Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CAPITOLUL 1
1. 1. PIATRA NEAM - PREZENTARE GENERALA
1.1.1. Date geografice
Puine regiuni din Romnia concentreaz pe o suprafa att de redus un asemenea
numr de monumente, a cror valoare istoric este nsoit adesea i de remarcabile caliti
artistice. Iar dac adugm la acestea i numeroasele vestigii de interes arheologic, se poate
considera c patrimoniul oraului Piatra - Neam ofer posibilitatea de a reconstitui - la
proporii reduse, firete - toate etapele istorice care au marcat existena i evoluia social
multimilenar de pe ntregul teritoriu al rii.
Piatra Neam, municipiul reedin al Judeului Neam, este situat la: 349 km de
Bucureti; 135 km de Iai; 321 km de Cluj; 241 km de Braov; 477 km de Oradea; 319 km de
Sibiu; 755 km de Belgrad; 712 km de Budapesta; 262 km de Chiinu; 918 km de Bratislava
Zona Piatra Neam se situeaz n partea central a judeului Neamt, ntinzndu-se
parial n Carpaii Orientali, n regiunea subcarpatic i n regiunea de podi. Peisajul natural
este caracterizat de o compoziie geologic complex i diferene mari de altitudine n cadrul
creia principalul lan muntos scade n altitudine de la vest spre est. Exist patru uniti
fizicogeografice
i fiecare dintre ele are caracteristici bine definite: regiunea muntoas, regiunea
subcarpatic, regiunea de podi i regiunea vilor. Astfel, teritoriu zonei este asemntor cu
un amfiteatru natural orientat ctre est.
1.1.2. Date statistice
Densitatea populaiei judeului Neam este de 94 loc./kmp (comparativ cu 98 loc./kmp
n 1992). Cele mai mari densiti se ntlnesc n zonele municipiilor Piatra - Neam i Roman.
Conform datelor obinute n urma recensmntului din 18-27 martie 2002, populaia
stabil a judeului Neam numr 554.516 locuitori, din care masculin 49,1% (272.339
locuitori) respectiv feminin 50,9% (282.177 locuitori). Populaia activ a judeului: 227.106
persoane, din care masculin 126.044 i feminin 101.062 ; Populaia inactiv a judeului:
327.410 persoane, din care masculin 146.298 i feminin 181.112 ; Pensionari: 132.590
persoane, din care masculin 62.789 i feminin 69.801 ; Persoane aflate n omaj: 35.656
Judeul Neam se situeaz pe primele locuri n privina ratei omajului. 2
Suprafaa este de 5.896,16 km2, reprezentnd 2,5% din suprafaa Romniei.
1. 2. MANAGEMENTUL TURISMULUI
Dezvoltarea tuturor formelor de turism, managementul i marketingul turistic care s
respecte integritatea natural, social, economic a mediului, prin exploatarea resurselor
naturale i culturale i n interesul generaiilor viitoare
n judeul Neam exist condiiile necesare ca turismul s se dezvolte i s revin la
nivelul anterior perioadei de tranziie, putnd reprezenta i o surs de venituri din afara rii.
Acest lucru este ns ngreunat de concurena puternic din partea celorlalte ri aflate n
tranziie. Amploarea problemelor legate de competitivitatea turismului romnesc este
reflectat de o balan negativ a sectorului. n prezent, majoritatea turitilor au venituri
reduse i o putere limitat de cumprare.
Pentru dezvoltarea unei strategii a turismului de mas este necesar concentrarea
resurselor pn la nivel de mas critic pentru a deveni credibil pentru tour-operatorii externi
dorina de a-l dezvolta pot obine beneficii economice i de mediu. Se pot crea noi locuri de
munc cu costuri de infrastructur inferioare i costuri iniiale mai mici dect n alte industrii.
n plus, turismul este o industrie fr furnale, fr zgomot sau camioane de mare tonaj.
CAPITOLUL 2
ECO - ECONOMIA TURISMULUI N ZONA PIATRA NEAM
2. 1. CONSIDERAII GENERALE PRIVIND MARKETINGUL URBAN
Scopul principal al aplicrii tehnicilor de marketing asupra spaiului urban al zonei
Piatra Neam, este acela de a realiza o concordan ntre cererea i oferta de produse
turistice. Actorii urbani pot obine beneficii: rezidenii se bucur de locuine mai bune, de
produse i servicii; agenii economici beneficiaz de produse imobiliare bine echipate cu
utiliti, spaii de birouri i alte elemente necesare derulrii afacerilor; vizitatorii, fie c sosesc
din motive de afaceri (congrese, trguri, expoziii) sau din motive turistice, beneficiaz de
mbuntiri generale i vd oraul mai atrgtor. O politic de marketing de succes poate
mbunti poziia competitiv a zonei urbane.
Marketingul urban ca instrument de reorganizare pe scar larg a administraiei oraului
i a procedurilor de planificare ale acesteia, care se concentreaz mai mult asupra clientului
oraului vzut ca produs (ceteni, ntreprinderi, instituii, investitori externi, vizitatori),
ndreptndu-se spre un model n care relaiile dintre actorii din interiorul oraului sunt bazate
pe negociere i comunicare i nu pe regulamente i conflict.
Elementele care sunt eseniale marketingului general (cum sunt investigarea pieei,
analiza grupurilor int i a competitorilor, elaborarea unui plan de marketing i organizarea
unor campanii de promovare) vor fi, de asemenea, eseniale marketingului urban. 8
2.1.1. Evaluarea calitii atraciilor i a serviciilor administrative aferente
Aceast evaluare trebuie s ia n considerare urmtoarele:
Numrul de paturi din hoteluri, moteluri, pensiuni, vile, cabane, campinguri sau alte
capaciti de cazare existente ntr-o anumit zon;
Calitatea cazrii, cum ar fi numrul de stele (birourile regionale ale Ministerului
Transportului acord aceste calificative);
Restaurantele, serviciile de catering i ale servicii de alimentaie public, precum i
calitatea serviciilor i facilitilor. De exemplu, ct de curate sunt restaurantele? Sunt
meniurile traduse ntr-o limb strin?
Numrul i calitatea angajailor instruii. Pot osptarii s se adreseze ntr-o limb
strin?
2.1.2. Reorientarea planului de marketing. Calitatea serviciilor - preambul al
activitii de marketing
Pentru proprietarii de restaurante n zone turistice i staiuni de vacan cum este cazul
judeului Neam, provocarea pare a fi i mai mare: seducerea unei clientele turistice care,
de multe ori, se teme s nu cad n capcanele ntinse turitilor de muli pseudo-ntreprinztori.
n acest caz, ntreprinztorul de bun credin poate recurge la alte cteva tehnici de atragere a
clientelei.
Este important de remarcat c n timp ce produsele sunt consumate, serviciile sunt
experimentate, simite. ntreprinztorul-prestator este (sau ar trebui s fie) un manager al
experienelor clienilor la fel de priceput pe ct este n executarea sarcinilor tehnice. Pe scurt,
clientul are o anumit percepie asupra calitii serviciilor, ceea ce poate conduce la prima
lege n domeniul serviciilor:
SATISFACIA = PERCEPIE ATEPTARE
Dac un client percepe serviciul la un anumit nivel dar ateapt ceva mai mult (sau
diferit), atunci el va fi nesatisfcut. Semnificaia acestei aparent simple formule rezid n
observaia c att percepiile ct i ateptrile nu reflect n mod necesar realitatea. Ambele
sunt mai degrab o stare psihologic.
Concluzia n acest moment poate fi urmtoarea: mbuntirea calitii muncii poate fi
costisitoare i greu de demonstrat; mbuntirea calitii serviciului prestat poate costa mai
puin, poate genera o atitudine mai responsabil din partea angajailor i poate fi cu mult mai
vizibil pentru clieni. Cu attea opiuni variabile n marketing, e necesar ca rezultatele i
eficiena s fie msurate continuu, iar planul de marketing s fie reorientat constant. Procesul
trebuie s aib loc cel puin o dat pe an, dar multe dintre componentele planului ar putea
avea nevoie de corecii mai frecvente, chiar n timpul desfurrii lor.
Experiena turismului n Piatra - Neam
Piatra - Neam a fost pus n situaia s concureze cu alte destinaii turistice din afara
blocului est-european, devenit rapid un importator net de servicii turistice. Pentru nelesul
acestui raport, exportul de servicii turistice se refer la valoarea produselor turistice
achiziionate de turiti n acestei zone, iar importul bunurilor turistice se refer la valoarea
bunurilor turistice achiziionate de turitii din Romnia.
Industria turismului n Piatra - Neam angreneaz la ora actual 600 milioane EUR,
sum care se ateapt s creasc cu pn la 4,3% n urmtorii 5 ani. Piatra - Neam ofer o
gam larg de produse turistice, ncepnd cu vizite culturale n principalele locaii istorice i
terminnd cu vacane agroturistice.
Un Ghid Turistic al comunitii
Scopul ghidului turistic este de a-i oferi clientului (fie el un grup, un agent de turism sau
o persoan privat) principalele informaii necesare pentru a decide dac dorete s viziteze
obiectivul. (O ediie ntr-o limb strin este necesar dac turitii strini sunt i ei o int a
efortului de marketing).
Materiale de marketing i pachetul promoional
Orice comunitate implicat n turism i n marketingul vizitatorilor are nevoie de un set
de materiale de baz care, mpreun, reprezint un pachet informativ care l va ncuraja pe
potenialul vizitator s cheltuiasc timp i bani n acea comunitate. Iat elementele cheie ale
pachetului, la care se pot aduga multe componente suplimentare.
Un calendar al evenimentelor
Scopul calendarului evenimentelor este de a-i oferi turistului o list a evenimentelor din
cadrul comunitii care ar putea ncuraja prezena vizitatorilor. n unele cazuri este suficient
listarea evenimentelor anuale. n altele, cu mai multe activiti, sunt mai potrivite liste pentru
ase luni. Festivalurile populare, trgurile de arte i meserii, concertele simfonice i alte
activiti similare pot mbogi experiena vizitatorilor.
O hart a comunitii sau a zonei
Harta trebuie s identifice principalele atracii pentru a-l ajuta pe vizitator s i planifice
traseul i s ajung n locurile dorite.
Brouri individuale
Brourile individuale ale obiectivelor turistice, hotelurilor, restaurantelor, centrelor
comerciale, ofer informaii mai detaliate care i permit vizitatorului s aleag singur cum
dorete s i petreac timpul n comunitatea respectiv.
O map atrgtoare pentru materialele informative
Efortul de promovare trebuie s ia n considerare ideea de a crea o map sau un alt
recipient pentru materialele informative distribuite n ageniile turistice, hoteluri i alte locuri
n care se pot afla turiti.
Video
n cazul n care exist resursele necesare, un material video de 10 15 minute care s
prezinte comunitatea poate fi utilizat ca parte a pachetului promoional pentru tur-operatorii
care vor aduce vizitatori cu autocarele.
3. 0. 1. TIPURI DE TURISM
Turism montan
Obiectivul turistic central al judeului Neam care nregistreaz cel mai intens aflux
turistic l constituie zona Bicaz Ceahlu, cu munii Hma, Bistria, Tarcu, Stnioara,
accesul ctre aceasta fiind uurat de drumurile care unesc Transilvania cu Moldova prin
Cheile Bicazului. Munii Hma, alctuii din roci calcaroase, cuprind o
vast zon carstic, caracterizat prin peteri, chei i praguri.
Turism cultural-ecumenic
Judeul Neam are o bogat motenire istoric, evideniat prin muzee (Muzeul de
Istorie i Arheologie, Muzeul de Art, Muzeul de Etnografie i Folclor, case memoriale
(Calistrat Hoga, Ion Creang), ceti medievale (Cetatea Neamului), catedrale, i mai ales
manstiri, cunoscute pe plan internaional - Agapia, Vratec, Sihla, Sihastria, Bistria, Horaia
adevrate pietre de hotar pentru orice traseu turistic din jude.
Emblematic pentru resedinta de judet, municipiul Piatra - Neamt, este Complexul
medieval din zona central, edificat n timpul domniei lui tefan cel Mare, alctuit din Curtea
domneasc (1468), Biserica Sf. Ioan i Turnul-clopotnia (1497).
Turism rural si agroturism
Adevrat remediu mpotriva vieii aglomerate a oraelor, a zgomotului i factorilor de
stres, satul romnesc, purttor de valori spirituale autentice, ofer numeroase oportuniti de
recreere i de cunoatere a tradiiilor poporului romn.
Filiala ANTREC Neam Asociaia Naional de Turism Ecologic, Rural i Cultural
este un operator important n dezvoltarea acestui tip de turism, oferind programe turistice i
manifestri, servicii de cazare i mas n pensiuni turistice i agroturistice clasificate la
categoria 2,3 si 4 margarete sau stele. Majoritatea pensiunilor se concentreaz n Ceahlu Durau, Filioara - Agapia, Vantori - Neam, Viioara, Vaduri, Farcaa,
Piatra - Neam, Alma, Tg. Neam, Tupilai, Bicazu Ardelean.
Ecoturism
Unul dintre avantajele majore ale judeului Neam, n comparaie cu destinaiile turistice
consacrate, este acela al pstrrii mediului natural nealterat de prezena i activitile omului,
fapt concretizat prin numeroasele rezervaii naturale: Parcul Naional Ceahlu, Parcul
Naional Vntori Neam, Cheile Bicazului-Hma, Pdurea Goman, Polia cu Crini, Codrii
de Aram, Codrii de Argint. Toate aceste zone sunt bogate n resurse naturale, specii flora i
fauna declarate endemice sau monumente ale naturii, un fond piscicol bogat n numeroasele
ruri i lacuri.
Turism balnear
Judeul Neam are un potenial destul de ridicat pentru tratamente balneare, date fiind
resursele subsolului - ape minerale, acest tip de turism fiind asociat cu cel montan sau de
agrement. Astfel, n apropierea oraului Trgu Neam, staiunea balneo-climateric Balteti
este renumit prin apele clorosodice, sulfatate, bicarbonate, magneziene, feruginoase indicate
n tratarea afeciunilor reumatismale, neurologice i bolilor asociate - endocrine, respiratorii,
dermatologice. Apele minerale clorurate sodice i bromurate din staiunea Oglinzi se
19
aseaman prin compoziia lor cu apele de la Ischil (Austria), Hall (Tirol), Stotterheim
(Weimar); att apele minerale, ct i nmolul de aici, au fost apreciate de muli turiti strini
pentru calitile lor curative.
CONCLUZII I PROPUNERI
Oraul Piatra - Neam este situat ntr-o zon de mare interes turistic, ce reunete
frumusei peisagistice deosebite, rezervaii floristice, forestiere i geologice, vetre folclorice i
etnografice nc active, muzee i colecii ce pun n eviden patrimoniul cultural-artistic i