MANUAL OPERATOR DE INTERVIU

I. INFORMATII GENERALE
Fisa de post a operatorului de interviu:
1.

Realizeaza culegerea datelor

2.

Realizeaza sub supravegherea coordonatorului listele de esantionare

3.

Realizeaza impreuna cu coordonatorul graficul de activitati

I. REGULI GENERALE PRIVIND DESFsURAREA INTERVIURILOR

PENTRU OPERATORI
1. STABILIREA CONTACTULUI CU RESPONDENTUL(A)
Nu uitati ca persoana selectata pentru interviu va intilneste pentru prima data, iar
scopul oriccarei cercetari este sa se obtina date cit mai amanuntite, uneori delicate,
referitoare la subiectul studiului. De prima impresie pe care o faceti depinde acordul
femeii/ barbatului de a participa in acest studiu. De asemenea veti avea o "scrisoare
de recomandare" care va stipula cadrul oficial al activitatii d-voastra. Totusi aceste
preparative nu sunt de nici un ajutor daca nu obtineti acceptul persoanei de a
raspunde la intrebari. Cteva sfaturi ca sa va duceti munca la bun sfrsit:
1. Faceti o buna prima impresie- salutati, zimbiti, prezentati-va (numele,
organizatia pe care o reprezentati), explicati succint scopul si metodologia
cercetarii, si cum este asigurata confidentialitatea datelor. Numai dupa aceea
incercati sa obtineti un acord verbal de la respondent(a). Ex:" Ma numesc...si
reprezint firma Totem Communication care este interesata in imbunatatirea
sanatatii femeii si a serviciilor medicale pentru populatie; in acest scop a fost
organizat un studiu la nivel national care consta in intervievarea a circa 1,500 de
persoane din intreaga tara. Acest interviu este strict confidential si aceste date, cind
vor fi introduse in computer, nu vor contine numele sau adresa dv-oastra. As vrea
acum sa va pun citeva intrebari generale despre ..... /As vrea sa vorbim putin despre
..."
2. Abordati pozitiv respondentul, nu cereti scuze sau lasati loc de refuz. Nu
incepeti discutia cu formule apologetice:" V-ar deranja daca mi-ati raspunde la
citeva intrebari?" sau "Daca nu sunteti prea ocupata, ati putea sa-mi dati citeva
informatii"... Va veti adresa cu dvs, doar daca in anumite cazuri diferenta/
apropierea de varsta sau subiectul abordat necesita un mod de abordare mai
prietenos
3. Asigurati respondentul de confidentialitatea interviului ori de cite ori este
nevoie; daca respondentul ezita sau daca intreaba la ce folosesc aceste informatii,
explicati-i ca datele fumizate sunt anonime, numele ei nu va aparea nicaieri, pentru

ca nu este necesar, si ca informatiile obtinute de la mii de persoane vor fi agregate

si analizate ulterior impreuna, fara a fi divulgata sursa lor. Deasemenea explicati-i
ca nici o persoana din zona in care locuieste nu va vedea chestionarul odata
completat.
4. Raspundeti sincer la toate intrebarile pe care vi le pune respondentul in
legatura cu scopul sau metodele de selectie ale cercetarii.
2. CUM SE DESFsOAR UN INTERVIU
1. Puneti intrebarile pe ton neutru si ramineti neutru cind intercolutorul,
raspunde fara a aproba sau dezaproba replica respondentei. Daca vi se cere opinia
raspundeti ca sunteti interesat in experienta si parerile sale si ca nu puteti lungi
chestionarul vorbind despre opiniile d-voastra. Daca insa vrea sa discute despre
anumite aspecte ale chestionarului la sfirsitul interviului, oferiti-va sa-i dati atunci
lamuriri suplimentare.
2. Daca primiti un raspuns ambigu, verificati-l (probati-l) prin intrebari
neutre: "Puteti sa-mi explicati putin mai mult?" sau "Puteti sa repeti, nu sunt sigur
ca am inteles" sau "Nu va grabiti; ginditi-va si pe urma raspundeti".
3. Nu sugerati niciodata raspunsurile - daca primiti un raspuns irelevant pentru
intrebarea pusa, nu probati raspunsul femeii cu propria voastra interpretare
(ex.:"Cred ca/ Presupun ca ati vrut sa spuneti
, nu-i asa?") si nu
cititi niciodata raspunsurile din dreptul codurilor daca acest lucru nu este expres
specificat. In schimb probati in asa fel incit sa obtineti un raspuns clar, la obiect, din
partea respondentului, chiar daca nu este unul din raspunsurile listate sub intrebare
(in acest caz marcati codul pentru "Alte" si in spatiul respectiv completati n clar ce
inseamna "Alte").
4. Nu schimbati ordinea intrebarilor sau secventa cuvintelor in intrebari;
daca respondentul nu a inteles intrebarea sau a inteles-o gresit repetati incet si clar
iar daca tot nu intelege puteti reformula intrebarea avind grija sa nu-i deformati
sensul.
5. Nu cititi intrebarile pe jumatate pentru ca ele au fost formulate in asa fel incit
sa fie neutre.
6. Luati interviul cu tact. Mentineti o atmosfera prieteneasca, destinsa,
neintimidanta, pe toata durata interviului in asa fel incit respondentul sa fie convins
de intelegerea, simpatia si discretia voastra si sa va raspunda fara jena chiar la
intrebari delicate. Uneori aveti de-a face cu persoane timide, sau care se jeneaza sa
raspunda la unele intrebari si prefera sa taca sau sa spuna "Nu stiu". In aceste
cazuri trebuie sa incercati mai intii sa-i indepartati teama, sa-i cistigati increderea
discutind cu ea despre lucruri nelegate de interviu (ex.: vreme, oras/sat, preocupari,
activitati zilnice, mass-media etc.). Alteori respondentul da raspunsuri lungi,

irelevante sau confuze; nu il opriti brusc sau nepoliticos, ascultati pina la capat si
incercati sa-i dirijati raspunsul catre o forma succinta, la obiect. Sunt intrebari la
care interlocutorul poate ezita sau evita sa raspunda. Explicati in aceste situatii ca
alte sute de persoane au fost intrebate aceleasi intrebari si ca raspunsurile sunt
perfect confidentiale, se amesteca impreuna cu raspunsurile celorlalte persoane si
nu vor fi niciodata corelate cu persoana lui. Daca totusi continua sa refuze codificati
"REFUZA" in dreptul intrebarii si continuati ca si cum nimic nu s-a intimplat.
7. Nu luati interviul cu pareri preconcepute cu privire la nivelul de educatie
si abilitatea de a raspunde a femeii/ barbatului. Nu presupuneti ca persoanele
de la tara, sau mai putin educate nu au cunostinte sau opinii despre subiectele pe
care le abordati. Totodata, nu faceti simtita diferenta de educatie dintre dvs. si
respondent pentru ca nu-i veti putea cistiga increderea si va evita sa va raspunda.
8. Nu grabiti interviul, intrebati rar si dati timp interlocutorului sa raspunda. Daca
il grabiti cel mai probabil va raspunde "Nu stiu" sau va da un raspuns irelevant.
Daca simtiti ca respondentul nu se gindeste 15515p155p inainte de a raspunde
pentru a termina mai repede, incercati sa o incetiniti cu formule de genul "Nu va
grabiti. Parerile dvs sunt foarte importante pentru acest studiu si as vrea sa le
formulati cit mai exact/ cu grija".
9. Verificarea - vor fi realizate verificari ale modului de culegere a datelor atat de
catre noi, ct si de catre client - care de regula face platile abia dupa validarea
corectitudinii culegerii datelor. Vor fi verificate (att de catre noi ct si de catre
client): respectarea regulilor de esantionare si a pasului statistic, respectarea
selectiei persoanei eligibile, timpul de realizare a chestionarului, anumite intrebari
din chestionar etc. Verificarea se va face att pe teren ct si prin telefon.
NU se accepta niciun fel de abateri de la metodologia de selectie a respondentilor si
respectiv de la modul de aplicare a chestionarului!! Orice chestionar care nu a fost
aplicat la adresa din listele de esantionare sau la persoana care trebuia aleasa din
gospodarie conform regulilor de selectie este considerat FRAUD!! Niciodata, niciun
operator nu trebuie sa se abata de la regulile de selectie din esantion!! Similar,
chestionarul trebuie aplicat corect, ntrebare cu ntrebare - daca la verificare, atunci
cnd sunt re-adresate respondentilor anumite ntrebari, se obtin raspunsuri diferite
fara a exista nicio justificare (de ex. respondentul spune ca are cu totul alt nivel de
scolarizare/ are alte bunuri n casa etc), chestionarul respectiv va fi considerat
FRAUD!!
Operatorii trebuie sa nteleaga ca fraudarea conduce nu numai la neplata
chestionarelor realizate de el, dar poate avea drept consecinta neplata de catre
client a ntregului studiu, iar operatorul este pasibil de a plati daune-interese firmei
n valoare de sute de milioane de lei vechi!!
Coorodnatorul va verifica:

Corectitudinea selectarii persoanei eligibile

Corectitudinea excluderii unei gospodarii pe criteriul neeligibilitatii

Corectitudinea urmaririi regulilor de esantionare si a pasului statistic n

interiorul clusterului (partea dreapta etc.).

Corectitudinea aplicarii chestionarului (prin reaplicarea chestionarului la

persoana intervievata de dvs.) unde se va urmari obtinerea unor date similare,
respectarea salturilor si a indicatiilor din chestionar.
Daca pe parcursul verificarii sunt observate nereguli n legatura cu
aspectele mentionate mai sus datele nu vor mai fi incluse n analiza iar
chestionarele din sectorul respectiv vor fi scoase de la plata. Operatorul
care a creat aceasta situatie va fi exclus pe viitor dintre colaboratorii
firmei.
Clauze contractuale n relatia cu clientii Totem (exemplu):
Controlul culegerii datelor obtinute prin sondaj de opinie:
Prin definitie, sunt considerate chestionare aplicate incorect urmatoarele
situatii:
1. Chestionare fictive, care nu au fost aplicate subiectului din fisa de esantionare.
2. Timp de aplicare sub 30 de minute.
3. nlocuirea persoanelor din esantion cu alte persoane din afara listei de rezerve.
Vor fi controlate circa 10%-15% dintre chestionare si circa 10%-15% dintre
operatori, operatiune care se va realiza pe baza unor resurse proprii . Pentru fiecare
operator vor fi contorizate chestionarele aplicate incorect, conform cu definitia de
mai sus. Institutul executant va reface toate chestionarele operatorilor aflati n
urmatoarea situatie: existenta unui operator cu mai mult de 20% dintre chestionare
aplicate incorect.
Refacerea chestionarelor va fi n mod obligatoriu realizata pe cheltuiala institutului
executant, n decurs de cel mult zece zile de la primirea deciziei finale privind
raportul de verificare a colectarii datelor din teren.
n cazul n care mai mult de 10% din totalul chestionarelor verificate au fost aplicate
incorect, cercetarea se anuleaza iar institutul care deruleaza contractul pierde
garantia bancara si trebuie sa refaca integral studiul pe cheltuiala proprie.
Vor fi controlate:
- realizarea efectiva a interviului cu persoana mentionata n fisa;

- anumite date demografice ale persoanei;

- durata interviului;
- respectarea instructiunilor de selectare a persoanelor.
II. CODURI DE OPERATORI sI CODIFICAREA CHESTIONARELOR
CODURILE DE OPERATOR
Fiecare operator sau coordonator va avea un cod unic de identificare, care va fi pus
si introdus pe toate materialele / chestionarele realizate/ verificate etc.
Pentru fiecare judet, coordonatorul va da fiecarui operator cate un cod,
incepand de la numarul 101. Codul 100 este codul coordonatorului de
judet. Daca codul 100 a aparinut anterior unui alt coordonator judeean
atunci codul coordonatorului va deveni 200, sau 300 .a.m.d.

De exemplu:
-

coordonatorul local din judetul Alba va avea codul AB100

primul operator din judetul Bacau va avea codul BC101

Fiecare coordonator va atribui cu grija codurile operatorilor. Chiar daca un operator

nu mai lucreaza in echipa, codul acestuia va fi pastrat pana la finele anului
calendaristic si nu va fi atribuit niciunui alt operator nou. Lista de operatori, cu
codurile de identificare ale acestora, va fi trimisa si catre sediul central al Totem, de
fiecare data cand apare o modificare in aceasta (prin e-mail la coordonatorul
de teren). La inceputul fiecarui an se updateaza lista de operatori si coduri si se
trimite si la sediul central.
CODURILE DE CHESTIONAR
Pentru fiecare studiu, fiecare chestionar realizat va avea un cod unic, care va fi
introdus in baza de date. De regula codul de chestionar este reprezentat de
numarul de ordine din lista de eantionare. n baza de date codul de
chestionar va fi introdus automat, find generat aleator.

III. COMPLETAREA LISTELOR DE EANTIONARE I SELECIA

GOSPODRIILOR. COMPLETAREA TABELELOR CENTRALIZATOARE
Listele de esantionare - reprezinta practic instrumentul de "evidenta" a
adreselor care trebuie vizitate, conform metodologiei de studiu. Ele sunt, alaturi de

chestionare, unul dintre cele mai importante instrumente de lucru, cu atat mai mult
cu cat acestea sunt cerute si de catre client si trebuie predate impreuna cu
chestionarele! Coordonatorul este responsabil de repartizarea acestor adrese
catre operatori.
De obicei, de la noi veti primi o adresa fixa, care este punctul de pornire pentru
culegerea de date si prima adresa din lista de esantionare. La prima vizita in
localitate se va trece la etapa de completare a listei cu restul de adrese care trebuie
vizitate de operatori.
Ce fac cu lista de esantionare dupa ce este gata?
Lista de esantionare principala indica exact casele unde vor intra operatorii
pentru realizarea interviurilor si este obligatoriu sa fie parcursa n
totalitate.
Pentru fiecare cluster exista o lista de esantionare, realizata de catre
coordonator, respectnd cu strictete regulile de esantionare ale studiului.
Cum alegem/ completam o lista de esantionare?
Incepand cu punctul de pornire (ales de noi/client) - adica un nume de strada si un
numar pentru mediul rural si respectiv un numar de casa pentru mediul rural - se
vor trece pe lista toate adresele pe care le vizitai, selectate conform metodologiei
de esantionare. De obicei, se aleg casele care urmeaza pe un anumit sens de mers,
conform unui pas statistic (fiecare a doua, a cincea, a opta casa etc). De obicei,
avem studii in care pasul este 1 (casele se iau una dupa cealalta), sau este
3 (se ia fiecare a treia casa) si se noteaza n lista.
Sensul de mers pentru selectarea adreselor va fi specificat pentru fiecare studiu - de
regula se iau casele de pe partea dreapta a strazii, urmand anumite reguli in
situatia intersectiilor, drumurilor infundate etc.
Exemplu A: intr-un oras trebuie sa alegeti 50 de case in lista principala de
esantionare si 15 in lista de rezerve. Punctul de pornire dat de catre noi este Str.
Panselelor nr. 8. Instructiunile de esantionare (sensul de mers) spun ca veti urma
partea dreapta a strazii, avand pasul de 3. Daca va intersectati cu o alta strada,
trebuie sa mergeti n dreapta pe noua strada, continund numaratoarea din 3 n 3
fara a ntrerupe ordinea.
Ca urmare, veti trece pe lista urmatoarele adrese:
1.

Str. Panselelor nr. 8 (punctul de pornire)

2.
Str. Panselelor nr. 14 (am sarit numerele 10 si 12, pentru a respecta pasul
statistic de 3)

3.
Str. Panselelor nr. 20 (am sarit numerele 16 si 18, pentru a respecta pasul
statistic de 3)
La numarul 24, str. Panselelor se intersecteaza cu str. 1 Mai. Ca urmare, cotiti si dvs
pe strada 1 Mai, n dreapta, si continuati numaratoarea. Deoarece mai aveati 2 case
"sarite" deja pe str. Panselelor (numerele 22 si 24), de pe str. 1 Mai luati deja prima
casa n esantion (pentru a respecta pasul statistic de 3). Asadar, n lista vor fi
incluse urmatoarele adrese:
4.

Str. 1 Mai nr . 2

5.
3)

Str. 1 Mai nr. 8 (am sarit numerele 4 si 6, pentru a respecta pasul statistic de

Etc. - Veti continua sa completati lista pana ce terminati de numarat din 3 in 3 un

numar de 50 de case. Sa presupunem ca ultima casa este:
50. Str. Iancu Jianu nr. 14.
Exemplu B: intr-un oras trebuie sa alegeti 50 de case in lista principala de
esantionare si 15 in lista de rezerve. Punctul de pornire dat de catre noi este Str.
Panselelor nr. 8. Instructiunile de esantionare (sensul de mers) spun ca veti urma
partea dreapta a strazii, avand pasul de 1. Daca va intersectati cu o alta strada,
trebuie sa mergeti n dreapta pe noua strada, continund numaratoarea din 1 n 1
fara a ntrerupe ordinea.
Ca urmare, veti trece pe lista urmatoarele adrese:
1.

Str. Panselelor nr. 8 (punctul de pornire)

2.

Str. Panselelor nr. 10

3.

Str. Panselelor nr. 12

La numarul 12, str. Panselelor se intersecteaza cu str. 1 Mai. Ca urmare, cotiti si dvs
pe strada 1 Mai, n dreapta, si continuati numaratoarea. De pe str. 1 Mai luati deja
prima casa n esantion (pentru a respecta pasul de 1). Asadar, n lista vor fi incluse
urmatoarele adrese:
4.

Str. 1 Mai nr . 2

5.

Str. 1 Mai nr. 4

Procedura se continua pna cnd se completeaza toata lista.

Cea mai mare parte a studiilor se vor realiza conform Exemplului B.

Exemplele anterioare au luat n calcul o eantionare realizata ntr-o localitate

urbana unde numerele cu so sunt pe o parte iar numerele fara so sunt pe cealalta
parte. n localitaile rurale numerele caselor sunt unul dupa celalalt:

n orice caz vei ine cont de poziia casei pe teren n primul rnd. Daca pe
teren numerel caselor nu respecta nicio ordine vei face interviurile din
casa n casa, pe aceeai parte indiferent de numerotare!!!
n cazul n care ajungeti la o intersectie veti continua realizarea interviurilor alegnd
strada din dreapta sensului de mers.
Daca numarul de nceput al clusterului se afla pe partea DREAPT a strazii veti
face interviurile NUMAI pe partea dreapta, din casa n casa, n sensul crescator al
numerelor. Daca ajungeti la o intersectie continuati realizarea interviurilor pe strada
din dreapta, pe partea dreapta a acesteia.
Daca numarul de nceput al clusterului se afla pe partea STNG a strazii veti face
interviurile NUMAI pe partea stnga, din casa n casa, DAR n sensul descrescator al
numerelor. Daca ajungeti la o intersectie continuati realizarea interviurilor pe strada
din dreapta, pe partea dreapta a acesteia, indiferent de sensul crescator sau
descrescator al numerelor.

Traseu cu punct de plecare de pe partea dreapta a strazii (de la numarul 2). n cazul
n care ajungeti n acelasi loc de unde ati plecat, continuati traseul la fel ca n figura.

Traseu cu punct de plecare de pe partea stnga a strazii (de la numarul 3). n cazul
n care ajungeti la o fundatura, continuati traseul la fel ca n figura.
X - punct de plecare
n cazul blocurilor de apartamente luati n considerare numarul
apartamentului, iar n cazul caselor numarul acestora.

n cazul n care ntr-o casa/apartament ntlniti doua familii care locuiesc mpreuna
dar se gospodaresc separat si nu au legaturi sociale una cu cealalta (nu iau masa
mpreuna, nu petrec timpul liber mpreuna) vei face chestionar n fiecare dintre
aceste gospodarii, considerndu-le case diferite i le vei trece n consecina i pe
lista de eantionare.
LISTA DE EsANTIONARE
JUDE: ______________
LOCALITATE: ________________________
Nr. crt.

Strada

Tudor Arghezi

Tudor Arghezi

1 Mai

1 Mai

1 Mai

1 Mai

1 Mai

1 Mai

1 Mai

10

1 Mai

11

1 Mai

12

1 Mai

13

1 Mai

14

1 Mai

15

1 Mai

16

1 Mai

17

1 Mai

18

1 Mai

19

1 Mai

20

1 Mai

21

1 Mai

22

1 Mai

23

1 Mai

24

1 Mai

25

1 Mai

26

1 Mai

27

1 Mai

28

1 Mai

29

1 Mai

30

1 Mai

31

1 Mai

32

1 Mai

33

1 Mai

34

1 Mai

35

1 Mai

36

1 Mai

37

1 Mai

38

1 Mai

39

1 Mai

40

1 Mai

41

1 Mai

42

1 Mai

43

1 Mai

44

1 Mai

45

1 Mai

46

1 Mai

47

1 Mai

48

1 Mai

49

1 Mai

50

1 Mai

n cele mai multe dintre proiecte datele vor fi culese pe cote de vrsta. Vei primi
pentru fiecare jude o distribuie a chestionarelro pe mediu de rezidena (urban sau
rural), pe sexe i pe grupe de vrsta. Chestionarele vor fi realizate NUMAI n aceste
cote, chestionarele suplimentare realizate nu se vor lua n considerare.
TABEL CENTRALIZATOR
CENTRALIZATOR CHESTIONARE INDIVIDUALE
STUDIU:
JUDE: _________________

LOCALITATE
1

Urbana
Brasov

Urbana
Sacele

Rurala
Fundata_

Rurala
Cristian

TOTAL

CENTRALIZATOR JUDET

COD

SITUAIE

Interviu complet

Nimeni eligibil n gospodarie (nu exista persoane peste 18

Refuz (al gospodariei sau al persoanei selectate pentru int

Interviu incomplet

Nimeni acasa

Casa neocupata (parasita)/Firma/Resedinta secundara

Alte situatii

Nota: Veti utiliza codul 2 si n situatia n care ati epuizat respondentii dintr-o anumita
grupa de vrsta sau sex.
TABEL ACTIVITATE OPERATORI
Nr. crt

NUME SI PRENUME

Ionel Vasile

Anca Popescu

3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
Tabelele centralizatoare vor fi completate de catre coordonatorul judeean pe baza
documentelor primtie de la operatori
IV. SELECIA PERSOANELOR

De regula interviurile vor fi realizate cu femei si barbati cu vrste peste 15 sau

peste 18 ani (15 sau 18 ANI MPLINII ), care sa locuiasca efectiv la adresa
respectiva - au locuit de cel putin 30 de zile la adresa respectiva.
Nu se considera eligibile persoanele aflate n vizita la adresa respectiva
sau care locuiesc o perioada scurta de timp la adresa respectiva (mai
putin de 30 de zile)!!!
La fiecare gospodarie identificata veti face interviu unei singure persoane.
Daca n gospodarie se afla mai multe persoane eligibile (mai mult de doua
persoane cu vrste peste 15 sau peste 18 ani) veti face interviu persoanei care
si serbeaza prima ziua de nastere.
IMPORTANT!
n cazul n care persoana selectata nu este acasa si aceasta nu lipseste
pentru mai mult de o saptamna (persoana respectiva este la serviciu, la
scoala, n delegatie etc.) veti programa o revizita la gospodaria
respectiva. Este foarte important sa faceti interviul persoanei selectate!!!
n acest sens veti face cel putin trei ncercari (REVIZITE) pentru
intervievarea persoanei selectate. NOTAI SITUAIA NTLNIT PENTRU
FIECARE VIZIT N CALENDARUL VIZITELOR DE PE CHESTIONARUL DE
GOSPODRIE!
Persoana eligibila: orice persoana cu vrsta peste 15 sau peste18 ani. Persoanele
eligibile trebuie sa aiba 15 sau 18 ani mpliniti n momentul interviului (o persoana
care mplineste 15 sau 18 ani peste trei zile de la data realizarii vizitei NU
este eligibila). Aceasta persoana trebuie sa locuiasca efectiv la adresa
respectiva - a locuit sau va locui cel putin 30 de zile la adresa respectiva.
Gospodarie: persoane care locuiesc si se gospodaresc singure (gospodarii de o
singura persoana) SAU doua sau mai multe persoane care locuiesc mpreuna n
mod obisnuit si care se gospodaresc (cheltuiesc acelasi buget) n comun.
Regula zilei de nastere: Veti aplica chestionarul persoanei care si serbeaza
prima ziua de nastere de la momentul vizitei. Exemplu: daca ntr-o gospodarie
locuiesc trei persoane eligibile nascute n urmatoarele zile: 15 mai, 11 iunie, 30
septembrie iar data la care dvs. realizati studiul este 20 iulie, persoana selectata
pentru interviu va fi aceea care si serbeaza ziua pe 30 septembrie.
V. INSTRUCIUNI PENTU COMPLETAREA CHESTIONARULUI INDIVIDUAL
Chestionarul individual contine mai multe tipuri de ntrebari.

ntrebari complement simplu - ntrebari cu un singur raspuns posibil


ntrebari complement multiplu - ntrebari cu mai multe raspunsuri posibile
(un singur sau mai multe raspunsuri posibile).
Aceste doua tipuri de ntrebari pot fi n doua variante:

ntrebari la care variantele de raspuns trebuie citite de operator

ntrebari la care variantele de raspuns NU trebuie citite de operator

ntrebari la care variantele de raspuns trebuie citite de operator sunt scrise cu

litere mici:
EXEMPLU:
E7. n cazul n care ntr-o familie att sotul ct si sotia sunt angajati, cine ar trebui
sa aiba grija de copiii lor prescolari? RSPUNS UNIC! CITEsTE VARIANTELE!
1. Mama ar trebui sa stea acasa cu copilul/ii
2. Tata ar trebui sa stea acasa cu copilul/ii
3. Unul din parinti, indiferent care, ar trebui sa stea acasa cu copilul/ii
3. Statul / primaria ar trebui sa preia ngrijirea copiilor n crese si gradinite
4. Patronii si institutiile publice sa faca crese si gradinite pentru copiii angajatilor
5. Bunicii sau rudele sa ngrijeasca copilul/ii.
6. Sa angajeze pe cineva
88. Ns/NR
ntrebari la care variantele de raspuns NU trebuie citite de operator sunt scrise
cu litere majuscule:
EXEMPLU:
F7. Care credeti ca este principalul obstacol pentru un tnar pentru
obtinerea unui credit pentru cumpararea sau constructia unei
locuinte? RSPUNS UNIC! NU CITI VARIANTELE!
1.

SALARIILE MICI CARE NU PERMIT OBTINEREA DE CREDITE MARI

2.

NECESITATEA DETINERII UNUI AVANS DIN COSTUL TOTAL AL LOCUINTEI

3.

RATA LUNARA PREA MARE

4.

LOC DE MUNCA NESIGUR

5.
DIFICULTATEA NTOCMIRII DOSARULUI DE CREDIT (MULTE ACTE, BIROCRATIE
ETC.)
6.

ALTELE: ______________

88. NU sTIE
n plus, n dreptul fiecarei ntrebari exista indicatii despre tipul de ntrebare (cu
raspuns unic sau multiplu) precum si indicatii referitoare la modul n care trebuie
prezentate variantele de raspuns (variante de raspuns care se citesc sau care
nu se citesc de operator).
EXEMPLU: RSPUNS UNIC! CITEsTE VARIANTELE! sau RSPUNS MULTIPLU!
NU CITI VARIANTELE!
Codurile din dreptul fiecarei ntrebari se ncercuiesc.
EXEMPLU:
F1. Care considerati ca este cea mai importanta problema a tinerilor din Romnia
din ziua de astazi? RSPUNS UNIC! CITEsTE VARIANTELE!
1.
2.

Educatia deficitara din scoala

Lipsa unei locuinte

3.

Lipsa locurilor de munca

4.

Lipsa unor modele pe care sa le urmeze

5.

Lipsa educatiei adecvate n familie

6.

Implicarea sociala scazuta

88. NU sTIE
DACA GREsII, taiati cu un X codul ncercuit gresit si selectati raspunsul corect.
EXEMPLU:
1.
H8. n opinia dumneavoastra, care sunt cele mai important lucruri
pentru ca o scoala sa fie socotita buna?
2.
3.

RSPUNS MULTIPLU! NU CITI VARIANTELE!

PROFESORII BUNI

4.

DOTAREA SCOLII

5.

REZULTATELE ELEVILOR LA SCOALA

6.

REZULTATELE ELEVILOR DUPA ABSOLVIRE

7.

CALITATILE CONDUCERII SCOLII

8.

SERIOZITATEA

9.

PRESTIGIUL, RENUMELE, TRADITIA

10.

SCOALA SA FIE DE STAT

11.

SCOALA SA FIE GRATUITA

12.

ALTCEVA____________________

88.

NU STIE

Nu conteaza ct de multe stersaturi sau taieturi faceti pe chestionar. Important este

ca datele sa fie corect culese.
ntrebarile tip tabel se completeaza ncercuind n dreptul fiecarei afirmatii varianta
de raspuns corespunzatoare.
EXEMPLU:
H24. Dupa parerea dvs. cine ar trebui sa se ocupe n primul rnd de urmatoarele
probleme dintr-o societate? UN RSPUNS PE FIECARE LINIE

La ntrebarile unde exista optiunea ALTELE ___________ completati spatiul liber cu

raspunsul declarat de catre respondent n cazul n care nu l puteti ncadra la nici
una dintre variantele de raspuns oferite.
EXEMPLU:
F7. Care credeti ca este principalul obstacol pentru un tnar pentru
obtinerea unui credit pentru cumpararea sau constructia unei
locuinte? RSPUNS UNIC! NU CITI VARIANTELE!
7.

Salariile mici care nu permit obtinerea de credite mari

8.

Necesitatea detinerii unui avans din costul total al locuintei

9.

Rata lunara prea mare

10. Loc de munca nesigur

11. Dificultatea ntocmirii dosarului de credit (multe acte, birocratie etc.)
12. ALTELE: _____nu vor sa-si asume responsabilitatea_________
89. NU sTIE
La ntrebarile deschise notati raspunsul oferit de respondent ca n exemplul de mai
jos.
EXEMPLU:
H3.Care considerati ca este cea mai mare problema cu care se confrunta
sistemul educational din Romnia?
_________profesori dezinteresati________ (notati raspunsul)
Atentie la ntrebarile care contin raspunsuri n primul rnd si n al doilea
rnd. Se noteaza n casute ordinea n care au fost primite (ncercuite)
raspunsurile oferite. Un exemplu corect de completare este prezentat n
continuare.
C1. Dupa parerea dvs. cine credeti ca ar trebui sa stabileasca CE ESTE BINE pentru
toti cetatenii Romni?
NU CITI LISTA, DOAR CODIFIC! MAXIM DOU RSPUNSURI
1. PREsEDINTELE

7. PARTIDELE POLITICE

n primul rnd
2. PRIMUL MINISTRU
3. GUVERNUL

8. SINDICATELE
9. BISERICA

n al doilea
rnd
4. PARLAMENTUL

10. ASOCIAII, FUNDAII (ONG-URILE)

5. PRIMRIILE

11. OAMENII DE AFACERI

15. NIMENI

6. FIECARE CETEAN

12. INSTITUIILE INTERNAIONALE

16. TOI
ROMNII

13. ALTCINEVA, CINE? ............

14. PATRIARHUL BOR

88. Ns/NR

Urmariti cu atentie ghidul de completare al chestionarului si instructiunile

suplimentare din chestionar! Va rugam sa fiti atenti la salturile logice si sa
completati corect si n ntregime datele pentru fiecare respondent!
Informaiile din acest manual sunt generale, Pentru fiecare proiect veti
primi detalii specifice.
Pentru orice informaii va rog sa contactai coordonatorul judeean.