Informatizarea Unei Fabrici de Productie Si Export

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.
Informatizarea activitatii de productie si expeditie a unei intreprinderi
Introducere Pentru un absolvent al Facultii de Cibernetic, Statistic i Informatic Economic secia Informatic Economic, dubla calificare asigurat de aceast specializare (programator i economist) constituie un avantaj deosebit n cazul abordrii domeniului Proiectrii Aplicaiilor Informatice Economice. Avnd n vedere c specializarea reprezint o raritate n sfera universitar romneasc, am putea spune c acesta este dator s valorifice cunotinele dobndite n cei cinci ani de studiu, mai ales dac se ia n considerare faptul c economia romneasc are mare nevoie de specialiti informaticieni care s neleag n mod profund fenomenele economice, s analizeze cu rigurozitate tiinific activitile desfurate n acest domeniu i s proiecteze aplicaii de un nalt nivel de calitate. Nu voi meniona n acest moment dect cteva dintre efectele directe i indirecte ale informatizrii n domeniul economic: degrevarea factorului de decizie de o serie de activiti de rutin i oferirea unui suport de fundamentare tiinific a deciziilor; creterea exactitii i preciziei n procesul de prelucrare al datelor i informare a conducerii; reducerea personalului administrativ; imbunatirea imaginii unitii economice; creterea profitului i a rentabilitii. n condiiile unei concurene reale ce se manifest n ultimii ani pe piaa romneasc, factorii de decizie din societile comerciale ar trebui s manifeste un interes sporit fa de ultimele tehnologii i mai ales fa de cele din domeniul informatic. n acest sens este de datoria specialitilor informaticieni s popularizeze anumite practici i s sensibilizeze decidenii cu privire la utilizarea calculatorului. Lucrarea de fa i propune s susin importana practic a domeniului Proiectrii Aplicaiilor Informatice Economice i necesitatea dezvoltrii acestuia pe piaa intern romneasc.
Pagina 1 din 73
Pagina 2 din 73
Structura lucrrii Lucrarea de fa este structurat n dou mari pri. O prim parte i propune s prezinte cteva aspecte teoretice ale analizei de sistem, dar i s atrag atenia asupra unor dificulti ce intervin n momentul aplicrii unei metodologii. Se insist asupra aspectelor practice fr a vorbi despre o metodologie anume deoarece dificultile ce intervin sunt specifice procesului de analiz i nu unei anumite metodologii. n final este prezentat pe scurt una dintre cele mai importante metodologii structurate de analiz i proiectare a sistemelor informatice i anume SSADM (Structured Systems Analyses and Design Methodology). Partea a doua este ceva mai cuprinztoare i prezint un exemplu de aplicare al metodologiei prezentate pe scurt n primul capitol. Aspectele teoretice i cele practice se dezvolt in paralel pe msur ce se parcurg etapele i paii specifici metodologiei. n cadrul cadrul celor trei capitole sunt parcurse etapele de analiz, specificarea cerinelor i proiectarea noului sistem. Studiul de caz vizeaz o societate comercial romneasc de dimensiuni mici KON DESIGN SRL al crei obiectiv l reprezint producerea i comercializarea de rame de tablouri i accesorii pentru nrmare.
CAPITOLUL I
PROIECTAREA
SISTEMELOR
INFORMATICE
ECONOMICE PRACTIC I TEORIE Definirea sistemului informatic economic Obiectivele sistemelor informatice economice Sistemul informatic instrument al conducerii tiinifice a activitii economice Analiza i proiectarea de sistem Managementul activitilor de realizare a sistemelor informatice Metodologii de realizare a sistemelor informatice SSADM o metodologie structurat de analiz-proiectare a sistemelor informatice
n orice firm, organizarea activitii presupune un proces amplu i complex n care sunt implicate resurse umane i materiale care necesit o supraveghere atent i riguroas n scopul obinerii unor rezultate performante. Pentru aceasta conducerea trebuie s dispun de un
Pagina 3 din 73
sistem informaional complex care s-i furnizeze date complete i actuale despre sistemul operaional. Funcionarea unui sistem informaional-decizional presupune, n principal, desfurarea urmtoarelor activiti: culegerea datelor despre starea sistemului condus i a mediului su nconjurtor; transmiterea datelor n vederea prelucrrii; prelucrarea datelor n scopul asigurrii informaiilor necesare procesului decizional; adoptarea deciziilor; transmiterea deciziilor spre execuie; asigurarea controlului i a urmririi nfptuirii deciziilor. Utilizarea tehnicii de calcul a produs mutaii majore n modul de realizare al acestor activiti i implicit a determinat apariia conceptului de sistem informatic.
1.
Definirea sistemului informatic economic
Sistemul informatic face legtura ntre sistemul condus i sistemul de conducere, fiind subordonat acestora.
Sistemul de CONDUCERE
Sistemul informatic economic este un ansamblu structurat de elemente intercorelate

Sistemul INFORMATIC funcional pentru automatizarea procesului de obinere a informaiilor i pentru fundamentarea
deciziilor.
Sistemul OPERAIONAL
El se poate prezenta sub forma unei cutii negre care are intrri informaionale ce sunt trasformate n informaii de fundamentare a deciziilor prin intermediul unor resurse, reguli, proceduri. Sistemul informatic este inclus n cadrul sistemului informaional i are ca obiect de activitate, n general, procesul de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare automat a datelor. Prin implementarea unor modele matematice i utilizarea tehnicii electronice de calcul, n activitile enumerate, sistemul informatic imprim valene sporite sistemului informaional sub aspect cantitativ i calitativ. Astfel asistm la o cretere a capacitii de calcul sub aspectul volumului datelor prelucrate i a operaiilor efectuate nsoit de creterea exactitii informaiilor, sporirea operativitii i complexitii situaiilor de
Pagina 4 din 73
Sistemul INFORMAIONAL
informare raportare. Toate aceste aspecte determin o apropiere mai mare a decidentului de fenomenele i procesele economice pe care acesta le are n atenie, cu multitudinea aspectelor economice pozitive ce deriv din acestea. n ceea ce privete raportul dintre sistemul informatic i sistemul informaional se poate aprecia c sistemul informatic tinde spre a egala sistemul informaional, ns acest lucru nu va fi posibil datorit limitelor sistemului informatic. Tot timpul n cadrul sferei sistemului informaional vor exista o serie de activiti ce nu vor putea fi automatizate. ns, dac acceptm includerea n sfera sistemului informatic a activitii de conducere a proceselor tehnologice cu ajutorul calculatoarelor de proces, putem asista la automatizarea complet a procesului decizional i a reglrii automate a procesului tehnologic. ntr-o astfel de situaie sistemul informatic depaete sfera sistemului informaional. 2. Obiectivele sistemelor informatice
Plecnd de la ideea c sistemul informatic este subordonat procesului decizional, al crui rol este de a asigura funcionarea normal i optim a ntregii activiti i de a reduce la minimum pierderile n caz de funcionare anormal, considerm c obiectivul oricrui sistem informatic trebuie s fie subordonat obiectivului propriu-zis al unitii economico-sociale. n acest context obiectivul principal urmrit prin introducerea unui sistem informatic l constituie asigurarea conducerii cu informaii reale i n timp util, necesare fundamentrii i elaborrii operative a deciziilor. Pe lng acest obiectiv, sistemul informatic mai are i alte obiective numite obiective secundare i care pot fi considerate chiar condiii de prim ordin pentru realizarea obiectivului principal. n caz contrar, urmrirea realizrii unui obiectiv, necorelat cu celelalte obiective ale sistemului, se transform ntr-un scop n sine i este lipsit de eficien. Pe lang aceast prim grupare a obiectivelor sistemelor informatice, ele mai pot fi clasificate i din punct de vedere al domeniului de activiti asupra crora se rsfrng efectele utilizrii calculatoarelor electronice, astfel: Obiective ce afecteaz activitile de baz din cadrul unitilor economice (aprovizionarea, producia, desfacerea etc.), cum ar fi : creterea gradului de ncrcare a capacitilor existente i reducerea duratei ciclului de fabricaie; creterea volumului produciei;
Pagina 5 din 73
reducerea consumurilor specifice de materii prime i materiale; creterea productivitii muncii; reducerea personalului administrativ; creterea profitului i a rentabilitii. Obiective ce afecteaz funcionarea sistemului informaional, cum ar fi : creterea vitezei de rspuns a sistemului la solicitrile beneficiarilor; creterea exactitii i preciziei n procesul de prelucrare al datelor i informare a conducerii; reducerea costului informaiei; raionalizarea fluxurilor informaionale; raionalizarea circuitelor informaionale; sporirea completitudinii situaiilor de informare / raportare. De remarcat c realizarea obiectivelor ce afecteaz funcionarea sistemului informaional se va rsfrnge n mod indirect asupra activitilor de baza din unitatea economic i va influena calitativ i cantitativ realizarea primei grupe de obiective. Totodat obiectivele sistemelor informatice mai pot fi clasificate i din punct de vedere al posibilitilor de cuantificare a efectelor acestora, astfel: Obiective cuantificabile, cum ar fi: accelerarea vitezei de rotaie a mijloacelor circulante; reducerea cheltuielilor de transport; reducerea cheltuielilor indirecte; creterea volumului produciei; raionalizarea formularisticii de eviden. b.Obiective necuantificabile, cum ar fi: reducerea muncii n asalt; imbunatirea imaginii unitii economice; creterea calitii informaiilor. Necesitatea clasificrii obiectivelor sistemelor informatice decurge din faptul c ele sunt foarte numeroase i sunt specifice fiecrei uniti economice. Acest lucru impune ca factorii de decizie s defineasc obiectivele specifice unitii respective i s stabileasc ordinea prioritar de realizare a acestora prin intermediul sistemelor informatice.
3.
Sistemul informatic, instrument al conducerii tiinifice a activitii economice

Pagina 6 din 73
Clasificarea sistemelor informatice n funcie de domeniul de utilizare, sistemele informatice se clasific n: Sisteme informatice pentru conducerea activitilor economico-sociale caz n care datele de intrare sunt, de regula, furnizate prin documente ntocmite de om, iar datele de ieire sunt furnizate de ctre sistem tot sub form de documente (liste, rapoarte) pentru interpretarea acestora de ctre om. Sisteme informatice pentru conducerea sistemelor tehnologice, care se caracterizeaz prin aceea c datele de intrare sunt asigurate prin intermediul unor dispozitive automate care transmit sub form de semnale (impulsuri electronice) informaii despre diveri parametrii ai procesului tehnologic (presiune, temperatur, umiditate, nivel) iar datele de ieire se transmit de asemenea sub form de semnale unor organe de execuie, regulatoare, care modific automat parametrii procesului tehnologic. Se execut n acest fel controlul i comanda automat a procesului tehnologic. n mod firesc apar diferene ntre obiectivele celor dou categorii de sisteme, cele pentru conducerea proceselor tehnologice avnd ca obiective imbunatirea randamentului agregatelor, urmrirea siguranei n funcionare, creterea indicatorilor de calitate a produselor, mbunatirea altor indicatori tehnico-economici. Sisteme informatice pentru activitatea de cercetare tiinific i proiectare, care asigur automatizarea calculelor tehnico-inginereti, proiectarea asistat de calculator i alte faciliti necesare specialitilor din domeniile respective. Sisteme informatice speciale destinate unor domenii specifice de activitate, ca de exemplu: informarea i documentarea tehnico-tiinific, medicin etc. Un alt criteriu de clasificare al sistemelor informatice economice este nivelul ierarhic ocupat de sistemul economic n structura organizatoric a societii, conform cruia avem urmtoarea mprire: Sisteme informatice pentru conducerea activitii la nivelul unitilor economice pot fi descompuse n subsisteme informatice asociate funciunilor unitilor economico-sociale sau chiar unor activiti. Sisteme informatice pentru conducerea activitii la nivelul organizatiilor economicosociale cu structur de grup reflect ierarhizarea din cadrul sistemului economic. Structura unui sistem informatic de acest tip rezult prin integrarea dup principii sistemice a sistemelor
Pagina 7 din 73
informatice aferente unitilor componente, ieirile acestor sisteme informatice fiind preluate de sistemul informatic al organului de conducere al ntregii organizaii complexe. Sistemele informatice teritoriale sunt constituite la nivelul unitilor administrativteritoriale i servesc la fundamentarea deciziilor adoptate de ctre organele locale de conducere (judeene, municipale). Sistemele informatice pentru conducerea ramurilor, subramurilor i activitilor la nivelul economiei naionale se constituie la nivelul ramurilor, subramurilor i activitilor individualizate n virtutea diviziunii sociale a muncii i specificate n clasificarea ramurilor economiei naionale. Sunt elaborate i administrate de ministerele, departamentele sau organele care au prin lege sarcina de a coordona metodologic grupele respective de activiti. Principala lor funciune const n fundamentarea i reglarea echilibrului dezvoltrii economico-sociale n profil de ramur. Sisteme informatice funcionale generale au ca atribut principal faptul c intersecteaz toate ramurile i activitile ce au loc n spaiul economiei naionale. n aceast categorie sunt cuprinse sistemele informatice statistice, financiar-bancare etc. Sisteme informatice pentru conducerea activitilor economico-sociale Obinerea de ctre agenii economici i societile comerciale a unei eficiene economice sporite este condiionat de existena unei conduceri tiinifice bazate pe o bun cunoatere a legilor economice, cunoaterea operativ i exact a cererii i ofertei de pe piaa intern i extern, a dinamicii preurilor mrfurilor, a caracteristicilor tehnologice ale mrfurilor, a tendinelor tehnologice, precum i a modului de utilizare a resurselor de care dispun. Acest lucru impune promovarea n munca de conducere a unor metode, tehnici i mijloace moderne de informare, analiz i decizie. n ansamblul metodelor, tehnicilor i mijloacelor moderne un loc central l ocup sistemele informatice. n acest sens se pune problema perfecionrii sistemului de conducere, concomitent cu cea a perfecionrii sistemului informaional, prin aplicarea principiilor i metodelor pe care le ofer tiina conducerii i organizrii, cibernetica, cercetrile operaionale, econometria, pe de o parte, iar pe de alt parte, informatica cu cele mai eficiente metode i procedee de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor. Plecnd de la faptul c, pe de o parte, modelele matematice reprezint componenta tiinific a unui sistem informatic, iar pe de alt parte, innd seama de facilitile oferite de utilizarea calculatorului electronic, ca o alt component a sistemului informatic, sistemul
Pagina 8 din 73
informatic constituie un adevrat instrument n conducerea tiinific a activitii economice. Sistemul informatic ofer posibilitatea simularii facile a proceselor i fenomenelor economice la nivel micro i macroeconomic i asigur o corelare mai judicioas a obiectivelor cu resursele. De exemplu, prin implementarea unui sistem informatic privind programarea, lansarea i urmrirea operativ a produciei, pe baza unor modele matematice de armonizare a cerinelor cu resursele, se poate detalia aceast activitate pn la nivel de sptmn sau chiar zi, n condiii de eficien economic sporit. n condiii tradiionale, aceast activitate desfurndu-se n mod empiric, fr o fundamentare tiinific i fr utilizarea calculatorului electronic nu se putea realiza dect pn cel mult la nivel de trimestru. Implementarea unor modele matematice n cadrul sistemelor informatice face posibil alegerea variantei optime n diferite domenii de activitate. De exemplu, n domeniul comerului exterior, alegerea ofertei optime reprezint una din principalele exigene la contractare i se poate realiza prin aplicarea unor modele de decizii multicriteriale n paralel cu asigurarea fondului de date referitoare la dinamica preurilor, documentaia tehnic, performanele utilajelor i mainilor. Prin implementarea unui sistem informatic poate fi aplicat cu mult succes principiul seleciei i informrii prin excepie. De exemplu, n activitatea de gestiune a stocurilor de materii prime i materiale, urmrirea cu ajutorul calculatorului a stocurilor supranormative, a materialelor cu micare lent sau fr micare poate fi realizat cu mare uurin, indiferent de dimensiunea nomenclatorului. n condiiile unui sistem informaional tradiional, surprinderea aspectelor amintite se realizeaz cu mare dificultate, lucru dovedit de practica curent, ceea ce poate genera rupturi de stoc, imobilizri de mijloace circulante etc. Sistemul informatic nltur anacronismul din activitatea unitilor economice, manifestat prin faptul c bugetul de timp al conductorului este folosit pentru activiti de rutin, de eviden, prelucrare i raportare a datelor, rmnnd prea puin timp pentru activitatea de decizie, pentru consultarea unor materiale referitoare la conjunctura economic, pentru analiz i previziunea fenomenelor i proceselor economice ce prezint interes. Deci, se impune proiectarea i introducerea unor sisteme informatice care: s se bazeze pe o tehnic rafinat de organizare a datelor; s includ o serie de modele matematice; s fie capabile s imprime performane sporite sistemului informaional i activitilor de baz.
Pagina 9 din 73
La nivel micro i macroeconomic proiectarea sistemelor informatice trebuie s aib n vedere utilizarea bazelor de date, a modelelor matematice, obinnd situaii finale cu un caracter de semnalare preventiv a abaterilor fa de starea normal, toate acestea reprezentnd o form tiinific de conducere. Aceast concepie schimb ntregul sistem informaional, transformndu-l dintr-un instrument pasiv de constatare, consemnare i analiz a unor fenomene i procese economice deja petrecute, ntr-un instrument activ de previziune, comand i control al acestora. 4. Analiza i proiectarea de sistem
Scopul analizei de sistem este de a studia n profunzime obiectivele i problemele activitilor desfurate ntr-o ntreprindere i de a proiecta un nou sistem care va corecta sau va rezolva problemele existente, va eficientiza utilizarea resurselor disponibile, i n cele din urm va asigura atingerea obiectivelor organizaiei n modul cel mai eficient posibil. Obiectivele sunt ns n continu schimbare, ceea ce face ca activitatea de analiz proiectare s fie deosebit de dificil. Cerinele sistemului evolueaz pe masur ce obiectivele organizaiei se schimba ca rspuns la aciunea exercitat de mediul nconjurtor. Proiectarea unui sistem nu se incheie deci odat cu implementarea i darea lui n explotare, proiectantul trebuie s aib n vedere ca orice modificare a sistemului s se poat realiza fr efort suplimentar. Analistul de sistem are de interpretat un rol foarte delicat. El trebuie s inteleag i s cunoasc foarte bine structura i modul de funcionare al organizaiei, metodologia de dezvoltare a sistemului, cele mai noi tehnologii disponibile i mai ales relaiile interumane. Analistul de sistem depinde de oamenii care-i desfoar activitatea n sistem pentru a primi rspunsuri la o mulime de ntrebri despre funcionarea sistemului, cum ar fi: Ce se face?, De ce se face?, Cine face?, Cum se face?, Care sunt principalele probleme care apar? Analistul de sistem trebuie deci s stpneasc mai presus de toate arta comunicrii, cci comunicarea efectiv este esenial pentru a asigura dezvoltarea acelor sisteme i proceduri ce servesc cel mai bine obiectivele ntreprinderii i rspund optim cerinelor conducerii, operatorilor, utilizatorilor i tuturor celor ce vor fi afectai de noul sistem n mod direct sau indirect.
Probleme asociate cu activitatea de analiz i proiectare a sistemelor
Pagina 10 din 73
Problemele de comunicare ntre beneficiar i analistul de sistem pot da natere unor dificulti majore n inelegerea mediului n care-i desfoar activitatea utilizatorul i ca urmare n formularea cerinelor acestuia. Aceste dificulti se materializeaz n modificarea continu a mediului utilizatorului i a cerinelor sale detaliate. Este foarte dificil pentru analistul de sistem s cunoasc att de bine mediul utilizatorului nct s observe sistemul existent din punctul su de vedere. n mod similar, beneficiarul nu deine cunotinele necesare pentru a-i formula n mod clar, consistent i complet cerinele. Iat de ce activitatea de analiz implic o strns colaborare ntre beneficiar i analist, fiind de ateptat ca analistul s conduc acest parteneriat. Cea mai mare parte a fazei de investigare i analiz a oricarui proiect se desfoar adunnd informaii detaliate despre sistemul existent. Volumul informaiilor obinute poate fi copleitor dac analistul nu organizeaz detaliile cu ajutorul unor scheme sau structuri. Detaliile sunt necesare i trebuie s fie disponibile atunci cnd e nevoie de ele, astfel analistul trebuie s dispun de tehnici i instrumente pentru a controla informaiile obinute. Documentul n care se menioneaz detaliile noului sistem este n fapt un contract ntre beneficiar i proiectant. Trebuie s fie deci uor de neles pentru utilizator, dar n acelai timp suficient de formal pentru a servi drept specificaie de proiectare. Dac documentul este vag, inconsistent sau incomplet el nu mai reprezint o baz de pornire satisfctoare pentru proiectare. Pe de alt parte, dac este prea formal pentru a fi neles de beneficiar, atunci acesta nu se va simi legat de el, deci nu va exista nici un contract i beneficiarul se va simi liber s-i schimbe cerinele n orice moment. Modificarea cerinelor n stadii avansate ale realizarii unui sistem este unul dintre motivele principale pentru care se intrzie finalizarea proiectului i se mresc costurile de realizare. O problem particular a fazei de proiectare este dificultatea evidenierii elementelor ce in de proiectarea tehnic de detaliu, adic separarea a ceea ce trebuie implementat de modul cum trebuie implementat. n mod ideal proiectarea logic a proceselor i structurilor de date ar trebui s se realizeze i s se documenteze naintea proiectarii detaliilor tehnice privind implementarea tehnic. O alt problem a dezvoltrii sistemelor informatice este absena unui sistem comun de notaii pentru toate stadiile proiectrii. Transformrile de la o notaie la alta pe masur ce proiectul evolueaz pot introduce erori de interpretare. Notaiile utilizate n faza de descriere a sistemului existent i n specificarea cerinelor noului sistem trebuie s fie inteligibile pentru ambele pri, att pentru beneficiar ct i pentru proiectant. Nenelegerile de la acest nivel
Pagina 11 din 73
constituie o cauz major a nerespectrii cerinelor utilizatorului. n figura urmtoare sunt evideniate proporiile tipice ale rezultatelor obinute n urma realizarii unui sistem.
Procentul rezultatelor tipice obtinute in urma realizarii unui sistem informatic
Sistem nelivrat
Sistem utilizat conform specificatiilor initiale
Sistem livrat, dar neutilizat
Sistem utilizat dupa ce a fost modificat
Sistem abandonat si reproiectat
Dac specificaiile sunt scrise doar n limbaj natural este puin probabil c n faza de proiectare se vor respecta ntocmai cerinele beneficiarului. Limbajul natural este vag i o specificaie complex exprimat n limbaj natural este cel mai probabil incomplet i contradictorie. Procesul de dezvoltare al unui sistem informatic trebuie s rezolve o mulime de probleme. Tendinele generale n care se incadreaz aceste probleme sunt: costuri de dezvoltare ce depesc bugetul disponibil; timpi de dezvoltare ce depesc termenele prevzute; realizarea unor sisteme ce nu rspund cerinelor utilizatorilor, sunt nefiabile i dificil de modificat i ntreinut. Cauza principal a problemelor enunate este complexitatea deosebit a celor mai multe proiecte de realizare. Calculatoarele au eficientizat un mare numr de activiti i au deschis spre explorare noi i noi probleme, altdat imposibil de considerat. Astfel s-a ajuns la necesitatea unui cadru cu ajutorul cruia s se poat controla o astfel de complexitate. Este deci necesar o metodologie de dezvoltare a specificaiilor cerinelor i a specificaiilor de proiectare pentru a depi aceste probleme. O metodologie reprezint n acest caz un mod de structurare a gndirii cuiva despre un anumit domeniu. Ea faciliteaz descompunerea unei probleme complexe ntr-o serie de subprobleme care pot fi analizate
Pagina 12 din 73
separat n detaliu, la momente de timp diferite fr pierdere de informaie i fr riscul de a fi distras de probleme irelevante pentru stadiul de analiz la care s-a ajuns. O metodologie de analiz i proiectare a sistemelor furnizeaz cadrul necesar pentru atingerea unor obiective specifice. Utilizarea unei astfel de metodologii structurate nu garanteaz ns succesul, atingerea obiectivelor depinznd de o serie de criterii. Pentru a rezolva dificultile ridicate de complexitatea unor probleme au fost creeate o serie de tehnici i instrumente ce vor fi prezentate mai trziu n capitolul destinat metodologiei SSADM.
Ciclul de via al unui sistem informatic Lansarea unui proiect pentru un nou sistem poate avea la baza un eveniment de tipul celor ce urmeaz: Se intmpin dificulti n operarea cu sistemul actual: modificarea machetei unui formular poate duce la ntrzieri inacceptabile n completarea lui, nu se poate recruta personal suficient pentru operare, se raporteaz o multime de erori sau poate numrul plngerilor din partea clienilor este n cretere; Managerul a auzit de un sistem informatic eficient ce functioneaz ntr-o alt organizaie similar i i dorete ceva asemntor pentru propria sa ntreprindere; Pot exista nemulumiri privind nivelul cheltuielilor indirecte, cum ar fi costul de administrare; Un reprezentant al unei firme productoare de calculatoare, al unei firme de service sau al unei case de software l sftuiete pe manager s se intereseze de un anumit pachet de aplicaii sau un sistem; Poate fi o reacie a organizaiei, de modificare a obiectivelor sale ca rspuns la modificarea unor factori externi. Anterior iniializrii proiectului se poate desfura o mic analiz formal a sistemului existent sau a posibilelor alternative de realizare a altui sistem. O viziune simplificat a ciclului de viat al unui sistem este prezentat n figura urmtoare:
Pagina 13 din 73
Schema anterioar ar putea sugera c dezvoltarea sistemelor informatice este un proces liniar, ce se poate realiza printr-o simpl parcurgere a etapelor propuse fr a reflecta asupra etapelor trecute, fr reveniri asupra a ceea ce s-a luat n considerare i ce s-a hotrt anterior. Acest lucru ar susine necesitatea cunoaterii teoretice a etapelor i nu a experienei practice. Att analiza ct i proiectarea sunt ns activiti iterative, fiind recomandat o revizuire continu a nivelului de nelegere a etapelor anterioare, astfel nct pe ansamblu s sporeasc nivelul de ntelegere al ntregului proces de proiectare. Pentru a surprinde acest aspect de reluare a etapelor cumponente ale ciclului de via al unui sistem economic se poate recurge la o alt reprezentare, dup cum urmeaz:
Managementul activitilor de realizare a sistemelor informatice

Mentenana Varietatea, multitudinea
Identificarea problemei
i complexitatea activitilor de
informatice, durata mare de desfurare, volumul important de resurse implicate i caracterul colectiv al muncii de realizare, implicnd diviziune, colaborare i cooperare se constituie ca argumente ale necesitii managementului ntregii aciuni de realizare a sistemelor informatice. Conducerea activitii de realizare a sistemelor informatice se refera la totalitatea
Operarea Analiza aciunilor de asigurare a condiiilor de desfurare corespunztoare a acestei activiti i de
Investigarea sistemului realizare a existent
sistemelor
utilizare a resurselor, n scopul atingerii obiectivelor propuse. Principalele tipuri de aciuni implicate de conducerea activitii de realizare a sistemelor informatice sunt: Planificarea fazelor operaiilor, prin estimarea necesarului de resurse i mijloace, stabilirea modului de alocare a acestora, precum i a termenelor intermediare i finale;
Instalarea
Organizarea general a activitii, prin stabilirea metodologiei, organizarea colectivelor i defalcarea sarcinilor, atribuiilor i responsabilitilor colective i individuale, stabilirea structurii i coninutului documentaiei precum i organizarea comunicrii n cadrul colectivului i cu exteriorul;
Testarea Implementarea
Proiectarea
Urmrirea permanent a stadiului realizrilor, a termenelor, a respectrii metodologiei i a indicatorilor consumurilor de resurse, n vederea colectrii operative a abaterilor; Controlul riguros al performanelor componentelor intermediare i al sistemului n ansamblu, n conformitate cu un set de criterii, norme i standarde prestabilite, prin msurare, evaluare i validare;
Pagina 14 din 73
Luarea deciziilor dup fiecare operaie de urmrire i control pentru a stabili modul de continuare a procesului de realizare a sistemului informatic. Obiectivele proiectrii Proiectarea de sistem se dezvolt avnd la baza obiectivele stabilite pentru sistemul informaional n Raportul de fezabilitate. n orice caz atingerea obiectivelor imediate ale ntreprinderii este numai o faet a problemei, ntruct trebuie luate n considerare i o serie de caracteristice ale unei proiectri de calitate, relevante pentru orice aplicaie. Urmatoarea list menioneaz cteva dintre caracteristicile de baz ce trebuie s caracterizeze sistemul rezultat n urma unui proces de analiz - proiectare eficient: FUNCIONALITATEA Sistemul trebuie s rspund cu succes la toate cerinele utilizatorilor. Modelele de proiectare trebuie s rafineze continuu nivelul de nelegere al sistemului cu scopul minimizrii prii din sistem greit neleas. Erorile sunt mai uor i mai ieftin de corectat n modele dect n programe. EFICIENA Aceasta semnific rezolvarea cerinelor funcionale n timp util. Exist trei perspective din care trebuie judecat acest obiectiv: capacitatea fluxului: abilitatea de a manevra un anumit numr de documente pe or sau zi; timpul de rspuns: abilitatea de a rspunde unei cereri informaionale ntr-un timp limit dat; timpul de rulare: abilitatea de a desfura un ntreg proces de prelucrare ntr-un timp limit dat. Eficiena ar trebui extins i asupra utilizrii efective a resurselor de personal. Pentru majoritatea organizaiilor costul personalului implicat n Sistemul Informaional / Informatic deine ponderea cea mai semnificativ a cheltuielilor implicate de aceast activitate. Aceti angajai trebuie deci utilizai efectiv i pui s creeze valoare pentru banii primii. FLEXIBILITATEA Organizaiile se caracterizeaz printr-un mare dinamism. Ele sunt afectate de creteri interne i diferite politici, de concedieri / demisii i numiri de personal, de restructurri i reorganizri, de preluri externe, de contracte i presiuni externe, de variaii ale preferinelor i comportamentului consumatorului, de recesiunea economic i dogma politic. n consecin sistemele informatice trebuie s fie uor de adaptat cerinelor noi i n continu schimbare.
Pagina 15 din 73
PORTABILITATEA Portabilitatea este stns legat de independen. Rata ridicat a evolutiei tehnologice face ca investiiile n sistemele existente s fie eficiente numai dac proiectantul a luat msuri efective pentru ca transferarea sistemului de pe un calculator pe altul s nu necesite dect intervenii minime de conversie. Sistemele astfel construite asimileaz cu uurin avansul tehnologic, nerespingndu-l pe motivul costului implicat de re-scriere. SECURITATEA Datele reprezint una dintre resursele cele mai valoroase, mai ales sub aspectul dificultii obinerii, astfel nct orice sistem ce colecteaz i prelucrez date trebuie s asigure n primul rnd i protecia acestora de priviri indiscrete / mpotriva oricrui atac la adresa confidenialitii acestora. INTEGRITATEA Integritatea este o alt trasatur a unei bune proiectri. Parkin descrie integritatea datelor ca fiind atunci cnd toate datele necesare sunt inregistrate cu acuratee, fr omisiuni, i stocate n siguran pe un calculator, astfel nct acestea nu se pot altera sau pierde n mod accidental sau deliberat. Un astfel de sistem trebuie s fie fiabil, s reflecte n mod exact realitatea, fr erori i deasemenea trebuie s fie capabil a demonstra aceste caliti ale sale oricrui auditor intern sau extern ce are responsabilitatea de a verifica validitatea sistemului. ECONOMIC Necesitatea unei proiectri care s asigure minimizarea spaiului necesar pentru stocarea datelor i a programelor a devenit cu timpul o cerin mai puin important datorit scderii costurilor echipamentelor hard. Totui, minimizarea redundanei datelor reduce problemele legate de modificarea, inserarea i tergerea a datelor. UOR DE UTILIZAT O metodologie de proiectare poate fi apreciat i n funcie de uurina cu care poate fi nvat i aplicat n limita unor nivele acceptabile de disconfort, oboseal i efort uman. S-a sugerat de ctre Sackel n 1986 c procesul de proiectare trebuie s fie: centrat pe utilizator / beneficiar; participativ; experimental; iterativ; prietenos / nsoit de explicaii ajuttoare. Un sistem uor de utilizat poate fi definit ca un sistem care este nu numai prietenos (user friendly) dar i natural (feels normal to use).
Pagina 16 din 73
UOR DE NTREINUT Natura dinamic a unei ntreprinderi presupune o inevitabil schimbare a cerinelor n timp. Aceste schmbri trebuie s fie uor de operat i n cadrul sistemului, iar efectul implementrii lor trebuie s fie uor de neles. Metodologiile de proiectare calitative sunt simple i modulare, astfel nct schimbarea este minimizat i predictibil. ntreinerea este uurat prin existena unei documentaii complete i exacte a sistemului.
Restricii ale proiectrii BUGETUL Costul ntregului sistem ce respect restriciile funcionale impuse de beneficiar trebuie privite n lumina bugetului disponibil. O proiectare de calitate, ce asigur pentru produsul final ct mai multe dintre caracteristicile enunate anterior funcionalitate, flexibilitate, portabilitate implica adesea cheltuieli suplimentare ce conduc la costuri mult mai mari dect beneficiile. Se ajunge astfel la un proiect ce nu se poate realiza, fiind nerentabil din punct de vedere financiar. TIMPUL Beneficiarii sistemului au cel mai adesea dou ntrebri ct va costa realizarea proiectului i cnd va fi gata sistemul? O bun proiectare poate duce la ntrzierea termenului de livrare a sistemului. Va dura mai mult proiectarea, construirea i testarea unor interfee adaptabile care s permit creterea treptat a nivelului de pregtire al utilizatorului. Aceast proiectare poate implica o mai bun productivitate pe termen lung, ns costul su de dezvoltare i durata de realizare o pot elimina din start. RESURSELE Restricii lagate de continuarea afacerii sau termene legale pot impune ca un sistem s fie livrat pn la o anumit dat. Aceasta nseamn c un anumit volum de resurse trebuie s fie disponibile pentru realizarea proiectului. Dac aceste resurse nu sunt disponibile i timpul limit este meninut, atunci de undeva trebuie s se cedeze, i cel mai adesea se cedeaz din caracteristicile de calitate ale produsului. INTEGRAREA CU ALTE SISTEME
Pagina 17 din 73
Sistemul existent i cel planificat pot limita opiunile i caracteristicile disponibile. Rareori dezvoltarea unui sistem se realizeaz de la zero, fr nici un sistem anterior care s-i exercite influena i s impuna constrngeri. n majoritatea cazurilor proiectantul trebuie s utilizeze n cea mai mare msur posibil hardware-ul existent, s utilizeze software-ul disponibil i s colecteze date de la alte sisteme. ABILITATI Limitri pot apare i din aria de deprinderi i nivelul de competen att al echpei de analiz - proiectare ct i al utilizatorilor i operatorilor sistemului planificat. Asfel proiectarea va reflecta experiena i practicile curente din sistemul informaional i cel informatic dect s utilizeze metodologii i software ce necesit deprinderi mai rar ntlnite. STANDARDE Standarde interne pot dirija echipa de proiectare n anumite direcii, cum ar fi: hardware-ul trebuie s fie IBM; limbajul de dezvoltare al software-ului trebuie s fie COBOL; ORACLE trebuie folosit pentru dezvoltarea bazelor de date. Astfel de obiective i restricii se definesc n mod normal n etapa de specificare a cerinelor. Uurina utilizrii unui sistem este un obiectiv mai greu de cuantificat. S-au sugerat a se avea n vedere urmtoarele (Schott and Olson, 1988): timpul necesar pentru a nva conceptele de baz ale sistemului i a-i stpni operaiile; rata de apariie a erorilor de un anume tip i posibilitatea de a reveni asupra acestora; timpul de nclzire, necesar pentru a renva dup o absen a utilizatorului; atitudini la adresa sistemului (satisfacia utilizatorului).
Pagina 18 din 73
6.
Metodologii de realizare a sistemelor informatice
Realizarea sistemelor informatice reprezint o aciune complex, care mbin un numr mare de activiti eterogene ( de analiz, de proiectare, de programare, implementare i exploatare), cu un pronunat caracter creativ i la care coopereaz mai multe uniti organizatorice. n plus, reclam resurse umane, materiale i financiare nsemnate, pe o perioada considerabil de timp. Folosirea eficient a acestor resurse, n scopul obinerii unui sistem informatic performant a impus ordonarea acestui proces complex ntr-o succesiune bine stabilit de etape i subetape i utilizarea unor metode i tehnici adecvate. Acest lucru a dus deci, la conturarea unor metodologii de realizare a sistemelor informatice. ntre diversele etape de realizare a sistemelor informatice exist o legtur indestructibila, legtur reflectat i de faptul c, n mod logic i practic calitatea realizrii unor activiti din etapele i fazele precedente, influeneaz n mod direct calitatea activitilor din etapa ce i urmeaz. O alt caracteristic comun a acestor etape i activiti este aceea c trecerea de la o etapa la alta (chiar i de la o faza la alta n cadrul aceleiai etape) se face numai dup o analiz de fond a modului de realizare a sarcinilor etapei parcurse i a avizrii rezultatelor obinute de ctre factorii de rspundere ai beneficiarului i ai proiectantului. Totodat, fiecare etap parcurs se ncheie cu activiti privind pregtirea condiiilor de desfurare a activitilor care urmeaz i anume: detalierea, actualizarea i aprobarea planului de lucru pentru etapa urmtoare, precum i actualizarea planului pentru restul etapelor ce au rmas a fi parcurse. Acest mod de planificare a activitii de realizare a sistemelor informatice pleac de la faptul c dup parcurgerea unei etape se cunoaste mult mai mult i mai concret ceea ce trebuie s se realizeze n etapa urmtoare. Metodologiile de realizare a sistemelor informatice cuprind: modalitatea de abordare a sistemelor, pentru elucidarea raportului ntreg-pri i a raportului dintre variaiile sistemului i dinamismul su; regulile de formalizare a datelor i a proceselor de prelucrare; instrumentele pentru concepia, realizarea i elaborarea documentaiei; modalitatea de derulare a proiectului i aciunile specifice fiecrei etape (ciclul de via); definirea modului de lucru, al rolului analitilor i proiectanilor i a raportului dintre ei; modalitile de administrare a proiectului (planificare, programare, urmrire).
Pagina 19 din 73
Totodat metodologiile au rolul de a indica modul de desfurare a acestui proces, stabilind: componentele procesului de realizare a sistemului informatic (etape, subetape, activiti i operaii) i coninutul lor; fluxul parcurgerii (executrii) componentelor; metodele, tehnicile, procedeele, instrumentele, normele i standardele utilizate. Astzi exist metodologii cadru, cu scop orientativ general, avnd semnificaia unor indicaii metodologice, cu caracter facultativ, sau al unor norme metodologice cu caracter obligatoriu. Pe de alt parte exist metodologii proprii unor firme productoare de echipamente de calcul sau sisteme informatice. In funcie de modul de abordare i domeniul de aplicabilitate, metodologiile utilizate sunt: metodologii din domeniul gestiunii; metodologii orientate obiect; metodologii pentru conducerea proiectelor de sisteme informatice. Cele mai semnificative metodologii din domeniul gestiunii sunt: AXIAL (firma IBM), MERISE (Ministerul industriei Franta), IE (James Martin), DA (Universitatea Michigan), SSADM (Marea Britanie). Metodologiile orientate obiect se bazeaza n formalizarea sistemelor pe noiunea de obiect (entitate pentru date i aciune pentru procese). Dintre cele mai semnificative sunt: OMT (General Electric SUA), OOD (SUA), ISD (Michael Jackson). Metodologiile pentru conducerea proiectelor de sisteme informatice se utilizeaza pentru elaborarea sistemelor intr-o concepie tiinific. Dintre acestea enumeram: SDM / S, METHOD /1 Arthur Andersen, NAVIGATOR (Ernst & Young James Martin). Tendinele actuale n evoluia metodologiilor clasice de proiectare sunt: monopolul anumitor metodologii (MERISE n Franta i SSADM n Marea Britanie); imbogirea reciproc a metodologiilor (de exemplu, preluarea n MERISE a anumitor concepte specifice metodologiilor orientate obiect). Se poate vorbi chiar de o tendina de convergent a metodologiilor europene (MERISE) cu cele anglo-saxone; asimilarea tendinelor fireti de evoluie a informaticii (arhitectura client-server, abordarea pe obiecte, modelul relaional pentru date);
Pagina 20 din 73
tendina spre standardizare (modelul entitate relaie pentru date, diagrama de flux pentru aspectele funcionale, modele de prelucrare i de comunicaie pentru aspectele dinamice). Tot mai frecvent ntlnim i n domeniul economic sistemele informatice bazate pe cunostine, i dintre acestea sistemele expert. n domeniul proiectrii unor astfel de sisteme se remarc o tendin de unificare a metodologiilor de proiectare a Bazelor de date i a Bazelor de cunotine. John Debenham prezint o astfel de metodologie ce unific modul de reprezentare i de tratare a datelor, informaiilor i cunotinelor unui sistem bazat pe cunotine pe parcursul ntregii durate a procesului de proiectare a acestuia. Un sistem bazat pe cunotine conine att date i informaii, ct i cunotine. n mod tradiional datele i informaiile sunt modelate i implementate ca baze de date, iar cunotinele se implementeaza fie printr-un limbaj de de programare (reprezentarea implicit a cunotinelor), fie intr-un sistem expert (reprezentarea explicit a cunostintelor). Metodologia de proiectare prezentat de John Debenham are dou caracteristici importante: este o metodologie unificat, ceea ce nseamn c reprezint datele, informaiile i cunotinele n mod omogen, ca dealtfel i relaiile dintre acestea construiete, n cadrul etapei de proiectare, un mecanism de mentenan al sistemului. In termenii ingineriei bazate pe cunotine, reprezentarea utilizat de aceast metodologie pentru a modela Bazele de cunotine se aplic i Bazelor de date. n termenii Bazelor de date reprezentarea utilizat de aceasta metod pentru a modela Bazele de Date se aplic i Bazelor de Reguli. In ceea ce privete unificarea proiectrii componentei Baza de cunotine i a componentei Baza de date, aceasta se realizeaz din cinci puncte de vedere: n timpul procesului de proictare se realizeaza patru modele i toate aceste patru modele reprezint date, informaii i cunotine n mod unificat; formele de reprezentare utilizate pentru date, informaii i cunotine intr-un model sunt corelate cu reprezentrile utilizate n urmtorul model; suprastructura celor patru modele e unificat; restriciile sunt utilizate generalizat, fiind incluse i restricii pentru cunotine; termenul de normalizare este utilizat cu un sens mai general dect normalizarea bazei de date; n Metodologia Unificat exist un principiu de nomalizare aplicat att datelor ct i cunotinelor. Acest principiu este o generalizare netrivial a normalizrii clasice a unei baze de date.
Pagina 21 din 73
Metodologia Unificat construiete un mecanism de intreinere a sistemului, considernd c ntr-o reprezentare unificat se poate atinge o cea mai buna analiz a mentenanei sistemului. Majoritatea metodologiilor de proiectare a sistemelor expert, inclusiv KADS, trateaz separat Baza de reguli i nu au n vedere ntreinerea n mod analitic a Bazei de date. Dac aceste dou componente sunt reprezentate i tratate separat atunci eventualele relaii intre elemente ale Bazei de cunotine i elemente ale Bazei de date nu pot fi reprezentate i manipulate cu ajutorul modelelor rezultate. In ceea ce privete mentenana se pun dou mari probleme: fie proiectarea unui model uor de intreinut printr-un mecanism de motenire, fie controlul ntreinerii unui model dat. Metodologia Unificat are n vedere prima variant, realiznd din etapa de proiectare un mecanism de mentenan. Metodologia cuprinde patru pai de proiectare, n urma fiecruia dintre acetia obinndu-se cte un model. Un prim pas l reprezint specificarea cerinelor (requirements specification) n urma cruia se construiete Modelul Cerinelor. n aceast etap se precizeaz ce trebuie s poat face sistemul, n urma parcurgerii a dou subetape: descrierea aplicaiei i identificarea cerinelor. Al doilea pas l constituie analiza sistemului (System Analysis) n urma cruia se elaboreaz Modelul Conceptual care specific cum va face sistemul ceea ce i se cere. Aceasta este o reprezentare complet a cunotinelor cerute de sistem, adoptnd o forma unificat de reprezentare a acestora. Modelul conine o hart de cuplare structur utilizat ca suport al mentenanei sistemului bazat pe cunotine. Specificaiile cu privire la ceea ce ar trebui s poat face sistemul se motenesc prin legturi din modelul cerinelor (ntocmit n etapa anterioar). A treia etap, funcionarea sistemului (system function) arat cum sunt utilizate cunotinele din modelul conceptual pentru a obine funcionalitatea specificat n modelul cerinelor. n urma acestei etape se construiete Modelul Funcional. Prezentarea sistemului (system layout), este ultima etap n Metodologia Unificat de proiectare. n cadrul acestei etape se deriveaz un Model Intern ce servete drept specificaie complet a sistemului. Pentru o prezentare formal a metodologiei (n special n dezvoltarea fundamentelor teoretice ale metodologiei) se folosesc calculele-, iar la aplicarea metodologiei n practic se folosesc nite notaii schematice (form de prezentare informal a metodologiei).
Pagina 22 din 73
Aplicarea metodologiei se poate face n ntregime sau se pot aplica doar pari ale acestei metodologii unificate, integrate n alte metodologii de proiectare.
7.
SSADM o metodologie structurat de analiz i proiectare a sistemelor
Am menionat anterior necesitatea unei metodologii structurate pentru a organiza cantitatea mare de informaii aferent unui proiect i pentru a nfrnge dificultile ridicate de complexitatea proiectelor. Multe aplicaii informatice sunt att de mari c un singur om nu poate nelege detaliile ntregului sistem. Soluia o reprezint descompunerea sistemului ntr-un anumit numr de subsisteme sau funcii. Mergnd mai departe cu descompunerea se ajunge la un asemenea nivel de detaliere nct fiecare component poate fi descris cu cea mai mare exactitate. SSADM (Structured System Analysis and Design Methodology) structureaz o serie de tehnici binecunoscute intr-o metodologie uor de neles i aplicat. Caracteristici generale ale metodologiei: a fost elaborat n Marea Britanie i promovat de guvernul britanic pentru realizarea sistemelor informatice din domeniul public; este orientat pe structurarea datelor; pune n evident dou tipuri de modele: modelul logic i modelul fizic al sistemului ( separ proiectarea logic de cea fizic ) se bazeaz pe specificarea clar a cerinelor i a unor reguli detaliate pentru construirea celor dou modele; face apel la reprezentarea fluxurilor, datelor i prelucrrilor cu ajutorul diagramelor. SSADM debuteaz cu organizarea notielor din etapa de investigare a sistemului existent i se incheie cu elaborarea specificaiilor proiectarii de detaliu pentru echipa de implementare. Ea nu include o etapa de investigare sau de implementare. Faza de investigare se bazeaz pe tehnici comune multor situaii cum ar fi tehnica interviului, tehnica chestionarului i altele. Implementarea ncepe cu etapa de programare i cea de testare pentru care exist tehnici structurate bine cunoscute. SSADM vine s implineasc golul dintre investigare i implementare. Ea nu se concentreaz pe o anumita tehnic, ci const din aplicarea mai multor
Pagina 23 din 73
tehnici, fiecare dintre ele fiind aleas ca fiind cea mai nimerit pentru ndeplinirea unei activiti. Iat o scurt descriere a unora dintre cele mai importante metode i tehnici utilizate de SSADM: diagramele de flux de date care arat graniele sistemului i relaiile sale cu mediul. Ele reprezint deasemenea i funciile, stocurile de date, intrrile i ieirile din sistem; matricea de asociere entitate / funcie, arat entitile afectate de fiecare funcie; modelele entitate prin care se reprezint structurile de date i relaiile ntre acestea; istoricul entitii, furnizeaz o viziune dinamic a sistemului, artnd cum este afectat fiecare entitate de ctre funciile sistemului i succesiunea n care se execut funciile; descrierea proceselor prin care se specific operaiile necesare pentru a realiza o tranzacie n sistem i care conduc n final la elaborarea specificaiilor de programare. Normalizarea este una din tehnicile de baz utilizat n proiectarea logic a datelor. Acest proces de transformare a structurilor complexe de date n structuri simple este utilizat aici pentru identificarea entitilor i pentru crearea modelului entitate, care se poate compara cu modelul entitate construit n faza de analiz. SSADM include un set integrat de documente ce susin metodologia. Prezentarea acestor documente beneficiarului reprezint o parte formal a metodologiei SSADM prin care se asigur controlul calitii i monitorizarea evoluiei proiectului.
Documentaia furnizat la sfritul fiecrei faze a proiectului: FAZA Selecia proiectelor Studiul de fezabilitate Analiza DOCUMENTE FINALE Termene de referin, enunarea obiectivelor Raportul de fezabilitate incluznd i o analiz cost-beneficiu Specificarea cerinelor Tema de realizare Analiza cost-beneficiu
Pagina 24 din 73
Proiectarea
Specificaiile de proiectare ale sistemului: cerine hardware; proiectarea logic a datelor i proceselor; proiectarea fizic a fiierelor i a bazei de date; proiectul de detaliu strategia de testare Tema de realizare revizuit Analiza cost-beneficiu revizuit Manual de prezentare
Implemetarea
Programe documentate Date de test i rezultatele testrii Sistemul n funciune Necesarul de consumabile
Exploatarea
Raport post-implementare Analiz cost-beneficiu
Etapele de realizare a sistemelor informatice conform SSADM STUDIUL DE FEZABILITATE Etapa este indicat pentru sisteme complexe i foarte severe sub aspectul cerinelor i performanelor de realizat. n cadrul studiului de fezabilitate se caut s se faca o prim evaluare a sistemului existent i s se defineasc o soluie de principiu pentru realizarea sau dezvoltarea sistemului informatic. ANALIZA CERINELOR SISTEMULUI ( Analiza sistemului existent ) Etapa are ca scop cunoaterea sistemului fizic existent i identificarea problemelor i deficienelor acestuia. Se recurge la un studiu complex referitor la activitile i fluxurile informaionale existente, la volumul informaiilor prelucrate i aria de cuprindere a sistemului informatic. Pe baza acestui studiu se elaboreaz diagramele de flux de date, parcurgnd urmtorii pai: ntocmirea unei liste a documentelor fizice implicate;
Pagina 25 din 73
trasarea diagramei fluxului documentelor; verificarea fluxului documentelor; elaborarea diagramelor de flux de date prin enumerarea i detalierea proceselor. Pe baza studiului realizat se recurge la analiza sistemului pentru a fundamenta direciile de perfecionare i modernizare ale sistemului existent i nlocuirea lui cu un sistem care s permit satisfacerea tuturor cerinelor informaionale necesare conducerii. SPECIFICAREA CERINELOR SISTEMULUI Activitile din cadrul acestei etape se realizeaz n mai muli pai: se inlatur deficienele referitoare la organizarea sistemului existent; se construiete un model al noului sistem prin modificarea diagramelor de flux de date logice i a structurii logice a datelor; se construiete un catalog al cerinelor i al entitilor, iar pentru fiecare entitate se prezint evoluia n timp a acesteia. SPECIFICAREA SISTEMULUI LOGIC In cadrul acestei etape se recurge la selectarea opiunilor tehnice pe care le prezint beneficiarul. Opiunea selectat este descris preciznd: detalii tehnice referitoare la hardware i software; modul de lucru al sistemului; costurile implicate. Beneficiarii vor da informaii referitoare la posibilitile de perfecionare, intreinere i dezvoltare ale sistemului. n urma aprobrii de ctre beneficiar se va trece la proiectarea locica de detaliu a datelor i a prelucrarilor. Proiectarea datelor va duce n final la definirea entitilor ce vor constitui baza informaional de intrare. Proiectarea procedurilor se face elabornd mai multe schie detaliate ale proceselor. Proiectarea datelor i procedurilor se realizeaz n paralel i se intercondiioneaz permanent. PROIECTAREA FIZIC In cadrul acestei etape se ajunge la realizarea modelului fizic al datelor i prelucrrilor, precum i la elaborarea programelor. La sfrit se redacteaz documentaia pe baza creia se elaboreaz planul de realizare i testare a sistemului. CAPITOLUL II ANALIZA SISTEMULUI EXISTENT
Pagina 26 din 73
Documentaia de iniiere a proiectului Investigarea sistemului existent Prezentarea unitii Cadrul organizatoric Activitatea de Producie-Expediie Conducerea activitii de Producie-Expediie Analiza sistemului existent Modelul fizic al sistemului existent Modelul logic al sistemului existent Catalogul cerinelor
Aceast etap are ca scop cunoaterea sistemului fizic existent i identificarea problemelor i deficienelor acestuia. Pentru aceasta se recurge la un studiu complex privind activitile i fluxurile informaionale existente, volumul informaiilor prelucrate i aria de cuprindere a sistemului informational. Pe baza acestui studiu se elaboreaz diagramele de flux de date (DFD) parcurgnd urmtorii pasi: ntocmirea unei liste a documentelor fizice implicate; trasarea diagramei fluxului documentelor; verificarea fluxului documentelor; elaborarea primului nivel al DFD prin enumerarea proceselor (activittilor) care vor fi realizate pentru fiecare document i includerea acestuia n diagrame; Pe baza studiului realizat, se recurge la analiza sistemului informaional pentru a fundamenta direciile de perfecionare i modernizare ale sistemului existent i posibilitile de realizare a unui sistem informatic, care s permit satisfacerea tuturor cerinelor informaionale necesare conducerii. Documentaia de iniiere a proiectului Obiectul acestui proiect l reprezint realizarea unui sistem informatic pentru activitatea de producie-expediie a societii comerciale KON DESIGN SRL. Sistemul va permite gestionarea eficient a intregii activiti de producie, de la preluarea comenzilor pn la
Pagina 27 din 73
livrarea lucrrilor executate (nsoite de factur). Sistemul va furniza i datele de intrare necesare activitii de gestiune a stocurilor i calcul al preurilor pe baza costurilor de producie. Se intenioneaz a se realiza un sistem informatic care s monitorizeze ntreaga activitate de Producie a firmei KON DESIGN SRL, desfurat n cele dou ateliere ale firmei. Cu ocazia introducerii acestui sistem informatic se va realiza i o reorganizare a fluxului tehnologic. Modificrile nu vor afecta coninutul acestuia ci doar structura, mai exact ordinea desfurrii unor operaii. Sistemul va realiza o distribuire automat a lucrarilor pe diferitele posturi de lucru. n urma automatizrii acestei operaii se asteapt o cretere a productivitii muncii, cu efecte pozitive asupra respectrii termenelor de livrare. Sistemul va asigura o eviden riguroas a intregii activiti, oferind posibilitatea cunoaterii n orice moment a stadiului n care se afl execuia unor lucrri. Specificul activitii impune operativitate i vitez de rspuns sporite. Pe baza acestei evidene se vor actualiza permanent stocurile de materii prime i materiale utilizate. Sistemul va realiza i o analiz a evoluiei consumului de materiale, analiz care se va corela cu stocul fizic i va constitui suport de decizie pentru activitatea de aprovizionare, eliminand astfel problemele legate de rupturile de stoc. Se va creea de asemenea posibilitatea unor analize riguroase ale volumului i structurii produciei. Analiza se va face separat pentru fiecare atelier lund n considerare diferitele categorii de beneficiari ai lucrrilor, dar i la nivelul intregii firme. Se vor calcula indici de dinamic i indici de structur. Rapoartele complexe cu privire la situatia valoric a produciei vor constitui baza de pornire pentru o conducere tiinific a firmei In urma introducerii acestui sistem se va urmri determinarea productivitii muncii i a gradului de utilizare a capacitilor de producie, informaii de o importan deosebit pentru conducere.
Pagina 28 din 73
Se vor automatiza deasemenea o serie de operaii de rutin, cum ar fi intocmirea fielor de consum, a notelor de predare i a facturilor. Sistemul va asigura suport pentru gestionarea comenzilor n ateptare. Astfel, dac nu exist n stoc materiile prime i materialele necesare executarii unor comenzi, acestea nu vor fi respinse, ci vor fi programate pentru o execuie ulterioar. Se va asigura ordonarea automat a comenzilor n ateptare, iar executarea acestora se va face n ordinea astfel stabilit, pe masur ce se realizeaz aprovizionarea cu materiile prime necesare. Odat ce materiile prime necesare apar n stoc se face programare i lansarea automat n execuie a comenzilor n ateptare. Sistemul va permite determinarea operativ a stocului de materii prime i materiale, precum i a ritmicitii consumului de repere, baza de pornire pentru determinarea tiinific a necesarului de aprovizionat. Sistemul va oferi suport pentru practicarea unei politici flexibile de preuri care s permit acordarea de discounturi. Pe baza datelor referitoare la activitatea de producie, sistemul va permite realizarea unor analize i prognoze cantitative i valorice la nivel de tip al produselor, client, centru de distribuie i pe total.
Pagina 29 din 73
Investigarea sistemului n cadrul acestei etape se urmarete strngerea de informaii relative la sistemul pe care dorim s l informatizm n scopul formrii unei imagini clare asupra acestuia. Sunt utilizate orice fel de surse att directe (interviuri, chiar observarea sistemului n sine de ctre analist); ct i indirecte (documentele referitoare la situaia sistemului: balane,dosare, etc). n cazul de fat, colectarea informaiilor despre societatea KON DESIGN SRL s-a realizat utiliznd preponderent tehnici de investigare directe: interviul i observarea direct. Interviul este o tehnic foarte raspndit pentru colectarea informaiilor pe baza dialogului. n general este utilizat pentru a obine informaii despre aspecte mai putin vizibile ale activitii unei persoane. Aceast tehnic are avantajul de a lsa mult libertate n desfurarea interviului. Astfel analistul poate veni cu intrebri suplimentare pentru a se asigura ca a neles corect rspunsurile. Prezentarea unitii Denumirea societii este KON DESIGN. Ea este o societate cu raspundere limitat, constituit conform prevederilor Legii nr. 31/1990, Legii nr. 35/1991 precum i celorlalte dispoziii legale privind societile comerciale i instituiile strine n Romnia. Societatea este persoan juridic roman. Sediul societii se afl n Bucureti, str. Teodosie Rudeanu nr.23, sector 1, Romnia. Societatea comercial KON DESIGN SRL a luat fiin la data de 21 decembrie 1994, conform Certificatului de nmatriculare n Registrul Comerului. Iniial societatea a avut doi asociai fondatori, capitalul social total subscris fiind de 100.000 lei, din care asociaii au subscris i aportat fiecare cate 50.000 lei, deci cate 50% din capitalul social total. Ulterior capitalul social al societii a fost majorat de la suma de 100.000 lei la suma de 12.100.000 lei, fiind divizat in 121 pri sociale cu o valoare unitar de 100.000 lei, pari sociale ce se atribuie asociailor n raport de aporturile efectuate de fiecare, respectiv unul dintre asociai deine 114 pri sociale (11.400.000 lei, reprezentnd 94% din capitalul social total), iar celalalt asociat detine 7 pri sociale (in valoare de 700.000 lei, reprezentnd 6% din capitalul social total).
Pentru ultimii trei ani de activitate rezultatele obinute la sfritul fiecrui exerciiu financiar sunt sintetizate n tabelul i graficul ce urmeaz.
Pagina 30 din 73
INDICATOR Profit brut Profit net Cheltuieli totale Cifra de afaceri Rentabilitatea bruta (profit brut / cheltuieli totale)
1997 133846 133846 841412 926511 15,91%
1998 192167 192167 1988577 2099520 9,66%
1999 98123 95954 3695868 3646483 2,65%
Cifra de afaceri a societatii KON DESIGN SRL 4000000 3000000 2000000 1000000 0 1997 1998 1999
Obiectul de activitate conform statutului l reprezint activitatea de producie, export, import i distribuie de rame din metal, lemn, materiale plastice, precum i de accesorii pentru nrmat. Pe masur ce activitatea firmei a luat amploare, aceasta i-a diversificat gama produselor i serviciilor oferite. n prezent firma i desfsoar activitatea n urmatoarele direcii: servicii de nramare la comand; realizarea i comercializarea produselor gata fcute (ready made) dintre care amintim: rame foto, oglinzi nrmate, postere de art nramate importul i comercializarea de utilaje, profile i accesorii pentru ateliere de nramat; comercializarea de accesorii destinate expunerii de tablouri: simeze, cuie de perete, agtori i alte accesorii; comercializarea de postere de art i stampe, ca unic distribuitor n Romnia al firmei germane distribuitoare de postere de art PGM ART WORLD
Pagina 31 din 73
servicii de tiere rame i caserat pentru ateliere de nrmare care nu i-au procurat toate utilajele. Aspecte importanete n evoluia firmei n urma unui proces amnunit de cercetare a pieei interne, s-a constatat c oferta de rame era nesatisfctoare att din punct de vedere al calitii, ct i din punct de vedere al gamei restrnse de produse oferite. Nu exista n momentul respectiv nici o societate care s produc sau s importe o gama variat de profile de rame (de lemn, de policarbon i de aluminiu), iar calitatea ramelor existente pe piaa intern era total necorespunztoare. Exista astfel o cerere important de rame, insuficient satisfacut din punct de vedere calitativ. n urma acestor constatri s-a adoptat decizia de satisfacere a acestei cereri interne de rame, atat din punct de vedere cantitativ ct, mai ales, din punct de vedere calitativ. Dintre motivele care au mai susinut adoptarea acestei decizii menionm: concurena foarte slab, i anume firma NIELSEN (reprezint, parial, o concuren real ntruct folosete exclusiv profile de aluminiu) i ramele manufacturate de artiti; profilele din lemn produse n ar sunt nesatisfctoare din punct de vedere calitativ ( cu noduri, prost finisate i prelucrate etc); profilele din policarbon au cucerit rapid piaa mondial prin faptul c sunt: ecologice; au caliti tehnice deosebite (nu lucreaz n timp, rezist n condiii deosebite de clim umiditate i temperatur ridicate) finisajul imit modelul ramelor de lemn . n anul 1994, se amenajeaz un spaiu destinat produciei cu o mrime egal cu cea a unei camere de bloc, n care i desfurau activitatea cel mult 2-3 lucrtori. n anul 1995, se inchiriaz un spaiu mai mare n ntreprinderea PRECIZIA s (pentru a rspunde noilor cerine de cretere a produciei), se angajeaz noi lucrtori, cutandu-se specializarea fiecruia pe cel mult 2 operaii. Tot n acest an are loc inaugurarea primului magazin de desfacere (n piaa Domenii) pentru a facilita recepionarea comenzilor i promovarea noilor produse. n prezent, firma are n proprietate un spaiu de 312 mp destinat produciei, un efectiv de 18 lucratori specializai pe o singur operaie i 5 magazine de desfacere. Obiectul de activitate
Pagina 32 din 73
Pe msur ce activitatea firmei a luat amploare, aceasta i-a diversificat gama produselor i serviciilor oferite. n prezent firma i desfsoar activitatea n urmatoarele direcii: servicii de nramare la comand; realizarea i comercializarea produselor gata fcute (ready made) dintre care amintim: rame foto, oglinzi nramate, postere de arta nramate importul i comercializarea de utilaje, profile i accesorii pentru ateliere de nramat; comercializarea de accesorii destinate expunerii de tablouri: simeze, cuie de perete, agatori i alte accesorii; comercializarea de postere de art i stampe, ca unic distribuitor n Romania al firmei germane distribuitoare de postere de art PGM ART WORLD servicii de tiere rame i caerat pentru atelierele din provincie care nu i-au procurat toate utilajele. Producia reprezint de departe cea mai important seciune cci asigur continuitatea desfurrii activitii firmei si, totodat, creterea acesteia. Serviciile seciune important a firmei mai ales dup extinderea activitii n alte orae prin intermediul distribuitorilor. Comerul aceast latur asigur dezvoltarea firmei printr-o extindere rapid. Clienii firmei s-au diversificat i ei. Firma a dus o continu politic de expansiune. ntr-o prim etap s-a urmrit acoperirea unei arii ct mai mari din piaa bucuretean. n acest scop, societatea: i-a lrgit propria reea de distribuie (de la un magazin la cinci, cte are n prezent); a nceput s distribuie produse gata fcute prin intermediul unor magazine de specialitate rame foto n magazine ale unor distribuitori de accesori foto cum ar fi: Foto Service Bucureti, Ava Studio; oglinzi n magazine specializate n comercializarea gresiei i faianei: Ivodom, Inter B, A doua etap a constat n lrgirea sferei de acoperire a pieei la nivel naional. Acest lucru s-a realizat n primul rnd prin utilizarea unor reele de distribuie mari consacrate, cum ar fi: METRO (pentru rame foto, iar n curnd i oglinzi i postere de art nrmate);
Pagina 33 din 73
OFFICE NET divizia de vnzri a RTC (unde se vor comercializa aceleai produse ca i la Metro, plus accesorii de expunere tablouri: simeze, cuie de perete, agtori i alte accesorii); M.T.IL.ROM distribuitori Kodak n toata ara (pentru rame foto); MOBEXPERT pentru postere de art nrmate i oglinzi. n plus au fost cooptai i o serie de distribuitori mai mici, dar de mare importan pe plan local, ncercnd s se asigure o acoperire ct mai bun a ntregii ri. Cateva exemple ar fi: DA FOTO (rame foto), Theo Impex SRL i TOP SHOP (rame taiate) n Constana; Compress Barabass SRL (rame taiate) n Braov; SC Pretext SRL n Cluj; SC Elion SRL n Galai; Pentru o a treia etap strategia firmei cuprinde o dezvoltare n sistem franciz. Instruind pe alii s ofere servicii de nramare de calitate, att n provincie ct i n Bucureti n zonele care nu prezint interes pentru societate, firma intenioneaz s devin leader n furnizarea echipamentelor de producie de rame, a materiilor prime i a materialelor. Un alt obiectiv principal l reprezint lrgirea sferei de acoperire a pieei n vederea ndeplinirii acestor obiective, firma este condiionat de: promovarea rapid a noilor produse pe piaa (n acest sens, firma are n prezent n desfurare un program de distribuie a posterelor de art nrmate la nivelul ntregii ri); deschiderea de noi magazine de desfacere n zone neacoperite (chiar n aceste zile se afla n desfurare lucrarile de amenajare a unui nou spaiu comercial n zona Dorobani); deschiderea de uniti de producie n apropierea magazinelor, pentru a facilita aprovizionarea acestora cu produse; organizarea de cursuri pentru utilizarea echipamentelor; crearea unei reele proprii de distribuie n provincie ; acordarea de consultan; nzestrarea atelierelor cu utilaje moderne i competitive; formarea de specialiti . n prezent firma se afl ntr-un proces intens de reorganizare a activitii sale manageriale. Creterea continu a volumului de activitate face ca structura actual s prelucreze cu dificultate volumul total de informaii. Pe de alt parte se simte tot mai mult nevoia unui sistem performant de analiz i previziune a activitii firmei, iar toate aceste
Pagina 34 din 73
avantaje le poate oferi un sistem informatic: capacitate mare de prelucrare, posibiliti extinse de analiz i previziune a activitii economice, suport al unei conduceri tiinifice.
Cadrul organizatoric Sediul firmei se afla n Bucuresti n strada Teodosie Rudeanu nr.23. Cele doua ateliere de productie (atelierul pentru comenzi i cel pentru productia de serie) sunt situate n locuri diferite, unul n Calea Grivitei, altul n Calea Rahovei. Aceasta dispersie spatiala induce costuri sporite de transport i comunicare intre compartimentele functionale ale societatii. Pentru etapa urmatoare firma intentioneaza s achizitioneze un spatiu suficient de mare pentru a-si putea organiza n acelasi loc atat birourile cat i atelierele de productie i a elimina astfel problemele legate n principal de comunicare. Organizarea firmei pe compartimente, servicii, birouri este orientat funcional i se evideniaz foarte bine n organigram. Serviciul comercial are n subordinea s directa trei compartimante: compartimentul aprovizionare, compartimentul desfacere i compartimentul marketing. Cea mai importanta functie a compartimentului aprovizionare este de a stabili contactele cu furnizorii firmei. Pe baza consumurilor inregistrate i a inventarelor faptice realizate la sfarsitul fiecarei luni, n cadrul acestui compartiment se intocmesc comenzile catre furnizori. Majoritatea materiilor prime i materialelor utilizate de aceast firm, ca i utilajele de producie i piesele de schimb pentru ele sunt importate direct din Italia. Alte materii prime sunt importate din Anglia, Statele Unite ale Americii, Belgia, Germania, iar unele sunt cumparate de la furnizori interni. Datorita faptului ca cei mai multi dintre furnizorii firmei sunt furnizori externi, iar transportul (maritim, aerian, feroviar sau rutier) intrzie de cele mai multe ori livrarea bunurilor (uneori trec i dou luni intre momentul efectuarii comenzii i momentul primirii materialelor), se inregistreaza adesea rupturi de stoc la diferite profile de rame cu viteza mare de rotatie. Se simte deci nevoia unei analize riguroase a productiei cu posibilitatea previzionarii consumului de materiale. Compartimentul desfacere se ocupa de distribuirea produselor firmei prin reeaua proprie de magazine i prin intermediul distribuitorilor din Bucureti i din ar. n cadrul acestui departament exista un dispecerat prin intermediul caruia se monitorizeaza intreaga activitate de ridicare i livrare a lucrarilor. Tot la acest nivel se realizeaza o centralizare a comenzilor primite de la propriile centre de colectare a lucrarilor i de la distribuitori i se estimeaza prin metode empirice termenele de executie a comenzilor primite.
Pagina 35 din 73
Compartimentul de marketing actioneaza n doua directii principale: identificarea de noi produse ce au cautare i pe care firma le-ar putea oferi pe pia (activitate urmat implicit de promovarea acestor noi produse) i contactarea potenialilor distribuitori ai produselor firmei. Recent acest compartiment a identificat existena unei cereri semnificative de postere de arta att n Bucureti cat i n provincie, astfel inct s-a trecut la o producie de serie de postere de arta inrmate. n ceea ce priveste a doua activitate importanta a acestui compartiment, OFFICE NET este unul dintre cei mai noi i importanti distribuitori ai produselor firmei (rame foto, oglinzi inramate, postere de arta inramate). Serviciul tehnic are n subordinea s directa doua compartimante: compartimentul CTC expeditie i compartimentul productie. Compartimentul CTC expeditie este responsabil de livrarea n cele mai bune conditii a lucrarilor ctre centrele proprii de colectare i distribuitori. Lucrarilor li se face o ultima verificare a calitatii, sunt ambalate i etichetate, iar n final sunt livrate. Compartimentul primeste de la compartimentul financiar-contabil lista de preturi intocmind facturile ce vor insoti lucrarile. Compartimentul producie se ocupa de coordonarea activitaii atelierelor firmei. Exist doua ateliere ce produc efectiv, unul destinat execuiei comenzilor, iar altul pentru producia de serie (rame foto, oglinzi i postere de art inrmate). n atelierul recuperari se realizeaz mostrele de profile i passpartout care se livreaz la cerere distribuitorilor. n cel de-al patrulea atelier ii desfoar activitatea un mecanic de intreinere, responsabil de buna funcionare a mainilor i utilajelor din dotarea celorlalte ateliere. Acest compartient are strnse relaii cu Dispeceratul din cadrul compartimentului desfacere, care i trimite spre execuie comenzile primite de la magazine i distribuitori.
Activitatea de Producie-Expediie Relaiile compartimentului producie expediie att cu conducerea societii ct i cu celelalte componente ale structurii organizatorice, sunt de o mare complexitate. Practic n cadrul acestora se regsesc toate tipurile de relaii evideniate de teoria managementului: relaii de autoritate (ierarhice i funcionale) i relaii de cooperare i control. Relaiile ierarhice apar n raporturile cu conducerea firmei i sunt , n esen, relaii de subordonare. n virtutea acestor relaii, comprtimentul tehnic primete i ndeplinete, conform atribuiilor sale, sarcinile trasate de conducerea firmei.
Pagina 36 din 73
Relaiile funcionale sunt determinate de caracterul activitii desfurate n cadrul compartimentului. Ele se manifest n raporturile cu celelalte compartimente i se materializeaz n transmiterea de catre acestea a unor sarcini, indicaii i informaii din cadrul obiectului propriu de activitate. Relaiile de cooperare apar n raporturile cu celelalte componente ale structuii organizatorice a firmei. Ele se exprim n colaborarea cu acestea n procesul de fundamentare a deciziilor. Cooperarea se manifest ns cu preponderen n procesul ndeplinirii msurilor stabilite pentru atingerea obiectivelor strategice. Relaiile de cooperare se materializeaz ntr-un contact permanent ntre compartimentul tehnic i cel comercial... Relatiile de control nu definitorii pentru activitatea compartimentului tehnic, ele apar mai ales n legatura cu verificarea respectrii standardelor interne de calitate. n prezent pentru sporirea operativitii activitii de livrare n cadrul atelierului functioneaz un birou al serviciului financiar contabil, ce se ocup cu ntocmirea listelor de preuri. Activitatea de Planificare, lansare i urmrire a produciei se desfoar n cadrul serviciului Tehnic al firmei care are n subordinea sa cele dou compartimente: CTC-expediie i producie. Fluxul tehnologic cuprinde urmatoarele activiti: inventarierea lucrrilor recepionate; executarea ramelor; tierea geamurilor i a PFL-ului; tierea passpartout-urilor; caerarea lucrrilor; ansamblarea componentelor lucrrii. Fiecarei operatii i corespunde un post de lucru. Dupa inventarierea i caserarea lucrarii componentele se pot realiza n paralel, n final executndu-se montajul. O reprezentare schematica a succesiunii operatiilor efectuate este redata n figura urmatoare:
CASERARE
INVENTARIERE
Pentru activitatea atelierului de execuie a comenzilor timpul reprezinta o restricie extrem de important. Obiectivul principal n aceast sens este scurtarea termenului de livrare la 48TAIERE RAMA sistemului PASSPARTOUT ore. n cadrul TAIERE actual succesiunea desfurrii n timp a activitilor este expresiv TAIERE SPATE TAIERE GEAM redat n figura urmatoare:
Pagina MONTAJ 37 din 73
Ziua 1 Ziua 2 Ziua 3 Ziua 4
Clientul aduce lucrarea la centrul de colectare * seara toate lucrarile ajung n atelier Lucrarile aduse cu o zi n urma sunt inventariate Lucrarile inventariate cu o zi n urma sunt executate *seara toate lucrarile sunt livrate Clientul poate veni sa ridice lucrarea executata
72 h 48 h
Dup cum se observ timpul minim n care poate fi servit un client este de 48 ore, dar timpul maxim este de 72 ore. Sistemul mai ntmpin i alte dificulti cum ar fi programul de lucru diferit al atelierului fa de centrele de colectare i durata necesar strbaterii drumului ntre atelier i magazine. Pentru o etap urmatoare se intenioneaz accelerarea acestui proces, astfel nct s se ajung la o durat maxim de servire a clientului de 48 ore. O soluie ar fi scurtarea perioadei de succesiune a operaiilor prin mprirea zilei de lucru in dou. Astfel se obine, teoretic, un timp de servire al clienilor de 36 ore. Dificultatea practic a aplicrii acestui sistem este faptul c jumtatea zilei de lucru nu coincide pentru atelier i pentru centrele de colectare. Activiti realizate la nivelul compartimentului productie expeditie: Activiti Preluare comenzi Inventariere ntocmire fi de atelier Lansare executie comenzi Copierea fiei de atelier ntocmire bon de consum Eliberare materiale nscriere bon de consum n fia de consum Inventarierea materialelor ntocmirea fiei de inventar ntocmire list profile lips Caserare Taiere rame Capsare rame Taiere geam Taiere spate Compartiment / Serviciu Programare,lansare productie Programare,lansare productie Programare,lansare productie Programare,lansare productie Atelier comenzi Atelier comenzi Magazie Magazie Magazie Magazie Magazie Atelier comenzi Atelier comenzi Atelier comenzi Atelier comenzi Atelier comenzi Periodicitate 5-6 ori / zi zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic lunar lunar zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic
Pagina 38 din 73
Montare agatatori Montaj Verificare calitate Ambalare Etichetare Depozitare pe clienti i termene ntocmire factura Expediere
Atelier comenzi Atelier comenzi Atelier comenzi, Expeditie Expeditie Expeditie Expeditie Expeditie Expeditie
zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic
Conducerea activitii de Producie-Expediie La nivel operaional conducerea atelierului este asigurat de eful de atelier. Acesta are sarcina de a ntocmi zilnic planul de producie i de a urmri realizarea lui. Tot efului de atelier i revine obligaia de a urmri completarea zilnic a rapoartelor de producie, a fielor de consum i a foilor de prezen. ntocmirea planului de producie are n vedere urmtoarele condiii: C1: Exista posibilitati tehnice C2: Clientul accepta alternative de realizare C3: Exista materiale C4: Clientul schimba materialul C5: Clientul poate astepta R1: Se executa lucrarea R2: Se asteapta sosirea materialului R3: Se returneaza lucrarea R1: Se executa lucrarea daca: nu am materiale i nici posibilitati tehnice, dar clientul accepta alternative din ambele puncte de vedere; am posibilitati tehnice i nu am materialul, dar clientul schimba materialul; am materiale i nu am posibilitati tehnice, dar clientul accepta alternative de realizare; am materiale i posibilitati tehnice. R2: Se asteapta sosirea materialului daca: - nu am materialul solicitat i clientul nu schimba materialul, dar poate astepta sosirea acestuia (numai daca exista posibilitati tehnice sau nu exista posibilitati tehnice, dar se accepta schimbari.). R3: Se returneaza lucrarea daca: nu exista posibilitati tehnice i clientul nu accepta alternative de realizare; nu * nu nu nu * nu nu da * da nu nu da * da nu da * nu da * da da * da * nu da nu nu da nu da
Pagina 39 din 73
nu exista materialele solicitate in stoc, clientul nu-si modifica optiunea initiala i nici nu poate astepta. Din cele 32 cazuri posibile ( 25 ) clientul este refuzat in 11 cazuri. Considerand ca evenimentele sunt echiprobabile se oobtine o probabilitate de 34,375% de a refuza un client, probabilitate ce se poate imbunatati simtitor daca eliminam cazurile de refuz datorate lipsei din stoc a materialelor solicitate. Printr-o gestiune riguroasa a stocurilor, care sa evite rupturile de stoc, se poate ajunge la o o probabilitate de 25% de a refuza un client. In realitate insa, evenimentele nu sunt echiprobabile, daca se coreleaza probabilitatile obtinute cu probabilitatea de producere a evenimentelor mentionate se obtine o probabilitate mai mica de a refuza clientul. i anume % in cazul existentei rupturilor de stoc i % in cazul in care nu avem rupturi de stoc. Avand in vedere ca in prezent principala cauza de refuzare a unor comenzi este lipsa din stoc a materialelor solicitate (fiind putine cazurile in care clientii solicita lucrari ce nu pot fi realizate din punct de vedere tehnic), se impune introducerea unui sistem informatic care sa asigure o gestiune eficienta a stocurilor de materiale i sa elimine rupturile de stoc. La nivel tactic Directorul Tehnic este cel ce asigur conducerea atelierului. Deciziile de la acest nivel vizeaz mijloacele concrete prin care se va aciona pentru realizarea obiectivelor societii. La nivel strategic conducerea societii (i a atelierului) este asigurat de Directorul General. Pe termen lung strategia firmei societii cuprinde: promovarea rapid a noilor produse pe piaa (n acest sens, firma are n prezent n desfurare un program de distribuie a posterelor de art nrmate la nivelul ntregii ri); deschiderea de noi magazine de desfacere n zone neacoperite (chiar n aceste zile se afla n desfurare lucrarile de amenajare a unui nou spaiu comercial n zona Dorobani); deschiderea de uniti de producie n apropierea magazinelor, pentru a facilita aprovizionarea acestora cu produse; organizarea de cursuri pentru utilizarea echipamentelor; crearea unei reele proprii de distribuie n provincie ; acordarea de consultan; nzestrarea atelierelor cu utilaje moderne i competitive; formarea de specialiti .
Pagina 40 din 73
Analiza sistemului n cadrul acestei etape se face analiza propriu-zis a sistemului existent conform metodologiei S.S.A.D.M. Etapa are ca scop cunoaterea sistemului fizic existent i identificarea problemelor i deficienelor acestuia. Pentru aceasta se recurge la un studiu complex privind activitile i fluxurile informaionale existente, volumul informaiilor prelucrate i aria de cuprindere a sistemului informational. Pe baza studiului din etapa de investigare a sistemului existent se elaboreaz diagramele de flux de date (DFD) parcurgnd urmtorii pai: ntocmirea unei liste a documentelor fizice implicate; trasarea diagramei fluxului documentelor; verificarea fluxului documentelor; elaborarea primului nivel al DFD prin enumerarea proceselor (activittilor) care vor fi realizate pentru fiecare document i includerea acestuia n diagrame; Pe baza studiului realizat, se recurge la analiza sistemului informaional pentru a fundamenta direciile de perfecionare i modernizare ale sistemului existent i posibilitile de realizare a unui sistem informatic, care s permit satisfacerea tuturor cerinelor informaionale necesare conducerii. 3.1. Modelul fizic al sistemului existent Acest model relect structura tehnic i operaional a sistemului i descrie cum funcioneaz sistemul n implementarea lui actual. El este primul model ce se realizeaz deoarece nainte de a parcurge orice etap din metodologie este nevoie s avem posibilitatea de identifica toate funciunile existente ale sistemului. Primul model care se ntocmete este cel al prelucrrilor, n care se evideniaz modul de derulare a fluxului informaional n sistemul existent. n diagramele de flux ale datelor sunt evideniate funciunile sistemului ntr-o manier de descompunere TOP-DOWN, realizat printr-un proces de rafinare succesiv a proceselor de prelucrare. n diagrama de nivel zero sunt puse n eviden ct mai riguros fluxurile de intrare i de ieire ale sistemului, urmrindu-se punerea n eviden a ariei de cuprindere a sistemului. Sistemul apare ca o cutie neagr i se pune accentul pe evidenierea interaciunilor sistemului cu mediul extern. Diagrama de nivel zero poart numele de diagrama contextual , celelalte nivele obinndu-se prin rafinarea proceselor complexe ntr-o diagram de nivel inferior.
Pagina 41 din 73
DFD este o reprezentare grafic a transformrii datelor de intrare n date de iesire. DFD folosete un set de simboluri de reprezentare i are asociat un set de reguli de completare i validare. Simboluri : proces (transformare): Procesele sunt etichetate cu text ce <nr> <locaia> <proces> sugereaz modul de transformare a datelor i sunt identificate printr-un numr. n DFD fizic pentru sistemul existent, se va preciza i locatia (compartiment / persoan) procesului. <flux> flux de date: este constituit din datele transmise ntre dou procese. Fluxul de date e etichetat printr-un substantiv ce sugereaz informatia sau pachetul de informatii transmise. Entitate extern entitate extern (terminator): surs / receptor de date. Poate fi un alt sistem (organizatie, compartiment) stoc de date: un depozit temporar sau permanent de date. Poate fi: <et> <stoc date> manual: registre, dosare, arhiv de documente pe suport magnetic: fisiere. Convenii: procesele i stocurile de date sunt numerotate secvenial, pentru a putea fi identificate. Numerele asociate proceselor nu semnific ordinea de execuie a acestora; pentru a evita fluxurile de date ntretiate i aspectul de "pienjeni" al diagramei, entitile externe i stocurile de date pot fi duplicate. O entitate extern duplicat se reprezint prin trasarea unei linii oblice, iar un stoc duplicat printr-o linie suplimentar vertical n partea stng a cutiei; pentru a face diagramele mai lizibile, entittile externe sunt plasate, pe ct posibil, n jurul diagramei iar stocurile de date, n partea central a diagramei; pentru mai mult claritate, ntr-o DFD nu se vor reprezenta mai mult de 9 procese; fluxurile de date de la - ctre stocurile de date sunt unidirectionale (fie de adugare, fie de consultare) i nu sunt etichetate.
Pagina 42 din 73
Descompunerea funcional i rafinarea DFD Dac sistemul pe care-l descriem cu ajutorul DFD este complex, va fi dificil s realizm de la nceput o DFD detaliat. Pentru a putea descrie n detaliu sistemele complexe, metodele structurate propun o abordare TOP -DOWN, respectiv o descompunere funcional a sistemului, care e realizat prin rafinarea succesiv a proceselor. Primul nivel (nivelul 0) l constituie DIAGRAMA CONTEXTUAL, care definete graniele ntre sistemul analizat i mediu. Nivelele urmtoare se obin prin rafinarea proceselor complexe ntr-o diagram de nivel inferior. Reguli: fiecare proces va fi numerotat corespunztor nivelului de descompunere i poziiei n cadrul diagramei. Astfel, dac procesul 2 din diagrama de nivel 1 va fi descompus, procesele de nivel inferior vor fi: 2.1, 2.2., ... fluxurile de intrare i de iesirre pot fi i ele descompuse n componente: o diagram de pe orice nivel de descompunere nu trebuie s conin mai mult de 9 procese; descompunerea DFD se poate considera treminat atunci cnd ajungem la procese elementare. Procesele elementare sunt marcate n colul din dreapta jos prin "*". pentru procesele elementare se ntocmete o descriere sau o speficicaie, n general sub form de text, dar se poate utiliza i pseudocod, scheme logice, tabele de decizie sau chiar cod scris ntr-un limbaj de programare; regula balansului: intrrile i ieirile unei diagrame de nivel inferior trebuie s coincid cu intrrile i iesirile procesului pe care-l descompun. 3.2. Modelul logic al sistemului existent
3.3. Catalogul cerinelor
CAPITOLUL III
. SPECIFICAREA CERINELOR
1. Definirea soluiei de realizare a sistemului 2. Definirea prelucrrilor sistemului informatic 3. Definirea datelor din sistemul informatic
Pagina 43 din 73
4. Definirea funciunilor sistemului informatic
1. Definirea soluiei de realizare a sistemului Metodologia S.S.A.D.M. recomand ntocmirea a maxim 6 variante de realizare dar i a minim 2, deoarece n acest fel se realizeaz o mai bun aprofundare a problemelor ce trebuie rezolvate, mai ales c variantele vor fi discutate cu beneficiarul. n urma discuiei se va alege varinata optim care va fi proiectat i implementat. Definirea soluiei de realizat se face pe baza catalogului cerinelor. Ea cuprinde n prima faz o descriere a sistemului ce va fi proiectat. inndu-se cont de cerine putem sublinia problema principal pe care o urmrete noul sistem i anume nlturarea deficienelor generate de redundana mare a datelor, duplicarea proceselor de prelucrare i timpul mare de rspuns datorat prelucrrilor manuale. Varianta 1: Specificul activitii acestui atelier impune operativitate i vitez de rspuns sporite. Se impune cunoaterea n orice moment a stadiului n care se afl execuia lucrrilor. Noul sistem va putea oferi relaii despre etapa la care s-a ajuns cu o anumit lucrare, ca i despre toate lucrrile care se afl ntr-o anumit etap de realizare. Succesiunea strilor n care se poate afla o lucrare sunt: Comand (C): au fost reinute caracteristicile tehnice dorite pentru lucrarea respectiv, comanda clientului fiind nregistrat, iar termenul de livrare stabilit; Inventariat (I): au fost evaluate posibilitile tehnice de realizare a lucrrii, s-au notat dimensiunile exacte ale acesteia i s-a stabilit ziua n care va fi executat; nLucru (L): toate lucrrile programate pentru execuie n ziua curent i care nu au fost nc realizate; Executat (E): toate lucrrile ambalate i etichetate; Facturat (F): a fost ntocmit factura de livrare; Livrat (V): lucrarea nsoit de factur a prsit atelierul, fiind livrat beneficiarului sau lucrarea ce din diverse motive a trebuit s fie returnat clientului fr a fi executat; LipsProfil (P): lucrri pentru care se constat la un moment dat c nu exist profilul de ram solicitat. Este o stare intermediar pn se ia legtura cu clientul i acesta hotrte ce e de fcut n continuare: se modific profilul i lucrarea se execut conform termenului iniial (caz n care lucrarea poate trece n starea I sau n starea C, dup cum a fost sau nu a fost
Pagina 44 din 73
inventariat), se ateapt sosirea profilului urmnd ca lucrarea s se execute ndat ce se face aprovizionarea (caz n care lucrarea trece n starea A) sau se returneaz clientului lucrarea neexecutat (caz n care lucrarea trece n starea R); nAteptare (A): lucrrile inventariate (pentru care s-au stabilit modalitile tehnice de realizare i dimensiunile exacte) pentru care nu exist n stoc materialele . Vor trece deasemenea n starea A i lucrrile din starea L (nLucru) pentru care se constat n timpul execuiei c nu mai exist material. DeReturnat (R): lucrri ce trebuie s fie returnate clientului fr a fi executate. Pentru gestiunea aceastei stri lucrrile vor avea asociat un indicator de stare; se va introduce deasemenea un nou stoc de date n care se vor nregistra informaii despre comenzi. Pentru evidena lucrrilor urgente sistemul va introduce i un mecanism de prioriti. Lucrrile vor avea ataat un indicator de prioritate cu semnificaia: N - lucrare normal; U lucrare urgent. n momentul efecturii unei aprovizionri ( intri n stoc de materiale ) sistemul va verifica automat lucrrile aflate n ateptare i le va trece din starea A n starea I pe acelea pentru care au sosit materialele. Data de execuie se va stabili automat n funcie i de momentul la care se face intrarea n stoc. Aceste lucrri vor avea setat indicatorul de prioritate pe starea U (Urgent). Pentru realizarea evidenei operative a stocului se va cuprinde n sistem un nou document (Nota de Intrare - Recepie) pe baza cruia se vor efectua intrrile n stoc. Ieirile se vor efectua pe baza consumurilor calculate pentru lucrrile cu indicatorul de stare E (Executat). Se va putea cunoate astfel n orice moment stocul existent de materii prime i materiale. Pe baza consumurilor calculate se va putea determina ritmicitatea consumului de repere baz de pornire pentru determinarea tiinific a necesarului de aproizionat. Se sper ca printr-o previziune riguroas a evoluiei consumului de repere s se elimine apariia frecvent a rupturilor de stoc. Pentru nlturarea deficienelor generate de timpul mare de rspuns al sistemului actual datorat n principal prelucrrilor manuale se propune automatizarea unor operaii de rutin cum ar fi copierea listei de atelier (repartizarea lucrrilor pe posturile de lucru), ntocmirea facturilor, ntocmirea unor situaii zilnice (fie de consum, note de predare, fia de inventar, situaia valoric a produciei). Timpul de realizare al comenzilor primite reprezint o restricie important a activitii desfurate n atelier. Prin observare direct s-a constatat c o parte nsemnat din timpul de lucru al muncitorilor (aproximativ 10%) se pierde datorit faptului c acetia trebuie s i
Pagina 45 din 73
copieze specificaiile tehnice cuprinse n lista de atelier. Prin automatizarea acestui proces se va ctiga timp pentru realizarea efectiv a lucrrilor, iar n plus se vor elimina i erorile datorate copierii manuale. Pentru a se putea realiza automatizarea procesului de distribuire a lucrrilor pe posturile de lucru este necesar devansarea activitilor de inventariere si caerare fa de celelalte operaii. Se ateapt s se obin o cretere a operativitii i eficienei activitii desfurate, o cretere a productivitii muncii. Modulul de calcul al preurilor va oferi posibilitatea practicrii unei politici flexibile de preuri cu acordarea de dicount-uri clienilor fideli. Preurile vor putea fi actualizate periodic n funcie de inflaia nregistrat (preul materiilor prime i materialelor se va exprima ntr-o valut stabil, transformarea n lei fcndu-se la cursul zilei) i n funcie de costurile aferente unei aprovizionri (costurile unitare de transport variaz n funcie de cantitatea aprovizionat). Costul materiilor prime i materialelor se va calcula prin metoda Costului Mediu Ponderat, fiind deci actualizat la fiecare aprovizionare. Pe baza datelor referitoare la activitatea de producie, sistemul va permite realizarea unor analize i prognoze cantitative i valorice la nivel de tip al produselor, client, centru de distribuie i pe total. Pentru aceasta se va introduce un modul de analiz statistic a activitii desfurate. Fiecare variant trebuie s conin o analiz cost-beneficiu. n prima faz se face estimarea duratei de realizare a sistemului informatic care n cazul de fa ar putea fi de maxim dou luni. Realizarea unui prototip al sistemului se poate face n cel mult o lun, dup care se poate trece la testarea acestuia n condiii reale i mbuntirea prototipului pn la obinerea sistemului dorit. Costul de realizare este un alt parametru de care avem nevoie pentru a executa o analiz cost beneficiu credibil. Pentru acest sistem costul este de aproximetiv 20 milioane lei n funcie de rata inflaiei (1000 USD), plus costul unei imprimante matriciale (500 USD), costul de pregtire a personalului pentru utilizarea noului sistem informatic (cam 2 milioane lei), plus cheltuielile salariale suplimentare generate de anagajarea unui specialist n informatic (responsabil cu ntreinerea i dezvoltarea n continuare a sistemului). La toate acestea se mai adaug i costul meninerii n funciune care variaz n funcie de noile cerine care se vor impune. Beneficiile obinute n urma introducerii noului sistem informatic sunt multiple i justific pe deplin utilizarea acestuia. Printr-un mic efort firma poate obine o gestiune deosebit de eficient a resurselor sale, iar persoanele din funciile de decizie vor dispune de un util instrument de analiz, previziune i control. Prin implementarea acestui sistem se ofer bazele
Pagina 46 din 73
unei conduceri tiinifice a ntregii activitii a firmei. Sistemul va rezolva o multitudine de probleme legate de programarea, lansarea i urmrirea produciei, gestiunea stocurilor, determinarea necesarului de aprovizionat, ntocmirea i ntreinerea unor situaii zilnice (cu o periodicitate mai mare dect ar fi posibil n sistemul actual).
Varianta 2: O variant extins a sistemului descris anterior ar putea conine faciliti de stabilire automat a necesarului de aprovizionat, ca i a momentului n care s se trimit comanda ctre furnizor pentru a minimiza costul de aprovizionare i costul de stocare. Pentru comenzile mari (specifice atelierului de Ready Made) se propune introducerea unui modul care s implementeze algoritmi de croire unidimensional (pentru profilele de rame) i bidimensional (pentru celelalte componente - spate, geam i passpartout) pentru stabilirea unor reete de croire care s asigure pierderi minime de materiale. Foarte util, dar necesitnd o investiie important, se dovedete a fi un sistem distribuit care s conecteze ntre ele unitile productive, magazinele (centrele de colectare) i dispeceratul. Aceast alternativ rmne s fie mai atent analizat cu ocazia achiziionrii unui nou spaiu de capacitate sporit n care se va desfura ntrega activitate de producie a firmei. Analiza impactului introducerii sistemului Este esenial de urmrit modifcrile pe care le aduce introducerea sistemului n structura organizatoric, n modul de comunicare ntre compartimentele societii penrtu care proiectm sistemul. n cazul de fa modificrile n structura organizatoric nu sunt majore. Pentru exploatare sistemul va necesita un operator. Unul dintre oamenii din serviciul de Planificare a Produciei poate fi instruit pentru aceast poziie. Cu timpul, pe msur ce sistemul se va dezvolta toi salariaii care intr n contact cu acesta vor fi calificai la locul de munc. Din punct de vedere al personalului specialist n informatic sistemul nu necesit dect o singur persoan, pentru ntreinere i dezvoltare. Datorit interfeelor prietenoase ce vor fi proiectate, pentru exploatarea curent a sistemului va fi instruit personalul actual al firmei Comunicarea ntre departamente se schimb n urma rezultatelor pe care le aduce utilizarea sistemului. Cele mai importante modificri intervin n relaiile serviciului de Planificare, lansare i urmrire a produciei cu Dispeceratul i cu superiorul su direct (Directorul Tehnic). Completitudinea situaiilor de informare ca i timpul redus n care acestea
Pagina 47 din 73
vor putea fi obinute sunt aspecte ce vor influena n mod pozitiv funcionarea curent a sistemului. Din punctul de vedere al pregtirii beneficiarului pentru utilizarea sistemului timpul este relativ scurt datorit produsului software utilizat, Delphi 3.0, care furnizeaz o interfa "prietenoas" i posibiliti vizuale de parcurgere a datelor i situaiilor pe care le obinem prin utilizarea sistemului.
Pagina 48 din 73
2. Definirea prelucrrilor sistemului informatic Modelul logic al sistemului proiectat Se va ntocmi n continuare diagrama fluxului de date la nivel logic pentru sistemul proiectat deoarece aceasta va sta la baza proiectrii noului sistem. Diagrama se va deriva din diagrama de flux a datelor la nivel logic pentru sistemul existent n care se vor opera modificrile specificate n definirea soluiei de realizat. Diagrama obinut este aceea de nivel logic pentru sistemul proiectat. Ea conine noile stocuri de date i procese care s-au introdus cu ocazia specificrii soluiei de realizat pentru a rspunde ct mai bine cerinelor beneficiarului noului sistem, exprimate n finalul etapei de analiz n cadrul catalogului cerinelor. Modificrile operate n explozia DFD logic (la nivel frunz) vizeaz introducerea a patru noi stocuri de date: Client, Comand, NIR, NMat (Nomenclator de materiale). Se va suprima stocul de date Pre ntruct se va reine doar costul materiilor prime i materialelor n cadrul stocului de date Stoc (costul va fi calculat utiliznd metoda costului mediu ponderat), preul de vnzare al acestora diferind n funcie de categoria din care face parte clientul (informaie ce se regsete n stocul de date Client). Procesele nou introduse sunt legate de funciunile nou introduse i anume un proces de nregistrare a intrrilor n stocul de materii prime i materiale pentru a putea realiza o eviden operativ a stocurilor. Dintre procesele existente unele sufer anumite modificri datorate sistemului de gestiune al strilor lucrrilor, modificri ce vor fi detaliate cu ocazia descrierii proceselor. Pentru efectuarea analizelor i prognozelor cantitative i valorice la nivel de tip al produselor, client, centru de distribuie i pe total se introduce un nou proces de analiz. n ceea ce privete fluxurile de date, exist i fluxuri noi i fluxuri ce i modific semnificaia. Analiza lucrrilor n ateptare nu mai presupune de aceast dat consultarea bonului de comand ci o consultare a lucrrilor aflate n starea A (Ateptare) urmat de trecerea acestora n starea I (Inventariat) dac materialul lips a fost introdus n stoc. Calculul preului va lua n considerare i tipul clientului, prin consultarea stocului de date client. Apar fluxuri noi de modificare a strii lucrrilor i de actualizare a noilor stocuri de date. MATRICEA ENTITATE
Pagina 49 din 73
FinanciarContabil
Aprovizionare *
Comand
Lucrare
Client
Stoc
NIR
NMat
Client Comand Lucrare Factur Stoc NIR NMat FinanciarContabil Aprovizionare Dispecerat
=== === === === === === === === === ===
* === === === === === === === === ===
* === === === === === === === ===
* === === === === === === ===
* === === === === === === * === === === === === * * * * === === === === === === === === === ===
Identificarea entitilor Client: Comand: Lucrare: Factur: Stoc: NIR: NMat: FinanciarContabil: entitate extern Aprovizionare: entitate extern Dispecerat: entitate extern
Descrierea fluxurilor de intrare-ieire Sursa Client Destinaia 1.1.1. nregistrare comand Nume flux Bon de comand Coninut Date Client Dat Comand Termen Livrare Specificaii tehnice (material Comentariu Pe acest flux ne intereseaz s circule informaii complete despre client i lucrrile ce trebuie
Pagina 50 din 73
Dispecerat
Factur
componente, operaii)
realizate, eventual n nite formulare tipizate -preprinted formsDatele sunt necesare pentru introducerea unui nou client n stocul de date client. Unele dintre aceste date sunt specifice doar clienilor persoane juridice, pentru clienii persoane fizice este de preferat s se precizeze numele i numrul de telefon - pentru a putea fi contactai n caz de nevoie. Categoria clientului trebuie precizat pentru a se putea aplica un mecanism de calcul difereniat al perului. Date ce caracterizeaz o comand Se nregistreaz doar specificaiile tehnice cunoscute pn n acest moment (eventual fr dimensiuni)
1.1.1. nregistrare comand
D1 Client
Date client
Nume client Adres Telefon Fax Persoana de contact Cod fiscal Categorie client
1.1.1. nregistrare comand 1.1.1. nregistrare comand
D2 Comand Date comand D3 Lucrare Date lucrare
Denumire client Dat comand Termen livrare Cod comand Dat execuie Numr lucrare Stare lucrare Specificaii tehnice
Pagina 51 din 73
1.1.1. nregistrare comand
1.1.2. Inventarier e
Operaii / materiale
Data Numr lucrare Operaii Cod material
Pe acest flux se transmite i codul materialului pentru a se face verificarea existenei profilului i a se putea stabili starea n care se afl lucrarea (I sau P). Se verific existena materialului n stoc Starea lucrrii poate fi I (Inventariat i poate intra n lucru) sau P (Lips profil) Se verific existena materialului n stoc
D4 Stoc
1.1.2. Inventarier e D3 Lucrare
Material
Cod material Cantitate aflat n stoc Data Numr lucrare Dimensiuni lucrare Stare lucrare Cod material Cantitate aflat n stoc
1.1.2. Inventariere
Lucrare
D4 Stoc
1.1.3. Analiz lucrri n ateptare D3 Lucrare
Material
1.1.3. Analiz lucrri n ateptare
Lucrare
Data Numr lucrare Stare lucrare
Starea lucrrii devine I (Inventariat i poate intra n lucru) pentru lucrrile pentru care a sosit profilul. Doar lucrrile cu starea P (lips profil)
D3 Lucrare
1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips 1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips Client
Lucrare
Data Numr lucrare Client Cod material Denumire client Persoan de contact Telefon client
D1 Client
Date client
Date necesare pentru a lua contactul cu beneficiarul Se comunic beneficiarului problema ce a
1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips
Material Lips
Cod material
Pagina 52 din 73
intervenit (Lipsa din stoc a profilului Client 1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips 1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips D3 Lucrare Lucrare Data Numr lucrare Stare lucrare Rspuns Cod Material Asteapt/Renun solicitat) Cod Material desemneaz materialul cu care se nlocuiete profilul lips Starea lucrrii devine R (lucrri de returnat) pentru lucrrile la care nu s-a modificat materialul lips i nici nu se poate atepta momentul 1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips 1.2.1. Analiz lucrri cu profil lips 1.2.2. Modificare profil 1.2.2. Modificare profil 1.2.3. Amnare execuie D3 Lucrare Lucrare Lucrare Lucrare Data Numr lucrare Cod profil Data Numr lucrare Data Numr lucrare Cod profil aprovizionrii Lucrare creia clientul i-a modificat profilul ramei Lucrare pentru care clientul ateapt sosirea profilului Cod profil desemneaz materialul cu care se nlocuiete profilul lips 1.2.3. Amnare execuie 2.1. Confirmare execuie D3 Lucrare 2.2. Calcul consum Lucrare D3 Lucrare Lucrare D3 Lucrare Lucrare Data Numr lucrare Stare lucrare Data Numr lucrare Stare lucrare Data Numr lucrare Specificaii tehnice operaii Starea lucrrii devine I Starea lucrrii devine A (lucrare n ateptare) Starea lucrrii devine E (lucrare executat) Se transmit toate informaiile necesare pentru a calcula consumul de materii
Pagina 53 din 73
componente 2.2. Calcul consum 3.1. nregistrare consum 3.1. nregistrare consum Financiar Contabil 3.2.nregistrare NIR intrri D4 Stoc Consum Data Cod Material Cantitate Dat intrare Furnizor Denumire material Caracteristici tehnice: lungime lime grosime densitate Unitate de msur Cantitate aprovizionat 3.2.nregistrare D6 NMat intrri Date material e Pre aprovizionare Denumire material Caracteristici tehnice: lungime lime grosime densitate 3.2.nregistrare D7 NIR intrri 3.2.nregistrare D4 Stoc intrri Date NIR Material e Unitate de msur Dat intrare Furnizor Denumire material Cantitate Necesar materiale Cod material Cantitate
prime i materiale Se transmit pe acest flux consumurile generate de efectuarea unei lucrri Pe baza acestor consumuri calculate se fac ieirile din stoc Pe baza acestor date se vor actualiza: evidena Notelor de Intrare Recepie (NIR), nomenclatorul de materiale (NMAt), stocul de materiale i preul acestora (pe baza metodei Costului mediu ponderat)
Materialele noi se nregistreaz n evidena firmei
Pentru evidena aprovizionrilor Pe baza acestor cantiti se fac intrrile n gestiunea de materii
Pagina 54 din 73
D1 Client
4.1. Calcul pre
Date client
Categorie client
prime i materiale Date necesare pentru a ti n ce categorie de preuri se ncadreaz clientul Datele sunt necesare pentru a stabili preul lucrrilor efectuate
D3 Lucrri
4.1. Calcul pre
Lucrare
Data Numr lucrare Specificaii tehnice operaii componente materiale Cod material Pre material Data Numr lucrare Pre lucrare Denumire client Adres Cod fiscal Data Numr lucrare Specificaii tehnice operaii componente materiale Pre lucrare Denumire client Adres Cod fiscal Specificaii tehnice pentru lucrare Pre lucrare Data Numr lucrare Specificaii tehnice operaii
D4 Stoc 4.1. Calcul pre D1 Client
4.1. Calcul pre D3 Lucrri
Pre Pre lucrare
Preul materiilor prime i materialelor Preul lucrrilor efectuate
4.2. ntocmire factur
Date client Date lucrare
D3 Lucrri
Client
Factura
D3 Lucrare
4.3. Analiza produciei
Date lucrare
Date necesare pentru ntocmirea analizelor i prognozelor cu privire la evoluia
Pagina 55 din 73
componente materiale D4 Stoc 4.3. Analiza produciei Date stoc Pre lucrare Cod material Stoc Material Intrri Ieiri
volumului produciei i consumului Date necesare pentru ntocmirea analizelor i prognozelor cu privire la evoluia consumului de materii prime i materiale Rapoartele ce se vor ntocmi conin date despre valoarea i structura produciei, despre situaia stocurilor i despre evoluia consumului de materiale Rapoartele ce se vor ntocmi conin date despre valoarea i structura produciei, despre situaia stocurilor i despre evoluia consumului de materiale Rapoartele ce se vor ntocmi conin date despre valoarea i structura produciei, despre situaia stocurilor i despre evoluia consumului de materiale
Financiar Contabil
Raport
Data Denumire client Valoare comenzi Denumire material Consum Stoc existent
Dispecerat
Raport
Aprovizionare
Raport
Descrierea proceselor elementare
Pagina 56 din 73
Numrul procesului: 1.1.1. Numele procesului: nregistrare comand Descrierea procesului: Date de intrare: toate informaiile despre un client i lucrrile solicitate: Date Client - Nume client - Adres - Telefon - Fax - Persoana de contact - Cod fiscal - Categorie client Dat Comand Termen Livrare Specificaii tehnice (componente, materiale, operaii) n cadrul acestui proces are loc operaiunea de nregistrare a clienilor, comenzilor i lucrrilor de realizat n stocurile de date corespunztoare. Pentru un client nou este obligatoriu s se precizeze numele acestuia i eventual un numr de telefon (pentru a putea fi contactat n cazul n care intervin probleme). Pentru clienii persoane juridice trebuie precizat adresa i codul fiscal (date obligatorii pentru a putea ntocmi factura). Specificaiile tehnice trebuie s fie clar precizate, iar pentru aceasta se recomand realizarea unui document tipizat care s conin toate opiunile posibile. Avantajul unei astfel de machete este i uurina culegerii datelor. Numr proces: 1.1.2. Nume proces: Inventariere Descrierea procesului: Date de intrare: Specificaiile tehnice pentru lucrarea de realizat (operaii i materiale) i stocul de materiale existent Data Numr lucrare Operaii Cod material Cantitate aflat n stoc n cadrul acestui proces se realizeaz evaluarea posibilitilor tehnice i practice de realizare a
Pagina 57 din 73
lucrrii. Pentru o anumit lucrare se stabilesc dimensiunile exacte ale componentelor de realizat, se verific existena materialelor necesare n stoc i se stabilete data la care va intra n lucru. n urma acestui proces indicatorul de stare a lucrrii poate fi I (lucrare Inventariat ce poate intra n lucru) sau P (lips Profil) Numr proces: 1.1.3. Nume proces: Analiz lucrri n ateptare Descrierea procesului: Date de intrare: Informaii privind lucrrile ce se afl n stare de Ateptare Data Numr lucrare Operaii Cod material Cantitate aflat n stoc Lucrrile se aflau n ateptare datorit lipsei din stoc a materialului solicitat. n cadrul acestui proces se realizeaz activarea lucrrilor aflate n stare de ateptare (indicatorul de stare devine I) n cazul n care stocul de materiale a devenit diferit de zero. n funcie de momentul de timp la care s-a realizat aprovizionarea, lucrarea intr n lucru n ziua respectiv sau n ziua urmtoare, lucrrile n ateptare avnd prioritate maxim. Numr proces: 1.2.1. Nume proces: Analiz lucrri cu profil lips Descriere proces: Date de intrare: Informaii privind lucrrile pentru care nu exist n stoc materialul solicitat i informaii privind clientul Data Numr lucrare Operaii Cod material Denumire client Telefon Persoan de contact n cadrul acestui proces se stabilete, n urma unei discuii cu beneficiarul, ce se va face n cazul n care nu exist n stoc materialul solicitat. Posibilitile existente sunt: clientul schimb materialul, clientul ateapt aprovizionarea cu materialul dorit, clientul renun la lucrare. n cazul n care se renun la lucrare se modific starea lucrrii n R (lucrare de Returnat). Numr proces: 1.2.2. Nume proces: Modificare profil
Pagina 58 din 73
Descriere proces: Date de intrare: Informaii privind lucrrile pentru care nu exist n stoc materialul solicitat, dar clientul i modific opiunea iniial Data Numr lucrare Cod profil Cod profil desemneaz materialul cu care se nlocuiete profilul lips. n urma acestui proces starea lucrrii devine I (lucrare Inventariat ce poate intra n lucru). Numr proces: 1.2.3. Nume proces: Amnare execuie Descriere proces: Date de intrare: Informaii privind lucrrile pentru care nu exist n stoc materialul solicitat, dar clientul poate atepta sosirea acestuia Data Numr lucrare Lucrarea este trecut n stare de ateptare. Numr proces: 2.1. Nume proces: Confirmare execuie Descriere proces: Date de intrare: Informaii cu privire la lucrrile ambalate i etichetate (lucrri a cror execuie s-a ncheiat) Data Numr lucrare Starea lucrrii devine E (lucrare Executat) Numr proces: 2.2. Nume proces: Calcul consum Descriere proces: Date de intrare: Se primesc toate informaiile necesare pentru a calcula consumul de materii prime i materiale Data Numr lucrare Specificaii tehnice - operaii - componente - materiale n cadrul acestui proces se calculeaz volumul de materii prime i materiale ce au fost necesare
Pagina 59 din 73
pentru realizarea lucrrii. Pentru a uura calculul ulterior al preului lucrrii acesta va fi memorat n stocul de date D3 Lucrri. Numr proces: 3.1. Nume proces: nregistrare consum Descriere proces: Date de intrare: Se transmit acestui proces consumurile generate de efectuarea unei lucrri Cod material Cantitate Consumurile se scad pe msur ce apar din stocul existent, dndu-se astfel posibilitatea cunoaterii n orice moment i cu cea mai mare exactitate nivelului stocului fizic. Numr proces: 3.2. Nume proces: nregistrare intrri Descriere proces: Date de intrare: Informaii cu privire la materialele aprovizionate Dat intrare Furnizor Denumire material Caracteristici tehnice: - lungime - lime - grosime - densitate Unitate de msur Cantitate aprovizionat Pre aprovizionare Pe datelor primite se vor actualiza: evidena Notelor de Intrare Recepie (NIR), nomenclatorul de materiale (NMAt), stocul de materiale i preul acestora (pe baza metodei Costului mediu ponderat). Procesul a fost introdus pentru a putea calcula n orice moment nivelul stocului existent. Numr proces: 4.1. Nume proces: Calcul pre Descriere proces: Date de intrare: Date cu privire la consumul de materii prime i materiale, necesare pentru a stabili preul lucrrilor efectuate; preul materiilor prime i materialelor; date necesare pentru a ti n ce categorie de preuri se ncadreaz clientul Categorie client
Pagina 60 din 73
Data Numr lucrare Consum materii prime i materiale - cod material - cantitate Pre material Aceste informaii sunt utilizate pentru a se calcula preul pentru fiecare lucrare (sum din PreMat*Cantitate pentru toate componentele lucrrii). Informaiile calculate se nregistreaz n stocul de date Lucrare i vor fi utilizate ulterior pentru a ntocmi facturile i a stabili totalul de plat al fiecrui client. Numr proces: 4.2. Nume proces: ntocmire factur Descriere proces: Date de intrare: Date client Denumire client Adres Cod fiscal Date lucrare Data Numr lucrare Specificaii tehnice (operaii, componente, materiale) Pre lucrare n urma acestui proces se ntocmete factura unui anumit client, stabilindu-se ct are acesta de plat i se marcheaz lucrrile facturate. Numr proces: 4.3. Nume proces: Analiz producie Descriere proces: Date de intrare: Date referitoare la producia realizat i la situaia stocurilor Data Denumire client Valoare comenzi Denumire material Consum Stoc existent Procesul are drept scop realizarea rapoartelor care vor fi utilzate de superiorul direct al compartimentului (Directorul Tehnic) i de celelalte compartimente cu care se colaboreaz
Pagina 61 din 73
(Aprovizionare, Dispecerat, Financiar Contabil) n luarea deciziilor cu privire la activitile curente ale firmei (aprovizionare, extindere activitate). Rapoartele ce se vor ntocmi conin date despre valoarea i structura produciei, despre situaia stocurilor i despre evoluia consumului de materiale. Ieirile acestui proces sunt doar situaii n form fizic sau la nivel de fiiere. Trebuie menionat c pentru fiecare proces elementar descris a fost fcut validarea diagramelor de flux a datelor i toate datele care intr prin intermediul fluxurilor de intrare sunt utilizate n prelucrrile din cadrul procesului i toate datele care se gsesc pe fluxurile de ieire sunt obinute n interioul procesului descris.
Pagina 62 din 73
Definirea datelor sistemului Entitatea: CLIENT Descrierea: Cuprinde informaii despre clienii firmei Atribut Natura Lungimea Cod client Denumire client Adres Telefon Fax Persoan de contact Cod fiscal Cont Banc Categorie A A A A A A A A A 5 30 50 30 30 50 15 20 2
Cheie primar *
Cheie extern
Relaiile cu alte entiti: Trebuie/Poate fi Poate Poate Fraza de Legtur Emite Primete Informaii volumetrice: - lungimea: 232 c - numr de apariii maxim: 10/zi mediu: 5/zi Una i numai una Una sau mai multe Una sau mai multe Una sau mai multe Entitatea Comand Factur
Entitatea: COMAND Descrierea: Se stocheaz aici toate informaiile despre comenzile primite de la client Atribut Natura Lungimea Cheie primar Cheie Cod client A Cod magazin A Dat comand D Dat livrare D Denumire magazin A Persoan de contact A Telefon A Orar A Relaiile cu alte entiti: 5 2 10 10 30 50 30 10 * * * extern * *
Pagina 63 din 73
Trebuie/Poate fi Trebuie Trebuie
Fraza de Legtur Este emis Conine
Una i numai una Una sau mai multe Una i numai una Una sau mai multe
Entitatea Client Lucrare
Informaii volumetrice: -lungimea: 147 c - numr de apariii maxim: 200/zi Entitatea: LUCRARE Descrierea: Cuprinde informaii despre lucrrile ce trebuie executate Atribut Natura Lungimea Cheie primar Dat execuie Numr lucrare Cod Client Cod Magazin Descriere lucrare Numr buci Form DimX DimY Cost Execuie D N A A A N A N N N 10 4 5 2 20 3 1 4:1 4:1 8 * * * * * mediu: 50/zi
Cheie extern
Relaiile cu alte entiti: Trebuie/Poate fi Trebuie Trebuie Fraza de Legtur Este coninut Conine Una i numai una Una sau mai multe Una i numai una Una sau mai multe Entitatea Comand Component
Informaii volumetrice: - lungimea: 61 c - numr de apariii maxim: 300/zi Entitatea: COMPONENT Descrierea: Lucrrile se descompun pe componente corespunztoare fiecrui tip de operaie i anume: ram, spate, geam, passpartout Atribut Natura Lungimea Cheie primar Cheie extern mediu: 150/zi
Pagina 64 din 73
Relaiile cu alte entiti: Trebuie/Poate fi Fraza de legtur Una i numai una Una sau mai multe Entitatea
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii maxim: /zi Entitatea: NCOMPONENTE Descrierea: Atribut Natura mediu: /zi
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii mediu: /zi
Pagina 65 din 73
maxim: /zi Entitatea: STOC Descrierea: Atribut
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii maxim: /zi mediu: /zi
Entitatea: STOC Descrierea: Atribut
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Relaiile cu alte entiti: Trebuie/Poate fi Fraza de Una i numai una Entitatea
Pagina 66 din 73
legtur
Una sau mai multe
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii maxim: /zi Entitatea: STOC Descrierea: Atribut mediu: /zi
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Pagina 67 din 73
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii maxim: /zi Entitatea: STOC Descrierea:
Pagina 68 din 73
mediu: /zi
Atribut
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Pagina 69 din 73
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Pagina 70 din 73
Natura
Lungimea
Cheie primar
Cheie extern
Informaii volumetrice: - lungimea: c - numr de apariii maxim: /zi mediu: /zi
Definirea funciilor Matricea entitate funcie
Pagina 71 din 73
e ansamblu te activitate
oretic re coordinator hiv R I/M Inregistrare/actualizare informaii proiect ansamblu Inregistrare/actualizare informaii activiti nregistrare/actualizare informaii taskuri Taskuri cu timpii de execuie Taskuri cu durate i costuri Situaie taskuri modelare R R Situaie pentru proiectul de amnsamblu Situaie pentru Project Manager Situaie pentru Project Coordinator Raport pentru client Raport pentru Project Manager despre modelare R R Raport pentru departamentul de implementare R Situaie despre alocarea resurselor D R R I/M/ I/M R R R R I/M R/M R/M
ntar urse I/M R R R R R R R R R I/M R/M I/M R/M
Pagina 72 din 73
I R R R R R R R R A M R
R R R R
Grafic Gantt Arhivare taskuri deja analizate A A A Arhivare situaie resurse deja alocate
Legend: I = creare entitate inserare M = modificare D = tergere R = citire Task
Ciclul de via al entitilor Incrcare task
Via task
Copie de siguran
Estimare durat
Calcul timpi
Alocare resurse
Estimare costuri

Informatizarea Unei Fabrici de Productie Si Export

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Informatizarea Unei Fabrici de Productie Si Export

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Informatizarea activitatii de productie si expeditie a unei intreprinderi

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Definirea sistemului informatic economic

Sistemul informatic economic este un ansamblu structurat de elemente intercorelate

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Sistemul informatic, instrument al conducerii tiinifice a activitii economice

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Probleme asociate cu activitatea de analiz i proiectare a sistemelor

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Sistem utilizat conform specificatiilor initiale

Sistem livrat, dar neutilizat

Sistem utilizat dupa ce a fost modificat

Sistem abandonat si reproiectat

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Managementul activitilor de realizare a sistemelor informatice

Investigarea sistemului realizare a existent

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Metodologii de realizare a sistemelor informatice

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

SSADM o metodologie structurat de analiz i proiectare a sistemelor

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Raport post-implementare Analiz cost-beneficiu

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

1997 133846 133846 841412 926511 15,91%

1998 192167 192167 1988577 2099520 9,66%

1999 98123 95954 3695868 3646483 2,65%

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pagina MONTAJ 37 din 73

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Ziua 1 Ziua 2 Ziua 3 Ziua 4

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic zilnic

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

3.3. Catalogul cerinelor