Modelul O I D al unei organizatii

SISTEMUL DE CUNOTINE

date, informaii, cunotine SII modele, interpretri, soluii

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL
ST
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
informaii ordine

MIS SCO
ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si
tranzactionarea in detaliu de la nivelul
sistemului operational);
SIG- prelucreaza datele primite de la sistemul
operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf.
de sinteza necesare deciziei (MIS);
SIAD asista procesul managerial;
SCO transforma deciziile in ordine asigurand
deseori si implementarea acestora (planificare
operativa/ lansarea productiei,
reaprovizionare..);
SII prin tehnicile de inteligenta artificila
inglobate pot sustine eventuale servicii de
consultanta.
 SIAD sistem informatic
Definitie.
SI destinat
asistarii decidentilor in rezolvarea
unor probleme,
prin imbinarea judecatii umane cu
procesarea automata a informatiilor,
in scopul ameliorarii calitatii
procesului decizional.
 SIAD - Caracteristici
se utilizeaza pentru toate tipurile de decizii;
asista decidentul in toate fazele procesului
decizional;
rolul activ al decidentului; sunt interactive si
usor de utilizat;
functioneaza sub controlul utilizatorului;
recurg la modele si date;
faciliteaza invatarea;
ofera suport pentru decizii multiple,
independente sau interdependente;
se adreseaza mai multor contexte decizionale:
individuale, de grup, de echipa.
Diferente intre SIAD si alte sisteme
Modul de utilizare este activ, nu pasiv
Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe
termen mediu si lung si nu solutii referitoare la
prezent (sistemele clasice);
Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la
SIAD, eficienta la sist.clasice)
Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul)
Decidentul (omul, respectiv sistemul-SE)
SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele
 Eficacitatea
- acces rapid la infomatiile relevante;
- identificarea si recunoasterea rapida a
problemelor;
- acces facil la instrumentele informatice
adecvate;
- abilitate marita in generarea si evaluarea
seturilor de alternative
 Eficienta
- reducerea costului deciziilor;
- reducerea timpului de adoptare a
deciziilor pastrand acelasi nivel al
analizei;
- calitatea superioara a feedback-ului
prezentat decidentului
 SIAD - Clasificari
Functie de modalitatea in care SIAD-ul
rezolva problema:
1. SIAD bazate pe modele ofera
utilizatorului o baza de modele, o
interfata prietenoasa si posibilitatea
personalizarii modelelor existente sau
definirii de noi modele;
2. SIAD bazate pe date in principal
urmaresc accesul foarte rapid la datele
necesare adoptarii deciziei si instrumente
speciale de analiza ad-hoc.

3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente)

Obs. Aceasta categorie e tot mai mult
integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu
mai apare ca o categorie distincta
 Functie de nivelul decizional:
1. SIAD-uri destinate nivelului strategic
2. SIAD-uri destinate nivelului tactic
3. SIAD-uri destinate nivelului operational
Functie de perioada de utilizare
1. ad-hoc
2. Institutionale
Functie de contextul decizional
1. individuale
2. de grup
3. organizationale
 Posibilitati de integrare
1. SIG(MIS)&ST SIG isi preia singur datele
de la ST si le stocheaza impreuna cu
informatiile.

2. SIAD&SCO SIAD-ul se extinde spre

implementarea deciziei, prin descompunerea
acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe
modele; modelele regasite sunt din domeniul
cercetarii operationale)
2. Sisteme pentru mangementul afacerii
bazate pe modele matematice
(SIAD&SCO)

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii

SISTEMUL
ordine

SCO
3. SIAD&ST SIAD preia datele de la sistemul
operational (ST) cu scopul de a descoperii inf.
noi (SIAD-uri bazate pe date)

4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD

utilizeaza datele de sinteza produse de MIS
(alaturi de alte date preluate din surse externe)
pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI
destinate conducerii executive-EIS: Executive
Information Sytems); sunt monitorizate toate
sursele de date in scopul identificarii de
probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in
faza de informare generala)
3.Sisteme pentru managementul afacerii
bazate pe data mining
(SIAD&ST)

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii ST

SISTEMUL
date
4.Sisteme pentru managementul afacerii
bazate pe sinteza datelor (SIAD&MIS)
(Executive Information System)

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
informaii

MIS
SIG
5. MIS&SIAD&SCO aici se regasesc
SIAD bazate pe simulare;

- se simuleaza diverse variante decizionale;

- efectele acestor decizii se pot examina
prin sinteza datelor produse de model ca
urmare a executarii lor virtuale.
- se ut. un model al sist. operational pe care
se experimenteaza deciziile prin
descompunerea lor in ordine
5.Sisteme pentru managementul afacerii
cu faciliti de simulare
(SIAD&MIS&SCO)

SIAD

MODEL al SIST OPER.

SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii

SISTEMUL
informaii
SCO
MIS
SIG
6. SIAD&SII SIAD face apel la tehnologii
inteligente pentru rezolvarea
problemelor al caror context este
inuficient definit si parametri sunt mai
mult calitativi (SII:SE).

7. SIAD&MIS&SCO&ST sistem complet

integrat de urmarire, evidenta si control
a activitatii intreprinderii (pt.
managementul afacerii: ERP - Enterprise
Resource Planning)
 6.Sisteme inteligente pentru
managementul afacerii (SIAD&SII)
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii

SISTEMUL
 7. Sisteme complet integrate pentru
managementul afacerii (ERP)
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD ST

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS
8. ERP&EPR.. sisteme ERP integrate pe lantul
de distributie cu ERP ale furnizorilor si
clientilor ( SCM - Supply Chain Management).

9. SCM&CRM sistemele SCM fac apel la

sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor
cu partenerii (CRM Customer Relationship
Management).

Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor

sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de
desfasurare a activitatii mai multor organizatii.
 8. Sisteme ERP integrate pe lanul de
distribuie (SCM)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD SO
SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

SISTEMUL DE CUNOTINE
INFORMATIONAAL

decizii date
SISTEMUL

date
ordine modele, interpretri, soluii
informaii informaii
decizii cunotine SII
SCO
MIS
SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS
 9. Sisteme ERP integrate
MARKETPLACE
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
SISTEMUL DE CUNOTINE informaii
decizii
date SCO
modele, interpretri, soluii MIS
informaii
cunotine SII

SIAD SO
SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

SISTEMUL DE CUNOTINE
INFORMATIONAAL

decizii date
SISTEMUL

date
ordine modele, interpretri, soluii
informaii informaii
decizii cunotine SII
SCO
MIS
SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII

SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date

SISTEMUL
ordine
informaii
decizii
SCO
MIS
SISTEMUL DE CUNOTINE

SISTEMUL DE CUNOTINE
date
modele, interpretri, soluii
informaii
date cunotine SII
modele, interpretri, soluii
informaii
cunotine SII
SIAD SO

SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL
SIAD SO
SISTEMUL OPERAIONAL

INFORMATIONAAL
decizii date
SISTEMUL DECIZIONAL

SISTEMUL
SISTEMUL DE CUNOTINE
INFORMATIONAAL

decizii date ordine

SISTEMUL

informaii
date
ordine modele, interpretri, soluii decizii
informaii informaii
cunotine SCO
decizii SII MIS
SCO
MIS
SIAD SO
SISTEMUL OPERAIONAL
SISTEMUL DECIZIONAL

INFORMATIONAAL

decizii date
SISTEMUL

ordine
informaii
decizii
SCO
MIS
 Tendinte: SIAD-urile se extind
Motive:
- Volum crescut de date tratabile informatic
- Retele intranet si portaluri
- Retele extranet si comert electronic
- Extinderea SI al firmei catre exterior
- Extinderea drepturilor si responsabilitatilor
decizionale (scade nivelul decizional)
- Instrumente informatice pentru lucrul in
echipa (sisteme colaborative) permit partajul
efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la
distanta)
 Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD
1. Acuratete (reprezentarea este reala?)
2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele
sunt corect definite?)
3. Consistenta (definirea datelor este consistenta
logic?)
4. Completitudine (datele disponibile sunt
complete?)
5. Validitate (datele au valabilitate in limite
juste?)
6. Operativitate (datele sunt disponibile cand
este nevoie de ele?)
7. Accesibilitate
 Suport software pentru
etapele procesului decizional
Suport software pentru etapa de
informare general (intelligence)
Suport software pentru faza de concepere
(design)
Suport software pentru faza de alegere
(choice)
Suport software pentru faza de
implementare
Suport software pentru fazele procesului
decizional
Sisteme suport pentru asistarea deciziei
Structura general a unui SSAD
Subsistemul de gestiune a datelor
 Subsistemul de gestiune a datelor
1. Baza de date Proprie sau creata prin
extragerea datelor din alte BD, depozite
sau alte surse.
2. SGBD SGBR sauSGBDM.
3. Dictionarul datelor(catalogul) contine
definitiile tuturor datelor din BD.
4. Facilitati de interogare limbaje
declarative (SQL)
Subsistemul de gestiune a modelelor
Subsistemul de gestiune a modelelor
Modelele (biblioteca de modele)
setul de modele cantitative (statistice, financiare,
de previziune) clasificate n funcie de mai multe
criterii (nivelul organizaional cruia le sunt
destinate, domeniu, etc.).
Confera sistemului capacitatea de a analiza si
solutiona problema.

SGM (gestionarul de modele)

crearea de noi modele (LP, module
prefabricate/subrutine, etc.)
actualizarea modelelor existente
corelarea modelor
Dicionarul de modele un catalog al modelelor,
care conine definiii ale acestora, domenii de
aplicare sau alte informaii privind utilizarea lor.

Procesorul de execuie i integrare a modelelor

interpretarea instruciunilor utilizatorului privind
modelele si transmiterea acestora catre SGM
combinarea operaiilor mai multor modele
integrarea sistemului de asistare a deciziei n
cadrul altor aplicaii.
 Subsistemul de gestiune a cunotinelor
(module de SE)
interfa inteligent intre utilizator i un set de
modele cantitative
un mijloc de a analiza i oferi soluii aspectelor
calitative, puternic nestructurate din cadrul
domeniului respectiv.

Activiti care necesit o expertiz considerabil:

modelarea i
gestionarea inteligent a modelelor
Coordonate
analiza problemei
selectarea modelelor ce pot fi
utilizate n rezolvarea sa.
realizarea modelelor- presupune:
- analiza situaiei reale
- reprezentarea simplificat a
realitii.
utilizarea modelelor
interpretarea rezultatelor
Utilizarea modelelor (necesita judeci de valoare)
Experienta intervine in:
analizele de senzitivitate
analizele cauz-efect
determinarea unor diferene semnificative.

Interpretarea rezultatelor sarcini:

explicarea relaiilor dintre diferitele
fenomene utilizate
semnalarea unor anomalii
 Consultanta acordata
- Discutarea situatiei cu clientul
- Identificarea si clasificarea problemei
- Realizarea unui model cantitativ
- Rezolvarea modelului
- Analiza de senzitivitate
- Recomandarea unei solutii specifice
- Justificarea si explicarea ei
- Asistarea si implementarea solutiei
 Subsistemul de dialog (Interfata)

- acopera toate aspectele legate de

comunicarea utilizator-sistem;
- este gestionata de SGIU care:
- ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse
stiluri, etc..
- Utilizatorul: parte integranta
Subsistemul de dialog (interfaa)
Precizari: daca predomina
1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele)
2. SGD SIAD orientat pe date. (serviciile OLAP din
SGBD cu arhitectur client-server)
3. SGC SIAD bazat pe cunostinte.
4. SD SIAD pt. decizia de grup:
- colaborare on-line; mesagerie electronica;
- BD distribuite;
- gestiunea documentelor;
- sistem de votare; sistem de ierarhizare
- sistem de stabilire a consensului;
- instrumente de dezvoltare de aplicatii
(LOTUS NOTES/Domino Server. )
Precizare:
Din ce n ce mai frecvent, SIAD sunt
integrate n cadrul sistemelor ERP
(Enterprise Ressource Planning), sisteme
care acoper toate domeniile de activitate
din cadrul unei ntreprinderi, de la nivelul
operaional la cel decizional.
Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf,
Germania.
Utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei
 Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor
informatice de asistare a deciziei

o mai bun calitate a procesului decizional

o mai bun comunicare n cadrul organizaiei
reducerea costurilor
creterea productivitii
creterea satisfaciei clienilor i angajailor

Factori corelai cu beneficiile

gradul de concuren,
mrimea companiei,
domeniul de activitate,
interfaa prietenoas
 Motivaii pentru utilizarea
sistemelor informatice de asistare a deciziei

mediul economic din ce n ce mai instabil

dificulti n urmrirea tuturor afacerilor
competiie tot mai acerb
apariia i dezvoltarea comerului electronic
necesitatea efecturii unor analize speciale prind
profitabilitatea i eficiena
necesitatea informrii ct mai corecte
sistemele informatice existente nu asist procesul decizional
acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce
condiioneaz tot mai mult succesul afacerii

.
 Nivele de decizie

Nivelul strategic-decizii strategice - sunt acele decizii care determin obiectivele, resursele i
politicile organizaiei. Una din principalele decizii la acest nivel o reprezint anticiparea viitorului
organizaiei i a mediului n care va funciona, precum i stabilirea unei concordane ntre caracteristicile
organizaiei i a mediului acesteia. Acest tip de decizii implic de regul un numr mic de persoane, cadre
de conducere care abordeaz probleme noi, cu un caracter complex.

Nivelul tactic - decizii de control managerial - sunt n principal legate de urmrirea eficienei i a
eficacitii cu care sunt utilizate resursele, precum i a eficienei unitilor operaionale. Controlul de
gestiune necesit o interaciune continu ntre persoanele care ndeplinesc obiectivele organizaiei respective
ele se deruleaz n contextul politicilor i obiectivelor globale trasate de deciziile strategice.

Nivelul operaional - decizii de control operaional - determin modalitile n care se execut

sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor i de
utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.
 Decizii- tipuri, nivele i tehnologii suport
Nivelul decizional
Tipul Operaional Tactic Strategic Tehnologii
de
decizie
suport
Facturi,plai, Analiza Management financiar, Evidena i agregarea
comenzi bugetului, sistem de distribuie, datelor
structurat

planificare pe amplasarea depozitelor Modelare matematic

termen scurt,
situaii privind
personalul

Planificarea Evaluarea Construirea de noi uniti, Modelare matematic

fuziuni i achiziii, noi Sinteza i analiza
semistructurat

produciei, creditelor,
gestiunea elaborarea produse sau servicii datelor
stocurilor bugetului,
planificarea
proiectelor

Aprobarea Negocieri, Cercetare-dezvoltare, Data mining

nestructurat

mprumuturilor angajri la planificare termen lung, Sinteza i analiza

nivelul dezvoltarea de noi tehnologii datelor
conducerii, Inteligena artificial
lobby

Tehnolo Sinteza datelor, Modelare Data mining

gii Modelare matematic Sinteza i analiza datelor
suport matematic Sinteza i Inteligena artificial
analiza datelor