20 de sfaturi i lecii de psihologie

social
Comenteaz
Omul i triete marea parte a vieii n comuniti i grupuri sociale:
prieteni, vecini, cunoscui, familie, colectiv de lucru etc. Comportamentul
su se schimb n dependen de anumite situaii i de aflarea sa n
anumite grupuri.

Psihologia social studiaz cum se schimb comportamentul oamenilor n

grupurile sociale, legitile i motivele ce duc la schimbarea acestui
comportament.

n acest articol vei afla secrete ale sociopsihologiei, ce v vor ajuta s

nelegei mai bine grupurile sociale i comportarea indivizilor n ele.

1. E important de a interaciona cu oamenii

Psihologii au descoperit faptul c din totalul de oameni, care primesc din
partea oamenilor necunoscui felicitri cu ocazia Crciunului, 20% rspund
la aceste felicitri.

Din aceasta cauz, chelnerii primesc baciuri mai mari, dac ofer sfaturi
clienilor sau le povestesc detalii despre recetele de pregtire a bucatelor
servite.

2. Omul tinde s supraaprecieze preul bunurilor

proprii
Studiile au artat c oamenii tind mai mult s vnd, dect s cumpere.
Astfel, participanii unui experiment psihologic erau rugai s cumpere un
pahar cu 5 dolari. Odat ce-l cumprau, erau rugai s-l vnd la acelai
pre. Dar majoritatea participanilor refuzau s-l vnd la un pre mai mic
de 10 dolari. Experimentul demonstreaz faptul c omul adaug o valoare
deosebit obiectelor deinute. Nu e ntotdeauna vorba de bani; omul
poate deine bunuri care sunt legate de anumite evenimente i ntmplri.

3. Cldura ne face mai ri, frigul mai triti

Aceast afirmaie este confirmat de date statistice. Astfel, nivelul
criminalitii este mai nalt n regiunile fierbini ale globului, iar numrul cel
mai mare de infraciuni are loc n zilele toride. Toate acestea se ntmpl
din cauza c fierbineala excit sistemul nervos, l face s devin mai activ,
s cear aciune.

4. Zmbetul chiar e molipsitor i poate spune multe

despre persoan

La cinema oamenii tind s rd mai mult, dac rd i oamenii din jur.

Multe seriale televizate folosesc rsete de fundal pentru situaiile comice,
pentru a stimula rsul telespectatorilor. La fel, tindem s rdem mai mult
pe seama glumelor din filme, atunci cnd nu doar situaia e comic, dar i
actorii zmbesc sau rd.

Alta e situaia la bowling. Persoana care a lovit strike, ncepe s zmbeasc

doar dup ce-i ntoarce privirile spre prietenii si. Acest zmbet
presupune bucurie, dar i o cerere de apreciere social, pentru c a fost
nregistrat un succes.
Conform rezultatelor unor studii, studenii, zmbetele crora erau cele mai
sincere pe fotografiile mai vechi, erau mai fericii n viaa conjugal de-a
lungul anilor. Persoanele care zmbeau mai puin sau aveau zmbetele
mai reinute, aveau tendina s divoreze mai des.

5. Timpul de ateptare influeneaz procesul de luare

a deciziilor
n urma unui experiment psihologic petrecut n SUA, autorii telefonau
persoane necunoscute i le ntrebau dac, pur teoretic, nu ar fi contra s
devin voluntari ai Societii oncologice americane. Cnd aceleai
persoane au fost telefonate cteva zile mai trziu i li s-a dat aceeai
ntrebare, 31% au rspuns afirmativ, dei iniial doar 4% din cei intervievai
erau de acord s devin voluntari.

6. Acionm altfel, dac ne aducem aminte de propria

persoan
n timpul unui experiment psihologic la care participau att brbai, ct i
femei, participanilor li s-a spus c ambele sexe vor acumula aceeai
cantitate de puncte. Dup acest anun indicatorii de performan a
femeilor a sczut simitor. Rezultatele brbailor scdeau dup discuia cu
o femeie atrgtoare. Alt exemplu: dac copiii se duc la srbtoarea de
Halloween n grup, atunci primesc multe dulciuri, dar dac copiii se duc
unul cte unul, primesc mult mai puine bomboane.

7. Cum ne afecteaz faptul c suntem observai

Dac cineva te urmrete, atunci cnd faci ceva simplu, de rutin,
rezultatele de performan se mbuntesc, dar dac faci ceva nou
rezultatele vor fi mai proaste, dect n condiii normale de lucru.
Vecintatea are un rol asemntor: dac n aceeai ncpere se afl un
specialist de reparaii, persoanele din acea ncpere ncep s lucreze mai
prost. La fel, oamenii tind s mnnce mai mult n prezena altor
persoane.

8. Motivai o persoan s fac ceva, comparai-l cu

prietenii si
ntr-o ntreprindere productoare de energie electric se promova
conceptul de economie a energiei electrice n condiii casnice. Pentru
aceasta, au fost elaborate afie cu inscripia Vecinii dumneavoastr au
redus consumul de energie electric. Ca rezultat, consumul de energie
electric a sczut cu 2%. Afie cu titluri Economisete energia electric
economisete bani i Pstreaz energia pentru pstrarea mediului
nconjurtor nu au fost de folos n aceast campanie, n unele cazuri
consumul de energie electric chiar a sporit.

9. Locul de luare a deciziei afecteaz decizia propriu-

zis
ntr-o coal s-a pus n discuie problema majorrii fondurilor financiare
colare. Dintre cei care au votat chiar n cldirea colii, 56% au votat pentru
sporire. Cei care au votat n alte locuri (acas, la serviciu), au nregistrat
53% pentru sporire. Dei diferena nu e chiar aa de mare, n termeni
statistici acest lucru pare destul de interesant. n continuare, cercettorii
au studiat cum vor vota oamenii crora le-a fost artat o poz cu coala.
Rezultatele 64% au votat pentru creterea bugetului.

10. Cu ct mai multe lucruri afli, cu att plcerea e

mai mare
n 1968 un psiholog a hotrt s verifice ipoteza, conform creia oamenii
ncearc emoii pozitive, atunci cnd ntlnesc ceva cunoscut.
Participanilor la studiu le-a fost demonstrat o serie de ieroglife chineze.
n timpul demonstraiei participanii erau rugai s ghiceasc sensul
ieroglifelor. Cu ct mai mult timp se uitau oamenii la ieroglife, cu att le
preau mai cunoscute. Mai mult pe msur ce participanilor le erau
demonstrate ieroglife noi, acetia se simeau mai relaxai.

Acest fenomen se numete efectul de recunoatere. Procesul de luare a

deciziei n astfel de situaii ia mai puin de o secund i este foarte
rspndit n publicitate. Cu ct mai des vei vedea un anun sau o reclam,
cu att mai bun va fi prerea dumneavoastr despre compania care este
promovat. Imaginile atrgtoare, care genereaz emoii negative sau
pozitive timp de cteva milisecunde, i schimb prerea n privina unui
subiect sau altul timp de cteva secunde. Cu ct mai multe legturi sunt
ntre consumator i brand, cu att e mai nalt nivelul de loialitate fa de
acest brand.

11. Colurile rotungite / colurile ascuite

Oamenilor, de regul, le plac mai mult obiectele ce au coluri rotungite,
dect obiectele cu coluri ascuite.

Comparai:
12. Cum acioneaz oamenii n mulime
Martorii unui incident au tendina s sar n ajutor, atunci cnd nu sunt i
ali martori n apropiere. Dac sunt i alte persoane n jur, acetia cred c
primii vor sri n ajutor i ezit s ajute primii. Dac jertva incidentului are
snge pe ea, scad ansele ca cei din jur s o ajute (oamenii se tem de
snge la nivel psihologic). Victimele care strig mai tare, au anse mai mari
s fie ajutate, cci semnalul clar de ajutor sau de primejdie este mai bine
primit de ctre oameni.

Un sfat. Dac vi se face ru sau ai fcut un accident n locuri n care sunt

muli oameni, nu v adresai la mulime, cci oamenii vor ezita s v ajute,
vznd c sunt i ali oameni n jur. Adresai-v dup ajutor unei persoane
concrete. De exemplu: Domnul mbrcat n cma neagr, da,
dumneavoastr m adresez, ajutai-m, v rog! Acest sfat v poate salva
viaa i poate reduce timpul de acordare al primului ajutor medical.

13. Fericirea depinde de ct de mult lucrezi

n urma unui studiu la care au participat peste 10 mii de oameni din 48 de
ri, s-a stabilit cfericirea este preuit mai mult ca alte aspiraii personale,
ca de exemplu gsirea sensului n via, mbogirea sau dorina de a
ajunge n rai. Oamenii fericii se numesc, de obicei, curioi, pe cnd cei
nefericii i cei afectai de depresii capt aptitudinea de a observa cele
mai mici schimbri de mimic pe faa interlocutorului.
S-a mai stabilit c persoanele fericite, care au acumulat 9 sau 10 puncte
din 10 posibile la testul propus, au avut note mult mai proaste la
nvtur, iar n prezent au salarii mult mai mici, n comparaie cu
persoanele relativ fericite (care au acumulat 68 puncte din 10).

14. Dorim s placem grupurilor de oameni

Unui grup de studiu i-a fost dat indicaia s ofere rspuns greit la o
ntrebare simpl. Atunci cnd n acest grup a fost trimis o persoan cu
scopul de a afla rspunsul la ntrebarea cu pricina, grupul ddea rspunsul
greit, dei necunoscutul i ddea seama c rspunsul, cel mai probabil,
este greit. Dup aceasta, necunoscutul era ntrebat care, totui, e
rspunsul corect la ntrebare. n 37 de cazuri din 50, rspunsul dat de
necunoscut coincidea cu rspunsul dat de grup. Dei rspunsul la
ntrebare era simplu i era evident, persoanele ddeau rspunsuri greite
pentru a fi pe placul membrilor grupului sau din cauza c credeau c
grupul tie mai bine rspunsul dect ei. De asemenea, s-a stabilit c, dac
n grup sunt mcar 1, 2 membri care dau necunoscutului rspunsul corect,
exist riscul ca necunoscutul s se ndoiasc de rspunsul dat de grup i s
dea la final rspunsul corect.

15. Nu separm exteriorul de caracter

O reacie pozitiv sau negativ n privina unei persoane (ea e drgu)
ne afecteaz aprecierea exteriorului su (ea e simpatic). Dac persoana
ne place, ne plac i hainele ei, dar dac persoana nu ne-a plcut din start,
tindem s credem c persoana este mbrcat prost. Acest fenomen se
numete efectul de aureol i este foarte evident n exemplele cu
celebritile: nfisarea atractiv i faima ne face s credem c ele sunt
detepte, fericite i bune la suflet.

16. Cum ne stimuleaz premiile

Cu ct mai mult timp avem de ateptat un premiu, cu att suntem mai
puin motivai. Un premiu neateptat ne stimuleaz excesiv i devenim
foarte repede productivi i motivai. Un premiu de o valoare strict fixat e
mai puin eficient ca un premiu care este acordat n dependen de
performane.

17. Posesia puterii i schimb pe oameni

ntr-un experiment voluntarii au fost repartizai n dou grupuri: deinuii
i paznicii. Ambele grupuri au trecut ntr-o cldire, asemntoare unei
nchisori. Dei experimentul a fost planificat pentru 2 sptmni, deja
peste 6 zile el a fost ncheiat. Ambele grupuri i-au nsuit rolurile, chiar
prea de tot: paznicii se purtau brutal cu deinuii, iar ultimii erau
puternic afectai de condiiile n care erau inui.

n baza acestui experiment au fost filmate mai multe filme:

Das Experiment (2001)

7.8
Oliver Hirschbiegel
Moritz Bleibtreu, Christian Berkel, Oliver Stokowski

18. Autoritatea ne face s fim asculttori

n experimentul Milgram, un experiment foarte cunoscut n psihologia

social, participanii erau rugai s administreze doze crescnde de curent
electric altei persoane dinn camera de alturi, atunci cnd aceasta ddea
rspunsuri incorecte la anumite ntrebri. Rolul de jertv era jucat de
asistentul autorului experimentului, iar reaciile la curentul electric erau
simulate. Participantul la experiment administra iniial doze slabe de
curent electric, dar n a doua faz a experimentului era rugat s apese pe
butonul cu eticheta Pericol de tensiune nalt, fr a atrage atenie la
rugminile jertvei de a opri experimentul. 63% de participani la
experiment au apsat pe butonul de tensiune nalt, care, dac situaia nu
era nscenat, avea s aib un efect letal pentru persoana din camera de
alturi.
Ne temem de superiori i ne temem de oamenii care au o anumit
autoritate sau sunt plini de putere.

19. Autocontrolul la vrst fraged succes la

maturitate
Un alt test popular e testul cu marmelada. Esena experimentului: copilul
este lsat n camer, iar pe mas, n faa lui este lsat marmelad. Copilul
este prentmpinat c, dac mnnc marmelada acum, experimentul
poate fi considerat finisat. Dar, dac l va atepta pe experimentator, va
primi n dar o a doua marmelad.

n urma experimentelor petrecute, autorii afirm c copiii care nu pot

atepta experimentatorul i mnnc imediat marmelada sau ncearc s
o mnnce pe ascuns, risc s nfrunte mai des probleme la locul de
munc, s primeasc note mai proaste la examenele de admitere, au
probleme cu atenia i mai greu ntrein relaiile de prietenie. Pe de alt
parte, copiii care sunt gata s atepte 15 minute i mai multe, vor primi
note mai bune la examenele de admitere, au o atenie este mai bun, sunt
mai descurcrei n via.

20. Oamenii iubesc s rotunjeasc

Oamenii iubesc cifrele rotunde. Aceast list conine 20 de puncte pentru
a prea una complet, la care nu mai ai ce aduga, oamenii ncearc s
fug 2 km i nu 1,9 km, iar elevii de multe ori nu sunt mulumii de nota de
9 i se simt mult mai mplinii de notele de 10. Oamenii depind de anumite
cifre, iar aceast particularitate e ascuns adnc n natura omeneasc.