Benchmarking-ul este un instrument al managementului unei firme, capabil s-i permit reducerea costurilor i ridicarea performanelor tehnico-economice.

n egal msur ns, sfera sa de aciune poate depi cazul izolat al unei firme, extinzndu-se la o ramur economic, economie naional, economie global, sistem de cercetare. Se contureaz tot mai mult c benchmarking-ul devine o strategie care vizeaz mbuntirea performanei, realizarea unei eficiene superioar, o calitate nalt a serviciilor, toate acestea obinndu-se prin acceptarea schimbrilor, atragerea unor productiviti superioare, cheltuire mai economic a banilor, angajament total al oamenilor n ndeplinirea obiectivelor. O firm poate aborda in funcie de interesul su ,una din aceste direcii, dar cu precizarea clar a obiectivelor de urmrit, n special a zonelor critice care o pun n dificultate n raport cu firmele concurente. Obiectivele largi pe care le abordeaz acest concept, fac ca i ,,zonele n care acioneaz benchmarking-ul s fie diferite. Avem astfel: benchmarking de produs (comparaia caracteristicilor, funcionalitii i performanei produselor concurenei) benchmarking concurenial (accentul se pune pe eficiena proceselor) in benchmarking de proces (compararea proceselor tale tehnologice cu cele ale unei firme de succes i a nva din experiena acesteia) benchmarking de performan (analiza performanelor propriului produs cu cele ale concurenilor direci sau indireci) benchmarking strategic (un proces sistematic de evaluare a scenariilor alternative.

Cum trebuie abordat un Proiect de Benchmarking?

Un proiect de acest tip trebuie s asigure c prin analiza proceselor proprii i compararea lor cu a altor parteneri, deternmina o crestere a performantei. La alegerea tematicii de studiat, proiectele trebuie s se ntind pe perioade mai scurte de timp pentru ca schimbarea unor condiii i date s nu influeneze finalitatea dorit a proiectului referitoare la obiectivele de atins. Un termen lung afectat acestui studiu, poate conducela o ,,plictiseal a colectivului i chiar la pierderea unor membri ai si prin schimbarea unor domenii de preocupri sau schimbarea locului de munc. Intrebrile fundamentale care trebuie puse la abordarea unui proiect de benchmarkng i care trebuie s constituie ,,intele, pot fi concretizate sintetic astfel: Ce dorim s msurm? Care este partenerul pe care-l alegem pentru exerciiul de benchmarking? Care este performana produselor, proceselor sau serviciilor firmei care-i propune s realizeze proiectul?

Un exemplu concret de abordare a unui proiect de benchmarking, dezvoltat dupa metodologia PCCA, propusa de Deming, n vederea obinerii unei eficiene energetice mai bune. O analiza facuta in intreprinderea A, producatoare de bunuri de larg consum cu un segment de piata intern si international relativ bun, si a costurilor de vanzare, a aratat ca firma s-a confruntat in ultima perioada cu o problema dificila privind costul de fabricatie al produsului, ceea ce i-a redus cota de profit, dar si pierderea unor importante comenzi, firmele venind cu preturi scazute la acelasi produs.

Analiza fcut n firm de specialitii sectoarelor tehnice i de marketing au ajuns la concluzia c exist cel puin 3 factori care afecteaz costurile de fabricaie ale produsului i anume: n structura costurilor, consumul de energie - termic i electric -este mai ridicat dect a altor firme i este necesar un poriect de benchmarking care sa ajute la creterea eficienei energetice. au constat de asemenea, ca n afara consumurilor mai mari de energie n procesul de fabricaie, au existat numeroase penalizri ctre furnizorul de energie, datorate calitii energiei . preocuparea pentru reducerea consumului de energie a fost redus, att din partea corpului tehnic al firmei ct i al personalului de execuie. Dupa aceste concluzii la care s-a ajuns, firma decide sa promoveze un proiect de benchmarking de proces, urmarind cu atentie Planul PCCA si se va prezenta care sunt tintele pe care acest proiect trebuie sa le atinga. Etapele pentru desfasurarea proiectului de Benchmarking sunt: 1.Etapa PLANIFICARE 2.Etapa COLECTARE 3.Etapa ANALIZARE 4.Etapa ADOPTARE

1.ETAPA PLANIFICARE Firma <A>, i formeaz ,,echipa de benchmarking alegnd, funcie de mrimea i complexitatea Proiectului, 5-7 oameni care cunosc produsul, tehnologia lui i persoana din firm responsabil cu problemele energetice. Un numr prea mare de personae poate face ca mecanismul s acioneze greoi, ncet, ceea ce este contrar interesului de a avea o rezolvare rapid i soluii eficiente.

-Identificarea zonelor de interes i care vizeaz inta - respectiv eficiena energetic a proceselor de fabricaie - constituie o sarcin important a echipei, nc din aceast faz -Se stabilete aria de cuprindere i se declar scopul Proiectului -La fel de important estre aciunea de stabilire a criteriilor dup care trebuie alei partenerii de Benchmarking, Se va ntocmii ,,Planul de colectare date: consumuri specifice de electricitate i cldur, n cazul diferitelor produse tehnologii noi utilizate, mici consumatoare de energie tehnologii de recuperare a energiei electrice i termice practicate de firme ,,leader modul de organizare a gestiunii energetice educarea personalului i metodele practicate pentru a implica personalul n economia de energie stimulente pentru cei care se remarc n aciunile de economie a energiei electrice i termice.

2.ETAPA COLECTARE Odata intocmit Planul de colectare de date, echipa de benchmarking va efectua o cercetare bazata pe criteriile stabilite, a firmelor cu rezultate pozitive in domeniile care intereseaza firma A. -Selectarea celor mai bune firme cu care te poi compara, ofer posibilitatea de a aciona n mod eficient i rapid n preluarea unor experiene pozitive. O activitate deosebit care urmeaz a fi demarat de echipa de benchmarking, este alegerea instrumentelor de colectare a datelor. Aceste instrumente trebuie s fie accesibile membrilor echipei, s fie riguroase n ceea ce privete colectarea datelor, s permit o uoar stocare a informaiilor Succesul aciunii de colectare a datelor de la firmele considerate ca posesoare a unor bune practici n eficiena energetic a unor procese de fabricaie, depinde de realizarea chestionarului n urma acestei analize, echipa a constat c datele menionate pentru ntocmirea Proiectului de benchmarking sunt asigurate printr-o colaborare cu firmele <B>, <C> i <D> i parial de firma <E>, urmand ca aceste firme sa fie contactate si se va obtine avizul lor de participare la Proiect 3.Etapa: ,,ANALIZARE Odat colectate datele, urmeaz o etap important i anume aceea de comparare a datelor proprii cu cele ale partenerilor de studiu. Efectund acest comparaie ntre Firma <A>, cu Firmele <B> i <C>, se constat urmtoarele: consumul de energie electric pe mia lei de produs este cu 25-40% mai ridicat consumul de energie termic este cu 15-18 % mai ridicat, iar utilizarea unor captatoare solare nu este folosit

amenzile pltite pentru factorul de putere sczut reprezint 10-12% din costul ntregii facturi de energie nu exist sisteme de recuperare a energiei electrice i termice, nu exist acionri variabile la ventilatoarele mari i compresoare, ceea ce conduce la consumuri de energie exagerate nu exist o sectorizare a iluminatului public i nu se utilizeaz lmpicu eficien energetic ridicat (lmpi compact fluorescente, culeduri, cu descrcri n gaze) iluminatul exterior al firmei i depozitele nu sunt prevzute cu sisteme de temporizarea a iluminrii sau cu reducerea nivelului de iluminare n timpul nopii. nu se utilizeaz motoare cu randamente ridicate n acionarea benzilor transportoare ceea ce conduce la consumuri mai ridicate de energie electric.

Enunarea acestor date, permite o identificare a factorilor i a practicilor operaionale. iar Firma <A> analizeaz posibilitile de preluare a acelor bune practici semnalate la Firmele <B i C> Fiind parcurse aceste faze, echipa de benchmarking a ajuns la faza final a proiectului i anume la aceea n care aciunile trecute n Planul de implementare, s fie materializate prin adoptarea lor. 4.Etapa: ,,ADOPTARE Odat Planul conceput i nsuit de echip, urmeaz faza de implementare a lui. Analiza fcut d posibilitatea atacrii anumitor probleme. nlocuirea motoarelor asincrone pn la 325kW, cu motoare cu randament ridicat; calculele fcute arat c recuperarea investiiei se face n 16-20 luni, de unde scderea consumului de energie i implicit reducerea facturii de energie. recuperarea cldurii de la cuptorul electric i utilizarea ei pentru nclzirea apei necesar unor procese de splare, va permite o reducere a consumului de energie termic cu 5-8% nlocuirea lmpilor cu filament cu lmpi cu descrcare n gaze, cu lmpi fluorescente compact (LCF) i cu leduri, va permite o reducere a consumului de energie cu 1518%.

Sesizarea problemelor vitale care trebuie nsuite,ealonarea implementrii unor msuri, contientizarea personalului i implicarea n aplicarea lui, va permite ca firma prin studiul de benchmarking efectuat, s depeasc o situaie critic, revenind n plutonul firmelor de succes.

Concluzii
Articolul a evidentiat importanta pe care o au studiile de benchmarking in firma, careia ii se ofera posibilitatea de comparare a performantelor proprii cu cele ale firmelor de succes, preluand cele mai bune practici ale altor firme.

Utilitatea deosebita pe care sutdiile de benchmarking o pot oferii firmelor, in preocuparea lor continua de a fi tot mai competitite pe piata Prezentand benchmarkingul ca o componenta a managementului calitatii, articolul insista asupra nencesitatii de a-i cunoaste principiile, si de a depasi dificultatile ptin utilizarea experientei pozitive si bunele practici pe care alte firme le au.