Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
V1 - Iunie 2009
www.romania.gov.ro
Cuprins
Cuprins....................................................................................................................................... 2
Introducere............................................................................................................................. 3
Informaii generale relevante..................................................................................................4
Prioriti, politici i cadru juridic, existente........................................................................... 7
Definirea problemei, scop i viziune .....................................................................................9
Principii generale..................................................................................................................10
Direcii de aciune - Direciile legate de Serviciile Electronice(SE)....................................12
Obiective.............................................................................................................................. 13
Responsabiliti.................................................................................................................... 34
Indicatori.............................................................................................................................. 36
Cadru legal existent..............................................................................................................37
Indicatori de performan..................................................................................................... 37
Implicaii asupra Bugetului de Stat...................................................................................... 37
Proceduri de monitorizare si evaluare..................................................................................37
Conceptul de Societate Informaional este unul foarte generos, care acoper practic toate
sectoarele Programului de Guvernare. Scopul de baz este crearea unei societi care s
includ accesul tuturor cetenilor, prin creterea capacitii de utilizare a serviciilor societii
informaionale, reformarea modelelor operaionale la nivelul administraiilor publice i
creterea eficienei operaionale prin utilizarea adecvat a tehnologiilor informaionale i
comunicaionale, respectiv creterea competitivitii la nivelul mediului de afaceri prin
utilizarea avansat a TIC.
Pentru realizarea unui sistem naional funcional este deosebit de important implicarea
tuturor factorilor decidenti, de la nivelul administraiei publice centrale i locale, precum i
organizaii care aparin mediului de afaceri precum i cu organisme tiinifice i profesionale,
astfel nct proiecte de servicii electronice i aplicaiile naionale pe care MCSI le propune s
fie realizate ntr-un cadru bine definit, cu roluri specifice i responsabiliti.
e-Guvernare
Cuvantul eGuvernare se traduce literal prin "guvernare elctronic" Cu toate acestea, termenul
de e-guvernare s-a impus la nivel mondial cu sensul de "administraie de stat, prin
intermediul tehnologiei electronice".
Semnificaie
n general, guvernarea electronic reprezint simplificarea modurilor de lucru prin aplicarea
unor tehnologii ale informaiei i ale comunicaiilor n zonele de administrare a informaiilor,
de comunicare i de tranzacii n cadrul i ntre instituiile de stat, precum i ntre stat i
ceteni sau companii.
Domenii
eGuvernarea se clasific n urmtoarele domenii:
Informare: informaiile vor fi disponibile online cum ar fi de exemplu publicarea lor pe site-
ul Web al unei autoriti publice.
Comunicare: Capacitatea de a avea acces interactiv i de a face schimb de informaii.
Tranzacie: realizarea efectiv de servicii, inclusiv semnarea de formulare de cerere i livrri
electronice ale documentelor oficiale i a notificrilor.
Disponibilitate
eGuvernarea este un set de servicii electronice disponibile tuturor persoanelor aflate n ar.
Este, de asemenea, un sinonim pentru un teren modern i inovator, care, prin calitate,
ncredere i rapiditate joac un rol central.
Administraiile i autoritile publice folosesc tehnologii precum Internetul sau serviciile de
telefonie mobil pentru a intra n contact cu cetenii i cu intreprinderile. De asemenea,
aceste tehnologii sunt utilizate n vederea efecturii unor procese de lucru interne.
eGuvernarea are un impact asupra oricrui cetean, intreprindere sau autoritate public.
Tehnologie
Serviciul public
World Wide Web este, practic, deschis non stop, ceea ce nseamn c aplicaiile i formularele
pot fi trimise n format electronic autoritilor publice la orice or din zi sau
noapte.eGuvernarea ajut, de asemenea, autoritile s ating noi niveluri: procedurile i
formularele vechi sunt reevaluate, aduse la zi, dac este necesar, sau chiar eliminate n
ntregime. Cu toate acestea, e-guvernarea nu nseamn eliminarea n ntregime a birourilor
tradiionale.
Dei tranzaciile cu autoritile publice pot fi efectuate pe Internet, acest lucru nu este
obligatoriu .
Toi cei care prefer contactul direct sau care nu sunt familiarizai cu internetul pot merge la
sediile autoritilor publice.
ncredere i securitate
Cetenii trebuie s aib ncredere n autoritatea public electronic la fel de mult cum au n
cea tradiional. Ceteanul trebuie s poat verifica faptul c versiunile electronice ale
documentelor oficiale pe care le primesc nu au fost modificate i au fost trimise de ctre
autoriti.
Pe de alt parte, i autoritile publice trebuie s poat verifica dac documentele primite de
la ceteni ajung n starea lor original i dac acestea sunt cu adevrat trimise de ctre o
anumit persoan.
Transparena
Schimbrile tehnice vor fi acceptate doar dac ele vor fi acceptate de toi cei vizai,
ncepnd cu funcionarii din autoritile publice i ncheind cu cei din mediul de afaceri, i
dac aceste schimbri vor fi fcute ntr-un mod transparent.
Accesibilitatea
Modul de folosire
Gama de servicii electronice oferite trebuie s fie structurat ntr-un mod uor de neles,
simplu i clar.
n vederea obinerii acceptrii i aprobrii din partea utilizatorilor, formularele i
portalurile vor trebui s aib un design consistent. Navigarea i meniurile trebuie s fie
Securizarea datelor
Cooperarea
eGuvernarea funcioneaz cel mai bine atunci cnd toate nivelurile de guvernare
lucreaz mpreun, de la cele mai mici autoriti locale pn la ministere. Aplicaiile i
infrastructurile existente vor trebui s lucreze mpreun pentru a se putea ajunge la nivelul
dorit de eficien. Numai prin intermediul cooperrii e-guvernarea va aciona eficient la nivel
organizaional, financiar i administrativ.
La baza acestei cooperri stau ageniile guvernamentale care lucreaz mpreun pentru a se
prezenta mai bine n faa publicului.
Durabilitate
Interoperabilitatea
Tipuri diferite de sisteme vor trebui s fie capabile s comunice unul cu cellalt. De aceea,
soluiile de eGuvernare vor fi proiectate n conformitate cu standardele i interfeele deschise
recunoscute la nivel internaional.
MCSI are n vedere realizarea unui sistem naional electronic dinamic i permanent
actualizat care s eficientizeze raporturile ntre administraie i cetean, care s cuprind
informaii cu privire la toate domeniile vieii economico-sociale i s includ, cel puin la
nivelul 1 de informare, toate instituiile existente n Romnia la nivel central, regional i
local.
Interoperabilitatea sistemelor este una dintre principalele obiective ale MCSI, aceasta
permind autoritilor locale s dezvolte niveluri diferite de ora sau jude digital, s
implementeze servicii proprii la nivel de regiune de dezvoltare, jude sau ora. eGuvernarea
la nivel local integrat n sistemul de eGuvernare la nivel central i realizat n conformitate
cu nevoile i cerinele specifice fiecrei autoriti publice locale poate constitui una dintre
direciile prioritare lund n consideraie nevoia de descentralizare.
Promovarea ncrederii publice n serviciile i importana societii informaionale, n
paralel cu reformarea structurilor i modelelor operaionale, un exemplu n acest sens fiind
introducerea modelului Ora Digital sau Jude Digital, prin identificarea, auditarea i
dezvoltarea serviciilor publice, coroborate cu translatarea i transbordarea acestora n
format digital, i promovarea acestei practici la nivelul autoritilor publice locale i al
mediului de afaceri.
Calitatea serviciilor se refer n primul rnd la utilizator: timpul necesar furnizrii serviciului,
diversitatea mijloacelor prin care serviciul este furnizat, uurina cu care serviciul respectiv
este identificat, ncrederea n utilizarea serviciului electronic reprezint indicatorii principali
de evaluare.
Fiecare cetean, indiferent dac triete n Romnia sau peste granie, fiecare firm sau
utilizator guvernamental, va avea posibilitatea de a se informa, de a accesa serviciile publice
sau de a soluiona on-line orice problem administrativ, n cea mai rapida i favorabil
modalitate.
Serviciile electronice ctre ceteni i firme vor fi organizate avnd n vedere, n primul rnd,
utilizatorul. n toate cazurile, reproiectarea proceselor care stau la baza serviciilor de e-
Guvernare va fi obligatorie, nainte de automatizarea lor.
Suplimentar, vor fi avute n vedere aspecte care s-au dovedit importante n legtur cu
serviciile electronice, necesitnd o atenie deosebit:
5) Creterea accesului la SE
6) ntrirea ncrederii n SE
7) Garantarea protejrii datelor personale
8) Creterea performanei administraiei prin intermediul SE
9) Adaptarea organizrii statului la economia bazat pe SE, sprijinirea proceselor de
descentralizare
D 4. Contextul internaional
Obiective
Formulm trei grupuri de obiective, fiecare grup fiind caracteristic pentru unul dintre
aspectele fundamentale ale serviciilor de e-Guvernare.
Al doilea grup de obiective deriv din recomandri europene sau din prevederi ale legislaiei
proprii, fiind legate de furnizarea prioritar a unor servicii sau de calitatea acestora.
Un portal central de Internet asigur informaiile necesare n toate etapele dezvoltrii unei
afaceri. Prin formulare interactive, oamenii de afaceri pot introduce i semna digital toate
informaiile necesare. Autoritile relevante (registrul comerului, administraia financiar
etc.) sunt informate automat i integrate n tot procesul.
Firmele sunt obligate s-i transmit statele de salarizare ctre diferite autoriti n mod
regulat. Serviciul asigur procesarea imediat a tuturor informaiilor necesare.
Formalitile vamale pot fi derulate eficient i simplu n cadrul unui portal, inndu-se seama
inclusiv de cadrul legislativ internaional.
Prin intermediul platformei bazate pe Internet, licitaiile publice sunt negociate ntr-o manier
simpl, sigur i eficient. nregistrarea electronic a pailor individuali rezult n
documentaie transparent, inclusiv a informaiilor necesare pentru ndeplinirea unor cerine.
Sunt implementate inclusiv componentele care asigur informaii comerciale despre firmele
implicate, date statistice, pregtirea unor oferte.
Ob. 6. Solicitarea i obinerea unor extrase certificate din registrul de stare civil,
copii dup documente publice importante i decizii de procedur
Aceste documente pot fi comandate electronic, ntr-o manier uniform , semnate electronic
de instituia autorizat, folosindu-se un formular electronic. Acest lucru ofer un mare
potenial de raionalizare (n cadrul administraiei), accelernd i simplificnd procesul de
comand pentru solicitant. Pot fi solicitate: extras din registrul comerului, extras de cartea
funciar, extras de la biroul de credite, extras din registrul strii civile (certificat de cstorie,
Cetenii pot notifica administraiile despre schimbarea de adresa. Nu mai este necesar
prezena fizic pentru a face acest lucru. Autoritile se vor asigura c toate birourile
administrative actualizeaz aceast schimbare de adres.
Geo-portalurile ofer unei game largi de grupuri acces, via Internet, la geo-servicii i la
aplicaii interactive de hri. Informaia Geo poate fi obinut online prin serviciile de
distribuie. Aplicaiile interactive simple de hri pot fi oferite online ca sisteme de informare
a ceteanului (ex: inventarii, hri de pericole, hri de inundaii, nivelele de ap, planificare
spaial, chestionare oficiale).
Cererile i plile autorizaiilor de parcare sunt servicii des utilizat de ctre persoane fizice i
juridice. Prin procesarea electronic, se reduce timpul i cantitatea de munc, crescnd
flexibilitatea.
Firmele pot solicita, electronic, permise pentru munc. Att solicitarea ct i eliberarea
respectivelor permise sunt realizate prin acest serviciu electronic.
Ob. 18. Un identificator unic pentru persoane (sau pentru persoane, firme i asociaii)
Numeroase administraii i registre (registru civil, registrul fiscal, registrul de votani etc.) fac
schimb de informaii personale n cadrul prevederilor legale. Acolo unde exist o baz legal,
schimbul de informaii poate fi automat (electronic), acesta ducnd la o eficientizare
substanial i la informaii de nalt calitate.
Numrul unic de identificare pentru firme nlocuiete diferitele numere alocate de diferite
instituii, deci eliminnd redundanele n administraie. Numrul unic crete semnificativ
eficiena la introducerea, mentenana i folosirea informaiilor, firmele fiind uurate de multe
sarcini administrative n toate interaciunile lor cu autoritile.
Administraia public, la orice nivel, poate folosi registrele armonizate n contextul lor legal
pentru a simplifica munca administrativ, n special respectnd procesele administrative inter-
autoritate. Este necesar o component legislativ adecvat pentru definirea, utilizarea i
actualizarea registrelor.
Documentele rezultate din tranzacii administrative care trebuie, conform legii, pstrate i
arhivate, vor fi pstrate disponibile pentru mult timp, chiar dac exist registre digitale pentru
acestea.
Se comunic la nivel de reea securizat. Reeaua constituie cadrul general legal, conceptual,
tehnic i operaional pentru comunicarea eficient din punct de vedere economic i sigur din
punct de vedere al securitii ntre toate autoritile.
I. PREZENTARE GENERAL
Crearea sistemului naional unitar integrat pentru servicii on-line dedicate cetenilor i
mediului de afaceri se va baza pe conceptul acces unic printr-un singur punct la
informaia digital de interes n Romnia: portalul e-Romnia.
Structura portalului este ierarhizat, de la nivel naional ctre cel teritorial i deschis n
acelai timp, astfel nct, n funcie de evoluia coninutului, s se poat introduce noi
subiecte de interes.
La nivel naional, portalul cuprinde o seciune dedicat Instituiilor Preediniei i
Parlamentului, iar la nivel teritorial va cuprinde seciuni dedicate Instituiei Prefectului i
Consiliului Judeean.
IV 1. Domeniul e-Sntate
Acest domeniu vizeaz, n principal, dezvoltarea de noi sisteme i servicii de interes public n
domeniul sntii, care s asigure mbuntirea capacitii de prevenire a bolilor, diagnostic
precoce i personalizat precum i, realizarea spaiului informaional al sntii.
Creterea calitii i cantitii informaiei medicale prin crearea unui mediu informativ
de ncredere, cu informaii furnizate i creditate de persoane autorizate;
Ridicarea nivelului de cunotine medicale, ntrirea legturii ntre pacient i specialist
prin crearea posibilitii ca pacientul s poat lua decizii privind propria stare de
sntate mpreun cu medicul;
Permisivitatea fa de schimbul de informaii i comunicare ntr-un mod standardizat
ntre centrele medicale;
Extinderea scopului serviciilor medicale dincolo de limitele convenionale;
Creterea eficienei n sectorul medical prin scderea costurilor i a timpului de
rspuns la solicitrile pacienilor;
Educarea medicilor cu ajutorul surselor on-line (educaie medical continu) i a
cetenilor (educaie medical);
Ameliorarea/meninerea strii de sntate a populaiei prin cunoaterea i punerea n
practic a strategiilor i metodelor de prevenie;
Creterea transparenei n sistemul de sntate i a controlului calitii serviciilor
medicale.
IV 2. Domeniul e-Mediu
IV 3. Domeniul e-Transport
IV 4. Domeniul e-Agricultur
IV 5. Domeniul e-Justiie
IV 6. Domeniul e-Educaie
IV 8. Domeniul e-Biseric
IV 9. Domeniul e-Turism
Responsabiliti
Astfel, pentru domeniul e-guvernare bazat pe noile tehnologii se va coopera cu: Ministerul
Administraiei i Internelor (MAI), Ministerul Finanelor Publice (MFP), Ministerul Muncii,
Familiei i Proteciei Sociale (MMFPS), Ministerul Culturii, Cultelor i Patrimoniul Naional
(MCCPN), Ministerul Dezvoltrii Regionale i Locuinei (MDRL), Agenia Naional de
Pentru domeniul e-sntate se va coopera cu: Ministerul Sntii (MS), MMFPS, Casa
Naional de Asigurri de Sntate (CNAS).
Pentru domeniul e-agricultur se va coopera cu: MAPDR, MM, MFP, Consilii Judeene.
Pentru domeniul e-cultur se va coopera cu: MCCPN, MEdCI, Ministerul Afacerilor Externe
(MAE).
Pentru domeniul e-biseric se va coopera cu: MCCPN, MEdCI, Ministerul Afacerilor Externe
(MAE), Biserica Ortodox Romn (BOR).
Pentru domeniul e-turism se va coopera cu: MT, Ministerul Tineretul i Sportului (MTS),
MAE, MCCPN, BOR.
n vederea monitorizrii implementrii strategiei vor fi avui n vedere mai muli indicatori
de evaluare a aciunilor i rezultatelor obinute, n scopul atingerii obiectivelor propuse.
Aceti indicatori se regsesc n documentele oficiale ale UE privind integrarea n spaiul
informaional unic european. Lista cu indicatori i valorile estimate ale acestora pe perioada
ce face obiectul strategiei se prezint n continuare.
(Vezi Anexa 1)
Indicatori de performan