I.

Alegerea tipului de program turistic internaional :

1.1 Tipul

sau numele tipului de vacant :

Sejurul va avea loc n perioada 20 iulie 2012 - 24 iulie 2012 i plecarea se va face din Bucureti cu avionul. Pentru realizarea produsului turistic am ales ca destinaie Amsterdam, capitala rilor de jos, deoarece este unul dintre cele mai frumoase i mai romantice orae din lume cu o arhitectur impresionant, canale superbe care traverseaz oraul, muzee faimoase n toat lumea, oameni prietenoi, dar i numeroase centre comerciale unde poi face tot felul de cumprturi. Oraul satisface gusturile fiecrui cltor, fie c acesta prefer cultura i istoria, petrecerile sau doar farmecul relaxant al unui vechi ora European.Astfel, vom aborda un program turistic n Amsterdam, care se va intitula Amsterdam, oraul toleranei. Sejurul va avea loc n perioada 20 iulie 2011-24 iulie 2011 i plecarea se va face din Bucureti cu avionul.

1.2 ara sau destinaia de vacan:

Olanda, o ar surprinztoare, cu un un peisaj tipic i nenumrate atracii a fost de-a lungul timpului subiectul multor picturi i alte opere de art. Astfel, turitii vor fi plcut surprini s descopere c cele 12 provincii olandeze ofer pduri ntinse i bogate, dealuri ondulate cu podgorii de vi de vie, superbe rezervaii naturale i nu n ultimul rnd pajiti ntinse pline de vestitele lalele viu colorate.ns Olanda nseamn i mai mult: orae moderne combinate cu sate tradiionale, elegante boutquri i cafenele mbietoare, muzee bogate n cultura zilelor noastre, dar i n fascinanta istorie. Dar cultura Olandei nu se gsete numai n cele peste 1000 de muzee, ci i pe strad, unde vei gsi vnztori ambulani de brnz, pete i alte produse specifice, mbrcai n costume tradiionale, de la cei mai tineri pn la cei mai vrstnici. ara este divizat n 12 provincii. Oraele importante sunt: Amsterdam (capitala), Assen, Zwolle, Arnhem, Eindhoven, Rotterdam.Amsterdam este capitala oficial conform Constituiei. La Haga se afl sediul guvernului, reedina regal, precum i cea mai mare parte a ambasadelor. Amsterdam, capitala rilor de Jos, este descris ca fiind unul dintre cele mai frumoase i mai romantice orae din lume, cu o arhitectur impresionant, cu superbe canale ce strbat oraul, cu muzee celebre i oameni extrem de prietenoi.

Cunoscut i ca "Veneia Nordului", Amsterdam este un ora construit pe rul Amstel, pe 90 de insule unite prin 1300 de poduri.

Un ora mic, n Amsterdam nu eti niciodat departe, indiferent unde vrei s ajungi. O plimbare n capitala Olandei poate semna cu o ntoarcere n timp, n secolul XVII mai exact, arhitectura din acest secol fiind predominant. Centrul oraului are forma unei potcoave mprejmuit de patru canale: Singel, Herengracht, Keizersgracht i Prinsengracht. Totodat, Amsterdam este un ora tineresc i relaxat, unde ai multe de vzut i de fcut, cu numeroase baruri, cluburi i restaurante unde poi gusta mncruri delicioase din toate colurile lumii. Primvara e sezonul cel mai bun al anului n care s vizitezi orasul. n aprilie toate lalelele sunt nflorite. Poi face o excursie de o zi la Keukenhof, faimoasa gradin de lalele a Olandei i cu aceast ocazie, poi vizita i alte locuri din partea de vest a rii. Muli turiti viziteaz Amsterdamul pentru a se bucura de o atitudine mai libertin fa de droguri, de exemplu. Este adevrat ca vinderea marijuanei i a hashish-ului s-a legalizat. Le poi cumpra n celebrele Coffee Shops. Din nefericire, spre detrimentul celorlali, unii turiti profit de aceast libertate i cred ca nu vor fi luai la rspundere pentru faptele lor. n ultimii ani, oraul a depus eforturi considerabile n a mpiedica asemenea abuzuri i de a-i menine n acelai timp atmosfera comod i placut. E important s facei distincia ntre expresiile Coffee Shop i Caf,

care se traduc in limba romn prin acelai cuvnt: cafenea. Prima expresie denot un loc n care este permis s fumezi droguri, iar a doua, un loc unde poi servi o ceac de cafea sau un pahar de bere. Oraul ofer turitilor o mulime de obiective turistice. Amsterdam este unul din oraele turistice ale Europei pline de obiective turistice ce atrage turitii ca un magnet. Printre principalele atracii din orelul de pe Amstel se numr: Muzeul Madame Tussaud's, Muzeul Van Gogh, Fabrica Heineken, Piata Dam si Monumentul National, Piata Albert Cuyp, Parcul Vondel, Palatul Regal, Casa Anne Frank, Artis Zoo Amsterdam, Muzeul torturilor, Muzeul Lalelelor. ns Amsterdam rmne renumit pentru cartierul su clduros Wallen cu ale sale numeroase coffee shops care comercializeaz n mod legal cnep indian (cannabis), muzeul casei Rembrandt, care se gsete la 30 de kilometri de ora i canale pe malul crora se afl case vechi. n Amsterdam poate fi vizitat i cartierul cu felinare roii, care adpostete o serie de bordeluri. Prin Amsterdam trec fluviile Amstel i Het IJ. Portul din Amsterdam este legat direct cu Marea Nordului prin canalul Noordzeekanaal .

Perioade optime pentru vizitarea oraului: clima este caracterizat de temperaturi medii destul de moderate; perioada optim pentru vizitare este din mai pn n septembrie, caracterizat n general de zile frumoase cu soare; iarna este destul de friguroas, iar primvara cu ploi frecvente, dar de scurt durat. Clima Olanda beneficiaz de condiii marine temperate cu veri rcoroase i ierni temperate. Clima Olandei este similara cu cea a Angliei sau Irlandei, temperaturile variaz iar ploile sunt frecvente pe tot parcursul anului. Vremea este astfel imprevizibila si cltorul trebuie s fie prudent, pentru c n cldura verii te poate surprinde rcoarea unei ploi sau o scdere brusca de temperatura. Cea mai friguroasa perioad este din decembrie pna n martie, dar este puin probabil s ning. Ceaa este foarte ntlnit, n special toamna si primvara, iar aerul este relativ umed. Pelerina sau umbrela sunt indicate oricnd, atta timp ct v aflai n Amsterdam.

Relieful Tara este neted, fiind n medie cu aproape 37 deasupra nivelului mrii. O foarte mare parte din pmnt este sub nivelul mrii, cu ncercri de recuperare, fiind protejat de 1.500 mile de diguri. n partea de sud a rii exist cteva dealuri.

Agricultura Agricultura olandez este principala furnizoare la nivel mondial de produse horticole si un exportator important de produse de carne i de produse lactate.Olanda, cel mai mare exportator mondial de flori. Agricultura olandez este principala furnizoare la nivel mondial de produse horticole i un exportator important de carne i de produse lactateChiar dac deine o suprafa agricol de doar 2,3 milioane hectare, de aproape apte ori mai mic dect cea a Romniei, Olanda reprezint la ora actual unul dintre cele mai de succes modele de agricultur. Este practic al doilea exportator de produse agricole din lume, dup SUA. De altfel, mai mult de jumtate din produsele agricole importate pmntul. Agricultorii i fertilizeaz foarte bine solul, folosesc maini de ultim generaie i reprezint trei procente din populaia activ a rii. Majoritatea fermelor sunt de mici dimensiuni, ns productivitatea este foarte ridicat. Mai mult de jumtate din exploataiile agricole ocup sub 20 hectare.
GASTRONOMIE

de

ara

noastr

provin

din

Olanda.

Deoarece este o ar cu o mare densitate a populaiei, aici nimeni nu i permite s iroseasc

Olanda este cunoscuta pentru numeroasele sortimente de cascaval produse aici. Cele 2 tipuri principale sunt proaspat si uscat. Printre tipurile de cascaval proaspat sunt: Cumin (Komijn) si "witbeer" cascavalul de bere oaie alba sau si de capra. altele. De asemenea trebuie sa gustati berea olandeza: Heineken o bere renumita in intreaga lume, Sortimentele culinare olandeze cuprind "bitterballen" un tip local de piftele, "kroketten" avand consistenta piftelelor dar in forma cilindrica si "broodje haring" - sandvish de hering. De asemenea

in noiembrie si decembrie puteti gasi oliebollen : turte facute din aluat dulce cu stafide si pudrate cu zahar.

1.3 Piaa int sau segmental de clientel :

Piaa int vizat este reprezentat de populaia cu vrsta cuprins ntre 20 i 40 de ani, doritoare de a cunoate o alt cultur i de a putea vedea o lume liber i civilizat specific Regatului rilor de Jos.

II. Modalitai de realizare a programului de vacan,cu desfaurarea programului pe zile :

2.1 Transportul pentru turiti :

Se va ajunge la Amsterdam cu un avion al companiei KLM. Plecarea se face din aeroport Otopeni, pe 20.07.2012 la ora 10:50, zborul dureaz 2h i 50 i se va ajunge n aeroport Schiphol la ora 12:45, de unde turitii vor fi preluai i dui la Hotelul Hem. Durata transportului de la aeroport la hotel este de 45 minute. La ntoarcere, de asemenea, hotelul va pune la dispoziie un autocar pentru trasportul pn la aeroportul din Schiphol. n 24.07.2011 plecarea din Amsterdam se va face la ora 14:15 i se va ajunge n Bucureti, aeroport Otopeni, la orele 18:10. Costul transportului aerian este de 214/persoana. Autocarul i ghidul local pentru transportul turitilor pe perioada ederii sunt puse la dispoziie de Hotelul Hem.

2.2 Cazarea :
HEM Hotel este situat n cartierul Slotervaart din Amsterdam, chiar pe centura A10 a oraului i la cteva minute de centru. Dispune de o teras mare, un bar n incint i cazare convenabil.

Camerele de la HEM Hotel Amsterdam au culori strlucitoare i accesorii moderne. Acestea au baie proprie cu produse de spun, prosoape i un usctor de pr. Alte faciliti includ posibilitatea de clcat i un birou de lucru. De la HEM Hotel Amsterdam, putei ajunge cu uurin n centru cu ajutorul transportului public. Centrul de Convenii RAI, World Fashion Centre i World Trade Centre sunt situate la o cltorie de 15 minute cu tramvaiul sau cu metroul.

2.3 Alimentaia :
Un mic dejun internaional este servit sub form de bufet la restaurant n fiecare diminea. Un col de alimente din hol ofer salate, sandviuri i pizza. Barul din incint are o zon de salon cu televizoare i o mas de biliard. Ofer mai multe gustri i o mare varietate de buturi. n timpul verii, terasa mare este deschis pentru ca oaspeii s savureze o butur i s citeasc un ziar.

2.4 Agrementul - program pe zile :

Ziua 1: ntlnire cu nsoitorul de grup dimineaa la aeroportul Otopeni. Plecare spre Amsterdam compania KLM . Sosire n Amsterdam la prnz. Cazare hotel Hem 3*. Dup amiaza timp liber pentru plimbri prin centrul oraului sau, ca alternativ, se poate vizita unul dintre celebrele muzee din Amsterdam. Ziua 2: Ziua ncepe cu micul dejun. n program este un tur panoramic de jumtate de zi cu ghid local. Se vor admira numeroasele canale, poduri i cldiri ce dateaz din secolul XVII i XVIII ce se ntind de-a lungul canalelor. Se viziteaz Palatul Regal din Piaa Dam, cldirile istorice aflate de-a lungul rului Amstel, dar i celebra pia de flori. Dup amiaz timp liber sau pentru doritori

se viziteaz mpreun cu nsoitorul de grup casa Anne Frank, apoi Rijksmuseum. nc din 1885 vizitatorii vin s vad coleciile Frans Hals, Jan Steen, Ruysdael i binenteles Rembrandt. Cazare. Ziua 3: Mic dejun. Excursie optional de jumtate de zi prin satele de pescari. Se ncepe turul cu vizitarea insulei Marken. Pitorescul port, csuele de lemn construite pe piloni i strduele nguste fac ca vizita s fie foarte placut. Se merge apoi la Volendam unde se face o scurt vizit pe jos. Urmtoarea oprire va fi la o fabric de brnz unde vom vedea cum se fabric celebrele tipuri de brnz Edam i Gouda care se vor putea gusta, dar i cumpra. Dup amiaz ntoarcere n Amsterdam. (pre informativ valabil pentru min. 25 persoane participante: 55 EURO/ pers). Dup amiaz timp liber pentru a vizita Muzeul Van Gogh unde sunt expuse peste 200 de picturi ale celebrului Vincent Van Gogh. Cei interesai pot continua cu Muzeul Berii, Muzeul Lalelelor, Muzeul Gentilor. Cazare. Ziua 4: Mic dejun. V propunem o excursie opional de o zi la Haga-Delft-Madurodam. Se ncepe cu vizitarea oraului Haga unde se face un tur panoramic i se va admira Palatul Regal - reedina Reginei Beatrix, cldirea Parlamentului, Palatul Pcii. Apoi se face popas pentru scurt timp n staiunea Scheveningen. Se continu cu parcul Madurodam unde se va vedea ntreaga Olanda n miniatur.Se merge apoi spre celebra fabric de porelan i ceramic albastr de la Delft, iar apoi cu oraul Delft, unul dintre cele mai ncnttoare orae din Olanda unde se vor vedea centrul istoric, biserica nou, canalele i strduele nguste specifice. Seara se revine n Amsterdam (pre informativ valabil pentru min. 25 persoane participante: 110 EURO/ pers). Cazare. Ziua 5: Mic dejun. Dimineaa timp liber pentru cumprturi, plimbare. La prnz se face check-out-ul i apoi transferul la aeroport pentru mbarcare cursa Amsterdam Bucureti compania KLM. Se sosete n Bucureti seara.

III. Analiza de pre:

Prin analiza de pre vom calcula ct cost sejurul alctuit pentru o vizitare confortabil i memorabil n una din cele mai spectaculoase capitale ale lumii Amsterdam, dar i a excursiilor n sate i Haga-Delft-Madurodam .Fiind un sejur, n tabel am inclus cazarea, masa i transportul, adic cheltuielile directe. Hotelul Hem are n ofert mai multe tipuri de camere, dar am decis s lum n calcul camera tip Twin pentru c este o camer dedicat tuturor. Hotelul asigur micul dejun.

Tabelul urmtor prezint detaliat preul final cu un comision de 10% i TVA 24 %, sejurul realizndu-se pentru 4 nopi, pentru 10 turiti.

10

Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Articole de calcul Cheltuieli directe

Elemente de cheltuieli Cazare Mas Transport Cheltuieli culturale Cheltuieli ghid Alte cheltuieli

Elemente de calcul 96.13 E/noapte 214 E 36.5 E 0 euro 6.6 E

Valoarea perturist 384.52E pertotal 3845,2 E

214 E 36.5 E 0E 6.6 E 641.62 E 64.16 E 15.39 E 721.17 E 0.83 E 722 E

2140 E 365 E 0E 66 E 6416,2 E 641,62 E 153,98 E 7211,80E 0,20 E 7212 E

TOTAL CHELTUIELI DIRECTE COMISION (10%) TVA 24% TOTAL COSTURI ROTUNJIRI (+, -) TOTAL PRE DE VNZARE

Bilete intrri: Palatul regal : 4.5 euro Casa Anne Frank: 8.5 euro Rijksmuseum: 12.5 euro

11

Muzeul Van Gogh: 14 euro Servicii incluse:

I.

Transferuri aeroport hotel aeroport Tur de ora de jumatate de zi (4 ore) cu ghid local n Amsterdam nsoitor romn de grup Transport cu avionul Bucureti Amsterdam Bucureti, compania KLM 4 nopi cazare cu mic dejun la hotel Hem 3* Nu sunt incluse n pre: Taxele de aeroport 115 EURO/ persoan (pot suferi modificri) Excursiile opionale Intrrile la obiectivele turistice Asigurarea medical (nu este obligatorie, dar este recomandat)

IV. Modaliti de promovare a produsului internaional : Pentru promovarea produsului turistic am ales prezentarea acestuia pe site-ul ageniei noastre www.aroundtheworld.ro, dar i prin mparirea de flyere mpreun cu o lalea domnioarelor n centrele comerciale din Bucureti, Braov, Cluj.

Anexa 12

 Bacisurile sunt apreciate in Olanda, dar nu strict necesare. Este de ateptat ca un chelner

sau un ofer de taxi s primeasca 10% din valoarea notei de plata.

Accesul la toalete se plteste, chiar daca la momentul respectiv suntei client al unui

restaurant. Taxa variaz ntre 20 i 50 de centi. In Olanda este tolerat consumul drogurilor uoare (marijuana), care se procur i se consum doar in localuri speciale (Coffee shop).

SARBATORI TRADITIONALE

30 aprilie - Queens Day (Koninginnedag): Ziua Reginei . Desi regina Beatrix este nascuta pe 31 ianuarie sarbatoarea are loc de ziua mamei ei deoarece este prea frig in ianuarie. Mai-iunie - Zilele Olandei: cel mai mare festival de muzica, opera, teatru si dans. Iulie - 5 Days Off: Un festival de muzica electronica care are loc la inceputul lunii iulie in fiecare an. Iulie-August : Festivalul International Comedytrain la acest festival anual puteti asculta cei mai talentati comedianti din toate colturile lumii. Ianuarie si iulie - Ziua internationala a modei : In acest festival se prezinta ultimele tendinte din moda europeana.

Bibliografie :
http://www.besttourism.ro/ghid-europa-olanda.html

13

http://www.revista-ferma.ro/articole-agronomie/agricultura-in-olanda.html http://www.destinatiieuropene.ro/locatii/atractii-turistice/amsterdam-50/
http://www.marshal.ro/index.php?cat=23&idcircuit=166 http://www.pontweb.ro/finantare/finantatori/ambasade-consulate/ambasada-olandei-1684.html http://www.atlantic.ro/site_atlantic_nou/romana/cb_2005_amsterdam.php

Tehnica operaiunilor de turism-studii de caz si probleme Gabriela Stnciulescu,Andreea Marin-Pantelescu Management of Tourism Operations Gabriela Stnciulescu

14