Cuprins 1.

Introducerea 3

2. Oportuniti ale supermarketului ...................................................................... 5 3. Pericole ale supermarketului ........................................................................... 5 4. Mediul intern ...................................................................................................... 6 5. Mediul extern...................................................................................................... 8 5.1. Micromediul de marketing...... 8 Clienii ; Furnizorii; Intermediari; Firma; Organismele publice; Concurenii; 5.2. Macromediul de marketing ................................................................... 10

Mediul demografic; Mediul economic; Mediul tehnologic; Mediul cultural; Mediul instituional; Mediul natural; Mediul social-politic; 6. Analiza SWOT 13 7. Concluzie.. 14 8. Anexe
2

1. Introducerea Primul supermarket din reteaua Fourchette a fost deschis n anul 1998 n Kiev. n Moldova primul magazin Fourchette municipiul Balti. Reeaua ucraineasc de supermarket-uri, care a intrat pe piaa rilor CSI. Astfel, au fost deschise i primele centre comerciale Fourchette n Chiinu n sectoarele Rcani i Buiucani. Treptat, compania i-a lrgit reeaua de magazine n capitala Moldovei cu o secie n centru comercial MallDova i planific -i intensifice prezena n ara noastr continund s comercializeze diverse produse: de la celebre brnduri internaionale, la mrfuri de producie autohton. a fost deschis n anul 2006 n

Fig 1.Fourchette - ul de la Rscani (Anexa 1) Fourchette din sectorul Riscani se afl n municipiul Chiinu, bulevardul Moscovei 19, ceea ce reprezint o amplasare perfect din toate punctele de vedere. Forma organizatorico-juridic a Fourchette-ului este societate cu rspundere limitat (SRL). Aceasta este o societate in care prile nu sunt reprezentate prin titluri negociabile i care nu pot fi cedate altor persoane dect dac acestea din urm sunt agreate de majoritatea celorlalti asociati.

Legea definete acest tip de societate ca fiind societatea comercial ale crui obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social; asociaii sunt obligai numai la plata prilor sociale. n acest caz, capitalul societii este divizat n pri sociale care, potrivit contractului de societate i prevederilor stipulate in statut, nu se negociaz la bursele de valori. Membrii acestui tip de societate sunt responsabili de pasivul social numai n limita sumelor depuse drept pri sociale, precum i de patrimoniul societii, astfel asociaii rspund numai n limita aportului lor la existena societii, astfel fiecare asociat va fi obligat pentru datoriile societii numai n limita capitalului subscris. SRL se constituie prin contract iar capitalul social al societii nu poate fi mai mic de 5400 lei i el se constituie din aportul asociailor. Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind societile cu rspundere limitat, societatea se constituie pentru o durat nelimitat, dac actul de constituire nu prevede altfel iar SRL este n drept s nfiineze filiale i reprezentane n Republica Moldova.
4

Prosperitatea unei ntreprinderi depinde n mare msura de activitatea desfaurat n cadrul funciunii comerciale.Genul de activitate a magazinului Fourchette este de a cumpra mrfuri alimentare i nealimentare de la diveri furnizori i productori i a reui s le vnd aprovizionnd.

2. Oportuniti ale supermarketului

dispune de o parcare; este amplasat ntr-o zon avantajoas cu un numr de consumatori mare; n apropierea supermarketului se afl doar cteva magazine nealimentare; nregistreaz zilnic un volum de vnzri substanial, contribuind astfel la lichidarea rapid a stocurilor formate; antreneaz un numr ridicat de salariai ce ndeplinesc cu profesionalism obligaiile ce le aparin; dispune de o serie de tehnologii i echipamente performante pentru depozitare, manevrare produselor; ofer consumatorilor o gama abundent de produse calitative, ce asigur longevitatea acestora; dispune de promovare n cadrul mass-media; ofer consumatorilor un spaiu linitit i relaxant pe parcursul selectrii produselor necesare; dispune de un renume naional, datorit oferirii produselor calitative; deine tendina de a avea zilnic un element nou n carul fiecrei categorii de produse, pentru a atrage i a intriga consumatorul final.

3. Pericole ale supermarketului

 cresterea nivelului saraciei determinate de cresterea preturilor produselor; politica demografic nefavorabil; aprovizionarea insuficient cu materii prime, ceea ce ar genera o incapacitate de a face fa cereii populatiei, predominnd o cerere nesatisfacut. 4. Mediul intern Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflect totalitatea activitilor i condiiilor n care compartimentul de marketing i desfoar activitatea, precum i raporturile pe care el le ntreine cu celelalte compartimente ale ntreprinderii. Este influenat de o serie de factori: a) Resursele magazinului alimentar Fourchette sunt: Resurse materiale : reprezint componentele fizice ale capitalului unei ntreprinderi, care cuprind la rndul lor cldirile, utilajele i echipamentele de producie, materiile prime i materialele. Resursele financiare : nglobeaza potentialul ntreprinderii sub forma mijloacelor banesti. Resursele umane : reprezinta salariatii ntreprinderii, resursele active, creatoare ale unei ntreprinderi. Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar putea periclita afacerea.
6

b) Programele de activitate ale magazinului Programul de aprovizionare, n cadrul creia se culeg si se prelucreaza toate datele necesare ntocmirii programului. Se ine cont de necesarul total de resurse materiale, pentru o bun desfurare a activitii financiare a ntreprinderii. Programul de finanare, att din exterior(utiliznd creditele pe termen lung), ct i din interior(utiliznd credite pe termen scurt). Programul de vnzare, ce permite obinerea unui profit. Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raionalizarea costurilor legate de apovizionare. c) Relaiile cu personalul sunt armonioase, permindu-se, astfel, crearea unui mediu de lucru echilibrat i plcut.n cazul unei incertitudini a salariatului, toi sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dat s iasa din impas. Mixul de marketing Produs -sortimentul de mrfuri, oferite de Fourchette permit o bun corelare la nevoile utilizatorului final. Pre -la magazinul alimentar Fourchette exist un proces raional de stabilire a preului pentru produse. Promovare -reclam, relaii publice, publicitate. Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinul fiind destinat unui segment larg al populaiei: tineri, oameni de afaceri, femei, brbai.

5. Mediul extern
5.1.

Micromediul de marketing n cadrul magazinului alimentar Fourchette clienii sunt

1. Clienii-

reprezentani de consumatorii finali, care achiziioaneaz produsele necesare consumului propriu. Segmentul de clieni cruia i se adreaseaz magazinul alimentar Fourchette este foarte larg:copii, tineri, oameni de afaceri, femei, brbai.

2. Furnizorii
8

a) de utilaje: S.A. Alimentarmash este unul din principalii productori de utilaj tehnologic pentru industria alimentar din Moldova. n anul 2005 S.A. Alimentarmash a implementat sistemul de management al calitii n conformitate cu standardele internaionale ale calitii ISO 9001:2000. b) de materie prim: fructe i legume (bursa agricol AgraVista), lactate (SRL JLC, SA Incomlac), produse de panificaie(SA Franzelua), produse de cofetrie (SRL Creavita, SRL Daron-lux, SRL Dalexi-Pro ), carne i mezeluri (SA Basarabia Nord, SRL Pegas, SRL Pasqua, SRL Cardiax-Plus), hrtie igienic(SRL BioGlobal, SRL Anavit Stil).

3. Intermediariiprestatoare marketing Moldova, de ageniile servicii (KPMG Ernst&Young) de

4. Concurenii-sunt din aceea i ramur (Green Hills, Fidesco, supermarket Nr 1)

5. Organismele publice-Agenia Naionala de Administrare Fiscal, Direcia General de Metodologii Fiscale, ndrumare i Asisten a Contribuabililor.

6. Firma-implic totalitatea resurselor umane, informaionale, materiale i financiare. Oamenii au fost mereu capitalul magazinului alimentar Fourchette, datorit acestora magazinul alimentar Fourchette ocup o

poziie de vrf pe piaa bunurilor de consum.n cadrul magazinului predomin a atmosfer favorabil pentru dezvoltarea profesional a fiecrui angajat.

5.2. 1.

Macromediul de marketing

Mediul demografic- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de declin demografic datorit sporului natural i migraional negativ, avnd n consecin reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea natalitii i creterea speranei de via produce dezechilibru distinct n structura pe vrste a populaiei i intensific procesul de mbtrnire demografic. Datele privind structura populaiei pe grupe mari de vrst semnaleaz ponderea populaiei sub vrsta apt de munc de 18,2%, n vrsta apt de munc - 66,6%, peste vrsta apt de munc - 15,3%.Valul de mbtrnire demografic considerabil se va produce ncepnd cu anul 2014, cnd n structura populaiei se va egala ponderea persoanelor cu vrsta de 0-14 ani cu ponderea persoanelor cu vrsta de

10

60 ani.n ansamblu toate aceste caracteristici reflect o amprent negativ asupra volumului vnzarilor magazinului alimentar Fourchette. 2. Mediul economic-este influenat de o serie de factori ca: a) Ctigul salarial mediu al unui salariat din economia naional n iunie 2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult fa de luna iunie 2010. b) Numrul omerilor oficial nregistrai, conform datelor Ageniei Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, la 1 iulie 2011 a fost de peste 41 mii persoane. c) Indicele volumului produciei industriale n raport cu ianuarie-iunie 2010 a constituit 109,1%. n luna iunie n raport cu iunie 2010 acest indice a marcat 111,6%. d) Investiii n active materiale pe termen lung - s-a majorat cu 31,8% (n preuri comparabile). e) ntreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian- au transportat mrfuri n volum de 4039,8 mii tone, cu 26,6% mai mult fa de perioada similar din anul 2010. f) Indicele inflaiei- s-a majorat rapid i a atins nivelul de 7.4 la sut i de 16.9 la sut fa de luna similar a anului 2007. Creterea preurilor n perioada dat a fost determinat de: scumpirea semnificativ a produselor alimentare (n special, a crnii i preparatelor din carne, a orezului, produselor de panificaie, uleiului vegetal) drept consecine secundare ale condiiilor climaterice nefavorabile din anul 2007 n Republica Moldova i n regiune; majorarea tarifelor la servicii condiionat, n mare parte, de creterea preurilor mondiale la resursele energetice.

11

3.Mediul tehnologic- satisface ntr-un grad mai mare a nevoile consumatorilor (combina muzical comparativ cu casetofonul), modific modelele cererii i stilul de via amplific eficiena activitii de marketing. 4.Mediul cultural-determin o legtur indirect asupra activitii economice, fiind reprezentat de anumite tradiii, convingeri, religie, obiceiuri de consum.Mediul cultural al unui popor difer de altul, de exemplu dac noi obinuim s consumm carne de porc nu putem s afirmm c acelai obicei de consum este specific pentru musulmani. 5. Mediul instituional-este reprezentat de anumite reglementri, ce legifereaz msuri protecioniste.De exemplu: Legea privind protecia consumatorilor stabilete norme, reglementri specifice pentru protecia vieii, sntii, ereditii i securitii consumatorilor.Un alt punct de reper este Legea cu privire la protecia concurenei stabilete bazele organizatorice i juridice ale proteciei concurenei, msurile de prevenire, limitare i reprimare a activitii monopoliste si a concurenei neloiale, este orientat spre dezvoltarea relaiilor de concuren pe pieele de mrfuri ale Republicii Moldova. 6. Mediul social-politic-determin gradul de intervenie a statului n problemele cu care se confrunt societatea.De exemplu:Legea cu privire la ajutorul social reglementeaz cadrul legal privind garantarea posibilitilor egale pentru familiile defavorizate prin acordarea unui ajutor social la un nivel garantat de stat. 7. Mediul natural-introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera n timp un mediu natural, mai curat, mai prosper.O influen negativ aupra activitii ntreprinderii o au calamitile naturale, deoarece statul n aceste situaii trebuie s acorde msuri de ajutor ce ar imobiliza o bun parte din bugetul statului.

12

Analiza SWOT S = Strenght / Puncte forte nnoirea permanenta a sortimentului comercial resurse informaionale dispoinibilitatea pentru lucru n echip deschiderea spre schimbare

W = Weakness / Puncte slabe rigiditatea sistemului de preuri practicat resurse de timp limitate

O = Oportunities / Oportuniti

T = Threats / Ameninri

13

 dispune de spatiu pentru parcare in preajma nu sunt alte magazine sau supermarket exista consumatori atit tineri cit si batrini

creterea

preului

produselor

comercializate

scderea puterii de cumprare a ntregii populaii

volum sczut de vnzri instabilitate economic a rii noastre

Concluzie: prin intemediul acest proiect, am realizat o analiza amanuntita a mediului de marketing al supermarketului fourchette si ne-am implicat profund efectuarea analizei SWOT.In rezultat am constat ca pentru a beneficia de un volum de vinzari mai mare decit cel prezent, este necesar sa se acorde o importanta deosebita atuurilor si oportunitatilor pe care le detine supermarketul si sa se elaboreze anumite strategii de piata ce ar contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor ce ar putea stopa totalitatea vinzarilor realizate.

14