU FOLOSIT FORMULELE DE POLITETE CUM AR FI : POFTI..., VA ROG..., MULTUMESC..., DUMNEAVOSTRA..., MAI DORITI SI ALTCEVA..., VA MAI ASTEPTAM...., IAR IN FINAL NE-A URAT SARBATORI FERICITE SI UN AN NOU FERICIT! - VANZATORII CUNOSC FOARTE BINE GAMA DE PRODUSE, PRETUL ACESTORA SI LOCUL FIECARUI PRODUS 6. Clienii: - MI S-AU PARUT CA CLIENTII ERAU DIVERSIFICATI, DE LA BATRANI PANA LA TINERI, PARINTI CU COPII,CU ALTE CUVINTE ORICE PERSOANA CARE INTRA IN MAGAZIN ERA BINE PRIMITA SI NU IESEA DIN MAGAZIN FARA SA CUMPERE CEL PUTIN UN PRODUS. - TOTI CLIENTII CUMPARAU PENTRU CA PRETURILE SUNT ACCESIBILE ORICARUI BUZUNAR, GAMA DE PRODUSE VARIATA, PERSONALUL PRIMITOR SI ERAU MULTE OFERTE IN ACEEA PERIOADA. - AM OBSERVAT CA PRODUSELE CU FOARTE MARE TRECERE IN ACEEA ZI ERAU PRODUSELE ALIMENTARE, DE LA CARNURI, PREPARATE DIN CARNURI, LEGUMEFRUCTE, BAUTURI DE TOATE TIPURILE PANA LA PRODUSE COSMETICE - CLIENTII ERAU OARECUM CONSTANTI IN DENSITATEA EXISTENTEI LOR IN MAGAZIN. - ERAU CLIENTI CU COSUL DE CUMPARATURI, ALTII CU CARUCIOARE DE CUMPARATURI, DECI VALOAREA CUMPARATURILOR ERA DIFERITA IN FUNCTIE DE NUMARUL DE PRODUSE ACHIZITIONATE SI DE PRETUL ACESTORA. CONSIDER CA IN ACEASTA PERIOADA SE FACEAU INCASARI FOARTE MARI LA MAGAZIN, IAR TINANAD CONT CA SUNT CINCI ASTFEL DE MAGAZINE IN ORAS FIRMA CRED CA A AVUT PROFIT IN ACEASTA PERIOADA, PESTE MEDIE.