Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de marketing
BUCHAREST JARDIN DES FLEURES
1. Rezumat
Rolul, importana i efectele multiple ale turismului intern sunt reflectate pe o multitudine de
planuri: de la valorificarea superioar a elementelor atractive i funcionale ale ofertei
turistice la mbuntirea confortului populaiei rii de referin; de la stimularea creterii
economice la ameliorarea structurii sociale, crearea de noi locuri de munc i reducerea
srciei.
n condiiile reducerii timpului liber i a veniturilor relativ modeste, cererea populaiei locale
pentru turism la distane mari i n condiii de confort nalt este joas. n acest context,
turismul intern devine o ofert atractiv pentru o mare parte din populaia local, consumatori
efectivi i poteniali.
Cercetrile de ultim or denot faptul c turismul intern are un impact considerabil asupra
economiilor, societilor i culturilor de referin. Avantajul esenial al turismului intern l
reprezint atragerea excedentului de for de munc din alte sectoare i, implicit, atenuarea
omajului. Pe lng impactul economic, turismul intern are i o profund semnificaie sociocultural, efectele sale fiind resimite pe diferite planuri: consumul, utilizarea timpului liber,
instruirea i educaia populaiei, ridicarea calitii mediului nconjurtor, conservarea
tradiiilor i culturilor locale, i, implicit intensificarea toleranei i nelegerii turistice.
Importana economic i social a turismului intern, contribuia acestuia la cresterea calitii
vieii denot actualitatea cercetrii i necesitatea promovrii acestui sector.
Necesitatea valorificrii acestor oportuniti n condiii de eficien presupune elaborarea unor
demersuri strategice de marketing adecvate potenialului, maturitii pieei i structurii ei.
Acest plan de marketing isi propune o apropiere cu grupul tinta turisti de toate varstele,
pentru redeschiderea catre lumea francofona si astfel organizarea de diverse manifestari
cultural-turisice cu influente din cultura lumii francofone, tinand cont de bogata diversitate
arhitectonica
Planul de marketing va consta n dezvoltarea unei strategii din care s rezulte un produs
turistic bazat pe punerea n valoare a patrimoniului cultural local, prin includerea unor
obiective ntr-un circuit turistic ce va fi promovat ctre turitii interni i internaionali
care viziteaz sau tranziteaz oraul n scop de agreement sau de afaceri. Promovarea
obiectivelor culturale i integrarea acestora ntr-un circuit turistic va avea ca efect
reducerea ritmului de degradare a patrimoniului cultural local.
Strategia de marketing va avea n vedere o serie de activiti specifice pentru a promova
turismul cultural ctre categorii speciale de vizitatori i locuitori ai oraului: angajaii
din companiile multinaionale, expai, participani la diverse evenimente de anvergura
(conferine, summituri, concerte). Aceast strategie va avea de asemenea ca rezultat
scoaterea unor obiective culturale din anonimat.
Managementul proiectului
10
11
12
PUNCTE SLABE
13
Investiii
insuficiente
dezvoltare tehnologic.
cercetare
OPORTUNITI
AMENINRI
14
bazate
pe
tehnologia
4.
Controalele la frontier sau de imigraie la grani ntre Romnia i rile membre ale UE
sunt n prezent n tranziie, urmnd ca n scurt timp s fie total desfiinate. Acest lucru
va avea drept rezultat pierderea mecanismului fundamental de colectare a datelor
privind sosirile i plecrile vizitatorilor. Acesta este un motiv pentru lipsa de informaii
actualizate, fiind deja necesar o soluie alternativ.
O alt surs important pentru datele analizate o reprezint rapoartele publicate de
ctre Ministerul Turismului pe site-ul oficial.
15
Tabelele de mai jos prezint modelul sosirilor de vizitatori internaionali i ctigurile din
operaiuni de schimb valutar aferente acestora, conform datelor prezentate de Institutul
Naional de Statistic din Romnia i respectiv de Banca Naional a Romniei pentru
perioada 2000 - 2006.
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Sosiri
(mii)
5.264
4.938
4.794
5.595
6.600
5.839
6.037
Valoare
(milioane
Euro)
359
362
335
396
406
852
1.034
16
Cifrele sunt nregistrate n Studiul anual al gospodriilor din Romnia, care este ntocmit
pentru Institutul Naional de Statistic din Romnia. Cifrele sunt deosebit de interesante
prin aceea c furnizeaz un suport statistic elocvent pentru scderea accentuat,
conform raportrilor, a interesului fa de vacanele n ar, n favoarea vacanelor n
afara granielor rii. Cltoriile interne n scop turistic (inclusiv cltorii n scop de
afaceri) i nnoptrile n cadrul sejururilor au sczut cu 25% si respectiv 26%, n timp ce
cltoriile i nnoptrile n scop de vacan au sczut cu 23%.
Pentru produsul turistic promovat, aceast tendin reprezint o oportunitate, prin faptul
ca o mare parte a turitilor romni tranziteaz Bucuretiul spre alte destinaii.
Numrul de turiti, cltorii i nnoptri pe plan intern n 2005 si 2006 (mii)
Turiti
Cltorii
nnoptri
Turiti
Cltorii
nnoptri
2005
2005
2005
2006
2006
2006
Vacan
6.469
8.357
38.667
5.333
6.440
29.848
Afaceri
218
379
940
161
248
769
Altele
638
691
7.844
442
407
4.280
TOTAL
7.325
9.427
47.451
5.936
7.095
34.897
2005
2006
Litoral
7.438
5.492
Montan
8.106
6.398
Balnear
1.101
1.251
Delta Dunrii
256
199
Circuite turistice
546
361
22.160
16.917
17
TOTAL
39.607
30.618
877
820
1058
TOTAL CHELTUIELI
2755
18
19
60% din eantion se aflau la prima lor vizit n Romnia; dac se iau n considerare
doar turitii de ocazie, acest procent creste la 76%.
n cazul turitilor de ocazie, 24% din cei intervievai au folosit internetul pentru a
obine date privind cltoriile n Romnia, fa de 28% n cazul planificrii
cltoriilor n strintate. Diferena este mai mare n cazul cltoriilor de afaceri
24% pentru informarea despre cltorii n Romnia fa de 34% pentru alte
destinaii.
n oraele reedin de jude: raportul dintre vizitatorii romni i cei strini era
de 56:44.
Date oficiale despre resursele naionale sunt furnizate pe larg n Master planul pentru
dezvoltarea turismului de pe site-ul ministerului de resort. Dintre acestea, o mare pare
prezint interes ca resurse locale, de o importan vital pentru dezvoltarea turismului
cultural.
1) Patrimoniul cultural
a) Monumente istorice
20
21
conferine de afaceri
conferine guvernamentale
22
Coridorul IV, un coridor rutier i feroviar care face legtura dintre Germania n
vest i Europa de sud-est. Dup ce trece prin Germania, Austria, Slovacia i
Ungaria, coridorul se ramific n trei artere cu punct terminus la Istanbul, Salonic
i respectiv Constana.
Coridorul IX, un coridor rutier i feroviar care face legtura ntre Finlanda,
Lituania n nord i Grecia n sud. Aceast arter de transport trece prin Minsk, n
Belarus, Moscova, Moldova, Romnia i Bulgaria spre Grecia. n Romania, coridorul
trece prin Albia la grania cu Moldova, Focani, Buzu, Bucureti i intr n
Bulgaria la Giurgiu.
internaional Henri Coand, Bucureti, care este cel mai aglomerat din ar,
aproximativ 75% din totalul traficului de pasageri. n 2005 aeroportul a
circa 3.035.311 pasageri i 53.496 curse aeriene. Se estimeaz ca n 2007
va primi 4,4 milioane de pasageri.
Telecomunicaiile
23
4) Servicii
Cazarea
Datele oficiale reflect numrul structurilor de cazare nregistrate oficial. Se consider
c exist un mare numr de structuri de cazare "neoficiale", n special de uniti de
capacitate mai redus. Creterea capacitilor principalelor categorii de cazare n ultimii
ani este semnificativ.
Sistemul de clasificare care const n acordarea de stele i margarete se bazeaz aproape
n ntregime pe existena fizic a facilitilor. Se acord puin atenie calitii
facilitilor i serviciilor. n consecin, poate exista un spectru larg al calitii i preului
n cadrul unei categorii de stele.
Calitatea serviciilor
24
25
26
758
Locali
93
Montan
56
Religios
26
Echitaie
Sport
Animaie
27
Total
937
Surse: ANT
Studiul INCDT
28
Cele mai pozitive percepii fa de Romania sunt n rndul israelienilor, peste un sfert din
acetia au remarcat frumuseea peisajului ca o prim impresie si doar 2% au observat
srcia.
Exist o diferen considerabil ntre atitudinile celor care au trit direct experiena
turistic a Romniei dup ce au vizitat ara i cei care nu au trit acest lucru. Primii au o
percepie mult mai puternic a Romniei dect cel de-al doilea grup. Pentru a v oferi un
exemplu, maghiarii care au vizitat Romnia au remarcat faptul c infrastructura turistic
i frumuseea peisajelor de provincie i cldura i ospitalitatea le-au depit ateptrile.
Prin contrast, cei care nu au vizitat Romania au o percepie negativ n ce privete
drumurile, unitile de cazare, sigurana public, igiena i nivelul serviciilor.
Cercetrile din Austria au artat faptul c vizitatorii au fost plcut surprini n
cltoria lor n Romania. Chiar i n rndul francezilor, constatarea a fost c Romnia
ctig teren n ceea ce privete imaginea. ns vizitatorii n Romnia au remarcat de
asemenea nivelul aparent redus al proteciei mediului.
Preurile sunt percepute pe toate pieele ca fiind mici n Romnia. Acest aspect poate fi
att un avantaj pentru dezvoltarea turismului, ct i o problem. Dei preurile mici pot
constitui un stimulent pentru dezvoltarea sectorului, destinaia care devine cunoscut
pretutindeni ca o destinaie ieftin, va ntmpina dificulti pe termen lung n atragerea
ateniei pieei n cazul n care ncearc s se diversifice n categorii mai ridicate de
atracii si faciliti.
Preurile mici nu ar trebui s constituie o component important a strategiei de
marketing.
29
francezi 39% (fa de 60% pentru Ungaria, 59% pentru Croaia, 53% pentru Rusia,
52% pentru Polonia, 50% pentru Bulgaria si 49% pentru Republica Ceh)
israelieni 35%
danezi 37% din cei care nu au fost anterior n Romnia (50% care au vizitat
anterior Romnia)
Perspective de dezvoltare
Planul Naional de Dezvoltare a Turismului identific principalele aspecte-cheie care
trebuie remediate n vederea unei creteri n viitor a turismului, ca fiind urmtoarele:
30
Modificri socio-demografice.
31
32
6.
1.
2.
3.
4.
7.
1.
Crearea unei pagini web dedicat Muzeului Literaturii Romne, Palatului Regal,
Palatului Cantacuzino, Cercului Militar Naional, Ateneului Romn i Muzeului Theodor
Aman:
33
Date Generale:
Aceast seciune este dedicat datelor generale i istoriei obiectivelor cultural-turistice,
respectiv a Muzeului Literaturii Romne, Palatului Regal, Palatului Cantacuzino, Cercului Militar
Naional, Ateneului Romn i Muzeului Theodor Aman.
tiri
n aceast seciune, utilizatorii pot accesa tiri, articole din pres despre obiectivele culturalturistice, respectiv Muzeul Literaturii Romne, Palatul Regal, Palatul Cantacuzino, Cercul
Militar Naional, Ateneul Romn i Muzeul Theodor Aman, comunicate de pres, interviuri, etc.
Evenimente - Calendar
n aceast seciune sunt disponibile informa ii detaliate cu privire la evenimente, manifestri
legate de Muzeul Literaturii Romne, Palatul Regal, Palatul Cantacuzino, Cercul Militar
Naional, Ateneul Romn i Muzeul Theodor Aman etc.
De asemenea, din aceast seciune, utilizatorii pot accesa un calendar al acestor evenimente.
Newsletter
n aceast seciune utilizatorii pot alege s se aboneze pentru a primi pe e-mail informa ii
despre evenimentele organizate, articole i comunicate de pres sau alte informa ii de interes
cu privire la Muzeul Literaturii Romne, Palatul Regal, Palatul Cantacuzino, Cercul Militar
Naional, Ateneul Romn i Muzeul Theodor Aman.
34
n aceast seciune utilizatorii pot vizualiza fotografii ale obiectivelor promovate. Aceast
seciune va fi structurat pe obiective astfel nct utilizatorul va putea accesa fotografiile din
categoria dedicat fiecruia dintre obiective. Galeria de fotografii a fiecrui obiectiv promovat
va include fotografii din interiorul i din exteriorul cldirii acestuia precum i alte fotografii
reprezentative.
Fotografiile vor putea fi accesate prin selectare i vizualizate n cadrul unei ferestre noi.
Cutare
Aceast seciune permite utlizatorilor cutarea informa iilor dorite n pagina web prin
intermediul cuvintelor-cheie. Astfel utilizatorii vor avea acces rapid la informa iile dorite.
nregistrare
Pagina web va fi accesat de ctre utilizatori prin folosirea unui nume de utilizator i o parol.
Pentru a se nregistra, utilizatorul va completa un formular cu diverse date, pe baza cruia,
ulterior, se vor putea realiza statistici cu privire la profilul utilizatorilor ce acceseaz aceast
pagin web.
Comentarii
n aceast seciune, utilizatorii i pot exprima opiniile, comentariile, sugestiile etc. cu privire
la obiectivele cultural-turistice promovate i eventual, pot adresa ntrebri.
Contact
n aceast seciune, utilizatorii pot gsi datele de contact ale Muzeului Literaturii Romne,
Palatului Regal, Palatului Cantacuzino, Cercului Militar Na ional, Ateneului Romn i Muzeului
Theodor Aman, ct i o hart a locaiei instituiei i mijloacele de transport public de acces.
Informaiile i datele disponibile n pagina web a obiectivelor cultural-turistice promovate, va
fi creat i actualizat periodic de ctre speciali ti n sectorul turistic.
Distribuire:
Distribuirea informaiilor se va face online, prin Internet, avnd avantajul de a fi accesate n
orice moment i din orice locaie.
Grupuri-int:
Muzeul Literaturii Romne, Palatul Regal, Palatul Cantacuzino, Cercul Militar Na ional, Ateneul
Romn i Muzeul Theodor Aman sunt obiective cu poten ial cultural-turistic nsemnat, din acest
motiv grupul int ctre care se adreseaz sunt turi tii de toate vrstele, pentru redeschiderea
35
Prin coninutul su, pagina web contribuie la con tientizarea turi tilor cu
privire la potenialul cultural-turistic al patrimoniului Capitalei.
2.
36
37
8.
Denumirea
capitolelor si
subcapitolelor
2
Total cheltuieli
TVA
TOTAL
38
1.1
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3
3.1
3.2
Cheltuieli pentru
portal de informatii
de turism
Cheltuieli pentru
realizarea si
administrarea portal
de informatii de
turism
TOTAL CAPITOL
Cheltuieli pentru
publicitate si
reclama a
destinatiilor si
produselor turistice
romanesti
Cheltuieli pentru
realizarea
materialelor
publicitare
Inserii publicitare
Publicitate outdoor
Promovare prin
intermediul posturilor
de televiziune
Cheltuieli pentru
traducere
TOTAL CAPITOL
Cheltuieli aferente
implementarii
proiectului
Cheltuieli de
publicitate si
informare
Cheltuieli de audit
TOTAL CAPITOL
Cheltuieli aferente
echipei de
implementare a
proiectului
TOTAL CAPITOL
TOTAL GENERAL
9.
21.657,55
5.197,81
26.855,36
5.197,81
26.855,36
93.054,13
480.779,66
87.731,00
21.055,44
108.786,44
15.706,45
3.769,55
19.476,00
47.258,08
11.341,94
58.600,02
6.738,71
1.617,29
8.356,00
130.838,34
675.998,11
38.632,10
199.599,20
10.683,84
55.199,84
49.315,94
254.799,04
6.555,92
33.872,24
27.316,32
6.555,92
33.872,24
799.616,74
191.908,02
991.524,76
21.657,55
387.725,5
3
545.159,77
160.967,1
0
44.516,00
205.483,10
6,32
27.31
Rezultate preconizate.
39
elaborate pe baza
Monitorizarea numrului de brouri distribuite prin intermediul publica iei dedicat turismului.
40
41