ANALIZA MIXULUI DE MARKETING AL COMPANIEI TRANSNAIONALE VODAFONE

Student: Orbn Zoltn ndrumtor: Lector dr.Alina Tecu

Abstract
Articolul studiaz mixul de marketing al companiei Vodafone. Se analizeaz pe rnd istoricul companiei pentru a se nelege motivaiile deciziilor luate , politica de produs, politica de pre, politica de distribuie i politica de promovare. Concluzia fiind, ca Vodafone este compania cea mai puternic n domeniul telefoniei mobile.

Cuvinte cheie:

Vodafone este cel mai mare grup internaional de comunicaii mobile clieni persoane fizice clieni persoane juridice

1. PREZENTAREA COMPANIEI TRANSNAIONALE VODAFONE

n calitate de preedinte al Racal Radio Group, n 1982 Gerald Whent a avut viziunea i curajul de a covinge Consiliul Director al Racal Electronics Group s nainteze Guvernului Britanic oferta pentru o licen de telefonie mobil. Whent a stat n spatele ofertei de succes, nfiinnd divizia Racal Telecomm. Cu sediul ntr-o singur cldire din Newbury, compania avea mai puin de 50 angajai. Compania Vodafone a fost nfiinat n anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscut atunci drept Racal Telecomms Limited. Numele reelei a fost ales s fie "Vodafone", pentru a reflecta furnizarea de servicii de voce i date cu ajutorul telefoniei mobile. Reeaua analog Vodafone a fost lansat la data de 1 ianuarie 1985, prima convorbire fiind realizat de la St Katherine's Dock din Londra ctre Newbury. Este prima reea de telefonie mobil care s-a lansat n Marea Britanie. Dup lansare, reeaua s-a dezvoltat rapid, ndeplinind cerina de acoperire a populaiei n timpul stabilit prin licen. Deoarece licena mpiedica reeaua s vnd direct servicii publicului, n 1984 este nfiinat divizia Vodac, pentru a funciona ca furnizor de servicii al reelei. La 31 decembrie 1985, reeaua avea 19.000 de clieni. n octombrie 1988 aproximativ 20% din capitalul companiei nou fondate a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins n totalitate de Racal Electronics Plc. i a devenit o companie independent n septembrie 1991, dat la care i-a schimbat numele n Vodafone Group Plc. La data de 29 iunie 1999, n urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc. ("AirTouch"), compania i-a schimbat numele n Vodafone AirTouch Plc, dar, n urma aprobarii date de ctre acionari n cadrul ntlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc, la data de 28 iulie 2000. Vodafone este cel mai mare grup internaional de comunicaii mobile, cu divizii n 25 de ri de pe 5 continente i cu 252.3 de milioane de clieni, la care se adaug 39 de reele partenere. La 1 iunie 2005, Romnia a devenit parte a celei mai mari comuniti mobile din lume, dup achiziionarea Connex de ctre Vodafone Group Plc., prin ceea ce a fost apreciat la acea dat ca fiind cea mai mare tranzacie din Romnia, n ultimii 15 ani. Vodafone Romnia este compania care a lansat prima reea GSM din Romnia, la 15 aprilie 1997. Compania este, de asemenea, primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia, n aprilie 2005 si serviciile 3G broadband HSDPA, n noiembrie 2006. Peste 8,8 milioane de clieni i mii de companii conteaz pe serviciile de comunicatii oferite de Vodafone Romnia. ncepnd cu 27 aprilie 2006, brandul Vodafone a fost lansat n Romania prin campania "Triete fiecare clip". Vodafone Romnia se angajeaz s mbogeasc vieile oamenilor prin servicii de comunicare performante i printr-un sprijin constant acordat comunitii. Reeaua Vodafone Romnia acoper 97% din populaie i 81% din teritoriul Romniei. Reeaua 3G si 3G Broadband a Vodafone Romnia acoper 232 localitati din Romania, inclusiv toate resedinele de jude i aproximativ 40% din populaia Romniei.

2. MIXUL DE MARKETING N CADRUL COMPANIEI VODAFONE

Concept esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezint ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit. Mixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de marketing, la combinarea, proiectarea i integrarea n diverse proporii ntr-un program de marketing a variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitii necesare realizrii obiectivelor organizaiei ntr-o perioad determinat. El reunete proprietile caracteristice ale organizaiei, elementele pe care aceasta le poate folosi pentru a influena cererea pentru produsul su n general, vnzrile n mod special, i anume: produsul nsui, nivelul preului, activitatea promoional i distribuia sau plasarea produsului. Acest set de variabile controlabile de ctre organizaie, cunoscut i sub numele de cei 4P are rolul de a detalia strategiile de marketing i de a influena piaa n vederea asigurrii eficienei maxime. Cei 4P constituie variabilele cheie prin care organizaia poate aciona n vederea obinerii impactului maxim asupra pieii i consumatorului i reflect modul n care sunt antrenate diferite componente ale resurselor de care dispune organizaia pentru obinerea efectelor scontate. Fig. 1 Mixul de marketing

Orice mix de marketing este soluia eficient pentru etapa n care a fost elaborat, nu este deci o soluie definitiv nici mcar pentru un timp ndelungat, este o soluie pentru o strategie, care odat modificat atrage dup sine i reformularea mixului, ce va fi rezultatul modificrii componentelor sale i a diferitelor proporii de mbinare a ingredientelor de

marketing. Astfel, n funcie de strategia de pia, de orizontul ei de timp, de conjunctur se pot aplica mai multe mixuri succesive, mixuri specifice pentru fiecare pia inclusiv sub aspect teritorial. Variante ale mixului de marketing ale companiei VODAFONE: Pentru clieni persoane fizice: Personal VODAFONE 1. Telefoane i accesorii la preuri speciale n funcie de productor : - BlackBerry; - HTC; - LG; - Motorola; - Nokia; - Porsche Design; - Sagem; - Samsung; - Sony Ericsson. 2. Planuri tarifare : - abonamente; - extraopiuni; - catrela Vodafone; - Vodafone 2 n 1. 3. Servicii : - apeluri video; - mesagerie; - Roaming; - convorbiri internaionale; - servicii SIM; - mobile banking; - Vodafone Passsport. 4. Vodafone acas 5. Youth : - Vodafone campus; - Grup 26 Pentru clieni persoane juridice : Business VODAFONE 1. Telefoane i echipamente : - USB stick; - Express data card; - USB Modem; - Vodafone connect card; - USB Vodafone SmartModem. 2. Planuri tarifare : - abonamente de baz; - abonamente Gold; - Vodafone Business Group; - extraopiuni; - One4All Integrated. 3. Internet i date : - internet pe telefon; - internet pe PC; - aplicaii Vodafone; - soluii Email mobil; - soluii dedicate. 4. Telefonie fix : - Vodafone Office Zone. Vodafone Live! : - internet pe mobil: acces la Internet oriunde n reeaua Vodafone;

conectare permanent; telefonul mobil nu sun ocupat; tarifarea pe volumul de date transferat; transfer de date la viteze mrite. - muzic, jocuri, TV mobil, tonuri de apel, poze i teme, videoclipuri, sport i vreme, seriale, alerte SMS. Calitatea mixului de marketing reflect capacitatea decidenilor de adaptare la modificrile mediului i de previziune a acestora. Obiectivul principal al Grupului VODAFONE este extinderea ct mai mare la nivel mondial. Strategia de marketing adoptat de companie este telefoane mai ieftine, abonamente mai scumpe. Este de notorietate competiia deschis la nivel mondial ntre cei doi gigani ai telefoniei mobile, Orange i Vodafone. n acest duel, Vodafone se prezint cu preuri mai mari la abonamente, dar cu tarife mai sczute pentru servicii i cu preuri subvenionate pentru telefoane scumpe. n Romnia, Vodafone va aplica aceeai politic, n special n ceea ce privete telefoanele 3G, pe care romnii nu prea se ngrmdesc s le cumpere. Pe lng preurile mai mici la telefoane, oferta Vodafone va deveni atractiv i prin tarifele mici practicate la convorbirile n roaming. Clienii Vodafone vor putea intra n programul PASSPORT iniiat de Vodafone, program ce presupune tarife prefereniale pentru anumite destinaii din lume, dac utilizatorul folosete reeaua Vodafone pentru respectivele apeluri. O noutate pe care o aduce Vodafone n Romnia este Vodafone live!, unul dintre pachetele de servicii Vodafone comercializate n celelalte ri unde activeaz, ce const n principal din servicii informative i de divertisment. Acesta cuprinde video calling, dar i video messaging, numeroase jocuri i programe TV live. Utilizatorul poate nregistra cu camera video ncorporat n telefonul mobil sau poate descrca un fiier video de pe internet pentru a-l trimite mai departe. O alt strategie o reprezint lansarea a dou telefoane mobile sub brandul propriu, Vodafone 227 si Vodafone 228, acestea fiind comercializate n Romnia, n premier mondial. Vodafone 227 este disponibil clienilor gratuit pentru toate abonamentele ncheiate pe 2 ani, cu exceptia abonamentelor Vodafone Simplu i Vodafone 2in1, pentru care preul telefonului este de 4 euro. De asemenea, i Vodafone 228 este oferit gratuit mpreun cu abonamentele Vodafone, ncheiate pe o perioad de 2 ani. Excepie fac abonamentele Vodafone Simplu i Vodafone 2in1, pentru care telefonul poate fi achiziionat la preul de 9 euro, precum i Vodafone Ore Favorite, Vodafone 50 i Vodafone Family 250, pentru care preul telefonului este de 4 euro. Potrivit companiei, cele dou telefoane sunt disponibile i pentru clienii serviciilor prepaid. Preul pentru Vodafone 227, incluznd cartela Vodafone, este de 149 lei, iar Vodafone 228 poate fi achiziionat, mpreun cu Cartela prepaid, la 169 lei. n practic, mixul de marketing joac un rol esenial, ntruct el creaz pe de o parte diferenierea n percepia consumatorului, iar pe de alt parte, creaz instrumentele specifice nfptuirii obiectivelor strategice, ce se concretizeaz n cei 4P, care la rndul lor, fiecare n parte constituie un submix de marketing ce reprezint un joc de strategii i combinaii de variabile. 2.1. Politica de produs Produsul este o complexitate de nsuiri tangibile i intangibile, incluznd utiliti funcionale, sociale i psihologice sau beneficii. Un produs poate fi o idee, un serviciu, un bun sau orice combinaie ntre cele trei. Aceasta definiie acoper, de asemenea, serviciile care nsoesc bunurile, cum ar fi: instalaiile, garaniile, informaiile despre produs i

promisiunile pentru reparaii i ntreinere. Un bun este o entitate corporal tangibil. Un serviciu, dimpotriv, este intangibil, el este rezultatul aplicrii eforturilor umane i mecanice asupra oamenilor sau obiectelor. Ideile sunt concepte, imagini despre fapte. n teoria economic tradiional noiunea de produs este definit numai prin prisma utilitii sale dat de prorpietile fizice i chimice ale acestuia. n concepia marketing noiunea de produs e definit ntr-un sens mai larg i mai complex. Sensul mai larg al conceptului are n vedere includerea n noiunea de produs nu numai a bunurilor materiale ci i serviciilor care satisfac nevoile consumatorului. Sensul mai complex al noiunii se refer la faptul c, diferit de concepia clasic, noiunea de produs include att componentele materiale ct i pe cele nemateriale ale acestuia pe cele tangibile i intangibile. Caracteristicile tangibile ale produsului sunt cele ce decurg din substana material a acestuia fiind caracteristici tehnice i funcionale ale produsului respectiv. Caracteristicile intangibile se circumscriu n ambiana ce nconjoar bunul material oferit pieei i se refer la form, culoare, mod de prezentare, ambalaj, etc. Produsele VODAFONE sunt telefoane mobile i accesorii, servicii de telecomunicaii, internet i date, cartele SIM cu numr i credit iniial, serviciul de telefonie fix cu acoperire naional. 2.2. Politica de pre Preul reprezint valoarea unui bun sau serviciu att pentru vnztor ct i pentru cumprtor. Valoarea ataat unui bun sau serviciu, preul su, se bazeaz att pe elemente tangibile (calitatea produsului, avantaje oferite) ct i pe elemente intangibile (factorul feel-good luat n calcul pentru produsele de lux). Preul unui produs este influenat i influeneaz la rndul su numeroase variabile de marketing pe parcursul planificrii de marketing. Factorii ce afecteaz deciziile de pre au fost grupai de Kotler n factori interni i externi ntreprinderii. Costul este unul din factorii principali n stabilirea preurilor, preferat ca fundament chiar i cererii estimate. Cererea: cantitatea dintr-un bun pe care consumatorii sunt dispusi s o cumpere ntr-un anumit moment, depinde de preul acestuia. Cu ct preul unui produs va fi mai mare, cu att consumatorii vor fi mai puin dispui s-l cumpere; cu ct preul va fi mai mic, cu att mai mare va fi cantitatea cerut din acel produs. O prim concluzie ar fi c preurile mici aduc noi cumprtori. Pe de alt parte cei mai muli vnztori (ofertani) sunt consienti de faptul c, de la un anumit punct, stimularea vnzrilor nu se poate realiza dect pe seama reducerilor de pre. Fiecrei reduceri de pre (fiecrui nou pre) i va corespunde, pe pia, o cantitate diferit de produse vndut. Politica de pre adoptat de VODAFONE pentru prima parte a anului 2008 const ntr-o serie de oferte promoionale. Una dintre acestea este Internet mobil n band larg, destinat att utilizatorilor persoane fizice, ct i clienilor de business. Cu noile abonamente Vodafone Mobile Connect, utilizatorii beneficiaz de cele mai avantajoase oferte de Internet mobil de pe piaa romneasc, ce includ trafic nelimitat i viteze de pn la 3,6 Mbps, la preuri ncepnd cu 9 Euro/lun. ncepnd cu 16 februarie 2008, oferta Vodafone Romnia de date mobile cuprinde 6 abonamente care acoper toate nevoile de comunicaii ale utilizatorilor: 2 noi pachete Unlimited Mobile Internet, cu trafic nelimitat, i 4 pachete Mobile Internet & Office, cu trafic inclus. Clienii Vodafone beneficiaz de abonamentele de Internet prin serviciul

Vodafone Mobile Connect la preuri speciale, ncepnd cu 9 Euro / lun: - Abonamentul lunar Unlimited Mobile Internet de 9 Euro ofer utilizatorilor viteze de pn la 1 Mbps pentru un trafic lunar de 1 GB. Traficul de date care depaete 1 GB nu va fi taxat suplimentar, ns viteza corespunztoare acestuia va fi de 128 kbps. - Pentru nevoi mai mari de comunicare, clienii pot alege abonamentul Unlimited Mobile Internet de 15 Euro, care ofer viteza de pn la 3,6 Mbps, pentru un trafic lunar de 2 GB. n cazul depairii celor 2 GB, traficul suplimentar nu va fi taxat, dar viteza corespunztoare acestuia va fi de 128 kbps. - Pachetele Mobile Internet & Office 1 GB, Mobile Internet & Office 2 GB, Mobile Internet & Office 4 GB, Mobile Internet & Office 8 GB, cu trafic inclus de 1GB, 2GB, 4GB i respectiv 8 GB, ofer clienilor acces la Internet, la viteze de pn la 3,6 Mbps, la preuri de 12 Euro, 15 Euro, 18 Euro i respectiv 27 Euro pe lun. Traficul de date suplimentar se taxeaz cu 0,02 EUR / MB, pentru primele dou pachete, i cu 0,01 EUR/ MB pentru pachetele cu 4 GB i 8 GB inclui, viteza rmnnd de 3,6 Mbps. O alt ofert promoional, adresat studenilor este Vodafone Campus. Pentru clienii Vodafone cu abonament: 1. 0,01 EUR/minut (0,012 EUR/minut cu TVA) la convorbirile n Vodafone Campus pn la 31 iulie 2008. Dup 31 iulie se va reveni la tarifarea cu 50% discount a apelurilor n Vodafone Campus. 2. 0,03 EUR/SMS (0,036 EUR/SMS cu TVA) n reeaua Vodafone. Numerele speciale nu fac parte din aceast ofert. 3. la alegere, unul din abonamentele: Vodafone Ore Favorite cu 80 de minute gratuite incluse ctre orice destinaie naional, utilizabile seara i n weekend la doar 5 EUR/lun (5,95 EUR/lun cu TVA) redus de la 7 EUR/lun (8,33 EUR/lun cu TVA) Vodafone Ore Favorite Plus cu 150 de minute gratuite incluse ctre orice destinaie naional, utilizabile seara i n weekend cu doar 10 EUR/lun (11,90 EUR/lun cu TVA) redus de la 12 EUR/lun (14,28 EUR/lun cu TVA) Vodafone 50 cu 50 de minute gratuite incluse ctre orice destinaie naional cu doar 5,5 EUR/lun (6,55 EUR/lun cu TVA) redus de la 7,5 EUR/lun (8,93 EUR/lun cu TVA Vodafone 75 cu 75 de minute gratuite incluse ctre orice destinaie naional cu 9 EUR/lun (10,71 EUR/lun cu TVA) redus de la 11 EUR/luna (13,09 EUR/lun cu TVA) Vodafone 100 cu 100 de minute gratuite incluse ctre orice destinaie naional cu 11 EUR/lun (13,09 EUR/lun cu TVA) redus de la 13 EUR/lun (15,47 EUR/lun cu TVA) Pentru clieni utilizatori Cartela Vodafone i Vodafone 2n1: 1. 0,01 EUR/minut la convorbirile n Vodafone Campus pn la 31 iulie 2008. Dup 31 iulie se va reveni la tarifarea cu 50% discount a apelurilor n Vodafone Campus. 2. 0,03 EUR/SMS n reeaua Vodafone. Numerele speciale nu fac parte din aceast ofert. 3. 3 EUR bonus la nscrierea n program. Bonusul de 3 EUR se acord o singur dat, la nscrierea n programul Vodafone Campus. Bonusul nu se mai acord la renscrierea anual n program. Fiecare client se poate nscrie n programul Vodafone Campus cu un singur numr de telefon, iar oferta acordat nu este transferabil. Oferta Vodafone Campus se aplic tuturor celor care se nscriu n programul Vodafone Campus i se ncadreaz n condiiile regulamentului programului. Cererea de nscriere n programul Campus reprezint acceptul clientului fa de oferta Campus.

2.3. Politica de distribuie Valorificarea oportunitilor pieei i finalizarea efectiv a activitii intreprinderilor producatoare de bunuri i servicii sunt condiionate de ajungerea mrfurilor la consumatorii i utilizatorii finali, de satisfacerea nevoilor pentru care au fost concepute. n spaiul i timpul care separ ncheierea produciei de intrarea bunurilor/serviciilor n consum, se desfoar un ansamblu de operaiuni i procese economice a cror orientare eficient constituie obiectul unei componente a mixului de marketing - politica de distibuie. Politica de distribuie cuprinde totalitatea deciziilor care se refer la o asigurare a treptelor de desfacere subordonate cu performanele intreprinderii. Conceptul de distribuie se refer, mai nti, la "traseul" pe care l parcurg mrfurile pe pia, pn ajung la consumatori; productorul, intermediarii i consumatorul participani la deplasarea succesiv a mrfurilor de-a lungul acestui traseu - alctuiesc ceea ce n terminologia marketingului se numete "canal de distribuie". Conceptul analizat se refer apoi la ansmblul operaiunilor (vnzare, cumprare, concesiune, consignaie etc.) prin care se realizeaz transferul drepturilor de proprietate asupra mrfurilor de la un agent de pia la altul, pn la intrarea lor definitiv n sfera consumului. El include, totodat, lanul proceselor operative la care sunt supuse mrfurile n traseul lor spre consumator, respectiv distribuia fizic a mrfurilor. Noiunea de distribuie se mai refer, n sfrit, la aparatul tehnic - reea de uniti, dotri, personal care realizeaz asemenea procese i operaiuni. Prin poziia pe care o ocup n ansmblul proceselor economice (ca activitate de intermediere ntre productor i consumator), distribuia ndeplinete un rol economic i social important. Prin intermediul distribuiei, se finalizeaz activitatea economic a intreprinderilor i se ncheie ciclul economic al produselor. Intreprinderea productoare/comercial redobndete n form bneasc resursele investite n producerea/comercializarea produselor, mpreun cu un profit pentru activitatea desfurat iar consumatorul/utilizatorul intr n posesia bunurilor necesare. Distribuia produselor VODAFONE se realizeaz att prin reeaua de magazine proprii, ct i prin partenerii si, dealeri autorizai. Pentru a-i lrgii reeaua de distribuie, n luna martie 2008 Vodafone a preluat dou treimi din capitalul social al Proton Tehnologies, 34% din aciuni rmnnd sub controlul fostului proprietar. Valoarea tranzaciei nu a fost dezvluit. Prin aceast tranzacie, Vodafone Romania SA a dobndit prile sociale reprezentnd 2/3 din capitalul social al Proton Tehnologies SRL. Proprietarul Proton Tehnologies, Gabriel Cristian Sandu, a rmas implicat pe termen mediu ca asociat minoritar semnificativ, cu un pachet de 34% din aciuni, i ocup poziia de manager la nivel executiv n cadrul Proton Tehnologies SRL. n urma tranzaciei, Proton Tehnologies va deveni distribuitor exclusiv pentru produsele i serviciile Vodafone, dup un proces de rebranding al magazinelor sale. Reeaua de distribuie a Proton cuprinde 73 de magazine, cele mai multe fiind situate n judeele Suceava, Iai, Braov, Constana, Cluj i n Bucureti. Anterior acestei tranzacii, Proton Tehnologies a fost unul cei mai importani parteneri de distribuie ai Orange Romania. La finele anului 2007, reeaua de magazine Vodafone din Romnia numra 146 de uniti. 2.4. Politica de promovare n sistemul relaiilor cu mediul economico-social, cu piaa, cu eforturile de marketing ale ntreprinderi moderne nu se pot limita la producerea i distribuia de bunuri

i servicii; ele implic , totodat, o permanent i complex comunicare cu mediul extern, cu piaa, care presupune o informare atent a consumatorilor poteniali i a intermediarilor, aciuni specifice de influenare a comportamentului de cumprare i de consum, de sprijinire a procesului de vnzare. Toate aceste activiti, cu obiective i mijloace de aciune extrem de variate alctuiesc politica promoional. Includerea, cu o poziie distinct, a politicii promoionale n mixul de marketing se justific prin rolul, uneori decisiv, pe care aciunile promoionale l au n procesul realizrii de mrfuri i servici, ca i prin costul acestor aciuni. Promovarea a fost apreciat a fi "una dintre cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing". Problemele cele mai dificile ntnlite n acest domeniu sunt determinate de complexitatea deciziilor referitoare la mrimea bugetelor ce vor fi alocate, repartiia acestora pe diferite instrumente promoionale i perioadele sau momentul utilizrii lor. Obiectivele urmrite cu ajutorul politicii de promovare sunt: -influenarea cererii pentru produsul ce urmeaz a fi promovat, influen ce poate conduce la cresterea consumului n condiiile pstrrii preurilor la acelai nivel i reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvolt datorit creterii preurilor; -informarea i convingerea potenialilor clieni- modul n care sunt utilizate anumite instrumente promoionale pentru a informa clienii despre existenta unui produs i pentru a-i convinge s-i procure produsul respectiv, variaz n funcie de specificul activitii desfurate; -informarea distribuitorilor i agenilor de vnzare - scopul este nu att s determine consumatorul s caute un produs ci mai ales s stimuleze agenii de vnzare s caute ct mai muli clieni; -mbuntirea imaginii intreprinderii - uneori eforturile promoionale nu urmresc neaprat creterea vnzrilor la un anumit produs, ci mai ales mbuntirea imaginii de ansamblu a intreprinderii, att printre consumatori ct i printre concureni. Aceste obiective de comunicare ce urmresc att aspectul informativ (atragerea ateniei asupra ofertei intreprinderii, cunoaterea mrcilor i produselor, prezentarea avantajelor produselor) ct i aspectul afectiv (captarea interesului fa de oferta intreprinderii, mbuntirea imaginii produsului/intreprinderii, ctigarea unei poziii mai bune n ierarhia consumatorilor) au drept scop final realizarea obiectivelor de natur economic ale organizaiei: creterea cifrei de afaceri, mrirea cotei de pia, rentabilitatea, etc. VODAFONE i promoveaz produsele prin publicitate la punctele de vnzare, televiziune, pres, organiznd campanii publicitare la fiecare lansare a unui nou produs.

3. CONCLUZII Mixul de marketing joac un rol esenial, ntruct el creaz pe de o parte diferenierea n percepia consumatorului, iar pe de alt parte, creaz instrumentele specifice nfptuirii obiectivelor strategice, ce se concretizeaz n cei 4P, care la rndul lor, fiecare n parte constituie un submix de marketing ce reprezint un joc de strategii i combinaii de variabile. Submixul de produs se detaeaz ca importan, deoarece el constituie suportul celorlalte submixuri. Pentru companie, esenialul este s produc doar bunurile i serviciile care posed caracteristicile dorite de grupul int, att sub aspectul trsturilor sale tangibile (culoare, mrime, funcionalitate etc.) ct i al celor intangibile (transport, servicii secundare, faciliti post-desfacere). Politica de produs, pe baza studierii pieii, urmrete s asigure adaptarea ofertei la exigenele cererii, prin produse care s satisfac trebuinele consumatorului, dar n acelai timp s-i aduc profit. Submixul de pre urmrete stabilirea unui nivel de pre care s fie convingtor pentru fiecare segment de pia, n sensul reflectrii valorii produsului ce satisface mai bine dect concurenii cerinele consumatorului. El trebuie s fie acceptabil att pentru productor (s-i aduc profit) dar i pentru consumator (s dispun de venituri). Prin imaginea ce o induce, preul afecteaz i viitorul ntreprinderii, nu numai prezentul. Submixul de plasare (distribuie) are n vedere politici legate de canalele de distribuie, circuitele i reelele de transport, utilizarea intermediarilor (ct, cnd, ce fel, n ce loc), distribuia fizic etc. Submixul de promovare realizeaz comunicarea cu viitorii clieni, stabilind ce i cui se comunic, cum s se realizeze aceasta, n ce form i cu ce mijloacele. ntre cele patru submixuri exist o interdependen, o intercondiionare reciproc de care trebuie s se in seama n elaborarea i aplicarea mixului de marketing. De asemenea, trebuie inut seam, de faptul c cei 4P reflect concepia ofertanilor referitoare la instrumentele de marketing disponibile n vederea influenrii cumprtorului i de aceea dac ntreprinderea privete cu ochiul consumatorului, atunci cnd concepe cei 4P, trebuie s conceap i cei 4C ai cumprtorului.

Cei 4P Produs Pre Plasament (distribuie) Promovare

Cei 4C Cumprtorul cu cerinele i dorinele sale Cost suportat de cumprtor Comoditatea achiziionrii Comunicare

Piaa de business este foarte important pentru Vodafone Romnia, unde este lider de pia de mai bine de 2 ani i, prin urmare, una dintre direciile companiei pentru 2008 este continuarea meninerii poziiei de lider n acest segment. Inovaia este unul dintre principalele atu-uri, att pe piaa romneasc, ct i la nivel internaional. Fiind parte din Grupul Vodafone, liderul mondial n domeniul telecomunicaiilor, este asigurat accesul la ntregul portofoliu de produse i servicii, precum i la toate rezultatele activitii de cercetare care are loc n cadrul Grupului Vodafone. Vodafone a fost pionierul" serviciilor 3G i 3G broadband n Romnia. n 2008 va accelera adopia serviciilor 3G, pe msur ce crete viteza de acces i pe msur ce serviciile de broadband mobil sunt disponibile n tot mai multe localiti din ar, datorit investiiilor n extinderea acoperirii serviciilor 3G i 3G broadband.

10

n prezent, aria de acoperire a reelei Vodafone 3G broadband este de 42,3% din populaia rii i planurile de extindere vor continua i anul acesta. Astfel, un numr din ce n ce mai mare de clieni are posibilitatea de a folosi serviciile de date mobile, din orice punct n care cltorete sau lucreaz, independent de infrastructura fix. n plus, tarifele serviciilor de date mobile sunt din ce n ce mai accesibile, ncurajnd ct mai muli utilizatori s adopte aceste servicii. Strategia VODAFONE este de a-i consolida poziia de furnizor de servicii complete de comunicaii, concentrndu-se pe toate aceste segmente n activitatea de dezvoltare.

11

NOTE BIBLIOGRAFICE

1. Ph. Kotler, Principiile marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2004 2. E.J. McCarthy, Basic Marketing: A managerial approach-Homewood, I.L. Irwin, 1960. 3. Robert T. Lauterborn, New marketing litany: four Ps passe; C- words take over, Advertising Age, 1 oct. 1990, p. 26. 4. www.efinance.ro. 5. www.vodafone.ro.

12

CUPRINS
1. PREZENTAREA COMPANIEI TRANSNAIONALE VODAFONE .................................................. 2 2. MIXUL DE MARKETING N CADRUL COMPANIEI VODAFONE ................................................. 3 2.1. Politica de produs .................................................................................................................................. 5 2.2. Politica de pre ...................................................................................................................................... 6 2.3. Politica de distribuie ............................................................................................................................ 8 2.4. Politica de promovare ........................................................................................................................... 8 3. CONCLUZII .............................................................................................................................................. 10 NOTE BIBLIOGRAFICE ............................................................................................................................ 12

13