1.

Metodologia Focus-grupului

1.1. Participani

Sesiunile de focus grup trebuie s aib ntre 5 i 10 participani. Participanii trebuie s fie
un grup omogen, s aib acelai nivel de cunotine cu privire la tema abordat i s
schimbe informaii ntre ei (Cooper & Baber, 2005). Participanii trebuie s aib
sentimentul de aparten la un grup i s aib sentimentul c vorbesc cu colegii pe picior
de egalitate. Acest lucru trebuie s genereze un sentiment de confort i de securitate. E
foarte important s evitm formarea de grupuri cu nivele diferite de expertiz sau de
putere, pentru a evita disconfortul din partea celor mai puin experi. Cu toate acestea,
diferenele vor putea fi productive atunci cnd vine vorba despre opinii, experiene, idei
sau puncte de vedere. (Krueger & Casey, 2009).
Krueger & Casey (2009) consider c uneori nu este bine s amestecm persoane de sexe
diferite. Pentru un anumit gen de discuii, brbaii pot avea tendina de a vorbi mai mult. Aceasta
poate duce la o demonstraie de autoritate, care le poate descuraja pe femei s vorbeasc.
E de preferat s nu fie invitai soi i soii la acelai focus grup, i nici participani care se cunosc
ntre ei. Uneori se pot simi incomodai atunci cnd vine vorba de exprimarea prerilor n faa
persoanelor pe care le cunosc. Ideal, focus grupul ar trebui compus din oameni strini. (Krueger &
Casey, 2009).

1.2. Moderatorul i asistentul

Pentru fiecare sesiune de focus grup este nevoie de un moderator i de un asistent.
NOT:
Moderatorul trebuie s aib competene de comunicare, s fie capabil s conduc discuiile
n mod politicos, s aibe cunotine bune legate de subiectul supus dezbaterii. Moderatorul
trebuie s aib grij ca toi participanii s i spun punctul de vedere, s i mprteasc
opiniile i experiena, s ncurajeze participarea la dezbateri. Moderatorul trebuie s fie
imparial n ceea ce privete opiniile, s aib o poziie neutr i s nu-i exprime punctul de
vedere. ncurajarea participrii la discuii trebuie s se fac fr a li se oferi participanilor
sugestii i fr judeci de valoare. (Newman, 2005).
Procedur: Asistentul i va ntmpina pe participani la u i i va conduce spre sala de edin n
care i ateapt moderatorul. Trebuie avut n vedere faptul c unii participani vin mai devreme, iar
alii mai trziu. Moderatorul va discuta cu cei care ajung mai devreme (fr s menioneze
proiectul). Participanii trebuie s se simt n largul lor ncepnd cu aceast etap. Trebuie
rezervat un spaiu de discuie i pentru cei care ajung mai trziu. Pentru a prentmpina
ntrzierile, edina poate ncepe cu completarea unor chestionare (Partea 1) i apoi, dup ce toi
participanii au sosit, se continu cu descrierea studiului i prezentarea participanilor. Cei care
sosesc mai trziu vor completa chestionarele la sfrit. (Partea 1)
Moderatorul i ntmpin pe participani i descrie pe scurt proiectul. Aceast introducere permite o
apropiere ntre moderator i participani i faciliteaz comunicarea n timpul edinei. La nceputul
edinei, moderatorul trebuie s clarifice faptul c prerile tuturor participanilor sunt foarte
importante i c ei pot comunica unul cu cellalt pentru a genera o adevrat discuie pe marginea
subiectului n cauz.
Moderatorul va ncuraja discuiile pe tot parcursul edinei, punnd ntrebri. Apoi moderatorul le
va parafraza sau va aduce mai multe detalii dac este nevoie. Aceast strategie va fi folosit
numai dac participanii nu neleg ntrebarea. Ghidul de discuie conine idei pentru reformularea
sau detalierea ntrebrilor. Moderatorul va conduce discuia i va descuraja interveniile care se
suprapun.
Asistentul va fi prezent n sal pe tot parcursul edinei. Aceast persoan trebuie prezentat
tuturor participanilor i rolul su trebuie explicat de la bun nceput. Asistentul are de ndeplinit
urmtoarele roluri:
Va marca momentul n care va ncepe discuia (va nota ora). Aceast activitate va uura
procesul de transcriere.
Va face o oglind a clasei (unde st fiecare participant). Aceast informaie poate fi util
n procesul de analiz.
Va nota lucrurile importante care se ntmpl n timpul sesiunii i va nota principalele idei
cu care vin participanii. Aceasta va uura procesul de transcriere ulterioar. Notiele luate
pot fi i sub forma unui tabel n care poate fi consemnat ce a rspuns fiecare participant la
o anumit ntrebare, permind moderatorului s repete ntrebarea pentru un anume
participant.

1.3. Locul de desfurare a edinei de Focus-grup

Se va amenaja o sal confortabil, special destinat acestei ntlniri, pentru a crea participanilor o
stare de relaxare i pentru a genera o atmosfer prietenoas. (Newman, 2005). Sala nu trebuie s
fie un loc de trecere i moderatorii trebuie s se asigure c sesiunile nu vor fi ntrerupte de nimeni.
Se vor oferi rcoritoare i gustri.

1.4. Materiale i echipament

Pentru sesiunile de focus grup este nevoie de urmtoarele echipamente:
Chestionare
Chestionare realizate pentru a culege informaii legate de participani, precum experiena la
catedr, etc.
Ecusoane pentru toi participanii
Foi de hrtie i pixuri pentru fiecare participant
Camere video: una sau dou camere de filmare pot fi instalate pentru nregistrarea
edinei. Uneori poate fi util nregistrarea comportamentelor, a reaciilor tuturor
participanilor, a interaciunii dintre acetia, pentru a fi analizate mai trziu.
Sistem de nregistrare audio: sonorul va fi nregistrat i va fi nsoit de transcrierea
rspunsurilor date de participani. Dac filmul nu capteaz sunetul de calitate, se va folosi
un sistem adiional pentru sincronizarea cu partea filmat.
Ghid de discuii
Ghidul asistentului, care va fi folosit de acesta n timpul edinei
Ceas sau cronometru (va fi folosit de moderator sau de asistent pentru a gestiona timpul
dedicat sesiunii )
Prezentare foto
Informaii preliminare referitoare la caz/subiect
Gustri i buturi rcoritoare
Lista participanilor cu semnturile lor

1.5. Pretest
Se recomand realizarea unui pre-test pentru a evalua metodologia i pentru a le permite
moderatorilor s urmreasc secvena ntrebrilor. Pre-test-ul va pune n lumin orice fisur pe
care o poate avea metodologia.
Un grup ales dintre posibilii participani la focus grup va fi selectat pentru a participa la pre-test.
Pentru ei exist aceleai cerine, trebuie s aib aceleai caliti ca i cei ce vor fi selectai ulterior.
Acesta este un aspect important, care le va permite moderatorilor s anticipeze problemele i s
conduc mai uor dezbaterile n timpul sesiunii reale.
Cei care particip la pre-test nu vor participa la nicio sesiune de focus grup.
edinele de pre-test vor fi duse pn la capt, pentru a se putea face o repetiie a ntrebrilor i
pentru a se putea estima timpul necesar. La sfritul pre-testului, liderul grupului va transcrie 2 sau
3 ntrebri i le va analiza, tot n vederea unei repetiii generale.

2. Referine
Cooper, L., & Baber,C., (2005). Focus Groups (Chapter 32). In N. Stanton, A. Hedge, K.
Brookhuis, E. Salas, H. Hendrick (Eds) Handbook of Human Factors and Ergonomics, (pp.
32.1-32.7) CRC Press
Krueger, R. & Casey, M. A. (2009). Focus Groups. A practical guide for applied research. SAGE
Newman, L. (2005). Focus Groups (Chapter 78). In N. Stanton, A. Hedge, K. Brookhuis, E. Salas,
H. Hendrick (Eds) Handbook of Human Factors and Ergonomics, (pp. 78.1-78.5) CRC Press