Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PARTICULARITI
ALE MANAGEMENTULUI PUBLIC
N DOMENIUL RESURSELOR UMANE
1
Iorgovan, A., Tratat de drept administrativ, Bucureti, Editura Nemira, 1996, Vol.2.
p. 628
2
Iovna, I., Drept administrativ i elemente ale tiinei administraiei, Bucureti, Editura
Didactic i Pedagogic, 1970, p. 177
3
Ionescu, R., Drept administrativ, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1970, p.177
4
Iorgovan, A., op. cit., p. 630
5
n accepiunea profesorului A. Negoi , sintagma funcie
public are dou accepiuni: una mai larg i alta mai restrns, n
funcie de natura atribuiilor care formeaz coninutul funciei exercitate
de angajaii diferitelor organe ale administraiei publice, mai exact dup
cum aceste atribuii presupun sau nu folosirea autoritii statului.
Dup cum se poate constata din aceste puncte de vedere prezentate,
funcia public este abordat dintr-o perspectiv extrem de ngust:
Funcia public desemneaz o situaie juridic a unei persoane
fizice. Din punctul de vedere al managementului public o
funcie public este definit n structura organizatoric formal
a unei instituii publice, desigur n concordan cu legislaia
specific, dar, corespunztor specificului activitii n care
titularul este implicat. Statutul pe care l are titularul unei
funcii publice implic respectarea unor drepturi i obligaii cu
caracter general precizate n statutul general sau n statutele
speciale ale funcionarilor publici.
Funcia public, fiind o generalizare a mai multor posturi din
instituia public, integreaz urmtoarele elemente: sarcini,
competene i responsabiliti ale titularilor.
Funcia public este de cele mai multe ori asociat cu structura
sistemului administrativ, or, din perspectiva managementului
public, toi titularii de funcii publice de conducere din toate
domeniile sectorului public sunt funcionari publici de
conducere, se supun principiilor managementului public i
exercit funciile managementului public, fiind responsabili
pentru rezultatele instituiilor publice pe care le conduc.
Se ntmpl adesea n sectorul public din Romnia ca manageri
publici s i perceap rolul i statutul doar prin prisma situaiei lor
juridice, ceea ce nu face altceva dect s-l transforme pe managerul
public n executant docil al unor decizii administrative elaborate de alii,
practic
5
Negoi, A., Drept administrativ i tiina administraiei, Bucureti, Editura Nemira, 1993
ntr-un executant, ignorndu-se aproape total dimensiunea managerial,
economic a activitii acestui manager public. Or realitatea demonstreaz
c o astfel de orientare nu este i nu va fi niciodat benefic ntr-un sector
care se dezvolt pentru a servi interesul public general, pentru a satisface
nevoile generale i specifice i nu n principal pentru a pune n aplicare
normele de drept.
Trebuie fcut o schimbare fundamental de orientare n cadrul
instituiilor publice din Romnia, practic trecerea de la dimensiunea strict
juridic pe care a generalizat-o sistemul din Romnia la perspectiva
managerial de abordare a instituiei publice determinat de valorile
noului management public.
6
Negulescu, P., Tratat de drept administrativ, Bucureti, 1934, vol.1, p. 540-541
7
Iorgovan, A. i Vasilescu, V., Drept administrativ i tiina administraiei, Bucureti,
1986, p. 224
8
Legea 188-1999, privind Statutul funcionarilor publici, art. 2 M.O. nr. 600 din 8 dec.
1999
le fundamenteaz sau iniiaz. Ei au o misiune politic i adesea aceasta nu
coincide cu misiunea social pe care o au instituiile i autoritile publice.
Mai mult dect att, dei structura formal determin foarte bine poziia
reprezentanilor politici n sistemul organizatoric al instituiei sau
autoritii publice, titularii funciilor publice provenii din sfera politicului
tind s intervin n coninutul acestor funcii publice i s le redefineasc
obiectivele, chiar sarcinile, competenele i responsabilitile posturilor
publice recunoscute prin structura formal, antrennd adesea
disfuncionaliti ale cror efecte continu i dup ncheierea perioadei
mandatului politic pe care l-a avut reprezentantul unei formaiuni care a
obinut majoritatea n alegeri. Aceasta deoarece adesea exist diferene
ntre sistemul de obiective ale instituie/autoritii publice derivate din
misiunea social i obiectivele politice ale partidelor care obin majoritatea
n alegeri ntr-o perioad determinat.
9
Vedina, V., Statutul funcionarilor publici, Bucureti, Editura Nemira, 1998, p. 32
Un alt aspect fa de care avem rezerve este categoria
funcionarilor publici cu caracter politic. Considerm c ceea ce autoare
nelege s ncadreze n aceast categorie, respectiv, prefecii nalii
funcionari publici, nu are nici o legtur cu funcionarul public pe care l
are n atenie managementul public, care este apolitic. Nu considerm
corect abordarea potrivit creia un politician numit pe o funcie public,
de prefect, de exemplu, este un funcionar public, n condiiile cadrului
legislativ actual.
n ceea ce privete al cincilea criteriu, este discutabil modul lui de
exprimare. n accepiunea managementului public gruparea funcionarilor
publici n funcionari de conducere i de execuie se face n funcie de
natura postului, respectiv funciei publice i nu dup preponderena unor
activiti n competena funciei respective.
Potrivit abordrii manageriale i cadrului legislativ n vigoare pot fi
identificate mai multe categorii de funcionari publici:
1. Dup perioada de timp pe care se exercit funcia public:
funcionari publici debutani, pentru o perioad de cel puin
6 luni, dar nu mai mult de doi ani
funcionari publici definitivi
10
Myers, W., Human Resources Management, Principles and Practice, Commerce
Clearing House, inc 1980, p. 874
3.4.1 Pregtirea i perfecionarea pregtirii funcionarilor publici
7. Evaluarea training-ului
Eficacitatea training-ului este urmrit pe parcursul desfurrii
programelor, iar, mai trziu, impactul se reflect n msura n care
obiectivele instituiei publice au fost realizate.
11
ntr-o accepiune larg , cariera este o succesiune evolutiv de
activiti i poziii profesionale pe care le atinge o persoan pe durata
vieii active, ca i atitudinile, cunotinele i competenele dezvoltate n
timp. Cariera definete interaciunea ntre factorii organizaionali i cei
individuali, oferind o identitate ocupaional individului.
Prin urmare noiunea de carier este complex, avnd n vedere att
postul ca element al structurii organizatorice, ct i ansamblul elementelor
ce in de natura intrinsec a individului - capaciti, abiliti, dorina de
dezvoltare profesional. Msura n care organizaia tie s vin n
ntmpinarea acestora este esenial pentru progresul individului i
implicit al instituiei. n sens larg cariera nseamn dezvoltare, avansare,
progres.
n ceea ce privete funcia public, caracteristicile eseniale ale
acesteia le reprezint stabilitatea i continuitatea. Stabilitatea
funcionarului este o consecin a continuitii funciei publice. Dreptul la
carier presupune, n primul rnd, dreptul la stabilitatea n funcie. Funcia
public face parte dintr-un sistem ierarhic. Atunci cnd un funcionar
public a ocupat o anume poziie n sistem, de cele mai multe ori prin
concurs, are dreptul s rmn pe toat durata vieii active n sistemul
administrativ. De altfel, dreptul la carier implic dreptul la avansare. n
acest context se poate vorbi de un sistem de carier, ca un ansamblu de
metode de apreciere a activitii profesionale a funcionarului.
Instituia public, prin compartimentele specializate n domeniul
resurselor umane, are obligaia de a interveni i a conduce procesul de
orientare i dezvoltare a carierei funcionarului public. Calitatea actului
administrativ este condiionat n principal de calitatea factorului uman
care ncarc structurile administrative. De aceea, pregtirea i
perfecionarea acestuia trebuie s fie prioriti pentru orice instituie
public, avantajele nregistrndu-se de ambele pri: funcionarul public
poate avansa n grad,
11
Johns, G., Comportament organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1998, p. 561
clas sau treapt, iar instituia public are resursele umane cu care i
poate realiza obiectivele stabilite potrivit atribuiilor definite de cadrul
legislativ.
12
n literatura de specialitate Vedina V. , n lucrarea Statutul
Funcionarului Public, meniona c activitatea de organizare a carierei
funcionarului public, de la debutul acestuia pn la ncheiere, este
dominat de dou principii:
Y principiul autoritii: concepia tradiional privind funcia
public, plasndu-l pe funcionar sub autoritatea superiorului
su ierarhic. Acesta din urm este investit cu atribute
principale: s-i dirijeze activitatea, s decid n legtur cu
situaia lui profesional. Superiorul dispune de putere
discreionar, creia funcionarul trebuie s i se supun.
Funcionarul nu este implicat n activitatea de gestionare a
carierei sale, nu o poate influena, putnd doar s conteste
deciziile abuzive ale superiorului.
Y principiul democratizrii funciei publice, potrivit cruia nu se
trece la o abandonare a principiului ierarhiei, care este esena
funciei publice. Se urmrete ns o atenuare a acestei ierarhii,
prin dreptul pe care funcionarul l are de a se implica efectiv
n gestiunea carierei sale.
Procesul de conducere a carierei funcionarului public poate fi
13
abordat n sens formal-organizatoric, dar i n sens material-funcional .
Prima accepiune se refer la autoritile i organismele implicate
n gestionarea funciei publice, att autoriti ale administraiei centrale,
ct i autoriti ale administraiei locale. n a doua accepiune sunt vizate
actele juridice i operaiunile materiale prin care se recruteaz funcionarii
publici i se materializeaz situaia lor profesional.
Cariera funcionarului public are o structur proprie, fiind
organizat pe grade, clase, trepte. Aceast structur este prezentat n
Legea 188/1999, privind Statutul funcionarilor publici, n capitolul 2,
12
Vedina, V., Statutul Funcionarului Public, Bucureti, Editura Nemira, 1998, p. 40
13
Dreyfus, F., D Arcy, F., Les institutions politiques et administratives, Paris, Economica, 1993,
p. 363
intitulat Categorii statutare de funcionari publici i clasificarea funciilor
publice, seciunea a II-a, Structura carierei funcionarilor publici: grade,
clase, trepte, art. 10-14.
Tabelul 3
Categorii Grade Clase Clase Clase
Trepte Trepte Trepte
a-1 3 2 1 3 2 1 3 2 1
A
a-2 3 2 1 3 2 1 3 2 1
b-1 3 2 1 3 2 1 3 2 1
B
b-2 3 2 1 3 2 1 3 2 1
c-1 3 2 1 3 2 1 3 2 1
C
c-2 3 2 1 3 2 1 3 2 1
Dreptul la carier al funcionarilor publici presupune, n primul
rnd, dreptul la stabilitatea n funcie. Acestui drept i se asociaz principiul
continuitii n exercitarea unei funcii publice, avnd n vedere faptul c
satisfacerea interesului public general este o necesitate permanent n orice
sistem administrativ, iar resursele umane din instituiile publice sunt direct
rspunztoare de realizarea acestuia.
Funcionarului public trebuie s i se permit s se dezvolte, s fie
permanent impulsionat, s-i perfecioneze pregtirea, pentru c numai aa
poate realiza maximizarea eficienei activitilor sale. Toate aceste procese
se regsesc n etapele carierei funcionarului public, prezentate n Legea
188/1999, capitolul 4, Evaluarea activitii i carierei funcionarilor
publici, seciunea a II-a. Avansarea n trepte, clase, grade i categorii, art.
63-66.
n cariera profesional, funcionarul public beneficiaz, n urma
rezultatelor obinute la evaluarea performanelor profesionale individuale,
de dreptul de a avansa n treapt, clas sau grad ori n categorie, n urma
dobndirii unei diplome de studii de nivel superior celei avute.
Avansarea n treapta urmtoare se face n cadrul aceluiai grad i al
aceleiai clase. Avansarea n treapt se face anual i produce efecte pentru
toi funcionarii publici care au obinut la evaluarea anual a
performanelor profesionale individuale calificativul bun.
Avansarea cu o treapt n clasa urmtoare se face n cadrul
aceluiai grad de la treapta 1 a unei clase la treapta a 3-a a clasei imediat
superioare. Funcionarii publici avanseaz n clas dac au o vechime de
minimum trei ani n clasa din care sunt avansai i dac au obinut la
evaluarea anual a performanelor profesionale din ultimii doi ani
calificativul foarte bun.
Avansarea cu o treapt n gradul urmtor se face n cadrul aceleiai
categorii, de la treapta 1 a ultimei clase a unui grad la treapta a 3-a a
primei clase a gradului imediat superior. Pot beneficia de avansarea n grad
numai funcionarii publici nscrii n tabelul de avansri n grad, care se
ntocmete i se completeaz anual n cadrul fiecrei instituii publice.
Pentru a fi nscrii n acest tabel, funcionarii publici trebuie s fi obinut la
evaluarea
anual a performanelor profesionale, n ultimii doi ani consecutivi,
calificativul excepional.
Numrul maxim de titulari pentru fiecare grad, n raport cu
efectivul total al funcionarilor publici din cadrul fiecrei autoriti sau
instituii publice, se stabilete prin hotrre a Guvernului sau, dup caz, a
consiliului judeean sau local.
Din textul legii reiese importana deosebit ce se acord obinerii
performanei profesionale individuale. Aceasta condiioneaz avansarea
funcionarului public, n spe i d dreptul s-i dezvolte cariera.
Gestiunea carierei este n egal msur responsabilitatea fiecrui
individ, dar i a autoritilor administrative. Acestea vor trebui s insiste
pe perfecionarea funcionarilor publici, vor trebui s stabileasc nevoile
de formare ale acestora. Promovarea eficient a carierei este o condiie
fundamental a succesului reformei n administraia public.
Planificarea i dezvoltarea carierei fac obiectul unor ample
14
cercetri n domeniul managementului public .
Planificarea carierei este procesul de identificare a scopurilor
urmrite n carier, dar i a mijloacelor necesare pentru realizarea lor.
Pentru a conduce acest proces, managerii instituiilor publice
trebuie:
s asigure flexibilitatea n funcionarea instituiilor publice;
s construiasc sisteme de dezvoltare a carierei funcionarilor
publici;
s conduc ei nii procesele de dezvoltare a carierelor.
Dezvoltarea carierei este procesul prin care se obin abilitile
necesare pentru a asigura progresul n carier. Responsabilitatea
planificrii i dezvoltrii carierei este mprit ntre organizaie i
funcionar. Planificarea carierei ncepe nc din momentul n care individul
intr n organizaie, ceea ce-i permite s neleag nc de la nceput cum
poate s se dezvolte i s prospere n organizaie. Conductorii instituiei
14
Hitt, M. A., Organizational Behavior, New York, West Publishing Company, 1988,
p. 555
publice trebuie s se afle n postura unor veritabili manageri care s
cunoasc i s determine dorinele i nevoile funcionarilor din subordine
n ceea ce privete cariera i s asigure mediul organizaional necesar
dezvoltrii acestora.
Dezvoltarea carierei, ntr-o abordare sintetic implic procesul de
asigurare cu resurse umane a organizaiilor publice i poate fi reprezentat
sub forma urmtoare:
Evaluarea performanelor
Promovarea
Progresul n carier
Evaluarea dezvoltarea carierei trebuie s fie n interdependen cu
Recrutarea
Succesiunea
performanei procesul de
deplanuri
evaluare a performanelor,
i potenialului
implicarea superiorilor ierarhici n dezvoltarea carierei
funcionarilor publici direct subordonai,
informarea tuturor celor interesai despre
Activiti aciunile ntreprinse
de training
Evaluarea proprie pentru dezvoltarea
Planificarea carierei - buletine informative, brouri, note
carierei
informative etc.
Dezvoltarea
15
managementului
Procesul managementului carierei se prezint n Figura nr.1.
15
Amstrong, M. i Page, K. Human Resource Management Practice, Londra, Kogan Page, 1999,
p.553
Una din prioritile reformei n administraia public din Romnia
este crearea unui corp al funcionarilor publici profesionist i neutru, din
punct de vedere politic.
ntrirea capacitii administraiei publice de a elabora msuri de
reform economic i social depinde n mare msur de dezvoltarea unui
corp al funcionarilor publici unitar, compatibil cu structuri similare din
ri membre ale Uniunii Europene.
Se are n vedere crearea n timp scurt a unui corp profesionist de
tineri funcionari publici, competeni n conducerea i administrarea
sectorului public, apolitic, capabil s fac fa problemelor din domeniile
prioritare legate de implementarea aquis-ului comunitar, dar i altor cerine
legate de integrarea n Uniunea European. Se va realiza un mecanism
general pentru recrutarea i pregtirea profesional a funcionarilor
publici, recrutarea se va face pe baz de merit i competiie deschis.
Aceste orientri asigur cadrul necesar dezvoltrii carierelor
funcionarilor publici, dar i organizrii unui corp de nali funcionari
publici.
Acest concept de corp al funcionarilor publici este definit n
literatura de specialitate ca fiind un sistem structurat i recunoscut de
gestionare a personalului pentru posturi nepolitice, de nivel nalt, din
cadrul administraiei. Este vorba de funcia public de carier menit s
furnizeze persoane experimentate pentru a fi numite n posturile cheie din
instituiile publice de la nivel central.
Corpul funcionarilor publici de carier este cel care va asigura
stabilitatea nivelurilor superioare ale sistemului politico-administrativ,
nefiind afectat de schimbrile politice.
Dezvoltarea carierei funcionarilor publici, pregtirea,
perfecionarea continu i motivarea acestora pentru a se implica efectiv n
procesele administrative deosebit de complexe i cu mare impact la public,
ar trebui s constituie obiective prioritare ale oricrei instituii publice,
indiferent de nivelul la care funcioneaz.
Instituii publice implicate n susinerea
i promovarea carierei funcionarilor
publici
Y Cercetarea de marketing
Prin aceasta se asigur o prezentare atractiv a posturilor i
funciilor scoase la concurs astfel nct instituia public s-i poat
identifica pe cei care corespund cerinelor solicitate de postul sau funcia
public vacante.
Specialitii n domeniul resurselor umane din cadrul instituiei
publice au misiunea de a identifica cea mai potrivit metod sau tehnic de
recrutare a candidailor la posturile i funciile publice, astfel nct s
poat fi integrate n procesul de selecie doar acele persoane ale cror
coordonate fundamentale corespund cerinelor generale i specifice
precizate n fia posturilor publice i n descrierile de posturi i funcii
publice declarate vacante.
Metode de selecie
1. ntocmirea C.V.ului
Curriculum-ul vitae constituie punctul de plecare n orice proces de
selecie, fiind de fapt un instrument de autoprezentare prin care candidatul
ofer informaii biografice.
Acest C.V., prin datele pe care le conine, este uor de interpretat,
el fiind un document de baz prin care comisia de selecie se convinge
asupra potenialului unui candidat i poate determina o corelaie ntre
coninutul postului i caracteristicile profilului pregtirii candidatului la
post.
C.V.-ul nu trebuie s fie o autobiografie prea amnunit a
candidatului, ci un document clar, concis, care s acorde anse acestuia de
a se prezenta la interviu.
4. Prezentarea la interviu
Interviul reprezint o tehnic complex de culegere a informaiilor
ce se bazeaz pe un raport de comunicare verbal ntre dou persoane:
intervievat i intervievator. Ambii trebuie s ntruneasc anumite caliti
pentru ca interviul s se desfoare n condiii normale i ambele pri s
obin rezultatul dorit.
Interviul este una dintre cele mai importante etape ale procesului de
selecie pentru obinerea unui loc de munc.
Pregtirea pentru interviu cuprinde trei planuri importante: propria
persoan, specificul postului i instituia public.
n ceea ce privete propria persoan se impune o analiz atent a
experienelor anterioare (de munc, extraprofesionale, perioadele de
formare) pentru a putea determina cunotinele i abilitile dobndite. De
asemenea, trebuie stabilii 5-7 factori care au determinat succesul fiecrei
experiene n parte.
n legtur cu specificul postului sunt consultate sursele de
informaii despre sarcinile concrete la viitoarea slujb. Astfel, pot fi
estimate cteva dintre criteriile de selecie. Trebuie alese exemplele
relevante din experien pentru a demonstra calificrile solicitate.
Instituia public este avut n vedere prin prisma imaginii,
urmrindu-se identificarea motivaiei candidailor pentru a lucra n cadrul
acesteia. De altfel structura interviului reunete trei aspecte fundamentale:
experiena, obiectivele profesionale i motivaia de a lucra n instituia
public respectiv.
n desfurarea interviului se impun o serie de reguli generale cum
ar fi: inuta, punctualitatea, meninerea contactului vizual n timpul
discuiei, o atitudine deschis i sincer. Numrul i natura ntrebrilor
adresate fiecrui candidat rmn la latitudinea intervievatorului, care
trebuie, totui, s in seama de urmtoarele aspecte:
Y tehnicile de intervievare folosite nu trebuie s urmreasc
prinderea n impas a candidailor, ci evaluarea ct mai exact a
rspunsurilor i a gradului lor de sinceritate;
Y testarea candidailor prin tehnici de descurajare sau de
intimidare trebuie s fie apelate cu mult precauie de ctre
comisia de evaluare, care urmrete s evalueze corect fiecare
candidat, fr a-l pune ntr-o situaie neplcut.
5. Testarea
Testul este o prob care implic o sarcin de executat identic
pentru toi subiecii. n procesul de selecie se folosesc trei mari tipuri de
teste:
Y testele de abilitate i aptitudini, care sunt utilizate la evaluarea
dexteritii candidailor;
Y testele de inteligen, care permit msurarea cunotinelor
generale, ct i a capacitii de judecat a unui individ; aceste
teste permit determinarea unui coeficient de inteligen pe baza
cruia evaluatorii pot interpreta posibilitile de acumulare a
cunotinelor i de rezolvare a problemelor, precum i
posibilitatea candidailor de a nva rapid;
Y testele de personalitate, care msoar caracteristicile
personalitii fiecrui candidat (motivaii, intenii).
6. Verificarea referinelor
Se realizeaz nainte sau dup interviu i se refer la informaiile
oferite n formularul de angajare sau declarate n timpul interviului.
Accentul trebuie pus pe recomandrile obinute de la locurile anterioare.
7. Examenul medical
Candidaii care au fost selectai i care au trecut de interviu sunt
supui unui control medical, al crui obiectiv este identificarea strii
de sntate. Rezultatul acestui control poate influena decisiv angajarea
candidatului.
Y Guvernul
n ceea ce privete Guvernul, acesta are dou misiuni eseniale:
asigur realizarea politicii interne i externe a rii i exercit conducerea
general a administraiei publice. n calitate de autoritate central a
administraiei publice, Guvernul i ndeplinete cea de a doua misiune de
conducere a administraiei, din care deriv atribuia sa de a numi n funcii
publice.
16
Popescu, L., Resurse umane, comportament i management, Bucureti, Editura Cimer,
2001, p. 33
17
De Cenzo, David, A., Robbins, P., op. cit., p. 312
interioar a unui individ ce iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un
scop care, odat atins, va determina satisfacerea unei necesiti. n
accepiunea autorilor de mai sus performanele resurselor umane constau
n nivelurile de abilitate i motivare, ceea ce poate fi exprimat astfel:
18
Dennis Middlemist R., Hitt, M., Organizational Behavior Managerial Strategies for
Performance, West Publishing Company, 1988, p. 144
ntr-o ierarhie: nevoi fiziologice, nevoi de securitate, nevoi de apartenen
la grup sau organizaie, nevoi de stim i nevoi de autoperfecionare.
Aceast teorie este una din cele mai controversate teorii ale
motivaiei, datorit a dou trsturi specifice:
teoria accentueaz faptul c anumii factori conduc la
satisfacie, pe cnd alii pot mpiedica insatisfacia, dar nu sunt
surse de satisfacie;
teoria stabilete c satisfacia i insatisfacia, ntr-un post
evolueaz discontinuu ntre factorii care produc satisfacie i cei
care produc insatisfacie n munc (o persoan poate fi
simultan satisfcut i nesatisfcut).
Frederick Herzberg a examinat relaiile dintre satisfacie i
productivitatea muncii pe un grup de ingineri i economiti. Prin utilizarea
de interviuri semistructurale, el a acumulat date despre diveri factori care
au un efect asupra angajailor privind percepia muncii prestate de ei. Dou
seturi de factori diferii au rezultat n urma acestor cercetri i anume:
motivatori factori intriseci,
igienici factori
extrinseci. Factorii motivatori
includ:
recunoaterea,
promovarea,
responsabilitatea.
Aceti factori sunt asociai cu percepia pozitiv a individului
privind postul pe care l ocup i sunt legai de coninutul postului.
Al doilea set include factorii igienici:
politica organizaiei,
asistena tehnic,
salariile,
condiiile de munc i relaiile interpersonale.
Aceti factori sunt asociai cu o percepie negativ a individului
privind postul ce-l ocup i sunt legai de context sau de mediul n care
persoana muncete (aceti factori determin insatisfacie).
O critic adus teoriei lui Herzberg se refer la procedura folosit
pentru obinerea informaiilor. Rspunsurile la dou ntrebri cheie ne
ajut s determinm punctul de vedere al individului asupra activitii
proprii:
Putei descrie, n detaliu, cnd considerai c prestaia
dumneavoastr este excepional?
Putei s descriei, n detaliu, cnd prestaia dumneavoastr este
foarte slab?
Aceste ntrebri ilustreaz calitatea informaiilor obinute prin acest
procedeu, fiind posibil ca persoanele intervievate s distorsioneze
realitatea prin rspunsurile formulate. Ele tind s atribuie rezultate bune
privind prestaia lor i vor atribui altora rezultatele slabe.
Herzberg a sugerat c managerii trebuie s aib n vedere factorii
motivaionali pentru a asigura angajailor condiiile de munc necesare,
ns
a atenionat c starea de noninsatisfacie nu exist niciodat i c
ntotdeauna oamenii vor fi nesatisfcui de ceva pe termen scurt, fr a
motiva.
Totodat, el considera c efectul pe care l are salariul asupra
angajatului depinde de performan (de exemplu, n cazul creterii costului
vieii, mrimea lui poate s nu motiveze indivizii, atunci cnd creterea
salariului constituie o form de recunoatere ca bonus), ea poate juca un
puternic rol n ceea ce privete motivarea angajailor pentru a atinge
performane ridicate n munc.
Efort Performan
Care este probabilitatea ca la un anumit nivel de efort depus s se
obin o performan deosebit de ctre individ?
Performana Rezultatele
Motivarea = E x I x V
O important implicaie a acestei formule este c dac unul din cei
trei termeni enumerai este zero, atunci motivarea va fi zero.
n ceea ce-l privete pe managerul public, specialitii Nadler i
Lawler au sugerat c ar trebui:
s stabileasc ce recompens este valabil pentru deintorul
funciei sau postului,
s precizeze ce nseamn, ce conine buna performan,
s se asigure c persoana poate i are convingerea c poate s
realizeze nivelul de performan,
s se asigure c exist o corelaie ntre performan i
recompense i c persoana contientizeaz aceasta, fapt ce
implic o tratare difereniat n funcie de performane,
s se asigure c schimbrile n recompense sunt suficiente
pentru a impulsiona persoana la efort pentru performan.
Principalele caracteristici ale unui climat organizaional
stimulativ, motivant sunt:
Resursele umane neleg corect corelaia dintre efort i
performan i tiu ct de mult este necesar s lucreze pentru a
ajunge la anumite niveluri de performan.
Resursele umane au competena i abilitatea de a transforma
efortul n performane.
Sistemele de control sunt introduse doar dac este necesar.
Performanele solicitate sunt exprimate n obiective specifice
ce pot fi realizate.
Resursele umane sunt recompensate pentru performanele bune.
Recompensele sunt corespunztoare nivelului performanelor
obinute.
Productivitatea este recunoscut ca foarte important.
Structura posturilor este proiectat pentru a utiliza la maxim
competena, cunotinele, aptitudinile i deprinderile fiecrui
angajat.
Schimbrile n reproiectarea posturilor se realizeaz n urma
consultrii prealabile a titularilor.
Una dintre cele mai interesante teorii asupra motivaiei este teoria
echitii, care se bazeaz pe percepia individului din poziia de angajat. n
cele mai multe situaii percepia asupra inechitii poate afecta
considerabil comportamentul salariailor. Cnd angajaii unei organizaii
cred c au fost tratai incorect n comparaie cu colegii lor, ei vor reaciona
n unul din urmtoarele moduri:
o unii vor ncerca s suplimenteze recompensele proprii prin
solicitri de sporuri de salarii sau prin aciuni legale pentru a
obine compensaii n plus,
o civa vor ncerca s schimbe modul lor de munc pentru a-l
adapta la modul n care sunt recompensai,
o alii vor ncerca s modifice percepia unei inechiti,
o unii vor accepta situaia de fapt,
o alii vor prsi grupul n care lucreaz pentru a reduce sursa de
inechitate care se manifest la nivelul grupului, orientndu-se
ctre alte grupuri unde cred c inechitatea nu se manifest.
n mod normal, potrivit acestei teorii, oamenii, n general, fac o
comparaie care poate fi ncadrat n unul din urmtoarele tipuri:
comparaia cu situaia anterioar n care s-a aflat individul n
aceeai instituie public,
comparaia cu situaia anterioar n care s-a aflat individul n
alt instituie public,
comparaia cu alt persoan sau grup de persoane din interiorul
instituiei publice,
comparaia cu alt persoan sau grup de persoane din alt
instituie public.
Teoria echitii permite identificarea reaciei angajailor la diferite
sisteme de recompense. Cei mai muli angajai doresc s fie tratai n mod
19
egal. Echitatea , n acest context, este definit ca fiind balana dintre
contribuia angajatului la locul de munc i recompensele pe care acesta le
primete.
19
Constantinescu, D.A. .a., Managementul Resurselor Umane, Colecia Naional, 1999,
p. 233
Deoarece contribuia angajatului i recompensele pe care acesta le
primete sunt msurate n uniti diferite, ele sunt greu de comparat. De
aceea teoria echitii sugereaz ca soluie potrivit compararea raportului
contribuie - recompens ale angajailor. Acetia pot fi angajai n posturi
similare, pot avea alte funcii n cadrul companiei sau n alte companii.
Dorina angajailor de a fi tratai n mod egal a adus adesea la
comportamente critice. n cele mai multe situaii resursele umane sunt
motivate de evitarea situaiilor de inechitate i sunt atrai pentru a-i pstra
posturile i a fi performani n situaii de echitate.
Fiecare din teoriile prezentate are o relevan deosebit pentru
managementul resurselor umane din sectorul public din majoritatea
statelor. n contextul romnesc ns rmn valabile practicile tradiionaliste
i exist un sistem destul de rudimentar de motivare a funcionarilor
publici, ca de altfel i a celorlalte categorii de angajai pe baz de contract.
FIA POSTULUI
Nr
a performanelor profesionale
individuale ale funcionarilor
publici
Nume i prenume
Funcia public, categorie, clas i grad.
Data ultimei avansri (n categoria, clasa i gradul actual).
Perioada evaluat de la.........la.
Studii
Programe de instruire
*)
*) urmate n perioada evaluat .
Termen
Nr. crt. OBIECTIVE % din timp Realizat %
de
1. realizare
2.
3.
4.
5.
F [(70 A) ( 20 B ) ( 10 C )] /
100 Referat *)
*) se completeaz de
evaluator Rezultate deosebite
Dificulti obiective ntmpinate n perioada
evaluat
Data
contrasemneaz Semntura ..
Funcia public ..
Data ..
Cadrul legislativ precizeaz cerinele pentru obiectivele
individuale:
s fie specifice activitilor care revin funcionarului public,
s fie cuantificabile,
s fie prevzute cu termene de realizare,
s fie realiste,
s fie flexibile.
Trimestrial evaluatorul poate actualiza coninutul obiectivelor
individuale. Modificrile se consemneaz ntr-un document semnat i datat
de evaluator i funcionarul public i se anexeaz la raportul de evaluare.
Notarea criteriilor de performan i stabilirea calificativului final
de evaluare se face parcurgnd urmtoarele etape:
1. stabilirea gradului de importan pentru fiecare criteriu de
performan. Gradul de importan exprim semnificaia
criteriului de performan prin prisma atribuiilor prevzute de
fia postului. Totalitatea gradelor de importan exprimate prin
acelai calificativ formeaz o categorie de importan.
2. notarea criteriilor de importan cu note de la 1 la 5, nota
exprimnd aprecierea ndeplinirii criteriului de performan n
realizarea obiectivelor individuale stabilite. Semnificaia
notelor este urmtoarea: 1 - nesatisfctor, 2 - satisfctor, 3 -
bun, 4 - foarte bun, 5 - excepional.
3. calcularea mediei pe fiecare categorie de importan. Se face
media aritmetic a notelor acordate i se obine o not parial.
Nota parial pentru categoria de importan foarte important
se identific cu litera A i are o pondere de 70% n nota
final. Nota parial pentru categoria de importan important
se identific B i are pondere de 20% n nota final, iar nota
parial pentru categoria de importan mai puin important
se identific C i are o pondere de 10% n nota final.
4. determinarea notei finale n urma aplicrii formulei de mai sus.
5. stabilirea calificativului final al evalurii se face pe baza notei
finale astfel: ntre 1.00 i 1.50 = nesatisfctor; ntre 1.51 i 2.50
=
satisfctor; ntre 2.51 i 3.50 = bun; ntre 3.51 i 4.50 = foarte
bun; ntre 4.51 i 5.00 = excepional.