Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
*
.
->UW
'yfM
!ra>*i>.<-4y
.*
. v. fc .r . ; , . _ . -
J---f'*W
W
SSM
V
V. V
v' r ){i'fM
f '" **' *-"
_- _
>.-. ^ t
<: nrf?t=;: r> ^:-;i*M Sfifc:* i ~-;---r :t o i r - . ''^-^ii.-l'-r.nli -uitff
- - ~y* ~
- f. -"-'i-f^fi-', -j-
- . *
7? ~
>>. - -
V'ft ''
TEHNICI DE CONSILIERE
Prin tehnic de consiliere se subneleg acele procedee speciale, pe care le utilizeaz psihologul ^
consilier la fiecare tap a consilierii i care sunt orientate sspre rezolvarea unor sarcini particulare
ale consilierii. Etapele consilierii dup Nemov;
7: 7 1 etap.- pregtitoare - include cunoaterea clientului dup nscrierile (notiele) din
registru, culegerea informaiei suplimentare de la persoanele ce au fcut programarea, pregtirea
pentru consilierea nemijlocit.
II etap - predispunerea la lucrul n coniun - cuprinde urmtoarele momente:
a ) ntmpinarea clientului:
- este important s fie aleas de ctre psiholog o astfel de poziie, nct s stea cu faa spre
client, cnd acesta va intra.
Pot fi urmtoarele situaii:
clientul nu gsete pe nimeni n cabinet, se va simi incomod, ceea ce va influena
mersul discuiei;
intrnd n cabinet, vede mai multe persoane ce nu-i acord nici o atenie - se va simi
ofensat, mai ales dac ulterior afl c printre ei e i psihologul.
-s creeze condiiile necesare pentru ca clientul s poat s-i ocupe locul (excluderea
obstacolelor din cale)
clientul s fie ntmpinat de ctre psiholog n picioare - astfel va interpreta ca
manifestare a lipsei de atenie i respect, dup care va fi greu de stabilit un contact
adecvat
-indicndu-i locul, consilierul i permite s-i ocupe primul locul - clientul se va simi mai
liber i consilierul va avea ocazia s observe cum merge, cum se aeaz, poziia pe care o ocup
consilierul - sau se aeaz concomitent cu clientul, sau dup el, n nici un caz
naintea 1ui - demonstrarea superioritii, n special periculos n c azul p ersoanelor
autoritare i orgolioase
-discuia nu ncepe pn cnd clientul nu se aeaz comod (nu e etic, clientul e concentrat
asupra locului pe care trebuie s-l ocupe i nu asupra la ceea ce se discut, are nevoie de timp pentru
a se acomoda, a se pregti pentru discuie)
- odat ce a intrat clientul n cabinet, consilierul trebuie s asigure linitea i intimitatea
- cabinetul trebuie s fie amenajat, n ordine (s se exclud haosul) - factor frustrant pentru
client. Trebuie excluse obiectele strine (casetofon, camer video, microfon) - nu va mai fi deschis
i sincer.
- vestimentaia psihologului - e de dorit s nu fie extravagant, dar cu gust, nu ca de
srbtori, dar nici nu familiar. Este contraindicat uniforma (medic) - clientul va fi ofensat c este
tratat ca un bolnav, uniforma i va genera anxietate, nencredere. Vestimentaia de culori aprinse a
consilierului poate indica deseori prezena la el a problemelor cu caracter psihologic - genereaz
nencrederea. Hainele de srbtori pot crea senzaia c psihologul srbtorete vreun eveniment
important i nu-i pas de problema clientului. inuta prea simpl, aproape familiar - va crede c
psihologul nu-1 stimeaz.
b) nceputul discuiei
- prezentarea - Sunt bucuros s v vd, e bine c ai apelat la serviciile noastre. Sper c
discuia noastr va fi plcut i util att pentru dumneavoastr, ct i pentru mine. La nceput s
facem cunotin. Cum v numii? Ce v nelinitete? Ce va determinat s venii la noi?
- trebuie meninut o pauz, necesar pentru client ca s-i adune gndurile. Cnd dureaz
prea mult:,, V ascult, continuai, pentru ca lucrul nostru s fie eficient pentru mine prezint interes
tot ce ai sp u s, continuai, v rog.
- n caz c discuia nu reuete:
s ias din sal celelalte persoane strine(laborant, asistent, secretar)
s fie invitat persoana apropiat clientului
'7
^psihologul s poat liber comunica, astfel nct s evite contaminarea clientului cu.:
propria nelinite, nencredere' j'...................
- ncurajarea clientului, neutralizarea complexelor i barierelor psihologice crearea
*
de confort, asigurarea siguranei psihologice:
J w U ;A :. a4 oferi ocazia de a rmne singur pentru 2 - 3 min: consilierul prsete sala sau
i gsete o ocupaie. ..
a pune o muzic plcut
a-i propune o jucrie moale
a-i propune o alt ocupaie pentru a-i ocupa minile ( de exemplu: s-i fac
psihologului un serviciu)
III etap - de diagnosticare (ascult mrturia clientului, o analizeaz, concretizeaz
problema). Mrturia n consiliere reprezint povestirea amnunit, sincer, emoional despre sine
i propria problem adresat psihologului.
O atmosfer psihologic plcut poate fi creat prin:
- susinerea verbal ( a ceea ce spune i face clientul n procesul discuiei). Chiar i-n cazul cnd
psihologul nu-i de acord cu ceea ce spune cliantul - nu trebuie de negat, de contrazis sau polemizat.
Acceptnd dreptul clientului de a critica, i se poate propune s fie amnat discutarea momentelor
contradictorii pentru sfritul discuiei: Poate c n principiu avei dreptate i eu sunt gata s discut
cu dumneavoastr, ceea ce v deranjeaz. Dar s hotrm cum am putea face mai bine lucrul acesta.
Dac ntrerupem consilierea nu vom putea rezolva problema dumneavoastr principal care v
nelinitete, deoarece vom irosi timpul nostru limitat pentru discutarea momentelor ce nu au o
legtur direct cu problema dumneavoastr. Eu propun la nceput s discutm ceea ce e important
pentru dumneavoastr, iar apoi s gsim timp suplimentar pentru a rezolva momentele ce v
deranjeaz.
In caz c clientul insist sunt posibile 3 variante:
. a nrerupe consilierea i a soluiona momentele noi aprute ct mai repede
2. a amna consilierea pentru alt dat dup ce vor fi soluionate contradiciile
3. a refuza continuarea consilierii, explicnd cauzele.
- reflectarea ca-n oglind - a repeta expresiile, micrile, gesturile, mimica, intonaia, accentul,
pauzele.
- parafrazarea - replic scurt a psihologului prin care se realizeaz feed-back-ul, are scop de a
concretiza, clarifica sensul celor spuse. Regulile:
s exprime ideea principal
s nu denatureze sensul sau s adaoge de la sine
s evite repetarea cuvnt cu cuvnt. Pot fi repetate ultimele cuvinte pe un ton interogativ.
Clientul: Nu tiu cum s triesc mai departe. Uneori m gndesc s las totul balt i s m duc s
lucrez, alteori cred c trebuie s-mi continui studiile, dar nu tiu ce s aleg.
Psihologul: n interiorul dumneavoastr are loc lupta pentru autodeterminare i v este dificil s
hotri care cale la moment ar fi corect.
Clientul: Anul acesta nenorocirile vin una dup alta. Soia a fost bolnav, apoi accidentul, care a
fost ultima pictur i acum operaia feciorului. mi pare c neplcerile nu se vor mai termina.
Psihologul: Se pare c problemele niciodat nu se vor sfri i v ntrebai dac ntotdeauna aa va
fi.
-generalizarea - spre deosebire de parafrazare se refer la un coninut mai mare.
Deci, dac e s generalizm cele spuse...
Dac e s fac un scurt total, a putea spune...
. 1 '
'V
.......
/v
-susinerea emoional - prin ascultare atent, exprim susinere, demonstrnd emoii pozitive,
ncuviineaz cuvintele i aciunile clientului. Manifest comptimire, coretrire, mulumire.
-reflectarea emoiilor -Bugental: emoiile n consiliere sunt ca sngele n chirurgie - inevitabile, au
luncfi^ purificatoare i stimuleaz tmduirea. Spre deosebire de peraffazare se refer nu la
coninut, dar la .emoii^ELnecesar de a atrage atenie tonului, poza, expresia feei, aluzii, pauze. A
ine cont de reaciile emoionale:
pozitive, negative, ambivalene
orientate la sine, alii, consilier
Identificarea emoiilor: scrie, deseneze, interpreteze.
-adresarea ntrebrilor pentru stimularea gndirii - scopul este de a obine informaii i de a-1
^determina pe client s se autoanalizeze:
1. nchise - pentru a obine informaii
2. deschise - se utilizez:
la nceputul discuiei (Cu ce dorii s ncepei?)
stimularea de a continua sau completa (Ce ai simit, ce mai dorii s spunei despre,
ce dorii s mai adugai?)
stimularea de a ilustra cu exemple concrete cele spuse, pentru a fi mai bine neles
(Povestii o situaie concret)
atenionare clientului asupra emoiilor (Ce simii? Ce-ai simit?)
CINE? CE? - sunt orientate la fapte
CUM? - la personalitate, lumea interioar, comportament
DE CE? - declaneaz mecanisme de aprare, este de dorit de a le evita n consiliere
- utilizarea particularitilor vorbirii clientului - contribuie la o mai bun nelegere, clientul l
percepe pe psiholog ca pe o persoan apropiat. Toti nu trebuie de fcut exces pentru a nu-i crea
clientului senzaia c este luat n derdere.
- interpretarea - exist cteva tipuri:
determinarea relaiei dintre afirmaii, evenimente sau probleme separate
accentuarea unor particulariti sau emoii ale clientului.
interpretarea mecanismelor de aprare, a rezistenei sau transferului
stabilirea relaiei dintre evenimentele, gndurile i strile actuale cu cele din trecut, se face
legtura dintre conflictele actuale i traumele psihologice din trecut
oferirea posibilitii de a-i nelege tririle, comportamentul i problema ntr-un alt mod,
adic atribuirea unui sens nou, pozitiv..
In formularea interpretrii trebuie respectate urmtoarele reguli:
de a nu face concluzii n grab - e nevoie de o pauz de 10-15 minute dup sfritul
mrturiei pentru a analiza informaia, a medita, a face concluzii, clientul are nevoie de pauz
pentru a se calma, a se monta la un dialog constructiv cu consilierul;
O
j j L.
.............
F
Ocupaia:
Starea civil:
Cstorit
Necstorit
Recstorit
Vduv
Divorat
Reuniune consensual
Alt situaie:
TEST: MD E P E N D E N A D E A L C O O L
Dezvoltat de Institutul de Psihiatrie "Max Planck", Miinchen
da
da
da
da
da
da
da
da
da
da
nu
nu
nu
nu
nu
nu
nu
nu
nu
nu
da
da
nu
nu
da
nu
da
da
da
nu
nu
nu
da
da
nu
nu
da
nu
da
nu
da
nu
INTERPRETARE: Fiecare "da" primete un punct. Dac rspunsul este "da" la ntrebrile 3,7,8 i 14
primete 4 puncte. La un punctaj total de 6 sau mai mult exist o dependen mai mult sau mai puin
pronunat de alcool. Cnd punctajul este mai mare de 6 puncte, persoana are nevoie de ajutor
calificat la un medic sau psiholog cu experien n domeniu, respectiv un grup abstinent de
ntrajutorare pentru alcoolici.
FI DE CUNOATERE
Chestionar multimodal al istoriei vieii
(ARNOLD LAZARUS)
Scopul acestui chestionar este obinerea unui cadru comprehensiv / cuprinztor asupra
problemelor dvs. pentru a oferi posibilitatea unei abordri mai directe a acestora. Completnd acest
chestionar ct mai sincer i detaliat, vei facilita procesul de cunoatere. Suntei rugai s
completai rspunsurile la aceste ntrebri de rutin n loc s folosii tim pul real de consultaie.Este
de neles dac v preocup ce se ntmpl cu informaiile despre dvs.,pentru c multe sau aproape
toate aceste informaii sunt n cel mai nalt grad personale. Aceste fie sunt strict confideniale.
Nici o alt persoan nu are acces la aceste fie fr permisiunrea dvs. Dac nu dorii s
rspundei la unele ntrebri, v rugm s scriei nu doresc s rspund .
I.
Informaii generale
Nume:_________________________________________________
Adres:
_______________________________________________
Numere de telefon:__________________________________________
Vrsta:
Ocupaia:
Sex:
De cine ai fost trimis:______________________________________
moderat
suprtoare
foarte severe
extrem de severe
total invalidante
probleme medicale
probleme colare
probleme familiale
convingeri religioase puternice
abuz de drog
altele
plictisit
suprat
deprimat
anxios
temtor
panicat
invidios
vinovat
fericit
conflictual
plin de regrete
lipsit de speran
relaxat
gelos
nefericit
trist
far odihn
singur
stimulat
optimist
tensionat
altele
2 .______________________________________________________
3 .__________________________________
4 .__________________________________
5.
_________
Cnd suntei cel mai adesea pe cale s v pierdei controlul asupra sentimentelor /
emoiilor dvs. ?_
:
________________________________________
Descriei o situaie semnificativ pentru acest lu cru __________________________________
5. Gnduri
Subliniai fiecare din urmtoarele gnduri care vi se potrivesc:
- Sunt lipsit de valoare, un nimeni, inutil i/ sau nedemn de a fi iubit
- Sunt neatrgtor, incompetent, stupid i/ sau indezirabil
- Sunt ru, nebun, degenerat i/ sau deviant
- Viaa este goal, un pustiu, nu este nimic spre care s caui s te ndrepi ( n viitor)
- Fac prea multe greeli, nu fac nimic corect, bine
Subliniai fiecare din urmtoarele cuvinte pe care le-ai putea utiliza pentru a v
descrie:
Inteligent
ncreztor
M eritoriu (valoros)
Ambiios
Sensibil
Loial
De ncredere
Plin de regrete
Lipsit de valoare
U n nimeni
Inutil
Ru
N ebun
degenerat
moral
atent
un deviant
neatrgtor
nedemn de a fi iubit
inadecvat
confuz
urt
prost
stupid
naiv
onest
incompetent
cu gnduri oribile
conflictual
cu dificulti de concentrare
cu probleme de memorie
atrgtor
nu pot lua decizii
cu idei suicidare
perseverent
ncpnat
bun sim al umorului
muncitor
Pentru fiecare din itemii urmtori, v rugm ncercuii numrul care reflect cel mai fidel
opiniile d v s .:
1.dezacord
puternic
a)
b)
c)
2.dezacord
3. neutru
c tiu
4. acord
a)
b)
c)
5. acord
puternic
1. 2.
1. 2.
1. 2.
3.
3.
3.
4.
4.
4.
5.
5.
5.
6.
7.
8.
Puteai
avei
ncredere/
confesai
prinilor
dvs. ?
fond,
v-ai
simit
iubit
respectat
de
prini ?
9. Dac avei un printe vitreg, precizai vrsta la care printele s-a recstorit
10.
S-a amestecat vreodat cineva ( prini, rude, prieteni) n mariajul sau munca
dvs., etc. ?
11. Care sunt cei mai apropiai oameni din viaa dvs. ?
B. Prietenii
1. V facei prietenii cu uurin____________
2 . i pstrai ?_____________________________
3. Ai fost vreodat terorizat sau ironizat dur ?
4. Descriei o relaie care v ofer:
Bucurie
Suprare
relativ confortabil
relativ inconfortabil
foarte anxios
6. Viaa dvs. sexual prezent este satisfctoare? Dac nu, v rugm explicai
E. Alte relaii
j
1. Sunt probleme n relaiile cu oamenii la serviciu ? Dac da, v rugm descriei
oamenii
rnesc
este
b)
c)
d)
e)
Istoria etapelor
V rugm subliniai ( scriei) cele mai semnificative amintiri sau experiene de a
urmtoarele vrste :
0-5______________________________________________________________________________
6-11
________________________________________________
11-15
16-20
21-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
61-65
V rugm descriei evenimentele semnificative care au avut loc atunci sau au avut loc
ncepnd de atunci, care ar putea fi legate de apariia sau meninerea problemelor dvs.
Ai mai primit asisten psihologic pentru problemele dvs. ? Dac da, v rugm
specificai numele specialistului, tipul interveniei, durata i rezultatele :
III.
Istorie personal i social
D ata naterii
locul naterii___________
Fraii: numrul frailor________ vrsta_frailor___________
Numrul surorilor
vrsta surorilor________
Tatl: n via________ vrsta_actual________________
Ocupaia___________________ starea de sntate___
Decedat________ la ce v rsta______data decesului_
Ce vrs aveai atunci?________________________
Cauza morii__________________________________
M am a : n via________ vrsta actual________________
Ocupaia___________________ starea de sntate
Decedat
la ce_v rsta______data decesului
Ce vrs aveai atunci?_______________________
Cauza m orii_ _________________________________
R eligia :n copilrie
la maturitate
Educaia : (care este ultimul nivel absolvit)______________
Puncte forte i puncte slabe n coal :
retragere
ticuri nervoase
dificulti de concentrare
tulburri de somn
evitare fobic
incapacitate de a desfura un anumit
tip de munc( mutri frecvente )
insomnie
lene
probleme de alimentaie
comportament agresiv
plns
mod
2. Sentimente
Subliniai fiecare din sentimentele urmtoare care vi se potrivesc ( pe care le resimii)
adesea :
furios
energic
plin de speran
mulumit
3. Senzaii fizice
Subliniai senzaiile pe care le resimii adesea :
Dureri de cap
Ameeal
Palpitaii
Spasme musculare
Tensiune
Tulburri sexuale
Incapacitate de relaxare
Tulburri intestinale
Furnicturi
iuituri n urechi
deranj stomacal
ticuri
oboseal
contracii musculare
dureri de spate
tremurturi
momente de lein/slbiciune
zgomote auzite
ochi apoi
probleme de auz
probleme de piele
gura uscat
mncrimi sau arsuri de piele
dureri de piept
bti rapide de inim
neplcerea de a fi atins
transpiraie excesiv
tulburri de vedere
amoreal
4. Imagini
Subliniai fiecare din elementele care v caracterizeaz :
Imagini sexuale plcute
Imagini de neajutorare
Imagini agresive
imagini de a fi iubit
fiind brfit
lovind pe alii
fiind responsabil
eund
fiind prins n curs
fiind ridiculizat
fcnd promisiuni
altele
d) 1. 2.
d) Ar trebui s nu dezvlui informaii personale
e) 1. 2 .
e) Sunt o victim a circumstanelor
Viaa
mea
este
controlat
de
fore
exterioare
1. 2 .
f)
f)
g) 1. 2 .
g) Ali oameni sunt mai fericii dect mine
h) 1. 2 .
h) Este foarte important s-i mulumeti pe ceilali
Joac
singur;
nu-i
asuma
nici
un
fel
de
riscuri
i) 1. 2 .
0
1. 2 .
j)
j) Nu merit s fiu fericit
Dac
mi
ignor
problemele,
ele
vor
disprea
k) 1. 2 .
k)
1) Este responsabilitatea mea s-i fac pe ceilali oameni fericii 1) 1. 2 .
m) 1. 2 .
m) Trebuie s tind/ s m strduiesc spre perfeciune
n) 1. 2 .
n) La baz sunt dou moduri de a face lucrurile : modul bun
corect i modul prost, greit
3.
3.
3.
3.
3.
3.
3.
3.
3.
3.
3.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
4.
5.
5.
5.
5
5.
5.
5
5
t
6. Relaiile interpersonale
A . Familia de origine
1.
Dac nu ai fost crescut de prini, cine v-a crescut i ntre ce an
2. Dai o descriere a personalitii tatlui ( sau a substitutului tatlui) i a atitudi
lui ( prezente i trecute) fa de d v s.______
3.
5.
Relatai o impresie asupra atmosferei casei dvs. ( casa n c
M enionai starea de compatibilitate dintre prini i dintre prini i c o p ii.___________________
7.
C. Mariaj
1. De ct timp v cunoteai soia / soul nainte de a v logodi ?
2.
3.
4.
5.
6.
D . Relaii
9 sexuale
1. Descriei atitudinea prinilor dvs. fa de sex. Se discuta despre sex acas?
4.
5. Detalii
relevante
cele ulterioare
F. Factorii biologici
Avei preocupri curente
legate
de
sntatea
dvs.
fizic ? V rugm
explicai
V rugm enumerai medicamentele pe care le luai n mod curent sau pe care le-ai luat n
ultimele 6 luni ( inclusiv aspirin, pilule anticoncepionale sau medicamente prescrise sau
autoadministrate)
stimulante
halucinogene( LSD,etc.)
diaree
constipaie
alergii
pusee de tensiune
probleme cardiace
greuri
vom
insomnie
dureri de cap
dureri de spate
treziri timpurii dimineaa
somn sntos( potrivit)
mncat excesiv
apetit srac
mese de proast calitate
Subliniai oricare din urmtoarele care se aplic membrilor familiei dvs. : boli tiroidiene,
boli de rinichi , astm, boli neurologice, boli infecioase, diabet, cancer, boli
gastrointestinale, probleme de prostst, glaucom, epilepsie, a ltele______________________
A i avut vreodat boli ale corpului sau pierderi de contiin ? V rugm dai detalii
D escriei orice fel de accidente sau traumatisme de care ai suferit ( dai date)