2.

Internetul
Internetul este un ansamblu de conexiuni, informatice la nivel mondial, alcatuit din
45.000 de retele de calculatoare, care a facut posibila, la nivel planetar, comunicarea instantanee
si descentralizata, fiind accesibil unui public larg, de aproximativ 25 milioane de oameni
(utilizatorii pot transmite mesaje prin intermediul postei electronice , pot face schimb de opinii,
pot cumpara produse si pot obtine informatii diverse. Serviciul Internet este gratuit, dar in mai
multe cazuri utilizatorii individuali trebuie sa plateasca o taxa de conectare.
Internetul reprezinta o piata de 1,5 milioane de utilizatori in Romania. Este la moda sa
cauti pe Internet un produs, detalii despre acesta precum si magazinele care ofera produsul
cautat. O moda care nu va trece prea repede. O moda care evolueaza cu mare viteza. Utilizatorii
au in general venituri peste medie, deci ei vor putea cumpara mai mult decat media. Este cea
mai ieftina metoda pentru a ajunge la un numar mare de oameni , mai ieftin decat reclama in
presa, televiziune sau in orice alta metoda. Se poate construi magazine cu sute de produse pentru
numai cateva sute de dolari pe an, mai ieftin decat o taraba in capatul orasului.

1.1.2. Tehnici de promovare in marketingul online

Pentru ca un site web sa poata fi vazut de cat mai multi vizitatori, trebuie inceputa o
campanie intensa de promovare. Fara promovare nici cel mai bine realizat site nu valoreaza
nimic daca el nu este adus la cunostinta publicului.
De aceea, am prezentat in continuare cateva dintre cele mai folosite metode de promovare
a unui site deja constituit si pentru a explica elementele componente ale mixului de marketing
on-line. Si anume:

1. Marketingul prin E-mail

Una din metodele de promovare a unui site este aceea de a construi o baza de date cu
adresele clientilor potentiali interesati de oferta unei anumite firme. O conditie de baza pentru a
fi respectat in lumea Internet-ului, este ca inscrierea in aceasta baza de date sa se faca in mod
voluntar, pe baza de optiune personala. Practica trimiterii de e-mail-uri comerciale nesolicitate
este nu numai daunatoare imaginii companiei, dar in anumite state poate fi considerata drept o
incalcare a legii.

2. Reclame sau anunturi publicitare (classfied ads)

Fiecare dintre noi se afla sub un bombardament continuu al reclamelor comerciale, fie ca
este vorba de presa scrisa, radio, televiziune sau, in ultimul timp, Internet. Reclama nu trebuie
realizata pentru a incheia o tranzactie online, scopul ei fiind de a trezi curiozitatea cititorilor
suficient de mult pentru ca acestia sa va contacteze. Ceea ce se transmite prin anuntul publicitar
si modul cum este ea realizata au un rol determinant in obtinerea succesului online.

6. Pentru a vinde
Acesta este un motiv esential, primordial, posibil insa numai dupa ce elementele
enumerate mai sus au fost realizate. Internetul ajuta firmele sa vanda la fel cum o face si
telefonul, doar ca anvergura acestui suport este mult mai mare, el ajuta firmele sa comunice ca
sa poata vinde.
7. Pentru suportul multimedia
In prezent exista o tendinta universala: inlocuirea cuvintelor cu imagini. Internetul ofera
posibilitatea de a adauga la oferta firmelor dinamism prin introducerea imaginilor video, a
sunetelor si a altor imagini, elemente ce pot inlocui sute de cuvinte ce pot deveni uneori
obositoare, inutile.
8. Pentru a patrunde pe segmentul de piata cel mai extins
Utilizatorii Internetului reprezinta pentru firme un segment de piata, care este segmentul
cel mai extins. Elevi, studenti, economisti, ingineri, medici, avocati, psihologi, intreprinzatori,
importatori, exportatori, producatori, toti pot fi potentiali clienti daca firmele sunt prezente pe
Internet.
9. Pentru consultanta
Exista intrebari repetate frecvent la care clientii si potentialii clienti doresc sa afle
raspunsuri inaintea incheierii unei afaceri, iar operatorii telefonici nu pot face fata. Solutia
pentru rezolvarea acestor probleme este publicarea acestor raspunsuri in pagina web a firmelor
si problema este ca si rezolvata. Astfel se vor inlatura orice incoveniente si piedici, afacerile
putandu-se dezvolta fara a mai fi necesar sa se tina cont de aceste probleme.
10. Pentru pastrarea contractului
Foarte util este cand se doreste a se incheia o afacere iar persoana care incheie afacerea
este in deplasare si are nevoie de informatii la zi existenta paginii web rezolva aceasta problema
fara a fi necesare telefoane la distanta si de lunga durata , printr-un singur si scurt apel local .
11. Pentru a aborda piete externe
Usurinta si eficienta comunicarii cu cei de pe pietele internationale care este oferita de
Internet depaseste adeseori posibilitatile mijloacelor clasice de comunicare prin eliminarea
distantelor. Astfel se poate comunica cu orice client sau potential client, cu filiale sau birouri ale
firmelor cu sediul intr-o tara, dar care are birouri si pe cealalta parte a globului, la fel de usor ca
si cu firma vecina.
12. Pentru continuitatea prezentei

Internetul inlatura un incovenient major al afacerilor internationale: diferenta de fus orar.

Prin Internet prezenta firmelor pe piata nu se limiteaza la programul lor de lucru, si nu mai este
necesar realizarea de ore suplimentare de lucru. Pagina de web asigura o prezenta continua, 24
de ore , 365 de zile pe an. Astfel se va oferi si culege informatii fara a se mai tine cont de
diferenta de fus orar.
13. Pentru flexibilitate
Continutul unei publicatii a unei tiparituri se poate modifica frecvent, fiind necesar un alt
tiraj, o alta hartie, o alta cerneala, cu alte cuvinte alti bani si o gramada de hartie scumpa inutila.
Internetul elimina aceste pierderi datorita flexibilitatii publicatiilor electronice ce pot fi
modificate in functie de necesitati in timp util.
14. Pentru existenta feedback-ului de la clienti
Internetul ofera posibilitatea evitarii incovenientului major rezultat din insuccesul unei
actiuni publicitare realizate cu ajutorul unor materiale tiparite prin obtinerea unui feedback
instantaneu din partea clientilor, evitand astfel unele cheltuieli inutile. Existenta unui formular in
pagina web prin care se poate obtine raspunsul dorit la momentul dorit, va diminua in egala
masura eforturile firmelor cat si ale clientilor, iar efectele vor fi pozitive.
15. Pentru a putea fi la locul potrivit in momentul potrivit
Internetul este singura optiune, care permite ca informatiile oferite de firme sa ajunga
intr-un loc anume, la un termen fix, nici mai devreme, nici mai tarziu, nerespectarea termenului
fiind inadmisibile. Nu exista alta modalitate prin care se poate avea certitudinea ca termenul de
publicare a acestor informatii va fi respectat.
16. Pentru studiul pietei
Lansarea pe piata a unui nou produs/serviciu necesita investitii foarte mari in reclama si
publicitate, dar uneori se intampla ca acestea sa nu ofere rezultatele scontate. Prin propria pagina
web se poate obtine reactiile acestei lansari din partea celui mai larg si celui mai accesibil
segment de piata: utilizatorii Internetului. Rezultatul va fi o plasare foarte precisa a
produsului/serviciului pe piata, si aceasta la preturi incomparabil mai mici.
17. Pentru a patrunde in anumite domenii
Tinand cont de cei peste 70 milioane de utilizatori ai Internetului, chiar si intr-un
domeniu foarte restrans numarul celor interesati este apreciabil si nu este neglijabil. Din contra,
prezenta in Internet a firmelor face posibila contactarea de catre cei interesati, oriunde s-ar afla
acestia, fara nici o bariera.