Cuprins

1. Introducerea 3

2. Oportuniti ale
supermarketului ...................................................................... 5

3. Pericole ale
supermarketului ........................................................................... 5

4. Mediul
intern ...................................................................................................... 6

5. Mediul
extern...................................................................................................... 8

5.1. Micromediul de marketing...... 8

Clienii ;

Furnizorii;

Intermediari;

Firma;

Organismele publice;

Concurenii;

5.2. Macromediul de marketing ...................................................................

10

Mediul demografic;

Mediul economic;

Mediul tehnologic;

Mediul cultural;

Mediul instituional;

Mediul natural;

Mediul social-politic;

6. Analiza SWOT 13

7. Concluzie.. 14
 1. Introducerea

Primul supermarket din reteaua Fourchette a fost deschis n anul

1998 n Kiev. n Moldova primul magazin Fourchette a fost deschis n anul
2006 n municipiul Balti.

Reeaua ucraineasc de supermarket-uri, care a intrat pe piaa rilor

CSI. Astfel, au fost deschise i primele centre comerciale Fourchette n
Chiinu n sectoarele Rcani i Buiucani. Treptat, compania i-a lrgit
reeaua de magazine n capitala Moldovei cu o secie n centru comercial
MallDova i planific -i intensifice prezena n ara noastr continund s
comercializeze diverse produse: de la celebre brnduri internaionale, la
mrfuri de producie autohton.

Fig 1.Fourchette - ul de la Rscani (Anexa 1)

 Fourchette din sectorul Riscani se afl n municipiul Chiinu,
bulevardul Moscovei 19, ceea ce reprezint o amplasare perfect din toate
punctele de vedere.
Forma organizatorico-juridic a Fourchette-ului este societate cu
rspundere limitat (SRL). Aceasta este o societate in care prile nu sunt
reprezentate prin titluri negociabile i care nu pot fi cedate altor persoane
dect dac acestea din urm sunt agreate de majoritatea celorlalti asociati.

Legea definete acest tip

de societate ca fiind societatea
comercial ale crui obligaii
sociale sunt garantate cu patrimoniul social; asociaii sunt obligai numai la
plata prilor sociale. n acest caz, capitalul societii este divizat n pri
sociale care, potrivit contractului de societate i prevederilor stipulate in statut,
nu se negociaz la bursele de valori. Membrii acestui tip de societate sunt
responsabili de pasivul social numai n limita sumelor depuse drept pri
sociale, precum i de patrimoniul societii, astfel asociaii rspund numai n
limita aportului lor la existena societii, astfel fiecare asociat va fi obligat
pentru datoriile societii numai n limita capitalului subscris. SRL se
constituie prin contract iar capitalul social al societii nu poate fi mai mic de
5400 lei i el se constituie din aportul asociailor.

Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind societile cu rspundere

limitat, societatea se constituie pentru o durat nelimitat, dac actul de
constituire nu prevede altfel iar SRL este n drept s nfiineze filiale i
reprezentane n Republica Moldova. Prosperitatea unei ntreprinderi
depinde n mare msura de activitatea desfaurat n cadrul funciunii
comerciale.Genul de activitate a magazinului Fourchette este de a cumpra
mrfuri alimentare i nealimentare de la diveri furnizori i productori i a
reui s le vnd aprovizionnd.

2. Oportuniti ale supermarketului

dispune de o parcare;
este amplasat ntr-o zon avantajoas cu un numr de consumatori
mare;
n apropierea supermarketului se afl doar cteva magazine
nealimentare;
nregistreaz zilnic un volum de vnzri substanial, contribuind
astfel la lichidarea rapid a stocurilor formate;
antreneaz un numr ridicat de salariai ce ndeplinesc cu

profesionalism obligaiile ce le aparin;

dispune de o serie de tehnologii i echipamente performante pentru
depozitare, manevrare produselor;
ofer consumatorilor o gama abundent de produse calitative, ce
asigur longevitatea acestora;
dispune de promovare n cadrul mass-media;
ofer consumatorilor un spaiu linitit i relaxant pe parcursul
selectrii produselor necesare;
dispune de un renume naional, datorit oferirii produselor
calitative;
deine tendina de a avea zilnic un element nou n carul fiecrei

categorii de produse, pentru a atrage i a intriga consumatorul

final.

3.Pericole ale Supermarketului

 cresterea nivelului saraciei determinate de cresterea preturilor
produselor;
politica demografic nefavorabil;
aprovizionarea insuficient cu materii prime, ceea ce ar genera o
incapacitate de a face fa cereii populatiei, predominnd o cerere
nesatisfacut.

3. Mediul intern

Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflect totalitatea

activitilor i condiiilor n care compartimentul de marketing i desfoar
activitatea, precum i raporturile pe care el le ntreine cu celelalte
compartimente ale ntreprinderii.

Este influenat de o serie de factori:

a) Resursele magazinului alimentar Fourchette sunt:

Resurse materiale : reprezint componentele fizice ale capitalului unei

ntreprinderi, care cuprind la rndul lor cldirile, utilajele i
echipamentele de producie, materiile prime i materialele.
Resursele financiare : nglobeaza potentialul ntreprinderii sub forma
mijloacelor banesti.
Resursele umane : reprezinta salariatii ntreprinderii, resursele active,
creatoare ale unei ntreprinderi.
Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor
prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita
situatii care ar putea periclita afacerea.

b) Programele de activitate ale magazinului

 Programul de aprovizionare, n cadrul creia se culeg si se prelucreaza
toate datele necesare ntocmirii programului. Se ine cont de necesarul
total de resurse materiale, pentru o bun desfurare a activitii
financiare a ntreprinderii.
Programul de finanare, att din exterior(utiliznd creditele pe termen
lung), ct i din interior(utiliznd credite pe termen scurt).
Programul de vnzare, ce permite obinerea unui profit.
Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raionalizarea costurilor
legate de apovizionare.

c) Relaiile cu personalul sunt armonioase, permindu-se, astfel, crearea

unui mediu de lucru echilibrat i plcut.n cazul unei incertitudini a
salariatului, toi sunt binevoitori pentru a ajuta persoana dat s iasa din
impas.

Mixul de marketing

Produs -sortimentul de mrfuri, oferite de Fourchette permit o bun

corelare la nevoile utilizatorului final.
Pre -la magazinul alimentar Fourchette exist un proces raional de
stabilire a preului pentru produse.
Promovare -reclam, relaii publice, publicitate.
Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinul fiind destinat unui
segment larg al populaiei: tineri, oameni de afaceri, femei, brbai.

4. Mediul extern

4.1. Micromediul de marketing

1. Clienii- n cadrul magazinului alimentar Fourchette clienii sunt
reprezentani de consumatorii finali, care achiziioaneaz produsele
necesare consumului propriu. Segmentul de clieni cruia i se
adreaseaz magazinul alimentar Fourchette este foarte larg:copii,
tineri,
oameni de
afaceri,
femei,
brbai.

2. Furnizorii

a) de utilaje: S.A. Alimentarmash este unul din principalii

productori de utilaj tehnologic pentru industria alimentar din
Moldova. n anul 2005 S.A. Alimentarmash a implementat
sistemul de management al calitii n conformitate cu standardele
internaionale ale calitii ISO 9001:2000.

b) de materie prim: fructe i legume (bursa agricol AgraVista),

lactate (SRL JLC, SA Incomlac), produse de panificaie(SA
Franzelua), produse de cofetrie (SRL Creavita, SRL Daron-lux,
SRL Dalexi-Pro), carne i mezeluri (SA Basarabia Nord, SRL Pegas,
 SRL Pasqua, SRL Cardiax-Plus), hrtie igienic(SRL BioGlobal, SRL
Anavit Stil).

3.

Intermediarii-ageniile prestatoare de
servicii de marketing (KPMG
Moldova, Ernst&Young)

4. Concurenii-sunt din aceea i ramur (Green Hills, Fidesco,

supermarket Nr 1)

5. Organismele publice-Agenia Naionala de Administrare Fiscal,

Direcia General de Metodologii
Fiscale, ndrumare i Asisten a

Contribuabililor.
6. Firma-implic totalitatea resurselor umane, informaionale, materiale i
financiare. Oamenii au fost mereu capitalul magazinului alimentar
Fourchette, datorit acestora magazinul alimentar Fourchette ocup
o poziie de vrf pe piaa bunurilor de consum.n cadrul magazinului
predomin a atmosfer favorabil pentru dezvoltarea profesional a
fiecrui angajat.

4.2. Macromediul de marketing

1. Mediul demografic- este reprezentat de caracteristicile fenomenului de

declin demografic datorit sporului natural i migraional negativ, avnd
n consecin reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea
natalitii i creterea speranei de via produce dezechilibru distinct n
structura pe vrste a populaiei i intensific procesul de mbtrnire
demografic. Datele privind structura populaiei pe grupe mari de vrst
semnaleaz ponderea populaiei sub vrsta apt de munc de 18,2%, n
vrsta apt de munc - 66,6%, peste vrsta apt de munc - 15,3%.Valul
de mbtrnire demografic considerabil se va produce ncepnd cu
anul 2014, cnd n structura populaiei se va egala ponderea persoanelor
cu vrsta de 0-14 ani cu ponderea persoanelor cu vrsta de 60 ani.n
ansamblu toate aceste caracteristici reflect o amprent negativ asupra
volumului vnzarilor magazinului alimentar Fourchette.

2. Mediul economic-este influenat de o serie de factori ca:

 a) Ctigul salarial mediu al unui salariat din economia naional
n iunie 2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult fa de luna
iunie 2010.
b) Numrul omerilor oficial nregistrai, conform datelor
Ageniei Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, la 1 iulie
2011 a fost de peste 41 mii persoane.
c) Indicele volumului produciei industriale n raport cu ianuarie-
iunie 2010 a constituit 109,1%. n luna iunie n raport cu iunie
2010 acest indice a marcat 111,6%.
d) Investiii n active materiale pe termen lung- s-a majorat cu
31,8% (n preuri comparabile).
e) ntreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian-
au transportat mrfuri n volum de 4039,8 mii tone, cu 26,6% mai
mult fa de perioada similar din anul 2010.
f) Indicele inflaiei- s-a majorat rapid i a atins nivelul de 7.4 la
sut i de 16.9 la sut fa de luna similar a anului 2007.
Creterea preurilor n perioada dat a fost determinat de:
scumpirea semnificativ a produselor alimentare (n special, a
crnii i preparatelor din carne, a orezului, produselor de
panificaie, uleiului vegetal) drept consecine secundare ale
condiiilor climaterice nefavorabile din anul 2007 n Republica
Moldova i n regiune; majorarea tarifelor la servicii
condiionat, n mare parte, de creterea preurilor mondiale la
resursele energetice.
3.Mediul tehnologic- satisface ntr-un grad mai mare a nevoile
consumatorilor (combina muzical comparativ cu
casetofonul), modific modelele cererii i stilul de via amplific eficiena
activitii de marketing.
4.Mediul cultural-determin o legtur indirect asupra activitii economice,
fiind reprezentat de anumite tradiii, convingeri, religie, obiceiuri de
consum.Mediul cultural al unui popor difer de altul, de exemplu dac noi
obinuim s consumm carne de porc nu putem s afirmm c acelai obicei
de consum este specific pentru musulmani.
5. Mediul instituional-este reprezentat de anumite reglementri, ce
legifereaz msuri protecioniste.De exemplu: Legea privind protecia
consumatorilor stabilete norme, reglementri specifice pentru protecia vieii,
sntii, ereditii i securitii consumatorilor.Un alt punct de reper este
Legea cu privire la protecia concurenei
stabilete bazele organizatorice i juridice ale proteciei concurenei,
msurile de prevenire, limitare i reprimare a activitii monopoliste si a
concurenei neloiale, este orientat spre dezvoltarea relaiilor de concuren
pe pieele de mrfuri ale
Republicii Moldova.
6. Mediul social-politic-determin gradul de intervenie a statului n
problemele cu care se confrunt societatea.De exemplu:Legea cu privire la
ajutorul social reglementeaz cadrul legal privind garantarea posibilitilor
egale pentru familiile defavorizate prin acordarea unui ajutor social la un nivel
garantat de stat.
7. Mediul natural-introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera
n timp un mediu natural, mai curat, mai prosper.O influen negativ aupra
activitii ntreprinderii o au calamitile naturale, deoarece statul n aceste
situaii trebuie s acorde msuri de ajutor ce ar imobiliza o bun parte din
bugetul statului.
 Analiza SWOT

Puncte forte Puncte slabe

nnoirea permanenta a sortimentului rigiditatea sistemului de preuri practicat

comercial
resurse de timp limitate
resurse informaionale

dispoinibilitatea pentru lucru n echip

deschiderea spre schimbare

Oportuniti Ameninri

dispune de spatiu pentru parcare creterea preului produselor comercializate

in preajma nu sunt alte magazine sau scderea puterii de cumprare a ntregii

supermarket populaii

exista consumatori atit tineri cit si batrini volum sczut de vnzri

instabilitate economic a rii noastre

 Concluzie: prin intemediul acest proiect, am realizat o analiza
amanuntita a mediului de marketing al supermarketului Fourchette si ne-am
implicat profund efectuarea analizei SWOT.In rezultat am constat ca pentru a
beneficia de un volum de vinzari mai mare decit cel prezent, este necesar sa se
acorde o importanta deosebita atuurilor si oportunitatilor pe care le detine
supermarketul si sa se elaboreze anumite strategii de piata ce ar contribui la
minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor ce ar putea stopa totalitatea
vinzarilor realizate.