Managementul tiin i art

To manage (engl)= a conduce, a

administra
Management = tiin i art
In organizaie procese de execuie i
procese de management
Procesele de management- obiect
de studiu al managementului
Manager
 1. coli i micri n evoluia MG
2.1.coala clasic (Taylor, Fayol, Weber)- nc.
sec XIX
Contribuii:
- Principii pvd structura, mecanismele
funcionrii organizaiei
- Pp ierarhiei
- Pp unitii de comand
- Pp specializrii organizaionale
- Pp corespondenei autoritate-responsabilitate
- Pp mecanicist
- Pp materialist
- Pp supravegherii
 2. coli i micri n evoluia MG
2.1.coala clasic
Contribuii (2):

WEBER: Modelul birocratic de organizare

caracteristici:
- Ierarhie clar definit
- Grad nalt de specializare, diviziune a muncii
- Reguli precise
- Relaii impersonale
- Promovare pe baza abilitilor, cunotinelor de
specialitate
 2. coli i micri n evoluia MG

2.1.coala clasic

Limite:
- Viziune exagerat mecanicist
- Ignorarea motivaiilor factorului uman
 2. coli i micri n evoluia MG

2.2. coala relaiilor umane ( Mayo, M.

Parker Folett, McGregor)
Contribuii:
- Focalizare pe factorul uman;
- Descentralizarea procesului decizional;
- Importana relaiilor informale;
- Diversificarea muncii;
- Tranziia ntre c. clasic colile moderne
 2. coli i micri n evoluia MG

2.2. coala relaiilor umane

Limite:
- Concentrare excesiv asupra factorului
uman
- Supraevaluarea rolului climatului
organizaional ca factor de motivare
 2. coli i micri n evoluia MG
2.3.Micarea cantitativ (Churchman,
Raifa, Beer)
Contribuii:
- Folosirea aparatului matematic n rezolvarea
unor probleme cantitative( teoria deciziei,
gestiunea stocurilor etc.)
- Echipe interdisciplinare ( matematicieni, ingineri,
economiti)
Limite:
- Simplificarea excesiv a realitii (ncadrare n
tipare)
 2. coli i micri n evoluia MG
2.4. coala sistemelor sociale
(Etzioni, Szelnick, Simon)
La baz Gestalt Theorie (efect
de sinergie)
Contribuii:
- Organizaia un sistem dinamic,
format din subsisteme
- Comunicarea rol de integrare
- Importana procesului decizional
 2. coli i micri n evoluia MG

2.4. coala sistemelor sociale

Limite:
- Exagerarea rolului unor metode, tehnici
din sociologie
- Ignorarea unor elemente: baz
tehnico- material, proceduri de lucru
 2. coli i micri n evoluia MG

2.5. coala empiric/neoclasic

( Drucker, Chandler)
Contribuii:
- Abordare empiric a problemelor de conducere;
studiul de caz
- PROFITUL!
- Descentralizarea responsabilitilor
- Conturarea metodei conducerii prin obiective
- Controlul dublat de autocontrol
 2. coli i micri n evoluia MG

2.5. coala empiric/neoclasic

Limite:
- Exagerarea rolului studiului de caz
- Creterea profitului cu orice pre
tensionarea climatului
organizaional
2. coli i micri n evoluia MG

2.6. Micarea sistemic (Johnson,

Kast, Afanasiev)
Contribuii:
- Sinteza colilor precedente;
- Abordare multidisciplinar;
- Organizaia: adaptabilitate, flexibilitate,
autoreglare
 3. Orientri actuale n
managementul modern
P. Drucker: Noile postulate ale MG:
MG este general;
Orientare spre creterea productivitii muncii
intelectuale;
Dezvoltarea spiritului de inovare;
Principalul factor al creterii eficienei
organizaiei;
Se adapteaz specificului cultural;
Principalul factor al dezvoltrii economice a unei
ri
 1. Delimitri conceptuale

Organizaia : sistem structurat, n

care oamenii interacioneaz, pentru
realizarea unor scopuri comune, prin
eforturi de grup
 1. Delimitri conceptuale
organizaia sistem social
 Caracteristici:
Interaciunile pt realizarea unor obiective
comune (cunoscute i acceptate)
Calitatea interaciunilor factor al
succesului/eecului (relaii formale,
informale)
Interaciunile n cadrul unei structuri
organizaior
 2. Raiunile apariiei i existenei
organizaiilor

Cauze pragmatice
Posibilitatea diviziunii muncii
Reducerea timpului pentru realizarea unui
obiectiv
Avantajele cunoaterii acumulate de
generaiile anterioare
Cauze psiho-sociale : nevoia de
apartenen la grup
 organizaiile exist datorit capacitii
lor de a permite realizarea obiectivelor mai
rapid, complet, eficient i de a rspunde
unor necesiti umane fundamentale
 2. Tipuri de organizaii

Criterii:

3.1. gradul de structurare

3.2. gradul de implicare emoional

3.3. obiective specifice

 3. Tipuri de organizaii
3.1. n funcie de gradul de structurare:
a) Organizaii formale
- stabile, relativ inflexibile;
- structura clar definit;
- accent pe norme, reguli;
- relaii preponderent formale
b) organizaii informale
- structur nedefinit;
- relaii spontane, informale;
- normele nu sunt impuse, ci acceptate implicit
 3.2. n funcie de gradul de implicare emoional:
a) Organizaii/grupuri primare
- implicare emoional profund;
- relaii spontane;
- asumare implicit a rolurilor;
ex: familia

b) organizaii/grupuri secundare
- implicare emoional redus;
- relaii raionale, definite de norme explicite;
- participarea membrilor limitat la realizarea unor obiective
explicite;
- la baza interaciunilor un contract
ex: organizaia economic
 3.3. n funcie de obiectivele specifice
a) economice furnizare de bunuri,
servicii

b) religioase rspund unor nevoi

spirituale

c) sociale rspund unor nevoi sociale

 1. Procesul de management

Managementul : complex de aciuni

exercitate de subiect (conductorul)
asupra obiectului su (sistemul
condus: organizaie, compartiment etc.)
pentru:
-a-i pstra stabilitatea i funcionarea;
 1. Procesul de management
-a-l adapta, n funcie de modificrile
mediului;
 Elemente de baz:
Scopul (organizaiei) : raiunea pentru care a fost creat (ex: prod.
bunuri)
Obiective: forme pe care le mbrac scopul(ex: cretere profit cu
5%)
Strategii : ci generale de atingere a obiectivelor (ex: restructurare)
Politici : detalieri ale strategiilor (ex: politica de R.U.
n restructurare)
Proceduri: ghiduri de aciune ntr-o activitate specific (ex:
procedura de recrutare a personalului)
Reguli:enunuri privind iniierea unei aciuni (ex: recrutarea
cnd un post devine vacant)
Program: ansamblu de obiective, politici, proceduri, regului (ex:
programul de restructurare a seciei X)
Buget: program numerizat, exprimare a rezultatelor ateptate i
a eforturilor preconizate (bugetul restructurrii seciei X)
 2. Funciile managementului
Prin procesele de MG se exercit
atributele/funciile conducerii
organizaiei:
Funcia de previziune;
Funcia de organizare
Funcia de coordonare;
Funcia de antrenare;
Funcia de control-evaluare
 2.1.Funcia de previziune
CE TREBUIE i CE POATE FI REALIZAT n organizaie
ntr-un orizont de timp
Definiie: ansamblul de decizii i aciuni prin care:
- se determin obiectivele organizaiei i ale subsistemelor ei;
- se contureaz modalitile de realizare a obiectivelor;
- se dimensioneaz resursele;
- se stabilesc termenele (finale, intermediare).

Concretizarea funciei previziune: prognoze, planuri, programe

Deschide un ciclu managerial

Ex: Inventarierea patrimoniului se va realiza n perioada 5-

15 decembrie
 2.2. Funcia de organizare:
CINE i CUM contribuie la realizarea obiectivelor
Definiie: delimitarea proceselor de munc n sarcini,
gruparea lor pe posturi i compartimente i atribuirea,
spre executare, personalului

Se concretizeaz n activitatea de organizare

Ex: Inventarierea patrimoniului este realizat de ctre o
echip din cadrul compartimentului Control de gestiune
intern. Membrii echipei vor identifica elementele
patrimoniale pe teren i vor compara situaia acestora
cu evidenele contabile.
 2.3.Funcia de coordonare
CE TREBUIE FCUT pentru a se asigura operaionalitatea
obiectivelor i msurilor
Definiie: armonizarea deciziilor i aciunilor salariailor i orientarea
lor ctre realizarea obiectivelor
Aciunile - sincronizate, armonizate rezultat comun, corespunztor
obiectivelor stabilite

Dependent de latura uman a managerului;

Suport: comunicarea
Ex: eful echipei de inventariere stabilete compartimentele
ce trebuie inventariate de ctre membrii echipei, zilele/nr. de
ore alocate, modul de ntocmire a documentelor, astfel nct
aciunea s se ncheie la data stabilit
 2.4.Funcia de antrenare
DE CE particip personalul la realizarea obiectivelor
Definiie : ansamblul deciziilor,aciunilor care determin
participarea salariailor la stabilirea i realizarea
obiectivelor, prin motivarea lor corespunztoare

Suport: motivarea

Ex: factori de motivare pentru realizarea la timp i

n bune condiii a inventarierii: salariul, premii,
laude
 2.5. Funcia de control-evaluare
CARE SUNT REZULTATELE i CE E DE FACUT
pentru o evoluie pozitiv?
Definiie : evaluarea rezultatelor, compararea lor cu
obiectivele, determinarea abaterilor, identificarea
cauzelor i luarea deciziilor de corecie

Incheie un ciclu managerial, dar trebuie exercitat pe tot

parcursul procesului
Ex: verificarea fielor de inventariere, constatarea
abaterilor i recompensarea/penalizarea
membrilor echipei de inventariere
 Realizarea aciunilor manageriale condiionat
de existena resurselor necesare
Resurse materiale: echipamente, materii prime
etc.+ TIMPUL
Resurse informaionale: date i informaii
colectate, prelucrate i transmise n
interiorul/exteriorul organizaiei
Resurse financiare: mijloace bneti necesare
realizrii obv.
Resurse umane: personalul organizaiei (de
conducere i execuie)
 Exemple de resurse ntr-o universitate
Materiale: baza tehnico-material (cldiri,
computere etc.), spaiul extra-universitar
(terenuri de sport etc), timpul universitar
Financiare: bugetul alocat de minister, taxele
studenilor, surse rezultate din cercetare etc.
Informaionale: planuri, programe, baze de date
etc.
Umane: cadre didactice (angajate sau asociate),
studeni, personal administrativ etc.
 3. Funciunile organizaiei
Activitile personalului de
execuie- grupate n funciunile
organizaiei
FCN.
ORG.
FC. MG

Persn.
execuie

manageri
 Funciunea de cercetare-dezvoltare:
crearea/proiectarea de produse/servicii noi
Funciunea de producie/prestri servicii: fabricaia
de produse, transport intern, ntreinere echipamente etc.
Funciunea comercial: marketing,
aprovizionare, vnzare
Funciunea financiar-contabil: calculare
preuri, contabilitate financiar, control gestiune
etc.
Funciunea de resurse umane: recrutare i selecie
personal, integrare, instruire etc.
 Obiective

Stabilite prin verific

Funcii manageriale Aciuni

manageriale

informaii informaii

Funciunile organizaiei Activiti

(ac.execuie)
 4. Sistemul de management
Partea vizibil a managementului

Ansamblul elementelor de natur

metodologic, decizional,
informaional, organizatoric i al
relaiilor care se stabilesc ntre ele pentru
realizarea obiectivelor n condiii de
eficien
 Componente:
4.1. Subsistemul decizional: ansamblul deciziilor i al
mecanismelor de fundamentare i adoptare a lor
4.2. Subsistemul metodologic: instrumentarul
managerial (metode, tehnici) cum conducem?
4.3. Subsistemul informaional: asigur materialul
informaional pentru fundamentarea, adoptarea deciziilor
i operaionalizarea lor
4.4. Subsistemul organizatoric: suportul funcionrii
celorlalte componente
- organizarea formal (reguli, norme) i organizarea
informal (relaii ce susin grupurile, d.p.d.v. socio-
afectiv
Delimitri conceptuale
Decizia: modalitatea aleasa, dintr-un
set de posibiliti, pentru realizarea unui
obiectiv
Sistem decizional: ansamblul deciziilor i
mecanismelor de fundamentare,
adoptare, aplicare a lor
Proces decizional: procesul de
rezolvare a unor probleme
 2. Procesul decizional: elemente,
etape
Elementele procesului decizional
Problema
Decidentul
Obiectivul
Mulimea variantelor decizionale
Mulimea criteriilor decizionale
Mulimea consecinelor
Mediul
 Etapele procesului decizional
Definirea problemei
Stabilirea obiectivelor i criteriilor
decizionale
Elaborarea variantelor decizionale
Alegerea variantei optime (deciderea)
Implementarea deciziei
Evaluarea deciziei
 3. Tipuri de decizii
Criterii de clasificare:
3.1. orizontul de timp i implicaiile asupra
organizaiei
3.2. natura variabilelor i posibilitile de anticipare
a rezultatelor
3.3. numrul decidenilor
3.4. amploarea competenelor decidentului
3.5. frecvena adoptrii
3.6. poziia decidentului
 3.1.n funcie de orizontul de timp i
implicaiile asupra organizaiei

3.1.1 strategice

3.1.2 tactice

3.1.3 curente
 3.2. n funcie de natura variabilelor i
posibilitile de anticipare a rezultatelor

3.2.1. certe (n condiii de certitudine)

.2.2. incerte(n condiii de incertitudine)

3.2.3.de risc (n condiii de risc)

3.3. n funcie de numrul decidenilor
3.3.1 individuale
3.3.2 de grup
3.4. n funcie de amploarea
competenelor decidentului
3.4.1 avizate
3.4.2 neavizate
 3.5. frecvena adoptrii
3.5.1. periodice
3.5.2. aleatoare
3.5.3. unice
3.6. poziia decidentului
.6.1. de nivel superior
.6.2. de nivel mediu
.6.3. de nivel inferior
 Condiii pentru eficacitatea unei decizii:
1. S fie fundamentat tiinific:
- material informaional relevant;
- instrumentar decizional adecvat;
- competena decidentului
2. Corespondena tip decizie- autoritate decident
3. S fie oportun
4. S se integreze n ansamblul de decizii din
organizaie
5. S fie formulat corespunztor
 4. Metode de decidere bazate pe
stimularea creativitii
4.1. Brainstorming

Participanii: persoane a cror activitate e afectat de luarea

deciziei
Ipotez: idei multe creste probabilitatea unei soluii creative
Reguli:
- descurajarea criticilor;
- ncurajarea emiterii spontane de idei;
- ncurajarea combinaiilor de idei
Ideile- consemnate de lider
Procesul de grup- limitat la etapa de generare a ideilor
Evaluarea&deciderea n sarcina liderului
 4. Metode de decidere bazate pe
stimularea creativitii
4.2. Tehnica Delphi
Decidenii: experi
Instrumentul de baz: chestionarul
Etape:
- chestionar n.1: ntrebri cu caracter general ref la problem
- transmiterea&colectarea chestionarelor;
- gruparea rspunsurilor;
- chestionar n.2: prezentarea propunerilor de soluii rezultate din chestionar 1
- transmitere chestionar n.2
- experii analizeaz propunerile de soluii clasament;
- colectare chestionar, repetarea ciclului pn cnd cel putin 50% din experi cad
de acord asupra soluiei
Caracteristici:
- obiectivitatea experilor, izolai unii de alii;
- experii i pot modifica opiunile, n fc de informaiile primite;
- exprimarea ideilor n scris;
- e asigurat confidenialitatea rspunsurilor;
- de la o etap la alta - creterea consensului consum mare de timp
 4. Metode de decidere bazate pe
stimularea creativitii
4.3. Tehnica de grup nominal
Alterneaz activitatea individual cu cea de grup
nltur neajunsurile metodelor 4.1, 4.2.
Etape:
- organizarea reuniunii; membrii grupului formuleaz
soluii individual, n scris
- fiecare membru i prezint soluiile;
- liderul notez soluiile pe flip-chart lista soluiilor;
- soluiile supuse dezbaterii;
- la final- vot secret
- decizia grupului soluia cu cel mai mare numr de
voturi
 Concept
Funcia de previziune permite managerului:
- identificarea tendinelor
- anticiparea fenomenelor, proceselor viitoare
- stabilirea obiectivelor i a resurselor necesare
Rol determinant n ansamblul funciilor managementului;
contureaz rspunsuri la ntrebrile :
- Ce? starea dorit
- cnd?- orizontul de timp
- unde? locul de ndeplinire a planurilor
- cine? persoanele angajate n realizarea aciunilor
- cum? modaliti de realizare a strii dorite
- cu ce? resursele necesare
Deschide un ciclu managerial
 2. Forme de concretizare
2.1. strategii
2.2. tactici
2.3. prognoze
2.4. planuri
2.5. programe
 2.1 Strategia
Def: ansamblul aciunilor de determinare a
obiectivelor fundamentale ale organizaiei
pe termen lung, a modalitilor de
realizare a lor (orientri strategice), a
resurselor , a prioritilor, n scopul
obinerii avantajului concurenial i al
ndeplinirii misiunii organizaiei
 2.1. Strategia
Componente ale strategiei organizaiei
Misiunea organizaiei: raiunea existenei
organizaiei; o difereniaz de alte organizaii
de acelai tip ( ex: Delta este gata cnd dvs
suntei Delta Airlines)
Obiectivele strategice inte pe termen
mediu (1-3 ani) i lung (3-10 ani) (ex:
creterea profitului cu 3% n urmtorii 2 ani)
2.1. Strategia
Componente ale strategiei organizaiei (2):
Modaliti strategice de aciune:
- dezvoltarea prin aprofundarea activitilor existente sau
prin intrarea n noi sectoare;
- specializarea sau diversificarea produciei;
- intrarea pe o pia nou;
- etc.
Resurse materiale, financiare, umane- condiioneaz
realizarea obiectivelor
Termene de declanare, intermediare i finale
 2.1. Strategia organizaiei
Premis: fiecare organizaie i elaboreaz
propria strategie
Tipuri de strategii de baz
Strategia de dominare prin costuri: obinerea unei pri
mari de pia prin controlul riguros al costurilor
(indirecte), mbuntirea organizrii produciei, sistem
de distribuie puin costisitor...
Strategia de difereniere: produse/servicii unice clieni
fideli, pre mare (dominare prin calitate)
Strategia de concentrare (de ni): ocuparea unui
segment de pia prin specializare ngust (grup de
clieni, tip de produs, zon geografic); esenial: buna
cunoatere a populaiei int
 2.2. Tactica
Def : totalitatea mijloacelor i procedeelor alese
pentru atingerea unui scop punerea n
practic a strategiei
Strategia trateaz obiectivele pe termen lung,
dintr-o perspectiv abstract, tactica lucreaza
cu concretul: gsirea celei mai bune mutri pe
termen scurt (in prezent).
Strategia se ocup cu ce sa faci? i de ce s
faci?; tactica raspunde la cum s faci?.
 2.3. Prognoza: evaluare a evoluiei
viitoare a componentelor cantitative,
calitative ale unui domeniu (economic,
social...)
Vizeaza orizonturi mari de timp : 1-30 ani
Fiabilitatea ei verificat prin msura n
care se transform n prevederi de plan
i confirmat pe msura realizrii planului
2.4. Planul: ansamblu de obiective i resurse necesare pe
o anumit perioad ( an, trimestru, lun)
Etapele planificrii:
Definirea conjuncturii: culegerea informaiilor privind
concurena, preferinele clienilor, punctele forte i slabe
Stabilirea obiectivelor
Elaborarea variantelor de plan
Alegerea variantei optime
Elaborarea planurilor conexe ( achiziie de utilaje, materii
prime, asigurarea RU etc)
Numerizarea planului (stabilirea bugetului)
 2.5. Programul: defalcarea obiectivelor organizaiei n
timp (lun, decad, sptmn) i spaiu (secii, ateliere,
echipe)
Etape ale programrii:
Defalcarea, pe luni, a obiectivelor, a sarcinilor i
stabilirea succesiunii de lansare n fabricaie a
comenzilor planul operativ al organizaiei
Desfurarea planului operativ pe subuniti (secii,
ateliere) programul operativ de producie
Programarea detaliat pe grupe de utilaje, locuri

de munc grafice de producie