Nr. Data Nume studeni Note crt. seminar I. Activitatea managerului din domeniul comerului, turismului i serviciilor 12.

03 1. 2. 3. II. Misiunea i obiectivele firmei din domeniul comerului, turismului i serviciilor. Caracterul antreprenorial al misiunii firmei 19.03 4. 5. 6. III. Planificarea strategic n firma din domeniul comerului, turismului i serviciilor . Strategii n servicii. Tendine strategice actuale n domeniul serviciilor 26.03 7. 8. 9. 10. IV. Managementul afacerilor n domeniul comerului, turismului i serviciilor. Idei de afaceri in servicii 2./9.04 11. 12. 13. 14. V. Managementul resurselor umane n organizaiile din domeniul comerului, turismului i serviciilor. Recrutarea i selecia personalului din domeniul comerului, turismului i serviciilor 9.04 15. 16. 17. VI. Managementul resurselor umane n organizaiile din domeniul comerului, turismului i serviciilor. Motivarea clienilor interni (angajaii) i externi 23.04 18. 19. 20. VII. mbuntirea procesului de comunicare n firmele care activeaz n domeniul comerului, turismului i serviciilor Relaiile dintre prestatorii de servicii i clieni 30.04 21. 22. 23 VIII. Managementul calitii totale in domeniul comerului, turismului i serviciilor. Standarde de calitate n domeniul comerului, turismului i serviciilor 7.05 24. 25. 26. IX. Managementul conflictului n firma din domeniul comerului, turismului i serviciilor 14.05 27. 28. 29. X. Responsabilitatea social a companiilor din domeniul comerului, turismului i serviciilor. Problemele etice n activitatea din domeniul comerului, turismului i serviciilor 21/28.05 30. 31. 32.

TEME DE SEMINAR GRUPA 1 Teme seminar