Segmentarea presupune identificarea si divizarea grupurilor unitare si

omogene de consumatori(piaa), care se deosebesc clar si puternic de alte

grupuri. Segmentarea pieei are la baz diferenierea ntre grupurile de
consumatori care caut produse distincte.
Segmentarea poate fi a priori sau a posteriori. O segmentare a
priori presupune selectarea variabilelor relevante i clasificarea
consumatorilor n funcie de aceste variabile. Prin variante relevante
nelegem criterii de clasificare. Firmele, adesea, construiesc baze de date
despre clienii lor. Aceste date pot fi analizate cu ajutorul unor programe
speciale de analiz pentru identificarea unor grupuri distincte de consumatori
cu trsturi similare. Aceasta din urm se numete o segmentare a posteriori.

Cei mai muli cercettori propun trei criterii de clasificare a consumatorilor, si

anume:
1.Clasificarea n funcie de caracteristicile personale
2.Clasificarea n funcie de beneficiile ateptate.
3.Clasificarea n funcie de comportamente i situaii de utilizarea a
produsului.
Recomandri de marketing privind segmentarea:
1.Segmentul trebuie s fie suficient de mare pentru a justifica eforturile de
marketing
2.Segmentul trebuie s evidenieze un potenial de cretere
3.Segmentul trebuie s fie profitabil si accesibil
4.Segmentul trebuie s ofere o garanie rezonabil c va rspunde favorabil
activitii de marketing, cum ar fi, de pild publicitatea
1.Segementarea n funcie de caracteristicile personale
Segmentarea geografic, recurgem la acest tip de segmentare cnd trebuie
s crem mixuri de marketing adaptate la condiiile regionale. Probabil c
populaia din sudul Romniei i din Dobrogea mnnc mai mult pete dect
populaia din Transilvania.
Exemplu:
Zona geografic Clasificri
Regiune

Transilvania, Banat, Crisana

Jude

Bucuresti, Satu-Mare, Maramure

Mrimea localitii

sub 5000, 5000-49,999, 50000-199.999

Reziden

urban, local

Segmentarea demografic, este cel mai des utilizat. Recurgem la el atunci

cnd trebuinele de consum si utilizare a produsului variaz n funcie de
factori demografici, cum ar fi : vrsta, venitul, sexul etc.
Factori demografici Clasificri
Vrsta

14-20,21-30,31-40 etc

Sex

femei, brbai

Starea civil

cstorit, necstorit , divorat, altul

Copii

1-2, 3-4, nici unul

Ocupaie
agricultor, muncitor, pensionar, inginer,
profesor, director, patron etc.
Educaie

liceu, facultate

Venit

sub 500, 501-1000, 1001-2000, peste 2000

Etnie

maghiar, german, rrom

Religie

ortodox, romano-catolic, greco-catolic etc.

Segmentare psihografic, este potrivit atunci cnd presupunem c

trebuinele de consum sunt puternic influenate de relaia dintre personalitate
si stilul de via. Segmentarea psihografic vizeaz stilul de via i felul n
care este influenat de trsturile de personalitate ale unui individ sau grup.
Femeile n vrst, cu venituri sczute, au o alt atitudine fa de cini
vagabonzi dect brbaii cu venituri ridicate.
Trsturi psihografice Clasificari
Agresiv, romantic, lider independent, moralist, prudent, familist, conservator
etc.

Segmentarea mediagrafic, este o segmentare utilizat pentru plasarea

publicitii n funcie de obiceiurile de utilizare a mijloacelor mass-media de
ctre un anumit grup int.
Comportament de utilizare a
mijloacelor de informare n mas

Clasificri

TV

Antena1, ProTv, Tvr1

Ziare
zilei etc.

Adevrul, Evenimentul

Radio
Romnia actualiti etc.

Europa FM, PRO-FM,

2. Segmentarea n funcie de beneficiile ateptate

Se utilizeaz pentru identificarea beneficiilor existente, iar apoi caut s
adapteze mixul de marketing la beneficiile ateptate de consumatori. n
anumite cazuri, acest tip de segmentare urmrete s schimbe dorinele
consumatorilor. Aceste strategii sunt utilizate atunci cnd se crede c
utilizatorii nu realizeaz integral avantajele unui anumit atribut al produsului
sau serviciului creat.
Beneficii Clasificri
Calitate, pre, economie, rezisten, siguran, afeciune etc.
3. Segmentarea dup comportamente i ocazii de utilizare, grupeaz
consumatorii dup obiceiuri de cumprare sau gusturi similare. Are drept scop
influenarea comportamentelor de cumprare, ntrirea sau schimbarea
comportamentului de cumprare.
Comportamente de cumprare
si utilizare a produsului

Clasificare

Utilizare
ntotdeauna

niciodat, rar, ocazional,

Loialitate

absent, apreciere, preferin

Notorietate

absent, parial, prezent

Cheltuieli

absente, medii, mari

Consum

acas, n afara casei

Cantiti cumprate

1, 1-2, 3-4

Obiectivele cercetrii segmentelor de pia

1.

Cine sunt cumprtorii produsului si ce caracteristici au ei n comun.

2.

Cine sunt cei care nu cumpr si ce trsturi au n comun.

3.

Ct de mari sunt segmentele identificate?

4.

Prin ce canale media putem intra n contact cu segmentele profitabile.