CUPRINS

Introducere ............................................................................................................... 2 Capitolul 1. Managementul cunotinelor i conceptul de LMS.......................... 3 1.1. Manegementul cunotinelor i importana acestuia ........................... 3 1.2. Conceptul de Learning Management Systems .................................... 4 Capitolul 2. Learning Management Systems n organizaii ................................. 5 2.1. Beneficiile utilizrii LMS ................................................................... 5 2.2. Sisteme de nvare tip LMS ............................................................... 6 2.3. E-learning ............................................................................................ 6 2.3. AeL ..................................................................................................... 8 2.4. TotalLMS ............................................................................................ 9 Bibliografie ............................................................................................................... 11

INTRODUCERE
n societatea actual, n care accesul la date i informaii este tot mai uor de realizat graie ritmului de dezvoltare a tehnologiilor informaiei i telecomunicaiilor, se pune problema de a cunoate tot mai mult, de a ti cum s foloseti imensitatea de informaii pe care o poi avea la un moment dat. Astfel, n aceast lucrare am ncercat s vorbim despre concepte i opinii aprute legate de termeni precum cunotin, management al cunotinelor, learning management systems. Evoluia spectaculoas n domeniul tehnologiei informaiei (IT) i calculatoarelor are efecte pozitive n multe domenii, n special domeniul de afaceri, de educaie, i industrial. Managementul cunotinelor, n originea sa se refer la sectorul de afaceri, i reprezint setul de aciuni sistematice disciplinare pe care o organizaie l poate lua pentru a obine cea mai mare valoare de la cunotinele de care dispune ". Nevoia de management al cunoaterii nu se regsete numai in domeniul afacerilor, ci i n domenii largi cum ar fi: tiinele cognitive, tiinele organizrii, informatic. Concomitent cu sprijinirea managementului cunotinelor , are loc dezvoltarea tehnologiei informaiei pe scar larg, creterea vitezei de internet, precum i utilizarea internetului ca modalitate de nvare la distan, modificnd astfel sistemul de nvare strict formal spre un tip de nvare mai informal precum i o colaborare i mprtire mai mare.

CAPITOLUL 1. Managementul cunotinelor i conceputul de LMS

1.1. Managementul cunotinelor i importana acestuia Managementul cunotinelor are valoare real n economia cunoaterii. n fapt, managementul cunotinelor cumuleaz aciuni de identificare, de alocare i de prelucrare pn la faza de a transforma noile cunotine n valori accesibile, semnificative pentru activitatea companiei. Multe companii fac efortul de a pune n valoare acumulrile disponibile la nivelul personalului propriu prin crearea unor comuniti de practici. Acest tip de management se poate referi la: instruire i dezvoltare, managementul de informare, identificarea efectului realizat asupra clientului, captarea efectelor favorabile reuite la client, generarea de noi competene, crearea de echipe virtuale i de comuniti de practici, precum i de sisteme de management a acumulrilor.

GINA-----Malhotra (Malhotra, 1997) d

managementului cunoaterii

urmtoarea definiie: Managementul cunoaterii furnizeaz elementele necesare n rezolvarea problemelor critice legate de adaptarea organizaiei, supravieuire i competen pentru a face fa schimbrilor care au loc n mediu. El cuprinde n esen procesele organizaionale care caut o combinaie sinergistic ntre date, capacitatea de procesare a informaiei pe care o au tehnologiile informatice i capacitatea oamenilor de a crea i inova.---------Aceasta este o viziune strategic a managementului cunoaterii care ia n considerare sinergia dintre chestiunile tehnologice i cele comportamentale att de necesare supravieuirii n medii periculoase. Nevoia de sinergie a capacitilor umane i tehnologice se bazeaz pe diferenierea dintre vechea lume a afacerilor i noua lume a afacerilor. Din acest punct de vedere, vechea lume a afacerilor era caracterizat de medii previzibile n care concentrarea era pe previziunea i optimizarea eficienelor realizate. Aceasta este lumea competenei bazat pe informaie ca i bun strategic i dezvoltarea se face prin controlarea comportamentului agenilor organizaionali spre ndeplinirea elurilor i obiectivelor organizaionale prespecificate. Sistemele de informare i control sunt folosite n acest timp pentru a realiza alinierea actorilor organizaionali la cele mai bune practici predefinite. Ideea este c aceste cele mai bune practici i pstreaza n timp eficacitatea. n schimb, noua lume a afacerilor este caracterizat de un nalt nivel de incertitudine i inabilitate de a prezice viitorul. Folosirea sistemelor de control i informare i conformitatea cu eluri, obiective i cele mai bune practici predefinite nu realizeaz n mod necesar competena organizaional pe termen lung. Aceasta este lumea are-totul, care pune sub semnul ntrebrii supoziiile care stteau la baza modului unanim acceptat de a face lucruri. Aceast lume are nevoie s neleag din nou problemele puse de condiiile schimbtoare de mediu. MC este un spaiu de lucru (cadru) din interiorul cruia organizaia vede toate procesele sale drept procese de cunoatere. n aceast viziune, toate procesele de afaceri implic crearea, diseminarea, nnoirea i aplicarea cunotinelor n vederea ntreinerii i supravieuirii organizaiei.

OANA------O societate comercial modern trebuie s

angajaii si trebuie s nvee i s reflecteze.
3

fie instruibil,

-----Generarea de cunotine nu

presupune numai o munc sistematic, multe cunotine pot fi generate i transferate i la o discuie la o cafea.

OANA------Pentru aceasta trebuie s existe o mentalitate n care cunotinele sunt apreciate la justa lor valoare. Managerii trebuie s fie contieni c oamenii sunt cei care posed cunotine, ei decid s creeze, s utilizeze i s-i
comunice ideile pentru a se lansa n coparticipaie.------ Managementul cunotinelor se va putea aplica numai acolo unde sunt stimulate adevratele valori. Managementul cunotinelor trebuie neles n sensul abilitii de utilizare strategic a informaiei, n scopul atingerii unui obiectiv practic, de afacere. Managementul cunotinelor reprezint o activitate organizaional destinat crerii unui mediu social i a unei infrastructuri tehnice, astfel nct competena s poat fi atins, transmis i asimilat. 1.2. Conceptul de Learning Management Systems

OANA------Learning Management Systems (LMS) reprezinta sisteme

de management al procesului de nvare, care gestioneaz relaiile dintre cursant i coninut, respectiv cursant-instructor, avand funcii de nregistrare a cursanilor, administrare i livrare a cursurilor, nregistrarea progresului cursanilor si comunicarea la nivelul utilizatorilor sistemului;-------

GINA-------LMS este o aplicaie software pentru administrarea, documentarea i urmrirea programelor de formare, ce include cursuri virtuale i evenimente online, programe de e-learning i materiale necesare cursurilor de formare. Aplicaia permite centralizarea i administrarea automat, crearea i livrarea rapid a materialelor de formare, personalizarea coninutului, cu ajutorul ei putnduse:
gestiona utilizatorii i ce poate face fiecare dintre acetia n cadrul aplicaiei; genera rapoarte; crea att calendarul cursului, ct i modalitatea de nvare; trimite mesaje i notificri cursanilor, crea testri i evaluri nainte, n timpul i la sfritul cursului; personaliza cursurile; gestiona nscrierile, planificrile, programa cursurilor.----------------

Valoarea LMS const n administrarea eficient a costurilor instruirii. Un LMS adopt organizarea centralizat a instruirii prin care sunt programai i nregistrai studenii pentru cursuri complete online i offline, sunt lansate cursurile de e-learning si sunt trasate progresele nregistrate de la cursani la aceste cursuri. Succesul utilizatorilor este determinat de parcurgerea secvenial a coninutului cursurilor i a evaluarii aferente acestor cursuri. LMS permite i administratorilor cursurilor s-i optimizeze utilizarea resurselor fizice necesare. Sistemele LMS mai sofisticate permit i o mapare a competenelor: sunt msurate competenele individuale prin teste specifice de evaluare a nivelului de cunotine, dupa care cursantul este ghidat spre cursul cel mai adecvat pentru a-i completa cunotinele respective. Astfel, un LMS automatizeaz procesele tradiionale
4

mari consumatoare de timp i manopera i pot oferi o dezvoltare real i eficace a carierei n interiorul organizaiei.

Capitolul 2. Learning Management Systems n organizaii

2.1. Beneficiile utilizrii LMS

OANA-------Argumentele pentru utilizarea unui LMS sunt multiple. Dezvoltat in-house (desi sunt puine companii care ii pot permite acest lucru), fie c este achiziionat, utilitatatea sa imediata va fi vizibil n uurina cu care automatizeaz toate informaiile legate de procesele de training: de la tipul
programului, la participani, termene de livrare, termene de testare etc. ------------

Investiia va fi ns cu att mai repede amortizat cu ct se va avea n vedere un plan de nvare care s includ programe e-learning (cursuri livrate online, cu opiuni de interactivitate i teste care monitorizeaz parcurgerea programului i identificarea aspectelor critice care trebuie n continuare aprofundate, fie n clas, fie prin alte cursuri online). Asemntor ca interfa cu o baz de date, LMS-ul este mult mai mult dect att. Cu ajutorul lui se pot crea : grupuri de cursani ; programe de instruire (cu alocarea de cursuri specifice); elaborarea de testri (fie pe baza cursurilor incluse n programa de training, fie individuale); comunicarea cu cursanii (acetia primesc de la administrator informaii prin mail privind cursurile care le sunt alocate i intervalele de timp n care trebuie parcurs informaia); elaborarea de statistici referitoare la gradul de promovabilitate.

Variantele mai complexe ale LMS-urilor includ i funcionaliti specifice pentru managementul performanei, de la evaluarea ca atare, managementul competenelor, analiza lipsurilor existente, urmrirea planurilor de succesiune etc. Practic, administratorul (de cele mai multe ori o persoana de la HR) poate stabili i comunica n timp real care sunt cursurile care trebuie parcurse, standardele de nvare, msura n care acestea au fost parcurse i aspectele critice la care au aprut probleme de nelegere (tipuri de raspunsuri greite, informaii cu rspunsuri greite). Mai mult dect att, OANA--------Pentru o companie cu mai multe locaii, atunci cnd organizarea unor programe de curs n clas este dificil i necesit o investiie semnificativ, un LMS i o strategie de e-learning coerent pot asigura un proces de instruire consistent i echitabil pentru toi cursanii.-------------------

GINA-------------LMS i cursurile pe care le gestioneaz acesta, pot :

facilita introducerea de produse i servicii noi (prin familiarizarea rapid a angajailor cu acestea); reduce n mod semnificativ bugetele de training, oferind mai mult instruire unui numar mai mare de angajai;
6

diminua perioadele de timp petrecute cu activiti care nu aduc un ctig direct n procesul de nvare: de la pregtirea materialelor, la timpul petrecut pe drum, mesele pentru participani etc.-------------------------

De la prezentarea produselor i serviciilor, la dezvoltarea unor abiliti specifice (project management, planificare strategic etc.), un LMS de calitate i programe e-learning interactive vor putea oferi o consisten crescut a procesului de instruire, consolidnd (i n anumite situaii nlocuind cu succes) training-ul n clasa. 2.2. Sisteme de nvare LMS

OANA----------O platform E-learning poate fi utilizat pentru cursuri online individuale sau n universiti virtuale, iar eTraining n cadrul firmelor, workshop-uri online, ca spaiu virtual de colaborare i de promovare a nvrii
organizaionale.----Dac n spaiile virtuale de nvaare, avem activiti didactice de tip Telecourses, WebCourses, Interactive-Video -Conferencing-Courses i MultiMediaCourses, GINA----------In organizaiile bazate pe informaie i cunoatere, nvarea (learning-ul) cuprinde ntreg cadrul organizaional (learning organization) fiind susinut de strategia de management a cunotinelor adoptat la nivelul organizaiei respective. -----------------Att nvaarea individual ct mai ales cea colectiv vor mbogi cunoaterea, capitalul intelectual al organizaiei, noiunea de learning nsemnnd mult mai mult dect instruire. Imensul succes al unei organizaii se datoreaz n mare masur capacitii acesteia de a crea cunoatere organizaional , adic de a avea capacitatea, ca ntreg, de a crea noi cunotiine de a disemina aceste cunotine n toate compartimentele i de la ngloba, ncorpora n produsele, serviciile i sistemele proprii. n acest context, procesul de nvare este susinut cu ajutorul unor sisteme informatice de tip LMS (Learning Management Systems), formarea individului n cadrul organizaiei efectundu-se ntr-un sistem de tip ELS (Enterprise Learning System)

GINA---------------Sistemele informatice de tip LMS sunt nzestrate

cu diferite faciliti de comunicaie sincron (online meetings, video conferencing sau chat) i asincron (e-mail, discussion forums etc.).----------------Odat cu dezvoltarea tehnologiei portalurilor i apariia portalurilor de ntreprindere de tip web-based ca suport al activitilor de tip e-Business ce au loc ntr-o ntreprindere colaborativ sau n ntreprinderea extins n care s-au inclus comunitile furnizorilor, clienilor i a eventualilor parteneri de afaceri, facilitile de tip e-learning pot fi ncorporate ntr-o astfel de arhitectur. Portalul de ntreprindere, iniial sub forma unui portal informaional, perfecionat apoi sub forma unui portal colaborativ i recent mbracnd forma unui portal de cunotine EKP Enterprise Knowledge Portal reprezint o tehnologie care poate susine o politic performant de management al cunotinelor, contribuind totodat la transformarea organizaiei tradiionale ntr-o organizaie bazat pe cunoatere colaborativ.
7

Activitile de eTraining sunt posibile datorit modulelor funcionale ce permit activiti colaborative de tip WebCourses, Interactive-Video -Conferencing-Courses i MultiMedia-Courses i au loc pe baza cunoaterii organizaionale.

2.3. E-learning

OANA-------------E-Learning reprezint nvarea sau instruirea, care

poate fi pregtit, distribuit sau gestionat, prin folosirea unei varieti de tehnologii de nvare i care se poate dezvolta local sau global. Domeniul e-Learning acoper un spectru larg de aplicaii i procese, incluznd instruirea asistat de calculator, clasa virtual (mediu de nvare online), instruirea prin Web sau colaborarea digital.----

--------E-Learning-ul nu este considerat ca obiectiv n sine, ci mai degrab o modalitate de a face sistemul de educaie i de instruire mai eficace, mai universal. Ca motor puternic al societii bazat pe cunoatere, sistemul e-Learning are capacitatea de a transforma educaia, genernd iniiative majore, necesare n identificarea de noi abiliti i comportamente. Acest sistem se extinde dincolo de procesul educaional bazat pe cursuri, folosind noi tehnologii, cum ar fi software-ul de colaborare i de comunicare, mesagerie internet i blog-uri sau reele de socializare, pentru a da numai cteva exemple. Noul sistem cuprinde concepte precum management de coninut, management de cunoatere, suport de performan, practic de producie i cooperare virtual. Adoptat n unitatile de nvamnt, ca o alternativ la educaia tradiional, a condus la formarea nvmntului la distan . n acelasi timp, faciliteaz procesul de nvatare/instruire continu a membrilor unei comuniti care adopt o soluie de elearning. OANA----------------La nivelul organizaiilor, sistemele de elearning pot promova o nvare colaborativ, optimiznd procesul de nvare organizaional specific ntreprinderilor moderne.-----------------Tabelul 1. Domenii de aplicabilitate pentru e-learning Universiti 32,7% Companii 24,5% Furnizori servicii educaionale 24,5% Administraie public 18,4% ntr-un mediu n continu schimbare, modalitile tradiionale de instruire i de formare nu mai sunt adecvate pentru nzestrarea cetenilor cu abilitile i cunotinele necesare pentru a deveni competitivi pe piaa forei de munc.

Procesul de instruire continu este un imperativ al perioadei actuale, care necesit noi ci de abordare. n acest context, instruirea interactiv n sistemul eLearning se afirm ca un factor cheie n societatea viitorului. n paralel, dezvoltarea i mbuntirea continu a infrastucturii ITC i a reelelor de nalt performan vor fi factori de succes n societatea cunoaterii i, prin urmare, pentru competitivitatea european. Tehnologia este suportul care permite transformarea modului n care se muncete, se nva i se valorific timpul liber. Accesul la instruire trebuie s fie universal, n timp ce nvatul trebuie personalizat, iar coninutul multimedia mbogit i transformat ntr-o experien personalizat. Aceasta se va ntmpla pe deplin n momentul n care nevoia de instruire va fi real i accesul va fi disponibil n orice loc, datorit noilor platforme mobile de munc i instruire. Impactul se va resimi la nivelul tuturor grupurilor din economie i societate - mari corporaii i IMM-uri, elevi, profesori i prini. e-Learning-ului ca instrument de marketing i de vnzri a fost experimentat cu succes de ctre o serie de firme mici, mari i mijlocii. Astfel au fost identificate efecte directe mai ales asupra segmentului final, de exemplu: timp mai scurt de intrare pe pia; profit marginal mai mare al produselor i serviciilor; micorarea costurilor. ---------------------------

GINA--------------Utilizarea

Pe viitor, popularizarea i creterea investiiilor n dezvoltarea acestui domeniu de aplicare e-Learning-ului va duce la o adoptare mai uoar a produsului n special de ctre IMM-uri. Mai mult dect att, e-Learning-ul poate asigura economii importante printr-o mai bun utilizare a timpului i reducerea costurilor, de exemplu, reducerea numrului de sli de curs. Un sondaj efectuat n mai multe instituii reputate, preocupate de calitatea pregtirii propriului personal, a condus la constatri surprinztoare. Astfel, dintre cei 259 de manageri-instructori chestionai asupra instrumentelor-cheie pe care le-ar utiliza pentru a crea un sitem de e-Learning, 66% au indicat PowerPoint, 63% Microsoft Word, 61% - Macromedias Dreamweawer i 47% - Flash. Procesul de e-Learning nglobeaz metode i tehnici tradiionale sau moderne de transmitere a cunotinelor. Folosind tehnologii IT&C (procesare multimedia i comunicare asincron sau sincron), el permite persoanei care l utilizeaz s neleag i s stpnesc cunotine i ndemnri ntr-un domeniu al cunoaterii.

2.3. AeL Obiectivul sistemului de management al instruirii AeL este simplificarea proceselor de instruire/nvare din orice organizaie (coal, universitate, administraie public, companii) AeL ajut angajaii s-i planifice i monitorizeze progresele educaionale i s comunice i colaboreze. Managerii pot urmri, analiza i raporta statusul educaional al angajailor.
9

OANA--------------AeL(Advanced eLearning) face ca toi angajaii unei companii, indiferent unde se afl (sediu central, filiale, puncte de lucru sau reprezentane), s beneficieze de acelai curs, de aceeai informaie, s fie instruii la fel. Adic, s aplice aceleai proceduri i s fie influenai de aceeai cultur a firmei
sau instituiei. ----------------Indiferent c se ntlnesc ntr-o sal de curs sau c rmn la birourile proprii, pentru c i reunete o platform de instruire: Advanced eLearning. Astfel, AeL ndeplinete urmtoarele roluri: scutete companiile de eforturi; aduce companiilor economie de timp; asigur confortul instruirii n ritmul i la momentul ales de cursani.

n Septembrie 2004, AeL a fost nominalizat la European IST Prize de ctre Comisia European, recunoatere echivalent Oscarului pentru IT. AeL este un instrument complementar, nu un trainer digital, i nu urmrete s ia locul instructorului n vreun fel. AeL tie cine se instruiete, ce a nvat, ce calificative a obinut, ce poriuni de curs ar trebui s repete ca s progreseze, ce ar mai trebui s tie. Fa de alte produse similare, AeL ofer o imagine global asupra structurii organizaionale a firmei, a planului de dezvoltare a carierei pentru fiecare angajat i a traiectoriei profesionale a acestuia. Prin bibliotec, AeL permite accesul la o baz de informaii imens. Biblioteca AeL: este virtual - nu ocup spaiu n birouri, nu trebuie multiplicat pentru a fi citit simultan de 10, 100 sau 10.000 de angajai; e ordonat - cuprinde materiale de orice tip, organizate pe domenii, subiecte, autori; se mbogete uor cu materiale noi, care pot fi importate sau create modificndu-le pur i simplu pe cele existente. 2.4. TotalLMS Pe piaa din ziua de azi, n care se gsesc o mulime de persoane cu calificri i aptitudini deosebite, una dintre cele mai mari provocri la care trebuie s fac fa o companie este aceea de a avea succes la recrutarea i meninerea angajailor valoroi. Atunci cnd angajailor le este oferit accesul la instrumentele de care au nevoie pentru a ndeplini obiectivele organizaiei respective, ncrederea companiei crete n ceea ce-i privete pe aceti angajai i, n plus, se sporete baza afacerii - fapt ce duce la rezultate finale mult mai bune i profit mult mai mare. sistem de management al instruirii, are capacitatea de a amplifica puterea managementului nvrii i administrrii cunotinelor, ns le ofer totodat angajailor uurina de a lua iniiativ, de a dezvolta i atinge obiectivele organizaiei. -------------Concret, el constituie un cadru pentru managementul n domeniile e-learning, raportrii i certificrii i o urmarire a istoricului, respectnd standardele i
10

GINA------------TotalLMS,

reglementrile existente, simultan cu meninerea unei flexibilitati destul de mari care ndeplinete cerinele specifice ale organizaiei. De asemenea, se integreaz cu sistemele i procesele deja existente pentru a deschide calea ctre instruirea i cunotinele nchise n interiorul diverselor sisteme ale organizaiei. Beneficii: crete veniturile i calitatea serviciilor asigurndu-se de faptul c angajaii, n faa clienilor, sunt eficieni, bine pregatii i cunosc cele mai noi produse, servicii i oferte existente; reduce timpul pn la vnzarea pe pia n cazul lansrilor de produse, micornd durata activitilor de instruire n domeniul vnzrilor, n cazul partenerilor i clienilor; reduce cheltuielile operaionale prin consolidarea unui singur sistem Learning Management System (LMS) n toat organizaia respectiva; istoricul activitilor i capacitatea de integrare a LMS amandou unice duc la mbuntirea performanelor n domeniul nvarii.

Altfel spus, TotalLMS reprezint ,,coloana vertebral a suitei integrate de management al nvrii, aptitudinilor i talentelor. Datorit flexibilitii, puterii i uurinei n utilizare a suitei TotalLMS, cei de la SumTotal Systems au putut oferi unul dintre cele mai bune sisteme de management al nvrii existente n lume la ora actual, cu capacitatea de a fi folosit n industrie cu un real succes. Platforma ofer o administrare uoar a activitilor de nvatare, a organizaiilor din care fac parte utilizatorii, a comerului electronic, a raportrilor i respectrii standardelor i regulamentelor, la fel ca i o interoperabilitate i integrare fr precedent - cu alte aplicaii i infrastructuri tehnologice, fr a fi nevoie de programare i personalizare.

11

CONCLUZII
De fiecare dat cnd este ntlnit termenul de e-learning, se ntlnesc i termeni precum Virtual Learning Environment (VLE), Learning Management System (LMS), sau platforma e-learning. Toate acestea au aproximativ acelai neles i reprezint infrastrutura folosit de e-learning pentru a-i mprti materiale didactice. Learning management systems (LMS) este bazat pe internet, software-ul permindu-le instructorilor de a controla distribuirea de materiale, misiuni, dezbateri, precum i alte aspecte privind cursurile.

OANA------------Learning

Management System este un pachet de

software, de obicei de mari dimensiuni, care iniiaz managementul i livrarea training-ului ctre cursani. Majoritatea LMS-urilor sunt sisteme ce folosesc web-ul, facilitnd accesarea i administrarea sistemului oriunde, oricnd. n ultimii ani, nevoia pentru LMS de a oferi cursuri online a devenit o problem destul de important, iar piaa de dezvoltare a platformelor e-learning a nregistrat o cretere a competiiei ntre companii. -----------------integreaz module online de training, seminarii i training clasice, precum i module practice, care sunt validate la ndeplinirea lor de ctre managerii direci ai cursantului. De asemenea, pentru a motiva angajaii s parcurg acest sistem de formare, LMS a devenit un criteriu de promovare profesionala i financiar.---------------

GINA--------------LMS

----

12

BIBLIOGRAFIE

1. B. A. AbuShawar, J. A. Al-Sadi, Learning Management Systems: Are They Knowledge Management Tools?, Arab Open University, Amman, Jordan. 2. Ilie Simona Marilena, Implementarea sistemelor e-learning pentru managementul cunoaterii, The 3rd International Scientific Conference ,,E-learning and software for education, Bucureti, 2007. 3. Muntean Mihaela, Dnia Doina, Margea Camelia, Managementul cunotinelor n societatea bazat pe cunoatere, Revista Informatic Economic, nr. 2 (18)/2001. 4. Muntean Mihaela, Negru V., Muntean Cornelia, Mogoanu Diana, Consideraii privind e-learning n societatea bazat pe cunoatere, Revista informatic economic nr.4(28)/2003. 5. Revista de informatic social, Universitatea de Vest Timioara, 2010. 6. http://www.bizschool.ro/metodesisolutiideinstruire.aspx 7. http://www.partalhr.ro/learning-management-system-lms/ 8. http://ro.wikipedia.org/ 9. http://www.tribunaeconomica.ro/

13