ORGANIZAREA ACTIVITILOR DE GHIDAJ TURISTIC

2014

1

2. TIPURI DE GHIDAJ TURISTIC

Tipologia activitilor de ghidaj turistic se ncadreaz ntr-o gam foarte larg, avnd
la baz criterii eclectice, dictate de diverse necesiti i optimizate n cadrul unor aciuni
mai concertate:
dup locaie:
o Ghidaj urban.
o Ghidaj n muzeu.
o Ghidaj n situri portejate/rezervaii naturale/montan
dup publicul int:
o Ghidaj pentru aduli
o Ghidaj pentru copii/elevi
o Ghidaj pentru seniori
o Ghidaj pentru persoanele cu disabiliti
o Autoghidaj (self-guiding)
dup canalul de comunicare:
o Ghidaj direct
o Ghidaj audio
o Ghidaj virtual
o Ghidaj bazat pe LBS/GPS.
dup modalitatea de derulare:
o Ghidaj clasic
o Ghidaj inovativ-experienial

Fiecare capitol este organizat pe dou paliere: vocaional i cercetare. Palierul vocaional (V)
se refer la competenele aferente meseriei de ghid. Cuprinde proceduri generale i studii de
caz care s ajute la fixarea lor. Exerciiile cu voluntari, jocurile de rol i implicarea n centrul
de informare vor completa formarea profesional. Palierul cercetare (R) are n prim plan
crearea de cunoatere n domeniul ghidajului, prin intermediul articolelor de specialitate i al
proiectelor.

2.1. Ghidaj urban

R Modaliti de abordare a elementelor de atractivitate

Motivaie: Turismul este tot mai mult urban.
Turismul urban (dup IQM, 2000) cu ajutorul ghidajului urban:
- readuce viaa real n centrele vechi ale oraelor;
- organizeaz evenimente culturale la scar mai larg;
- sporete interesul consumatorilor pentru motenirea cultural;
- ofer noi modaliti de petrecere a timpului liber i de shopping.
Conf.univ.dr. Ilie Gabriela
___________________________________________________________________________
2


Fig. Motivaia principal pentru turismul urban
(O. Kjaer Mansfeldt, E. M. Vestager & M. Baek Iversen, 2008)



Fig. 2 Patru segmente poteniale legate de formele de turism din mediul urban
(dup Verger C,, 2004, n Ilie G, 2008)

Tabel nr. 2
Corespondena ntre tipul de ora turistic i specificul activitii de ghidaj
Tipuri de orae turistice Tipuri dominante de ghidaj Elemente prezentate
orae cu turism urban prin
excelen
Urban clasic
Step-on
Muzeu
Inovativ
Animaie
Centre vechi
Obiective-brand
Activiti n muzeu i
parcuri tematice
orae cu turism de proximitate
european
Urban clasic
Inovativ
Step-on
Muzeu
Animaie
Centre vechi
Activiti n muzeu
Evenimente
Gastronomie
orae cu turism de afaceri dominant

De intreprindere
Urban clasic
Animaie

Incentive tours
Centre vechi
Obiective-brand
Evenimente
Gastronomie
orae de importan local Inovativ
Muzeu
Animaie
Centre vechi
Obiective inedite
Gastronomie Evenimente
staiuni Animaie
Inovativ
Evenimente
Gastronomie


ORGANIZAREA ACTIVITILOR DE GHIDAJ TURISTIC
2014

3

Elementele-cheie care definesc atractivitatea unui ora, adaptate dup J. Ruetsche (2006),
pot fi abordate n ghidajul urban n funcie de formele de turism n care se incadreaz produsul, cu
specificaiile sale tehnice.

Atributele istorice
Cldirile, peisajul urban, reperele care subliniaz caracterul special al locului, arterele
pietonale, combinaia ntre atracii i servicii, asigurarea experienelor memorabile.

Concepte:
Forele modelatoare ale oraului (mediul, identitatea, gradul de evoluie, comunitatea);
Localizarea i definirea centrelor istorice
Liste:
Orae istorice - orae vii (Historic Cities, Living Cities) la
http://www.citymayors.com/culture/historic_eeurope.html
Liga oraelor istorice (LHC sau The League of Historical Cities)
http://www.city.kyoto.jp/somu/kokusai/lhcs/member_cities/europe/index.html
Lista UNESCO a Patrimoniului Mondial http://whc.unesco.org/en/list/
Stilurile i modelele arhitecturale
Etapele locuirii n diverse perioade

Frontul de ap
Orice proprietate care are conexiuni vizuale i/sau fizice cu apa (Ilie G, 2008).
FA vibrant: promenade, spaii comerciale, restaurante, cluburi, aciuni i animaie turistic, marina,
pescuit etc.
FA parc: poteci uor amenajate, situri protejate, zone neamenajate, observarea i interpretarea naturii.

Concepte:
Un mediu sigur (dotri specifice, soluii pentru accesul la ap)
Oportuniti de recreere:
- parcuri, poteci, spaii pentru spectacole n aer liber,
- amenajri pentru creativitate i recreere, n diferite combinaii: locuri de joac, spaii verzi, piste
de role, skateboarding, pontoane pentru pescuit i agrement etc,
- spaii multifuncionale: sectoare pentru pia, vnztori de alimente, spaiu pentru festivaluri,
picnicuri, amfiteatre.
Combinarea traseelor principale cu turismul cultural, cu obiective de referin pentru oraul respectiv.

Centre de conferine i expoziii
n unele orae peste 40% din nnoptri se datoreaz acestui tip de atracie: sli de conferine,
complexe expoziionale, centre specializate pe evenimente.

Concepte:
Spaiul destinat conferinelor (ansamblul/cldirea conceput special sau adaptat):
notorietatea, complexitatea serviciilor oferite, calitatea amenajrilor/dotrilor;
Instituia organizatoare i prezena liderului de pia;
Legtura cu destinaia turistic: imaginea destinaiei, exotismul, natura experienelor.

Festivaluri i evenimente
Festivaluri (foarte diverse ca tematic i durat), evenimente/spectacole culturale, evenimente
sportive.

Concepte:
Prezentarea evenimentului (fr participare):
- numele i obiectivul
Conf.univ.dr. Ilie Gabriela
___________________________________________________________________________
4

- scurt istoric
- durata
- localizare i extindere
- descrierea teritoriului suport (nr. locuitori, indicatori socio-economici)
- natura finanrii
- bugetul general
- raportul dintre activitile gratuite i cu plat
- indicatori, inclusiv evolutiv (nr. Participani la ediiile anterioare).
Participarea la eveniment: punctele-cheie, localizarea atraciilor, descrierea activitilor,
programul, implicarea direct i explicaii/interpretarea.
Still walking festival http://www.stillwalking.org/programme/4582591523 festival de ghidaj
urban n Birmingham.

Locaii turistice speciale
Muzee i parcuri tematice (vezi 2.2. Ghidajul n muzeu), parcuri i spaii verzi urbane.

Concepte:
Prezentarea parcului (nume, suprafa, tematic, elemente deosebite/protejate);
Personaliti legate de parc,
Activiti non-conformiste: plantarea de flori i povetile aferente.

Faciliti pentru cumprturi i alimentaie (catering)
Magazinele i restaurantele. Atenie la comisioanele de tip kick-back, sunt interzise!

Concepte:
Trasee tematice pe tipuri de magazine sau restaurante (ex. circuitul ciocolateriilor)
Food-safari cu degustri (prezentarea varietilor de produse cu specific).


Fig. Motivaia experienei
(O. Kjaer Mansfeldt, E. M. Vestager & M. Baek Iversen, 2008)


V. Organizarea ghidajului urban

Ghidajul urban trebuie organizat ntr-o manier specific fiecrei locaii. Exist cteva
aspecte comune de urmrit, prin prisma a dou obiective majore:
a. Informaiile furnizate turitilor s fie pertinente, interesante
b. Gestionarea riguroas a resurselor de timp disponibile, dat fiind faptul c pot
interveni elemente-surpriz.

1. Unde ncepem ghidajul urban?
ORGANIZAREA ACTIVITILOR DE GHIDAJ TURISTIC
2014

5

- n cadrul unui tur panoramic
- n faa unei hri
- ntr-un punct de belvedere



Fig. 3 Tur panoramic Fig. 4 Punct de belvedere

2. Elemente urmrite la prezentarea general a oraului:
ncadrarea oraului
- locul oraului n context naional, regional, local etc
- aspecte geografice, economice, sociale
localizarea/situarea :
- amplasamentul ales de primii locuitori pentru a nfiina centrul urban
(locul iniial) din raiuni :
de strategie militar
de supraveghere asupra regiunii
de utilizare a resurselor de ap
de strategie economic i politic
sedii administrative
orae noi (ex nihilo)
constrngeri asupra extinderii unor orae
originea, importana sau dezvoltarea legat de un eveniment :
- istoric
- militar
- religios
- comercial
factorii geografici :
- locuri strategice pentru comunicare, de-a lungul vilor principale
(meandre, confluene, guri de vrsare)
- importana legat de un port (militar, comercial, maritim/fluvial)
- canale, insule
- mari axe de comunicaie
- forme de relief/tipuri de peisaj/condiioneaz planul i momentele n
evoluie
funciile oraului : I, II, III

3. Elemente urmrite la prezentarea obiectivelor-brand (n punctele de oprire, nu n
mers!)
Despre cldire: nume, poziie, datare, stil, elemente inedite, eventual dimensiuni
Despre instituia care este gzduit n cldire
Conf.univ.dr. Ilie Gabriela
___________________________________________________________________________
6

Despre personajele istorice, evenimente, povetile cldirii.

4. mbuntirea prezentrilor prin ghidaj experienial
Experience design in city tourism material de cercetare statistic asupra nevoilor legate
de turismul experienial.


Fig. Activitile preferate de turti n ora
(O. Kjaer Mansfeldt, E. M. Vestager & M. Baek Iversen, 2008)
Metode de nvare a tehnicilor de co-creere a experienei ntr-un articol tiinific aici.
Despre turismul experienial aici i aici.

Fia de prezentare a unui ora (cu autocarul sau pe jos) DOCUMENTARE


Fig.5. Principalele surse de informare a turitilor despre ora
(O. Kjaer Mansfeldt, E. M. Vestager & M. Baek Iversen, 2008)

Ghidaj clasic
1. Prezentarea general a oraului
- ncepe dintr-un punct important, mai ridicat, dac se poate (turn, colin,
promenad celebr, cheiurile unui port, pod etc)
- oraul (vezi mai-sus Elemente urmrite) i mprejurimile
2. Punctele-cheie
- Vizita sub forma unei axe/circuit cu opriri la obiective-brand
- Turul panoramic
- Vizita la muzee importante
- Povestiri/storytelling
- Cartiere - ansambluri arhitectonice tipice
- Vizite tehnice
- Timp liber/cumprturi de suveniruri (indicai produse specifice)
3. Cu harta
ORGANIZAREA ACTIVITILOR DE GHIDAJ TURISTIC
2014

7

- Harta/planul (general/centrul)
- Identificarea opririlor/obiectivelor de vizitat.

LP.2. Fia de prezentare a unui ora (la alegere)
Cerin: Realizai un model fi de prezentare a unui ora mai mare de 50 000 locuitori;
responsabilul de an gestioneaz o list pe principiul primul venit e primul servit. Nu se
admit lucrri cu acelai ora!
Cuprins:
Surse de documentare de calitate Site-ul oficial al oraului se gsete la www...............
Are informaiile necesare la urmtoarele
seciuni:......(eticheta butoanelor de acces spre informaii)
Exist o variant de prezentare a oraului pentru turiti,
gen Visit...... la www..................
Are texte de prezentare pentru elementele-cheie de
atractivitate, utilizabile n prezentri de cte..... minute.
(citii cu voce tare, clar i cronometrai!)
Lista cu cele mai relevante
publicaii de specialitate
Ex. Bibliografia din broura pentru Cluj din folderul
anex
Lista cu cele mai populare trasee
de vizitare
Ex. http://www.visitcluj.ro/atractii-turistice/trasee-
turistice.html
Clujul baroc, Clujul de ieri i azi, Traseul bisericilor,
Traseul muzeelor, Turul grdinilor i parcurilor.
Harta oraului

Lista cu cele mai bune hri disponibile pentru realizarea
vizitelor, exemplare tiprite disponibile
Scurt prezentare general a
oraului
ncadrare, Localizare, Evoluie i istorie, Funcionalitate,
Punctele vizitei (pentru o prezentare de 5 minute)
Scurt prezentare a unui obiectiv
cultural-istoric (la alegere)
Alegei un obiectiv de pe unul din trasee
Fotografie semnificativ
Despre cldire: nume, poziie, datare, stil, elemente
inedite, eventual dimensiuni
Despre instituia care este gzduit n cldire
Despre personajele istorice, evenimente, povetile cldirii
(pentru o prezentare de 10 minute)

Specificaii tehnice:
- lucrarea va fi redactat n format A4, maxim 5 pagini cu caractere de 11pt., cu diacritice,
2cm margine;
- Cerinele se trateaz integral, n ordine.
- Idei:
http://www.fastcocreate.com/1680581/why-storytelling-is-the-ultimate-weapon
http://www.ted.com/talks/andrew_stanton_the_clues_to_a_great_story#t-92967





Conf.univ.dr. Ilie Gabriela
___________________________________________________________________________
8

Bibliografie

1. Briere-Cuzin Florence (1994) Methodologie touristique. Les techniques dorganisation de
visites en france et a letranger, Ed. Breal, Rosny, France
2. Ilie Gabriela (2008) Turism urban, Ed. Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca.
3. Ole Kjaer Mansfeldt, Ellen Marie Vestager & Marie Baek Iversen (2008) Experience
design in city tourism, Northern Innovation Centre Project.
4. Rotaru Gabriela, Eugenia-Cmpeanu-Sonea, M. Ilie, Ilie Gabriela (2006) Comunicare
n turism, Ed. Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca.
5. Schafer-Mehdi , S. (2008) Organizarea evenimentelor, Ed. ALL, Bucureti;
6. xxx (2001) Hotararea Guvernului nr. 305 din 8 martie 2001 privind atestarea i utilizarea
ghizilor de turism n: MONITORUL OFICIAL nr. 140 din 21 martie 2001)
7. xxx (2004) Ordinului Ministrului Turismului Nr. 637 / 2004 pentru aprobarea Normelor
metodologice privind condiiile i criteriile pentru selecionarea, colarizarea, atestarea
i utilizarea ghizilor de turism n MONITORUL OFICIAL nr. 534 din 15 iunie 2004.



Surse electronice

http://www.slideshare.net/C9900/the-experience-economy-and-the-innovation-system
http://prezi.com/ltuqqtnhnk_t/theory-of-experience-economy/
http://www.fastcocreate.com/1680581/why-storytelling-is-the-ultimate-weapon
http://www.ted.com/talks/andrew_stanton_the_clues_to_a_great_story#t-92967
http://www.visitcluj.ro/atractii-turistice/trasee-turistice.html
http://www.stillwalking.org/programme/4582591523
http://www.citymayors.com/culture/historic_eeurope.html
http://www.city.kyoto.jp/somu/kokusai/lhcs/member_cities/europe/index.html
http://whc.unesco.org/en/list/