5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala

FORELETERESTRE
NR.2din2009
BU L ET I N D E T EO R I E M I L I TAR ED I TAT D E
STAT U L M AJ O R AL F O R EL O R T ER EST R E

MED IA
H O ME | AR H IVAR F T | G ALER IAF O T O | ABO N AMEN T E | C O R ESPO N D EN | R ED AC IA |
T ER IT O R IAL

t ran sf o rm area
f o r elo rt erest re
COMUNICAREAMANAGERIAL
in vest ig area Ed u ca iap rin mo d elen
f en o m en u lu im ilit ar
FLUXURILE colegiulmilit arliceal nt re
necesit at era ionali
ICIRCUITELEINFORMAIONALE obligat ivit at eprof esional
t eat red eo p era ii
Locotenentcolonel(rez.)PetruHARABAGIU

lo g ist ic No iuniref erit oarelat ermenul
"efect"utiliz atnconceptul
in st ru c iei MOTTO: generalalopera iilorbaz at e
peefecte
n v m n t "Fiecarecomunicareesteoansdeamputernicipecineva.nvacndsfiitios,
cndsfiiagreabilicndsmeniiopoziieechivoc".
t eh n icm ilit ari
(BruceHyland) Cerin eimisiuninoipent ru
arm am en t art ileriairachet ele
ant iaerieneromne



Cercetrileamericanereferitoarelamodulncareseprelucreazinformaiileau

Comunicareamanagerial
evideniatexistenaatreiniveluri:
f luxurileicircuit ele
inf orma ionale
ateniaireceptareainformaiilor

decodareaistocareainformaiilor

readucerealordinmemorie,ntroanumitsituaie.

Deiaceastteorieafcutiniialreferirelaanumitetipurideorganizaii,considerc
eaesteactualispecificchiariinstituieimilitare.Voiexpunenceleceurmeaz
ctevaaspectereferitoarelaimportanapecareoreprezintresurselepentru
organizaiadetipmilitar.

Nicioorganizaienuesteautodirecionatiautonom.Eaarenevoiederesurse,
incluzndfonduri,materiale,personaliinformaii,iarpentrualeobineeatrebuies
interacionezecuceicareocontroleazncazulorganizaieimilitare,estevorban
primulrnddesocietate.Pemsurceseconfruntcupresiunileiconstrngerile
sociale,organizaialuptpentruautonomieimodelareastfelnctsrspund
comenziisociale.naceast"lupt"permanentcusine,easetransformntro
"qvasipia",ncareinfluenelenusemanifestdoarnseciunileinterne,darintre
acesteaiinflueneleexterne.

Interdependenacuceilaliconstndisponibilitateaorganizaieideaserelaiona
eficientcueiincapacitatearesurselordearspundesolicitrilorformulate.n
ambelesituaii,estevorbadesprecapacitisocialecaresedobndescprinprocesul
desocializare.

Existdoutipurideinterdependen:unadirect,careconstnstabilireaunor
contactefacetofacecuclientul/beneficiaruliunaindirect,careimplicdou
aspecte:

a)relaionareacualteorganizaii,careaufinalitateasemntoare

b)relaionareacuclientulprinintermediulaltorfactori,maialesceicuvaloare
reprezentativ.

Magnitudineauneiorganizaii(princareceidoiautoricitainelegraportuldintre
intrriiieirideterminatdeunanumittipderesurse)igradulncareeapoate
devenicriticsuntdimensiuniesenialealeanalizeiuneiorganizaii,faptevideniatcel
maibinedeconsecinelenefastealelipseilor.

Oaltdimensiuneimportantestereprezentatdelibertateapecareoauceicare
controleazoresurs,oalocioutilizeaz.Nupoateexistauncomportament
absolutlibernceeacepriveteutilizareauneiresurse,nprimulrnddatoritcrerii
uneisituaiidedependen,iarnaldoilearnd,datoritfactoruluilimitativpecarel
constituiesubiectivitatea.

Cumsuntexercitatepresiunilesocietiiasupraorganizaieimilitareaflatntro
relativindependencuelementeleacesteia?Esteacceptatfaptulcmediulsocial
acioneazasupraorganizaiilor,daracestlucrunuapareexplicitnteorii.Pfefferi
Salanciksugereazcunadinmodalitiestesuccesiuneaconductorilor.Prin

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 1/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala
aceasta,mediulinflueneazproceselepoliticegeneratoaredeaciunedincadrul
organizaiilor.

Condiiilencaresedesfoaractivitateamilitarimpunopermanentpregtire,att
cadecidentcticaeducator.

Semn if ica iaiimp o rt an aco mu n icrii

Comunicareaumanesteplindeproblemeidificulti.Foartedesauzimfrazede
tipul:"Nuamvrutsspunasta","ncnusesizeziceeacevreausspun","Separec
nuaipriceputdespreceestevorba".

Obiectiveleprincipalealecomunicriisunturmtoarele:

sfimreceptai(vzui,auziisaucitii)

sfimnelei(mesajulnostrusfiedecodificat)

sfimacceptai(mesajulsnufierespins)

sprovocmoreacie(oschimbaredepercepie,deinterpretare,deatitudinesau
decomportament).

Dacnuamreuitsatingemniciunuldintreacesteobiective,nseamncamdat
gre."Atideceicumsteexprimi,atispuiontrebare,atisasculi,atis
formulezi,atisnutecomplici,atistetranspui,ntotdeauna,nlocul
interlocutorului,ati(aproape)totuldespretine,constituietotatteadetaliicare
aparindomeniuluicomunicrii.nacestcontext,oricespecialist,indiferentde
domeniulformriisale,trebuiestiescomuniceeficient,cuambiie,rbdarei
perseveren,pnncelemaimicidetalii.Pentruc,faptdemonstrat,finalmente,
totulesteinseamncomunicare".

Modulncareneprezentm,modulncarevorbimiprivim,modulnostrudeA
COMUNICArelevmodulnostrudeafi.Aceasta,cuattmaimult,cuctnimeninune
judecnfunciedeceicumgndim,cinfunciedeceeacefacem!

Conformdicionarelor,comunicareanseamn"schimbdesemnificaii"sau,imailarg,
"schimbdeinformaie".

ndefinireacomunicriiorganizaionaleexistmaimulteabordri:"procesdeschimb
alinformaiei,"procesdetransmiteremesajeverbalesauscriseiderecepionarea
acestormesaje","processocialdeinteraciuneuman,bazatpesimboluriireguli
specifice".

Comunicareaesteunprocesdinamic,careareurmtoarelecaracteristici:

implicsurse(emitori)ireceptori

presupunecodificareaidecodificarea(procesarea)semnificaiilortransmisesau
receptate

presupunecompeten

presupuneperforman

reclamexistenaunormesaje

serealizeazntrunmediude"zgomot"

presupuneexistenaunorcanaledecomunicare.

Scopulcomunicriinorganizaielconstituietransmitereairecepiadesemnificaiin
vedereaobineriiunorefectepragmatice.

Focalizareaatenieiasupraconceptuluidesemnificaieipeaspectulpragmatic
permitenelegereapoziieisimbolului,mesajuluiiprotocoalelordetransmisie,ca
instrumentepentrutransmitereasemnificaiilor.

Prinurmare,dinaceastperspectiv,comunicareaneapareca"procesulbiunivocde
transmitereirecepiedesemnificaii,mijlocitprinfolosireasimbolurilorimesajelor".

Tipuridecomunicare

nfunciedenivel,comunicareaumaneste:

comunicareintrapersonalesteconsiliereaindividuluiumancusinensui,atunci
cndascult"voceainterioar".Astfel,secunoateisejudecpesinesentreabi
irspundegndete,analizeazireflecteazevalueazdeciziisaurepet
mesajeledestinatealtora.Estenecesarpentruechilibrulpsihiciemoional

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 2/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala
comunicareinterpersonalestedialogulcucellalt.Neajutsicunoatempe
semeniipenoinine,prinimaginealordesprenoi

comunicarengrupesteceeaceasigurschimburileninteriorulechipei,al
organizaiei,nmicilecolectivitiumane.Aicisemprtesccunotineiexperiene,
serezolvproblemeisedezvoltideinoi

comunicaredemasesteoriceansambludemijloaceitehnicicarepermite
difuzareamesajelorscrise,vorbite,vizuale,audiovizualectreunauditoriumaimult
saumaipuinvastieterogen.Formulareagenericesteaceeade"comunicareprin
massmedia".

nfunciedecodificare,comunicareaumaneste:

comunicareverbal(oral)cndsemnificaiaestecodificatncuvinte.

Serealizeazprindialogdirect,princonvorbiringrupuridediferitemrimi,convorbiri
ladistanmediatedereeleledetelecomunicaiisauconvorbirintrebirourileaceleiai
organizaiimediatedereeleledecomunicaieinterfonicesautelefonice

comunicarenonverbalcndsemnificaiaestepurtatprinaltcevadectcuvinte
(ex.comunicareascris).

Comunicareascriscunoateomarevarietatedeformeimodalitinfunciede
suportulfizicalcomunicrii(documenteclasice,legislaie,actedecizionaleale
conducerii,rapoarteasupraactivitilordesfuratesaucontrolate,cereri,solicitri,
sesizri,contracte,ntregulsistemdedocumentedeevidencontabil,schie,planuri,
desenedespecialitate,imaginipesuportdehrtiesaufilm,microfilmetc.).

Cont ext ulcomunicriiumane

Contextulinflueneazattceeacesecomunic,ctimanierancarese
comunic.

Contextulgeneralalcomunicriicomporturmtoareleaspecte:

contextulfizicsereferlamediulfizicconcretiimediattangibil:incintasauspaiul
deschis,microclimatul,ambianasonor,lumina,culoareaetc.

contextulculturalvizeazcerinele,tradiiile,stiluriledevia,valorilemprtitede
grupsaudecomunitate,normelemoraleetc.

contextulsociopsihologicsereferlastatutulsocialalpartenerilor,lacaracterul
oficialsauinformalalrelaiilordintreei,lasituaiaconcretiipostazaspecificncare
areloccomunicarea

contextultemporarvizeazmomentuliordineacronologicncareesteplasat
mesajul,ntrosecvendealtemesajesuccesive.

Fluxurileicircuit eleinf orma ionale

ndefinireasistemuluiinformaionalseopereazcunoiuneadefluxicircuit
informaionalfluxulreprezintcantitateadeinformaiivehiculate(transmisei
procesate)ntredouelementealesistemului,emitorireceptor,independentde
naturapurttoruluimaterialideprocedeelefolosite,iarcircuitulinformaional
semnifictraiectoriapecareoparcurgacesteinformaii.Fluxuldeinformaiieste
caracterizatprinconinutulidestinaiainformaiei,sensulmicriiilocurilede
decizieiraportare.

Fluxulinformaionalicircuitulinformaionalsuntcaracterizatede:lungime,vitezde
deplasare,fiabilitate,cost,graddencrcareetc.

Tipologiacircuitelorinformaionaleestestructuratdupurmtoarelecriterii:

A.Direciadevehiculare,caracteristicileemitorului,irespectivalebeneficiaruluide
informaii:

verticalesestabilescntrenivelurileierarhiceaflatenrelaiedesubordonare

orizontalesestabilescntresubdiviziuniorganizatorice(posturi,respectiv
compartimente)aflatepeacelainivelierarhicncadrulsistemului

oblicesestabilescntresubdiviziuniorganizatoricesituatepeniveluriierarhice
diferite,ntrecarenuexistrelaiidesubordonarenemijlocit.

B.Frecvenaproducerii:

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 3/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala
periodiceserepetlaanumiteintervale(an,trimestru)cuocaziantocmiriiunor
rapoarte,drideseam,statistici,solicitatedesubdiviziunilesituatepeniveluri
ierarhicesuperioarencadrulsistemului

ocazionalesestabilesccuofrecvenaleatoareoridecateoriestecazul,iar
fundamentulproduceriilorlreprezintsituaiileineditecareseproducninteriorulsau
nafarasistemului.

Proceseleinformaionaledesemneaz,nesen,unansambludeelementeprincare
sestabilescmodalitiledeculegere,nregistrare,transmitereiprelucrarea
informaiilor,cuprecizareaoperaiilordeefectuatisuccesiunealor,asuporilori
mijloacelordetratareainformaiilor.

Deoarecemanagementulnseamnnprimulrndinformaieicomunicare,sepoate
fundamentafolosireainformaiilorcametod.

Tipologiafluxurilorestediferit,dupcriteriilealese:macro,micro,verticale,
orizontale,oblicepentruintrri,ieiriiprelucrareaidupaltecriterii,cadepild,
formadeeviden(tehnicooperativ,contabilistatistic)dupsens(direcie)de
circulaieainformaiilorialtecriterii,fluxurilesuntmpritecantabelulurmtor:

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 4/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala

Fluxurileinformaionalecirculcuajutorulcircuitelorialcanalelordecicircuitul
informaionalesteitinerarulparcursdeoinformaie,delagenerareaeipnla
casare,delasurslareceptor,prinintermediulmesajelor.ntimpcecircuitul
reprezintdrumulparcursdeinformaie,fluxulreprezintconinutulicondiiile
necesareacesteiinformaii.

Prinorganizareafluxuluiseasigurprinselectareidirijarenunumaiinformaiile
necesareproblemelorcurentepentrudeciziileoperative,ciiceledeperspectiv,care
depinddecompeteneleirspunderileanumitorniveluriierarhice,pentruhotrrile
deviitor.

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 5/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala

Sist emu lin f o rma io n al in st ru men t d eco n d u ceren an samb lu i

lanivelulf iecreiorganiz a ii

Raporturiledintresistemulinformaionalicelinformaticsuntdentregparte.

Considerndorganizaiaunsistemcibernetic,conducereaaparecaprocesulde
ordonareaacestuiapentruaasiguraconcordanascopaciunenacestproces,
informaiajoacunroldelegturntreelementeleumaneimaterialealesistemului,
frdecarenuarfiposibilniciunfeldeaciuneordonat,dirijatspreunscop.
Urmrindetapeleunuiciclualconduceriicarecuprindeoperaiiledinmomentul
apariieiunuievenimentceimpuneoaciunedatipnladeclanareaacesteia,se
distingesuccesiunea:culegereainformaieidestareanalizaelaborareainformaiei
decomandaciunea.Aceastapunenevidenfaptulcesenaconduceriipoatefi
exprimatcatransformareainformaieidestareninformaiedecomandi
transmitereaacestorantreorganulconductoricelcondus.

Informaional,nseamntotceeacesereferlainformaieimaialeslapunerean
form,transportuleilautilizatorifrinformaiinusepoaterealizaniciunuldin
atributeleconducerii,acelairezultatobinnduseiatuncicndinformaiilenusunt
corespunztoare.

Sistemeleinformaionaleauexistatpetoatetrepteledezvoltriisocietiiomeneti,cu
rolimportantnprogresidezvoltare,informareafiindocondiiepentruoriceproces
densuireitransmiteredeinformaii.Consideratcaocomponentmanagerial,
aspectulinformaionalalconduceriiseexprimprinacestsistem.

Unsisteminformaionaleste,prinurmare,unansamblucomplex,organizatde
oameni,maini,programe,procedeeiactivitipractice,concretizaten
compartimenteculegturiinformaionale,alctuindcadrulorganizatoricprin
intermediulcruiaseelaboreazisefolosescinformaiile.

Circuitulestefoartestrnslegatdemanagement,faptpentrucareseispunecircuit
deconducereoriceprocesdeconduceresedesfoarntruncircuitnchis,ntre
sistemulconductoricelcondus,legatentreeleprincaleadecomand(direct)i
caleadereacie(invers)peacestedoucidelegtursetransmitcomunicri
mesajecareconininformaiicuajutorulcroraexecutantulprimetecomenzileo
datcudatelereferitoarelamoduldedesfurareaaciunii,avndnoricemoment
imagineaclaraconcordaneintrecomandiaciune.Cndseconstato
neconcordanntrescopiaciune,seintervinecuonoucomandiprocesulse
repet,avnduncaracterciclic.Deci,conducereasereducelatransformarea
informaiilordestaredecomanditransmitereaacestorasubordonailor.

Unmanagementeficientnupoateficonceputdectntruncadruncaresistemul
informaionaljoacunroladecvat,bineprecizat.Estepartecomponentaactivitii
deconducerecurentideperspectiv,dariopremisfundamentalnorganizarea
pebazetiinificeamuncii.

Pentrumanageresteonecesitatevitaldeadispunedeoinformarerapid,corecti
permanent,nloculmunciirutinare,oactivitatecaresianconsiderarepreviziunile,
ncadrulsistemuluideconducereistransmitdirectirapiddateleconducerii,fiela
cerere,fieprintroprogramare,aafelnctmanagerulsfientotdeaunapregtit.La
rndulsu,sistemulinformaionaltrebuiescorespundunoranumitecerine,sfie
completnesenialitatealui,precisicorect,supluicuratdeinformaiiinutile,
revizuindcurapiditatecerinelepreviziuniisauadoptriideciziilor.

Caracterulunitaralsistemuluiinformaionalurmreteevitareaexisteneinparalela
unorpracticicontradictoriindiferitesubsistemesausectoaredeactivitatedinunitate.

Cutoatecalitilepecareleau,manageriinumaisuntnmsursselectezeis
prelucrezevolumulifrecvenainformaiilor,nvedereaelaborriideciziilor.

Miestriamanagerilorconstngsireaechilibruluinecesardintrelipsaiexcesulde
informaii,nvedereagarantriisuccesuluinproceselemanageriale.

BIBLIOGRAFIE:

CndeaRodica,CndeaDanComunicareamanagerialaplicat,EdituraExpert,
Bucureti,1998.

ComanCristinaRelaiipubliceprincipiiistrategii,EdituraPolirom,Iai,2001.

DobricMarian,IstrateElena(coord.)Praxiologiaeducaieimilitare,Centrulpentru
PregtireaPersonaluluidinDomeniulManagementuluiResurselorUmane,Bucureti,

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 6/7
5/14/2017 ForteleterestreTransformareafortelorterestreComunicareamanageriala
2003.

DumitruV.Sistemeinformaionalemilitare,EdituraCeres2000,Bucureti.

IacobDumitru,CismaruDianaMariaCursderelaiipubliceicomunicare
organizaional,SNSPA.

ManolescuA.Managementulresurselorumane,EdituraRA,Bucureti,1998.

MihuleacEmilBazelemanagementului,EdituraTempus,Bucureti,1994.

NicolescuO..a.Management,EdituraDidacticiPedagogic,Bucureti,1992.

Stanciu,R..a.Managementulresurselorumane.Aplicaiipractice,EdituraBren.

ERBStancaRelaiipubliceicomunicare,EdituraTeora,Bucureti,1999.

Vlsceanu,M.Psihosociologiaorganizaiiloriconducerii,EdituraPaideia,Bucureti,
1993.

Zorlenian,T..a.Managementulorganizaiei,vol.IiII,EdituraHoldingReporter.

WebdesignLTCDragosAnghelache

http://www.revista.forter.ro/2009_2_t/01trsf/04.htm 7/7