1.

Managementul participativ
este considerat cel mai avantajos pentru CMD.
recunoate importana fiecrui membru al echipei n atingerea obiectivelor CMD i n acordarea unor
servicii de calitate.
presupune implicarea tuturor membrilor echipei n luarea deciziilor, n conformitate cu pregtirea
fiecruia i cu rolul i locul fiecruia n echip.
fiecare membru al echipei este considerat o RU" ale crei cunotine i informaii trebuie
gestionate/utilizate printr-un management corespunztor.
este necesar ca membrii echipei s fie competenti profesional, capabili s achiziioneze informaii/
tehnici noi, s se adapteze la nou i la schimbare i s fie dornici s-i asume responsabiliti i s ia
decizii n activitatea profesional cotidian.
echipa trebuie s funcioneze unitar pentru a oferi servicii de SOD de calitate optim, la un raport
cost/beneficiu favorabil.

2. Rolurile manageriale
Roluri interpersonale: reprezinta organizatia, leader, agent de legatura
Roluri informationale: colector de informatii, diseminator, purtator de cuvant
Roluri decizionale: antreprenor, mediator, alocator de resurse, negociator

3. Sterilizarea in cabinetul de medicina dentara

Art. 8. - n scopul efecturii sterilizrii i pstrrii sterilitii instrumentarului, dispozitivelor i
materialelor sanitare, la organizarea activitilor propriu-zise de sterilizare, precum i a activitilor
conexe (splarea, decontaminarea, mpachetarea i stocarea) se vor avea n vedere:
a) respectarea circuitelor funcionale i utilizarea spaiilor anume desemnate;
b) amplasarea punctului de sterilizare ntr-un spaiu adecvat . respectndu-se principiul separrii
materialelor sterile de cele nesterile;
d) n locul de amplasare a aparaturii de sterilizare se vor afia ciclul de sterilizare, precum i
instruciunile de lucru specifice aparatului cu care se face sterilizarea;
e) caietul de sterilizare care atest efectuarea sterilizrii cuprinde:
- numrul arjei i coninutul pachetelor;
- data i ora de debut i de sfrit ale ciclului;
- temperatura la care s-a efectuat sterilizarea;
- rezultatele indicatorilor fizico-chimici i biologici;
- numele i semntura persoanei responsabile cu sterilizarea
f) cabinetele medicale i de medicin dentar pot asigura sterilizarea instrumentarului, dispozitivelor i
materialelor sanitare i pe baza contractelor ncheiate cu uniti specializate i autorizate n acest sens.
Sterilizarea n cabinet necesit aparatur i personal calificat; transportarea materialelor septice i a
celor sterile necesit condiii speciale

4. Programarea pacientului

Pacientul trebuie adesea sa invinga reticente puternice inainte de a trece pragul unui cabinet de
medicina dentara pentru prima data.
El face astfel un pas important in cautarea unei solutii pentru problema sa de sanatate orala, pe care
astfel o incredinteaza medicului.
Primul pas pe care il face pacientul pentru a beneficia de o prima consultatie este programarea
Aceasta poate fi facuta direct la cabinet sau prin intermediul telefonului
In cazul programarii telefonice, pacientul primeste o confirmare a intalnirii, precum si indicatiile
necesare pentru accesul la cabinet
Apelurile telefonice pot fi preluate de catre asistenta sau secretara, care poate indeplini si rolul de
receptioner

5.

Etapele de rezolvare a conflictelor

discutarea situatiei;
managerul va asculta cu atentie partile implicate in conflict;
determinarea reala a problemei;
mentinerea autocontrolului;
evitarea intarzierilor in luarea deciziilor;
mentinerea documentatiei.