12

OPTIMIZAREA DECIZIILOR

Decizia reprezint alegerea modului de aciune pentru realizarea unui obiectiv. Ea

este necesar cnd apare o disonan ntre starea de fapt i obiectivul urmrit. ntre ele pot
fi trei relaii: consonan, disonan i independen (conform Teoriei Disonanei a lui
Leon Festinger) .

Tipuri de decizii:
Dup raionalitate sunt decizii elaborate (exist un proces decizional care cuprinde
informare, analiz i elaborare variante) sau spontane (acte decizionale);
Dup numrul de decideni sunt individuale sau de grup;
Dup structur sunt formalizate sau intuitive. Deciziile formalizate se adopt folosind
modele sau pe cale euristic.
Dup tipul problemei sunt decizii de rutin sau decizii creative.
Dup implicaie, sunt decizii:
a) Strategice se refer la perioade lungi de timp i contribuie la realizarea
obiectivelor fundamentale. Pentru adoptare sunt necesare soluii originale. Se
apeleaz la ele cnd se abordeaz probleme noi, de complexitate mrit.
b) Tactice se refer la aciuni concrete i la repartizarea resurselor. Ele nu vizeaz
activitatea de ansamblu sau probleme majore ale domeniului. Orizontul lor este
cuprins ntre o lun i un an.
c) Curente se refer la perioade de maxim cteva sptmni i contribuie la
realizarea unor obiective specifice.

12.1. Adoptarea deciziilor

Elementele deciziei sunt: variantele, strile naturii i criteriile .

Variantele pentru luarea deciziei sunt stabilite prin creativitate.
Criteriul individualizeaz o anumit latur a variantei. El permite compararea
variantelor din anumite puncte de vedere (n limba greac este un mijloc de msur,
punct de vedere pentru definirea, aprecirea i clasificarea lucrurilor).
 Starea naturii reprezint un complex de condiii n care se desfoar o aciune,
identic pentru toate variantele, ce caracterizeaz o variant.
Tipuri de decizii matematice:
Decizii n condiii de certitudine: cnd exist o singur stare a naturii;
Decizii n condiii de risc: sunt mai multe stri ale naturii care apar cu o probabilitate
cunoscut;
Decizii n condiii de incertitudine: sunt mai multe stri ale naturii, alegerea unei
variante conduce la consecine diferite, cu probabiliti de apariie necunoscute.

Axiomele teoriei deciziei:

Axioma 1. Dou variante Vi i Vj pot fi comparate, decidentul putnd stabili relaii de

preferin (>) sau de indiferen (~).

Vi > Vj Vi ~ Vj

Axioma 2. Relaia de preferin este tranzitiv, iar relaia de indiferen este tranzitiv
i simetric.

Vi > Vj ; Vj > Vk Vi > Vk

Axioma 3. n afara variantelor Vi i Vj, decidentul poate lua n consideraie o mixtur

probabilistic.

V = [q Vi , ; (1 - q) Vj ] q participarea variantei V la mixtur

Axioma 4. Fiind date variantele Vi >Vj > Vk, exist o mixtur V > Vj V
= [q Vi , (1 q) Vk ] i o mixtur V < Vj
V= [q Vi ,(1 q) Vk ]

Axioma 5. Dac Vi > Vj > Vk atunci mixtura [q Vi ,(1 - q) Vj ] este preferat

mixturii [q Vj,(1 - q) Vk ].

Identificarea soluiilor

Este important adoptarea unei decizii corecte pentru c sunt foarte mari
consecinele. De exemplu n economie diferena dintre o variant bun i una foarte bun
poate fi de milioane de dolari. Din acest motiv J.P. Sartre spunea c libertatea de alegere
este o povar dac nu se gsesc nite repere ce pot fi folosite. n rest, pe orice drum se
merge, vor fi ndoieli c este cel bun.
Deciziile se pot lua cu:
modelul raional (von Neumann) folosete teoria utilitilor;
modelul satisfaciei (H. Simon) folosete praguri de mulumire ;
modelul politic (Lindblom) - se bazeaz pe jocurile de putere dintre diferii
actori.
 modelul anarhic (M. Cohen i J. March) pornete de la observaia c relaia
problem - soluie este multipl i atunci alegerea soluiei se face printr-o decizie
aleatorie.

Modelul raional
1. Decizii n condiii de certitudine :

V j* max
j
u
j
ij
unde V* - decizia adoptat

2. Decizii n condiii de risc. Varianta aleas este aceea creia i corespunde sperana
maxim de realizare

V j max
j p u(x
i
i ij )
pi probabilitatea de apariie a strii naturii

3. Decizii n condiii de incertitudine. Varianta aleas rezult din aplicarea uneia din
urmtoarele patru reguli:
Regula prudenei (Wald): V* = max [min u (xij)] (se aplic n cazul cnd nu trebuie s
apar varianta defavorabil);

Regula optimist (Hurwicz): V * max pi u ( xij )
este probabilitatea
unde pi
estimat (se aplic cnd toate variantele sunt ctigtoare i n acest caz se caut
ctigul maxim;
Regula regretului (Savage): V min max max u ( xij ) u ( xij ) se aplic cnd
*

toate variantele sunt defavorabile. n acest caz se caut varianta cea mai puin
defavorabil.

Regula echiprobabilitii (Laplace): V * max pi u ( xij ) unde pi este
probabilitatea estimat pi =1/n; n numrul de stri ale naturii (regula se aplic cnd
nu se cunosc date suplimentare despre variante).

12. 2 Decizii de grup

Procesul decizional n acest caz implic existena unei mulimi de variante V = {V 1

V2 Vm } i a unei mulimi de decideni D = { D 1 D2 Dn}, fiecare decident fcnd o
ordonare proprie, deci adoptnd propria decizie. Decizia colectiv se poate lua:
Prin consens, dac ordonrile sunt congruente sau nu exist opoziie fa de o variant
avansat;
Prin majoritate, cnd exist o variant predominant;
Prin majoritate calificat, cnd decidenii nu au ponderi egale.
Grupurile iau decizii care implic un risc mai mare, pe cnd indivizii sunt mai
conservatori. Grupul i asum mai multe riscuri dect individul. Grupul este adecvat
cnd se iau decizii strategice, pe cnd individul cnd se cere creativitate.
Luarea unei decizii colective consum timp. Pentru a nu se pierde timpul, oamenii
trebuie instruii pentru lucrul n grup. Participarea la luarea deciziilor constituie un factor
de motivare i apoi un vector de transmitere a deciziilor. Doar participarea la discuii
conduce la motivare, simpla lectur nu duce la implicare.
Apare i pericolul unei gndiri de grup (groupthink) care se manifest prin
optimism excesiv i iluzia omnipotenei. n acest caz J.Jones recomand ca o persoan s
aibe rolul avocatul diavolului iar liderul s se menin imparial.

Metoda ELECTRE
Pentru deciziile de grup sau compararea variantelor decizionale se poate aplica
metoda ELECTRE. Ea permite selectarea unei variante M i dintr-o mulime de variante,
innd seama de o mulime de criterii C j, fiecare criteriu avnd o pondere Kj. Analiza
variantei Mi dup criteriul Cj are un rezultat Aij.
Indicatorul de concordan c (Mg Mh ) d indicatii despre modul cum varianta Mg
depete varianta Mh din punct de vedere al importantei criteriului, iar indicatorul de
discordan d(Mg Mh ) ofer informatii despre modul cum varianta M g este depait de
varianta Mh din punct de vedere al valorii criteriului.
n multimea M se poate stabili o relatie de surclasare dac fa de dou valori prag
p i q (p corespunde concordantei iar q discordantei) se gsete o varianta la care :

c (Mi , Mj ) p i d (Mi , Mj ) q

Acestei relatii de surclasare i se asociaza un graf

G (p,q ) = ( M, U (p,q) )
Pentru alt prag (p`, q`) se obtine un graf G (p`,q`) care este un subgraf parial al
lui G (p,q ). Deci stabilind alte praguri se introduc n graful sinteza G0 noi legturi.

Corupia n procesul de decizie

Corupia este o influen din afar asupra procesului de decizie, exercitat

intenionat pentru a nclca raionalitatea. Constatri:
Ea exist n toate sistemele sociale;
Se manifest mai ales sub form pecuniar;
Apare la un interval de timp dup o schimbare organizaional important.
Scopul corupiei este luarea unei decizii incorecte sau obinerea unei decizii corecte.
Reducerea corupiei necesit un sistem de protecie pe care trebuie s i-l construiasc
managerul:
Trebuie create situaii clare i simple;
Informarea complet a prilor (transparena informaiilor);
Reprezentarea tuturor prilor care sunt interesate n procesul decizional;
Existena unei competiii ntre centrele de decizie;
Controlul deciziilor (pedepse pentru deciziile incorecte);
Selecionarea decidenilor;
Retribuirea bun a decidenilor;
Respectarea legilor. Imoralitatea i fanatismul favorizeaz corupia.
Aspecte psihologice ale deciziei

Situaii care influeneaz decizia:

mulumirea de sine : nu se observ simptomele, se ignor, se evit problemele
(metoda struului);
abordare defensiv : se evalueaz greit riscului (nu mi se poate ntmpla mie),
se amn decizia (se va rezolva mai trziu), se neag responsabilitatea ( este
problema altcuiva);
panica n criz (real sau aparent) se formuleaz rapid o alternativ fr a se
aprecia consecintele negative.