Informaii curs Strategii de PR n organizaii

Master PR (linia romn), an II, semestrul 3

I. PR EXTERN
I.1. Managementul reputaiei:

Defimarea online (http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wpcontent/uploads/2013/11/92695648.pdf)

Protejarea reputaiei (http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wpcontent/uploads/2013/11/89652051.pdf)

Reputaia online (http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wpcontent/uploads/2013/11/curs-reputatie-online-2.pptx)

I.2. Dreptul la uitare.

Aflai mai multe opinii i date pe marginea subiectului, mai jos:
http://www.newyorker.com/magazine/2014/09/29/solace-oblivion
http://www.mercurynews.com/business/ci_26703088/google-receiving-more-than-1000-removal-requests
http://metro.co.uk/2014/08/14/eden-hazard-asks-google-to-remove-rubbish-worldcup-quarter-final-ratings-from-searches-4832777/
(tire posibil fals, dar preluat de foarte multe websiteuri. ridic unele probleme
interesante)
I.3. Efectul Streisand:
http://www.economist.com/blogs/economist-explains/2013/04/economist-explainswhat-streisand-effect
http://www.bbc.com/news/magazine-28562156
I.4. Branduri care iubesc controversa studiu de caz Abercrombie & Fitch
http://www.businessinsider.com/abercrombie-and-fitch-worst-controversies-20138?op=1
http://www.uwlax.edu/urc/JUR-online/PDF/2005/driessen.pdf

I.5. Sweatshop-urile
Problema de imagine a marilor companii de mbrcminte.
Vedei cteva exemple i nvai din strategia Adidas i Nike n cazul Honduras (la
pagina 4):
http://www.laborrights.org/sites/default/files/publications-andresources/sweatshop_hall_shame_2010.pdf
II. PR INTERN:
II.6. Cultura grupului, cultur naional/cultur organizaional
Cultur, modele culturale, tipuri de cultur http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wpcontent/uploads/2013/11/Cultur-modele-culturale-tipuri-de.pptx
II.7. Birocraie i comunicare din partea instituiilor publice
Teorii despre birocraie (n partea de jos a materialului, ncepnd cu punctul 6)
http://home.iitk.ac.in/~amman/soc474/Resources/bureaucracy.pdf
http://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/41/37
II.8. Motivaie n organizaii
Dovezi experimentale care susin tehnicile de motivare ale angajailor:
http://blog.ted.com/2013/04/10/what-motivates-us-at-work-7-fascinating-studies-thatgive-insights/)

Soluii propuse la lipsa de motivare:

http://www.tutor2u.net/business/people/motivation_financial_jobenlargement.asp
http://www.tutor2u.net/business/people/motivation_financial_jobrotation.asp
http://www.tutor2u.net/business/people/motivation-financial-job-enrichment.asp
II.9. Efectele delocalizrii muncii asupra relaiilor dintre angajai i organizaie
Work at home
http://sme-blog.com/comments/social-impact-of-working-from-home
http://www.rc.usf.edu/~jdorio/DOES%20IT%20MATTER%20WHERE%20YOU%2
0WORK.pdf
http://www.nomads.usp.br/documentos/textos/modos_vida/02_bladerunner_working_
from_home.pdf

Evaluare:
70% din not va fi obinut n urma unei evaluri scrise.
Subiectele se vor baza pe materialele care sunt furnizate mai jos. Nu se va cere
reproducerea de text din materialele studiate la curs, ci utilizarea informaiilor
pentru a rspunde la situaii concrete care in de activitatea de PR ntr-un cadru
organizaional.
30% din not se obine n baza pregtirii unei ntlniri n cadrul creia
studenii vor intra n rolul de reprezentant de imagine al unei organizaii.
Se va pune accent pe felul n care studenii se vor pregti i documenta n raport cu
brandul pe care l reprezint. De asemenea, n raport cu problemele descoperite, va fi
relevant ca studenii s fixeze obiectivele concrete pentru strategia ulterioar de PR i
s propun aciuni sau rspunsuri publice pentru problemele organizaiei.

Schem strategic:
Pasul 1 Research monitorizare media i audit intern al problemelor de imagine
Exist firme specializate care fac monitorizarea reputaiei pe website-uri, forumuri,
social media, reddit etc. Exemple MediaIQ (Romania), Media Trust, Meltwater etc.
Pentru cazul mai frecvent n care monitorizarea este fcut de un angajat pe un post
de relaii publice, se folosesc tool-uri cum ar fi: Google Alerts, Hootsuite.com (are
opiuni i pentru managementul de coninut pentru postare pe multiple canale social
media din acelai panou de comand - dashboard, pe lng cele de monitorizare),
Social Mention, Tweetdeck (doar pentru Twitter), Facebrands (doar pentru
Facebook).
Ce tip de mass-media se ocup cu domeniul? Care sunt afirmaiile cu privire la
brandul reprezentat, dar cu privire la competiie?
Pasul 2 cunoaterea audienei (publicului-int) i a canalelor de comunicare.
Aici pot fi utile diferite date socio-demografice de audien, care se pot obine din
surse variate.
Pasul 3 Definirea obiectivelor n raport cu paii 1 i 2 ceva ct mai clar i mai
cuantificabil. Ex: schimbarea sentimentului fa de brand, de la x% negativ la
doar y% negativ, reducerea cu x% a asocierii numelui cu situaia-obiectul-entitatea
y, z sau w
Pasul 4 Rezolvarea problemelor sesizate la pasul 1.
Pregtirea strategiilor de rspuns (inei minte citatul in PR, silence is toxic).
Scriei materiale de pres care s poat fi preluate
Pasul 5 Monitorizarea permanent a tirilor din domeniul industriei n care
activeaz organizaia, precum i activitatea competiiei.