Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
managementul calitii
V/Ct= max
Pornind de la acest obiectiv, se deduce c acesta poate fi realizat optimiznd
toate relaiile de tipul:
F- funcie a produsului
Fi/Ci= max C- costul funciei
1
Ioni Ion - Ingineria Valorii, Ed Economic 2000
155
i-numrul de ordine al funciilor produsului
156
Valoarea produsului
Conform teoriei economice, substana valorii este munca productoare de
bunuri inclus n acestea din urm.
Pentru aplicarea analizei valorii prezint interes mrimea valorii produsului,
care, n aceeai concepie economic clasic, este dat de cantitatea de
munc necesar pentru producerea acestuia. Este de amintit ca procesul de
producie include, pe lng cheltuielile de munc vie i materiale necesare
realizrii produsului, i cheltuielile de munc din amonte i din avalul
acestora.
In mod obinuit, valoarea unui produs este legat de preul pltit pentru
procurarea lui, valoarea produsului fiind cu att mai mare cu ct produsul se
vinde mai scump. In cadrul analizei valorii, lucrurile stau puin altfel:
valoarea produsului crete cnd acesta realizeaz mai bine funciile acestuia,
la un cost ct mai redus. Mrimea valorii induce o relaie direct ntre
satisfacerea nevoii i cheltuielile necesare, deci apare ca raport ntre calitate
i pre.
Valoarea de ntrebuinare a produsului.
Valoarea de ntrebuinare sau utilitatea exprim nsuirile unui produs de a
satisface o anumit nevoie social i este determinat att de proprietile
corpului material ct i de munca necesar realizrii acestora. Ea exprim,
de asemenea, satisfacia consumatorului n utilizarea produsului.
Valoarea de ntrebuinare este recunoscut i are sens economic dac este
raportat la o necesitate social. Aadar, utilitatea economic implic
stabilirea unor relaii ntre calitile produsului i cel puin una din nevoile
societii.
Valoarea de ntrebuinare are o utilitate deosebit n economia de pia, ea
fiind esenial pentru vnzarea produselor la un pre care asigur obinerea
de profituri. Deoarece valoarea de schimb a unui produs este tocmai
valoarea social, rezult c prin analiza valorii se realizeaz dou lucruri:
satisfacerea la un nivel corespunztor a nevoii sociale i asigurarea
profitului prin scderea valorii individuale a produsului. Acest lucru se
realizeaz pe baza analizei funcionale care permite identificarea funciilor
inutile i nlturarea corpurilor materiale ce ofer aceste funcii; se descarc
deci corpurile inutile care cresc costul produsului fr a mri valoarea de
ntrebuinare.
Intre conceptul economic al calitii i conceptul de valoare de ntrebuinare
exist o strns legtur.
157
Imaginea unui produs, calitatea acestuia este reprezentat de caracteristicile
ce le prezint. Caracteristica unui produs este o nsuire a acestuia care l
difereniaz de altele, derivnd din nevoia social, din valoarea de
ntrebuinare a acestuia.
Deci calitatea este modul n care se realizeaz utilitatea, nivelul de
satisfacie resimit de utilizator.
Funciile produsului
Abordarea funcional a produsului constituie caracteristica esenial a
analizei valorii. Conform acestei concepii, produsul nglobeaz mai multe
funcii ce ofer acestuia valoare de ntrebuinare. Funciile nu trebuie
confundate cu nevoia social pe care produsul o satisface. De exemplu,
pentru o geant de serviciu, dac se afirm c una din funciile acesteia este
s asigure pstrarea i transportul unor documente, cri, etc., se face o
asemenea confuzie. Pstrarea i transportul documentelor este tocmai nevoia
social pentru a crei stingere se produce geanta de serviciu.
Funciile apar atunci cnd concepem nsuirile pe care trebuie s le aib
corpul fizic pentru a satisface nevoia social. In cazul nostru aceasta ar fi:
asigur integritatea obiectelor pstrate n ea, asigur spaiu suficient, este
fiabil, are estetic plcut, greutate mic.
Formularea funciilor trebuie s fie diferit de soluiile tehnice prin care se
realizeaz.
Pentru stabilirea funciilor unui produs este necesar o clasificare a acestora.
Pot fi aici folosite dou criterii:
- dup cerinele consumatorului, n funcii de ntrebuinare i funcii
estetice;
- dup destinaia produsului, n funcii de baz i funcii secundare.
Pot fi luate de asemenea n considerare i alte criterii:
- dup importan, funciile pot fi principale si auxiliare. Funciile
principale corespund scopului principal al obiectului studiat, iar cele
auxiliare servesc la realizarea funciilor principale.
- Dup contribuia la realizarea valorii de ntrebuinare, funciile sunt
necesare i inutile.
- Dup modul n care sunt percepute de utilizator, avem:
1.Funcii obiective - care contribuie direct la realizarea valorii de
ntrebuinare i sunt msurabile;
158
2.Funcii subiective - care particip n mod direct la realizarea valorii de
ntrebuinare generale a produsului, dar nu sunt msurabile. Aici se
ncadreaz funcia estetic a produsului, forma, etc. Aceste funcii sunt
interpretate diferit de utilizatori.
3.Funcii auxiliare - sunt msurabile dar nu contribuie direct la realizarea
valorii de ntrebuinare; condiioneaz realizarea unor funcii obiective.
Analiza valorii urmrete eliminarea acestora pentru creterea valorii de
ntrebuinare si reducerea costurilor.
Raiunea principala a studiului de analiza a valorii este aceea ca funciile
ndeplinite de produs pot fi realizate mai bine si mai ieftin.
In cadrul analizei funcionale se studiaz urmtoarele aspecte:
- ce funcii sunt necesare pentru realizarea cerinelor impuse de clieni;
- cum se pot obine variante mai bune la costuri mai mici.
Se pleac deci de la ipoteza ca exista mai multe posibiliti de realizare a
unei funcii, fiecare cu costul ei.
Una din trsturile analizei valorii este aceea ca are la baza un plan de
aciune sistematizat, elaborat i mbuntit prin experiena acumulata in
studiile realizate asupra unui numr mare de produse, procese tehnologice si
obiective de investiii. Etapele de aplicare ale metodei sunt urmtoarele:
1. Stabilirea temei;
2. Pregtirea metodologica; stabilirea echipei de lucru;
3. Documentarea;
4. Stabilirea funciilor si a caracteristicilor tehnice ale acestora;
5. Stabilirea nivelului de importanta al funciilor;
6. Evaluarea situaiei existente;
7. Compararea costurilor funciilor;
8. Reconceperea produsului;
9. Adoptarea soluiei optime.
Vom insista n continuare pe etapele tehnice ale metodei :
Stabilirea temei(produsului)
In aceasta etapa se stabilete tema de cercetare a aplicaiei; tema precizeaz
obiectul, obiectivele i restriciile.
Obiectul poate fi un produs, un proces, un serviciu, o structur
organizatoric, un sistem informaional, un obiectiv de investiii. In acest
159
studiu, ne vom apleca asupra produselor; n acest caz, se poate aplica
metoda att la reproiectarea produselor ct i la proiectarea unor produse
noi.
Produs existent
In acest caz obiectul de studiu este un produs cunoscut, ce nu mai
corespunde cerinelor clienilor. Stabilirea produsului (produselor) la care
este necesara aplicarea metodei se face analiznd urmtoarele aspecte ale
nomenclatorului de fabricaie:
- analiza gradului de vechime ale produselor;
- evoluia vnzrilor pe fiecare tip de produs;
- evoluia ratei rebuturilor, a reclamaiilor clienilor i a cheltuielilor cu
service-ul;
- evoluia consumului cu materialele; compararea ponderii acestora n
cheltuielile de producie cu ponderea lor n costuri la produsele similare
concurente.
O atenie deosebita, mai ales n condiiile unui nomenclator foarte
diversificat, se acord acelor produse care dein o pondere important n
structura vnzrilor (identificarea se poate face prin metoda PARETO).
Produs nou
Necesitatea sociala, stabilita prin cercetri de marketing, este exprimata n
termenii funciilor utile. Cea mai importanta etapa este aici stabilirea
funciilor utile ale produsului pornind de la necesitatea social stabilit.
Dup stabilirea funciilor se trece la proiectarea constructiv a elementelor
materiale, urmrindu-se asigurarea funciilor la cel mai sczut cost cu
putin.
Prin aplicarea metodei analizei valorii n aceasta faz, se asigur chiar de la
nceputul existenei produsului o optimizare a raportului calitate/cost.
Obiectivele urmrite n aplicarea analizei valorii asupra unui produs se
refer la cele dou aspecte ce trebuie corelate: valoarea de ntrebuinare i
costul, materializndu-se ntr-o serie de indicatori ce urmeaz a fi atini prin
efectuarea studiului; indicatorii trebuie s se refere la: limita minim a
valorii de ntrebuinare, limita maxim a costului de producie, cheltuielile
pentru efectuarea studiului, termenul de lansare pe piaa a produsului i
altele, cu caracter specific produsului n sine.
160
Limita valorii de ntrebuinare se exprim n nivelurile parametrilor tehnico-
funcionali ai produsului, niveluri (minime) care odat atinse sau depite,
trezesc interesul clienilor.
Restriciile urmrite n cadrul temei de proiect se refer la termenele de
finalizare a studiului i lansare pe piaa ale produsului. Este importanta
fixarea unor termene realiste, pe care echipa s le poat respecta. Pot aprea
i alte restricii, cu privire la cost, limita minim a profitului, utilizarea unor
materii prime deficitare, etc.
Documentarea
In cadrul acestei etape, obiectivul este culegerea datelor i informaiilor
necesare fundamentrii necesitailor proiectrii precum si pentru stabilirea
direciilor de reproiectare.
Succesul acestei etape este condiionat de rspunsurile la urmtoarele
ntrebri:
- Ce informaii sunt necesare?
- Ce trebuie sa facem pentru a le obine?
Informaiile necesare studiului se refer la:
- nevoia sociala;
- aspectele tehnice, constructive, de personal legate de aprovizionarea cu
resursele necesare si fabricarea produsului;
- aspectele economice, legate de costul produsului.
Informaiile referitoare la nevoie social stabilesc structura i volumul
cererii prezente i estimrile cererii viitoare, comportarea produsului in
utilizare, folosindu-se in acest scop studii de marketing i prognozare a
cererii pe urmtorii ani.
Este important aici cunoaterea ciclului de via a produsului.
Informaiile tehnice redau nivelul tehnic i soluiile constructive adoptate,
modul de organizare a produciei, istoricul produsului, desenele reperelor
componente. Aceste informaii se culeg din tema de proiectare, desenele de
execuie, dosarul de omologare, fiele tehnice, etc.
Dac este cazul, vor fi culese informaii de la subfurnizorii de repere i
subansamble, legate de calitatea i costurile acestora.
Informaiile economice servesc la stabilirea just a costurilor; In acest caz,
costul unui produs se formeaz prin nsumarea costurilor cu materialele, cu
manopera i a cheltuielilor comune ale seciilor. Introducerea cheltuielilor
generale nu este indicat deoarece acestea nu reprezint un efort direct la
realizarea produsului.
161
Informaiile se culeg de la departamentul tehnic, n legtur cu materiile
prime, SDV-urile necesare, i costurile acestora; de la biroul de programare
a produciei pentru aflarea operaiilor necesare fabricrii, cu normele de
timp ale acestora i tarifele orare pe operaii, i alte surse.
162
Stabilirea nivelului de importan al funciilor
n aceast etap se determin contribuia fiecrei funcii la realizarea utilitii
generale a produsului.
Este important ca stabilirea nivelului de importan s se realizeze prin
consultarea unui eantion reprezentativ de beneficiari i specialiti.
Stabilirea nivelului de importan are n vedere compararea funciilor ntre ele;
astfel, se compar funciile ntre ele din punctul de vedere al contribuiei
fiecreia la valoarea de ntrebuinare a produsului. Calculul nivelului de
importan se face folosind o matrice ptrat n care se trec, att n partea
superioar ct i n cea lateral funciile produsului, prin anumite simboluri, de
obicei litere ale alfabetului.
n completarea matricei, se folosesc urmtoarele reguli:
- funciile se compar ntre ele dou cte dou; spre exemplu, dac vom
considera la un produs trei funcii simbolizate A,B i C, pentru care s-a
stabilit c funcia B este mai important dect funciile A i C i n
continuare c funcia A este mai important dect funcia C, atunci pe
coloana funciei B, la intersecia cu liniile funciilor A i C se va trece
cifra 1 iar pe coloanele funciilor A i C, n dreptul funciei B se va trece
valoarea 0.
- pe diagonala matricei, la intersecia coloanei unei funcii cu linia
aceleiai funcii se va trece valoarea 1.
- Nivelul de importan al unei funcii se obine prin nsumarea cifrelor pe
coloana fiecrei funcii. Se va forma astfel un ir de numere n care nu
exist dou funcii cu niveluri de importan egale.
164
Alegerea uneia dintre variante trebuie s se fac cu acceptul i consultarea
beneficiarilor, inndu-se cont de raportul cerere-ofert manifestat pe piaa
produsului.
Dup dimensionarea tehnic a funciilor se trece la dimensionarea
economic a acestora, n spe la calcularea costului fiecrei funcii. Acest
calcul se efectueaz innd cont de costul reperelor i componentelor
produsului, i modul de participare a acestora la ndeplinirea funciilor.
n cadrul analizei valorii, n stabilirea costului reperelor i componentelor,
se iau n considerare urmtoarele categorii de costuri:
- costul materiilor prime i materialelor;
- costul manoperei directe;
- costul regiei de fabricaie.
Pe baza acestor elemente de cost se trece la stabilirea costurilor funciilor.
Aprecierea acestor situaii se face pe baza unui grafic unde pe abscis se trec
ponderile funciilor n valoarea de ntrebuinare sau nivelul de importan al
acestora, iar pe ordonat ponderile n costul de producie sau valoarea
costurilor funciilor.
Se va face reprezentarea situaiei existente i apoi reprezentarea dreptei
ideale a costului funciilor, pe baza ecuaiei Y= ax n care x este variabila
ce reprezint nivelele de importan ale funciilor iar a este o constant ce se
determin cu relaia:
a
x cf x
, unde cf este costul funciei cu nivelul x de importan
x 2
166
n
i i
a1 i 1 , calculat cu funciile auxiliare i
i2
n
i i
a2 i 1 , calculat cu funciile auxiliare, i ecuaiile dreptelor ideale
i
2
y i a1 i i y i a 2 i
Calculul abaterilor costului efectiv al funciilor fa de dreptele ideale se
face cu estimatorul S, care este suma diferenelor(la ptrat) dintre ponderea
funciilor n costul total i produsul dintre constanta a i ponderea funciilor
n valoarea de ntrebuinare; cu ct S este mai mic, cu att funciile sunt mai
apropiate de valoarea lor ideal.
n funcie de concluziile desprinse din grafic, se trece la faza de stabilire a
direciilor de cercetare pentru mbuntirea produsului, att ca valoare de
ntrebuinare ct i ca cost.
Se stabilesc concret funciile ce trebuie eliminate ( nu sunt cerute de
beneficiari) precum i funciile care se vor crea produsului. De asemenea se
caut modaliti de eliminare a disproporiilor constatate n legtur cu
ponderea funciilor n valoarea de ntrebuinare( sau nivelul lor de
importan) i costul efectiv al acestora.
Dac prin studiu se demonstreaz c cerinele privind funciile produsului,
cu nivelele tehnice ale acestora, sunt foarte dispersate( ca valori efective ale
parametrilor tehnici), se ia n considerare posibilitatea diversificrii
produsului respectiv.
n funcie de obiectivele urmrite, ce pot fi de cretere a valorii de
ntrebuinare, scdere a costului, sau concomitent amndou, se stabilesc
direcii concrete de reproiectare i propuneri de mbuntire a produsului. n
general se pornete de la urmtorul raionament:
- pentru o funcie existent, la care a rezultat n faza de evaluare c este
disproporionat economic fa de nivelul ei de importan, se stabilesc
reperele i subansamblele care concur la realizarea acesteia, i
studiindu-se, la fiecare dintre ele, posibilitile concrete de mbuntire
a formei lor constructive i a utilitii lor; de asemenea, dac este cazul,
se caut modaliti reale de reducere a anumitor elemente de costuri,
utilizndu-se aici cu succes diagrama cauz-efect, ce ia n calcul
elemente ca materii prime, mna de lucru(manopera), maina de
167
lucru(utilaje i echipamente tehnologice, scule, etc.), metoda de
lucru(procesele tehnologice);
- pentru o funcie nou creat, se stabilesc prin edine de creativitate mai
multe variante constructive de realizare a unor funcii.
Reconceperea produsului
2
Ionit Ion - Ingineria Valorii, Ed Economic 2000
168
Este realizabil tehnologic NU Se poate mbunti? NU
i constructiv?
DA DA
169
Variantele selecionate pot fi apoi mprite n dou categorii - realizabile
imediat sau realizabile prin crearea anumitor condiii( investiii, tehnologii
noi, etc).
Fundamentarea economic a soluiilor se face pe baza eficienei ce va fi
nregistrat ca productor, a nivelului de satisfacere a necesitilor
beneficiarilor i a cheltuielilor pentru realizarea i implementarea studiului.
Calculul se face pentru fiecare soluie, att n valori absolute ct i relative,
folosindu-se limitele ntre care pot varia categoriile de cheltuieli, deoarece
mrimea exact a acestora nu poate fi cunoscut n momentul respectiv.
n alegerea variantei optime, se evalueaz variantele ca raport ntre valoarea
de ntrebuinare i costuri. Dac varianta nu prezint modificri structurale
fa de varianta existent, se analizeaz numai costurile, varianta optim
fiind cea cu costul minim.
n stabilirea valorii de ntrebuinare, se estimeaz i evalueaz
caracteristicile de utilizare ale produsului prin prisma fiecrei variante.
Un lucru important de luat n seam este, n alegerea variantei optime,
compararea soluiilor constructive cu produsele concurente aflate pe pia,
inndu-se cont de urmtoarele condiii:
- valoarea de ntrebuinare a variantei analizate s fie mai mare sau egal
cu valoarea de ntrebuinare a produselor concurente;
- costurile s fie mai reduse;
- se poate accepta un cost mai mare doar dac se regsete n creterea
semnificativ a valorii de ntrebuinare, aceasta depind net valoarea de
ntrebuinare a produselor concurente, i acest lucru este eficient din
punct de vedere economic n funcie de piaa de desfacere a produsului
respectiv.
170
- prezentarea riscurilor la soluia aleas i a propunerilor de evitare a
acestora;
- prezentarea unor concluzii n legtur cu desfurarea studiului, ce pot
servi la elaborarea altor studii de analiz de analiz a valorii n viitor.
n faza de susinere a raportului de prezentare a variantei finale se prezint
comisiei de recepie cele trei pri ale raportului. n prezentarea analizei
situaiei actuale nu trebuie s lipseasc datele cu privire la fiabilitatea
produsului, costul i profitul realizat, performanele tehnice actuale, graficul
costului funciilor(ideal i efectiv) i situaia existent cu privire la
proporionalitatea ntre ponderile funciilor n valoarea de ntrebuinare i
costul total al produsului.
n prezentarea propunerii trebuie s reias clar avantajele funcionale i
economice ce se vor obine, fezabilitatea tehnic a acesteia; de asemenea se
prezint situaia graficului costurilor funciilor pentru varianta propus, care
sugereaz cel mai bine schimbrile aduse situaiei iniiale. La sfritul
susinerii raportului se prezint programul de implementare ce conine
aciunile de ntreprins pentru realizarea practic a propunerilor, mpreun cu
costurile estimate ale acestora.
Programul conine informaii cu privire la datele calendaristice de ncepere
i finalizare a implementrii.
n continuare varianta propus intr n etapa de omologare, conform
procesului clasic existent n ntreprindere.
O ultim etap, ce are loc dup o anumit perioad de timp de la
introducerea variantei n fabricaie, este evaluarea rezultatelor obinute,
adic compararea rezultatelor cu obiectivele stabilite.
Se consider c un studiu de analiz a valorii este eficient dac se reduce
costul cu cel puin 10% fr diminuarea calitii produsului, sau raportul
ntre efortul depus i rezultate este de cel puin 1/10.
n calculul eficienei se folosesc economiile anuale nregistrate sau creterile
de profit pe o
perioad de cinci ani. Se utilizeaz relaia:
n
Ei
(1 a )
i 1
i
C tst
171
Vprodus ..reproiecta t
I v
Vprodus ..vechi
Ctprodus..vechi
I ct
Ctprodus..reproiecta t
Sinteza eficientei studiului, prin prisma celor doi indicatori eseniali ai
studiului analizei valorii, se realizeaz prin compararea celor doi indici:
I V
I V / Ct
I Ct
172