Universitatea din Piteti

Facultatea de tiine Economice

MSRU II

Proiect la disciplina
Managementul Grupurilor de Munc

Masteranzi:
Baciu Roxana Elena
Bucan Robert
Ivana Renata Monica

Piteti
2016

JCI TRIM
CAPITOLUL I

I.1. Profilul si obiectul de activitate

Statutul juridic i obiectul de activitate al societii JCI Trim Piteti
Nume firm: S.C JCI ROMANIA SRL (Sucursala Trim Piteti)
Cod Unic de nregistrare: 18531323
Nr. nmatriculare: J03/544/2006
Data nfiinrii: 2002
Cod CAEN: 1392 Fabricarea de articole confecionate din textile (cu excepia
mbrcmintei i lenjeriei de corp)
Categoria de activitate: Industrie
Scurt istoric i localizare geografic
A nceput cu o inovaie.
n anul 1883, Warren S. Johnson, profesor la coala Normal de Stat din
Whitewater, statul Wisconsin, a obinut un patent pentru primul termostat de camer
electric. Invenia sa a lansat industria construciilor i a reprezentat impulsul crerii
unei noi companii.
n anul 1885, Johnson mpreun cu un grup de investitori din Milwaukee au pus
bazele Companiei Johnson Electric Service, care avea obiect de activitate producerea,
instalarea i asigurarea service-ului pentru sistemele de reglare automat a
temperaturii.
2

ntre 1885 i 1912, Profesorul Johnson a activat n mai multe domenii, inclusiv
domeniul acumulatorilor, al mainilor pe abur i gaz, al ceasurilor de pe turnurile
pneumatice i al comunicrii telegrafice. Dar la moartea sa n 1912, Compania a decis
s se concentreze doar pe afacerea privind controlul temperaturii pentru cldirile nonrezideniale. Compania i-a schimbat numele in JCI n 1974.
Grupul Controls
JCI a continuat s dezvolte tehnologii noi de construcii (controls-engl.)
pentru a veni n ajutorul clienilor si, n ncercarea acestora de a-i administra cldirile
din ce n ce mai mari i mai complexe. n prezent, Sistemul de Dispozitive Metasys
reduce costurile de energie i mbuntete confortul interior n mii de cldiri din
lumea ntreag. Compania a creat Managementul Dispozitivelor Integrate (IFM)
pentru a oferi clienilor o singur surs pentru operaiile i meninerea tuturor
sistemelor i funciilor cldirilor i pentru a asigura eficien i trinicie maxim. JCI
ofer acum servicii IFM pentru peste 200 milioane de metri ptrai de spaiu de cldire
n toat lumea, printre care cldirile IBM n 20 ri i sediile Guvernului American din
Cape Canaveral.
Grupul Auto
n 1978, JCI a achiziionat Globe-Union, un productor de acumulatori auto
care aciona att pe piaa pieselor de schimb ct i pe cea de piese originale, avnd
sediul central n Wisconsin. Astzi, JCI este cel mai mare productor privat de
acumulatori cu plci de plumb i acid sulfuric din America de Nord i i extinde
poziia de lider i n Asia i America de Sud. Compania produce, de asemenea,
acumulatori pentru acoperirea situaiilor de urgen n caz de cdere a alimentrii cu
curent electric i pentru utilizare n telecomunicaii.
JCI a intrat i n industria scaunelor i a accesoriilor auto din plastic n anul
1985 odat cu achiziionarea Hoover Universal din Michigan. n acel moment,
industria scaunelor producea componente individuale, cum ar fi cadrul, glisiera,
pernele, n funcie de specificaiile productorului de automobile. Astzi, Compania a
devenit cel mai mare productor de scaune complete, cu uzine de producie pe cinci
continente.
La ora actual, JCI creeaz toate componentele de interior ale autoturismelor,
inclusiv sisteme de plafoane, consola podelei, sisteme ale uilor, aparate de bord,
aparate electronice i scaune. JCI lucreaz cu to i marii productori de autoturisme
din lume i este prezent n 33 de ri, avnd peste 76.000 de angaja i numai n cadrul
Grupului Auto. De-a lungul anilor, JCI i-a ntrit poziia de lider pe pia a auto prin
achiziionarea a importante companii precum: Sagem divizia electronice auto,
3

Hoppecke, Varta baterii auto, Hammerstein Grup mecanisme i structuri metalice,

Michel Thierry Fabrics, ambele n divizia seating .
n Europa, JCI este prezent din anul 1986, n prezent avnd 90 de loca ii n
ri precum Marea Britanie, Germania, Frana, Belgia, Cehia, Slovacia, Romnia,
Bulgaria, Turcia, Ungaria, Polonia, Italia, Spania, Portugalia, etc.
Att n activitatea sa n domeniul auto ct i n cel al serviciilor, JCI rmne
angajat n depirea ateptrilor n cretere ale clienilor si.

Adresa: Strada Nicolae Blcescu, Nr. 64, Cod 110087 (Sediu central).

Viziunea Corporaiei Johnson Controls

Viziunea
O lume mai confortabil, mai sigur, mai durabil.
Misiunea
Depirea ateptrilor n cretere ale clienilor notri.
Valorile
Integritatea

Ne desfurm activitatea cu onestitate, imparialitate, respect i n siguran ,

promovnd o cultur a integritii ireproabile. Acest comportament consolideaz
relaiile dintre fabrici i pe cele dintre angajai.
Satisfacia clientului
Viitorul nostru depinde de felul n care ne sprijinim clienii s se bucure de un
succes susinut. Suntem proactivi, ambiioi i parteneri cu care este uor s faci
afaceri. Punem la dispoziia clienilor notri experiena pe care o avem i le oferim
soluii practice. Ne respectm promisiunile.
Implicarea angajailor
Angajaii notri se dezvolt odat cu noi. Dezvoltm o cultur care promoveaz
performana prin excelen, munc n echip, integrarea, spiritul de conducere i
dezvoltarea. Diversitatea angajailor i a liderilor va oglindi pie ele pe care suntem
prezeni.
Inovaia
Credem c ntotdeauna exist o cale mai bun. ncurajm schimbarea i valorificm
oportunitile pe care aceasta le aduce. Implementm aceste inova ii la nivel global,
ntr-un ritm accelerat.
Dezvoltarea durabil
Prin produsele, serviciile, modul n care acionm i implicarea noastr n
comunitile din care facem parte, promovm utilizarea eficient a resurselor, n
beneficiul nostru i al lumii n care trim. Protejarea mediului nconjurtor reprezint o
preocupare esenial n cadrul activitii noastre.

I.2. Organizarea structural

Compania JCI TRIM Piteti este structurat n 8 departamente:
Logistic
Financiar
Calitate
Producie
Resurse Umane
mbuntiri continue
Inginerie
Santate i securitate n munc

Fiecare departament este condus de ctre un Manager ce are n subordine ntre 2

si 8 persoane.
n afara acestor departamente, direct subordonai directorului de sucursal sunt
responsabilii de partea de IT i asistentul personal.
Pentru o comunicare eficient, birourile sunt organizate n open-space.
Figura nr.
I.1

Sursa: Materiale interne Johnson

I.3. Prezentarea nomenclatorului de produse

Clienii
Corporaia JCI TRIM se ocup cu producerea huselor pentru diferite tipuri de maini.
Aceasta deine n portofoliul su numeroi clieni printre care enumerm:
Dacia
- Sandero
- Duster
- Logan
Renault
- Clio
- Twingo
- Capture
6

 Ford
- B-Max
- Transit
Volkswagen
- Sharan
- Scirocco
BMW
- Mini Countryman
- Mini Paceman
Smart
- Daimler Smart
Volvo
- XC90
Kia
- Sportage
Caracteristici estura auto i produse de tapierie :
Dezvoltare i design personalizat:

Colaborarea cu clienii n faza de proiectare pentru a se asigura c husele pentru

scaune pot fi asamblate n mod corespunztor, se potrivesc perfect i se
potrivesc conform caracteristicilor scaunului
estura global i studiourile de design tapierie ofer modele inovatoare,
culori i efecte, oferind stiluri unice pentru a construi identitatea de brand a
vehiculului.
Procese i tehnologii de vrf
Acestea includ: Taiere i cus turi, relizate cu precizie i consisten de cusaturi
3D realizate de calculator
Ambalaj din piele pentru elegan simpl , la preuri accesibile
Sudare de nalt frecven pentru lipirea materialelor i a crea modele distincte
Efecte speciale, inclusiv timbru sec, laminare i ecran de imprimare

I.4. Analiza SWOT

7

Constituie cea mai important tehnic managerial utilizat pentru nelegerea

poziiei strategice a unei companii. Analiza SWOT are ca scop evidenierea punctelor
forte i a punctelor slabe ale firmei, precum i a oportunitilor i ameninrilor pe care
le prezint mediul ei de aciune.

Matrice de inventare SWOT

Tabelul nr. 1.1
Mediul intern
Mediul
extern

Pozitiv
Puncte tari
Oportuniti

Negativ
Puncte slabe
Ameninri

Sursa: JCI
Colectarea datelor n cele patru inventare se poate face prin tehnica brainstormingului.
Puncte tari:

Stabilitatea salariailor/ loialitatea/ rata de retenie ridicat

Experienta salariailor
Comunicare operaional eficient i bine mpmntenit (edine)
Existena unor instrumente de comunicare intern variate, mai cu seam ntre
palierele superioare ale piramidei
Schimbarea stilului de management n ultimii trei ani

Puncte slabe:

Mostenirea istoric: cultura organizaional autoritar, de tipul pumnul n

mas
Absena unei viziuni/strategii unitare privind comunicarea intern n cadrul
organizaiei
Relaia management-sindicat
Liderii de echip i liderii de linie sunt asociai cu managementul de ctre
operatori - oamenilor le este team c aplic sanciuni
Exist o diferen n ceea ce privete desemnarea liderilor liderii de echip
sunt numii, n timp ce liderii de grup sindical sunt alei => operatorii au mai
degrab ncredere n liderii de sindicat dect n liderii de echip
8

Efectul de turm dei one-to-one salariaii relaioneaz bine cu superiorii, n

grup se coalizeaz i sunt manipulai de sindicat
Team liderii coordoneaz echipe foarte mari de oameni, ceea ce ngreuneaz
comunicarea n interiorul echipei!

Oportuniti

Abordare managerial deschis

Eficientizarea instrumentelor de comunicare intern (aviziere, cutia cu sugestii,
newslettere) / Aplicarea instrumentelor electronice de comunicare intern
(email)
Investiia n instruirea salariailor
Capital de ncredere n management
Sentimentul ridicat de apartenen la organizaie

Ameninri:

Comunicarea agresiv a sindicatului cu scopul de a submina autoritatea liderilor

de echip/ managementului
Modelul cantitativ SWOT

Identificarea cadranului SWOT

ntocmirea instrumentelor de sistematizare a raionamentelor de forma matricelor de
evaluare a factorilor interni i externi.
Matricea de evaluare a factorilor interni MEFI
Tabel 1.2
Nr.
Crt.
1

Factori interni

Coeficient

Nota

Pregtirea personalului

0,2

Punctaj
(coeficient * nota)
0,6

2
3
4

Motivarea salariailor
Controlul calitii
Pli restante

0,4
0,15
0,2

4
2
2

1,6
0,3
0,4

Calificarea salariailor

0,05

0,05

2,95

PGIF

Scala de evaluare a potenialului intern

Tabelul nr. 1.3
Potenialul firmei

PGIF
ntre 1 i 2

Sczut
9

a) ntre 1 i 1,5
Foarte mic
b) ntre 1,5 i 2
Mic
ntre 2 i 3
Mediu
a) ntre 2 i 2,5
Spre mic
b) ntre 2,5 i 3
Spre mare
ntre 3 i 4
Ridicat
a) ntre 3 i 3,5
Mare
b) ntre 3,5 i 4
Foarte mare
n cazul companiei JCI, PGIF = 2,95 ceea ce nseamn c firma are un
potential mediu, spre mare.

Matricea de evaluare a factorilor externi MEFE

Tabelul nr. 3.4
Nr.
Crt.
1

Factori externi

Coeficient

Nota

Tendina de cretere a
principalilor competitor

0,2

Punctaj
(coeficient * nota)
0,4

Schimbri tehnologice i
dinamica pieei

0,3

0,9

Scderea
cumprare

0,2

0,4

Cursul de schimb valutar

0,15

0,3

Inflaia
PGEF

0,15
1

2
-

0,3
2,3

puterii

de

Sursa: JCI

Conform datelor, observm c n cadrul companiei JCI , PGIF = 2,95 , iar

PGEF = 2,3.

10

Figura nr. 3.1

Dup cum putem observa, JCI se afl n cadranul I.

CAPITOLUL II

II.1. Formarea i dezvoltarea grupului, obiective, structur, dinamic, norme de

grup i rolurile n cadrul grupului
La fel ca n toate societile, principalul obiectiv al companiei JCI este acela de
cretere a competitivitii pe pia, a ctigurilor i a cotei de pia pe care aceasta o
deine. Fiecare firm dorete ca angajaii si s aib cea mai mare productivitate astfel
11

compania poate s progreseze i s se dezvolte. Prin pregtirea personalului i

recrutarea sa din faculti, JCI dorete s formeze angajai capabili s se descurce nu
doar la locul de munc oferit de companie dar i n via JCI fiind o companie care
poate s ofere angjailor si posibilitatea de promovare i de crearea unei cariere.
Cnd vorbim despre evoluia diferitelor grupuri din cadrul companiei JCI exist
anumite departamente care au un numr mai mare de angajai dar nu exist o
discrepan foarte mare ntre numrul de angajai dintre diferitele grupuri sau ntre
numrul de angajri i plecri din companie existnd n unele perioade creteri de
angajai sau scderi. Fiecare grup este diferit unul fa de cellalt putem spune c lafel
ca i o companie exist anumite perioade n viaa sa cum sunt perioada de formare atunci cnd se formeaz grupul i se relizeaz legturi ntre indivizii din grup i
celelalte grupuri cu care interacioneaz, perioada de cretere - atunci cnd grupul
ncepe s lucreze ca o singur for i nregistreaz progrese, perioada de maturitate apare atunci cnd membrii grupui genereaz rezultate n unele cazuri ducnd i la
creteri, stadiul declinulu-i este asociat, printre altele, cu patologii legate de
imposibilitatea creterii, de dispariia sarcinii sau de dezagregarea formaiei n vederea
reformrii ei n noi circumstane.
Comunicarea indivizilor din grup JCI reprezint un alt element esenial cu ct
informaia este transmis mai repede, mai clar i mai pe nelesul tuturor membrilor
grupui cu att grupurile pot s ndeplineasc sarcinile mai repede i obiectivele pot fi
atinse mai uor fr a duce la probleme sau erori. Comunicarea are scopuri multiple:
primirea i asigurarea sprijinului profesional, cutarea n comun a rspunsurilor la
ntrebri existeniale, crearea sau consolidarea sentimentului de securitate,
identificarea corectarea i eliminarea erorilor etc. Din acest motiv JCI asigur prin
orice mijloace o comunicare ct mai bun ntre indivizi din diferte departamente,
angajai i superiori i ntre clieni i staful companiei.
Cnd vorbim despre obiectivele unui grup din cadrul JCI, obiective formale
sunt: consultarea, luarea unei decizii, rezolvarea unei probleme i definirea unui obiect
care trebuie atins. Atunci cnd firma stabilete o anumit int care trebuie atins unele
grupuri din cadrul organizaiei pot primi roul de a strnge date percepii, opinii,
sugestii pentru a forma o strategie de atingere a obiectivelor stabilite un alt grup poate
stabli care sunt deciziile i cea mai bun strategie de atingere a obiectivului toate
aceste grupuri lucnd mpreun pentru a atinge obiectivul.
II.2. Climatul intern i opinia colectiv n cadrul grupului de munc
De-a lungul timpului, organizaia a trecut prin numeroase transformri.
n prezent, n cadrul companiei climatul este unul prietenos.
Pentru a putea dezvolta noiunea de climat intern vom face distincie ntre:
-personalul TESA
-operaionalul
12

Personalul TESA
Birourile sunt organizate n open-space pentrru a contribui la o mai bun
comunicare ntre angajai. Departamentele sunt organizate n insule, adic la aceea i
mas sunt aproximativ toi membrii din departament, fiind desparii printr-un simplu
paravan din carton.
Mediul de lucru este unul prietenos. Angajaii se respect ntre ei i se salut n
fiecare diminea.
La pauze acetia ies n grupuri, i nu individual.
Atunci cand trebuie luat o decizie, managerul reunete membrii echipei i
ascult opiniile fiecrui, alegnd la final ideea cea mai potrivit.
Sectorul operaional
Fabrica este mprit pe proiecte. Un operator nu st doar la o singur main
de cusut. Acesta se mut, prin rotaie i la celelalte maini.
Comunicarea dintre angajai este necesar, ntruct fiecare depinde de munca
celuilalt.
II.3. Comportamentul de grup
Participarea la viaa unui grup este determinat de trsturile de personalitate
ale fiecrui individ, care, la rndul lor, sunt determinate de motenirea
ereditar, mediul familial, mediul cultural, apartenena social i experiena trit.
n grup, fiecare dintre participani i asum, rolul care i se potrivete cel mai
bine: unul dintre rolurile legate de sarcin (iniiator, furnizor / consumator de
informaii, furnizor/consumator de opinii, elaborator, coordonator, orientator,
evaluator, energizator, tehnician procedural, nregistrator) sau unul dintre
rolurile de meninere (ncurajator, armonizator, facilitator de compromisuri,
protector, standardizator, comentator, transmitor).
Caracteristic membrilor grupurilor este comportamentul prosocial, care reprezint
conduita pozitiv, constructiv, de ajutor social, n opoziie cu comportamentul
antisocial.
Variabilele de care depinde comportamentul de grup sunt: mrimea
grupului, natura sarcinii, mediul, rolurile individuale, normele, motivaia
membrilor, gradul de coeziune i felul conducerii.
n cadrul companiei JCI, grupurile sunt mari, formate din zeci de angaja i.
Avantajele acestor tipuri de grupuri sunt acelea c ansele de gsire a soluiei optime
cresc; n acest caz, se pot obine rezultate bune doar dac sarcina este bine
structurat, rolurile bine delimitate i dac exist un anume grad de
complementaritate a participanilor
13

La grupurile mari exist pericolul formrii subgrupurilor i a manifestrii mai

libere a devianilor.
Dac liderii dezbin pentru a stpni, vor contribui esenial la destrmarea
grupului. Liderii au o misiune foarte important i pentru acest lucru, ei sunt
consiliai i auu periodic edine.

14

II.4.Motivaie i performan n cadrul grupului

Motivarea personalului reprezint un obiectiv pe care toate companiile
ncearc s l ating. Cu ct angajatul este motivat la locul de munc, cu att crete
productivitatea astfel ducnd la ctiguri care pot fi realizate de ctre companie pe pia.
JCI ncearc s motiveze salariaii att prin prisma ctigurilor materiale, ct i prin
implicarea acestora n diverse proiecte.
Din punct de vedere salarial, angajaii beneficiaz de urmtoarele:
- Salariul de baz
- Spor de noapte
- Spor de weekend
- Bonus salarial lunar pentru eficien i prezen
- Tichete de mas
- Prim de Crciun, de Pate, de var
Alte beneficii:
- Transport asigurat sau decontat
- Cantin
- Cabinet medical
Copiii angajailor din an terminal beneficiaz de diverse programe de dezvoltare personal.
Pentru anumite categorii de salariai, mai sunt oferite urmtoarele beneficii:
- Abonament sal
- Servicii medicale gratuite
II.5. Relaiile umane i starea de spirit a personalului din cadrul grupului de munc.
Influena coordonatorului i comportamentul acestuia n grupul de munc
Fiecare coordonator ales de ctre JCI este o persoan care a lucrat pentru companie
cel puin 3 ani i care a participat la cursuri programate de companie n ceea ce privete
team buildingul. Coordonatorul echipei ncearc s dezvolte relaiile dintre angajai
ncercnd n acelai timp s creasc performana i eficiena echipei astfel nct acetia s nu
ntrzie n a ndeplini obiectivele stabilite.
Zilnic, coordonatorii au edine cu team leaderii pentru a discuta problemele care
apar i pentru a gsi soluii de remediere a acestora.
Acetia au datoria de a le comunica angajailor pe care i au n subordine ceea ce se
discut la edine.
Team leaderul este o persoan care menine o stare de echilibru n echipa sa, care i
coordoneaz i care le atrage atenia.
Angajaii sunt instruii nc de la angajare s comunice efului orice problem care
apare i nu s treac cu vederea, pentru c n timp se vor acumula tensiuni care vor afecta
nsi sntatea.

Atmosfera din cadrului grupului este una echilibrat. Oamenii nu sunt stresa i, dar
nici lsai nesupravegheai.
II.6. Munca i viaa n echip. Team building
Echipa TESA beneficiaz anual de team building-uri. Scopul acestora este de a face
ca angajaii s colaboreze mult mai bine.
Dac la serviciu lucreaz mai mult n cadrul departamentului din care face parte,
team building-ul i provoac s i cunoasc mult mai bine i pe ceilali colegi.
Viaa i munca n echip este mult mai eficient. Reduce volumul de munc i ofer
posibilitatea de a vedea i ce face colegul din alt departament.
Pentru c cea mai mare parte din zi este petrecut la serviciu, face ca ntregul
colectiv s fie o a doua familie.