Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

CURS DE FORMARE PROFESIONAL PENTRU OCUPAIA DE FORMATOR

SCOPUL CURSULUI: Abilitarea cursanilor pentru ocupaia de formator COR 241205 OBIECTIVELE DE REFERIN: La sfritul cursului, cursanii vor fi capabili s pregteasc, s efectueze, s evalueze i s promoveze activitatea de formare EVALUARE: Conceperea i argumentarea unui program de formare, la alegere, n funcie de nevoia de formare identificat.

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR NOIUNEA DE FORMATOR I COMPETENELE PROFESIONALE CE ESTE UN FORMATOR ? Formatorul este persoana care ajut/faciliteaz procesul de dobndire de ctre aduli de noi cunotine i abiliti, antrennd participanii ntr-un proces interactiv, care dinamizeaz gndirea, reine atenia i ncurajeaz schimbul de idei i de experien. CE ESTE UN FACILITATOR ? Facilitatorul este o persoan neutr, care ajut membrii unui grup s lucreze ct mai eficient mpreun, pentru a-i identifica problemele i a elabora soluii pentru rezolvarea lor, fr autoritatea de a lua decizii n numele grupului. RESPONSABILITI I COMPETENE COMUNE Ca formator, lucrai cu un grup de participani pe care-i antrenai ntr-un proces de nvare n care acetia nva nu doar de la dumneavoastr, ci i unii de la alii. Ca facilitator, dei nu avei ca obiectiv principal ca participanii s nvee, acest lucru se va ntmpla, ca urmare a lucrului n grup, a schimbului de experien ntre membrii grupului i a descoperirii unor noi perspective asupra diverselor probleme abordate. ROLUL FORMATORULUI Ca formator, lucrai cu un grup de participani pe care-i antrenai ntr-un proces de nvare n care acetia nva nu doar de la dumneavoastr, ci i unii de la alii. Un formator care proiecteaz i conduce procese eficiente i interactive de nvare pentru aduli, ar trebui: S neleag mecanismele procesului de nvare a adulilor, operaie constnd n: nelegerea modului n care adulii dobndesc i utilizeaz cunotinele, calificrile i atitudinile; nelegerea modului diferit de asimilare a coninutului de formare n cadrul procesului de nvare, S neleag metodele i teoriile de formare i dezvoltare constnd n: cunoaterea tehnicilor i metodelor de formare i corecta lor utilizare, S comunice eficient cu participanii, mai exact s aib capacitatea de a realiza prezentri eficiente, de a pune ntrebri, de a observa performana participanilor i de a da/a primi feed back, de a asculta activ etc. S proiecteze i s conduc un proces de grup prin influenarea grupurilor n ndeplinirea/ rezolvarea sarcinilor, stimularea creativitii de grup, gestionarea diversitii. ROLUL FACILITATORULUI Ca facilitator, dei nu avei ca obiectiv principal ca participanii s nvee, acest lucru se va ntmpla, ca urmare a lucrului n grup, a schimbului de experien ntre membrii grupului i a descoperirii unor noi perspective asupra diverselor probleme abordate. Sarcina principal a facilitatorul este de a ajuta o echipa / un grup s lucreze ct mai eficient pentru ndeplinirea sarcinilor pe care acesta i le-a propus. Dei enunat sumar, sarcina facilitatorului este una complex i, de aceea, v propunem s abordam activitatea de facilitare n funcie de procesele de grup pe care trebuie s le ajute i s le conduc. Aceste procese se pot exprima sintetic dup cum urmeaz: Procesul de formare i consolidare a echipei, prin ncurajarea cunoaterii i a cooperrii interpersonale, precum i prin dezvoltarea relaiilor dintre membrii echipelor cu care va lucra;

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Procesul de comunicare n grup, prin realizarea unei comunicri eficiente n timpul edinelor de lucru, ajutnd la evitarea nenelegerilor i a conflictelor; Procesul de decizie n grup, prin sprijinul dat construirii consensului de-a lungul ntregului procesul. CARACTERISTICILE FORMATORULUI Cei mai muli dintre cei care in cursuri de instruire adopt un stil de instruire pe care l -au vzut folosit de ctre altcineva. De obicei, acest lucru se ntmpl deoarece admirm abordare utilizat de ctre acea persoan. Dar stilul se refer de asemenea i la ideile i convingerile care stau n spatele a ceea ce facem. Pot fi convingerile referitoare la rolul formatorului sau cele referitoare la modul cum nva adulii. Indiferent care sunt convingerile dumneavoastr, acestea vor afecta modul n care instruii i pe acela n care nva participanii. Prezentam cateva sugestii privind rolul pe care l poate avea un formator: de a ajuta participanii s ating obiectivele de nvare; de a ncuraja i implica participanii n procesul de nvare; de a demonstra relevana materialului; de a avea grij ca timpul i obiectivul sunt respectate; de a trezi interesul participanilor; de a monitoriza nelegerea materialului prezentat; de a asculta active; Atunci cnd ndeplinii rolul de formator, suntei lider. Avei responsabilitatea de a lua hotrri i de a oferi ndrumare. Una dintre responsabilitile majore ale formatorului este aceea de a conduce procesul prin care are loc nvarea. Acest lucru este foarte diferit de controlul asupra coninutului sesiunii sau controlul asupra participanilor. Noi putem funciona ca surs, ca persoane care dein un volum mare de informaii utile, dar la fel pot funciona i participanii. Formatorul experimentat contientizeaz acest lucru i doar ghideaz procesul prin care participanii fac schimb de informaii i nva din activitile pregtite pentru sesiunea de instruire Cinci activiti sunt implicate n desfurarea unei sesiuni de instruire: 1. Stabilirea i meninerea unui climat de nvare; 2. Susinerea prezentrilor; 3. Acordarea de instruciuni; 4. Monitorizarea sarcinilor de grup i individuale; 5. Conducerea procesului de raportare. Sigurana de sine i competena este extrem de important att pentru dumneavoastr ct i pentru participani s dai dovad de siguran de sine i competen.; participanii trebuie s simt c dumneavoastr tii exact ce avei de fcut. buna cunoatere a subiectului i o temeinic pregtire a sesiunii sunt esentiale pentru a da dovada de siguranta; avei n vedere necesitile de nvare ale participanilor; realizai ajustri, dup cum credeti ca este necesar, n ceea ce privete timpul pe care l necesit diferite pri ale programului - dac considerai c ntr-o prezentare avei mai multe de spus, atunci spunei tot ce avei de spus;

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR de obicei sunt indicate limite de timp precise pentru diverse exerciii, dar acestea sunt orientative, nu obligatorii; avei responsabilitatea de a fi flexibil, i nu rigid - cnd participanii sunt implicai ntr-un exerciiu, inei seama de ct timp au nevoie pentru a finaliza sarcina;

Naturaleea nvarea are loc cel mai bine cnd adulii se simt n largul lor i se comport natural, aa nct relaxai-v i fii dumneavoastr niv; ncercai s fii sincer n tot ceea e spunei i facei n calitate de formator - cnd facei o afirmaie de susinere a cuiva, s fie din inim: nu spunei Este bine, dac nu credei cu adevrat acest lucru (se va simi n voce i se va vedea pe faa dumneavoastr); dac avei o voce sczut, va trebui s fii contient de acest lucru i s vorbii n aa fel nct participanii s aud ceea e spunei; dac avei gesturi nervoase, agitate, ncercai s le controlai; dac avei tendina de a folosi un limbaj ironic, abinei-v s folosii cuvinte care ar putea jigni pe cineva A FI COMPETENT ntr-o ocupaie presupune : a aplica cunotine tehnice de specialitate a analiza i a lua decizii a folosi creativitatea a lucra mpreun cu alii ca membru ntr-o echip a comunica eficient a se adapta la mediul n care se desfoar munca respectiv a face fa situaiilor neprevzute Standardele ocupaionale sunt o surs de informare valoroas pentru elaborarea programelor de formare profesional. Un standard ocupaional furnizeaz date care pot fi folosite n trei mari domenii ale formrii: determinarea obiectivelor de referin; elaborarea coninutului programului de formare profesional; stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare a competenei. OBIECTIVUL GENERAL al programului de formare se refer la ceea ce dorim s furnizm participantului, altfel spus topicul programului sau al modulului. OBIECTIVELE DE REFERIN descriu deprinderile i cunotinele pe care trebuie s le dobndeasc participantul n urma parcurgerii unui program de formare pentru a fi capabil s ndeplineasc activitile descrise n standardul ocupaional. Ele rezult din interpretarea informaiilor coninute n standardul ocupaional Obiectivele de referin pot fi formulate n diferite moduri. Componentele principale ale obiectivelor de referin sunt: Aciuni Situaii Calitate Cunotine i raionamente Ce se atept ca o persoan s fie capabil s fac la sfritul programului de formare? Care sunt situaiile n care o persoan realizeaz aciunile descrise? Care este nivelul de calitate ateptat? Ce trebuie s tie i s neleag o persoan pentru a desfura o activitate cu competen?

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

DEFINITII STANDARDELE OCUPAIONALE sunt documente care definesc n termeni de competene cerinele necesare pentru realizarea eficient a activitilor ntr-o ocupaie. (se mai numesc i standarde de aptitudini sau standarde de competen). Standardele ocupaionale cuprind uniti de competen, grupate n arii de competen. (vezi STANDARD OCUPAIONAL PENTRU OCUPAIA DE FORMATOR DE COMPETENE PROFESIONALE) COMPETENA reprezint capacitatea de a aplica, combina i transfera cunotine i deprinderi n situaii i medii de munc diverse, pentru a realiza activitile cerute la locul de munc, la nivelul calitativ specificat n standardul ocupaional. UNITATEA DE COMPETEN definete o activitate major cu un rezultat concret (produs sau serviciu). Titlul unitii de competen trebuie s fie clar i concis. Unitatea de competen cuprinde o scurt descriere a scopului activitii enunate, elemente de competen, criterii de realizare, o gam de variabile i un ghid pentru evaluare. ELEMENTELE DE COMPETEN cuprind activitile cheie pe care un angajat trebuie s le realizeze pentru a ndeplini complet competena enunat n unitate. Fiecrui element i corespund unul sau mai multe criterii de realizare. CRITERIILE DE REALIZARE a elementelor de competen descriu repere calitative asociate cu rezultatele obinute sau cu ndeplinirea reuit a activitilor din elementele de competen. EVALUAREA COMPETENELOR profesionale este procesul de colectare a informaiilor necesare pentru stabilirea competenei i judecarea lor n raport cu cerinele standardului. n acest context, evaluarea poate fi normativ sau criterial. EVALUARE NORMATIV presupune c activitatea i rezultatele unei persoane se analizeaz n raport cu anumite valori prestabilite: de timp, calitate, numr de itemi realizai (rezolvai corect), cantitate de produs realizat etc. EVALUAREA CRITERIAL cere ca analiza activitilor i rezultatelor unei persoane s se fac n raport cu criteriile de realizare definite de un standard. Esena utilizrii standardelor, ca referenial pentru evaluare, este aceea de a pune n eviden faptul c o persoan este capabil s realizeze activitile i s obin rezultatele ateptate aa cum sunt descrise n standard. De exemplu: S presupunem c un aspect al competenei presupune utilizarea a cel puin 5 componente din 6, pentru realizarea unei sarcini. Candidatul X, dintr-un grup de 5 candidai, utilizeaz 4 componente, ceilali utiliznd un numr mai mic de componente. Putem avea urmtoarele situaii: 1. Pe baza unei evaluri normative (lund ca i criteriu numrul maxim de componente utilizate), putem spune c X a fost cel mai bun din grup. 2. Pe de alt parte, putem afirma fr echivoc c nici un candidat nu a ndeplinit criteriul de evaluare impus de standardul de referin (5 componente din 6). n aceast situaie am aplicat ntregului grup o evaluare criterial. GAMA DE VARIABILE reprezint gama contextelor i condiiilor n care se desfoar activitile descrise n unitatea de competen.

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR GHIDUL PENTRU EVALUARE furnizeaz informaii asupra dovezilor necesare pentru demonstrarea competenei n unitatea de competen n ansamblul ei (cunotine teoretice i deprinderi practice). PORTOFOLIUL reprezint o metod de evaluare ce permite analiza unor produse de excepie realizate de cel evaluat ntr-o perioad anterioar evalurii, precum i alte documente (corespondene, opere, jurnale, carnete de note, fie de informare i documentare, eseuri, certificate, diplome etc.) care pot pleda ca premis favorizant pentru exercitarea cu succes a competenelor actuale. SCOPUL standardelor ocupaionale este de a oferi repere clare, de ordin calitativ, privind ndeplinirea corespunztoare a activitilor specifice locului de munc. AVANTAJELE utilizrii standardelor ocupaionale sunt: dezvoltarea programelor de pregtire profesional iniial i continu adaptate cerinelor locurilor de munc. mbuntirea calitii coninutului cursurilor de formare profesional. recunoaterea competenelor profesionale indiferent de modul n care au fost dobndite. asigurarea transferabilitii competenelor de la un domeniu de activitate la altul.

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR TRAINING VS. TEACHING Programele de formare pentru adulti se incadreaza in sfera educatiei permanente si au ca rol promovarea inovatiei in procesul de formare continua. Unele teorii moderne consider necesar nlocuirea modelului profesorului ca "specialist ntr-un domeniu, curnd depit de evoluiile tiinifice" (I.Maciuc,1998) cu cel al profesorului formator. Acestea sustin ca profesorul trebuie sa fie capabil s se adapteze la nou, s se autoformeze permanent. Literatura de specialitate promoveaz ideea conform creia instruirea adulilor trebuie abordat ntr-o alt modalitate dect cea a copiilor i adolescenilor. Din aceasta perspectiva intalnim mai multe modele de nvare a adulilor, dintre care prezentam sintetic: modelul andagogic; modelul de invatare experientiala; modelul de invatare construcitivist; Modelul andragogic Andragogia este considerata arta i tiina de a-i ajuta pe aduli s nvee. Poate fi definit astfel: tiina care se ocup cu metodele de educaie a adulilor; practic social al crui scop este activitatea educativa destinata adulilor; forma de nvare facultativ pentru aduli.

M. Knowles (1984) este autorul unui model de instruire a adulilor modelul andragogic. Andragogia are la baza conceptiile umanistice despre adult ca educabil, caracterizat prin: autoconceptualizare independent; motivaie intrinsec; o experien anterioar profund i vast (experiena de via ); un impuls psihologic pentru a nva; un scop bine definit care, de regul, este determinat n funcie de rolurile sale sociale i responsabiliti; Teoria andragogic a lui Knowles ncearc s diferenieze modalitatea prin care nva adulii de cea a preadulilor. Acestea pot fi analizate dupa cum urmeaza: Variabila Caracteristica de baza Experienta anterioara Caracteristicile psihologice Mediul curricular Copil Dependent Neimportanta. Adult Independent si autodirectiv. Importanta, ofera resurse pentru facilitarea invatarii. Se bazeaza pe dezvoltarea Se bazeaza pe necesitati. fizica, mentala si sociala. Competitiv, formal, centrare Colaborativ, informal, pe disciplina, orientare spre adaptat necesitatilor autoritate. educabilului, centrare pe probleme, sarcini etc. 7

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Planificarea Determinarea necesitatilor Design-ul lectiei Efectuata de profesor. Efectuata de profesor. Efectuata in comun profesorul. Efectuata in comun profesorul, autodiagnosticare. de Realizata in functie pe necesitati, centrata de probleme, sarcini etc. Experimentarea. Aplicabilitate imediata. Efectuata in comun profesorul si reciproc. cu cu

Activitatea de baza Relevanta cunostintelor Evaluarea

Realizata in functie subiect, centrata continutul materiei studiu. Transmiterea informatiei. Aplicabilitate tardiva. Efectuata de profesorul.

de pe

cu

Caracteristici ale adulilor implicai n procesul de instruire: adulii snt autonomi i autodirectivi;ei trebuie s fie liberi s se direcioneze n mod independent, iar moderatorul doar s faciliteze instruirea; adulii au o vast experien de via acumulat de-a lungul anilor care trebuie exploatat;referinele de rigoare, conexiunile cu experiena de via vor contribui la eficientizarea procesului de instruire; adulii, implicndu-se n procesul de instruire, au o motivaie intrinsec i snt orientai spre un scop bine definit; adulii snt selectivi i ateni la relevana cunotinelor; adulii snt foarte responsabili, au un grad mai nalt de contiinciozitate; adulii au un respect profund pentru profesori, dar, la rndul lor, simt necesitatea de a fi respectai de acetia; adulii tind spre o orientare educaional centrat pe via, sarcini sau probleme dat fiind faptul c interesul pentru instruire al acestora este condiionat de necesitatea de a ti sau de a face ceva; n urma realizrii unui studiu privind diferenele dintre educaia copiilor si a adulilor s-a stabilit c: adulii au un grad mai nalt de curiozitate epistemologic; sunt mai motivai s nvee, s cunoasc lucruri noi, i asum responsabilitatea pentru calitatea nsuirii cunotinelor; adulii studiaz cu mai mult strduin i sunt mai persevereni; tiu exact ce doresc s nvee, s cunoasc sau s fac; adulii sunt mai receptivi la aplicaiile practice ale cunotinelor teoretice. Din ce n ce mai muli aduli urmeaz o activitate educativ individual sau n grup. Andragogia studiaz factorii economici, social - politici, dar i culturali, psihici i psihologici care influeneaz educaia adulilor. Este tiina care i propune s identifice i s dezvolte abilitile i atitudinile acestora. n nvarea formal, andrologia opereaz cu 5 caracteristici, considerndu-le principii de baz:

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR 1. Principii pentru instructori instructorii trebuie s tie de ce un anumit lucru este important pentru a fi nvat; instructorii trebuie "s nvete cum s tie ei mai nti"; instructorii trebuie s fie ei nii profesioniti i s se bazeze pe experiena proprie; 2. Principii pentru cursani adulii nu vor nva pn cnd ei nu vor fi motivai; adulii cer ajutor s-i depeasc inhibiiile, comportamentul i credina lor despre activitatea de nvare; Modelul invarii experieniale nvarea experienial este nvarea prin care cursantul face ceva - nu doar s se gndeasc la ceva. Se considera ca experienta este un profesor foarte bun. Elemente caracteristice acestui model: se bazeaz pe experienele cursantului; are la baza implicarea active a cursantului; asigur un dialog activ ntre cursant i moderator; implic reflecia activ (nvarea este eficient dup ce reflectm asupra situaiei la care am participat); este o nvare bazat pe percepie, nu pe teorie - nvarea experienial stimuleaz abilitile cursanilor de a motiva i explica un subiect, din perspectiv proprie; situaiile/problemele sunt abordate din perspectiva cursantului, nu a moderatorului; invarea se bazeaza pe conceptele cursantului; nu exist un "profesor" care s citeasc din cri.; evaluarea motivelor interne i externe - evaluarea este considerat a fi o experien de nvare pe care cursanii nva s o aplice pe ei nii; invarea este centrat pe fiecare persoan n parte - se pune accentul pe nvarea personal n cadrul grupului; Caracteristicile grupurilor de lucru n cadrul modelului nvrii expereniale

se lucreaza mpreun; unele persoane se vor implica ntr-o mai mare msur dect altele; fiecare i descoper propriile abiliti, prezente sau poteniale; se recunosc valorile individuale i diversitatea lor; se accepta faptul ca fiecare persoan are o contribuie unic n cadrul grupului; se ofera sprijin prin laude i critici obiective; are loc o participare activa la schimbul de informaii i idei; se accepta faptul ca toi greim; se accepta faptul ca toi avem nevoi;

Ciclul de nvare experienial integreaz urmtoarele patru etape: experiena concret; observaii reflexive cu privire la experiene ;

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR generalizri ca urmare a experienei trite i a observaiilor pe marginea acesteia; experimentare activ utiliznd concepte abstracte; De ce utilizm metode experieniale? invarea este mai eficient ; motivaia personal este mult mai mare ; asigur un nivel superior de nelegere a situaiilor/experienelor ; acentueaz legtura dintre cunotine i experiena personal;

Modelul invatarii constructiviste In sensul acceptat de constructivism, instruirea este mai mult decat transmitere de cunostinte si moderare a discutiilor. Instruirea este alcatuirea unui mediu propice invatarii, schimbare de perspective, pregatirea materialelor pentru canale diferite de invatare, crearea de situatii sociale in care se invata de la altii si impreuna cu ei, dar este in acelasi timp si observare de gradul al doilea, adica observarea modului in care cursantii isi construiesc propria realitate, cum isi definesc continutul invatarii. De asemenea, instruirea este concentrarea atentiei asupra lucrurilor uitate neglijate. Pedagogie constructivista, H.Siebert Analiza comparativa privind caracteristicile invatarii intre adult si copil din perspective invatarii constructiviste: Copil fantezie; constructie; imaginatie; posibilitate; gandire circulara;inteligenta fluenta; creativitate; Adult experienta; reconstructie; univers abstract; viabilitate; gandire linara; inteligenta structurata; ordine;

Caracteristici : se accentueaza ideea de sistem in care este incadrat autorul formarii; se evidentiaza procesele circulare, interactiunile, asteptarile asteptarii, diferentele etc.( efectul fluture o exclamatie, o propozitie care intrerupe discutia modifica radical cursul acesteia, atmosfera, desfasurarea in continuare a activitatii); scopul de baza al activitatii de formare este aceala de a stimula curiozitatea; in timpul activitatii de formare moderatorul pune la dispozitie contexte; datorita fenomenului de rezistenta la schimbare participantii adulti au nevoie de un timp pentru reflectie(intrebari adresate in stanga si dreapta colegilor, pauza necesara pentru relaxare chiar daca din perspectiva moderatorului aceasta este este potrivita); informatiile transmise in cadrul unei prezentari sunt selectate si interpretate diferit de catre fiecare adult in parte transfer intersubiectiv fiecare alege acele informatii din oferta informationala pe care le poate folosi in favoarea pozitiei sale;

10

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Dezvoltarea continuturilor pentru activitatile de formare prin raportare la caracteristicile invatarii adultilor

Continuturile privind activitatile de formare adresate adultilor pot fi dezvoltate conform obiectivelor propuse si avand in vedere urmatorii factori: caracteristicile educaiei permanente; relaia dintre educaia permanent i educaia adulilor; factorii determinani n nvarea adulilor; Principii de baza adultii au experienta bogata de viata si cunosc multe lucruri - construirea/dezvoltarea in continuare a experientelor si cunostintelor este o cale mult mai eficienta decit instruirea bazata pe faptul ca adultii nu cunosc nimic; invatarea prin experienta (prin incercari) este mai eficienta decit prelegerea; invatarea este mult mai eficienta atunci cind se bazeaza pe un caz real sau o experienta reala, decit doar pe teorii fara aplicare in situatii concrete; toti participantii la instruire participa in egala masura - astfel contribuind la invatarea proprie si cea a colegilor; fiecare din participanti este responsabil pentru succesul, eficienta programului de formare - fiecare participant isi expune activ parerea vizavi de continuturile si metodele de instruire; Identificarea coninutului programului de instruire urmareste trei directii de analiza: Ce trebuie s tie participanii - coninutul esenial pentru ndeplinirea obiectivelor; Ce ar putea s tie participanii - coninutul care suplimenteaz materialul esenial i carea ar putea fi inclus, dac timpul o permite; Ce ar mai putea s afle participanii - coninutul care este interesant i relevant, dar nu esenial pentru buna nelegere a materialului; Teme care pot fi abordate si dezvoltate in realizarea unui program de formare: Aspecte generale invatarea la adulti,; motivarea adultilor pentru a invata; bariere in invatare; ciclul invataturii experentiale; comunicare; dinamica grupurilor; dinamica unui grup de training; elemente de luare adeciziilor si rezolvare a problemelor; roluri ale indivizilor in grup; dinamica relatiilor intr-un grup; caracteristicile unui trainer eficient; introducere in abilitatile de prezentare. Aspecte specifice evaluarea nevoilor de instruire; stabilirea obiectivelor de invatare; cum se elaboreaza un design de formare; implementarea unui design de formare; selectarea continutului cursului; cum se deruleaza o sesiune de instruire; incheierea si evaluarea unui process de instruire; metode si tehnici de instruire; etape in procesarea experientelor de invatare;

Prima parte a programului de formare se va concentra asupra problemelor de baza ale stiintelor comportamentale aplicate si are drept obiective:

11

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR stabilirea unui climat de lucru eficient; dezvoltarea constientizarii intrapersonale; dezvoltarea abilitatilor legate de observare; dezvoltarea unei intelegeri experientiale a procesului de grup; insusirea cunostintelor referitoare la invatarea experientiala; dezvoltarea abilitatilor legate de ascultarea activa; dezvoltarea abilitatilor de a pune intrebari pentru clarificare; a da si a primi feedback; intelegerea teoriilor referitoare la relatia individului cu grupul;

Recomandari privind prezentarea unui continut pentru inceput se prezinta materiale, informaii i exerciii care sunt familiare participaniilor; dup aceast introducere se prezinta noiuni i concepte noi; se ofera participanilor un context logic, n care s-i poat organiza ceea ce au nvat; dup prezentarea i discutarea de noi principii i concepte se introduce aplicaiile practice referitoare la acestea; se realizeaza sintetizarea conceptelor i principiilor prezentate; se prezinta concluziile la sfrit;

STILUL DE NVATARE SI FORMATORUL Ca formator, sunt de fcut doua observaii importante legate de stilul propriu de nvare i de ceea ce elaborai i prezentai participanilor ntr -o instruire. Prima observaie este legata de tendina formatorului de a utiliza stilul favorit pentru un anumit tip de activitate ca fiind singurul mod logic de a duce la o nvare eficienta. Primul pas pentru depirea acestei prejudecai este de a va ntreba de ce preferai o anumita activitate. Reprezint ea stilul dvs. favorit de a nva, este vorba de experiena dvs. de nvare tradiional sau se datoreaz unei alte experiene? Analiza cauzelor prejudecaii dvs. v va ajuta s evaluai obiectiv daca aceasta activitate sau tehnica este in mod particular eficienta pentru procesul de instruire pe care l conducei. A doua observaie este mai delicata si se refera la propria noastr logica interioara despre tema respectiva. Pericolul conducerii unei sesiuni de instruire pornind de la acest lucru este c n timp ce formatorul se nelege perfect pe sine, poate rmne neneles pentru participani, asemeni unei persoane care ar vorbi limba sa matern n fata unui auditoriu care nu nelege aceasta limba. Date fiind aceste doua observaii legate de preferina pentru un anumit stil i implicaiile acesteia pentru instruire, trebuie sa ne gndim, ca formatori, la crearea unui echilibru ntre tehnicile si activitile folosite in instruire, astfel nct s rspundem stilurilor de nvare difereniate ale participanilor. Stilul de nvare este definit ca un set de caracteristici individuale ale modalitilor de rspuns la situaiile de nvare i de prelucrare a informaiilor. De-a

12

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR lungul anilor, oamenii dezvolt un stil aparte de nvare care le scoate n eviden anumite abiliti de instruire, specifice fiecruia, n grade diferite. Cunoaterea stilului de nvare personal este important deoarece astfel se pot utiliza strategiile cele mai adecvate de nvare, cu efort minim i rezultate maxime. D.Kolb a stabilit o serie de principii ale activitii de nvare dup cum urmeaz: experiena concret: a fi implicat ntr-o situaie experenial inedit; observarea reflexiv: a observa pe alii sau a se observa pe sine nsui; conceptualizarea abstract: a crea teorii pentru a explica cele observate; experimentarea activ: a utiliza teoriile pentru a soluiona probleme, a lua decizii. CHESTIONAR PRIVIND STILUL DE NVATARE Acest chestionar este destinat sa va ajute sa va identificai metoda preferata de nvare. Ca punct de referina luai in calcul un singur curs sau o singura experiena din care ati invatat cel mai mult. Acordai o nota mare cuvintelor care descriu cel mai bine modul in care ai invatat i o nota mic acelor cuvinte care descriu cel mai puin corect stilul dvs. de nvare. S-ar putea sa fie dificil sa alegei cuvintele care descriu cel mai bine stilul propriu de nvare, deoarece nu exista rspunsuri bune sau greite. Diferitele caracteristici descrise in chestionar sunt "bune" in mod egal. Scopul acestui chestionar este de a va descrie modul in care dvs. ati invatat cel mai eficient. Pentru completarea chestionarului este de preferat sa va gndii la o experien recent, la o situaie pe care v-o amintii bine. Instruciuni Mai jos sunt 9 seturi de cate 4 cuvinte. Amintindu-va cea mai eficienta situatie de nvare, ordonati cuvintele din fiecare set, acordand 4 puncte cuvantului care va caracterizeaza cel mai bine sj apoi descrescator pana la 1, acordat cuvantului care va caracterizeaza cel mai putin. Fiecare cuvant trebuie sa aiba propriul sau punctaj (deci, nu se pot acorda 2 note de 4 sau 3 note de 2). Nu facei legaturi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Implicat Receptiv Sentimente Acceptare Intuitiv Concret Orientat spre prezent Experien Intens Experienta concreta A face Tentat Impartial Vedere Constientizare ntrebator Observator Reflecta Observare Reflexiv Observatia Reflectia A privi Discriminativ Analitic Gandire Evaluare Logic Abstract Orientat spre viitor Conceptualizare Rational Conceptualizare abstracta A gandi Practic Relevant Actiune i asuma riscurile Productiv Activ Pragmatic Experimentare Responsabil Experimentare activa A incerca

13

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Ceea ce ai obinut este imaginea importanei relative pe care o acordai fiecruia din cele patru stiluri de nvare. Aa cum am artat, nici un stil nu este mai bun dect celelalte. Cel mai mare scor reprezint stilul preferat. Un scor ridicat pe axa "A face" reprezinta o abordare receptiva a nvatarii bazata pe experienta si care se sprijina pe judecati fundamentale, pe sentimente. Aceste persoane au tendinta sa fie empatice si "orientate catre persoana". In general, ele gasesc nefolositoare abordarile teoretice si tind sa trateze fiecare situatie ca pe un caz unic. Acesti oameni invata cel mai bine din exemple concrete in care se pot implica. Indivizii care prefera stilul "a face" tind sa se orienteze mai degraba catre colegi, catre egali decat catre autoritate in abordarea nvatarii si beneficiaza cel mai mult de pe urma feedback-ului si a discutiilor cu colegii. Un scor ridicat pe axa "A privi" indica o abordare impartiala sj reflectiva a nvatarii. Aceste persoane se bazeaza mult pe observatii si judecati facute cu grija i prefera situaiile de nvare pasiva (lecturile), care le permit sa joace rolul de observatori impartiali Un scor ridicat pe axa "A gndi" indica o abordare analitica, conceptuala a nvatarii, care se bazeaza mult pe gandire logica i evaluare rationala. Acesti indivizi tind sa se orienteze mai mult catre obiecte si simboluri decat catre alte persoane. Ei invata cel mai bine in situatii formale, in procese de nvare dirijate de autoritate, situatii impersonale ce subliniaza teoria i analiza sistematica, beneficiaza puin de pe urma "descoperirilor" nestructurate rezultate din exercitii i simulari. Un scor ridicat pe axa "A ncerca" ("A testa") indica o orientare activa ctre nvarea ce se bazeaza mult pe experimentare. Aceste persoane nvata cel mai bine cand se implica in proiecte, teme sau discutii tn grupuri mici. Le displac situatiile de nvare pasiva (lecturile). Aceti indivizi tind sa fie extrovertiti. Ce intrebari ridic aceste scoruri? Trebuie sa ne gndim daca nu cumva folosim n mod excesiv un anumit stil. Gndii -va la situaii din trecut din care ati invatat ceva. S-a ntmplat aceasta n stilul dvs. preferat? Ganditi-va la o situatie in care ai avut dificultati sa nvatati ceva (si de fapt nu ati nvatat). n ce stil ati lucrat atunci? Care este stilul dvs. favorit? Schema Cei mai multi oameni si-au dezvoltat prin experienta cel puin dou stiluri pe care le utilizeaz pentru nvare. Pe Scala Kolb sunt dou axe de idei: activ - pasiv (dreapta de la "a ncerca" la "a privi"); concret - abstract (dreapta de la "a face" la "a gandi"). Stabilii, n funcie de aria triunghiurilor care se formeaz, care este preferina dvs. pentru nvare (activ-abstract; pasiv-abstract; activ-concret, pasiv-concret). Aria cea mai mare reprezint preferina dvs. pentru un anumit stil de nvare Un motiv major pentru care Kolb a elaborat aceasta teorie despre cum nva oamenii a fost legitimarea fiecruia dintre stilurile de nvare. Fr acest tip de teorie am fi continuat sa credem ca nvarea este ceea ni s-a ntmplat n coala. Educaia tradiional este axata pe nvarea abstracta si pasiva (cadranul inferior drept). Gradul in care o persoana valorizeaz si poate lucra ntr-un asemenea stil depinde de nivelul sau de colarizare: cat de mult (n timp) si cat de bine a nvat. In plus, Kolb indica importanta, pentru fiecare dintre noi, a dezvoltrii abilitaii de a folosi toate stilurile, deoarece fiecare faet adusa de fiecare stil este un nou rafinament pentru ceea ce nvam. Oamenii care doar fac si nu se gandesc la ceea ce ar putea nvaa sau testa n alte situaii i limiteaz nvarea. Prin urmare, cu fiecare situaie noua, ceea ce am nvat nainte nu mai poate fi aplicat de la o situaie la alta. In mod similar, cineva care nva doar privind este dependent de "aciunea" altei persoane pentru a putea aplica. Gradul n care putem nvaa fcnd, privind, reflectnd la ceea ce am fcut i testnd alte soluii n situaii noi, este gradul in care ciclul nvatarii este mereu ncheiat si aplicabil altor situaii.

14

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

TEHNICI DE NVARE PREFERATE N FUNCIE DE STILUL DE NVARE Demonstraii Modelari Icebreaker Team-building Joc de rol Lucru n grup mic Simulare Rezolvarea problemelor Activiti de luarea deciziilor Analiza instrumentelor / Simulri Diagnosticare/ Instrumentare Identificarea "problemei" Estimarea trebuinelor Studiul de caz

Prezentare/ Prelegere Lectura Chestionare/ Dialoguri

Stilurile descrise de autor se regasesc in atitudinale/comportamentale pe care le dezvolta oamenii: Stil de nvare Convergent Caracteristici Divergent

urmatoarele

caracteristici

Asimilator

Acomodator

acumuleaz cunotinele prin analiz i apoi aplic noile idei/concepte n practic; abilitatea de a aplica ideile noi este punctul forte al acestora; sistematizeaz informaia prin intermediul raionamentelor ipoteticodeductive; pun un accent deosebit pe gndirea raional i concret, rmnnd relativ reci; acumuleaz cunotine cu ajutorul intuiiei; utilizeaz la maxim aptitudinile imaginative; este dezvoltata abilitatea de a vedea situaii complexe din mai multe perspective; au abilitatea de a integra eficient informaia ntr-un tot ntreg; au o imaginatie bogata; abilitatea de a crea modele teoretice i raional-inductive; nva prin analiz, planificare i reflectare; se centreaz pe dezvoltarea teoriilor; nu pun accent pe activitatea practica; ignora teoria, dac faptele nu coincid cu aceasta; au abilitatea de a realiza ceva i de a se implica ntr-o nou experien; abordeaz problema ntr-o manier intuitiv, mergnd pe calea ncercrilor i erorilor; obin cunotine mai curnd de la alte persoane dect prin intermediul abilitilor lor analitice;

15

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

Stilul de instruire se dezvolt pe parcursul adolescenei i maturitii graie interaciunii individului cu mediul nconjurtor. Activitile de instruire/training ar trebui s fie flexibile, astfel nct fiecare participant s beneficieze de suficient timp pentru a savura din plin propriul stil de nvare. Alte modele ale stilurilor de nvare a adulilor le descriu ca fiind multidimensionale, cuprinznd o serie de variabile, inclusiv multe fiind noncognitive. n literatura de specialitate se cunosc dou astfel de modele (Keefe&Monk, 1986; Dunn&Dunn, 1979), a cror convingere de baz este c educabilii au anumite preferine fizice, biologice i ambientale, care mpreun cu trsturi de personalitate i emoionale, formeaz stilul de instruire individual. Ambele modele clasific elementele stilurilor de nvare n urmtoarele arii specifice: Stil de Caracteristici nvare Emoional Pun accent pe: motivaie; persisten; responsabilitate etc. Ambiental Pun accent pe: sunet; iluminare; temperatur; design-ul incaperii etc.; Sociologic Pun accent pe: opinia semenilor; opinia autoritilor etc.; Fizic Inregistreaz performante datorita: modalitilor perceptive de inregistrare a informatiei; momentului din perioada zilei; rolul alimentaiei;

Similar acestor dou modele, Endorff&McNeff (1991) au elaborat un alt model al stilurilor de instruire, care subliniaz atributele emoionale i sociologice. Aceti cercettori clasific educabilii aduli n cinci tipuri distincte: Date fiind aceste particulariti, Endorf&McNeff recomand stiluri specifice de predare i strategii care ar rspunde necesitilor unice i preferinelor acestor cinci tipuri: Stilul de nvare Educabilul ncreztor Educabilul afectiv Strategii de predare-nvare repartizarea sarcinilor trebuie s aib un scop bine definit; ncurajarea participrii, implicrii n activiti; oferirea oportunitilor pentru interactivitatea cu semenii; repartizarea sarcinilor individuale; oferirea instruciunilor i activitilor individuale;

16

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Educabilul n tranziie Educabilul integrat Educabilul hazardat oferirea posibilitilor adecvate de a experimenta; colaborarea cu el i ncurajarea colegilor s fac la fel; provocarea experimentrii, ncercnd s fac ceea ce fac colegii; oferirea posibilitii de a se autodireciona; ncurajarea flexibilitii; oferirea sarcinilor care s-i susin individualitatea; crearea situaiilor n care trebuie s ia decizii i s-i asume responsabilitatea;

Important este s tii c putem nva prin intermediul tuturor acestor patru stiluri totui nvm mai bine i mai eficient, utiliznd preponderent stilul de nvare preferat.

Stilurile lui Honey&Mumford Acetia au simplificat (n1986) stilurile definite de Kolb, dndu-le o forma mai usor de nteles si aplicat. Astfel ei identifica: Stilul de nvare Activistul Caracteristici nvata prin actiune, le place sa se implice n ceva nou si vor ncerca orice macar o data, actionnd nainte de a ntelege consecintele; nvata cel mai bine atunci cnd sunt implicai n experiente, probleme si oportunitati noi; lucreaza mpreuna cu altii pentru rezolvarea problemelor si njocuri si si pot asuma conducerea unui grup; potentialul de nvatare creste atunci atunci cnd asculta prelegeri sau citesc explicatii lungi, scriu, citesc, trebuie sa analizeze si sa interpreteze cantitati mari de date sau trebuie sa urmeze instruciuni precise; nva cel mai bine privind alte persoane si trgnd concluzii; identifice toate unghiurile posibile de vedere nainte sa ajunga la o concluzie; asculta si observa; este precaut si meditativ; are un ritm lent de lucru; nveta prin asimilarea informatiei, prin reflectare asupra ei si asupra experientei; ntelege teoria care sta n spatele actiunii; are nevoie de modele, concepte si fapte care sa l ajute sa nvete; analizeaza si sintetizeaza; nu accepta judecatile subiective; nu obtine randament atunci cnd situatiile ntlnite implica sentimente si emotii, cnd activitatile sunt nestructurate si neclare sau atunci cnd li se cere sa actioneze fara a cunoaste principiile sau conceptele cu care trebuie sa lucreze;

Reflexivul

Teoreticianul

17

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Pragmaticul doreste sa ncerce lucruri noi; cauta permanent idei pe care le pot aplica pentru rezolvarea problemei; este nerabdator n discutiile cu final deschis; invata cel mai bine atunci cnd exista o legatura evidenta;

Dup cum am menionat mai sus, exist multe teorii privind stilurile de instruire a adulilor, dar acetia se deosebesc foarte mult prin felul n care achiziioneaz cunotinele noi, de aceea nici o teorie nu poate cuprinde ntreaga diversitate a educabililor. Realizarea activitatilor de nvare conform caracteristicilor si stilurilor de nvare ale adultilor poate avea in vedere urmatoarele aspecte: structura experienei de instruire; atmosfera de nvare; centrarea pe instruire ; strategiile de transmitere a informaiei; Structura experienei de instruire Atmosfera de nvare adulii prefer un orar flexibil care s nu le perturbe programul zilnic; adulii nva mai eficient atunci cnd procesul de predare este individualizat; adulii prefer instruirea tte-a-tte i sunt mai puin receptivi la comunicarea prin utilizarea filmelor video sau a nregistrrilor audio; adulii obin beneficii din interaciunea cu alte persoane care difer de ei ca vrst, experien i pregtire profesional; adulii nva mai eficient atunci cnd se afl ntr-o atmosfer de ajutor mutual i au suportul colegilor; climatul psihologic ar trebui s fie unul de ncredere reciproc i acceptare necondiionat; adulii apreciaz invitaia de a-i exprima punctul de vedere i accept opiniile celorlali; adulii au expectaii bine definite n ceea ce privete atmosfera i localul n care are loc instruirea i ateapt de la profesori / traineri ca acestea s fie realizate; adulii obin beneficii majore din metodele de instruire care le valorific experiena prin intermediul reflectrii, analizei i examinrii critice; adulii apreciaz metodele de predare care le sporesc autonomia; adulii au ocazia s se angajeze i n situaii de nvare social, fapt ce contribuie la procesul de instruire propriu-zis; adulii sunt capabili s asocieze noile cunotine cu experiena anterioar, ceea ce le faciliteaz asimilarea informaiei noi; adulii simt necesitatea de a cunoate ct de relevante sunt activitile pe care le realizeaz i de a vedea progresul 18

Centrarea pe instruire

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR nregistrat de ei n fiecare zi; adulii apreciaz rezolvarea de probleme i nvarea prin cooperare; adulii nva eficient atunci cnd se implic activ n procesul de instruire; adulii prefer s lucreze n grupuri mici, care le ofer posibilitatea de a-i mprti experiena, de a reflecta asupra celor spuse de alii i de a le generaliza;

Strategiile de transmitere a informaiei

MANAGEMENTUL DINAMICII GRUPULUI DE FORMAT A.Neculau consider c grupul social este format din ansamblul indivizilor care au caracteristici comparabile, unii printr-o legtur social, avnd n comun modele culturale sau subculturale. Din punct de vedere psihologic - un grup este alctuit dintr-un numr oarecare de persoane care interacioneaz una cu cealalt, sunt contiente psihologic de legtura lor reciproc i se percep ei nii ca un grup. Relaiile dintre membrii oricrui grup sunt complexe: de natura fizica existenta membrilor intr-un spatiu comun si un anumit interval de timp; de natura psihica - investiie uman de sentimente, pasiuni, percepii legate de ceilali etc.); sociael; culturae - mprtesc un set de valori i principii comune ntr-un anumit areal, numit i mediu socio-cultural i educaional; Eficacitatea grupului este condiionat de: focalizarea eforturilor pe realizarea sarcinilor de grup; de utilizarea unui set generos de cunotine i abiliti n aciunile ntreprinse; de stabilirea unor strategii care sa conduca la ndeplinirea obiectivelor; Capacitatea de organizare a formatorului va determina eficiena i coeziunea grupului. Acesta trebuie s ndrume grupul pe tot parcursul activitaii sale, n funcie de obiectivele urmrite i rezultatele pe care doreste sa le obina. Grupul trebuie s fie, n acelai timp, o resurs pentru fiecare dintre membrii si. Din acest motiv formatorull trebuie s fie atent asupra diferenelor, divergenelor sau chiar opoziiilor ce exist, inerent, n interiorul grupului, care este. Pentru aceasta, formatorul trebuie s mbogeasc potenialul grupului, s-i permit s exprime suficiente puncte de vedere i idei care s poat fi apoi sintetizate ntr-un produs comun al grupului

19

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Practica T-group-ului este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru schimbarea comportamental n sensul dorit de grup. Ea este cunoscut mai ales sub denumirea de team building T-group-ul - i are originea n nevoia de recunoatere, de afirmare i de integrare cu precdere la membrii nou venii sau n cazul n care grupul a suportat o schimbare dramatic. Denumirea conceptului i practicii respective sugereaz c procesul urmrete s formeze deprinderi n consonan cu normele grupului, s diminueze rezistena la schimbare i s nvee prin cooperare. S-a dovedit c este una dintre cile cele mai sigure i mai agreabile pentru ntrirea coeziunii echipei. Activitatile de acest tip se pot organiza in doua contexte diferite: intr-un spatiu deschis - este vorba de ntlniri informale dup programul de lucru i, de regul, n afara locului de munc; constituie prilejul afirmrii altor valene umane, a cunoaterii partenerilor i a destinderii; intr-un spatiu inchis este vorba despre coeziunea unui grup constituit pentru un scop stabilit anterior si intr-un interval de timp bine delimitat; Leroy consider c expresia team building nu este n msur s redea pe deplin semnificatia activitii de structurare flexibil, consolidare, stabilizare i echilibrare a forelor echipei motiv pentru care propune utilizarea expresiei dezvoltarea echipei. n mod fundamental, dezvoltarea echipei const n creterea varietii comportamentelor i relaiilor umane, pentru a dobndi o mai mare flexibilitate comportamental, care s-i permit astfel s se adapteze mai repede la schimbrile mediului su. Dinamica meseriilor i a pieei face ca aceast trstur comportamental activitatea de echipa - s fie tot mai mult solicitata in contextul diferitelor activitati sau domenii de activitate. Astfel importana team building-ului/team training-ului este tot mai evidenta. Etapele practicii team-buiding: dezrdcinarea invalidarea unui comportament inadecvat; transferarea; instaurarea unor noi standarde de grup, atitudini i comportamete dezirabile pentru noul context; Abilitatile de team-bilding au ca finalitate: cunoasterea foarte buna a colegilor din echipa ; construirea unei echipe; constientizarea diferentei dintre conceptele noi/mine; increderea de sine si increderea in echipa ; cunoasterea si interiorizarea regulilor comunicarii eficiente; identificarea stadiilor de dezvoltare a echipelor ; recunoasterea efectelor dinamicii echipei si a factorilor care o fac sa fie performanta; facilitarea lucrului n echipa - posibilitatea de a lucra mpreuna prin mpartasirea ideilor si cunostintelor; facilitarea deciziilor de grup, acceptarea standardelor si normelor de lucru n echipa pentru viitor;

20

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR asumarea rolurilor n cadrul echipei etc.;

Diferenta dintre caracteristicile si finalitatile acestui tip de activitate este fina astfel incat in unele cazuri semnificatiile acestora se pot suprapune. Caracteristici pune n valoare interdependena membrilor acestuia n vederea dezvoltarii; se bazeaza pe ideea de nvare reciproc; ncurajazeaza spiritul de experimentare n relaiile sociale; promoveaza ideea de auto-informare, prin articularea la contextul social; dezvolta sensibilitatea fa de ateptrile altora (contiina interpersonal lrgit); dezvolta capacitatea de a diagnostica situaiile sociale (interpersonale, intergrupale); dezvolta capacitatea de a angaja comportamente de colaborare; dezvolta capacitatea de a rezolva situaiile conflictuale prin angajarea n rezolvarea problemelor (S.Boncu); practica team-buiding este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru schimbarea comportamental n sensul dorit de grup; Finalitati are ca efect dinamizarea grupului are in vedere schimbarea atitudinal /comportamental a membrilor menit sa contribuie la asumarea responsabilitilor, la creterea implicrii n adoptarea deciziilor i a calitii lor; clarificarea misiunii echipei de ctre toi componenii acesteia; stabilirea i asumarea colectiv a obiectivelor care decurg din misiune; nsuirea mecanismelor prin care se distribuie o sarcin de lucru, avnd n vedere absena rolurilor prestabilite; satisfacerea nevoilor membrilor echipei de a cunoate care este rostul lor n echip, care sunt raiunile pentru care sunt acceptai sau nu, ce se ateapt de la ei, cum sunt percepui de ctre ceilali etc.; gsirea rspunsurilor la ntrebri legate de procedurile acceptate, asigurarea comunicrii etc.; alegerea i nsuirea metodelor de lucru menite s conduc la performan; adoptarea normelor de asumare a responsabilitii; facilitarea integrrii unor noi membri;

21

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR NVAREA ACTIV Orice proces de nvare este activ tiinele cognitive contemporane confirma teoria filosofilor din trecut, care susineau c nvarea este activ i nu pasiv. Aceasta nseamn c mintea noastr creeaz imagini coerente dintr-un amestec de impresii care ne-ar coplei dac nu le-am sorta i condensa i dac nu am transforma ceea ce trim n noiuni care au sens pentru noi (de exemplu, ntr-oconversaie, suntem ateni la anumite subiecte, pe cnd pe altele le ignorm). Unele procese de nvare sunt mai active dect altele Comparai situaia n care, ajuns ntr-un ora necunoscut, suntei luat de la aeroport cu maina i condus la hotelul unde locuii cu situaia n care vi se pune la dispoziie o main nchiriat i o hart pentru a ajunge la destinaie de unul singur. n care dintre cele dou situaii avei mai multe anse de a reine drumul spre aeroport cnd prsii oraul? Pentru a nva ceva care s rmn bine ntiprit n memorie este nevoie de implicarea activ a celui care nva e nevoie de a dezlega enigme sau de a ncerca s le nelegem logic. Cu ct nvarea este mai activ, cu att va fi mai eficient Scopul nvrii active nu este memorizarea, ci performanele obtinute in realitate. Aceasta nseamn c nvarea pune accentul pe transferul de cunotine, nu doar pe nsuirea de cunotine n scopul testrii. Pentru a realiza acest lucru, este nevoie de atenie nu numai fa de coninutul nvrii ci i fa de procesul n sine. n calitate de moderator/lider/profesor/formator - rolul dumneavoastr este unul indirect. Aceasta nseamn c dumneavoastr putei crea un climat care s-i ajute pe alii s nvee, dar nu putei nva n locul lor. Organizarea activitatii va fi mai uoar dac avem n vedere urmtoarele: identificarea asteptarilor participanilor; explicarea scopurilor i regulilor - participantii trebuie s neleag ce le-ai pregatit, ei trebuie s tie dac dorii s participe toi, cum vor fi apreciai n cadrul discuiei, cum s-i susin opiniile i aa mai departe; pregtii exerciii care pun accentul pe participare activ - ascultarea pasiv i luarea de notie au drept rezultat nsuirea unui volum redus de informatii i ntr-un mod diferit de ctre participani in functie de angajarea activ prin intermediul ntrebrilor, dialogului i rezolvarea de probleme cu final deschis; exprimai-v prerile n mod frecvent - cu ct sunt mai active exerciiile, cu att este mai important s v exprimai prerile fa de participani pentru ca acetia s i poat evalua progresele ntr-un domeniu care poate fi necunoscut pentru ei; trebuie s le solicitati prerea participanilor asupra sesiunii de instruire care sunt punctele forte, punctele slabe ale acesteia i care sunt ariile care ar putea fi mbuntite;

22

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Caracteristicile unui grup care nvata este stimulata responsabilitatea individuala si reciproca; membrii grupului sunt ncurajati se devina co-participanti si co-creatori ai rezultatului planificat; membrii sunt ncurajati sa dezvolte idei, sa-si exprime opiniile si sa provoace actiuni ntr-un climat deschis si de ncredere; este apreciata explorarea punctelor de divergenta; Perspectiva nvatarii prin actiune nvatarea prin actiune este un instrument viabil, foarte puternic si n cadrul nvatarii colective, dovedindu-se o nvatare n bucla dubla, caci experientele sunt mpartasite, este stimulata analiza etc. nvatarea se poate manifesta n cadrul unor grupuri formate din oameni din aceeasi organizatie sau din organizatii diferite. Mai mult dect att, grupul poate nvata cum sa nvete, ajungndu-se astfel spre o nvatare dubla. Este oare instruirea adulilor distinct de cea a copiilor? Consultand studiile de specialitate, rspunsul ar fi i da i nu. In acest sens exist mai multe teorii care au studiat problematica instruirii adulilor: invarea din experien; teoria behaviorist; teoria umanist; psihologia dezvoltrii; teoria criticii sociale; reflectarea critic; andragogia; constructivismul. Pentru o identifica cele mai eficiente forme de activitati de invatare este important sa cunoastem o serie de elemente-cheie referitoare la activitatile organizate pentru adulti: determinai scopul implicrii adultului n procesul instructiv sau ntr-un training de perfecionare; utilizai metode care vizeaza direct implicarea participantilor (discuii n grup, sarcini pentru grupuri mici, aranjai mobila ntr-o modalitate nontradiional, adresai-v pe nume etc.); tinei cont de diferenele fiziologice dintre copil i adult (adulii au un grad nalt de concentrare, realizeaz cu uurin sarcini mai dificile, pot lucra i individual etc.); valorificai tezaurul intelectual i practic al educabililor; orice fiin uman poate nva la orice vrst, dar nu i n orice condiii - trebuie stabilit un climat favorabil nvrii, avnd rolul de facilitator; creai oportuniti egale pentru toi educabilii, astfel nct fiecare s dispun de multiple resurse de nvare; echilibrai componentele intelectuale i emoionale ale instruirii; imprtii-v sentimentele i opiniile cu educabilii, dar nu-i dominai; creai condiii de confruntare direct cu problemele practice, sociale sau de cercetare pentru a v asigura c instruirea este eficient pentru educabilii dumneavoastra; favorizai deschiderea adulilor spre schimbare, cretere personal i profesional; 23

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

Design-ul instruirii adulilor trebuie s in cont de urmtoarele: adulii au nevoie s tie de ce trebuie s nvee un anumit lucru; adulii nva mai bine experimentnd; adulii abordeaz nvarea ca un proces de rezolvare a problemelor; adulii nva cel mai productiv atunci cnd subiectul constituie pentru ei o valoare cu aplicabilitate imediat; instruciunile pentru aduli trebuie s se centreze mai mult pe proces i mai puin pe coninutul ce urmeaz s fie nsuit de ei; adulii trebuie implicai n planificarea i evaluarea activitilor lor; adulii snt mai interesai de subiectele care se refer la profesia sau la viaa lor personal;

SCOPURI I OBIECTIVE Pentru realizarea oricrui program, una din etapele care trebuie parcurse este de a stabili: scopul; obiectivele; indicatorii de msurare a rezultatelor; Scopul unui program este o afirmaie general cu privire la rezultatele instruirii pe care o realizm ; formularea lui este cuprinztoare i legat de o nevoie sau mai multe ale comunitii, ale unei instituii, ale unui grup. Obiectivul unui program este rezultatul anticipat care urmeaz s fie atins. Este obligatoriu ca fiecare program s aib cel puin un obiectiv un rezultat concret la care se dorete s se ajung. afirmaie privitoare la cunotinele, abilitile i atitudinile pe care participanii trebuie s le demonstreze la sfritul cursului; acestea l conduc la realizarea scopului. Indicatorii de msurare a rezultatelor (a performanelor) sunt de trei tipuri: indicatori ai resurselor (financiare, umane, materiale); indicatori ai rezultatelor (cantitativi i calitativi); indicatori ai eficienei (raporteaz costurile la rezultate). DEZVOLTAREA OBIECTIVELOR UNUI PROGRAM DE FORMARE: n procesul de pregtire a unui program de instruire etapa de stabilire a obiectivelor programului poate fi una din cele mai dificile sarcini. n acest punct al procesului exist trei elemente majore de care trebuie s se in seama: 1.Unde vrei s ajungei? (obiectivele programului determinate de nevoile identificate); 2.Cum vrei s ajungei acolo? (forma de pregtire, personalul, bugetul, marketing, planuri de instruire, detalii logistice); 3.Cum vei stabili dac ai ajuns acolo? (evaluarea programului);

24

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Stabilirea obiectivelor unui program de formare se afl in relaie directa cu identificarea rezultatelor programului. Se concentreaz n primul rnd pe ceea ce se ateapt de la participani s nvee ca rezultat al participrii ntr-un program de instruire sau educaional specific.

CRITERII DE FORMULARE A OBIECTIVELOR Urmtoarele ntrebri sunt utile n analiza obiectivelor, din punctul de vedere al claritii. 1. CINE VA FACE ACTIUNEA? Obiectivele trebuie formulate n termeni de performana ai celui care nva. 2. CE VA FACE CEL CARE INVA? Obiectivele se formuleaz in termeni de comportamente observabile si msurabile ( va aplica, va demonstra, va enumera, va identifica, va descrie, va enuna, va rezolva) 3. IN CE CONDITII VA PERFORMA CEL CARE INVAT? Exista dou elemente care trebuie luate n considerare: - Mijloacele asigurate participantului, ca i ceea ce -i este interzis (Ex: dictionar; formulare, carti de referina etc.); - Situaia n care se ateapt dobndirea comportamentului (Ex: atunci cnd se confrunta cu o situatie neobinuit; atunci cnd modereaz o ntlnire etc.) 4. CARE ESTE NIVELUL DE COMPETENTA /PROCENT PREVAZUT? Obiectivul poate fi formulat in termeni de numar/ procentaj de itemi coreci, de schimbare a scorului obinut intr-un formular de sondare de atitudini, dar si in termeni de timp. 5. CAND SE ASTEAPTA SA FIE DEMONSTRAT RESPECTIVUL COMPORTAMENT? Acest element este formulat de obicei in termeni de durata a experienei in cadrul instruirii (Ex: la sfritul sesiunii, dup un anumit numr de sesiun i etc.) De asemenea, cnd definim un obiectiv trebuie s stabilim dac aceasta este: S = specific i simplu M = msurabil; A = adecvat; R = realist i relevant, s poat fi integrat n situaii reale din viaa profesional; T =ncadrat n timp;

25

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR TEHNICI I METODE DE FORMARE Metoda = tehnic prin care coninutul este comunicat cu scopul de a atinge obiectivele formrii. Ea trebuie s: acopere componentele vizate n procesul de nvare: cunotine, atitudini, abiliti; fie adaptat la grup; reflecte modelul nvrii experieniale; fie compatibil cu experiena participanilor; fie n conformitate cu abilitile formatorilor. Mijloacele reprezint totalitatea instrumentelor sau a materialelor de suport cu ajutorul crora este aplicat metoda. ex: coli, plane, materiale de distribuit, casete video, audio, prezentri Power Point etc. Mijloacele sunt folosite pentru a prezenta materialul de instruire participanilor i contribuie la mbogirea metodelor de nvare; pot fi mprite n urmtoarele categorii: vizuale, audio i audio-vizuale. Cnd mijlocele sunt combinate n mod optim cu exerciiile, ele pot: - mbunti experiena de nvare, - ajuta participanii s rein informaiile principale, - asigura demonstraii practice pentru abiliti sau atitudini aplicate, - ajuta participanii s se concentreze pe coninutul instruirii.

26

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR PREZENTAREA (EXPUNEREA) DESCRIERE: Prezentarea este o activitate care are ca scop transmiterea de informaii, fapte, teorii sau principii. Formele de prezentare pot varia de la prezentri unilaterale pn la implicarea indirect a participanilor prin ntrebri i discuii. Din cauza coninutului, prezentrile depind de instructor ntr-o mai mare msur dect celelalte tehnici. UTILIZRI: Introducerea unui subiect nou Furnizarea de rezumate i sinteze Transmiterea de fapte concrete i statistici Adresarea ctre un grup larg AVANTAJE: Acoper un subiect larg ntr-un timp scurt Eficient pentru grupurile mari Poate fi adaptat oricrui tip de grup Poate precede tehnicile practice de instruire Lectorul are un control mai mare asupra grupului dect n alte situaii LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Favorizeaz comunicarea doar unilateral lector-participant Nu este o abordare experienial, participanii avnd un rol pasiv Necesit din partea lectorului abilitatea de un fi un prezentator eficient Inadecvat pentru activiti destinate schimbrii comportamentelor sau dezvoltrii abilitilor Memorarea informaiilor de ctre participani este sczut dac nu este urmat de activiti practice Lectorul trebuie s cunoasc foarte bine subiectul prezentrii Lectorul trebuie s fac legtura ntre subiectul prezentrii i activitile anterioare sau viitoare legate de acesta Pentru a face o prezentare eficient, lectorul trebuie s in cont de urmtoarele elemente: Volumul vocii:- distana de la care vocea i poate fi auzit; Cursivitate: - ine de claritatea discursului; Articulare: - se refer la uurina cu care sunt alese cuvintele pentru a exprima un gnd Pronunie: - se refer la mecanica sunetelor sau a cuvintelor alese Rata discursului: - se refer la viteza cu care sunt exprimate frazele sau ideile, precum i la folosirea potrivit a pauzelor Contactul: - relaia care se stabilete ntre lector i participani din punct de vedere verbal i vizual Inflexiunile: - implic folosirea tonului i accentuarea cuvintelor; folosirea lor n prea mare sau prea mic msur poate deveni plictisitoare Postura: - se refer la mesajul nonverbal pe care l transmite vorbitorul. PROCES: 1. 2. Introducei tema; Prezentai materialul folosind un suport vizual/ auditiv; 27

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR 3. 4. Reamintii punctele cheie; Invitai participanii s pun ntrebri.

BRAINSTORMING DESCRIERE: Tehnic de strngere i verificare de informaii, de stimulare a creativitii, de deschidere a comunicrii. UTILIZRI: Transmitere de informaii Verificare a informaiilor participanilor Concluzionare Deschiderea unei activiti Deschiderea comunicrii Sondarea unor atitudini i comportamente Stimularea creativitii AVANTAJE: Ofer un mediu sigur pentru exprimarea opiniilor i informaiilor Nu limiteaz exprimarea prerilor sau a punctelor de vedere individuale Implic decizia grupului Lrgete viziunea asupra temei LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Se consemneaz toate sugestiile grupului, fr judecarea lor Grupul decide selecia ulterioar sugestiilor Ideile trebuie scrise n ordinea n care apar i apoi vor fi procesate Moderatorul poate participa la selecia sugestiilor Atenie la ncadrarea n timp Atenie la implicarea tuturor participanilor PROCES: Introducei tema; Definii sarcina; Precizai regulile acestei tehnici; Invitai participanii s ofere sugestii: toate sugestiile sunt notate; Se ntocmete lista complet; Dup terminarea listei se ia fiecare idee pe rnd i se discut; Grupul decide dac sugestia rmne sau nu pe list: participantul care a sugerat ideea argumenteaz; Anunai lista final; Concluzia/ rezumarea celor discutate este formulat de ctre formator.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

28

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR CHESTIONARUL DESCRIERE: Participanii rspund ntrebrilor dintr-un formular (oral sau scris). UTILIZRI: Transmiterea de informaii Contientizarea propriilor atitudini Participanii pot colabora n gsirea rspunsurilor (opional) Se poate evalua nivelul de cunotine Se pot sonda atitudini i comportamente AVANTAJE: Metod eficient pentru informare n funcie de modul de lucru se poate stimula comunicarea i colaborarea n echip LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Nu este un test, ci este mai degrab o modalitate de a transmite informaii Rspundei la ntrebrile suplimentare care pot aprea Nu se numesc participanii (la analiza rspunsurilor) pentru a nu crea o atmosfer tensionat

PROCES: Introducei tema; mprii participanii pe grupuri (opional); Distribuii chestionarele; Anunai timpul pe care l au la dispoziie pentru completarea chestionarului; Stop; Participanii rspund la ntrebri cu voce tare(pe rnd-sau se stabilete modalitatea de discuie); 7. Se argumenteaz rspunsul i se corecteaz greelile; 8. Concluzia este fcut de formator. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

STUDIUL DE CAZ DESCRIERE: Studiul de caz este o analiz a unei situaii ipotetice prin care participanii identific variante de aciune i iau decizii n conformitate cu propriul lor sistem de valori, opiniile i sentimentele lor legate att de situaie ct i de coninutul pe care i l -au nsuit n timpul cursului de instruire. Un studiu de caz descrie pe scurt o situaie unde exist o dilem. Aceast dilem constituie baza discuiei. Se poate discuta n grupuri mici ce strategie se poate aborda. n grupul mare se mprtesc diferitele preri. UTILIZRI: Discutarea problemelor comune ntr-o situaie dat Promovarea discuiilor de grup Rezolvarea problemelor i schimbul de opinii n grup Dezvoltarea abilitilor de rezolvare a diverselor probleme

29

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR AVANTAJE: Sunt situaii ipotetice care nu implic riscuri personale Crete motivaia participanilor de a face fa situaiilor problem, pornind de la o abordare comun Creterea implicrii participanilor Are un rol important n creterea coeziunii n grup LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Cazul trebuie s fie familiar, s se ncadreze n experiena participanilor Nu exist ntotdeauna o singur soluie corect Problemele sunt de obicei complexe i au mai multe faete Orice comentariu al participanilor legat de caz este o reflecie a propriilor puncte de vedere, valori, credine deci formatorul trebuie s aib grij s nu existe cazuri de atac la persoan ntre participani PROCES: Prezentai cazul; Dai participanilor timp suficient s se familiarizeze cu cazul; Prezentai problema de rezolvat sau ntrebrile pentru discuia final; Dai participanilor timp pentru rezolvarea problemei; Participanii prezint soluiile/rspunsurile; Discutaii toate rspunsurile/soluiile posibile; ntrebai participanii ce au nvat din acest exerciiu; Rezumai.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

JOCUL DE ROL DESCRIERE: Dou sau mai multe persoane joac roluri ntr-un scenariu prestabilit. UTILIZRI: Schimbare de atitudine Ofer participanilor oportunitatea de a se pune n pielea altcuiva (s exploreze cum se poate simi i aciona dac este n situaia altcuiva) Permite participanilor s contientizeze consecinele anumitor comportamente asupra celorlali Permite explorarea abordrilor alternative ale unor situaii reale AVANTAJE: Stimulativ si distractiv Ofer un cadru sigur n care participanii pot explora problemele pe care nu le pot aborda n viaa de zi cu zi Participanii experimenteaz atitudini i valori diferite de cele personale LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Poate fi i spontan nu trebuie urmat neaprat un scenariu Formatorii trebuie s aib clar n vedere scopul pe care l urmresc prin acest joc de rol Observatorii sunt instruii s se adreseze personajelor i nu actorilor

30

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Actorii trebuie sa-i neleag bine rolurile pentru ca scena s aib succes Actorii pot fi furai de rol (devin emoionai, se implic personal, gndesc n stereotipuri) sau nu reuesc s intre n rol PROCES: Pregtii actorii astfel nct sa-i neleag rolurile i situaia; Aranjai ambiana astfel nct audiena s tie ce implic situaia; Dai observatorilor instruciuni clare legate de ce urmeaz s observe; Asistai jocul de rol; Mulumii actorilor i scoatei-i din rol; ntrebai actorii cum s-au simit jucnd acel rol; Rugai audiena s-i prezinte reaciile i observaiile; Discutai diversele reacii fa de ceea ce s-a ntmplat; ntrebai participanii ce au nvat din acest exerciiu i formulai principii; ntrebai participanii ce legtur exist ntre situaia jucat i realitate; Formulai concluzia.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

SIMULAREA DESCRIERE: Simularea este punerea n scen a unor situaii similare celor din viaa real. Se joac o situaie, nu un personaj; cel care simuleaz situaia i pstreaz individualitatea, valorile, atitudinile etc. UTILIZRI: Permite participanilor experimentarea unor situaii similare cu cele reale, ntr-un cadru sigur Ofer participanilor posibilitatea de a analiza consecinele atitudinilor i comportamentelor proprii n situaii date Metod de aplicare a cunotinelor, de dezvoltare de abiliti i examinare a atitudinilor, n contextul unei situaii de nvare date AVANTAJE: Participanilor li se ofer ansa de a nva din comportamentele proprii i din reaciile celorlali nainte de a le experimenta ntr-o situaie real Crete implicarea participanilor Feedback imediat LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Consum mare de timp Simularea determin o puternic implicare din punct de vedere emoional a participanilor Formatorul trebuie s in seama de faptul c nu toi participanii vor dori s ia parte la exerciiu Formatorul trebuie s aib grij s-i readuc pe participani n contextul anterior simulrii

PROCES: 1. Pregtii participanii pentru preluarea rolurilor specifice simulrii; 2. Introducei scopul, regulile i durata simulrii;

31

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR 3. 4. 5. 6. 7. 8. Facilitai simularea; Scoatei participanii din situaia jucat n simulare; ntrebai participanii care au fost reaciile lor determinate de simulare; ntrebai participanii ce au nvat din acest exerciiu; ntrebai participanii dac simularea are corespondene n viaa fiecruia dintre ei; Rezumai.

DEMONSTRAIA DESCRIERE: Demonstraia este prezentarea unei metode prin lucru efectiv. UTILIZRI: nvarea unor tehnici sau abiliti specifice Exersarea unor deprinderi cu ajutorul diverselor mijloace: mulaje, audio - video AVANTAJE: Uurin n focalizarea ateniei participanilor Arat aplicaiile practice ale metodei Crete implicarea participanilor prin participarea la testarea metodei LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Necesit planificarea amnunit a activitii i experien anterioar n acest gen de activiti Formatorul are nevoie de materiale suficiente pentru ca fiecare participant s testeze metoda Are eficien sczut n grupurile mari Este obligatorie oferirea feed-back-ului participanilor PROCES: Introducei tehnica Care este scopul demonstraiei? Prezentai materialul care va fi folosit; Demonstraia; Repetai demonstraia explicnd fiecare pas; Invitai participanii s pun ntrebri; Participanii experimenteaz demonstraia; Discuie: a fost uor / dificil? Rezumai. ALEGERE FORAT DESCRIERE: Este o tehnic de exprimare de opinii, de manifestare de atitudini fa de o anumit idee sau situaie dat. UTILIZRI: Deschiderea comunicrii Sondare de atitudini i comportamente Participanilor li se acord posibilitatea de a-i explora propriile valori

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

32

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Stimuleaz dialogul ntre participani AVANTAJE: Permite participanilor s-i contientizeze atitudinile pe care le au fa de anumite probleme controversate Moderatorul intr n contact cu opiniile i valorile grupului Favorizeaz argumentarea valoric a propriilor preri/ valori Solicit exersarea abilitilor de comunicare LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Moderatorul nu particip la argumentarea prerilor n funcie de propria lui opinie n cazul n care exist un dezechilibru ntre numrul de participani di n grupuri, moderatorul este obligat s treac n partea celor n inferioritate i s susin prerea acestora. Discuiile se poart despre opinii/ situaii i nu despre persoane Se respect dreptul la exprimarea propriei opinii Atenie la implicarea tuturor participanilor Atunci cnd se discut despre valorile personale, nu exist valoare corect sau greit Nu se urmrete ajungerea la un compromis sau consens ntre grupurile formate Atenie la ncadrarea n timp PROCES: Introducei tema Precizai regulile Se alege o singur variant: acord sau dezacord n activitate sunt implicai toi participanii Se poate schimba alegerea fcut la nceput Se enun afirmaia sau situaia Participanii se mpart n grupuri n funcie de alegerea fcut Invitai persoanele din grupuri s-i argumenteze poziia Rezumai i formulai o concluzie a discuiei

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

LUCRUL CU PLIANTELE DESCRIERE: Pliantele reprezint un material de lucru eficient n transmiterea de informaii, teorii i statistici. UTILIZRI: Introducerea participanilor ntr-un subiect nou Furnizarea de informaii pe un anumit specific AVANTAJE: Acoper un material larg, ntr-un timp scurt Poate precede tehnicile practice de instruire Poate fi folosit ca baz de discuii Adresabilitate mare LUCRURI DE CARE TREBUIE S SE IN SEAMA: Participanii trebuie ncurajai s lucreze cu informaiile cuprinse n pliante

33

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Formatorul trebuie s sprijine schimbul de informaii i opinii Atenie la timpul acordat participanilor pentru citirea i nelegerea pliantelor Atenie la procesul care se desfoar n grupurile mici PROCES: Introducei tema; Distribuii participanilor pliantele i definii sarcina; mprii participanii n grupuri mici; Lsai timp participanilor pentru realizarea sarcinii; Sarcina efectiv; Concluzii.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

TEHNICA ACVARIULUI DESCRIERE: Furnizarea unui context n care participanii pot s exerseze observaia care contribuie la dezvoltarea spiritului critic i a nelegerii diferenelor de opinie. UTILIZRI: Luarea unei decizii Rezolvarea unei probleme AVANTAJE: Permite focalizarea ateniei participanilor pe proces Arat aplicaiile practice ale metodei Crete implicarea participanilor prin participarea la testarea metodei LUCRURI DE CARE S SE IN SEAMA: Persoanele din interior pot trece n exterior si invers. Persoanele din grupul interior sunt active, n timp ce cele din grupul exterior ascult i observ Este obligatorie oferirea feed-back-ului participanilor PROCES: mprii participanii n dou grupuri care vor fi aezate ca dou cercuri concentrice; Precizai sarcina sau tema discuiei; Invitai grupul interior s discute deschis sau s lucreze; Invitai grupul din exterior s observe ceea ce se discut n cercul interior i interaciunile care au loc ntre membrii si; Grupul exterior prezint grupului interior observaiile n legtur cu ceea ce s -a petrecut n timpul exerciiului; Facilitai analizarea comportamentului participanilor care au fost observai; Rezumai.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

34

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR MOZAICUL Metoda "mozaic" este o metod de nvare prin colaborare i are la baz mprirea grupului mare de cuesanti n mai multe grupe de lucru, coordonate de formator. Etapele metodei: a) Etapa I: se mparte clasa n grupe eterogene de patru elevi. Dup aceea, se numr pn la patru, astfel nct fiecare membru al grupei s aib un numr de la 1 la 4. Fiecrui membru al grupei i se d o fi de nvare care cuprinde o unitate de cunoatere (o parte a unui articol). Profesorul discut pe scurt titlul articolului i subiectul pe care l va trata. Explic apoi c pentru acea or, sarcina elevilor este s neleag articolul. La sfritul orei, fiecare persoan va trebui s fi neles ntreg articolul. Acesta, ns, va fi predat de colegii de grup, pe fragmente. Profesorul atrage atenia c articolul este mprit n patru pri. Toi cei care au numrul 1 vor primi prima parte, cei care au numrul doi vor primi a doua parte i aa mai departe. b) Etapa a II-a: toi cei care au numrul 1 se adun ntr-un grup, toi cei care au numrul 2 n alt grup etc. Dac este foarte numeroas clasa, s-ar putea s fie nevoie s se fac, de exemplu, dou grupe cu numrul 1. Profesorul explic faptul c grupurile formate din cei cu numerele 1, 2, 3 i 4 se vor numi de acum grupuri de "experi". Sarcina lor este s nvee bine materialul prezentat n seciunea din articol care le revine. Ei trebuie s-o citeasc i s-o discute ntre ei pentru a o nelege bine. Apoi trebuie s hotrasc modul n care o pot preda, pentru c urmeaz s se ntoarc la grupul lor originar pentru a preda aceast parte celorlali. Este important ca fiecare membru al grupului de experi s neleag c el este responsabil de predarea acelei poriuni a textului celorlali membri ai grupului iniial. Strategiile de predare i materialele folosite rmn la latitudinea grupelor de experi. Vor avea nevoie de destul de mult timp pentru a parcurge fragmentul lor din articol, pentru a discuta i elabora strategii de predare. c) Etapa a III-a: dup ce grupele de experi i-au ncheiat lucrul, fiecare individ se ntoarce la grupul su iniial i pred celorlali coninutul pregtit. Se atrage atenia, din nou, c este foarte important ca fiecare individ din grup s stpneasc coninutul tuturor seciunilor articolului. E bine s noteze orice ntrebri sau nelmuriri au n legtur cu oricare dintre fragmentele articolului i s cear clarificri expertului pe acea seciune. Dac rmn, n continuare, nelmurii, pot adresa ntrebarea ntregului grup de experi n acea seciune. Dac persist dubiile, atunci problema va trebui cercetat n continuare. La final, profesorul reamintete tema i unitile de nvare, apoi le cere elevilor s prezinte oral, n ordinea iniial, fiecare parte a articolului, aa cum au asimilat -o n cadrul grupului de "experi". Astfel tema se va trece n revist n unitatea ei logic. Pentru feedback-ul activitii, profesorul poate aplica un test, poate adresa ntrebri pentru a verifica gradul de nelegere a noului coninut, capacitatea de analiz, sintez, de argumentare a afirmaiilor fcute. Ce face profesorul n timpul nvrii prin colaborare? Este foarte important ca profesorul s monitorizeze predarea, pentru a fi sigur c informaia se transmite corect i c poate servi ca punct de plecare pentru diverse ntrebri; stimuleaz cooperarea, asigur implicarea, participarea tuturor membrilor. Avantaje ale folosirii metodei: Are caracter formativ. Stimuleaz ncrederea n sine a participanilor Dezvolt abiliti de comunicare argumentativ i de relaionare n cadrul grupului. Dezvolt gndirea logic, critic i independent. 35

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR MANAGEMENTUL UNUI PROGRAM DE FORMARE PLANIFICAREA,ORGANIZAREA I DERULAREA UNUI PROGRAM DE FORMARE PROFESIONAL DIN PERSPECTIVELE FORMATORULUI

Conceperea cursului. presupune mbinarea mai multor informaii: propuntorul/formatorul cunoate n acest moment ceea ce organizatorul dorete de la curs, precum i dorinele de pregtire, trebuinele, profilul personal i nivelul de pregtire ale fiecruia dintre participani; aceasta informaie trebuie combinata cu durata i ntinderea cursului, n raport cu cadrul organizaional i stilurile de nvare ale participanilor; alegerea grupului int - acesta trebuie s aib o compoziie omogen privind pregtirea n domeniul abordat (pregtire teoretic i experien); constituirea unui grup dintr-un numr relativ redus de persoane pentru a permite o comunicare i participarea interactiv; naintea nceperii cursului, formatorul va obine o descriere general a participanilor, pentru a putea ndrepta cursul ctre interesele de educaie specifice ale cursanilor aceast abordare face comunicarea dintre formator i cursani mult mai eficient, dar i i furnizeaz, n avans, informaii importante despre fiecare cursant n parte; se poate prezenta programul sub forma unui plan care s cuprind: - formularea scopului - enunarea unor obiective fezabile - definirea a subiectelor de abordat; - identificarea metodelor de predare; - stabilirea mijloacelor prin care se pot atinge obiectivele; - program cu sugestii pentru durata fiecrei sesiuni (mprirea timpului pe faze distincte ale cursului); - alegerea unui spaiu n care se va desfura ntlnirea, spaiu care s permit o participare optim; Aspectele organizatorice - nainte de nceperea cursului: 1.Venii devreme. 2.Verificai dac n sal: sala este confortabil; scaunele i mesele sunt aezate corespunztor; sala i mesele sunt curate; 3.Verificai materialele pentru participani: materialele de instruire sunt puse n ordine; ecusoanele cu numele participanilor sunt pregtite; materialele de curs sunt distribuite; 4.Verificai echipamentul audio video: suportul de plane este pregtit, mpreun cu markerele; echipamentul este pus n priz i testat; focalizai imaginea (dac se folosete retroproiector); testai sunetul din diferite puncte ale slii;

36

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR localizai ntreruptoarele n sal.

Introducerea 1. Primirea participanilor. Identificai modalitile de a sparge gheaa pe care le vei folosi primele minute i ore ale sesiunii sunt cele n care participanii la curs decid dac acesta merit atenia lor; cele mai importante momente de la nceputul cursului sunt cele dedicate primirii cursanilor; formatorul trebuie s-i fac pe cursani s se simt confortabil i binevenii, crend un mediu plcut pentru nvare; pentru a obine respectul participanilor, formatorul se va prezenta pe sine nsui, insistnd asupra pregtirii profesionale; 2. Prezentarea participanilor la curs formatorul ar trebui s gseasc cea mai potrivit abordare att pentru grup, ct i pentru fiecare cursant n parte; n majoritatea cazurilor, formatorul i cursanii nu s-au mai ntlnit niciodat iar informaiile instructorului despre fiecare dintre participani sunt puine, dac nu chiar inexistente; adesea, cursanii nu se cunosc ntre ei i chiar dac se cunosc, este posibil s nu aib nici o idee despre capacitile, experiena i cunotinele fiecruia n parte; formatorul va dori s conduc o trecere in revista a tuturor participanilor; Exist mai multe modaliti de a creiona profilul fiecrui cursant: invitarea participanilor s-i prezinte calificarea profesional, abilitile, motivul pentru care sunt prezeni la curs i ateptrile n legtur cu acesta; solicitarea cursanilor s se intervieveze unul pe altul, pe aceste subiecte, iar apoi s prezinte informaiile celorlali; solicitarea participanilor s completeze un chestionar (nume, calificare i experien practic, abiliti profesionale, ateptri de la curs, motivaia pentru pregtire) - fiele completate pot fi citite de formator sau de ctre fiecare participant n parte; mprtirea informaiilor despre participani n cadrul grupului prezint o serie de avantaje: grupul de cursani devine mai responsabil n ceea ce privete rezultatele efortului de pregtire; ncurajeaz respectul fa de opiniile i experiena celor prezeni; contribuie la nelegerea obiectivelor comune ale grupului de cursani; contribuie la dezvoltarea abilitii de a evalua nivelul general de cunotine dobndite n timpul cursului; Analiza participanilor Pentru a asigura reuita pregtirii participanilor, formatorul trebuie s analizeze profilul fiecrui individ din cadrul grupului. Dup discuia iniial cu organizatorul, ar trebui s aib deja o idee destul de clar despre nevoile de instruire ale cursanilor, dar aceasta trebuie susinut i de o evaluare personal. Pot fi adresate cteva ntrebri: Care este experiena, care sunt calitile, cunotinele i nivelul de educaie al fiecrui participant?

37

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Ce-i doresc de la acest curs? Care le sunt obiectivele? Care sunt nevoile lor de instruire? Care le sunt carenele de pregtire?

Motivarea participanilor. Formatorul trebuie s cunoasc motivaia cursanilor n a participa la curs. C. Houle identific trei tipuri de motivaie: persoanele orientate ctre obiective, care utilizeaz educaia cu scopul de a ndeplini obiective bine definite; persoanele orientate ctre socializare; persoanele orientate ctre acumularea cunotinelor, care nva de dragul nvrii; Adesea, adulii au puin timp pentru nvat; ei nu se vd pe ei nii ca studeni, cci lucreaz i nu au timp s se pregteasc, ci caut doar informaii utile activitii lor profesionale i vd n instructor o surs de cunotine. Prezentarea obiectivelor i a coninutului cursului. obiectivele i natura participativ a sesiunilor de curs trebuie cunoscute de la nceput i trebuie avut grij ca acestea s se potriveasc ateptrilor i nevoilor de pregtire ale participanilor; n acest fel, formatorul i cursanii si vor deveni pri ale unui contract de curs, n care fiecare se angajeaz s lucreze pentru atingerea obiectivelor prin participarea la discuii, mprtirea experienelor i a cunotinelor i ducerea la bun sfrit a sarcinilor ncredinate; descrierea cursului poate include i prezentarea subiectelor i coninuturilor abordate, a conceptelor de lucru n grup i nvare n grup, a tehnicilor de nvare i a materialelor utilizate; Prezentarea sesiunilor : vezi Elemente de design ale organizrii unei sesiuni ncheierea: Sfritul unui curs presupune trei pai: consolidarea, evaluarea i conceperea unui plan de aciune despre cum se pot implementa noile cunotine. Consolidarea transferului de cunotine n timpul cursului poate s fie un proces similar celui care are loc la sfritul unei zile sau al unui modul de pregtire, de exemplu prin intermediul unui jurnal personal sau fise de lucru. Formatorul trebuie s concluzioneze cu privire la fiecare participant, realiznd o evaluare a participrii sale raportat la scopul ntlnirii; Formatorul poate conduce o evaluare oral de grup sau poate discuta personal cu fiecare cursant, ca o modalitate de a suplimenta informaia colectat prin intermediul fielor de evaluare standard distribuite cursanilor. Formatorul trebuie s realizeze o proprie evaluare privind modul de pregtire a ntlnirii, a desfurrii acesteia, identificnd resursele pentru mbuntirea activitii viitoare; Realizarea raportului de curs ( la cererea organizatorului)

38

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

ORGANIZAREA UNEI SESIUNI O sesiune de formare obinuit este axat pe dezbaterea unei teme sau dezvoltarea unei abiliti i are trei pri distincte: identificarea cunotinelor participanilor vizavi de tem i motivarea participanilor de a nsui i aplica subiectul sau deprinderea prezentat; prezentarea materialului i exemplelor; prelucrarea informaiei sau formarea deprinderilor; n timpul unei sesiuni de formare obinuit, pot fi folosite tehnici de lucru diferite pentru a menine atenia i motivaia participanilor. Metodele de instruire alterneaz pentru meninerea ateniei participanilor si satisfacerii diverselor stiluri de nvare, fiind utilizate metode de organizare grafica, scriere, lectura, discuie, lucru in grup, lucru individual, prezentare, etc. n timpul unei sesiuni de formare timpul este considerat o resurs limitata si din acest motiv trebuie contientizat utilitatea planificrii acestuia. Aspecte generale care pot fi urmrite in gestionarea eficienta a timpului: stabilirea timpul necesar pentru atingerea obiectivelor; utilizarea reala a timpului; cunoaterea unor tehnici de management al timpului;

STRUCTURA UNEI SESIUNI Pregtirea avei un desfurtor care s conin designul, mcar n form sumarizat; verificai timpul necesar diferiilor pai din proces, succesiunea materialelor, prezentrilor, discuiilor n grup etc. ; cronometrai activitile pentru timpul disponibil; asigurai suficient timp i avei toate materialele necesare la ndemn; aranjai n prealabil ncperea de curs i materialele necesare; repetai instruciunile; ncercai sa anticipai posibile ntrebri din partea participanilor; s avei pregtite activiti alternative pentru cazul n care grupul este mai bine/ mai puin bine pregtit dect v ateptai; s avei orice prezentri, materiale i instrumente pe care intenionai s le folosii gata de plecare; examinai designul pentru a determina acele puncte n care schimbrile sunt cel mai probabil s fie necesare; in primul rnd facei o prezentare pe larg a ceea ce se va ntmpla; furnizai instruciunile n segmente mici (pas cu pas dac este nevoie); instruii pe scurt observatorii (daca exista in cazul activitilor de simulare) asupra a ce i cum s observe; obinei i focalizai atenia grupului ateptnd s se fac linite, folosind scheme sau scrierea clar a instruciunilor cnd este

Planificai alternative pentru situaii neateptate Organizai situaia

39

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR necesar; avei permanent n minte obiectivele de nvare; meninerea unei atmosfere de sprijin; oferii tuturor ceva de fcut n orice moment; alternai tehnicile; participai oricnd este posibil; lsai grupul s v ajute; fixai repere temporale; folosii grupuri mici pentru a ncuraja comunicarea i pentru a face o serie de sarcini mai uor de abordat; sumarizai tot ceea ce se ntmpl ntr-o experien de nvare; coordonai impactul experienei n concordan cu pregtirea participanilor; in ciclul nvrii, facei astfel nct stadiile s fie clare i complete i pregtii calea spre pasul urmtor; ajutai participanii s vorbeasc detaat despre experiena lor; ncurajai contribuiile din partea tuturor participanilor i acceptai toate completrile; analizai mpreun cu participani activitile realizate in cadrul grupului si ncercai sa formulai concluzii; rmnei neprtinitori referitor la generalizrile care se fac i extragei toate perspectivele; discutai nvarea n mai multe straturi (de ex: sine, grup din sal, grupul de la serviciu); formulai ntrebrile n aa fel nct s nceap cu cum,ce,sau,de ce i ncercai s includei cuvintele a gndi sau a simi pentru a putea extrage rspunsuri; evitai ntrebrile la care se poate rspunde cu da sau nu; ncurajai i ajutai participanii s mprteasc celorlali planurile pe care le au pentru a aplica cele nvate (aciunea i schimbarea);

Facilitarea procesului

Facilitarea nvrii

Prezentarea verbal Procesarea Generalizarea

Aplicarea

Aspecte care pot fi evitate n organizarea unei sesiuni Suprainstruirea furnizarea de prea multe detalii; vorbirea excesiv (n loc de ascultare i mprtirea ideilor); forarea participanilor s ia parte la discuii; ncrcarea ntrebrilor, astfel nct cei care sunt ntrebai s rspund aa cum dorii sau pescuirea de rspunsuri specifice (rspunsuri sugerate); Negocierea designului discuii n contradictoriu legate de interpretarea aceea ce s-a ntmplat; aprarea propriilor preri legate de ceea ce trebuia s se ntmple; schimbarea a ceea ce se va ntmpla pentru a satisface nevoile unuia sau mai multora dintre membrii grupului; 40

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Angajarea n comportamente nepotrivite folosirea unui limbaj neadecvat, neserios, sarcastic sau comentarea cu umor a unor chestiuni sensibile sau controversate, religie, minoriti; folosirea greit a poziiei pe care o avei pentru expunerea unor opinii personale sau pentru demonstrarea expertizei pe care o avei; ridiculizarea persoanelor; dezamgirea participanilor; interpretareacomportamentului indivizilor; generarea mai multor date dect pot fi discutate n ntregime; repetarea unei activiti pn cnd iese cum trebuie; supra analizarea datelor; lsarea la ntmplare a aplicrii celor nvate;

Folosirea jocurilor psihologice Suprancrcarea

Terminarea fr ncheiere

Sugestii pentru realizarea unor prezentri interactive nu facei o prezentare de mai mult de 20-30 de minute fr a solicita si participanii s fac ceva mai activ dect s asculte; adresai ntrebri grupului; ajutai grupul s rspund la ntrebare n loc s rspundei dumneavoastr n locul su; aducei teme de discuie n prezentare; alegei o idee important care trebuie nsuit i cerei prerea grupului - cerei unei pri a grupului s o analizeze dintr-un anumit punct de vedere i altei pri s o analizeze din punctul de vedere opus; facilitai comunicarea ntre participani prezentndu-le reciproc punctele de vedere; putei s v exprimai i dumneavoastr prerea; prezentai probleme spre rezolvare - solicitai participanilor s lucreze individual asupra problemelor; adugai prerea dumneavoastr la cele ale grupului; nu prezentai informaii sub form de prelegere; ocazional, oferii participanilor materiale scurte (una, dou sau trei pagini) pe care s le citeasc i apoi analizai-le; solicitai participanilor s lucreze in perechi i s analizeze o problem; solicitai cat mai multe rspunsuri; adugai prerea dumneavoastr la cele ale grupului; folosii tehnica lucrului in grupuri mici pentru a elabora o abordare a unei probleme, apoi cerei-le s raporteze reciproc - facilitai discuia; adresai ntrebri participanilor - extragei idei din ele i lsai ca acestea s fie coninutul de baz al prezentrii dumneavoastr; rezumai frecvent; folosii exemple concrete; facei uz de umor;

41

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

MODEL PENTRU REALIZAREA DESIGNULUI UNEI SESIUNI Sesiunea nr....... Titlul........................................................... Timp................min. CINE ACTIVITATE/CONTINUT TIMP METODE MIJLOACE

CARACTERISTICILE PROCESULUI DE COMUNICARE LA ADULTI. ABILITATI DE FACILITARE SI RELATIONARE

Teoria Iceberg-ului Cnd ne referim la Teoria Iceberg-ului, avem in vedere una dintre componentele coninut sau proces, specifice oricrui sistem. n termeni generali - procesul este modul n care funcioneaz un sistem. Procesul de comunicare este modul n care oamenii interacioneaz n cadrul sistemic specific comunicrii. Comunicarea presupune o interaciune structurata pe doua nivele: coninutul sau subiectul comunicrii procesul sau felul n care oamenii interacioneaz pe marginea subiectului

42

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

Dac participm la o discuie, ne vom concentra, n special, pe subiectul discuiei. n paralel, vom surprinde i o serie de comportamente specifice procesului: cine vorbete, cum vorbete, ce gesturi face, de ce face aceste gesturi, cum influeneaz persoana care vorbete modul nostru de a gndi i reaciona etc. Comunicarea eficient nseamn s participm la coninutul comunicrii, dar, n acelai timp, s contientizm i ceea ce se ntmpl n cadrul procesului. De cele mai multe ori acest ultim element este "uitat", sau utilizat incontient. Vom reine numai anumite comportamente care ne "izbesc" prin evidena lor. Procesul de comunicare reprezint mai mult de 2/3 din totalul transferului informaional, comparativ cu subiectul comunicrii - coninutul. i atunci ne ntrebm: chiar nu conteaz? Sau, dac este important, ce avantaje ne poate aduce? Abiliti formatori/moderatori Moderatorul discutiei trebuie s stpneasc tehnicile de comunicare cu grupul de cursani, s tie s le mbine de aa manier nct s captiveze auditoriul. ntr -o sesiune de instruire este foarte important cunoaterea i utilizarea corect a regulilor privind comunicarea verbal, comunicarea non-verbala i ascultarea. Exist cteva aspecte majore care pot face receptorul s nu asimileze mesajul dorit de emitor, printre care (P. Kotler - Managementul marketingului): atenia selectiv oamenii sunt bombardai zilnic cu mesaje comerciale sau necomerciale, dintre care aproximativ 5% sunt observate n mod contient, i dintre acestea doar 15% provoac o reacie; distorsionarea selectiv a mesajului - receptorii au tendina de a auzi doar ceea ce le convine i se potrivete intereselor i convingerilor lor. Elemente eseniale ale mesajului pot fi uor trecute cu vederea (fenomenul de uniformizare a informaiei), n timp ce noi dimensiuni personale, ce in de structura, nevoile i convingerile receptorului sunt adugate mesajului (fenomenul de amplificare), fr ca ele s fie de fapt parte component a acestuia. Responsabilitatea a celui care comunic este s se asigure c mesajul su este ct mai clar i mai simplu exprimat, ntr-o manier interesant i repetat. Variabile importante n comunicare sunt claritatea i simplitatea mesajului; memorarea selectiv a mesajului - cum oamenii rein numai o mic parte a mesajului care ajunge la ei, este important ca atitudinea lor iniial fa de obiectul mesajului s

43

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR fie pozitiv; n acest fel i rememorarea lui aduce n prim plan argumente care susin acceptarea mesajului; Prin activitatea pe care o deruleaza facilitatorul/moderatorul indeplineste o multitudine de roluri pe care si le asuma: prezinta informaii; comunica obiectivele; structureaza subiectul; explice noiunile i problemele dificile; ofera consumatorului de educaie o motivaie; dezvolta gndirea critic; dezvolta aptitudinea de a comunica; modifica comportamentul; ncurajeaza originalitatea; faciliteaza procesul de autoevaluare; dezvolta capacitatea de a rezolva probleme; asigura transferabilitatea competenelor. Eficienta si gestiunea comunicarii Din motive obiective sau subiective, nu totdeauna se gsete formula potrivit de comunicare. Blocajele care pot interveni au diverse cause. Att emitorul ct i receptorul trebuie s fie contieni c ntre oameni exist diferene de ordin psihologic, de pregtire, de sisteme i medii n care triesc i care pot crea greuti ori relaii tensionate (pn la generarea de interpretri tendenioase, greite sau false ale mesajului). Conditii elementare care pot fi respectate: Emitator sa fie sigur de utilitatea informaiilor pe care le transmite; sa cunoasc destinatarul; sa alctuiasc mesajul n funcie de capacitatea i interesele receptorului; sa selecteze mijlocul de comunicare corespunztor; sa aleag timpul cel mai favorabil pentru transmiterea mesajlui Receptor sa asculte atent expeditorul; sa fie receptiv, sensibil fa de emitor; sa indice expeditorului mijlocul cel mai potrivit de comunicare; sa iniieze rspunsul;

Responsabilitatea pentru o bun comunicare apartine deopotriv n sarcina emitorului ct i a receptorului. Fiecare joac de mai multe ori (chiar n decursul aceleiai zile) att rolul de emitor, ct i pe cel de receptor.

44

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Capacitatea de a asculta. Omul obinuit petrec zilnic mai mult timp ascultnd, dect scriind, vorbind sau citind. Ascultarea este o foarte important aptitudine de comunicare.Ascultarea este definit ca fiind aptitudinea de a nelege i a rspunde efectiv comunicrii. Aspecte importante: incuviinai dnd uor din cap i ateptai; privii atent la vorbitor; folosii expresii ca: "ineleg","adevrat"; repetai ultimele cuvinte pe care le-a spus vorbitorul; spunei-i vorbitorului ce ai neles din ce v-a spus; dac nu ai neles, sugerai-i s v dea detalii; nu ntrerupei pe vorbitor; Canalul de comunicare ales pentru transmiterea unui mesaj joac un rol semnificativ n pstrarea calitii mesajului original n drumul su de la emitor la receptor. De exemplu: emitorul, dac are posibilitatea de a alege ntre comunicarea scris i cea verbal - ori o combinaie a acestora - o alege pe cea mai eficient pentru situaia respectiv. Indiferent de canalul de comunicare ales, emitorul va avea de nfruntat obstacole; el trebuie s aleag acel canal pe care l consider ca oferind cea mai bun garanie pentru transferul semnificatiei mesajului su, fr distorsiuni i nenelegeri. Pentru a contracara eventualele interferene pe canalul de comunicare, mesajul trebuie s atrag atenia, s conin redundane, dese repetiii sau s foloseasc diverse combinaii ale acestora. Caracteristici mesaj: Atrage atenia Trebuie s difere de celelalte mesaje care concureaz pentru timpul destinatarului. De exemplu: un mesaj scurt, scris de mn - n locul celui uzual, tiprit - este o metod de a atrage atenia; Trebuie reformulat de cteva ori - tehnic folosit n articolele de ziar - i/sau sintetizat n ultimul paragraf ori n titlu (dac este scris); emitorul trebuie s evite o redundan prea mare; Trebuie transmis prin mai multe canale, cum ar fi pe cale verbal i scris sau s fie transmis de mai multe ori prin acelai canal (de exemplu - cazul reclamelor la televiziune).

Furnizeaza redundane

Ofera repetiii

Comunicarea verbala Aspecte generale care trebuie urmarite in formularea unui mesaj verbal: Claritate capacitatea de exprimare clar a ideilor, simpl, nu cuvinte i fraze lungi i greu de urmrit; nu se foloseste argoul; nu se utilizeaza termeni care nu sunt uzuali pentru interlocutor; cuvintele se pronunta corect;

45

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Acuratee Empatia aceasta presupune existenta unui vocabular suficient de bogat pentru a putea alege cele mai potrivite cuvinte n expunerea subiectului; nu se prezinta puncte de vedere care reprezint presupuneri personale; nu se folosesc expresii de genul: "Toat lumea tie " sau "nici o persoan cu mintea ntreag nu ar accepta"; este incercarea de a fi n locul interlocutorului; aceasta nu nseamn ns a fi tot timpul de acord cu el, dar v poate ajuta s fii mai nelegtor, mai rbdtor; sa evitam sa fim rigizi, artificiali, stngaci; nu ncordai muchii, fii naturali, nu v micai brusc, ncercai s respirai profund, nu stai nemicai, nu v blocai respiraia involuntar; direcia privirii i mobilitatea ei sunt factori importani; este important "schimbul de priviri" atunci cnd oamenii vor s-i vorbeasc; o inut ngrijit i curat, o vestimentaie i nfiare adecvat locului n care v desfurai activitatea, sunt factori importani n comunicare. Luai exemplu de la cei din jurul dvs. i mbrcai-v n concordan. Acest lucru nu nseamn pierderea individualitii, ci mai degrab faptul c suntei flexibili i adaptabili in anumite situatii; poziia corpului are o importan deosebit; nu adoptai o poziie cu umerii aplecai, cu capul plecat, etc. asigurai-v c vorbii clar, liber; evitai pe ct posibil emoiile i nu vorbii precipitat; inspirai i expirai regulat (ncordarea dispare n timp ce expirai); este necesar o relaxare a muchilor gtului, pentru a vorbi clar, fr ca vocea s vibreze, sau s fie subiat ori ngroat; respiraie corect este eseniala pentru a controla volumul i modul vorbirii; ontrolai-v vocea i vorbirea n aa fel nct s nu fie stridente, s nu existe gfieli; articulaie i un enun bun vor atrage dup sine i o dicie bun; vitez de vorbire mare poate s v creeze dificulti, iar cuvintele pe care le pronunai s fie neclare; pauza trebuie aleas astfel nct s nu pierdei audiena; in acelai timp trebuie s ofere participanilor posibilitatea de a se implica activ;

Sinceritate Relaxare

Contactul vizual Aparena

Mecanismele vorbirii nlimea i intensitatea vocii Volumul vocii Postura Dicia accentul Viteza Folosirea pauzei i

n funcie de obiectivele vizate se disting urmtoarele tipuri de ntrebri: ntrebri de prospectare destinate s treac de limitele generale i superficiale ale informaiei, pentru a identifica detalii precise i nevoi specifice ale receptorului);

46

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR ntrebri de evaluare structurate att ca ntrebri deschise ct i nchise, se folosesc de obicei pentru a obine o confirmare sau pentru a descoperi opinii, preferine sau atitudini ale receptorului fa de situaia existent i modalitile de rezolvare a ei; ntrebri tactice folosite pentru a readuce conversaia pe terenul iniial; ntrebri de reacie ntrebri care sunt n mod direct generate de informaiile primite pe parcursul comunicrii. Aceste ntrebri se folosesc pentru a obine informaii suplimentare, detalii etc;

Comunicarea nonverbala Variate cercetri n domeniul comunicrii estimeaz c, n majoritatea cazurilor, 75% din informaia obinut de la interlocutori este, n esena ei, non-verbal. n unele cazuri, comunicarea non-verbal este folosit pentru a confirma sau contrazice mesajul verbal, n alte situaii, aspectele non-verbale poart ncrctura de baz a mesajului. n cazul publicului larg care ascult un vorbitor, audiena comunic rspunsul su (opinii, impresii sau atitudini) exclusiv prin semnale non-verbale. Asculttorii activi i privesc interlocutorul i i rspund acestuia prin zmbete, micri ale capului, micri ale corpului etc., tocmai pentru a mbunti calitatea comunicrii. Este important de reinut c semnalele non-verbale sunt transmise tot timpul, fie ascultnd, fie vorbind. Impactul cel mai mare al comunicrii non-verbale este materializat n gradul n care aceasta sprijin sau, dimpotriv contrazice celelalte canale de comunicare. Canale de comunicare non-verbal: aspectul fizic; expersia feei; contactul vizual ; limbajul corpului (gesturi, inut, poziii); spaiul (ca distan pstrat ntre interlocutori);

Problema principal cu interpretarea semnelor corpului i n general a limbajului nonverbal este interpretarea izolat a acestora, care duce iminent la concluzii greite. Pentru a putea vorbi de limbajul corpului este necesar luarea n considerare a tuturor elementelor care l alctuiesc. Doar cnd exist o niruire de semnale, toate exprimate n aceeai direcie, putem s tragem o concluzie i s ne bazm pe mesajul non-verbal transmis. Prezentarea unor semnificatii ale limbajului nonverbal: Comportament nonverbal Mers vioi/sprinten, cu inut dreapt. Poziie n picioare, minile n olduri. Poziie n ezut, picioare ncruciate, micare de balansare a piciorului. Braele ncruciate la piept. Mers cu minile n buzunar, umerii aplecai. Minile spijinind obrazul. Interpretare ncredere. Hotrre, chiar agresivitate. Plictiseal. Aprare. Deprimare, descurajare. Evaluare, gndire.

47

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Minile atingnd/ frecnd nasul. Minile frecnd ochiul. Minile mpreunate la spate. Capul sprijinit pe mn, pleoape czute. Mini frecate. Poziia ezut, minile mpreunate la ceaf, picioarele ncruciate. Palmele deschise. Ciupire a nasului, ochi ntredeschii. Bti ale degetelor. Mna prin pr. Capul drept, trunchiul aplecat nainte. Frmntarea brbiei. Privirea n jos, faa ntoars. Unghii roase. Jocul cu urechea. Respingere, ndoial, minciun. ndoial, nencredere. Enervare, frustrare, team. Plictiseal. Anticipare. ncredere, superioritate. Sinceritate, atitudine deschis. Evaluare negativ. Nerbdare. Lipsa ncrederii de sine, nesiguran. Interes. ncercarea de a lua o decizie. Nencredere. Nesiguran, nervozitate. Indecizie.

Limbajul tcerii Exist unele situaii n care tcerea genereaz stnjeneal, dezaprobare, plictiseal sau chiar respingere. Sunt si situatii cand avem nevoie de confirmarea faptului c cei din jur ne-au neles. Astfel tcerea este un instrument de comunicare care trebuie folosit cu abilitate. Limbajul timpului Dei timpul este acelai pentru toi, este foarte diferit modul n care fiecare l percepe. Punctualitatea este un element de mare importan. n procesul comunicrii, semnificativ este modul n care folosim timpul. Moderatorul trebuie s cunoasca modalitati de depi barierile de comunicare cu indivizii grupului. Este dificil s stabileti o list atotcuprinztoare a acestora. Ele difer de la un grup la altul, de la un individ la altul, n funcie de cultura organizaiei din care provine cursantul sau grupul. Care ar putea fi aceste bariere i n ce msura ele ar putea fi depite? Lipsa de disponibilitate pentru comunicare poate fi generat de: mentalitatea i limitele de nelegere a individului; interesele i avantajele generate de activitatea de instruire la care particip; lipsa de ncredere n efectul pozitiv al instruirii; teama de imposibilitatea aplicarii in practica a cunotinelor nsuite la curs; lipsa interesului, apatia, ineria, vrsta, stresul etc.; divergena convingerilor;

48

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Barierele de comunicare pot fi delimitate in doua categorii: Specifice formatorului 1.Bariere obiective: context; capacitatea formatorului de a selecta elementele semnificative si termenii adecvati exprimarii; 2. Personalitatea formatorului maniera de prezentare; experienta personala; opinii personale; ticuri; stereotipuri; 3.Elemente psihosociologice 1.Elemente psihologice atmosfera generala la nivelul grupului; 2.Elemente de personalitate/obiective oboseala; interferenta mesajelor; competentele personale ale fiecaruia;

Specifice formabilului

Asertivitatea Asertivitatea nseamna sa fii pregatit pentru ceea ce vrei sa obtii. nseamna sa stii foarte clar ce nevoi ai. nseamna confruntare si cere foarte mult curaj. Unii spun ca este greu sa fii asertiv, altii, prin stilul lor propriu, spun ca este foarte usor. Obiectivul este sa rezolvi problemele si sa obtii maximum de rezultate. Ce presupune un comportament asertiv: recunoasterea si ntelegerea comportamentului asertiv ; explicarea diferitelor tipuri de comportament si impactul lor asupra altora (ex. comportamentul agresiv); dezvoltarea capacitatilor de ascultare activa; a spune nu, cnd este cazul - fara a avea sentimente de vinovatie si fara a-i ofensa pe altii; comunicarea pentru cresterea ncrederii;

Abilitatile de relationare interpersonala presupun: constientizarea importantei mentinerii unei atitudini pozitive fata de atmosfera de lucru; cunoasterea unor modalitati de a oferi si primi informatii corecte utilizand tehnica intrebarilor si a ascultarii active; cunoasterea unor modalitati de gestionare a emotiilor cand avem de rezolvat o problema sau un conflict; utilizarea eficienta a vocii; tehnici de management personal al timpului; Un bun facilitator trebuie s i aminteasc c participanii sunt mai importani dect 49

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR subiectul aflat n discuie. De aceea trebuie s fie atent att la semnalele pe care acetia le emit referitor la pregtirea lor pentru a discuta, nelege i a se implica ct i la propriile sentimente i presupuneri legate de ceea ce se ntmpl i semnalele pe care le transmite participanilor. A fi onest referitor la propriile gnduri i sentimente i asumarea responsabilitii pentru acestea permit ca cea persoan s fie credibil. Facilitatorii trebuie s aib abiliti de parafrazare formularea cu propriile cuvinte a ceea ce a spus alt persoan. Aceasta ajut la verificarea acurateii percepiei i reasigur vorbitorul c ceea ce a vrut s spun a fost neles. n plus un facilitator trebuie s aib abilitatea de a interpreta comunicarea nonverbal i metaverbal. Tehnici de punere a ntrebrilor Abordarea pe baz de ntrebare i rspuns trebuie s fie una dintre metodele fundamentale de participare la cursurile de formare i dezvoltare, dar i o metod care trebuie folosit cu grij. Dac nu, aceasta va deveni un interogatoriu sau o relaie formator/membru i membru/formator, n locul relaiei dorite, formator/membru/membru/membru. Principalele momente n care se folosesc ntrebrile i rspunsurile sunt: confirmarea faptului c grupul respect procesul de nvare; verificarea nivelului de cunotine al cursanilor ; obinerea de informaii de la cursani, n loc s le dai dvs. ; inceperea unei discuii; stabilirea nivelului de contientizare a situaiei n grup; cursanii vor fi ajutai s nvee singur;

Toate ntrebrile trebuie s urmeze o schem, prin care se pornete de la materiale cunoscute, prin zone la care cursanii trebuie s reflecteze nainte de a rspunde i pn la zone n care, pentru a rspunde, cursantul trebuie s se foloseasc de cunotinele i raionamentele anterioare. Aceast abordare corespunde tehnicilor de formare de baz, prin care se pleac de la cunoscut pentru a se ajunge la necunoscut. Nu trebuie s uitai niciodat, atunci cnd adresati ntrebri unui grup, c majoritatea oamenilor au nevoie de un timp de gndire nainte de a rspunde. Mai ales pentru ntrebrile de substrat, la care la nceput nu va rspunde nimeni, pentru ca oamenii se gndeasc ce tiu i cum s rspund la ntrebare. Formatorii fr experien se tem de astfel de perioade de tcere i sar imediat la ntrebarea urmtoare, ceea ce creeaz confuzie. Fii ateni i la rspunsurile date imediat, dintre care unele pot fi facile, superficiale. n acest caz, ncurajai-i s v spun mai mult.

ntrebrile potrivite Modul n care formulatii ntrebri va determina, ntr-o mare msur, calitatea i cantitatea rspunsurilor.

50

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

ntrebri deschise sau cu arie larg - aceste ntrebri sunt menite s obin ct mai multe informaii, fr a fi nevoie de alte ntrebri de baz. Ele ncurajeaz respondentul s dea rspunsuri la fel de extinse i deschise. Multe dintre aceste ntrebri ncep cu Ce, Ct, Cum, Cnd, Cine, Unde i De ce. ntrebrile deschise reprezint, deseori, cea mai bun idee de deschidere a unei sesiuni de ntrebri. ntrebrile de substrat sau clarificatoare aceste ntrebri stabilesc informaiile limitate sau neclare care pot fi incluse n rspunsurile pe care le primii la ntrebrile de mai sus. ntrebrile clarificatoare pot fi: Ai spus c putei s ne spunei mai multe? sau Ce ai vrut s spunei cu .?. ntrebrile mai puin potrivite sunt cele nchise. Aceste ntrebri cer sau au ca rezultat un rspuns da sau nu, sau rspunsuri scurte care dau informaii puine. Rezultatul unei ntrebri nchise este, de multe ori, acela c trebuie s v gndii la alte ntrebri prin care s extragei mai multe informaii, pe care le-ai fi obinut de la nceput dac puneai ntrebri deschise. Probleme la punerea ntrebrilor Respondentul permanent n fiecare grup exist cte o persoan care va rspunde ntotdeauna cnd se pune o ntrebare. Deseori aceste contribuii sunt folositoare, dar, din pcate, cu ct vorbesc mai mult, cu att mai puine anse vor avea cursanii mai tcui s se fac auzii. Iat cum pot fi acetia combtui, fr a-i ignora: Chiar dac dau rspunsul complet (din nou) la ntrebarea dvs., mulumii-le, dar apoi trecei imediat la unul dintre cursanii mai tcui, i ntrebai-l ceva de genul ... spune c ce prere avei? Ai avut astfel de experiene? Ce ai face? Poate c v va spune c este de acord cu ..., dar, cel puin, a mai vorbit cineva. Data viitoare cnd ....sare s rspund, repetai procesul: n curnd va realiza ce se ntmpl i c este de dorit s-i reduc contribuiile. Dezacordul Unii formatori intr n panic dac, dup ce pun o ntrebare, exist dezacorduri ntre cursani, iar aceasta se vede dintr-o discuie aprins. Ar trebui s v bucure o astfel de reacie, pentru c nseamn c ai strnit interesul membrilor! Rolul dumneavoastra este acela de a ajuta la controlul discuiei, care nu trebuie s devin prea emoional i conflictual. Putei ajuta astfel atunci cnd se creeaz dezacorduri fr a se da motive clare. Mai nti reflectai i recunoatei sentimentele, de ex.: suntei foarte pasionat de acest subiect. Nu reprimai sentimentele, pentru c acestea vor iei la iveal oricum (probabil mpotriva dvs.). Amintii grupului c toate prerile trebuie respectate, c toat lumea are ceva de spus i deine o pies din puzzle. Invitai-i s explice motivele care i fac s spun un anumit lucru. Astfel, de multe ori, atmosfera se rcorete, iar discuiile pot fi purtate din nou la un nivel raional.

51

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Sugestii generale ascultai cu atenie fiecare rspuns, mai ales ca s nu existe ntrebri deghizate sau incertitudini; luai la cunotin fiecare rspuns n parte; artai c ascultai prin limbajul non-verbal (aprobai din cap, zmbii, meninei contactul vizual); nu respingei un rspuns ieit din context cel puin persoana a rspuns i i-a prezentat punctele de vedere; nu acceptai rspunsuri incomplete sau neclare punei ntrebri clarificatoare - astfel i ajutai i pe ceilali cursani care, poate, nu au neles; incercai s obinei ct mai multe puncte de vedere; dac este cazul, de exemplu - dac se face o list de valori ale grupului, scriei rspunsurile pe flipchart, folosind pe ct posibil cuvintele persoanei care a dat rspunsul i fr s ignorai elementele valabile; fii sincer cu cursanii - sesiunea de ntrebri i rspunsuri funcioneaz n ambele sensuri; dac vi se pune n ntrebare justificat, dai un rspuns sincer i deschis sau promitei c vei afla; dac credei c ntrebarea pus de un cursant poate gsi rspuns i din partea grupului, nu rspundei dvs., ci punei ntrebarea grupului :Ce prere are grupul?, astfel s mrete efectul de nvare sau se stimuleaz discuia;

Competenele formatorului Un formator de succes trebuie s aib o serie de competene si capaciti astfel nct s fie apt s rspund nevoilor fiecruia dintre cursanii si. Astfel de competene pot fi: didactice, psiho-sociale, metodologice, profesionale, personale. Competene didactice Transparen n privina scopurilor pregtirii punctul de plecare pentru formator l constituie o analiz a ceea ce organizatorul programului de formare dorete i proiecteaz n numele participanilor; aceast analiz presupune nelegerea progresului pe care training-ul ar trebui s-l produc; analiza presupune i o evaluare, pentru fiecare individ, a cerinelor sale de pregtire; evaluarea se poate realiza prin discuii scurte sau prin chestionare poat o serie de informaii despre ce se ateapt de la el n timpul sesiunii de lucru. un plan trebuie s in seama de o serie de probleme - precum cele organizaionale; trebuie s fie destul de flexibil astfel nct s se adapteze unor schimbri neprevazute (de exemplu - la nivelul compoziiei grupului de participani);

Conceperea planului activitatii de formare

52

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Competene psiho-sociale Inelegerea dinamicii grupului/managementul diversitii Competene privind organizarea echipei i gestiunea conflictelor

Competene de comunicare

abilitatea de a sustine potentialul personal al fiecarui cursant; abilitatea de a recunoaste si analiza dinamica grupului; abilitatea de a recunoaste diversele perspective si modalitati de reflexive la nivelul grupului; abilitatea de a rezolva situatii de tipul intreruperilor provocate de participanti recalcitranti; abilitatea de a identifica momente de tensiunie la nivelul grupului; capcitatea de analiza si clarificare a neintelegerilor; capacitatea de a reactiona adecvat la intreruperi si critica; abilitatatea de a fi persuasiv; abilitatea de aintelege in ce consta diversitatea celor cu care comunica;

Competene profesionale Cunotine din domeniul pedagogiei Cunotine despre condiiile de lucru ale cursanilor

cunotine pedagogice de baz despre conceperea planului de curs; cunoasterea caracteristicilor activitatilor de invatare elemente metodologice, caracteristici psihologice, caracteristicile procesului comunicarii etc; cunoasterea mediului de lucru si a contnutului activitatii cursantilor faciliteaza formatorulu sa inteleaga posibilele probleme si intrebari pe care participantii le pot ridica;

Competene personale Naturaleea datorita propriei lor experiene de via, adulii pot manifesta o atitudine critic fa de personalitatea formatorului astfel ei asteapta ca acesta sa fie natural i convingtor, s poata adapta cunotinele i informaiile la situaiile reale; Creativitatea un formator are nevoie de un potenial creativ pentru a putea reaciona la diferite situaii, solicitri sau stiluri de nvare; va trebui s aib o atitudine deschis fa de semnalele venite de la participani; Sa fie capabil s propuna planuri de pregtire innovative; Stabilitate un formator se va confrunta deseori cu situaii dificile i emoional provocatoare din punct de vedere emoional din acest punct de vedere este foarte important s se neleag c a avea probleme n sala de curs, cu un anume participant, nu nseamn o nfrngere personal; astfel de situaii trebuie anticipate ca probleme pedagogice ce trebuie considerate provocri profesionale i tratate cu nelegere i tact pedagogic;

53

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

Tehnica predrii n echip Activitile pe grupuri bazate pe principiile educaiei pentru aduli i care utilizeaz metodele experimentale de instruire pun o mare responsabilitate pe umerii formatorului/moderatorului. Instruirea n echip poate mpri aceast responsabilitate ntre dou persoane. Instruirea n echip are loc atunci cnd formatorii (de obicei doi, uneori mai muli) lucreaz mpreun pentru a elabora i conduce o sesiune de instruire. Aceasta presupune urmatoarele aspecte: formatorii lucreaz pe rnd; avem doi formatori care i folosesc aptitudinile, expertiza i experiena pentru a elabora, planifica i conduce mpreun o sesiune sau un program de instruire; formatorii colaboratori planific apoi cine va prelua conducerea n prezentarea diferitelor pri ale sesiunii.

Avantaje ale lucrului in echipa: 1.Diminueaz sarcina pus pe umerii fiecruia dintre formatori In timp ce unul dintre formatori i asum responsabilitatea major, celalalt poate oferi asisten n urmtoarele moduri: asist la desfurarea sesiunii; urmrete ndeaproape procesul pentru a estima n ce msur sesiunea atinge obiectivele generale de nvare; adaug idei relevante pentru a intensifica discuia; intervine pentru a clarifica anumite aspecte (ntr-un mod care s nu perturbe desfurarea sesiunii); urmrete sarcinile grupurilor; poate rspunde necesitilor i solicitrilor participanilor; adreseaza ntrebri suplimentare in raport cu subiectul discutat; 2.Influenteaza pozitiv calitatea interaciunii dintre formatori i participani formatorul care asista urmrete sesiunea din alt punct de vedere si poate observa participantii poate intervene cu clarificarei suplimentare care nu pot fi sesizate de catre cel care conduce discutia; cnd doi formatori lucreaz bine mpreun, schimbul de roluri, cronometrarea i ritmul interveniilor lor se realizeaz cu uurin i trec aproape neobservate de ctre participani; 3. Sporete prestigiul formatorului n faa participanilor; 4. Este posibil mprirea muncii i reducerea oboselii i epuizrii; 5. Asigur o diversitate stimulativ pentru participani, deoarece este mai uor s te plictiseti cnd lucrezi doar cu un formator. 6. Asigur o modalitate mai rapid de sporire a calitii unei sesiuni de instruire. 7. Permite formatorilor colaboratori s fac o analiz a sesiunilor mpreun i chiar s-i verse nduful provocat de probleme de pregtire sau de participani dificili. Dezavantajele activitii in echipa mai mult timp pentru planificarea i analizarea sesiunilor;

54

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR poate provoaca confuzie n rndul participanilor dac formatorii au perspective; formatorii pot avea ritmuri diferite de lucru; pot aparea un numr prea mare de intervenii ale formatorilor; formatorii pot avea puncte forte i puncte slabe similare; formatorii colaboratori se pot confrunta cu restricii datorate lipsei de timp care mpiedic efectuarea unei analize adecvate;

Pregatirea unei activitati in echipa Pregatirea unei actvitati in echipa presupune o comunicare eficient naintea de inceperea activitatii intre cei doi si astfel pot fi eliminate multe dintre probleme. cdei de acord asupra modului n care vei lucra mpreun pe parcursul perioadei de pregtire a seminarului respectiv.; discutai i comunicai orice fel de informaii sau ateptri pe care le avei n legtur cu grupul participant; decidei care vor fi rolurile fiecruia n prima sau a doua a zi a seminarului de instruire; convenii asupra modului n care putei interveni n privina aspectelor legate de timp; stabilii ora ntlnirilor zilnice; decidei n ce mod vei aborda, ca echip, diverse aspecte care pot intervene de exemplu - participanii care vorbesc prea mult sau care nu vorbesc deloc, cei care ntrzie etc.

Pregatirea activitatilor de analiza Recomandari: initiate sesiuni informale de analiz cel puin o dat pe zi, pentru a verifica progresele pe care le-ai fcut; initiate o sesiune de analiz la sfritul seminarului; Aspectele care ar putea fi abordate pe parcursul unei analize finale: discutai msura n care ai atins scopurile seminarului; identificai i facei un rezumat al tuturor problemelor generale de pregtire a instruirii care au aprut pe parcursul seminarului; exprimati-va prerea general pe care o avei unul despre cellalt; precizati cum considerai c ai lucrat n echip pe durata seminarului; specificati ce ai nvat dumneavoastr personal i profesional din prezentarea seminarului;

55

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR MANAGEMENTUL CONFLICTELOR, AL SITUAIILOR DELICATE I AL PARTICIPANILOR DIFICILI Conflictul implic orice form de opoziie ntre persoane sau grupuri, generat de divergena sau incompatibilitatea subiecilor si deriv din incompatibilitatea real sau perceput dintre scopurile, valorile, normele sau motivaiile prilor. Marilyn Fryer descrie o imagine mental creat de conflict, aceea a unei falii tectonice. Faliile tectonice sunt cauz a micrilor seismice i influeneaz activitatea vulcanic. Analogia cu activitatea vulcanic sugereaz efectele pe care un conflict le poate produce, genernd agresivitate, violen, stres, sau avnd o aciune tonic asupra relaiei dintre prile ce-i disput interesele. Diferite ca intensitate, gravitate, persisten, conflictele iau cele mai diverse forme. Ele pot s apara dintr-o anumit cauz i se pot stinge odat cu dispariia cauzei sau a condiiilor care le-au favorizat. Dup cum ele pot fi persistente, susinute de meninerea cauzelor, condiiilor, motivaiilor care le-au declanat. De asemenea, un conflict poate s apar n individul nsui atunci cnd evalueaz comparativ anumite alternative ale unei aciuni, sau ntre doi sau mai muli indivizi sau grupuri cnd acetia ncearc s mpart resurse limitate sau s ajung la un acord. Ca fenomen relaional, conflictul, se manifest ca o tensiune, frmntare existent att n viaa personal a individului ct i ntre membrii unui grup social. Modul n care sunt gestionate conflictele i situaiile delicate create de participani dificili depinde att de natura fiecrei situaii, ct i de persoanele implicate. Formatorul trebuie s se atepte la situatii dificile i trebuie s considere dificultile ca pe o parte integrant a procesului de nvare. Trebuie sa neleaga i sa foloseasca rezistena unora dintre cursani ca pe un feedback folositor. A te confrunta cu probleme la curs nu reprezint un eec personal, ci o provocare profesional i pedagogic ce trebuie anticipat. Conflictul n viziunea lui Daniel Sapiro este asociat cu un arbore. Fiecare parte a lui reprezint o parte componenta a conflictului: solul - mediul social n care izbucnete conflictul (familia, colectivul, coala); rdcina - cauzele multiple ale conflictului; tulpina - prile implicate n conflict; scorbura - problema clar definit a conflictului; florile - emoiile proprii pozitive i negative a celor implicai n conflict;. frunzele - aciunile concrete a celor implicai n conflict; fructul - soluia rezolvrii conflictului; Identificarea rapida a conflictelor este important, pentru a putea evita ca situaiile tensionate nerezolvate s se extind.

56

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Exist dou categorii de conflicte: cele care apar ntre participani; cele dintre formator i participani;

Avnd n vedere c participanii sunt persoane diferite, cu ateptri, stiluri de nvare, modaliti de aciune i personaliti diferite i toi se afl sub presiunea procesului de nvare conflictele sunt inevitabile. Provocarea, pentru formator, este s identifice cauzele i caracterul conflictelor. Unele pot fi rezolvate prin management direct, implicndu-i pe participani n soluia problemei. Conflictele pot aprea ca urmare: a unor simple nenelegeri privind sarcinile atribuite; datorita competiiei declanat ntre cursani; datorita diferenelor existente intre cursanti; Uneori, este mai bine ca unii participani la curs s nu lucreze mpreun pe un subiect anume; alteori, unii dintre ei au nevoie de ajutor n a-i clarifica rolul n diverse situaii de cooperare. n acelai timp, diverse situaii conflictuale pot aprea ntre formator i cursani. Cauzele pot fi simple cuvinte greit nelese, sau chiar diferena dintre profilul psihologic al formatorului i cel al cursantului etc. Un risc poate fi posibilitatea ca formatorul s ignore un conflict n mod voit, tocmai din cauza naturii neplcute a conflictului. Confruntarea cu rezistena In sala de curs este o problem obinuit pentru orice formator. Rezistena se poate manifesta n diverse moduri: participani care vorbesc ntre ei; participanti care ntrzie; participanti care sunt pasivi; participanti ofteaz din greu; n participanti incearc s abat discuia; participanti s intre n competiie, s se confrunte cu alii; participanti care incearca s declaneze aciuni de tipul bisericuelor ndreptate mpotriva formatorului, a subiectului, a metodei de nvare sau a altor cursani; Toate acestea ar trebui s fie interpretate de formator ca elemente de feedback utilizabile n mbuntirea procesului de predare. Cursanii se pot mpri n trei categorii: cei hotri i care se implic de la nceput; cei ezitani, care trebuie ctigai; cei ncpnai, a cror rezisten trebuie nfrnt. Este important ca persoanele cu probleme de adaptare s fie identificate cat mai repede. Astfel de cursani ncpnai, negativiti, sunt precum un magnet puternic: fie

57

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR resping atenia formatorului, care pur i simplu nu va observa problema, fie o atrag att de tare nct formatorul sfrete prin a le da mult prea mult importan. ntr-o sal de curs se pot regasi toate tipurile de participanti: cei care nghit pauzele; cei care tac i dau impresia c sufer; morocnoii care mormie i se iau la ceart cu toi ceilali; cei care nu neleg, dar ncearc s dea impresia invers; rzbuntorul care ateapt fia de evaluare a cursului pentru a-i lua revana asupra formatorului; Toi acetia se afl amestecai printre participanii cu atitudine pozitiv, trebuie doar s fie identificai rapid i tratai cu profesionalism. Rezistena la nvare Intervine adesea atunci cnd cursantul se simte nesigur pe abilitile sale de a obtine performanta. Adulii i pun n joc statutul prezent chiar prin acceptarea ideii de a nva lucruri noi. Procesul de nvare este unul bazat pe ncercri i greeli. Rezistena poate interveni din: cauza stilurilor de nvare diferite; a modurilor de aciune diferite; cauza unor blocaje incontiente din mintea cursantului; un astfel de blocaj poate s fie cauzat de aspecte diverse, din trecut (poate s fie vorba despre o situaie intervenit n coal, de un profesor rigid, sau de colegi agresivi; dificulti personale precum cea de a te exprima direct, sau de a trata un subiect anume, sau de a opera cu termeni tehnici ); Marea provocare a formatorului este s raioneze n termenii blocajelor, barierelor de nvare. Uneori, acestea sunt evidente, alteori imposibil de neles. Adesea, formatorul se poate confrunta deschis cu aceste obstacole, iar alteori este mai bine s le depeasc discret. Adesea, lipsa motivaiei strnete rezisten de exemplu, dac obiectivele nu suplinesc lacunele de cunoatere ale cursantului, sau dac acesta simte c subiectul discuiei nu i este de folos. Rezistena poate aprea i ca efect al unor situaii externe slii de curs. Proast dispoziie, o durere de dini, probleme cu partenerul de cuplu, un copil bolnav sau orice altceva ce ine de viaa personal. Soluia este s artai compasiune i s ntrebai: Ce se ntmpl? Este mult mai dificil de tratat o situaie n care rezistena este cauzat de atmosfera tensionat i contraproductiv la locul de munc al cursanilor. Dac exist probleme n relaia cu managementul organizaiei pentru care lucreaz cursanii, dac acetia din urm au fost forai s participe la activitile de pregtire i formare profesional de ctre un ef dur sau dac eful n cauz este vzut ca un inamic, atunci v putei atepta la o rezisten semnificativ din partea cursanilor. Asta deoarece succesul sesiunii de pregtire ar putea fi vzut ca un succes personal al efului, iar n logica stranie a conflictului, cursanii nu vor dori ca acest lucru s se ntmple, chiar i cu preul irosirii unei anse de dezvoltare personal.

58

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Rezolvarea autentic a conflictelor este mai dificil de obinut, n timp ce managementul conflictului este mai frecvent. Dup opinia lui Tidwell exist trei condiii necesare i suficiente pentru un eficient control al conflictului: 1. capacitatea instrumental i rezolutiv - se refer la setul de tehnici, abiliti necesare manevrrii cu succes a conflictului; 2. oportunitatea interveniei are n vedere momentul ales, timpul consumat i libertatea de a controla conflictul; 3. voina prilor de a discuta, elabora i rezolva conflictul n care sunt implicate.; Pentru a reui un control al conflictului aceste trei condiii trebuie ndeplinite simultan. Controlul conflictului orientarea spre gestionarea sau rezolvarea acestuia, spre valorificarea tehnicilor, procedurilor i abilitilor disponibile presupune cunoaterea i identificarea simptomelor conflictului n literatura de specialitate (H. Cornelius&S.Faire, 1996) se prezint principalele simptome ce semnaleaza instalarea unui cpnflict: violena este evident un semn al crizei, al dezacordului, stare n care elementele emoionale le domin pe cele raionale; tensiunea propria tensiune distorsioneaz cel mai ades percepia asupra persoanelor, evenimentelor, aciunilor din jur; nenelegerea survine n urma unei situaii ce genereaz contradicia i irascibilitatea. Ea poate s apar din decodificarea eronat a unei informaii, sau a unei opoziii n principii, n idei etc; incidentele un incident perceput adecvat se poate stinge fr s capete amploare dei ele au un halo afectiv persistent; disconfortul creeaz sentimentul unei insatisfacii fr a avea un obiect precis. TEHNICI DE CONTROL I REZOLVARE A CONFLICTELOR TEHNICI DE COMUNICARE; TEHNICI DE ANALIZA A CONFLICTULUI Este un consens al specialitilor asupra aseriunii c n controlul conflictului eseniale sunt tehnicile de comunicare i analiz. Dificultile i blocajele ce intervin n comunicarea dintre pri accelereaz i intensific de multe ori un conflict. Pentru obinerea unei relaii calitative de comunicare este necesar ca prile s utilizeze tehnici cum ar fi ascultarea activ, tehnici de limbaj i restructurarea deprinderilor. Ascultarea activ nseamn a nelege nu doar cuvintele, ci a ptrunde dincolo de sensul acestora. Tehnicile de limbaj sunt cele cu ajutorul crora se reduce nivelul de evocare a cuvintelor emoionale ca blamarea, acuzarea (Tidwell A., 1998, p.189). n desfurarea lui conflictul se bazeaz pe comunicare. n demersul rezolvrii conflictului o funcie deosebit trebuie acordat caracteristicilor comunicrii, acestea reprezentnd cauza cea mai frecvent a construirii unor situaii conflictuale prin: nelegerea diferit a unei situaii i a elementelor sale; inexistena unui limbaj comun; lipsa abilitilor de a comunica etc.

59

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

EVALUAREA PROCESULUI DE FORMARE nvarea nu reprezint numai magia unei sesiuni de formare. n majoritatea cazurilor, din evaluare rezult tot att de mult nvare ca i din activitatea nsi. Acest e evaluri se bazeaz pe o observare realist a procesului i coninutului activitii, pe care trebuie s se bazeze o analiz detaliat. Momentele evaluarii se poate realiza o evaluare partiala de proces la sfarsitul fiecarei zi de curs; evaluare finala la sfirsitul programului de formare; Evaluarea programului este realizata de catre propunatori - elaboreaz un raport ce conine rezultatele desfurrii programului i recomandri de optimizare a unor activitatii viitoare. In cadrul activitatii de evaluare se regasesc doua concepte importante - eficacitate i eficien. Eficacitatea reprezint msura n care o activitate satisface o necesitate, realizeaz un obiectiv, ndeplinete o funcie. Eficiena semnific msura rezultatelor unei activiti prin raportare la eforturile fcute n timpul desfurrii activitii respective. n sens general, a fi eficient nseamn a face un lucru ct mai bine, cu costuri ct mai reduse. Punctm n continuare cteva aspecte legate de evaluarea n timp a impactului un ui program de instruire/formare continu. Evaluarea ofer un rspuns clar cteva ntrebri de baz, ca de exemplu: Care este nivelul de satisfacie privind calitatea desfurrii activitatii? Cum se pot transfera in practica rezultatele programului? Ce succese s-au obinut (la nivelul persoanei, organizaiei i / sau comunitii)? A fost eficient investiia fcut n program? Evaluarea este extrem de important pentru c: ne ajut s vedem dac scopul i obiectivele programului au fost atinse; ne ajut s identificm metodele de mbuntire a programelor de instruire astfel nct acestea s-i ating ntr-o msur mai mare obiectivele; poate s ne ofere motive ntemeiate de a urma n continuare sau a schimba deciziile privitoare la planificarea programului de instruire, structura acestuia (design, timp, stil, coninut); e o modalitate de a msura relevana i utilitatea programului de instruire n relaie cu participanii respectivi sau organizaiile respective; poate identifica i analiza dificultile sau problemele cu care trebuie s ne confruntm n continuare n cadrul unor astfel de programe de instruire; poate fi folosit n testarea unor metode diferite i alegerea celor mai potrivite; poate aduce dovezi cu privire la anumite resurse folosite inadecvat sau neeconomic; poate demonstra eficiena programului de instruire (resursele folosite n raport cu valoarea dobndit); poate fi folosit n explicarea utilitii, eficienei ctre alte persoane/organizaii (finanatori, beneficiari, furnizori).

60

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Evaluarea programului de instruire, ca i monitorizarea acestuia, va analiza programul n relaie cu urmtoarele date prevzute n documentele acestuia: scopul; obiectivele; perioada i timpul alocat; rezultate imediate estimate; impact ulterior estimat, etc. Pentru a conduce o evaluare avem nevoie de aceste informaii i deci trebuie s crem oportuniti de obinere a acestor informaii. Cteva modaliti de obinere a informaiilor necesare unei evaluri sunt: prin observare direct n timpul unui program de instruire; prin scurte chestionare sau ntrebri n timpul programului care s msoare gradul de confort al participanilor etc.; elaborarea unui chestionar care s fie nmnat spre completare participanilor la sfritul programului de instruire; pregtirea unui exerciiu de evaluare la sfritul programului sau dup o perioad scurt (la inceputul unui nou program cu aceeai participani, de exemplu); folosirea unui chestionar cteva sptmni sau luni dup programul de instruire, pentru a msura dac participanii i amintesc elementele nvate i dac le aplic; vizitarea participanilor dup o anumit perioad i intervievarea lor; selectarea unui grup de participani sau/i a altor persoane implicate i conducerea unei evaluri de grup, n scopul analizrii unor anumite aspecte specifice; n activitatea practic se ntlnesc mult mai multe metode care pot fi adaptate la situatii particulare.

Reguli de baz pentru acordarea de feedback: intotdeauna trebuie s le acordai cursanilor crora dorii s le dai feedback ansa de a reflecta asupra rezultatelor proprii mai nti; oferitii ct mai mult feedback pozitiv, cum ar fi aceasta a fost o decizie bun, continuai aa etc.; sugerai n loc s prescriei; un feedback mai constructiv ar fi acela de a spune ai putea ncerca n loc s spunei facei aa i va fi mai bine; nu dai feedback negativ n loc s spunei nu se face aa, spunei dar dac ai ncerca aa?; dai feedback ct de curnd posibil dup eveniment cu ct vine mai trziu cu att va fi mai puin eficient; concentrai feedback-ul asupra modului n care ai perceput comportamentul respectiv, i nu ca pe o afirmaie general. V-am vzut cnd l-ai ntrerupt i nu nu suntei un asculttor bun .; raportai-v la fapte, nu la judeci de valoare comentai ceea ce ai vzut, nu ceea ce ai interpretat din ce s-a ntmplat; lsai interpretarea pe seama cursanilor, dup ce prezentai evenimentul;

61

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Chestionarele de Evaluare Chestionarele pot s deserveasc trei categorii de persoane: Evalurile sunt utilizate pentru a avea un feed-back asupra predrii n scopul mbuntirii calitii cursurilor i a metodelor de transmitere a unor continuturi specifice. Informatiile din evaluare sunt folosite pentru o alegere Participantii eficienta a cursurilor. Organizatorii/finantatorii Acestia au nevoie de informaii comparative pentru luarea deciziilor n privina organizrii unor noi forme de pregtire. Formatorii Elaborarea ntrebrilor au la baza premisa c un chestionar de evaluare trebuie s cuprind o gam ct mai larg, care s poat surprinde i evalua toate dimensiunile unei forme de pregtire. Formularele de evaluare conin trei seturi de ntrebri distincte, care servesc celor trei funcii ale evalurii - diagnostic, informativ i sumativ. Functia evaluarii Diagnostica(intrebari specifice) Informativa Sumativa (globala) Rezultate asteptate evalueaz cursul de tip interactiv conin i abordeaz calitatea organizrii cursului i a interaciunii formator-participant; aprecierile oferite de participani pot fi organizate pe o scal n 5 trepte de la foarte slab la excellent/foarte bine; vizeaza claritatea si calitatea informatiilor transmise; vizeaza calitatea si organizarea discutiilor; furnizeaza date despre caracteristicile cursului si cele ale formatorului ofer informaii generale asupra cursului i formatorilor, cu implicaii n luarea deciziilor de personal; participantii sunt solicitai s evalueze cursul n ansamblul su, coninutul cursului, efortul depus de formator pentru a spori accesibilitatea i eficiena n derularea activitatii;

Autoevaluarea si perfecionarea formatorului Planul de autoevaluare i perfecionare a activitii este un instrument prin care formatorul se autoevalueaz i i stabilete direciile de autoperfecionare. El poate are urmtoarele componente (care pot realizate si independent una de cealalta): autoevaluarea competenelor de predare; un scurt rezumat al aspectelor pozitive ale activitii, precum i a celor care necesit mbuntiri; o schi a unui plan de mbuntire a activitii; un rezumat al rezultatelor obinute de la ultima autoevaluare n ceea ce privete perfecionarea activitii;

62

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR Activitate in grupuri mici Sunteti formator. Va propuneti sa realizati un chestionar pentru a masura reactia grupului la program si a nivelului de invatare realizat (cunostinte, abilitati, atitudini) de catre participanti. Criterii pentru construirea chestionarului atingerea obiectivelor programului; selectarea continutului; utilitatea materialelor folosite program; eficienta metodele de formare in raport; facilitarea invatarii; dezvoltarea motivatiei; relevanta continutului / nevoile identificate; timpul de desfasurare; identificare bariere potentiale pentru aplicarea in practica a ceea ce ati invatat;

Realizati un chestionar sa vizeze activitatea formatorilor.

Realizati un chestionar care sa vizeze activitatea participantilor

Sunteti formator. Simulati o evaluare a ceea ce s-a intamplat in timpul unui exercitiu realizat in grup in timpul unei sesiuni de formare. Oferiti un feed-back constructiv.

Cum sa oferi un feed-back constructiv fii clar; prezinta mai intai aspectele pozitive si sfarseste la fel; fii specific, selecteaza prioritatile; intreaba-te de ce il dai pentru tine sau pentru interlocutor; concentreaza-te pe comportament, nu pe persoana; mentioneaza acea parte a comportamentului care se poate schimba sip e impactul pe care l-a avut asupra ta; sugereaza alternativele daca ti se solicita; ofera feed-backu-ul daca sic and ti se solcita; ofera feed-back-ul direct persoanei;

Cum sa primesti un feed-back asculta inainte de a raspunde; clarifica ceea ce s-a spus; cere lamuriri daca nu ai inteles; gandeste-te ca feed-back-ul este intotdeauna constructive; ia in considerare numai elementele constructive; decide ce ai de facut ca un rezultat al feed-back-ului; respecta persoana care-ti da feed-back;

63

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR ofera feed-back-ul cat mai repede posibil; fii descriptive mai degraba decat evaluative; fii responsabil de feed-back( `eu `, si nu `noi.`); modul in care oferi feed-bac-ul este cartea ta de vizita!!!

64

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR ETICA FORMATORULUI Cel mai adesea, etica se refer la un cmp de cercetare sau la o disciplin referitoare la bine i la ru, la virtute i la viciu. Pe de alt parte, moralitatea se refer la structuri de comportament stereotipe n viaa de zi cu zi. Exist o etic a obiectivitii, care reprezint un ideal, de vreme ce fiecare dintre indivizi are propriul su set de valori i de ateptri. Exist o etic a caracterului i, n consecin, o moralitate a comportamentului; promovarea i aprarea dreptii, cinstei i curajului sunt cerine pentru oricare dintre liderii unui grup, indiferent de activitatea desfasurata. Lor li se cere s-i stpneasc emoiile, s fie empatici, cooperani, s dovedeasc nelegere asupra problemelor oamenilor i altele asemenea. Atunci cnd modelele de aciune (inclusiv cele de adoptare a deciziei) lipsesc, intr n funciune mecanisme informale, proprii liderilor autentici. Exist o etic a gestionrii rezultatelor muncii; dac acestea nu sunt satisfctoare, liderii trebuie s aib responsabilitatea s le recunosc i s se strduiasc s prefigureze un alt deznodmnt pentru viitor. Ghidarea etic a acestora a devenit un adevrat imperativ. Acest fapt esenial este vizibil, poate nainte de orice, prin tendina i efortul articulrii unui cod etic al tuturor domeniilor de activitate. Etica n comportament este o component important a activitii indiferent de activitate.. La nceputurile afacerii Watergate i a altor activiti scandaloase, inclusiv poluarea mediului, publicul american a impus practici etice din partea firmelor i instituiilor. Schimbrile rapide ale atitudinii publice se reflect cu claritate n legislaie, n deciziile tribunalelor, n vederile comentatorilor profesioniti ale problemelor publice i n opinia public exprimat de mass media. n general, etica se refer la sistemul de valori conform cruia o persoan hotrte ce este bine i ce este ru, drept sau nedrept, ndreptit sau nendreptit. Etica se face simit n comportamentul moral din anumite situaii. Comportamentul individual nu se msoar numai n funcie de propria contiin, ci i dup norma acceptat social, profesional sau n cadrul instituiei respective.

Formatorii prin activitatea pe care o desfasoata pot indeplini o multitudine de roluri: model; persoan cu resurse; motivator; supervizor; facilitator; Etica profesionala vizeaza doua componente: continutul activitatii si participantii. Formatorii joac un rol cheie n mecanismul instruirii deoarece ei sunt responsabili s ajute participanii n atingerea obiecivelor nvrii. Astfel pentru fiecare sesiune de formare trebuie s avei n vedere urmtoarele: obiectivele de nvare; 65

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR coninutul prezentrilor (capitolele din prezentare); puncte cheie care trebuie accentuate; tehnicile de instruire care vor fi utilizate; mijloacele de prezentare; timpul alocat.

Trebuie tiut faptul c participanii sunt mai importani dect subiectul n sine. Atunci cnd se stabilete grupul i numrul participanilor vom avea n vedere: obiectivele programului; din ce organizaii trebuie s provin; care este nivelul de pregtire; vor putea s nvee i s neleag subiectele care se trateaz; Trebuie s inem seama i s structurm foarte bine agenda atelierului avnd n vedere timpul pe care l avem la dispoziie. S stabilim de la nceput durata potrivit a programului de instruire, datele de desfurare innd cont de programul i responsabilitile grupului int.

66

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

ELEMENTE DE PORTOFOLIU PENTRU EVALUAREA ACTIVITII DE FORMARE 1. Identificarea nevoilor ( analiza de nevoi) 2. Grup int 3. Formularea scopului si obiectivelor generale ale cursului 4. Model de program DISCIPLINA Durata (n ore de pregtire) : Obiective generale :
Nr. Crt OBIECTIVE DE REFERIN METODE/FORME DE ACTIVITATE MIJLOACE DE INSTRUIRE, MATERIALE DE NVARE CRITERII DE EVALUARE

CONINUT TEMATIC

5. Evaluare curs MODALITI DE EVALUARE a participanilor la programul de formare profesional Evaluare iniial (dac este cazul) se realizeaz pe baza probelor suplimentare de evaluare i va conduce la individualizarea programului de formare profesional - Scop - adaptarea programului de formare la nevoile cursantului 1 - Metode - instrumente - Scal de apreciere Evaluare pe parcurs (se poate prezenta separat pentru pregtirea teoretic i practic, respectiv pe module/discipline/secvene de nvare) - Frecven - Metode - instrumente - Scal de apreciere ( barem) Evaluare final (se prezint separat pe probe - scris, oral, practic -, dac este cazul) - Metode - instrumente - Scal de apreciere
1

- document de autoevaluare care va cuprinde informaii corecte, verificabile prin documente/nregistrri specifice parcursului profesional (experiena n munc, pregtirea anterioar etc.)

67

Curs de formare profesional pentru ocupaia de FORMATOR

- teste de aptitudini, de cunotine, probe practice

68